第14章質量管理管理學·專業管理篇引導案例：海爾的質量管理海爾在轉產電冰箱時，面臨的市場形勢是嚴峻的：自己在規模、品牌都是絕對劣勢的情況下，靠什么在市場上占有一席之地。只能靠質量。于是，張瑞敏提出了自己的“質量理念”即“有缺陷的產品就是廢品”對產品質量實行“零缺陷，精細化”管理，努力做到用戶使用的“零抱怨、零起訴”。質量理念的提出相對比較容易，但是如何讓員工接受、認同，最后變成自己的理念，則需要一個過程。一開始，許多員工并不能真正理解，更難自覺接受。所以，產品質量不穩定，客戶投訴不斷。1986年，有一次投產的1000臺電冰箱，就檢查出76臺不合格。面對這些不合格品，許多人提出，便宜一點，賣給員工。張瑞敏強烈意識到，企業提出的質量理念，大部分員工還遠遠沒有樹立起來，而理念問題解決不了，只靠事后檢驗，是不可能提高質量的。于是，張瑞敏果斷邁出了質量管理的第一步，提出質量理念：有缺陷的產品就是廢品。許多人都非常熟悉“砸冰箱”事件，但是對“砸冰箱”之后發生的事，卻知之甚少。當員工們含淚眼看著張瑞敏總裁親自帶頭把有缺陷的76臺電冰箱砸碎之后，內心受到的顫動是可想而知的，人們對“有缺陷的產品就是廢品”有了刻骨銘心的理解與記憶，對“品牌”與“飯碗”之間的關系有了更切身的感受。但是，張瑞敏并沒有就此而止，也沒有把管理停留在“對責任人進行經濟懲罰”這一傳統手段上，他要充分利用這一事件，將管理理念滲透到每一位員工的心里，再將理念外化為制度，構造成機制。引導案例：海爾的質量管理在接下來的一個多月里，張瑞敏發動和主持了一個又一個會議，討論的主題卻非常集中：“我這個崗位有質量隱患嗎？我的工作會對質量造成什么影響？我的工作會影響誰？誰的工作會影響我？從我做起，從現在做起，應該如何提高質量？”在討論中，大家相互啟發，相互提醒，更多的則是深刻的內省與反思。于是，“產品質量零缺陷”的理念得到了廣泛的認同，于是人們開始了理性的思考：怎樣才能使“零缺陷”得到機制的保證？于是他們又走出了關鍵的第二步。在海爾每一條流水線的最終端，都有一個“特殊工人”。流水線上下來的產品，一般都有一些紙條，在海爾被稱為“缺陷條”。這是在產品經過各個工序時，工人檢查出來的上工序留下的缺陷。這位特殊工人的任務，就是負責把這些缺陷維修好。他把維修每一個缺陷所用的時間記錄下來，作為向“缺陷”的責任人索賠的依據。他的工資就是索賠所得。同時，當產品合格率超過規定標準時，他還有一份獎金，合格率越高，獎金越高。這就是著名的“零缺陷”機制，這個特殊工人的存在，使零缺陷有了機制與制度上的保證。目前，這一機制有了更加系統、更加科學的形式，這就是被海爾稱為市場鏈機制的“SST”，即：索賠、索酬、跳閘。這一制度的推出，使海爾的產品、服務、內部各項工作都有了更高的質量平臺。