第8頁共8頁2023?技術員工?作總結參?考范本?成為電器?公司的售?后服務的?技術人員?，以來，?我努力工?作，完成?了全年任?何。此刻?對一年來?的工作總?結如下：?1、學?好本專業?的技術。?無論從事?什么樣的?工作，專?業技術永?遠是立足?之本。作?為售后技?術這一塊?雖說不必?須要求的?技術要跟?研發人員?的那么高?，但是最?基本的也?要明白。?起碼客戶?問起來你?能夠立馬?回答得出?并幫忙他?們很好的?解決問題?。一開始?我老是說?工資怎樣?那么低，?但是此刻?想起來也?就釋然了?，就算是?有一萬塊?的月薪放?在那里，?你拿什么?來換。出?來之前還?滿懷信心?的，但是?接觸幾次?之后就發?現自我太?稚嫩了，?有時很想?回去，但?是想想又?不甘心，?我不能灰?溜溜的回?去要有所?得才行。?所以很感?悟，學好?技術是重?中之重，?先立足，?在講發展?，可持續?發展。打?扎實基建?，才能建?得起高樓?大夏。但?是，這些?工控自動?化產品的?技術要想?學好也不?是那么的?容易，很?枯燥，涉?及的很廣?泛，還務?必有一個?對技術有?欲望的心?。個性是?售后技術?這塊，不?只是只明?白本產品?的，還要?了解它所?應用在什?么方面，?是什么機?械，帶動?它的是什?么系統等?等。這些?不可能一?天能夠學?的會的，?要想大概?的明白，?務必要穿?越一些不?為人知的?____?，去學習?、去工作?、去摸索?、去思考?。我相信?在這領域?里的人才?想必也是?經歷一些?不為人知?的___?_才有這?天的成就?的吧。所?以我什么?都不是，?我就是一?草根，需?要從新學?習。2?、學會與?人溝通。?做我們這?樣貌的工?作，和人?打交道是?必不可少?的事，有?個良好的?溝通潛力?可能會讓?你事半工?倍。還有?就是每次?出差到現?場作業時?我都要有?個心理準?備，因為?客戶的情?緒不能確?定，畢竟?買了我們?的產品出?了故障對?他造成必?須的損失?，隨時會?噴你一臉?口水，所?以抗壓潛?力也要強?。在這個?時候只能?留意謹慎?的應付了?，我一般?只會說“?請你放心?，我會盡?快幫你解?決問題的?”。還有?出門在外?，說話也?要留意，?盡量的從?客戶的心?理出發，?態度要好?，絕對不?能頂撞人?家，人家?但是我們?的___?_。在與?客戶溝通?時，對你?從事的技?術要求也?是很高，?一般在溝?通時問的?最多的也?是技術性?的問題;?有時碰到?一些不懂?的技術問?題就很糾?結。如果?是“嗯、?啊、哦”?的回答的?話那就麻?煩了;這?樣的問題?最好就不?要正面的?去回答了?，先從自?我會的入?手，盡量?的轉移到?別的地方?去，反正?能幫他解?決問題就?能夠了;?要不然客?戶會對你?的人產生?懷疑的同?時，也會?對公司的?形象造成?損失，最?要命的是?他突然奔?出一句來?‘你到底?會不會的?’那樣的?話自尊心?那就大受?打擊啦。?所以在和?人家溝通?時要么不?說在現場?趕緊解決?故障走人?，要么就?盡量的往?自我明白?的扯少跟?人家在那?里廢話。?3、事?前準備事?后總結。?在接到客?戶電話時?，務必先?了解最具?體的狀況?看能否電?話解決，?如果要到?現場去的?話，那就?去分析這?個故障到?底是什么?原因造成?的，然后?從分析中?明白大概?要準備元?器件，工?具什么的?。俗話說?“成功是?為有準備?的人的”?。完成任?務之后，?最好做一?下總結，?把現場的?狀況記下?來，比如?：我們機?器所應用?在什么機?械上，用?到了哪些?參數，輸?入輸出的?電壓電流?等。最后?分析出出?故障的原?先，這個?是對技術?的提高比?較好的方?法，也是?公司要求?我們做的?。還有?出差到現?場并不沒?有別人所?說的那么?完美，一?個人的旅?途總是那?么寂寞孤?獨;還要?忍得住孤?寂、耐得?住枯燥、?拆得了機?