第5頁共5頁電話銷售?精彩的工?作總結樣?本成長?，從我的?銷售路開?始。從?南昌來到?廣州，從?學校走上?工作崗位?，從廣州?的一家銷?售公司走?向自我成?長的開始?。因為做?了銷售，?讓我明白?一個人無?論做任何?事情，自?己不去努?力，不去?付出，不?可能成功?。去做任?何一件事?情，不去?用心，你?是絕對不?可能做得?更好。?自從我踏?上了銷售?之后，我?的改變雖?然自己沒?有什么太?多的感覺?，但是從?我的身邊?同事和同?學還是有?些發現。?因為自己?成長進步?了首先?：和以前?相比我的?自信心變?強。一個?優秀的人?，往往給?你一眼的?感覺就是?他非常的?有自信。?自信是你?成功的第?一步。特?別是對于?一個銷售?人員來說?，一定要?相信自己?的潛能。?并不是說?每個人剛?開始做會?做得很好?，但是每?個人都要?相信自己?的潛能，?因為大多?數人只發?揮了自己?的百分之?十的潛力?。這就是?說，在我?們的身上?還有巨大?的潛能沒?有發揮出?來。“所?謂能力，?從某種意?義講只不?過是一種?心理狀態?，能夠做?多少，取?決于你想?做多少，?你是你認?為的那種?人。”?其二：目?標非常明?確。自己?在做任何?一件事情?都能有一?個很好的?標準去做?。這是我?以前從來?都沒有的?感受到的?。因為你?有了一個?非常堅定?的目標，?你才會不?拋棄你的?信念，不?放棄你的?努力。在?取得成功?的道路上?，有風有?雨、有曲?折有坎坷?，許多人?會半途而?廢。只有?那些堅持?下去的人?，目標明?確的，才?會看到終?點的美麗?。第三?：自己做?事情的積?極性和主?動性強烈?。銷售人?員在市場?上，每天?都要去做?有意義的?事情，比?如，多拜?訪一次客?戶，多打?一通電話?，多去總?結一天的?工作等，?銷量的提?升也就是?水到渠成?的事了。?最后，?其實我自?己認為;?成功只是?把一件事?情做對，?而成長則?是能力的?提升。成?功并不一?定能讓你?成長，但?銷售人員?要能成才?，就必須?不斷地成?長。成?功是把事?情做對，?而成長則?是做對的?事情。?電話銷售?精彩的工?作總結樣?本（二）?___?_即將悄?然離去，?____?步入了我?們的視野?，回顧_?___工?作歷程。?整體來說?有酸甜苦?辣。回憶?起我__?__年_?___月?____?日進的公?司一直到?現在，已?經工作有?了___?_年多。?今年整個?的工作狀?態步入進?了正軌，?并且對于?我所從事?的這個行?業防偽標?簽有了一?更加全面?的了解，?成功合作?的客戶也?是日積月?累，同時?每次成功?合作一個?客戶都是?對我工作?上的認可?，并且體?現了我在?職位上的?工作價值?。但是整?體來說我?自己還是?有很多需?要改進。?以下是我?今年總結?工作不足?之處：?第一：溝?通技巧不?具備。每?天接觸不?同客戶而?我跟他們?溝通的時?候說話不?夠簡潔，?說話比較?繁瑣。語?言組織表?達能力是?需要加強?改進。?第二：針?對已經合?作的客戶?的后續服?務不到位?。看著自?己成功客?戶量慢慢?多起來，?雖然大的?客戶少之?又少，但?是自己還?是在盡心?盡力的維?護每一位?意向比較?好的客戶?，并且達?到從意向?客戶到真?正客戶為?目的。客?戶雖然已?經簽下來?了，之前?感覺萬事?大吉了，?其實這種?想法是非?常的不成?熟，后來?經過幾個?月的工作?，再加上?戴總和胡?經理都有?跟我們開?會中重點?講到老客?戶的維護?好與壞的?問題。確?實感覺到?一個新客?戶開拓比?較難，但?是對于已?經成功合?作的客戶?其實是比?較簡單的?，比如我?有___?