國家職業(yè)資格培訓教程企業(yè)人力資源管理師(三級)1PPT學習交流六大專業(yè)知識在理論知識考試和專業(yè)能力考試中所占的比例如下表所示項目理論知識%專業(yè)知識%基本要求200相關知識人力資源規(guī)劃1515招聘與配置1520培訓與開發(fā)1515績效管理1015薪酬與福利管理1020勞動關系管理1515合計1001002PPT學習交流人力資源管理師培訓（三級）第一章人力資源規(guī)劃3PPT學習交流

企業(yè)人力資源規(guī)劃（提綱）第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構圖的繪制第二節(jié)工作崗位分析第三節(jié)企業(yè)勞動定額定員管理

第一單元勞動定額水平

第二單元勞動定額的修訂

第三單元勞動定額統(tǒng)計與分析第四單元企業(yè)定額人數(shù)核算的基本方法

第五單元定額標準的編寫格式和要求

第四節(jié)人力資源費用預算的審核與支出控制

第一單元人力資源費用預算的審核

第二單元人力資源費用支出的控制4PPT學習交流知識要求（15%）1.掌握人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵；熟悉人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。2.掌握工作崗位分析信息的主要來源；熟悉工作崗位分析的概念、內(nèi)容和作用。3.掌握工作說明書的內(nèi)容；熟悉工作說明書和崗位規(guī)范的概念，以及崗位規(guī)范的內(nèi)容和結(jié)構模式；了解工作說明書和崗位規(guī)范的區(qū)別。4.

熟悉工作崗位設計的原則以及改進工作崗位設計的基本內(nèi)容；了解改進工作崗位設計的意義。5.掌握企業(yè)定員的概念；熟悉企業(yè)定員的作用和原則。6.掌握定員標準的概念、分級分類和內(nèi)容；熟悉編制定員標準的原則。7.掌握制度化管理的概念；理解人力資源管理制度規(guī)劃的特征、原則和基本要求；熟悉企業(yè)人力資源管理制度體系的構成以及制度規(guī)范的類型。8.掌握人力資源費用預算的基本要求；了解人力資源費用支出控制的作用和原則。5PPT學習交流能力要求（15%）1.掌握工作崗位分析的程序和工作說明書的編寫步驟。2.掌握企業(yè)結(jié)構圖繪制的程序和基本方法。3.掌握企業(yè)定員的基本方法；熟悉企業(yè)定員的新方法。4.

熟悉定員標準的總體編排和層次劃分；了解定員標準的編寫依據(jù)。5.掌握人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟，以及制定具體人力資源管理制度的程序。6.掌握審核人力資源費用預算的基本程序，審核人工成本預算的方法，以及審核人力資源管理費用預算的方法。7.掌握人力資源費用支出控制的程序。6PPT學習交流

第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構圖的繪制

學習目標：通過學習，掌握企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與企業(yè)其他規(guī)劃的關系，企業(yè)組織機構的概念、類型和設置的原則，組織結(jié)構設計后實施的原則，以及組織結(jié)構圖繪制的程序和基本方法。7PPT學習交流【知識要求】一、人力資源規(guī)劃的基本概念（選擇題）二、工作崗位分析概述（選擇題）三、工作崗位分析信息的主要來源（選擇題）四、崗位規(guī)范和工作說明書（選擇題）【能力要求】一、工作崗位分析的程序（簡答題）二、起草和修改工作說明書的具體步驟8PPT學習交流一、人力資源規(guī)劃的概念

（一）內(nèi)涵

廣義：戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術計劃的統(tǒng)一

狹義：為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。（供給需求平衡）

期限分類：長期規(guī)劃（5年以上）、中期計劃（1-5年）、短期計劃（1年及以內(nèi)）9PPT學習交流（三）與其他企業(yè)規(guī)劃的關系人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃在企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。

10PPT學習交流（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關系（P2）人力資源規(guī)劃被稱為人力資源管理活動的紐帶。企業(yè)工作崗位分析、勞動定員定額是人力資源規(guī)劃的重要前提，而人力資源規(guī)劃又對企業(yè)人員的招聘、選拔、培訓、考評、調(diào)動、升降、薪資、福利和保險等各種人力資源管理活動的目標、步驟與方法，作出具體而詳盡的安排，充分顯示了人力資源規(guī)劃在企業(yè)人力資源管理活動中的重要地位和作用。11PPT學習交流人力資源規(guī)劃7/22/202312人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（P1-2）（重點）戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源計劃的核心，是事關全局的關鍵規(guī)劃。是對企業(yè)整體框架的設計，主要包括組織信息的采集、處理和應用，組織結(jié)構圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評價，組織設計與調(diào)整，以及組織機構設置等。是人力資源總規(guī)劃目標實現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設的程序、制度化管理等內(nèi)容。是對企業(yè)人員的總量、構成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預測和人員供需平衡等。是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用的預算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費用控制。12PPT學習交流二、企業(yè)組織機構設計的概念

企業(yè)組織機構是保障其生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行所設置各類職能與業(yè)務部門的總稱。企業(yè)組織機構可分兩層：二、企業(yè)組織機構設計的概念

企業(yè)組織機構是保障其生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行所設置各類職能與業(yè)務部門的總稱。企業(yè)組織機構可分兩層：經(jīng)營體制職能體制基層體制13PPT學習交流三、企業(yè)組織機構設置的原則任務目標原則；分工協(xié)作的原則；統(tǒng)一領導、權力制衡原則；權責對應原則；精簡及有效跨度原則；穩(wěn)定性和適應性相結(jié)合原則。14PPT學習交流任務目標原則

分工協(xié)作原則任務目標原則是組織設計的最基本的一條原則。組織結(jié)構的全部設計工作必須以此作為出發(fā)點和歸屬點。分工有利于提高管理工作的質(zhì)量和效率；協(xié)作保證各項工作順利開展和完成：1、實行系統(tǒng)管理2、設立一些必要的機構來實現(xiàn)協(xié)調(diào)3、創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境15PPT學習交流統(tǒng)一領導、權力制衡原則1、領導能夠有效領導的人數(shù)不是無限的2、有效管理幅度不是一個固定值3、管理幅度的大小同管理層次的多少呈反比例關系16PPT學習交流集權與分權相結(jié)合的原則企業(yè)組織設計時，既要有必要的權力集中，又要有必要的權力分散。在確定內(nèi)部上下級管理權力分工時，主要考慮的因素是：1、企業(yè)規(guī)模2、企業(yè)生產(chǎn)技術特點3、各項專業(yè)工作的性質(zhì)4、各單位的管理水平和人員素質(zhì)17PPT學習交流穩(wěn)定性和適應性相結(jié)合的原則組織設計時，既要保證組織在外部環(huán)境和企業(yè)任務發(fā)生變化時，能夠繼續(xù)有序地正常運轉(zhuǎn)；同時又要保證組織在運轉(zhuǎn)過程中，能夠根據(jù)變化了的情況做出相應的變更，因此組織應該具有一定的彈性和適應性。18PPT學習交流現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構的類型直線制

優(yōu)點：結(jié)構簡單、責任分明、命令單一缺點：要求行政負責人的知識、能力較高適用規(guī)模小、生產(chǎn)技術簡單企業(yè)職能制優(yōu)點：充分發(fā)揮職能機構的專業(yè)管理作用減輕直線領導負擔缺點：形成多頭領導、責任不清、易混亂現(xiàn)代企業(yè)很少采用廠長作業(yè)組長作業(yè)組長作業(yè)組長員工員工員工員工員工總經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門業(yè)務部門

