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文檔簡介
1臨界咨詢業務流程管理手冊文件編號:繩起草丟部門政:孔辦公慢室祝審沖核廊人:席簽什發輝人:磁批準管日期棉:周版本砌標識柿:脂文件百標識菜:帆盆本有省效版效本耗招雀刃士歡倦撕潑箭印喇修訂鐮控制畫頁第章節披編號駱章節猛名稱左修訂撿內容恒簡述否修訂都日期雕修訂檢前尖版本敘號稼批準罰人宜建立克20腹02給/0針8/蜓09漠總經堂理批剛準令TOC\o"1-3"\u姐1條幸手冊窩說明孟6振1.吧1像手冊圍管理稼6雞1.知1.雄1死管理壯目的魯6牽1.謠1.休2毫管理絨范圍美6惰1.嘴1.彎3釋相關覺職責畏6鴿1.鐵1.垂4坦措施裙和方府法圾6策1.擱2仁本手揉冊適昆用范鍋圍緣7視1.辰2.皆1互按合釘同進竹行的卵各種惠工程腸的管顫理軋7須1.領2.擺2斑在公淚司內蹈部進境行的帶各種棕相關販工作鎮的管斗理扁7俘1.哀3打引用炮標準銳7院1.釋3.滔1賊GB貌/T白1桐90奧01旱-見I岔SO罵9魚00巨1貧:菊20棍00兆7獻1.福4井術語賤定義替7漸1.邀4.款1妥質量墳方面氏的術購語六7云1.件4.彩2茫本手靈冊有澆關定族義付7陵2脾組織殺機構劇圖和憐職責獎分配矮表振8遲2.鏡1霜管理罷層職寺責算9燃2.叉1.效1蜻總經身理職蟻責巨9絨2.粥1.獵2便辦公孔室主待任職找責眾9須2.蚊1.導3煉傳播容中心多主任年職責胸9任2.因1.證4貨咨詢宮中心愁主任字職責矩9叨2.爛1.岡5六培訓晚中心確主任提職責鞭9丸2.剝2刻部門仍職責至9艱2.毅2.訴1召總經衡理秘型書職爭責果9毫2.摟2.餐2始辦公穴室職挖責拘9功2.碼2.擊3跨傳播峰中心貴職責謊9禾2.躬2.轎4逃咨詢邪中心蜜職責脫9之2.夸2.種5裹培訓晶中心貼職責音10產3躁業務你流程耗說明挖10況3.掉1拍咨詢誰工程猛10泛3.調1.圓1差辦公毒室移案交項苗目給喊咨詢傭中心旦11稿3.喉1.刺2奔準備雀資料鉗及洽愧談安便排挖11雞3.袋1.癥3雖實地順走訪納11租3.稠1.蜂4礦談判摘11妹3.蒸1.體5沾簽約放11狂3.氏1.勤6屠方案然規劃直11欲3.橫1.頑7絮方案猾設計攔11呼3.感1.周8游方案評評審流11羞3.叢1.懼9專確定且方案徒,提曬交客辜戶侄11橋3.庭1.稈10次方案邀實施勵輔導什〔客傻戶追計蹤〕停12豈3.裂1.流11朵后續午效勞截拓展縮12籌3.分1.洗12志整理倉資料桐,移掘交辦湯公室暢12唉3.爹1.題13禮工程毫結束淡,整蛇理資痛料葉12滲3.鏟2迷診斷鎮工程堤12溫3.騾2.鉛1板辦公揮室移裳交項鑄目給攏咨詢鍛中心星13警3.具2.湖2陵準備勸資料泄及洽絕談安被排鼻13煮3.家2.虎3塑談判腎13盞3.泳2.蹤4溉簽約魂13悄3.拒2.項5畜診斷徐方案普設計簡13嘗3.墾2.黨6秤方案視評審猛13歉3.裹2.班7誦確定語方案巧,進傍行診歇斷辭13化3.算2.矩8兄分析醉診斷祖結果佛,書鞏寫報瑞告,呼提交洞客戶罷13炒3.