第12頁共12頁2023?單位年度?個(gè)人工作?總結(jié)樣本?按照行?黨委的工?作要求，?現(xiàn)將我部?____?年上半年?主要工作?事項(xiàng)做一?小結(jié)，同?時(shí)，將下?半年的工?作安排報(bào)?告如下。?1、文?明優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作?對(duì)我行各?營業(yè)機(jī)構(gòu)?的窗口服?務(wù)工作進(jìn)?行日常管?理，始終?是我部的?一項(xiàng)中心?工作。為?不斷提升?我行的整?體服務(wù)水?平，真正?做到以服?務(wù)工作促?進(jìn)分行各?項(xiàng)業(yè)務(wù)的?全面發(fā)展?，今年_?___月?，按照新?一屆分行?黨委的指?導(dǎo)意見，?在原有的?服務(wù)工作?管理辦法?的基礎(chǔ)上?，我部重?新修訂并?出臺(tái)了新?的《__?__銀行?____?分行文明?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作管理?辦法》。?與老辦法?相比較，?新的管理?辦法體現(xiàn)?出服務(wù)管?理與業(yè)務(wù)?發(fā)展并重?，且緊密?相結(jié)合的?鮮明特色?。辦法條?款精細(xì)，?操作性強(qiáng)?，更加切?合我行的?管理工作?實(shí)際。幾?易其稿后?，在__?__年_?___月?中旬召開?的全行文?明優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作會(huì)?議上頒布?執(zhí)行。?新辦法頒?布后，我?部立即安?排本部服?務(wù)督導(dǎo)組?及轄內(nèi)機(jī)?構(gòu)全體員?工認(rèn)真學(xué)?習(xí)辦法細(xì)?則，并依?據(jù)總行最?新修訂的?《營業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)服務(wù)規(guī)?范》，責(zé)?成專人對(duì)?照自查。?對(duì)于自查?出來的服?務(wù)軟、硬?件問題，?能整改的?立即整改?;一時(shí)無?法整改的?，則及時(shí)?與上級(jí)行?工會(huì)溝通?，匯同分?行職能部?門集中研?究解決。?同時(shí)，我?部還外聘?服務(wù)監(jiān)督?機(jī)構(gòu)，按?照新辦法?的要求，?對(duì)全轄各?機(jī)構(gòu)的服?務(wù)狀況進(jìn)?行明查和?暗訪，并?將檢查情?況按月通?報(bào)。盡管?辦法僅實(shí)?施___?_個(gè)月，?但，從上?半年的服?務(wù)檢查結(jié)?果看，我?行的服務(wù)?質(zhì)量和總?體水平，?已經(jīng)有了?明顯的改?善和提高?。上半?年，在做?好服務(wù)日?常管理工?作的同時(shí)?，我部還?指派部分?機(jī)構(gòu)，積?極參加省?銀行業(yè)協(xié)?會(huì)和市委?文明辦組?辦的文明?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?競(jìng)賽活動(dòng)?，并于今?年___?_月和_?___月?，先后接?待了省銀?行業(yè)協(xié)會(huì)?、省行服?務(wù)督導(dǎo)組?以及省行?首問責(zé)任?制檢查組?對(duì)我行服?務(wù)情況的?驗(yàn)收和檢?查，均取?得了較好?的成績。?2、業(yè)?務(wù)技能培?訓(xùn)和測(cè)試?工作組?織轄內(nèi)一?線員工的?業(yè)務(wù)技能?培訓(xùn)和測(cè)?試，是我?部的另一?項(xiàng)重點(diǎn)工?作。鑒于?今年全省?系統(tǒng)準(zhǔn)備?于___?_月份i?t藍(lán)圖上?線，分行?電教室用?于藍(lán)圖培?訓(xùn)，無法?組織全行?員工集中?技能培訓(xùn)?，我部在?年初就向?全轄發(fā)出?通知，要?求各機(jī)構(gòu)?化整為零?，組織所?屬員工加?強(qiáng)技能訓(xùn)?練，爭取?以優(yōu)異的?成績迎接?總行驗(yàn)收?測(cè)試。_?___月?____?日至__?__日，?按照省行?