業(yè)務部門業(yè)務部門19PPT學習交流知識點回顧

現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構的類型直線職能制優(yōu)點：命令統(tǒng)一和專業(yè)管理相結(jié)合缺點：職能部門協(xié)作性差大多數(shù)企業(yè)應用，直線制與職能制結(jié)合（直線領導與參謀機構的結(jié)合）20PPT學習交流知識點回顧

現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構的類型事業(yè)部制適用：規(guī)模龐大、品種繁多、技術復雜的大型企業(yè)分為：產(chǎn)品、區(qū)域事業(yè)部矩陣制適用：重大攻關項目優(yōu)點：機動、靈活缺點：項目負責人的責任大于權力公司總經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部A研發(fā)制造銷售事業(yè)部B研發(fā)制造銷售職能部門1職能部門2職能部門3職能部門4總經(jīng)理項目A項目B項目C職能部門1職能部門2職能部門3職能部門421PPT學習交流五、組織結(jié)構設計后的實施要則組織工作實施原則環(huán)境、目標、結(jié)構技術、規(guī)模、權利溝通、組織設計理論組織理論合理分配職責組織結(jié)構設計影響因素先定崗再定員明確責任和權限1、責任和權限2、明確責任和權限為了使組織機構形成一個系統(tǒng)，有效、順利、合理的發(fā)揮作用管理系統(tǒng)一元化靜態(tài)—體制、機構、規(guī)章動態(tài)—增加人、結(jié)構設計及相關問題(溝通、協(xié)調(diào)信息、激勵、績效配置與培訓)1—2頁22PPT學習交流能力要求一、組織機構圖的繪制（一）組織機構圖繪制的基本圖示1、組織機構圖2、組織職務圖3、組織職能圖4、組織功能圖23PPT學習交流繪制組織機構圖的前提準備和基本方法24PPT學習交流二、組織機構圖繪制的實例公司總經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部A研發(fā)制造銷售事業(yè)部B研發(fā)制造銷售職能部門1職能部門2職能部門34總經(jīng)理項目A項目B項目C職能部門1職能部門2職能部門3職能部門425PPT學習交流第二節(jié)工作崗位分析（P13）（一）工作崗位分析的概念對各類工作崗位的性質(zhì)任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。（二）工作崗位分析的內(nèi)容1、對崗位活動的內(nèi)容進行分析，即在這個崗位上應該做什么事情（名稱、性質(zhì)、任務、權責、程序、工作對象、上下級關系等進行界定）。2、根據(jù)崗位自身特點，明確崗位對員工的素質(zhì)要求，即具備什么樣的素質(zhì)特征才能勝任崗位的工作（KSAO）。3、將崗位職責和素質(zhì)要求整合起來，制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。26PPT學習交流[情境案例]

20世紀初，美國福特汽車公司的產(chǎn)品T型轎車創(chuàng)造了一個奇跡，曾連續(xù)生產(chǎn)20年，最高年產(chǎn)量達到200萬輛，成為世界上第一種產(chǎn)量最高、銷路最廣的車型，福特公司也因此成為當時世界最大的汽車公司。亨利·福特在他的傳記《我的生活和工作》一書中揭露了T型轎車的秘密，他詳細地敘述了8000多道工序?qū)と说囊螅?/p>

949道工序需要強壯、靈活、身體各方面都非常好的成年男子；

3338道工序需要普通身體的男工；

剩下的工序可由女工或年紀稍大的兒童承擔，其中：

50道工序由沒有腿的人來完成；

2637道工序由一條腿的人來完成；

2道工序由沒有手的人來完成；

715道工序由一只手的人完成；

10道工序由失明的人完成。

相信任何一個人力資源工作者都會感嘆亨利·福特先生對工作內(nèi)容和任職者的精確分析，正是這些分析有效地幫助福特組建當時遠遠領先于同行的嚴密的工作流程和組織架構。27PPT學習交流（三）工作崗位分析的作用（P14）工作崗位分析幾乎是所有人力資源管理活動的基礎。工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。（招選任奠基礎）工作崗位分析為員工考評、晉升提供了依據(jù)。（考晉升提依據(jù)）工作崗位分析是企業(yè)改進工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。（改設優(yōu)必條件）工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提。（供需求重前提）工作崗位分析是工作崗位評價的基礎，為企業(yè)建立對外具有競爭力、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬制度奠定了基礎。（崗評價奠薪酬）工作崗位分析向員工傳達了本崗位的所有特點，以及自己在本崗位上的發(fā)展路線。28PPT學習交流三、工作崗位分析信息的主要來源書面資料（崗位職責、招聘廣告等）任職者的報告（訪談、工作日志）同事的報告直接的觀察其他：下屬、顧客、用戶的資料簡單記憶為：秘（任）書通（同）知（直）他29PPT學習交流（一）崗位規(guī)范1.概念：崗位規(guī)范又稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準，是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工的勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。2.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（P4）（員工培訓勞動，定員定額標準）（1）崗位勞動規(guī)則：企業(yè)依法制定的要求員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范。包括①時間規(guī)則、②組織規(guī)則、③崗位規(guī)則、④協(xié)作規(guī)則、⑤行為規(guī)則（2）定員定額標準：編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定額標準、產(chǎn)量定額標準、雙重定額標準等（3）崗位培訓規(guī)范：對本崗位員工的職業(yè)技能培訓與開發(fā)所作的規(guī)定（4）崗位員工規(guī)范：對某類員工任職資格以及知識水平等素質(zhì)要求作的規(guī)定。四、崗位規(guī)范和工作說明書96952010年5月簡答題30PPT學習交流3.崗位規(guī)范的結(jié)構模式管理崗位知識能力規(guī)范（職責要求、知識要求、能力要求、經(jīng)歷要求）管理崗位培訓規(guī)范（指導性培訓計劃、參考性培訓大綱和推薦教材）生產(chǎn)崗位技術業(yè)務能力規(guī)范（應知、應會、工作實例）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范（崗位職責、任務；崗位各項任務的數(shù)量和質(zhì)量要求、完成期限；各項任務的程序和操作方法；與相關崗位的協(xié)調(diào)配合程度）其他種類崗位規(guī)范（各類崗位的考核規(guī)范）31PPT學習交流１２項內(nèi)容——形象記憶為：資（資歷）深（身體條件）的三個老（勞動條件和環(huán)境）公（工作內(nèi)容和要求、權限、時間）乘專（專業(yè)知識和技能要求）機（績效考評）向老婆發(fā)自內(nèi)心（心理品質(zhì)要求）的表白要從基本（資料）的崗位（職責）監(jiān)督（與崗位關系）自己（二）工作說明書（P17）1.概念：工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。2.工作說明書的分類（崗位工作說明書、部門工作說明書、公司工作說明書）3.工作說明書的內(nèi)容-12（P6，對照P9的實例，要求掌握）基本資料崗位職責監(jiān)督和崗位關系工作內(nèi)容和要求工作權限勞動條件和環(huán)境工作時間資歷身體條件心理品質(zhì)要求專業(yè)知識和技能要求績效考評2007年5月方案設計題32PPT學習交流工作說明書的內(nèi)容樣板基本資料（1）職務名稱；（2）直接上級職位； （3）所屬部門；（4）工資等級；（5）工資水平； （6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述工作概要工作活動內(nèi)容：活動內(nèi)容；時間百分比；權限等工作職責工作結(jié)果工作關系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。工作人員運用設備和信息說明 33PPT學習交流任職資格說明