主葵要落內鈔容學習目標理解控制的概念，認識管理控制的重要性理解質量、質量成本的含義掌握全面質量管理的概念、作用、基本觀點和基本程序理解質量管理體系的策劃和設計掌握質量管理體系的編制和試運行、質量體系的審核了解企業取得質量認證體系的好處了解質量管理體系的主要工具與方法掌握六西格瑪質量管理的含義與改善14.1質量管理概述14.2質量管理體系14.3質量管理的主要工具與方法14.4六西格瑪質量管理與改善內容Content>>>14.1質量管理概述14.1.1質量的含義114.1.2全面質量管理214.1.1質量的含義14.1質量管理概述質才量響的慘概傷念質蘿量連有剖狹佳義求和革廣五義仗兩抄個訂概殊念狹匙義線的夸質振量膜是番指嬌單超一日的脖產右品論質糾量廣徐義鮮的頓質僻量都不偉僅罷指辛產堤品螞質倍量暑而拍且綁還安包爸括飼工賤序解質炸量漂和治工厭作基質恩量產寄品惠質框量質是穩指駱產綱品犁適躲合怠于循規升定氧用缺途鉆，競滿枯足自社賄會細和左人邁們蓋一殘定乓需些要員的其特都征工宇作鋼質議量喪是轉指富企部業咽的告管妻理冤工豬作挖、背技興術蕉工蛇作繳、率組例織箱工有作胞、南服興務舅工混作燭等懂其預他貪方陳面罵工出作檢所哲能免達前到回的扶對險產爆品升質肚量征的肥保握證尼程樸度14.1.1質量的含義14.1質量管理概述質餃量虎成吧本質茄量小成叢本浩是想企百業習為未確鎖保同達話到你滿嘩意逢的疑質撲量窄而陪導層致勺的逗費顫用垂以揉及洞沒蛙有桑獲擺得片滿木意奮的海質付量摔所協導際致歌的賤損換失預航防鮮成悲本鑒蠻定次成知本內貸部甚缺西陷刪成誦本外瘋部碗缺仿陷釋成務本產央品糠的絲式總擾成街本產瓦品絮的督總朋成堂本五包蠶括竄制逆造桶的稼基肝本域成績本柜和衛質蹲量炒成涌本雨兩共部奴分夢。群加恩強母質皇量康管驗理辱可憶以潮使經總索成哪本陣降批低啊，寶具忙體禿體搞現咸在瓦兩銹方征面擾：良揭好映的叫質羽量扣管辟理極提肚高選了感生綁產域率啦，小從騎而艇降散低稱了府制億造移的冬基怠本鹽成傷本良紡好圍的涌質此量折管桐理歇可腰以啟使增質溫量雄成召本國降獻低14.1.1質量的含義14.1質量管理概述在喊對肥質私量宰成省本處進縫行俗分強析汪時瞞，岔主芝要粗分馳析匹四欄種虧質已量唯成孩本侵之畫間壇的趕相蠶互禽關條系卸。油大都量暴的妥統拒計往資需料屠表軍明攪，祝目姿前舟四麗種帳質領量柄成體本免在責總致質矩量憂成羊本指中椒的譯所勿占乏比用例灘大島致座如么下政表崖：質量成本項目占總質量成本的比例(%)內部缺陷成本25~40外部缺陷成本20~40鑒定成本10~50預防成本0.5~5總顏質料量管成栽本梯曲志線雙為趕故牙障鳳成誓本帆曲刑線狀和姨預巡壽防見成角本孕曲追線言、搏鑒航定倦成琴本氏曲躍線亮之撕和全，結其怕最鍋低抽點K即共為旺最覆佳胸質愚量遍成潮本呼。凝在姻達豪到將最方佳指成深本劉前蘿，倦故鞠障頓成著本壤在厲總估成織本伙中烘占圈主謀導姜地模位償，敏此拿時羊應茶以涌改辭進誼質朝量痰為而主帝，惠以酬期頁降參低丸總竟質肝量投成籠本描；蛛在流達臣到閑最康佳奸成崇本異后體，罷在柄總脊成壩本遇中妹鑒位定譯成疤本銷占蔬主紀導盛地鉗位畏，汪此備時即應癢著癥手器提鐘高忍檢觀驗長工蔑作薪效斗率傘，裳從接而蝴降根低脊鑒炸定功成豈本酒。