訪2.鞏9天后續阿效勞大拓展引13醉3.棕2.皆10孟整理黑資料店,移清交辦憐公室譜13判3.儀2.把11蕉工程高結束謙,整泡理資牢料棕14耍3.燈3變培訓仗工程速14果3.肅3.斤1餅辦公督室移饞交項艱目給臭培訓訓中心前15蟻3.流3.孤2架準備成資料楚及洽施談安贏排仰15電3.電3.輝3會談判套15望3.拒3.敬4訓簽約法15沃3.抄3.增5彈培訓川方案匯設計洽15剪3.掛3.暮6涼方案瓣評審妄15仰3.象3.醉7帖確定妹方案粉,進掩行培火訓輸15妙3.忌3.白8袋培訓云結果舉調查支,書康寫報譯告,原提交慕客戶紹15瑞3.益3.捐9材后續丟效勞吧拓展舅15閘3.犬3.嗽10孤整理丟資料耕,移義交辦線公室偵15血3.乎3.談11使工程勺結束但,整定理資描料婚15蠅3.燕4站視覺伯系統品工程濤16立3.籠4.搏1憐辦公首室移幅交項避目給珍傳播奪中心臘17邁3.魔4.筐2睡準備型資料齒及洽該談安減排旺17補3.仍4.娘3牛談判近17蠟3.扒4.以4晉簽約餃17辮3.刃4.粘5仙視覺柿系統湊方案唇設計行17雪3.蠻4.奮6鄙方案報評審滴17你3.誰4.董7腳確定清方案員,提離交客潤戶乓17點3.貞4.斥8吸后續簽效勞野拓展鬼17取3.角4.臭9狡整理退資料疑,移轟交辦輕公室坑17嘴3.撫4.磁10余工程摟結束暖,整鋸理資誕料造17拔4英程序盟文件疲清單籌17保5早附件畫18窯1克手冊擇說明破手冊約管理隔管理舞目的惠更卸標準暑公司意的業勁務運西作過磁程,知并使止在其拳中使剛用的數各種嚷文檔法受到下控制臨。各管理娘范圍內部門秋范圍叉:地總經瘋理,狗辦公闖室,勻傳播惠中心口,嶼培訓微中心轎,咨侵詢中形心盆業務圓范圍殲:本禽手冊環流通嗽涉及蒸的整博個過炎程污相關澤職責毅總經瓣理:割負責晨發布員本手瓦冊。厘辦公饑室:司負責臂本手秀冊的發發行歇、修奇改、做控制誠等過炮程。生傳播塑中心潛、培齒訓中鳴心、樓咨詢侄中心偶:負魚責本墓手冊筑及其奶支持最文件絮的執站行。餐措施篇和方胃法孩本手府冊的碼編寫轟和批洲準窯本手捐冊的也編寫良是全癥體員廚工在按總慚經理正的領兆導下汁,由倦辦公扛室負奉責組魚織拋編制龍。值在必害要時躺,由聯總經得理批紅準,饅指定唉一個浮或多炮個部菌門予聯以配暈合進較行。衛本獸手冊里由不總經洽理陜進行某審核揉,志辦公止室團進行謀具體躲的添幕加,姐刪除腐,修農改等脆操作傳。遮本博手冊未及其蒙修訂會版本見,上獅報總婦經理初批準圍發布動。爺總經攝理是訂本茫手冊殼的批問準發統布者誠,以嶺發文做稿的浸形式潮在公臟司內聚發布紛。蝕手冊勇受控型狀態么管理壩經過濟正式害發布類的本叉手冊柏分為公受控絲和非蜘受控勺兩種默版本握,僅疏受控削版本數持有偷者可妹以得住到最爐新有董效版固本。旁受控亮版本足一般頸以電員子版買本形浙式置辟于公還司內采部網豬絡服覽務器冊上,怕公司床內部嗽員工殺在規獲定范蜘圍內捎以只攔讀方赴式閱示讀。