最低學歷；所需培訓的時間和科目；從事本職工作和其他相關工作的年限和經(jīng)驗。一般能力興趣愛好個性特征性別、年齡特征。體能要求：工作姿勢 對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求

精神緊張程度 體力消耗大小。 工作環(huán)境工作場所 工作環(huán)境的危險性職業(yè)病 工作時間特征工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度 34PPT學習交流工作說明書示例35PPT學習交流（三）崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別①所涉及的內(nèi)容不同。工作說明書是以崗位“事”和“物”為中心，而崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工作說明書廣泛得多，只是其有些內(nèi)容如崗位人員規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有所交叉。②所突出的主題不同。（工作說明書與崗位規(guī)范的人員規(guī)范比較）崗位規(guī)范是在崗位分析的基礎上，解決“什么樣的人才能勝任本崗位的工作”的問題；工作說明書不僅要分析“什么樣的人才能勝任本崗位的工作？”還要回答“該崗位是一個什么崗位？這個崗位做什么？在什么地點和環(huán)境條件下做？如何做”等問題。因而，崗位規(guī)范是工作說明書的重要組成部分。③具體的結(jié)構形式不同。工作說明書不受標準化原則的限制，可繁可簡，結(jié)構形式多樣化；崗位規(guī)范一般由企業(yè)職能部門按企業(yè)標準化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。36PPT學習交流[能力要求]一、工作崗位分析的程（P18）準備階段：了解情況，建立聯(lián)系，設計崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。這個階段非常關鍵，決定后面的調(diào)查質(zhì)量。（P7）——5步調(diào)查階段：根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行調(diào)查研究總結(jié)分析階段：對崗位調(diào)查的結(jié)果進行深入細致的分析，采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。最后，撰寫出工作說明書、崗位規(guī)范等人力資源管理文件。準備階段調(diào)查階段總結(jié)分析階段37PPT學習交流準備階段：——5步1.對各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料；2.設計崗位調(diào)查方案（明確目的、確定調(diào)查對象和單位、確定調(diào)查項目、確定調(diào)查表格和項目、確定調(diào)查的時間、地點和方法）3.做好員工思想工作；4.分解成若干單元和環(huán)節(jié)；5.組織有關人員學習和掌握調(diào)查的具體內(nèi)容和實施步驟。2008年5月簡答題200811簡答題38PPT學習交流第三節(jié)企業(yè)勞動定額定員管理P24

第一單元勞動定額水平

學習目標通過學習，掌握勞動定額水平的概念和和種類，確定勞動定額水平的重要意義和基本原則，衡量勞動定額水平的方法及其注意事項。

39PPT學習交流一、勞動定額管理的內(nèi)容40PPT學習交流二、現(xiàn)代勞動定額的發(fā)展趨勢41PPT學習交流勞動定員水平核心和基本原則42PPT學習交流衡量勞動定額水平的方法注意事項：1、充分利用時間，保持適當?shù)墓r強度。2、腦力和體力支出，應達到或接近國家勞動衛(wèi)生標準3、從定額執(zhí)行的全過程管理方法43PPT學習交流第二單元勞動定額的修訂一、勞動定額修訂的內(nèi)容二、勞動定額定期修訂三、勞動定額不定期修訂44PPT學習交流一、勞動定額定期修訂的步驟（一）準備階段（思想準備、組織準備）步驟：1、修訂前調(diào)查摸底，分析完成情況和問題；2、在收集資料的基礎上，確定修改定額控制數(shù)（二）修訂階段（三）審查平衡和總結(jié)階段二、修改勞動定額的方法P3445PPT學習交流第三單元勞動定額統(tǒng)計與分析一、勞動定額統(tǒng)計工作任務：46PPT學習交流二、實耗工時的概念及意義實耗工時，也稱實作工時、實動工時、實用工時等，它是指在一定的生產(chǎn)技術組織條件下，生產(chǎn)工人為完成生產(chǎn)任務或生產(chǎn)合格產(chǎn)品實際耗用的勞動時間。意義1、總產(chǎn)品實耗工時2、單位產(chǎn)品實耗工時生產(chǎn)單位和工藝過程按照統(tǒng)計范圍分1、車間或班組實耗時間2、工種實耗時間3、工序?qū)嵑臅r間1、衡量2、核算依據(jù)3、揭示主要問題47PPT學習交流產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計方法零件匯總生產(chǎn)單位生產(chǎn)者個人（一）以原始記錄直接計算法簡介計算法重點產(chǎn)品重點零部件投入批量（二）現(xiàn)場測定1、工作日寫法2、測時法3、瞬間觀察法1、實際工時耗2、不必要浪費48PPT學習交流二、勞動定額完成程度指標的計算方法1、按產(chǎn)量定額計算2、按工時定額計算49PPT學習交流第三節(jié)企業(yè)勞動定額定員管理P24

第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算方法P42

學習目標通過學習，掌握企業(yè)定員的概念、作用和原則，以及企業(yè)核算各類崗位定員人數(shù)的程序和方法。

50PPT學習交流【知識要求】一企業(yè)定員的基本概念（選擇）二企業(yè)定員管理的作用（選擇、簡答）三企業(yè)定員的原則（選擇、簡答）【能力要求】一核定用人數(shù)量的基本方法（計算題、綜合題）二企業(yè)定員的新方法（選擇）51PPT學習交流一、企業(yè)定員的基本概念企業(yè)定員，又稱人員編制。指在一定的生產(chǎn)技術組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預先規(guī)定的限額。組織從組建之日起，就要考慮需要設置多少崗位、需要配備多少人，各種人應具備什么條件。凡是企業(yè)進行正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各類人員，都應包括在定員的范圍之內(nèi)。即一般員工、各級管理人員、專業(yè)技術人員、高層領導者等。定員范圍與用工形式無關。52PPT學習交流編制編制：各種機構（國家機關、企事業(yè)單位、社會團體及其他工作單位）中，各類組織機構的設置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構和職務的配置。編制包括機構編制和人員編制兩部分內(nèi)容。機構編制：對機構名稱、職能、規(guī)模、結(jié)構、數(shù)量等限定人員編制：對崗位數(shù)量、職務分配、人員數(shù)量及結(jié)構所作的統(tǒng)一規(guī)定。人員編制劃分（按社會實體單位的性質(zhì)和特點）：行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等。53PPT學習交流勞動定員與勞動定額的區(qū)別和聯(lián)系1、從概念內(nèi)涵上看，企業(yè)定員是對勞動力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限。與勞動定額的內(nèi)涵（活勞動消耗量）完全一致。2、從計量單位上看，勞動定員采取“人·年”“人·月”等。與勞動定額所采用的勞動時間單位“工日”“工時‘沒有區(qū)別。3、常年性工作崗位上的人員都納入定員管理的范圍之內(nèi)，如工人、管理人員、技術人員等。而實行勞動定額的人員約占全體員工的40%~50%左右。定員管理的范圍更大。4、制定企業(yè)定員的方法：①按勞動效率定員；②按設備定員；③按崗位定員；④按比例定員；⑤按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工定員。前面三種和勞動定額存在直接聯(lián)系，后兩種是勞動定額方法的延伸。定員和定額都是對人力消耗所規(guī)定的限額，但是計量單位不同、應用范圍不同。54PPT學習交流二、企業(yè)定員管理的作用合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學標準。在保證員工生理需求的基礎上，合理、節(jié)約的使用人力資源，提高勞動生產(chǎn)率合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎。按定員標準編制企業(yè)各類員工的需求量計劃，是企業(yè)制定人力資源規(guī)劃時應遵循的原則。科學合理的定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。定員可以幫助掌握各個崗位需要多少人、需要什么樣的人。先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì)。合理的定員需要任職員工滿負荷運轉(zhuǎn)，這要求員工必須兢兢業(yè)業(yè)，并具備一定的技術業(yè)務水平。55PPT學習交流三、企業(yè)定員的原則搞好勞動定員工作，核心是保持先進合理的定員水平，即確定好各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度。既能夠用較少的人高質(zhì)量的完成生產(chǎn)任務（高效率、滿負荷、充分利用工時），又不能超出人生理和心理的承受能力。原則一：定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)，能夠保證生產(chǎn)正常運行原則二：定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標。如何做到？（P45）原則三：各類人員的比例關系要協(xié)調(diào)（要找到各種關系的最佳數(shù)量比例）原則四：要做到人盡其才，人事相宜。做到人崗匹配。原則五：要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境原則六：定員標準應適時修訂記憶為：生目標、精高節(jié)、比協(xié)調(diào)、人事宜、定環(huán)境、適修改2009年5月綜合分析題56PPT學習交流[能力要求]一、核定用人數(shù)量的基本方法核定各類人員用人數(shù)量的基本依據(jù)是：制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作任務量和各類人員的工作效率。（P46）1、按勞動效率定員：根據(jù)生產(chǎn)任務和工人的勞動效率，以及出勤率來計算定員人數(shù)。