14.1.2全面質量管理14.1質量管理概述全鉆面巨質宵量鏟管獻理忽的習概餡念全撇面沙質挨量涂管粉理公也賤稱應為T駝Q荒C涉(爐t雷o膠t詢a調l仁q號u更a千l欣i蔬t讓y赴c旦o崖n禾t映r咬o仇l芳)，竹或T炭Q邪M著(討t趨o枝t該a躲l壤q嫩u眨a刪l獎i裝t腐y展m沿a鑒n緞a形g估e句m鄭e秒n陸t亦)，防是喘由原美企國碧通撇用傳電膀氣肺公容司莫的勸費識根騾鮑挖姆屯和鐮朱罷蘭粗于2歸0世既紀5徒0年石代質末6成0年知代染初維提騾出壤的劉，拒是兵企莊業謝為酷了爹保籃證左和贊提監高臂產窯品口質釘量懂，洪綜林合巨運率用足一泉整攜套潔質負量綠管窯理汪體縫系禿、甩手青段施和裕方痰法舟進降行均的捏系刮統丟管撥理遍活價動顫。統具殺體嘩來失說渣，滑就觀是麻組形織懼企預業昌全領體丈員號工舟及廁有世關答部錦門弟參豎加碧，奴綜丘合襖運武用續現賓代根科歌學涌和檢技洋術氧成監果迎，如控北制詳影騰響荷產抹品叢質均量智的戚全壩過選程紅和毯各作因歷素況，唯經用濟每地季研蠢制完、閥生城產布和倡提曾供王用害戶諷滿店意哪的腹產蟲品鐮的郊系燥統晨管遷理牌活解動床。屬全饑面猶質樹量欺管害理臟中詳的脾一亭個礦最慎基好本棚的數出故發胖點檢，低就如是肉企胞業儲要川靠紋經袖濟坐和腦生泛產山滿滴足項用胃戶假需挑要弦的眾產秩品裕和各服魚務盯，牧強跟調劣質螺量騾與戒經俘濟恢的收統柱一柔。梅這樸正或是序全近面帆質出量享管蠢理頁區堡別恐于粱傳艱統蝦質碼量星管汪理廉的肆顯仗著銳標碧志塵之賽一酬。14.1.2全面質量管理14.1質量管理概述全就面偶質球量糞管灶理絞的睬作仁用全么面愉質軟量旁管瞧理充之討所匹以抵能縫提偷高淚企甜業恢的繁經脊濟謠效附益倍，錘是徒因傾為宅它正的味目號標除就膜是燃要糊做卷到寶質窯量稻高刪、得成送本底低尸，純服潤務浪好壞用納戶菊，當這鉤些罰正愧是報經亡濟地效授益爪的困最京核酒心判內快容群。翁推壯行月全味面胖質忍量消管寄理希，希提加高帶企宏業武經芳濟糊效泡益嗓，版主批要烈表甘現仔在隨以瞎下療幾豬個崖方梨面蛾：厲產里品必質訊量理水咱平鉛的搖提遺高肥，怎使痕得墳產都品加的統使焰用使價筋值冷得鞠到搜提墻高且，青更絡好叫地完滿盲足杜用挽戶寨的什需股要孫，零從廁而關提戀高漁了鳴企除業叮的擦信偏譽勤，絮擴度大粉了享產擠品咐的新銷珍量解和尾市范場牙占賞有寺率廢，拖并欄由起此稍給既企梅業道帶彼來里更坊多遞的商利丙潤釀。14.1.2全面質量管理14.1質量管理概述全烤面驢質怪量班管列理墻的壩基茄本復觀意點讓減用擋戶愁滿鼓意(這口里顧的既用獵戶豪指程產源品漿的誼消閉費佩者掠和藝企畫業廟內噴部續的標下扛道規工泉序)以摩預衰防洽為雨主(從智“婚事撒后今把呢關威”究轉氣移茶到消“批事事先符預跨防慢”笨上螺來社，冠從芹管賠結攀果麻變膛為丟管抬因瞇素葵，濤把掠不火合求格葡產股品積消爬滅岡在弊萌系芽軋狀烏態念，憲做借到英防真患碧于要未浙然)讓侍數嫩據敗和縫事妻實擁說笑話(強立調燦用費真游實烏的斤數賞據簡反剛應塑問楚題葉、經分拴析躍問略題拿和鋒控仰制適質徹量)全昨面膏質性量令管電理搬是艷每擁個行員析工賀的鐘本糾分臣工繪作14.1.2全面質量管理14.1質量管理概述全校面系質籠量燃管蔽理攻的畢基負本欣程可序P量D娃C器A循壞環涉又炕叫載戴揉明堡環醬，佩是泊戴蹄明徹博積士遠首挖先特提織出侵，喜它搏是快全械面貿質糾量晉管亮理刻應樹該背遵營循箏的扮科氧學和程劇序椅。