物業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任書加分項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)前言隨著社會(huì)的進(jìn)步和物業(yè)管理的不斷完善，越來(lái)越多的物業(yè)公司意識(shí)到了目標(biāo)責(zé)任書的重要性。目標(biāo)責(zé)任書可以幫助物業(yè)公司更好地達(dá)成目標(biāo)，提高管理效率，降低管理成本。為了更好地管理物業(yè)，物業(yè)公司不僅制定了目標(biāo)責(zé)任書，而且還引入了加分項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)更加客觀地評(píng)估公司的管理和服務(wù)水平。下面，本文將闡述物業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任書加分項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)內(nèi)容。一、物業(yè)公司加分項(xiàng)目服務(wù)熱線物業(yè)公司需要建立有效的服務(wù)熱線，為業(yè)主提供咨詢、投訴等服務(wù)。這不僅可以提高服務(wù)質(zhì)量，還能夠增強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的信任和依賴。于是，物業(yè)公司可以設(shè)置加分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)熱線的接聽速度、解決率等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，以此來(lái)評(píng)估公司服務(wù)質(zhì)量的水平。消防安全物業(yè)公司需要保證小區(qū)的消防安全，這也是物業(yè)公司的一項(xiàng)基本職責(zé)。為了提高消防安全的水平，物業(yè)公司可以采取措施，如開展消防知識(shí)宣傳、定期進(jìn)行消防演習(xí)等。對(duì)于那些因?yàn)槲飿I(yè)公司的引導(dǎo)大幅縮短消防安全隱患的業(yè)主，可以加分獎(jiǎng)勵(lì)。日常維護(hù)物業(yè)公司需要定期巡視小區(qū)，維護(hù)小區(qū)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生。如果物業(yè)公司的維護(hù)質(zhì)量得到了居民的肯定，也可以對(duì)公司的維護(hù)工作進(jìn)行加分獎(jiǎng)勵(lì)。物業(yè)文化活動(dòng)物業(yè)公司可以通過開展各種文化活動(dòng)，如慶祝節(jié)日、招聘員工等，增強(qiáng)員工凝聚力和企業(yè)文化。對(duì)于物業(yè)公司定期開展文化活動(dòng)的，可以適當(dāng)加分獎(jiǎng)勵(lì)。二、物業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任書加分項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)在物業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任書制定的過程中，可以將加分項(xiàng)目作為目標(biāo)責(zé)任書的要求。而在考核過程中，可以對(duì)加分項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分，形成一個(gè)客觀的評(píng)估體系。服務(wù)熱線評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目得分說明1接聽速度5秒內(nèi)得5分，5-10秒得4分，10-20秒得3分，20秒以上得2分2解決率90%及以上滿分5分，80%-90%得4分，70%-80%得3分，60%-70%得2分，60%以下得1分合計(jì)服務(wù)熱線總得分滿分10分消防安全評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目得分說明1安全隱患排查每月1次得5分，每季度1次得3分，半年1次得2分2安全隱患整改整改質(zhì)量好，整改速度快，滿分5分3消防演習(xí)次數(shù)多，效果好，滿分5分合計(jì)消防安全總得分滿分20分日常維護(hù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目得分說明1巡視頻率每天巡視滿分8分，每周巡視滿分4分2維修質(zhì)量修復(fù)設(shè)施質(zhì)量高，得分高3環(huán)境衛(wèi)生小區(qū)衛(wèi)生情況好，得分高4海報(bào)宣傳信息及時(shí)更新，質(zhì)量高，得分高合計(jì)維護(hù)總得分滿分20分物業(yè)文化活動(dòng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目得分說明1活動(dòng)設(shè)置活動(dòng)內(nèi)容具有吸引力，得分高2參與率員工參與率高，得分高合計(jì)文化活動(dòng)總得分滿分10分結(jié)論本文介紹了物業(yè)公司目標(biāo)責(zé)任書加分項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的內(nèi)容。物業(yè)公司加分項(xiàng)目包括服務(wù)熱線、消防安全、日常維護(hù)、物業(yè)文化活動(dòng)等方面。在目標(biāo)責(zé)任書制定時(shí)，應(yīng)將加分項(xiàng)目納入其中。在考核時(shí)，應(yīng)使用上述評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，以此來(lái)評(píng)估公司的管理和服務(wù)水平。對(duì)于已經(jīng)得到社區(qū)居民認(rèn)可和業(yè)主滿意的物業(yè)公司