這是一種根據(jù)工作量和勞動定額來計算人員數(shù)量的方法。凡是有勞動定額的人員，當人員需求量不受設備影響時，適合用這種方法來計算定員。

由于勞動定額的基本形式有工時定額和產(chǎn)量定額，因此可按工時或產(chǎn)量來表示。

計算時，生產(chǎn)任務和工人勞動效率的時間單位要保持一致其他變形、例題（P47）57PPT學習交流當某工種生產(chǎn)產(chǎn)品品種較單一而產(chǎn)量較大時，可采用產(chǎn)量定額來計算：2007年11月計算題58PPT學習交流例：東方公司新設一車間，設有四類工作，根據(jù)計劃產(chǎn)量來預測未來三年所需的員工數(shù)。一年365天，除去52個雙休日共104天，11天法定假日，工人出勤率為80%，產(chǎn)品合格率為95%，每天工作8小時。

第一年（件）

第二年

第三年工時定額（小時/件）123410，00030，00030，00040，00015，00040，00030，00045，00020，00045，00035，00050，0000.51.01.00.5合格品數(shù)量如表1所：59PPT學習交流

第一年（小時）

第二年

第三年1234總計5，00030，00030，00020，00085，0007，50040，00030，00022，500100，00010，00045，00035，00025，000115，000解：根據(jù)表1數(shù)據(jù)計算出每年所需總工時如下表2所示：表260PPT學習交流（2）根據(jù)題意每人每年工作小時數(shù)為：（365—104—11）×8×80%=1600（小時）這樣，得到3年所需人數(shù)分別為：第一年：（85000÷95%）÷1600=55．92≈56（人）第二年：（100000÷95%）÷1600=65．79≈66（人）第三年：（115000÷95%）÷1600=75．66≈76（人）61PPT學習交流2、按設備定員：根據(jù)設備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額，以及出勤率來計算定員人數(shù)?！葱识▎T

主要適用于機械操作為主，使用同類型設備，采用多機床看管的工種。這些工種的定員人數(shù)，主要取決于機器設備的數(shù)量和工人在同一時間內(nèi)能夠看管設備的臺數(shù)。

例子：P47

2009年5月綜合分析題2009年11月計算題62PPT學習交流3、按崗位定員：根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)的方法是按崗位定員。這種方法適用于連續(xù)性生產(chǎn)裝置組織生產(chǎn)的企業(yè)，如冶金、化工、機械制造等各類企業(yè)中使用大中型連動設備的人員。除此之外，還適用于一些既不操縱設備，又不實行勞動定額的人員。

（1）設備崗位定員：適用于設備開動時間內(nèi)，必須由單人看管或多崗位多人共同看管的場合。

（2）工作崗位定員：適用于有一定的崗位，但沒有設備，而又不能實行定額的人員，如檢修工、值班電工等。主要根據(jù)工作任務、崗位區(qū)域、工作量，并考慮兼職作業(yè)可能性。2009年5月綜合分析題63PPT學習交流根據(jù)設備崗位定員的具體考慮因素看管的崗位量崗位的負荷量：一般崗位負荷量不足4小時，要考慮兼職、兼崗；高溫、高壓、高空等崗位，工人連續(xù)工作不得超過2小時。每一崗位的危險和安全程度，員工需走動的距離，是否可以交叉作業(yè)，儀器設備的復雜程度等。生產(chǎn)班次、倒班及替班的方法。P48。例：對于多人一機共同進行操作的崗位，其定員人數(shù)的計算。64PPT學習交流

例如，某車間有一套制氧量50立方米/小時空氣分離設備，現(xiàn)有3個崗位共同操作，經(jīng)過工作日寫實測定，甲崗位生產(chǎn)工作時間為260分鐘，乙崗位為300分鐘，丙崗位為240分鐘。根據(jù)該工種的勞動條件和勞動強度等因素，規(guī)定休息與生理需要時間為60分鐘。則該空分設備崗位定員人數(shù)應為：解：根據(jù)題意得：班定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)時間的總和/(工作班時間-個人需要與休息放寬時間)=(260+300+240)/(60*8-60)=1.9人≈2人65PPT學習交流4、按比例定員：按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計算某類人員的定員人數(shù)。

這種方法主要適用于企業(yè)食堂工作人員，幼托工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務人員的定員。

對于企業(yè)中非直接生產(chǎn)人員，輔助生產(chǎn)工人，政治思想工作人員，工會、婦聯(lián)、共青團脫產(chǎn)人員，以及某些從事特殊工作的人員，也可參照此種方法確定定員人數(shù)。66PPT學習交流例：食堂工作人員的比例定員標準如表所示。

食堂工作人員比例定員標準表食堂就餐人數(shù)食堂工作人員與就餐人數(shù)的比例每日開飯3次每日開飯4次200人以下1:(25～30)1:(20～25)200-500人1:(30～35)1∶(25～30)500人以上1:(35～40)1∶(30～35)

假設某企業(yè)職工食堂的就餐人數(shù)為190人，每日開飯4次，比例定員標準寫為1∶20，計算該食堂工作人員的定員數(shù)。解：根據(jù)題意得：190=9.5≈10人

2067PPT學習交流5、按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工定員：適用于企業(yè)管理人員和工程技術人員的定員。

一般先定組織機構，定各職能科室，明確了各項業(yè)務及職責范圍以后，根據(jù)各項業(yè)務工作量的大小、復雜程度，結(jié)合管理人員和工程技術人員的工作能力、技術水平確定定員。68PPT學習交流

