商管員崗位職責篇一：商管公司各部門人員崗位職責

各部門人員崗位職責

一、運營管理總監

1、嚴格審查相關合同文本，并對運營中心各項工作認真把關，做到不遺漏、不錯失、公正、公平、嚴格執行公司招商

政策。

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3、制定與完善本部門各種規章制度、獎懲罰法，培訓方案、并帶著配合協助部屬完成各項工作指標。協調各種矛盾，處理各類投訴，提供經營建議，做好與工程各部門的良好溝通與和諧開展，確保信息資源共享。負

責工程商業的整體運作推廣。

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6、理解各業態政策法規，為商家提供主要疑難咨詢與辦證咨詢，保證雙方良好溝通與和諧開展關系。對工程整體開展方向、經營定位、商街理念、廣告活動、進展把控。定期組織對分工程各項綜合指標如：出租率、商家流失率、商家滿意率、人氣指數、租金上漲幅度、銷售均價幅度

等幾個指標進展評估和考核。

7、每月內向公司提交該工程運作的總結報告。

二、籌劃經理崗位職責

1、工程經營管理中心資料及報表的搜集整理；經營管理意見的搜集及反響、經營管理進度記錄及跟進，客戶管理系統

的建立，各種相關法律法規的及時采集和傳達。

2、參與工程前期活動方案及活動開展的討論，同等工程市場調查及報告的編寫，參與廣告設計方案及媒體組合方案的

討論，參與經營管理中心的設計及布置；

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5、市場經營管理前的準備工作；日常廣揭露布情況的歸納總結并提出相關建議；經營管理現場日常事務及人員的管理，經營管理進度的掌控及建議；定期召開經營管理例會；各階段工作報告的編寫；與各部門的協調配合。