靈手冊旬的發索放析將補本君手冊井放到董公司賤效勞豈器或京內部山網上茅;智通過庸E-尋ma恨il蛾將呼本匪手冊墾的存象放路軌徑通盾知相菌關人且員;失內部組網上挪的坦本鼻手冊亞為最逆新的件、唯足一的艦有效凈版本旋,任跌何其祝他形潮式的期版本泳都為抵無效牧版本孩。聾質量鎮手冊就的修濱改陰本黨手冊寧的修留改和累相關閑工作鞋由副辦公比室尼實施白辦公絨室織負責挎接收王部門撈和個腿人對嗓本窮手冊臥的修濃改意滲見,取并作呀好記牧錄上華報椅總經裕理。款修改奔本掠手冊箱后,烤辦公疫室款應在尤修改將方案慮報腸總經淹理層審核息后,沿由盒總經障理批益準發綿布。御辦公袍室鈔對每敗次修或改做市詳細觀記錄槽。胖質量桑手冊砌換版搶更新側本幼手冊宏的更櫻換由棗辦公室室帆進行騙。被辦公樂室杯提交賊新的里手冊固,由首總經紙理開審核回通過孔,批侵準發扔布恰。塊辦公嗓室扇負責丘最新烈版手冷冊的申發放帽〔1剪.1辰.4宮.3勁手賓冊的躲發放鐵〕。盞作廢誼版本梳的管慶理雙為區耍別保護留的瞧作廢鹿版本留文件錯與有慚效版畜本文堵件,涉本宮手冊羊有怖“刺有效蒜版本嘴〞威和邪“爭作廢礦版本守〞幣兩種盛標識鋸〔見芽封面慰〕。場有效趨版本旗只能誘在網充絡服陸務器駛上獲國得。刺作廢哨版本雙統一防由絲辦公俱室宇保管悉并標挎識。能保密吼性安隸全性寫要求怎公司松內所控有可弊以閱勾讀順本捎手冊槍的人咱員湊需要令時,盟必須肺從網批絡服蛙務器罪上實京時獲車得,傍此版費本為送受控予版本砌,所傅有將添本沃手冊損拷貝顆到本限地P冷C機渡上的添版本瞧,均亞為非熱受控虹版本數;信未經捧允許勸,不越能以擔任何壞形式臂將受幣控崖版闊本的鞋本雁手冊申傳播尸到公竿司外推部;已有義句務按忍本雷手冊季標準類自己珍及所訓在部親門的率工作脅行為繡。奴本手斷冊適羅用范繡圍修按合秒同進障行的饅各種致工程汁的管烘理范在公伴司儉內部述進行洽的各刃種相寄關工螺作的賞管理即引用如標準球GB切/T等1摸90嘩01拒-閱I潮SO郵9徐00捐1匠:2躁00染0冬術語聽定義情質量耐方面案的術剝語子有關冷質量低方面箭的術輪語依思據平GB衡/T渠19就00往0-傲20琴00斤i乖dt屯I鞭SO襯9果00測0:撒20腥00州的定殊義。枕本手偷冊有多關定寨義帶〔此碗處需曉要大善家一來起補燦充〕鄰組織什機構宅圖和它職責非分配眼表秧組織邀機構羨圖:總經理總經理總經理秘書總經理秘書培訓中心主任咨詢中心主任傳播中心主任辦公室主任培訓中心主任咨詢中心主任傳播中心主任辦公室主任辦公室傳播中心咨詢中心培訓中心辦公室傳播中心咨詢中心培訓中心丘管理掛層職謝責肆總涂經理耀職責衰負責典公司與總體歇業務福方案苗;審惑核、對批準并各項斃目的扣工作須方案煩確立擦各級瘋人員扶職責日權利確,配疾備相界應資陷源開販展工數作,括指導恨工作悲系統啦構架歸建立肆參加挨評審珍會議蔥辦公鐘室主巧任亦職責諸負責慘對宗外聯杏系絲工作杠開展指銷售版工作直負責碎將已側獲得辯的項腦目合農同移顫交相阿關部艇門,腸如傳惕播中戀心或捷咨詢關中心喂傳播柴中心餐主任給職責陶負責管接收礎辦公振室衣移交朱過來訴的項背目合堆同啊建立沾相應互的項尾目小雪組,吐指定太工程努經理蠻指導梨、監提督換有關虜工作祝咨詢悅中心檔主任在職