工會(huì)的總?體安排，?我部又集?中組織了?分行員工?的技能測(cè)?試，全行?____?余名員工?踴躍參加?，實(shí)際測(cè)?評(píng)___?_余場(chǎng)，?實(shí)際參測(cè)?____?余人次。?本次測(cè)評(píng)?也取得了?較為理想?的成績。?經(jīng)統(tǒng)計(jì)，?有___?_余名員?工達(dá)到了?不同技能?種類的一?級(jí)能手水?平，全轄?參測(cè)員工?合格率近?____?%。3?、對(duì)外宣?傳工作?在做好各?項(xiàng)日常工?作的同時(shí)?，我部還?擔(dān)負(fù)起分?行的部分?對(duì)外宣傳?工作，及?時(shí)將分行?的各類工?作新聞事?項(xiàng)，以圖?文并茂的?形式，向?總、省行?和分行網(wǎng)?站及內(nèi)部?電子刊物?踴躍投稿?，擴(kuò)大分?行的影響?力，提升?我行的知?名度。根?據(jù)不完全?統(tǒng)計(jì)，上?半年，我?行向行外?媒體發(fā)出?稿件近_?___份?，登載率?____?%。需?要重點(diǎn)說?明的是，?去年末，?我行被遼?寧省委、?評(píng)為精神?文明先進(jìn)?單位標(biāo)兵?，今年初?，市委宣?傳部代表?省級(jí)政府?來我行舉?行授匾儀?式。我部?緊緊抓住?這一契機(jī)?，不僅周?密做好接?待、準(zhǔn)備?和系統(tǒng)內(nèi)?部的宣傳?工作，還?全力配合?遼寧日?qǐng)?bào)?新聞?wù)居?者對(duì)我行?的新聞采?訪，通過?在遼寧日?報(bào)發(fā)布對(duì)?我行的新?聞專訪，?來擴(kuò)大我?行的對(duì)外?影響。?4、職工?權(quán)益工作?按照分?行黨委的?工作安排?，我部于?今年__?__月，?積極聯(lián)系?體檢醫(yī)院?，組織全?轄員工集?中進(jìn)行身?體健康檢?查。并根?據(jù)檢查結(jié)?果，集中?組織員工?接種乙肝?疫苗，目?前，該項(xiàng)?工作仍在?進(jìn)行中。?今年_?___月?，我部還?按黨委的?要求，負(fù)?責(zé)組織員?工行服承?攬加工廠?商的招標(biāo)?、考察工?作，并于?____?月底，完?成了訂購?合同的簽?署，和全?行___?_多名員?工的量體?工作。?5、黨務(wù)?工作根?據(jù)省行黨?務(wù)工作部?的統(tǒng)一部?署，上半?年，我部?還積極組?織行內(nèi)各?黨支部，?嚴(yán)格把關(guān)?，認(rèn)真篩?選入黨積?極分子，?并參加市?機(jī)關(guān)工委?的入黨培?訓(xùn)。目前?，參加培?訓(xùn)的__?__名積?極分子均?順利結(jié)業(yè)?，擬納新?人選已呈?報(bào)分行黨?委。6?、企業(yè)文?化建設(shè)工?作7、?其他工作?___?_月中旬?，省行舉?辦全省_?___年?業(yè)務(wù)技能?競(jìng)賽活動(dòng)?，指定我?行全程承?辦。我部?按照分行?黨委的指?示，從活?動(dòng)的前期?準(zhǔn)備，到?活動(dòng)的順?利開展，?均投入了?大量的時(shí)?間和人力?。活動(dòng)結(jié)?束后，我?部的各項(xiàng)?工作，得?到了省行?及分行黨?委的贊許?和好評(píng)。?二、上?半年工作?中存在的?主要問題?1、雖?然我部重?新修訂了?非常詳盡?的服務(wù)工?作管理辦?法，但，?在日常管?理工作中?，考評(píng)線?條還顯粗?獷，考核?精細(xì)度還?有待加強(qiáng)?。2、?在省行舉?辦的__?__年度?業(yè)務(wù)技能?競(jìng)賽活動(dòng)?中，我行?僅獲得團(tuán)?體總成績?第四名，?這一成績?，與我行?在全省的?定位不相?匹配，員?工的業(yè)務(wù)?技能訓(xùn)練?工作力度?亟待增強(qiáng)?。20?23單位?年度個(gè)人?工作總結(jié)?樣本（二?）一、?基本情況?___?_年__?__月份?至今，維?護(hù)部在黃?總的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在公司其?他部門的?大力支持?下，為確?保聯(lián)通光?纜線路安?全做了大?量實(shí)質(zhì)性?的工作。?鑒于維護(hù)?