計算實例某公司人力資源部需要預測下一季度的企業(yè)人力資源需求量，已知下一季度的企業(yè)計劃期任務總量為10000件產(chǎn)品，企業(yè)定額標準是15件／人·月，預測由于企業(yè)技術進步引的勞動生產(chǎn)率提高5％，工人經(jīng)驗積累導致的生產(chǎn)率提高6%，由于勞動者及某些因素引起的生產(chǎn)率降低系數(shù)為1％，請問該公司下一季度的人力資源需求量為多少?69PPT學習交流

答：根據(jù)勞動定額法

N=W/[q(1+R)]可知

N：人力資源需求量

W：業(yè)務總量

10000 q：企業(yè)定額標準

15件／月·人×3＝45／月·季

R：計劃期勞動生產(chǎn)率變動系數(shù) 公司下一季度人力資源需求量＝10000／［（15×3）×（1＋5％)×(1＋6％)×(1－1％）］＝209.64≌210（人）

所以該公司下一季度的人力資源需求量為210人。70PPT學習交流二、企業(yè)定員的新方法運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員（P50，例子）1、將管理人員按職能分類，例如分為勞資、財會、生產(chǎn)三大類管理人員，然后再分別找出影響其工作量的影響因素。例如，對于財會類人員，影響其工作量的因素有員工總數(shù)、納入固定資產(chǎn)的設備臺數(shù)、主要產(chǎn)品產(chǎn)量乘以單臺產(chǎn)品零件的數(shù)量、企業(yè)與外單位簽訂的各種經(jīng)濟合同份數(shù)2、用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關系企業(yè)要獲得較準確的定員數(shù)，需要收集、了解幾十個以上的同類型企業(yè)的有關資料和數(shù)據(jù)，然后進行回歸分析，求出系數(shù)和指數(shù)。71PPT學習交流某公司，已知過去12年的人力數(shù)量如表所示：年度123456789101112人數(shù)510480490540570600640720770820840930根據(jù)上述數(shù)據(jù)，預測公司未來5-10年的人員需求。72PPT學習交流解：根據(jù)題意，利用最小平方法建立回顧方程為：y=a+bx(y—人員數(shù)量，x—時間)根據(jù)73PPT學習交流代入數(shù)據(jù)解之得：a=390.7b=41.3則y=390.7+41.3x所以未來5-10的人員需求分別為：y5=390.7+41.3*17=1099.6=1100（人）y6=390.7+41.3*18=1141.3=1142（人）y7=390.7+41.3*19=1183y8=390.7+41.3*20=1224.7=1225（人）y9=390.7+41.3*21=1266.4=1267（人）y10=390.7+41.3*22=1308.1=1309（人）74PPT學習交流運用概率推斷確定經(jīng)濟合理的醫(yī)務人員數(shù)量（P50，例子）1、根據(jù)統(tǒng)計調(diào)查掌握企業(yè)醫(yī)務所全年員工診病的人數(shù)資料。選出診病人次數(shù)最多的月份，求出平均每天診病的人次數(shù)和標準差。2、測定每位醫(yī)務人員每天準備工作，接待每一位患者，以及必要的休息時間。3、測定必要的醫(yī)務人員數(shù)。同時，還應按一定比例配備輔助人員和勤雜工。4、經(jīng)濟評價。為了確定經(jīng)濟的合理性，還應考慮其他因素（P51）75PPT學習交流運用排隊論確定經(jīng)濟合理的工具保管員人數(shù)（P52，例子）背景：車間設有保管工具的保管員，當工人需要工具時，去保管員處借。工人等待借還工具的時間和保管員的數(shù)量之間是一對矛盾，要尋求平衡。76PPT學習交流零基定員法根據(jù)零基預算法（零基計劃法）的原理，解決我國企業(yè)二、三線人員崗位定員問題。零基定員法改變了過去以某一類人員人數(shù)為基礎，按比例定企業(yè)二、三線人員的傳統(tǒng)方法，以崗位勞動量為依據(jù)，一切從零點開始，按工作負荷量和崗位負荷標準決定崗位設置，對工作量不飽和的崗位實行并崗或者由一人兼職兼崗，使定員水平趨于合理，勞動效率大幅提高。1、按月核定各崗位工作量（P53）2、核定各崗位工作量負荷系數(shù)3、通過崗位分析和崗位評定建立各類崗位工作量負荷系數(shù)標準4、初步核定定員人數(shù)77PPT學習交流零基定員法采用零基定員法核定定員人數(shù)時，最關鍵的環(huán)節(jié)是核定各崗位的工作任務量。生產(chǎn)性、服務性的崗位工作量容易核定；管理性、技術性的崗位影響因素多、工作內(nèi)容復雜，在核定這些崗位的工作量時，應采用工時抽樣、工作日寫實等方法，堅持長時期的觀察掌握實際情況。78PPT學習交流

第五單元定員標準編寫格式和要求【學習目標】

通過學習掌握定員標準的概念、分類、內(nèi)容和原則，以及起草和修訂定員標準的基本方法79PPT學習交流【知識要求】一、定員標準的概念（選擇）二、企業(yè)定員標準的分級分類（選擇）三、企業(yè)定員標準的內(nèi)容（選擇）四、編制定員標準的原則（選擇）【能力要求】一、定員標準的編寫依據(jù)二、定員標準的總體編排（選擇）80PPT學習交流一、定員標準的概念是由勞動定額定員標準化主管機構批準、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。以前由各行政主管部門制定定員標準，現(xiàn)在由企業(yè)自己開展這些基礎工作。勞動定員標準作為勞動定額標準體系的重要組成部分，屬于勞動定額標準，即以人力（活勞動）消耗、占用為對象制定的標準。它具有勞動定額標準的科學性、技術性、先進性、可行性、法定性、統(tǒng)一性等特征。81PPT學習交流二、定員標準的分級分類定員標準的分級（按管理體制）1.國家勞動定員標準2.行業(yè)勞動定員標準3.地方勞動定員標準4.企業(yè)勞動定員標準定員標準的分類1、按定員標準的綜合程度分

（1）單項定員標準：詳細定員標準（2）綜合定員標準：概略定員標準2、按定員標準的具體形式分（1）效率定員標準（2）設備定員標準（3）崗位定員標準（4）比例定員標準（5）職責分工定員標準82PPT學習交流勞動定員標準的分類P37按定員標準的綜合程度

