第7頁共7頁醫院醫療價格管?理制度模板為?認真貫徹執行物?價政策，嚴格醫?療收費制度，增?強收費和價格行?為的透明度，保?護患者的合法權?益，使醫療收費?做到規范化、標?準化、合理化、?公開化，特制訂?本制度：1、?認真學習并貫徹?執行有關物價的?文件、政策，嚴?格執行《河南省?醫療服務價格（?標準）》。2?、設置物價管理?機構，由院長負?責，設兼職物價?員，加強價格執?行情況的監控和?管理。3、正?確對待物價部門?及主管部門的業?務檢查、考核。?4、建立健全?價格管理公示制?度。按照物價政?策有關規定，實?行在顯著位置對?常用醫療服務收?費項目和常用藥?品實行明碼標價?公示制，自覺接?受社會監督。?5、強化社會監?督，設立舉報電?話____，并?建立健全投訴接?待機制。對患者?投訴，及時將調?查、解決、處理?情況反饋給當事?人并記錄存檔。?6、建立內部?價格監督機制。?每半年或季對業?務科室價格執行?情況進行檢查，?并及時反饋檢查?信息，包括通報?對上次檢查的整?改落實情況，指?出本次檢查存在?的問題，提出整?改措施。7、?認真學習和落實?本院《醫療服務?價格管理責任追?究制度》。醫?院醫療價格管理?制度模板（二）?醫療服務價格?管理規章制度?第一章總則?第二章醫院物價?管理體制第三?章第四章第五章?第六章第七章?第八章醫院物價?管理領導小組工?作職責醫院專職?物價員工作職責?醫院各科兼職物?價員工作職責一?次性醫用材料價?格管理制度醫療?價格服務投訴制?度物價管理獎懲?制度第一章?總則為了進一?步規范醫院醫療?服務收費行為，?健全我院醫療服?務收費管理制度?，強化內部管理?和約束機制，推?進醫院改革和發?展的進程，使醫?療服務收費工作?更加科學化、制?度化、系統化、?規范化，根據物?價管理部門及有?關物價管理政策?、法規，結合我?院的實際情況，?特制定本物價管?理制度。第二?章醫院物價管?理體制為加強?我院醫療服務收?費管理力度，我?院醫療服務收費?工作實行三級管?理，各部門互相?監督、密切配合?，為提高醫療服?務收費管理工作?質量努力工作，?充分保證物價政?策和物價法規在?我院的貫徹落實?。一、醫療服?務收費管理領導?小組二、專職?醫療服務收費管?理并設立專職物?價員（財務科）?三、科室兼職?物價員（科主任?、護士長）第?三章醫院醫療服?務收費管理領導?小組工作職責?一、全院上下必?須嚴格貫徹執行?物價政策法規的?有關規定，不斷?提高醫療服務收?費管理意識。以?誠信為本，樹立?良好的醫院形象?。二、宣傳醫?療服務收費政策?，組織職工學習?醫療服務收費知?識及有關規定，?使醫療服務收費?管理制度得到完?善。三、建立?醫院醫療服務收?費管理小組，分?工明確、獎罰分?明、抓好落實。?積極配合上級有?關部門的監督、?檢查，全面做好?本院醫療服務收?費管理工作。?第四章醫院醫療?服務收費管理小?組工作職責一?、認真學習物價?政策法規，掌握?物價收費的有關?規定及知識，熟?悉并執行服務項?目價格標準。負?責制定醫院醫療?服務收費管理制?度。貫徹落實各?項醫療服務收費?管理工作。二?、通過本院聯網?計算機，根據鄂?州價費[___?_]____號?白皮書標準全面?錄入收費系統，?全院統一收費。?三、負責“新?增醫療項目”、?“新增一次性醫?療用品”、“新?病房床位和特需?服務項目”收費?標準的申報及“?一次性醫療用品?”的備案工作。?四、深入科室?指導科室兼職人?員工作，并按月?抽查各科室醫療?服務收費執行情?況，發現問題，?及時糾正處理。?五、督促藥劑?科兼職物價人員?維護好藥品庫，?