部目前所?處的特殊?時(shí)期，現(xiàn)?做如下總?結(jié)說明。?二、總?結(jié)情況說?明1、?遷改割接?工作據(jù)?統(tǒng)計(jì)，上?半年我維?護(hù)部共執(zhí)?行了諸如?南孟-牛?駝、大留?鎮(zhèn)-安祖?辛莊、韓?營基站出?局等各類?遷改割接?任務(wù)__?__次。?這些遷改?工作的落?實(shí)，為我?公司贏得?了一筆相?當(dāng)可觀的?維護(hù)外收?入。維?護(hù)經(jīng)營分?析中提到?，維護(hù)外?收入(主?要指遷改?收入)是?彌補(bǔ)維護(hù)?總收入不?足的主要?途徑。所?以，今年?上半年，?我維護(hù)部?不僅將遷?改工程作?為確保維?護(hù)線路安?全的有效?措施，更?是不敢錯(cuò)?過任何機(jī)?會(huì)，千方?百計(jì)找遷?改工程，?將完成甚?至超額完?成經(jīng)營指?標(biāo)的希望?寄托在遷?改工程上?。因此，?遷改割接?工作，是?我們部門?今年上半?年干得最?多的一項(xiàng)?工作，也?是我部上?半年重點(diǎn)?干的一項(xiàng)?工作。眾?所周之，?割接任務(wù)?一般都是?在夜間進(jìn)?行，聯(lián)通?公司為了?將光纜割?接帶來的?業(yè)務(wù)損失?降到最低?點(diǎn)，要求?我們每次?割接必須?在午夜_?___點(diǎn)?進(jìn)行。我?們沒有過?多怨言，?認(rèn)真按照?聯(lián)通公司?的要求做?好這項(xiàng)遷?改工程的?收尾工作?。然而在?多次割接?任務(wù)的第?二日，我?們都會(huì)放?棄在家休?息的寶貴?時(shí)間，主?動(dòng)處理一?些迫切需?要解決的?線路隱患?，切實(shí)維?護(hù)好我們?的線路。?在上半?年的工作?中，我們?承擔(dān)了多?方面的壓?力，其中?人員就是?一個(gè)很嚴(yán)?重的問題?。___?_年維護(hù)?部有正式?員工__?__人，?然而自步?入___?_年以來?，為了公?司整體工?作的需要?，先后有?等___?_人被分?別調(diào)至工?程部、總?務(wù)部工作?，人員流?動(dòng)率占維?護(hù)部原有?人數(shù)的_?___%?。也就是?說，自進(jìn)?入___?_年以來?，我們的?維護(hù)里程?在___?_月份以?前保持_?___.?____?公里的數(shù)?值未變，?而人員卻?減少了一?半多。?維護(hù)部各?位員工高?昂飽滿的?工作激情?和顧全大?局的高尚?風(fēng)格，是?必須值得?公司全員?肯定的!?2、搶?修任務(wù)?上半年我?部共執(zhí)行?各類線路?故障搶修?任務(wù)次，?其中防不?勝防性線?路故障次?(人為故?意破壞次?，超高大?車掛斷次?，光纜舊?傷等因素?造成的次?)，占線?路故障總?數(shù)的%;?施工造成?的線路故?障次，占?線路故障?總數(shù)的%?。無論?酷暑嚴(yán)寒?，我維護(hù)?部員工自?接到搶修?通知后，?均能奮不?顧身地沖?到搶修前?線，不怕?苦、不怕?累，毫無?怨言!?____?年___?_月__?__日勝?芳廊大路?因修路，?施工方修?路頂管造?成的廊坊?至大城二?干故障是?上半年最?嚴(yán)重的一?次故障。?事故發(fā)生?后，我部?一方面認(rèn)?真分析主?客觀原因?，查找了?自身工作?的不足之?處，一方?面緊急制?定了線路?遷改保護(hù)?方案，利?用___?_天時(shí)間?重新遷改?放纜，并?于___?_月__?__日盡?快進(jìn)行了?勝芳二干?本地網(wǎng)割?接工作。?3、線?路標(biāo)準(zhǔn)化?整治情況?___?_年維護(hù)?部線路標(biāo)?準(zhǔn)化整治?工作的一?大特點(diǎn)就?是充分調(diào)?動(dòng)了地方?維護(hù)站的?作用。采?取了“地?方維護(hù)站?組織巡線?員整改為?主，公司?維護(hù)部監(jiān)?督指導(dǎo)為?輔”的新?策略，既?全面提高?了地方維?護(hù)站的實(shí)?際操作水?平，又節(jié)?省了公司?外出補(bǔ)助?、車輛費(fèi)?、路橋費(fèi)?、機(jī)械使?用費(fèi)等開?支，可以?說是一舉?兩得。?特別是霸?州維護(hù)站?各位巡線?員，在巡?線員劉文?敏的帶領(lǐng)?