籍其惕全馳過朵程縱就湊是因按坊照P貌D先C敞A循栽環益，榆不陵停誤頓谷地莊周狗而淚復追始裁地貴運淘轉厭的投。P測(計月劃)階煉段率：屑包蠅括綱確淋定暫方暈針致、軟目嘗標漲、足管捎理殺項拉目嶼、樹活煎動軍安轎排覽以嬸及攪制行定吸完惹成帥任網務雅的毅具冤體正方負法D稼(實柏施)階欺段睛：懂就枯是寫執狀行拖計退劃慌、值完昏成叨任求務C院(檢糧查)階缸段慘：企包皆括非檢尼查拘各瘦項抵工萬作階的丹執食行猛情重況蹲實師施售效誦果綁，亦找慮出權原樓因A阻(總剖結撞或般處筐理)階河段罵：咬要租根徐據去檢避查擴階要段由的鋼結繭果怎，濾把銷成習功吼的梅經鄭驗馳和援失值敗謠的探教吵訓濫加翅以畫總嫂結周，只使席之纖標欠準罰化疤。戶對牙沒攔有綁解善決頓的橫問煉題臣，斗找求出碎原耗因五，藏放類到下下詠一饒個P謎D雷C薦A循賀環揭中續去安解搬決內容Content>>>14.2質量管理體系14.2.1質量體系的策劃與設計114.2.2質量體系文件的編制和試運行214.2.3質量體系的審核與評審314.2.4企業取得認證資格的好處414.2.1質量體系的策劃與設計14.2質量管理體系教顯育蒜培戲訓捐，蠶統藝一重認祝識質潔量題體棋系衣建貼立侍和掠完巨善化的混過誤程懸，嗎是游始理于示教卻育封、睡終懶于捆教虛育殼的螺過臂程覺，艙也法是練提叉高滅認示識售和醫統牛一古認崖識乖的愧過撕程宇，燈教乏育表培鼓訓決要株分氣層球次因，價循稼序嗽漸修進斑地就進痕行暑。決珍策預層晨培領訓管閥理樂層見培盆訓執經行杜層旅培裂訓14.2.1質量體系的策劃與設計14.2質量管理體系組婚織睜落鎖實慈，痛擬鉛定筐計歡劃盡機管鼻質付量睬體累系美建便設蜜涉尚及父一戲個醫組榮織垮的財所腸有脾部盡門鍵和生全王體次員宿工蓄，樣但飲對日多趁數采單全位熱來遞說主，互成輛立理一悉個苦精剃干釋的示工就作善班童子曬可薦能生是饑需親要截的璃，糟根旬據健一隔些撤單沖位蒼的沈做珍法選，脖這給個忙班點子陡也死可居分竟為捉三語個貸層朗次予。成征立罪以拉最墨高謎管貧理嫁者(廠耗長假、櫻總渣經婆理翻等)為共組殖長通，污質健量勤主刪管跟領梨導襖為去副稅組劑長岡的駐質東量藏體溪系唉建急設休領般導雄小頸組(或劈燕委怖員獸會)。成辟立遼由抗各汪職枯能栗部鳥門血領曠導(或勤代勝表)參屑加糞的趕工韻作百班料子涂。成愉立妖要盜素督工刪作脹小岡組火。組六織鑰和重責吳任稻落典實渴后溪，替按儉不喝同竭層鎮次即分獅別鳥制轎定慘工洪作路計芝劃咐，境在圈制透定雜工夾作廣計成劃吃時辰應辟注它意閣：目踩標笨要辜明屢確籠。要污控朱制尚進畫程蓮。要攤突拴出朋重壩點斤。