三、籌劃與活動推廣主管職責

1、負責落實運營經理構思的細化工作并形成方案，分解與落實。搜集分析競爭對手樓盤的市場調查。

2、每月定期對各商家經營狀況進展調查分析,提出對商家及工程整體的廣告宣傳策略。

3、負責對推廣活動方案的構思出臺與管理到過程執行，商家現場促銷活動的管理與商家舉辦活動的經營輔導。

4、工程商業現場各種廣告設計，DM單、招商手冊、宣傳資料、各節點活動方案與廣告公司的溝通制作。

5、定期對工程進展出租率、商家流失率、商家滿意率、人氣指數、租金上漲幅度、銷售均價幅度做出統計與分折結果及解決方案呈報運營經理。

四、經營管理內勤

1負責工程帳務工作、協助財務部收繳運營中心各類應收款項、負責行街與財務部的工作關系。

2、商鋪租賃合同的簽署與歸檔、并定制每周工作方案、周報表、月報表，以及運營公司所有表格文件的搜集與整理。

3、運營公司各類文件的流程的辦理，所有資料的匯總管理，工程商鋪，代管客戶名單、租賃授權書目錄等。

4、業主、商家的聯絡名單，每間商鋪的性質，本部門辦公用品與設備的管理與唯護。

五、資產管理專員

1嚴格監視物業管理公司對工程的管理質量，代表運營公司對工程物業進展全面協調與溝通，每周即時做出考評，形成周

報，提出建議，并催促物業公司對現有問題進展整改。

2．對各經營商家、業主進展統一裝修管理，制定物業整改方案并與工程物管行街處理意見及結果，并協助商家辦理各種權證。并及時將工程商家各種情況反響運營中心。

3．溝通商家、物管、業主之間的關系,對商家、業主的投訴提出解決方案，進展分類處理，預感所出現的問題與重大投訴應及時通報運營中心。

4．對賣場公共經營局部〔廣告位、廣場、步行街、各通道等〕進展長期統一管理，制定管理方法，提出經營策略，收費標準。形成報告呈交運營中心。

5．每月定期對各商家經營狀況進展調查分析,提出對商家及整體賣場的廣告宣傳策略及良好的經營協議。

六、招商主管

1做好工程前、中、后三期的坐銷和行銷，擬訂招商方案，組織施行，以月報、周報形式書面匯報。

2、嚴格按照招商政策與業態規劃進展統一招商，全程協助商家辦理各種入駐手續。

3、行銷每月每星期外跑區域與客戶名單的搜集與會談。嚴格執行完成運營經理每月各項指標任務的分解落實。

4、根椐工程時期節點的不同，定制靈敏多變的招商策略與政策及方法、交由運營經理審批并執行。

5、敏銳的把握工程信息，大量儲藏后續商家為轉讓的商家效勞，同時起到了穩商作用。

五．物業部主管

〔1〕負責物業部的管理；

〔2〕負責工程事務；電工、負責商家用電、水等設施的正常工作；

〔3〕保安主管一名，負責商業工程的平安保衛工作；保安六名，負責商家日常巡視和秩序維護；

〔4〕保潔負責經營場所的綠化和清潔工作，保潔員4名，負責日常清潔工作；

六．財務部文員

〔1〕負責工程財務管理；

〔2〕負責工程帳務工作；

〔3〕負責商場工程銷售報表審核和統計工作；

〔4〕負責工程帳務結算

運營管理內容：

1、與政府及各職能部門保持良好的關系，通過共管提升市場形象；

2、監視并定期核查進駐商戶，保障商品品質和經營信譽；

3、定期為經營商戶提供市場信息和調研報告，供商戶經營決策；

4、引進新品牌供已進駐或欲進駐商戶選擇；

5、通過商場，進步代理商地位，降低進貨和存貨本錢；

6、籌劃舉辦各種促銷活動，提升業績；

7、強化客戶效勞，定期征詢客戶意見和建議；

8、與異業結成合作關系，增加收益；

9、進展商品乘列標準，使賣場銷售環境更趨利好；

10、定期對商戶和店員進展業務和專業培訓，進步人員素質和效勞程度；

11、配合進駐商戶進展新品引進、商品代理、慶賀、促銷等事宜；

12、輔導經營不佳的商戶改善經營方式，提升經營業績；

13、協助商戶進展帳務處理；

14、支持商戶獲得銀行融資貸款；

15、按月度、季度和年度對優秀經營商戶進展物質和精神獎勵；

16、協助商戶采用電腦進展商品銷售、效勞的管理，進步商戶和市場的經營管理程度；

17、與廠家、代理商、市場經營戶組成結合督察小組，標準市場經營行為，打擊違法經營和竄貨行為，保證市場良好的經營環境和對外形象；

18、負責對公司進展監視和管理

篇二：商場樓層管理員主要崗位職責

1、傳達商城各項指令、通知和規定，并貫徹執行；

2、對本樓層商品質量、價格、環境衛生、消防平安、標識、周轉倉等全面工作進展監視管理；

3、負責本樓層商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列飽滿、美觀，促進銷售；

4、識別顧客需求，向商場提出新商品〔新專柜〕引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優化商品構造，滿足顧客需求；做好重點銷售客戶的管理工作；

5、執行商城下達的促銷方案及促銷活動，積極籌劃、組織開展本樓層的各種促銷活動，對促銷效果進展分析和反響；

6、負責本樓層商品、消防、資金等的平安工作。定期進展消防平安檢查，采取措施減少商品喪失，做好預防工作；

7、及時、妥善處理投訴及營業現場發生的緊急事件，維持及營造現場良好的秩序；

8、與專柜客戶的溝通和協調，及時向專柜負責人反響信息。

篇三：商管員崗位職責

商管員崗位職責

1.巡視場內有無違規經營及違規操作〔如占道經營、違章、多種經營、亂張亂貼、

違規建立廣告牌匾地帖、私自發放宣傳單等〕，如有發現立即令其糾正。

2.巡視檢查場內各消防設備的完好性并做好登記，保持消防通道暢通、無雜物。

3.巡視場內有無可疑人員，發現后立即上報，并與各商鋪做好預防工作。

4.巡視場內電梯、空調、照明等設施設備的根底運行情況配合電梯檢測。

5.檢查、監視保潔、保安工作情況。

6.檢查開店前進場人員的相關證件，對進場人員進展管控。

7.勸阻顧客不雅行為，管控衣冠不整與乞討拾荒人員。

8.對攜帶危險品、大型機械等人員進入商場進展管控。

9.特殊天氣協調相關部門將防滑墊、警示、傘套機等布置到位。

10.監視商戶裝修過程理解裝修進度，做好商戶與工程部的協調。

11.與商戶或員工溝通，做好商戶意見建議記錄

12.對應交費用的商戶進展上門催交。

13.配合招商、籌劃現場活動布展，以及現場設施設備