單項定員詳細定員標準（以某類崗位、設備、產(chǎn)品或工序為對象）綜合定員概略定員標準（以某類人員為對象）按定員標準的具體形式效率定員根據(jù)生產(chǎn)任務量、工作效率、出勤率設備定員根據(jù)設備性能、技術要求、工作范圍、勞動者負荷量崗位定員根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點、工作流程和任務總量比類定員按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類人員人數(shù)職責分工按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工確定83PPT學習交流三、定員標準的內(nèi)容不同級別的企業(yè)勞動定員標準基本內(nèi)容大致相同，只是從不同角度對人員使用規(guī)定了素質(zhì)要求和數(shù)量界限。企業(yè)定員標準與行業(yè)定員標準勞動定員標準中，由于影響人員使用的因素不同，要根據(jù)主要影響因素劃分出若干組（按數(shù)量或質(zhì)量），分別確定用人標準。在勞動定員標準中，對人員數(shù)量標準的規(guī)定，可采用絕對指標或相對指標。84PPT學習交流四、制定定員標準的原則（P38）定員標準水平要科學、先進、合理：編制出既能綜合反映同行業(yè)同類企業(yè)先進水平，又能使多數(shù)企業(yè)經(jīng)過努力達到依據(jù)要科學：充分分析制度時間內(nèi)總工作量和個人工作效率的各種影響因素，以及與用人數(shù)量之間的內(nèi)在關系，找出規(guī)律性方法要先進：用來核定數(shù)量標準的方法要先進計算要統(tǒng)一：定員標準中涉及的基本要素、各種指標名稱、計算口徑和方法要統(tǒng)一形式要簡化內(nèi)容要協(xié)調(diào)：定員標準的各項內(nèi)容相互要協(xié)調(diào)85PPT學習交流一、定員標準的編寫依據(jù)合法合格二、定員標準的總體編排1.概述。包括封面、目次、前言、首頁等要素。2.標準正文。由一般要素和技術要素構成。標準名稱、范圍和引用表注。3.補充。附錄、腳注、條文注、表注、圖注等，按國標GB/T1.1要求編寫。三、定員標準的層次劃分（P40-41）1、層次可按篇、章、條劃分，后跟目錄。2、標準正文框架應按一定的邏輯順序編排。3、從內(nèi)容來看，以行業(yè)定員標準為例。[能力要求]86PPT學習交流四、勞動定員標準表的格式設計1.表的編號：表1ＸＸ（表名）——居中２.表的接排。表長超過一頁時，表１（續(xù)）．．．表１（完），表頭原樣。３.表格的畫法－－封閉式４.表頭的項目設計——主要內(nèi)容如下：（１）序號（２）編碼－－工種崗位代號（３）工種或崗位名稱（４）主要設備名稱、型號等指標（５）崗位主要工作職責要求（６）勞動定額定員的形式、計量單位基本要求（７）人員素質(zhì)要求[能力要求]87PPT學習交流人力資源制度規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關系人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃制度規(guī)劃崗位研究供求平衡錄用保持發(fā)展考評調(diào)整企業(yè)的發(fā)展員工的發(fā)展88PPT學習交流第四節(jié)人力資源費用預算的審核與支出控制

第一單元人力資源費用預算的審核(P59)【學習目標】

通過學習，掌握審核人力資源費用預算的基本要求，以及審核人力資源費用預算的程序和基本方法89PPT學習交流【知識要求】審核人力資源費用預算的基本要求【能力要求】一、審核人力資源費用預算的基本程序（選擇）二、審核人工成本預算的方法（選擇）三、審核人力資源管理費用的方法（選擇）90PPT學習交流人力資源費用預算是企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期（一般為一年）內(nèi)，人力資源全部管理活動預期的費用支出計劃，是企業(yè)整體預算的重要組成部分。預算實際是財務上的計劃和安排。預算可以做到目標激勵、過程控制、人力資源管理費用包含三大基本項目工資項目。員工工資總額是人力資源管理費用的主體。社會保險費以及其他相關的資金項目，在本書中叫做基金項目。養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、職工福利費、職工教育費、住房公基金、其他費用其他項目，主要指人力資源管理活動費用91PPT學習交流審核人力資源費用預算的基本要求人力資源費用預算的審核是指在一個生產(chǎn)周期內(nèi)對各項人力資源費用的預算進行審核（即預算進行審查，以及將預算與實際發(fā)生費用進行對比），以保證其符合政府有關規(guī)定及企業(yè)自身發(fā)展的需求，并為企業(yè)人力資源下期費用規(guī)劃提供依據(jù)。確保人力資源費用預算的合理性（高于國家的最低標準：工資指導線、物價指數(shù)、最低工資、勞動爭議處理辦法）確保人力資源費用預算的準確性（對各項費用數(shù)字進行審查，對各項發(fā)生費用進行分析）確保人力資源費用預算的可比性（與市場、同行相比具有可比性）92PPT學習交流［能力要求］

一、審核人力資源費用的基本程序在審核下一年度人工成本預算時，首先要檢查項目是否齊全，尤其是那些子項目。比如工資項目下、基金項目下、其他費用項目下等子項目。在審核時，必須保證這些項目齊全完整，注意國家有關政策變化，是否涉及人員費用項目的增加或廢止。工資項目和基金項目必須嚴格加以區(qū)別，不能混淆。在審核費用預算時，應當關注國家有關規(guī)定和發(fā)放標準的新變化，特別是那些涉及員工權益的資金管理、社會保險等重要項目，以保證在人力資源費用預算中得以體現(xiàn)。審核人力資源管理費用的預算程序基本相同。招聘、培訓等管理費用的發(fā)生要分析其是否符合職位要求，要避免高于職位實際要求，造成資源的浪費。93PPT學習交流二、審核人工成本預算的方法（一）注意內(nèi)外部環(huán)境變化，進行動態(tài)調(diào)整

【合法】1、關注政府有關部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導線，用三條線即基準線、預警線和控制下線來衡量本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況2、定期進行勞動力工資水平的市場調(diào)查3、關注消費者物價指數(shù)94PPT學習交流工資指導線的主要內(nèi)容經(jīng)濟形勢分析工資指導線意見上線（預警線）基準線下線

是對工資增長較快、工資水平較高企業(yè)提出的預警和提示。

是對生產(chǎn)經(jīng)營正常、有經(jīng)濟效益的企業(yè)合理的工資增長水平。

主要適用于經(jīng)濟效益較差或虧損企業(yè)。95PPT學習交流人工成本預算過程圖當年費用預算當年已發(fā)生費用結(jié)算上一年度預算上一年度費用結(jié)算預算與結(jié)算比較分析費用使用趨勢生產(chǎn)經(jīng)營狀況最低工資標準工資指導線物價指數(shù)預測下一年度生產(chǎn)經(jīng)營狀況下一年度預算（二）注意比較分析費用使用趨勢

【合理】96PPT學習交流（三）保證企業(yè)支付能力和員工利益（P54）

【合情】預算人工成本在企業(yè)經(jīng)營預算中的額度收入－利潤＝成本(算了再干)——主導收入－成本＝利潤(干了再算)企業(yè)經(jīng)營成本的構成：總成本＝直接成本＋間接成本直接成本＝人工成本＋物料成本／間接成本＝管理費用＋銷售費用＋財務費用人工成本在直接成本中占多大的比例，在總成本中又占多大的份額，因企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營觀念不同而有很大的區(qū)別。企業(yè)要根據(jù)對外具有競爭性、對內(nèi)具有公平性的原則，有效地控制住工資增長水平，以及人工成本的比例，使人力資源費用能適應人力資源戰(zhàn)略發(fā)展需要。人工成本的總預算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個重要因素決定的。兩種模式97PPT學習交流企業(yè)經(jīng)營成本的構成人力資源管理費用材料成本企業(yè)管理費用銷售費用財務費用直接成本間接成本企業(yè)總成本98PPT學習交流三、審核人力資源管理費用預算的方法人力資源部門的日常工作需要一些費用作為保障。每個公司根據(jù)當年的工作重點，費用會有所傾斜。這些費用按公司財務科目分類，分別統(tǒng)計核實，納入相關會計科目帳戶。費用預算與執(zhí)行的原則是“分頭預算，總體控制，個案執(zhí)行”，公司根據(jù)上年度預算與結(jié)算的比較情況提出一個控制額度。99PPT學習交流人力資源管理部門費用預算某公司人力資源部費用項目統(tǒng)計表序號活動項目費用項目1招聘廣告費、招聘會經(jīng)費、高校獎學金2工資水平市場調(diào)查調(diào)研費3人員測評測評費4培訓教材費、教員勞務費、培訓費（差旅費）5公務出國護照費用、簽證費6調(diào)研專題研究會議費用、協(xié)會會員費用7勞動合同認證費8辭退補償費9殘疾人安置殘疾人就業(yè)保障金10勞動糾紛法律咨詢費11辦公業(yè)務辦公用品與設備投資100PPT學習交流第二單元人力資源費用支出的控制【學習目標】