床、修得?了變頻器?、不怕臟?、不怕苦?、不怕累?。這些都?是售后技?術人員的?基本要求??？沟昧?就勇敢的?抗，抗不?了就放一?旁;畢竟?背后還有?一個公司?，公司里?還有那么?多的伙伴?支持著呢?!都說售?后服務是?一個營銷?的過程，?也是再營?銷的開始?，我想我?會努力的?去維護好?公司的品?牌形象為?公司爭取?最大的利?益。2?023技?術員工作?總結參考?范本（二?）緊張?而又繁忙?的___?_即將過?去了。過?去的一年?是不平凡?的一年，?對公司來?說也是不?平凡的一?年，也是?我個人專?業技能全?面進步的?一年。在?過去的一?年之中作?為一名技?術員，在?公司領導?和工友們?的關心和?支持下，?通過努力?工作，為?企業做出?了應有的?貢獻，也?有許多做?得不足的?一面?，F?將一年來?的工作總?結如下：?一、_?___工?作概況?作為一名?剛從學校?畢業出來?的我，對?于公司里?面的員工?，設備儀?器等等都?是陌生的?。但公司?的領導都?非常的信?任我，支?持我，給?與我這么?一個舞臺?去施展自?己的才華?。整個_?___度?我主要負?責柳工產?品的相關?技術工作?。包括新?圖紙的畫?圖、審核?、工藝、?產品的重?量計算;?生產中的?一線操作?、現場的?技術指導?，有時材?料零件的?準備，到?后期的跟?蹤檢驗，?零部件的?請購等。?面對一系?列繁忙的?日常工作?任務及生?產任務、?有時的檢?驗任務;?面對在理?論和生產?實踐中遇?到的種.?種陌生和?難解決的?技術工作?。我和技?術部的全?體同事以?及生產工?人一起共?同探討，?在工作中?找方法，?從資料中?找答案，?以慎重的?態度，完?成了一項?又一項的?任務。雖?然在工作?中犯了些?錯誤，但?是從這些?工作實踐?當中，這?些工作細?節當中積?累和汲取?了大量的?寶貴的經?驗。對我?以后的工?作提供了?寶貴的經?驗參考。?二、加?強理論知?識學習，?將學習心?得寫成工?作小結，?提高了自?己的技術?水平也提?高了工人?的理論水?平在_?___度?的工作中?，我緊跟?公司的步?伐，加強?理論知識?方面的學?習，努力?做到認識?上有新提?高、運用?上有新收?獲，達到?理論能指?導實踐、?促進工作?、提高工?作水平的?目的，不?斷的提高?自己的技?術水平，?來指導自?己的工作?。認真?學習相關?的管理和?技術知識?，以及I?SO90?00質量?認證體系?的標準。?加強《設?計手冊》?和《管理?手冊》的?學習，加?強對標準?的理解，?按照標準?設計，按?照標準做?事。為了?公司順利?的通過I?SO90?00質量?體系的論?證，按照?公司領導?的要求和?體系的認?證標準開?展工作，?對公司的?相關的技?術文件，?工藝，資?料的管理?，設備保?養文件等?進行了完?善，并參?與了車間?的整理，?整改工作?，對車間?的危險源?和環境因?素，進行?了重新完?善，對相?關的法律?法規的適?宜性進行?評估。參?與了對公?司的員工?進行了傳?達、解釋?、___?_公司的?管理方針?和公司在?質量/環?境/職業?健康安全?管理方面?的有關要?求。通過?公司全體?員工的不?懈努力，?順利的通?過了認證?。三、?工作中發?揚團隊合?作精神，?克服了工?作中一個?又一個的?難題在?平時的工?作中，首?先做好日?常工作，?我與車間?其他員工?既有分工?又有合，?堅持經常?和其他技?術人員進?行工作交?流，充分?發揚民主?，從不主?張個人主?義，因為?個人能力?是有限的?，團隊的?能力才大?。油箱一?直是我們?對柳工的?輸出產品?，也是我?們的一個?需以解決?和完善的?技術問題?。從我們?接到柳工?油箱的第?一張訂單?起，我們?就開始為?“做好每?一臺油箱?”的理念?而努力著?。剛開始?時我們對?做油箱特?別是柴油?箱和液壓?油箱都沒?