14.2.1質量體系的策劃與設計14.2質量管理體系確緊定悄質圓量質方買針飄，朝制幕定桶質該量靈目役標質此量蜻方膚針妖體容現堅了醬一帥個桂組基織晴對渠質彩量屈的柏追恰求欲，雜對應顧雹客堡的咬承跌諾偷，訴是車員婆工滋質欲量否行席為閘的糊準激則耕和廢質踢量魯工煩作候的惠方備向痕。民制吐定素質臭量瓦方悅針度的塑要遙求粒是要：與光總山方純針族相鄰協芹調應島包賣含欣質撿量頁目響標結兼合摘組蒙織娃的天特遞點確只保誤各償級莊人律員看都邀能錦理奧解肅和跳堅撥持越執航行14.2.1質量體系的策劃與設計14.2質量管理體系現獻狀珠調乖查當和征分庭析目聚的灰是輪為脂了六合槽理威地低選巧擇餐體岡系潛要功素塞，書內予容憑包羞括轎：①爹體并系交情幣況順分參析里。②片產幕品拖特匹點懂分艷析低。③段組戀織區結灑構陣分陽析貢。④厲生雖產譯設予備庸和抖檢婦測短設腔備四能野否脾適廟應譜質中量撲體緞系并的恒有蒙關船要六求⑤樣技箏術鄉豐、抹管對理匹和戲操粗作舌人媽員緊的喂組段成散、張結蹈構燃及殺水銀平常狀蛾況恰的槐分招析⑥營管馳理沿基些礎剝工夏作團情巧況立分山析著。14.2.1質量體系的策劃與設計14.2質量管理體系調櫻整痛組咬織么結序構怪，招配呆備澆資質源在奮一捧個員組謝織森中尋除辰質傾量顫管泥理溪外副，鍋還梨有巾其隙他傲各戀種礦管特理眾。值組型織窩機團構獎設光置灘由龍于酒歷梨史麻改挨革漁多守數梯并獨不綿是語按港質呼量潑形吹成罩客呼觀壁規峽律犯來遭設絕置客相疑應或的邁職若能領部曠門沾的襲，鄰所勾以莖在神完奇成梅落眾實托質示量前體縱系或要斗素儀并勉展別開彈對稈應架的哪質仿量切活分動鞠以狡后司，棋必廟須城將襯活磚動故中穴相擊應畝的棒工區作概職謹責池和論權楚限屆分趕配氧到報各矩職竄能善部鼠門捏。咐一掘方顆面惱是否客小觀斬展水開兩的截質裁量描活拳動撲，搖一豆方糟面等是領人報為騰的砌現佳有良的尿職特能貴部的門沒，俱兩慢者班之除間謠的頭關斑系問處送理片，散一捧般羨地剝講卵，話一羊個期質敘量寄職贏能皇部匹門漢可諸以球負韻責抽或膠參旱與爹多爛個薯質婆量筍活薄動運，協但蛙不箱要瓜讓為一牽項摟質聰量冠活示動悲由處多盟個絲式職湖能薯部躬門即來吉負摧責厘。14.2質量管理體系質接量州體造系敞文征件額的刷編歸制質句量挎體詳系價文妄件畝的已編惱制鼓內災容竊和押要尿求敵，畫從刊質東量效體衡系阿的壁建蘿設假角牲度畫講鬼，率應篇強河調艘六殿個葉問尋題控：體旁系給文陰件療一蜻般漏應披在效第搭一蔬階歸段耕工遣作筑完東成冊后海再酸正餅式律制冠定械，輕必也要乘時鑰也貢可夫交爺叉湖進鉆行彼。除炕質梳量評手舊冊飄需糊統絕一毛組抖織牛制訊定妄外乞，乓其腐他駐體共系島文拾件癢應齊按腫分鬼工葡由教相創關齒職佛能做部亂門冷分配別卷制評定奧。質饅量焰體鎖系性文話件疾的屬編繪制錘應后結喉合橫本殿單哈位呼的較質鎖量叮職舉能急分裙配醒進息行戒。編鴨制齒前再應飲制語定續“鐮質筐量扇體螺系鋒文扎件注明森細愿表次”拒，晌以籌保帥證軋編陪制芹的州質轎量洪體自系節文消件遇做呀到前協皇調粒、找統渾一援。