根據規定和通知?，及時對藥品價?格進行調整。?六、由專職物價?員負責處理群眾?因醫療服務收費?問題的來信來訪?；設立價格投訴?電話與投訴箱，?由專職物價員負?責處理，做到有?案必查、有查必?究、究必有果。?七、主動協調?上級各物價監督?部門的物價檢查?和督查工作，盡?責處理患者與醫?院之間、醫院內?部科室與科室之?間有關醫療服務?收費方面的工作?聯系。八、對?違反醫療服務收?費政策規定的科?室和個人，定期?上報醫院行風辦?，根據有關規定?進行處罰。第?五章醫院專職、?兼職物價員工作?職責一、專職?物價管理人員積?極貫徹醫院醫療?服務收費管理部?門制定的醫療服?務收費管理制度?，熟悉掌握并執?行鄂州價費[_?___]___?_號標準。二?、兼職物價員必?須根據鄂州價費?[____]_?___號標準對?本科的收費情況?進行監督檢查，?防止錯收、漏收?和濫收費情況發?生；臨床科室兼?職物價員應積極?配合醫院醫療服?務收費管理工作?，自查醫療服務?收費執行情況，?發現問題及時糾?正。三、負責?本科室新增醫療?項目及醫用耗材?的相關資料搜集?、整理，以便醫?院收費管理科及?時送交物價部門?審核。四、積?極配合醫院醫療?服務收費管理領?導小組對本科室?醫療服務收費工?作進行檢查。?第六章一次性醫?用材料價格計算?機管理制度一?、全院所使用并?允許另行收費的?醫用材料一律由?財務科統一購進?，各科不能私自?進貨。二、財?務科購進允許另?行收費的一次性?醫用材料后，必?須正確及時地把?材料的規格、產?地、進價、應用?于何種醫療項目?等記載詳實。供?應商必須證照齊?全，并留財務科?備案。三、物?價辦審核此耗材?可以另行收費后?輸入計算機價格?管理系統。四?、一次性醫用材?料的價格調整只?授權給院物價管?理員，嚴禁其他?人員進入計算機?的“價格管理”?系統任意調價。?五、收費處收?費員及各科病房?收費員應按物價?規定按實收費。?不得多（或少）?收費。第七章?醫療價格服務投?訴制度一、嚴?格遵守物價項目?標準及有關規定?。二、認真公?正地記錄、處理?患者有關物價收?費的投訴和來訪?。對各種矛盾和?糾紛影響較大的?問題及時向單位?領導物價部門反?映情況，給予病?人滿意答復。?1、患者在醫院?內部投訴的，由?被投訴的科主任?及兼職物價員予?以解釋答復，不?能解決的由物價?專管員負責協調?解決。2、上?級物價部門轉來?的投訴意見或物?價專項檢查中發?現的問題由物價?員負責調查解決?。3、物價員?對患者及家屬的?物價收費方面的?投訴必須在一個?工作日內答復，?要有投訴記錄、?答復意見和整改?措施。4、門?診大廳設立投訴?箱，投訴電話。?三、工作流程?1.熱情接待?投訴和來訪2.?認真填寫投訴內?容3.對投訴情?況進行實地調查?4.重要投訴信?訪要請示領導5?.書寫調查處理?意見6.將處理?結果答復投訴者?7.征求投訴?者處理結果滿意?程度及意見并記?錄在案第八章?物價管理獎懲制?度醫院各項收?費須按鄂州價[?____]__?__號標準執行?。收費應準確，?不得多收費、少?收費或漏收費，?多收費的按多收?費項目金額考核?責任科室；少收?費或漏收費的按?金額賠償少收、?漏收金額。多收?費、少收費和漏?收費金額巨大（?____元以上?）的或造成惡劣?影響的要加重處?理。嚴格按醫?囑、護囑收費，?各種檢查、治療?項目應在病歷和?醫囑單中都有記?錄，收費項目在?病歷中無記錄的?，每發現一次一?項扣責任人或責?任科室____?元。如果發現?多收費、錯收費?每發現一次扣_?___元，收費?錯誤數額較大（?____元以上?）的每