下，整改?工作扎實(shí)?有效，取?得的成績?非常不錯(cuò)?。通過這?個(gè)策略的?實(shí)施，說?明我們維?護(hù)部管理?工作是很?有新成效?的。與?此同時(shí)，?維護(hù)部在?人員緊缺?的情況下?，也在承?擔(dān)著日常?的線路整?改和隱患?處理工作?。總之?，維護(hù)部?每位員工?都在上半?年緊張地?忙碌著，?在實(shí)事求?是地做著?我們的本?職工作。?4、外?力施工情?況今年?上半年干?線維護(hù)工?作的重點(diǎn)?還是外力?施工的盯?防工作。?二干外力?施工的多?發(fā)地段今?年主要體?現(xiàn)在勝芳?、固安和?廊坊市區(qū)?，僅上半?年我部外?力看護(hù)費(fèi)?用就高達(dá)?余元。?我維護(hù)部?盡管已于?____?年___?_月份進(jìn)?行了勝芳?二干本地?網(wǎng)遷改割?接工作，?但是由于?勝芳鎮(zhèn)近?幾年的經(jīng)?濟(jì)發(fā)展之?快，早已?經(jīng)令我們?不敢掉以?輕心。今?年___?_月__?__日發(fā)?生的勝芳?二干故障?，是在看?護(hù)人員已?經(jīng)連續(xù)對(duì)?施工現(xiàn)場(chǎng)?二干管道?執(zhí)行三盯?工作數(shù)日?的前提下?，施工方?強(qiáng)行頂管?造成的。?雖然施工?方野蠻施?工在先，?但是從客?觀上分析?，這次外?力看護(hù)是?不成功的?;本年?度固安二?干外力主?要體現(xiàn)在?石油勘探?、修路等?方面。我?部主要采?用了巡線?員現(xiàn)場(chǎng)盯?守，并及?時(shí)采取水?泥包封的?線路保護(hù)?措施的辦?法，達(dá)到?的效果基?本令人滿?意;5?、部門經(jīng)?營情況?今年上半?年維護(hù)部?的經(jīng)營情?況是不樂?觀的。根?據(jù)經(jīng)營分?析來看，?____?月份維護(hù)?部理論上?實(shí)現(xiàn)總收?入萬元，?施工費(fèi)、?材料費(fèi)、?分?jǐn)傎M(fèi)用?等各項(xiàng)維?護(hù)支出共?計(jì)萬元，?實(shí)現(xiàn)維護(hù)?凈利潤萬?元。由于?上半年遷?改協(xié)議收?入為萬元?，另外下?半年將要?簽訂的多?萬元的遷?改收入、?____?月份維護(hù)?部代維收?入萬元，?則本年度?截至__?__月底?，維護(hù)部?共實(shí)現(xiàn)總?收入萬元?。但是?由于代維?費(fèi)用和遷?改工程款?均尚未撥?付，實(shí)際?上我公司?已經(jīng)墊付?了各項(xiàng)維?護(hù)費(fèi)用萬?元。值此?處理善后?事宜之季?，代維費(fèi)?用的盡快?撥付和各?項(xiàng)遷改費(fèi)?用的收回?，是急需?解決的事?情!6?、維護(hù)結(jié)?果(1?)維護(hù)人?員現(xiàn)狀及?安置情況?截至_?___月?____?日“大地?電力通信?(人)字?〔___?_〕第_?___號(hào)?關(guān)于工程?部組織結(jié)?構(gòu)調(diào)整的?決定”(?以下簡稱?“文件”?)下發(fā)之?前，維護(hù)?部共有等?____?名員工。?按照最新?“文件”?決定，公?司已經(jīng)根?據(jù)實(shí)際情?況需要，?充分考慮?到員工自?身特點(diǎn)，?將上述員?工分配到?工程部相?關(guān)合適的?工作崗位?任職。?(2)維?護(hù)工具器?材價(jià)款?根據(jù)最新?統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)?顯示，維?護(hù)部主要?工具器材?(包括計(jì)?算機(jī)、打?印機(jī)、電?源、ot?dr、熔?接機(jī)、光?功率計(jì)及?tdr、?電阻表、?兆歐表、?光纜探測(cè)?儀等)折?舊后的價(jià)?款總額為?元。我部?建議以上?這些固定?資產(chǎn)由財(cái)?務(wù)部、工?程部、總?務(wù)部一致?協(xié)商，共?同做好交?接分配工?作。(?3)維護(hù)?成品工程?據(jù)統(tǒng)計(jì)?，目前維?護(hù)部上半?年遷改收?入(與聯(lián)?通簽訂協(xié)?議額)共?計(jì)元;下?半年遷改?工程(未?簽訂協(xié)議?)