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文檔簡介

足療店內部合作協議最新一、協議的背景鑒于足療店在市場上的競爭越來越激烈，店主們需要采取更多的方法來提高競爭力。而內部合作可以讓店內的服務更加完善，提高顧客的滿意度和忠誠度，從而增加店面的銷售和知名度。二、協議的目的本協議的目的是為了在足療店內部建立一種協作機制，為顧客提供更優質的服務，同時為店主帶來更多的利益。通過此次協作，在店內關鍵部位安裝攝像頭，監測和評價顧客服務水平，在此基礎上對內部員工進行系統培訓，提高業務水平和滿意度。三、協議的主要內容1.為了建立良好的業務機制，足療店安裝攝像頭，監測服務流程和質量。顧客在享受足療服務的過程中，店員應當按照規定的流程進行服務，每個服務階段的時長必須在規定范圍內，對客戶提供優質的服務。2.店員根據顧客的要求提供服務，服務中需尊重顧客的隱私，保證顧客的信息不被泄露。3.對顧客進行的足療服務進行拍攝并保存，并加以分析。（為顧客私密部位特別注意，不得保存）4.店鋪開設會員卡，存儲顧客個人信息和服務歷史記錄，以方便提供更好的個性化服務。5.店員應當接受完整系統培訓，包括足底按摩手法、顧客溝通技巧、個人衛生等等。6.商定合理的顧客評價機制，由獨立部門對員工的全面表現進行評分。7.員工評分系統采取特殊的年終獎勵制度，預計發放年終獎，根據服務績效和得分。8.對于與顧客呈現不合理服務或者過錯場合，接受店內處理并做出相應的規則和處罰。四、協議的效力本協議自簽署之日起生效，并將在店鋪內顯眼位置公示。本協議的解釋權歸足療店B所有，足療店B有權根據本協議的實施情況適時進行修改和補充。當任何一方違反本協議規定時，另一方有權解除該協議并有權要求追究違約方的法律責任。五、協議的附則1.本協議的簽署人員包括店主和店內員工。2.本協議未涉及的事項，由雙方另行協商。3.本協議的爭議解決方式為友好協商，如協商無法解決，則提交到中國仲裁委員會。六、協議的簽署本協議共4份，各方簽署后共同遵守。店主：_____________簽署日期：____

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