文而件調編朽制割過倒程賊中沃要怖加蠻強側文昆件緊層凝次換間士、必文己件卻與梳文棄件亭間對的薪協稠調躁，累以遇提扣高梁質丑量港體強系懷文屠件尤的婦編債制擋效譽率幻玉，泛減顛少恥返椒工蛾。編供制葵質薯量攻體萬系葛文改件妙的灣關牛鍵訊是響講獨求麗實熄效變，援不肆走污形索式苗。14.2.2質量體系文件的編制和試運行14.2.2質量體系文件的編制和試運行14.2質量管理體系質貞量家體喚系響的鄰試揚運抖行通隙過櫻試客運罰行匙考孤驗原質善量扛體及系綱文默件現的偷有漠效賄性加和獅協巨調郊性享，著并曲對圓暴升露柔出賺的嘆問以題亞采欺取降改室進強措謊施剃和鴿糾效正亮措矩施兼，濾以章達袍到底進探一廣步你完架善勇質績量里體恒系級文肅件件的鋤目熄的揮。因在俗質膽量喜體蹦系更試鍵運幫行戰過艘程侍中錯，顯要鐮重覺點惜抓秋好橡以思下壇工些作神：有逢針趙對眉性寶地必宣壩傳突質雕量每體午系關文搏件享。實居踐蠶是拐檢泳驗寨真稻理撤的冶唯祖一猴標煮準戶。對境試甲運類行翻中煮暴才露惱出秋的逆問輔題助要簽進朋行疼協輸調骨、死改次進加霧強序信濃息盜管閃理亡，善不化僅秧是什體麥系肆試拾運細行匹本醫身污的厭需店要似，俘也喇是水保先證籌試它運休行蘭成臂功狹的頁關潑鍵毫。14.2.3質量體系的審核與評審14.2質量管理體系審喇核抵與盤評督審宿的殺主鉆要方內名容規程定罰的程質鋒量洗方臟針睛和騾質惕量施目蝕標處是善否吩可預行體路系澆文竹件霧是票否茄覆誼蓋珍了飛所忌有欺主單要杏質好量即活道動檢，此各澇文川件鼻之息間享的蛙接喝口馳是權否昂清蠢楚組私織殖結孕構響能巷否秋滿舒足跨質嬸量餓體扮系駐運我行寺的寨需摔要虧，味各堵部黑門若、野各偉崗公位嚼的次質丟量艦職牌責減是姑否擦明議確質傻量收體活系亞要舊素凱的惹選帖擇詢是君否扮合啞理規恰定恒的旺質汁量賽記注錄嫌是統否滋能資起獵到臂見隆證陷作甩用所艙有盼員中工緣瑞是粗否慣養弦成膀了裳按你體申系辣文卸件俊操問作俱或駁工比作疼的懶習食慣管，滿執鑒行導情水況腫如棄何14.2.3質量體系的審核與評審14.2質量管理體系審當核跪的巖特耀點體你系鋼正榴常客運驚行毅時彈的殃體雁系挪審尋核再，間重震點偷在雙符頓合姻性頌，陰在驚試造運糧行高階舟段觀，檔通鑒常濟是積將狗符程合撥性肅與濾適雜用廈性釋相狗結靜合為吼了晉使盆問拼題割盡叛可敏能晃地內在納試疊運淘行燈階貸段容暴膀露紋無捕遺潤，莫除決組帳織隊審端核績組廟正賢式芹審眠核料外廢，察還燒應窩有幅廣潛大堪員坡工抱的那參照與倍，圖鼓報勵持他督們薄通濃過嚷試券運坑行仔的森實哲踐慨，魔發閥現鹽和教提挖出名問香題在歷試矛運悲行薯的蠟每箱一訪階厘段滋結紀束偏后菠，隆一場般謙應搏正宰式考安傲排己一啄次案審驚核窮，瞎以丑便妥及遙時胃糾嗓正除發賣現羽的全問今題捧，材對股一棗些慨重博大吐問慰題焦也傾可異根缸據謠需儉要將，葡適好時掃地糧組篩織販審購核在刻試緞運觸行譽中努要尊對欺所沿有描要堪素毒審予核陶覆浸蓋予一本遍緊；充扇分飾考盡慮艦對值產登品瞎的伶保物證在左內露部堡審彈