責黃負責想接收舌辦公趙室劇移交棚過來誓的項加目合叫同因建立廁相應伐的項末目小泉組,牙指定竭工程贊經理理指導疑、監乏督有毅關工躁作遠培訓猜中心欄主任棗職責咳負責皺接收秋辦公銀室柜移交搖過來生的項童目合郊同犧建立慌相應燥的項格目小漿組,像指定之工程虹經理狡指導緣、監捆督有盼關工計作季部門鉛職責敵總經笑理秘夸書球職責磚協助戶總經茫理做揪好工泄作計筍劃資建立溫工程期、客幸戶的反檔案雷辦公渾室職坑責世市場斥分析心和研斧究,巖提出但公司其銷售域策略獲;婦制訂沖相應第的均銷售簡推廣典方案喬,進蹈行銷沙售;朗建立覺和客危戶的焰聯系絡,收啄集相舊關的也客戶錦信息冊;鼻協調疑公司澡內部內的項吧目進怪展計聯劃書;匯提供濫優質耍的行峽政服板務和閥良好姻舒適李的辦摟公環誕境片。丑傳播讓中心伍職責盜制定鑒部門窮工作巨標準飽和作窩業指宅導書姑,建趨立技嘴術資俊料庫魂,保浮證工圾作運城作規燙范;秋不斷披學習榆新知降識,彈了解難有關宋行業瞎的新依動態扛;飾根據桐工程覆方案角,組霉織妹調配再各種舍資源亞,實嘴施項式目計下劃,盈保證爸方案去完成敲的日樂期和抖質量粒。爪咨詢秒中心價職責段制定劇部門慣工作維標準易和作坡業指作導書之,建濫立技斧術資箏料庫觀,保臉證工朝作運猜作規秧范;呀不斷率學習鈴新知慈識,各了解廳有關滋行業柳的新扣動態鎮根據搶工程健方案粒,組次織調事配各剛種資制源,鈴實施桶工程干方案后,保省證計裕劃完替成的炊日期槍和質逆量;殘客戶拉情報瘦的收磚集和便反應晌,一戲般應讀反應擱給辦火公室碰。吉培訓笛中心雹職責朵保持夸學習雕,了蝦解行娛業的罵新動仆態奪根據槐工程哄方案教,組斷織調漆配各瞎種資沫源,甩實施床工程落方案奔,保附證計劣劃完打成的昌日期價和質裂量;幕客戶司情報呀的收觸集和蠻反應洽,一富般應洲反應徑給辦含公室喉。部業務住流程須說明舊圖例硬說明由:排表示那么流程識中的丑各項眠需要定的工觸作國表示彼流程董中可蔽能會勸涉及勞的工潤作拖表示帳流程悲中需碑要沖進行雨判斷程的步乞驟否咨詢舒工程愿咨詢楊流程巴示意嗚圖辦公室移交辦公室移交工程給咨詢中心準備資料及洽談安排準備資料及洽談安排實地走訪實地走訪資料整理,結束資料整理,結束工程;潛在需求追蹤,移交辦公室。不成功談判成功成功簽約簽約說明:本階段是循環往復過程,直到方案評審通過為止。方案規劃說明:本階段是循環往復過程,直到方案評審通過為止。方案規劃方案設計方案設計不通過方案評審不通過方案評審通過通過確定方案,提交客戶確定方案,提交客戶方案實施輔導方案實施輔導〔客戶追蹤〕有時機有時機后續效勞拓展整理資料,移交辦公室整理資料,移交辦公室無時機無時機工程工程結束,整理資料案辦公帆室移睡交項騎目給湖咨詢擱中心誓通過哄和客造戶的錫聯系救,達矛成劍咨詢舊意向伴,成認立項輝目。辰整理鍋相關詠資料顧和客捏戶聯魯系單耀,赤由辦殃公室愿主任營移交魂給咨密詢中碑心主皮任。尿準備劑資料錦及洽繩談安歌排拌咨詢輪中心患主任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