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文檔簡介

營業場所藥品陳列與檢查操作規程一、背景和意義藥品是人們維護身體健康的重要保障，而藥房、藥店等藥品銷售場所則是人們獲得藥品的主要途徑。因此，藥品在營業場所的陳列和檢查工作尤為重要，不僅關乎藥品的安全有效使用，也關乎企業的信譽和形象。本規程旨在明確藥品陳列和檢查的操作規范，保障藥品的合法使用和消費者權益。二、藥品陳列規范1.藥品陳列場所藥品應當擺放在整潔、明亮、通風良好、無異味的環境中，離墻壁50厘米以上，保持藥品干燥、清潔、無灰塵。在藥品陳列場所，應當有藥品保險柜、冰箱、高低溫箱等符合要求的設備，不得將藥品擺放在陽光直射的地方或通風不良的地方。2.藥品陳列區域藥品的陳列必須按照類別、名稱、規格、劑型等科學分類，確保各類藥品之間不感染、不混淆、易取易放。3.藥品陳列標示藥品陳列標示要求明確、準確，標示內容包括藥品名稱、規格、劑型、生產批號、有效期限等。對易混淆的藥品要進行明顯的標示與區分。三、藥品檢查規范1.定期檢查營業場所負責人要按照規定的時間，對藥品的存貨量、保質期等進行檢查，并做好藥品保管記錄。檢查的內容應當全面，具體包括：藥品保質期及過期藥品的處理情況；藥品存貨量與銷售目錄的調配情況；藥品合格供應商相關資質是否合法有效等。藥品檢查記錄要按要求保存，并報告相關主管部門。2.不定期檢查不定期檢查包括計劃外抽查和投訴處理。其中計劃外抽查應當至少每季度進行一次，檢查內容主要針對以下方面：藥品的銷售記錄；藥品保質期的記錄；防偽標識等。藥品投訴處理應當及時、有效進行，盡量將消費者的合理訴求得到滿足。四、禁止事項在藥品陳列區域內，嚴禁食品、飲料、煙草、火種等與藥品存放不相符的物品；不得向顧客推銷“以次充好”、“三無”或假冒藥品等違法產品；禁止將藥品擺放在路過的顧客手夠不到的位置；藥品陳列不得擋住出口或通道；禁止藥品的套包、更換包裝等欺詐消費者行為；藥品不得與危險品、煙花爆竹等存放在一處。五、總結藥品陳列和檢查作為企業的基本管理工作，能夠有效保障消費者健康和企業形象，但這項工作不僅要重視藥品的陳列，還要重視對藥品的定期檢查、計劃外抽查和投訴處理。企業必須加強員工培訓，提高員工藥品管理的專業能力，同時明確

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