核聯的體基王礎抗上獄，蠟由險最禿高患管莊理韻者信組霜織贊一獄次膨體度系川評剩審14.2.3質量體系的審核與評審14.2質量管理體系企起業獨申紡請予和末取字得焰認炎證扛資著格嬌的故主咽要況程播序提右出籠申魄請站意陽向咨完詢(非靜必花要皆程泰序)提端出盒正技式表申蜻請認線證走委爆員葬會藥審障查稅申億請遣書瓶，矮同辭意統后路向眾企舅業畏發閱出斃接陸受產申麻請翠通費知濾書柄，爽告腸知些應蹄繳萬納土的連費規用企君業伶按遼通介知咱書杜的書要刊求愚繳脫納梳費年用認聚證薄委湯員塔會題任脖命武一桌個窩檢塔查偉組鞋，犯負情責尤對蕩申咸請存企贏業徒的療質減量災體騙系摩進嗓行象檢浴查悠，繡將留檢部查妻組舅名蜓單面通駁知陸申喝請盼企禿業檢蹄查追組彩審顯查致企嶼業斤提它交剪的配質藍量尺手擦冊深是搭否董滿恥足G寫B峽/撤T攜1州9橡0調0老1田—瞧I淹S潛O傭9兆0箭0休1的錫要裕求檢疑查闖組早長隔制餡定千檢魂查相計葉劃真并卷發漏給模申盾請照企趕業掛一通份惱，裂計蟻劃暢內貍容剛包逐括氧：壓被運檢般查落方照的澤名幟稱蓮和益地貌址瓦，掀檢填查臭組者成塊員喉，位檢墻查扇的亭目殘的說，靈范繞圍勾和哨依換據吸，熱檢費查鐮日私期圾，跨檢畜查普活層動眼安糟排耽以枕及搬保趣密恰聲寇明各難檢粗查診員島對禽自中己傭所炭承邁擔餃的驢檢尤查器部乖門掛編拜制發檢乓查顆表現尊場疏檢秤查14.2.4企業取得認證資格的好處14.2質量管理體系提疊高四企諸業今質傭量惕管暗理拒水方平擴傭大茂銷無售攤并漸獲腥得昂更毫大因利凱潤擴建大樸出預口保敗護末企吉業崖的蓮合兔法撐權旗益免應于駛其塊他矛監刃督甲抽命查內容Content>>>14.3質量管理的主要工具與方法14.3.1質量管理的方法114.3.2SPC、SPD與SPA214.3.3PFMEA314.3.1質量管理的方法14.3質量管理的主要工具與方法質系量短管姓理構中調的雞統拔計繼方末法鳳：1幕9湊2芒4年騙休印哈姻特(田W辣.栽A唱.深S季h鮮e憤w贊h堵a規r賊t銹)提功出客的豪控浙制軍圖哄為譯起膽點難。岸以嘩數追理脂統渾計拜方漁法豆為獨基緒礎住的善質掌量雀控巡壽制盡方消法寺，謙大熱致昂分岔為侄三爆大劉類吹：常鋒用蠢的弄統削計網管蓮理臺方誰法中嬌級背統畜計出管均理頁方火法高今級落統盡計闖管僵理祖方普法組撥織蓮性獎的心質萄量燒管亂理拔方混法善：躬建曉立茂在藝全橫面仙質袋量腐管悠理粗的趕基磚礎關上翁，食主錦要旨內恐容肢有男制奮定犬質寺量矛管碑理哭方革針矩、畢建冶立客質身量揉保塔證矩體齡系勞、水開肅展Q右C小產組辯活滲動蔽、傳各刺部帝門乳質種量配責談任墾的異分偉擔當、申質快量皆診槳斷直等鏡。14.3.2SPC、SPD與SPA14.3質量管理的主要工具與方法在州生區產漲過稅程超中謠，盾產展品彎加史工毒尺巨寸保的廁波沫動喚是躺不直可蔑避妥免返的良。雜它蹈是尤由爹人拾、專機單器御、染材乓料殲、迎方示法步和懷環誕境計等斧基紛本具因寬素采的疊波酷動泛影肯響儲所旱致攜。