_個老客?戶，只要?很好的維?護好了的?話，在以?后的翻單?過程當中?肯定會第?一時間想?到通贏防?偽的小周?。那么這?樣不僅繼?續給公司?創造利潤?，也是對?自己一個?工作上的?認可。因?此這點我?得把目光?放長遠。?第三：?客戶報表?沒有做很?好的整理?。對于我?們這個行?業來說有?旺季和淡?季，對于?淡季或者?臨近放假?的時候問?候客戶這?些應該做?一個很好?的報表歸?納，而我?這方面做?的不夠好?。確實報?表就是每?天辛苦勞?作的種子?，日積月?累，需要?自己用心?的去經營?，否則怎?么結出勝?利的果實?呢。領導?只有通過?明了的報?表才能夠?知道我今?天的工作?狀態和收?獲如何，?然后有針?對性的加?以指正和?引導。而?我自己也?每天做好?完整而又?詳細的報?表也可以?每天給自?己訂一個?清晰而又?有指導性?的工作總?結以及來?日的工作?計劃，這?樣工作起?來更加有?針對性和?目的性。?那么也更?加如魚得?水。第?四：開拓?新客戶量?少。今年?我合作成?功的客戶?主要是通?過電話銷?售和網絡?客服等渠?道找到客?戶，而自?己真正找?的客戶很?少，這點?值得自己?好好的深?思一下，?有一些大?部分原因?是為了不?錯過任何?一個主動?聯系我司?的意向強?烈客戶，?因此大部?分的時間?花在了聯?系電話銷?售客戶上?，而忽略?了自己聯?系上的意?向客戶。?而自己今?年開拓的?新客戶量?不多，這?點在明年?要很好的?改進，并?且明年訂?好一個計?劃，讓自?己的時間?分配的合?理。達到?兩不誤的?效果。?第五：當?遇到不懂?的專業或?者業務知?識時候，?不善于主?動請教領?導，并且?未在當天?把不懂的?變成自己?的知識給?吸收。?綜合以上?幾點是我?在今年的?工作中不?足之處表?現，我會?在今后的?工作當中?加以改進?，有句話?說的話：?聰明的人?不會在同?一個地方?摔倒兩次?。當然誰?都愿意做?一個聰明?的人，所?以同樣的?錯誤我不?會再犯，?并且爭取?做到更好?。望公司?領導和同?事共同監?督我。一?個人有錯?誤不怕，?怕的是不?知道改正?，而我就?要做一個?知錯就改?，并且從?中把缺點?變成自己?的優點。?今年整?整的一年?變化不大?，主要工?作職責是?電話銷售?，顧名思?義就是通?過電話達?成交易的?銷售。而?我在這一?年里也主?要是在公?司通過網?絡、電話?來獲得跟?客戶的溝?通，工作?上聽上去?每天坐在?辦公室里?，打幾個?電話或者?qq、客?服等聯系?到客戶，?這樣很簡?單，但是?實際上工?作量還是?有的，每?天要跟不?同的客戶?打交道，?并且第一?時間通過?自身的語?言來留給?客戶一個?非常好的?印象。為?了讓客戶?對我們公?司的產品?質量更加?信賴，除?了公司的?報價外，?更重要的?是一個服?務。要讓?客戶感覺?到通贏防?偽公司是?一個大企?業有很好?的服務團?隊，并且?就好比是?在享受的?過程一樣?，把談生?意的氛圍?轉化為一?種朋友之?間的友好?交流溝通?。并且讓?意向強烈?的客戶第?一時間能?夠想到，?想到跟通?贏防偽公?司合作等?等這些都?是與自己?付出辛苦?的努力是?息息相關?，并且作?為銷售人?員來說第?一時間要?有非常敏?銳的嗅覺?感覺到客?戶的需求?。對于意?向強烈的?客戶而言?除了很好?的電話問?候、短信?問候、q?q問候外?還需要有?一份工作?的熱情感?染到客戶?，讓客戶?從自己的?行為中感?覺到我的?真誠。那?么相信客?戶量也會?慢慢積累?起來。?我相信通?過自己在?工作上的?努力，并?且飽滿熱?情的迎接?每一天，?終究會見?到彩虹，?并且相信?在明年公?司會