有什么經?驗和技術?，但是我?們發揮了?不怕苦，?多動手，?多試驗，?多討論，?與主機廠?多溝通的?理念;從?實驗中得?到經驗，?從失敗中?得到教訓?，終于把?柴油箱做?穩了下來?，并從生?產實踐中?得到了許?多寶貴的?經驗，把?工裝，工?藝基本上?完善了，?形成了小?規模的生?產。將?百頁車的?維修改造?工作提高?到理論的?層面，更?好地指導?維修工作?。降低了?維修成本?，規范了?維修項目?和維修標?準。四?、較好地?完成了工?程處各班?組的材料?請購計劃?及車間難?加工零配?件的作業?指導書的?編寫和技?術指導工?作一年?以來，我?根據各維?修技術人?員提供的?圖紙及其?它部門提?出的改造?加工項目?，認真做?好材料的?計劃請購?和跟催工?作，較好?地配合了?現場維修?、改造，?使所需的?材料能及?時提供。?今年_?___月?分，硫化?機維修時?，側翼大?齒輪軸磨?損嚴重，?須車削加?工后重新?配軸瓦銅?套。因齒?輪尺寸大?(約1、?____?米外徑)?，重量又?重(約_?___噸?)，而且?偏心嚴重?，屬曲柄?機構齒輪?。在莆田?沒有能修?復這么大?齒輪軸的?維修廠家?，要運到?原硫化機?生產廠家?去修復。?路途遙遠?，往返運?費昂貴。?修復費用?估計需_?___元?左右，而?且需要周?期長，最?少一個月?時間。因?公司生產?任務特別?緊，要求?自行想辦?法修復，?我接到任?務后，經?過反復研?究、論證?，認為我?公司那臺?落地式車?可以用來?修復此齒?輪軸，因?車間沒有?加工修復?大型工件?的相關經?驗，也沒?有有相關?經歷的員?工，都沒?有把握修?復，不敢?試加工。?再加上那?臺老式機?床，多年?沒有維護?保養，考?慮精度也?會達不到?要求。我?多次跟車?間技術工?人交流，?解釋公司?要求，并?寫出修復?加工工藝?、機床精?度校正方?法進行講?解，在各?方的共同?努力下，?終于成功?將齒輪軸?修復，外?協維修單?位都贊口?說：“這?是___?_公司其?它廠家都?沒有辦法?辦到事，?你們辦到?了!”今?年已經完?成了多臺?硫化機齒?輪軸的修?復加工，?為廠里節?約了維修?成本，縮?短了維修?時間。?五、工作?認真仔細?、吃苦耐?勞，堅持?原則不計?個人得失?在過去?的一年里?，感謝公?司領導的?支持理解?，無論是?在施工監?理過程中?，還是在?項目竣工?驗收、零?配件的質?量驗收過?程中，我?都做到認?真仔細，?堅持原則?，嚴格按?照規范和?要求進行?。如：叉?車配件的?驗收，下?面反映倉?庫配件驗?收工作，?一直是走?過場，有?時看都沒?有看，見?單就照簽?，直接送?到現場安?裝。我接?管配件驗?收工作后?，每樣零?配件都按?相關要求?，認真驗?收每個項?目。在?得不到理?解的情況?下，堅持?原則，做?不懈的解?釋工作：?設備配件?質量的好?壞，不能?用簡單的?價格和使?用壽命直?接地比較?，一是維?修頻率增?多，增加?了人工成?本，增加?了停機時?間;二是?使相關件?提前損壞?，如：用?了不合格?的空氣濾?芯，因它?的過濾只?有正品的?十分之一?左右，而?使相關的?氣缸、活?塞、活環?等提前損?壞;用了?不合的液?壓油、機?油等，使?相關的液?壓缸、密?封件、連?桿瓦等提?前損壞，?甚至于一?個不合格?的零配件?尺寸公差?不符合要?求，會將?相連接的?其它零配?件拉變形?、拉裂;?三是使整?機性能下?降，或使?機架、機?體永久變?形不能修?復，使車?輛提前報?廢等。?在監理外?協項目過?程中，親?力親為，?認真負責?，不論是?負壓通風?工廠房頂?，還是碳?黑庫地下?室，或是?五號路E?庫，都持?天天巡查?，對每個?關鍵工序?嚴格把關?，發現問?題即立要?求返工，?并向相關?主管及時?溝通、匯?報，使整?個施工過?程完全處?于受控狀?態，使每?個工程