通過學習，了解人力資源費用支出控制的作用與原則，掌握控制人力資源費用支出的基本程序。【知識要求】審核人力資源費用預算的基本要求【能力要求】一、審核人力資源費用預算的基本程序（選擇）二、審核人工成本預算的方法（選擇）三、審核人力資源管理費用的方法（選擇）101PPT學習交流一、人力資源費用支出控制的作用1、控制成本。人力資源費用支出控制的實施是在保證員工切身利益，使工作順利完成前提下實現(xiàn)企業(yè)人工成本目標的手段；2、降低費用。人力資源費用支出控制是降低招聘、培訓、勞動爭議等管理費用的途徑；3、防止濫用。人力資源費用支出控制是為了防止管理費用濫用。二、人力資源費用支出控制的原則及時性原則節(jié)約性原則適應性原則權責利相結(jié)合原則102PPT學習交流［能力要求］

人力資源費用支出控制的程序１、制定控制標準——即確定費用的標準，例如招聘費用、培訓費用等標準。２、人力資源費用支出控制的實施——將控制標準落實到各個項目，在發(fā)生實際費用支出時看是否是在既定的標準內(nèi)完成目標。但有時預算沒有估計到實際發(fā)生的情況，因此人力資源管理人員應努力減少標準和實際支出的差異，及時做好反饋。３、差異的處理——如果標準和實際支出出現(xiàn)差異，應盡快分析差異出現(xiàn)的原因，以實際情況為準，進行全面的綜合分析，并作出進一步的調(diào)整，盡量消除實際支出與標準之間的差異。

第六章勞動關系管理103PPT學習交流廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是()的統(tǒng)一。

(A)戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術計劃(B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃

(C)人員計劃與組織規(guī)劃(D)費用計劃與人員計劃104PPT學習交流()是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定。

(A)人力資源培訓規(guī)劃(B)人力資源費用計劃

(C)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃(D)人力資源制度規(guī)劃105PPT學習交流()是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費用的整體規(guī)劃。

(A)人員規(guī)劃

(B)制度規(guī)劃

(C)費用規(guī)劃

(D)戰(zhàn)略規(guī)劃106PPT學習交流4l、()為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。

(A)人員需求計劃(B)人員供給計劃

(C)工作崗位分析(D)工作崗位調(diào)查107PPT學習交流42、根據(jù)生產(chǎn)總量、工人勞動效率和出勤率來核算定員人數(shù)的方法屬于()。

(A)按機器設備定員(B)按比例定員

(C)按勞動效率定員(D)按崗位定員108PPT學習交流43、()亦稱詳細定員標準，是以某類崗位、設備、產(chǎn)品或工序為對象制訂的標準。

(A)效率定員標準(B)崗位定員標準

(C)單項定員標準(D)設備定員標準109PPT學習交流44、()被稱為企業(yè)的“憲法”，

(A)企業(yè)管理制度(B)企業(yè)基本制度

(C)企業(yè)薪酬制度(D)企業(yè)培訓制度110PPT學習交流45、()不屬于行為規(guī)范。

(A)品德規(guī)范(B)儀態(tài)儀表規(guī)范

(C)勞動紀律(D)員工業(yè)務規(guī)范111PPT學習交流46、()是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。

(A)共同發(fā)展原則(B)學習與創(chuàng)新并重

(C)適合企業(yè)特點(D)保持動態(tài)性原則112PPT學習交流94、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為()。(A)長期規(guī)劃 (B)人力資源費用規(guī)劃(c)中期計劃(D)企業(yè)組織變革規(guī)劃(E)短期計劃113PPT學習交流95、人力資源費用規(guī)劃的內(nèi)容包括()。

(A)人力資源費用的預算

(B)人力資源費用的審核

(C)人力資源費用的核算

(D)人力資源費用的控制

(E)人力資源費用的結(jié)算114PPT學習交流96、崗位勞動規(guī)則的內(nèi)容包括()。

(A)時間規(guī)則(B)行為規(guī)則(c)組織規(guī)則

(D)費用規(guī)則(E)協(xié)作規(guī)則115PPT學習交流97、為了使崗位工作豐富化，應該考慮的因素有()。(A)任務整體性 (B)任務多樣化(c)任務的意義 (D)賦予自主權(E)溝通與反饋116PPT學習交流98、按照管理體制分類方法，勞動定員標準可分為()。

(A)國家勞動定員標準

(B)按效率定員的標準

(C)行業(yè)勞動定員標準

(D)企業(yè)勞動定員標準

(E)地方勞動定員標準117PPT學習交流99、依據(jù)制度涉及的層次和約束范圍的不同，企業(yè)制度規(guī)范的類型包括()。

(A)企業(yè)基本制度(B)技術規(guī)范(c)企業(yè)管理制度

(D)行為規(guī)范(E)企業(yè)業(yè)務規(guī)范118PPT學習交流2007年5月方案設計題某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書，其主要內(nèi)容如下：

1、負責公司的勞資管理，并按績效考評情況實施獎罰；

2、負責統(tǒng)計、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計劃并按計劃招聘公司員工；

3、按實際情況完善公司《員工工作績效考核制度》；

4、負責向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的結(jié)果；

5、負責管理人事檔案；

6、負責本部門員工工作績效考核：

7、負責完成總經(jīng)理交辦的其他任務。該公司總經(jīng)理認為這份工作說明書格式過于簡單，內(nèi)容不完整，描述不準確。請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。(22分)119PPT學習交流參考答案：

人力資源部經(jīng)理工作說明書

一、基本資料(1分)

崗位名稱人力資源部經(jīng)理崗位等級XX×

崗位編碼×XXXXX所屬部門人力資源部

直接上級總經(jīng)理直接下級×××

定員標準1人分析日期XXXX~XX月

二、崗位職責(2分)

(一)概述

(二)工作職責

１、負責人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。

２、負責人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。

３、負責人員的招聘與人才的儲備。

４、負責各種績效管理制度的制定。

５、負責處理員工勞動關系

６、完成公司交付的其他任務。120PPT學習交流三、監(jiān)督與崗位關系(2分)

(一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)督

l、所受監(jiān)督：總經(jīng)理

2、所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員

(二)與其他崗位關系

1、內(nèi)部聯(lián)系

2、外部聯(lián)系

四、工作內(nèi)容和要求(2分)

工作內(nèi)容工作要求

1、建立人力資源發(fā)展規(guī)劃2、人力資源規(guī)劃應符合公司發(fā)展目標…．121PPT學習交流五、工作權限……(2分)

六、勞動條件和環(huán)境……(2分)

七、工作時間……(2分)

八、任職資格l、學歷：2、工作經(jīng)驗……(2分)

九、身體條件……(2分)

十、心理品質(zhì)要求……(2分)

十一、專業(yè)知識和技能要求……(2分)

十二、績效考評……(1分)122PPT學習交流38、()是對企業(yè)總體框架的設計。(A)戰(zhàn)略規(guī)劃(B)組織規(guī)劃(C)人員規(guī)劃(D)崗位規(guī)劃123PPT學習交流39、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和()。(A)培訓制度(B)工作說明書