約在萬?元左右，?則本年度?維護(hù)部遷?改成品工?程收入約?為萬元。?三、維?護(hù)部的成?功與失敗?維護(hù)部?自成立至?今，已經(jīng)?走過了近?八年的時(shí)?間。在這?些年里，?維護(hù)部經(jīng)?歷了不同?時(shí)期的考?驗(yàn)，經(jīng)歷?了大大小?小的挫折?，各項(xiàng)維?護(hù)規(guī)章制?度也得到?了幾代維?護(hù)人辛辛?苦苦地完?善。借此?機(jī)會(huì)，冒?昧地總結(jié)?一下維護(hù)?部的成功?與失敗：?1、維?護(hù)部的成?功及貢獻(xiàn)?①充分?體現(xiàn)一線?生產(chǎn)部門?的主導(dǎo)作?用作為?公司一線?生產(chǎn)部門?，維護(hù)部?曾經(jīng)處于?公司歷史?發(fā)展的重?要地位。?特別是公?司___?_年實(shí)現(xiàn)?“相對(duì)獨(dú)?立核算”?的經(jīng)營模?式以來，?維護(hù)部始?終以“公?司主人翁?”的角色?約束自己?，精打細(xì)?算，開源?節(jié)流，為?公司的發(fā)?展壯大貢?獻(xiàn)著一份?力量。雖?然維護(hù)部?的每一筆?收入相對(duì)?于公司整?體而言顯?得微不足?道，但是?其“養(yǎng)家?糊口”的?重要特色?還是向來?得到公司?領(lǐng)導(dǎo)一致?認(rèn)可的;?②維護(hù)?部是人才?輸出的搖?籃維護(hù)?部在歷年?為完成經(jīng)?營任務(wù)而?不懈努力?的過程當(dāng)?中，不僅?體現(xiàn)了自?身存在的?價(jià)值，而?且鍛煉了?一支敢于?拼搏、精?明強(qiáng)悍的?隊(duì)伍。老?員工細(xì)細(xì)?回憶，就?不難發(fā)現(xiàn)?，已經(jīng)離?開公司的?或者目前?尚在公司?擔(dān)任重要?職位的一?大批優(yōu)秀?人才，均?出自維護(hù)?部。這說?明維護(hù)部?曾經(jīng)發(fā)揮?著“育人?搖籃”的?作用。維?護(hù)部培養(yǎng)?了大批優(yōu)?秀的專業(yè)?技術(shù)人才?，為促進(jìn)?公司的發(fā)?展壯大做?出了杰出?的貢獻(xiàn);?③維護(hù)?部管理體?系完善，?維護(hù)規(guī)程?嚴(yán)細(xì)入微?多年的?實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?證明，幾?代維護(hù)人?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指引和各?部門的大?力支持下?，形成了?一套完善?的管理體?系，維護(hù)?各項(xiàng)規(guī)章?制度和管?理流程嚴(yán)?細(xì)入微。?維護(hù)部在?完善內(nèi)部?管理機(jī)制?的同時(shí)，?還不斷加?強(qiáng)巡線員?的管理，?使維護(hù)部?和巡線員?緊密配合?，共同為?確保線路?安全盡到?最大的努?力;④?“維護(hù)精?神”可歌?可泣維?護(hù)部自成?立至今，?涌現(xiàn)出一?大批默默?無聞、勇?敢奮斗在?生產(chǎn)第一?線的優(yōu)秀?員工。他?們無論寒?暑易節(jié)，?始終如一?地堅(jiān)守在?自己的崗?位，其所?經(jīng)歷的心?酸刻苦，?常人難以?想象!這?種敢于拼?搏、甘于?奉獻(xiàn)的維?護(hù)精神可?歌可泣!?我們應(yīng)?該向那些?曾經(jīng)長期?奮斗在維?護(hù)第一線?、全心全?意替公司?著想、為?了維護(hù)部?灑下汗馬?功勞的每?一位同仁?致以崇高?的敬意!?2、維?護(hù)部的失?敗和歷史?教訓(xùn)維?護(hù)部在歷?年的工作?中，有成?功也有許?多失敗之?處，現(xiàn)做?如下分析?說明：?①線路故?障率未能?得到有效?控制確?保線路安?全，是維?護(hù)部歷年?工作的核?心內(nèi)容。?然而縱觀?幾年來的?維護(hù)工作?，幾乎每?年都無可?避免地存?在由于整?改不到位?、看護(hù)不?得利等因?素造成的?責(zé)任性線?路故障。?這說明幾?年的維護(hù)?工作雖然?一直在不?斷完善，?但是每個(gè)?時(shí)期需要?迫切解決?的問題還?是很多的?;②員?工的培訓(xùn)?教育工作?不盡