飽波門動絮分柏為腹兩搬種談：正梳常摧波圖動是五偶既然否性浪因尤素(不潤可墨避齡免克因凈素)造塞成死的婦。戰它冤對暴產告品籌質熱量鼓影姐響美較蹤蝶小每，射在撲技桑術個上伸難庫以淘消痕除怒，揀在買經簽濟住上栗也肥不番值匯得合消斗除無。異菠常豈波秧動是靈由燒系熔統遣原畢因(異抽常義因徐素)造后成姑的灰。劇它丙對撤產冰品邊質桃量助影竿響查很堡大像，利但蹦能脾夠明采席取汪措廳施鳳避吃免鐘和救消鄙除鼓。過贏程盯控腿制登的哨目私的搭就到是史消線除坐、某避餅免液異潤常苦波卡動堡，搭使再過砌程群處茫于偏正釘常南波疤動違狀壤態趁。14.3.2SPC、SPD與SPA14.3質量管理的主要工具與方法S燥P晉CS焦P循C是預“S砌t甩a劉t忍i外s惕t憂i啟c屈a徐l撥P桃r竭o抖c私e眠s弓s店C云o迫n椅t柿r巧o別l蜜”的萬縮牙寫舞，凱意急為斯“秧統粥計帥制真程插控捉制康”應，汽是趴一暴種勇借瞞助遍數葬理陡統惡計杏方擁法刮的積過利程齊控個制缸工院具盜。寇實歉施S倘P償C的拿過選程須一附般只分炭為種兩盾步浴：第提一崇步堤是但用S魂P握C工醉具隊對周過棍程撥進雷行須分鴿析寺。第亭二梨步魂則歲是顆用董控慈制隨圖嶄對零過緩程摘進房誠行熄監路控致。14.3.2SPC、SPD與SPA14.3質量管理的主要工具與方法S瓶P永DS雁P貧D取(偶S熊t猜a散t剩i敢s晴t校i稀c記a蠢l蟲P更r扣o板c申e橫s總s沉D聰i碑a若g叢n頸o畢s阻i蔬s退)即星統樓計觸過煎程戲診粱斷馬，闊是2謀0世峽紀8噸0年籮代校由繡我王國亭質詞量押管幸理量專提家渾張沿公銀緒償首李次帥提專出劇的抱。舞選妻控矮圖虜是銳統迷計滋診秒斷沾理命論刃的拉重揉要吸工愉具裝，月奠至定攜了門統弟計摟診件斷刪理噴論澤的脈基拉礎態。S草P榮D是織利理用嘗統胃計全技燙術姿對建過貫程向中監的當各險個記階版段祥進黑行招監繞控究與顛診吉斷紀，婆從博而未縮梅短珠診錢斷愧異煌常唇的助時臂間旺，匠以遺便簽迅眾速舒采礦取晴糾允正宇措火施讓，慈減態少相損崗失雪，孔降尸低核成呼本紐奉、胃保得證野產頭品稿質瞞量筐。S斃P印AS慢P局A井(茶S確t好a烏t劃i機s吼t室i美c個a俗l秘P稿r沿o盟c座e轎s介s鋒A券d東j鞠u漲s圖t征m株e民n絮t瞞)即炭統竟計鼻過鞋程禿調搏整拴，裙是S村P冷C發毒展槳的球第恭三院個頸階秒段歉。S籌P貌A可惑以底判煎斷眉出債異球常狗，諷告確之坡異防常五發聾生校在榜何刊處禮，脹因蓄何獵而哪起鹿，蓮同倘時椅還陡能睜給結出摧調局整陸方熱案落或啟自章動昨調備整哲。14.3.2SPC、SPD與SPA14.3質量管理的主要工具與方法接呢近昂零納不遷合桿格施品具過本程掠的S豪P秘C由鬧于輔不透合昨格薯品析僅掌偶立爾遙出枕現偽，棉故綁控鴿制慈對像象孝也子自貞然拖由凝不孫合格格槐品緊數貨改舉變希成塌為戴相標鄰就不冷合勢格沿品獅間矮的垂合徒格悠品拉數瀉。閑從括而枝引餐出貨一躲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