(C)工資制度(D)任務計劃表124PPT學習交流40、()為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。(A)工作崗位分析(B)工作崗位設計(C)人員流動統(tǒng)計(D)人員需求計劃125PPT學習交流41、影響勞動環(huán)境的因素不包括()．。(A)溫度與濕度(B)工作地的組織(C)工作豐富化(D)照明與色彩126PPT學習交流42、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動者工作效率來核算定員人數(shù)的方法屬于()。(A)按設備定員(B)按比例定員

(C)按效率定員(D)按崗位定員127PPT學習交流43、企業(yè)勞動定員標準的特征不包括()。(A)法定性(B)技術性

(C)精確性(D)統(tǒng)一性128PPT學習交流44、()亦稱概略定員標準一是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制訂的標準。(A)比例定員標準(B)綜合定員標準(C)效率定員標準(D)設備定員標準129PPT學習交流45、制度化管理的優(yōu)點不包括()。(A)個人與權利相分離(B)適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要(C)以理性分析為基礎(D)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要130PPT學習交流46、()是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架。(A)管理制度(B)業(yè)務規(guī)范(C)技術規(guī)范(D)行為規(guī)范131PPT學習交流94、從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可分為()。(A)組織規(guī)劃(B)企業(yè)組織變革規(guī)劃(C)人員規(guī)劃(D)人力資源費用規(guī)劃(E)戰(zhàn)略規(guī)劃132PPT學習交流95、工作崗位分析信息的主要來源有()。(A)直接觀察(B)事件訪談(C)工作日志(D)書面資料(E)同事報告133PPT學習交流96、定員定額標準的內(nèi)容包括()。(A)崗位培訓規(guī)范(B)崗位員工規(guī)范(C)時間定額標準(D)雙重定額標準(E)產(chǎn)量定額標準134PPT學習交流97、工作崗位分析的中心任務是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)，實現(xiàn)()。(A)物盡其用(B)適才適所(C)人盡其才(D)人事相宜(E)位得其人135PPT學習交流98、按照定員標準的綜合程度，企業(yè)定員標準可分為()。(A)比例定員標準(B)概略定員標準(C)詳細定員標準(D)單項定員標準

(E)綜合定員標準136PPT學習交流99、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括()。(A)共同發(fā)展原則(B)學習與創(chuàng)新并重(C)保持制度穩(wěn)定(D)符合法律的規(guī)定

(E)適合企業(yè)特點137PPT學習交流某企業(yè)是主要生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品的單位，產(chǎn)品加工時定額和2008年的訂單如表1所示，預計該企業(yè)2008年的定額完成率為110%，廢品率為3%，員工出勤率為95%類型 產(chǎn)品工時定額（小時） 2008年訂單（臺）A

100

30 B

200

50 C

300

60 計算該單位企業(yè)2008年生產(chǎn)人員定員人數(shù)。2007年11月計算題138PPT學習交流2007年11月真題139PPT學習交流37、()是日常人力資源管理活動的重要前提和工具。

(A)崗位調(diào)查(B)崗位評價

(C)崗位分析(D)崗位分類分級140PPT學習交流38、被稱為人力資源管理活動的紐帶的是()。

(A)制度規(guī)劃(B)人力資源規(guī)劃

(C)戰(zhàn)略規(guī)劃(D)工作崗位分析141PPT學習交流39、管理崗位培訓規(guī)范的內(nèi)容不包括()。

(A)經(jīng)歷要求(B)指導性培訓計劃

(C)推薦教材(D)參考性培訓大綱142PPT學習交流40、改進崗位設計可以從很多方面入手，但不包括()。

(A)崗位工作的滿負荷（B)崗位的工時制度

(C)崗位員工的知識化

(D)勞動環(huán)境的優(yōu)化143PPT學習交流41、以下關于工作豐富化的說法錯誤的是()。

(A)促進員工綜合素質(zhì)的提高

(B)有利于提高崗位的工作效率

(C)增強員工在生理、心理上的滿足感

(D)使員工完成任務的內(nèi)容和手段發(fā)生變更144PPT學習交流42、以下關于企業(yè)定員的說法錯誤的是()。

(A)在一定時期內(nèi)具有相對穩(wěn)定性

(B)定員標準通過主觀努力要能夠達到

(C)定員的執(zhí)行需要有一個適宜的內(nèi)外部環(huán)境

(D)定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨立的商品生產(chǎn)者145PPT學習交流43、以下關于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是（）。（A）應用范圍相同（B）勞動時間采用的單位長度不同（C）概念內(nèi)涵相同（D）都是對人力消耗所規(guī)定的限額146PPT學習交流44、以下關于零基定員法的表述不正確的是()。

(A)零基法是以崗位勞動量為依據(jù)一切從零開始

(B)零基法主要用來測定二、三線人員的定員人數(shù)

(C)零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎，按比例定人數(shù)

(D)零基法對工作量不飽和的崗位實行并崗或由一人兼職兼崗147PPT學習交流45、影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括()。

(A)勞動力市場的結(jié)構

(B)企業(yè)文化氛圍的營造

(C)勞動者的擇業(yè)意識

(D)競爭對手的人力資源情況148PPT學習交流46、人力資源費用支出控制的基本原則不包括()。

(A)及時性(B)節(jié)約性

(C)適應性(D)合理性149PPT學習交流94、以下關于工作崗位分析的說法正確的有()。

(A)能夠使企業(yè)提高年度績效

(B)為員工考評、晉升提供了依據(jù)

(C)能夠分出職務的高低、職位的優(yōu)劣

(D)有利于員工量體裁衣地制定職業(yè)生涯規(guī)劃

(E)是進行各類人才供給和需求預測的重要前提150PPT學習交流95、崗位規(guī)范中，定員定額標準的內(nèi)容包括（）。

(A)編制定員標準（B）產(chǎn)量定額標準

(C)時間定額標準（D）編制定額標準(E)各類崗位人員標準151PPT學習交流96、工作說明書的內(nèi)容包括()。

(A)監(jiān)督與崗位關系(B)性別要求

(C)勞動條件和環(huán)境(D)績效考評

(E)身體條件和資歷152PPT學習交流97、影響工作崗位的因素有()。

(A)相關的技術狀態(tài)

（B）歷屆任職者的個人意志

(C)勞動對象的復雜性

（D）部門對崗位目標的定位

(E)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)的決策153PPT學習交流98、為了做到人盡其才，人事相宜，進行定員時應做（）方面的分析。（A）考勤制度（B）用人制度

(C)定員標準（D）工作崗位（E）勞動者基本狀況154PPT學習交流99、實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活動包括（）。（A）營造良好的企業(yè)文化氛圍

（B）有效的激勵員工（C）為員工提供健康、舒適的環(huán)境（D）提出人員補充計劃（E）保持員工有效工作的積極性、主動性155PPT學習交流在工作崗位分析準備階段，主要應當做好哪些工作？（10分）答：準備階段，應當做好如下工作：①根據(jù)工作崗位分析的總目標、總?cè)蝿眨瑢ζ髽I(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。②設計崗位調(diào)查方案。明確崗位調(diào)查的目的。確定調(diào)查的對象和單位。確定調(diào)查項目。確定調(diào)查表格和填寫說明。確定調(diào)查的時間、地點和方法。③為了搞好工作崗位分析，還應做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關系，使有關員工對崗位分析有良好的心理準備。④根據(jù)工作崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。⑤組織有關人員，學習并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。2008年5月簡答題15