＜＜【正確答案】學校后勤人員崗位責任制考試題及答案后勤人員崗位職責？盡職盡責做好本崗位工作；愛崗敬業。【正確答案】對客人遺忘物品不用保管，可以自己留著因任何原因離開工作崗位不用征得主管同意無義務維護公共設施、設備的正常使用狀況員工再給客戶指引方向時，下列哪一項是正確的（）使用一個手指眼睛看向別處手持物品指引方向手掌指示，親切明確【正確答案】正確的文明用語？三聲敲門（用力要大）你好，里面有人嗎？小心摔跤您好，里邊請！【正確答案】工作人員需每日工作前接受體溫檢測，體溫不超過 并無相關癥狀者方可開始工作。37.3C【正確答案】372C37.0C37.4C后勤人員崗位職責？盡職盡責做好本崗位工作；愛崗敬業。【正確答案】對客人遺忘物品不用保管，可以自己留著因任何原因離開工作崗位不用征得主管同意無義務維護公共設施、設備的正常使用狀況發熱患者且己經排除“新冠肺炎”的，須 方可返校。燒退后72小時燒退后48小時【正確答案】發燒后48小時發燒后72小時員工必須嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮，違反者，按有關規定處罰。7【正確答案】X員工應時刻維護公司利益，勇于制止任何損害公司利益的事情寸【正確答案】X員工對職務或公事建議或請示，應循級而上，非有緊急或特殊事件不得躍級呈報。V【正確答案】X員工應樹立良好的工作態度，積極上進，培養企業榮譽感。員工對內應善盡本份，認真工作，愛惜公物，減少浪費，提升品質；對外應嚴守職務機密，維護公司形象。寸【正確答案】X公司內部所有信息不管大小不得外泄。寸【正確答案】X在工作中發現問題，等巡查組發現后再向上級匯報。qX【正確答案】處理事物應明確、負貴、重時效，凡事應今天事今天畢。q【正確答案】X公司院內和門口100米范圍內禁止□吸煙對【正確答案】錯愛護公司（），不私拿或損壞公物，全面禁止吸煙。［單選題］A、 財物【正確答案】B、 設施C、 物品上班期間可以接打私人電話，沒有時間限制A:A:必須佩帶口罩【正確答案】對錯【正確答案】未按公司規定履行加班審批手續并審批通過的延時工作，均不視為加班，不列入加班范疇。（）正確【正確答案】錯誤學校用紫外線消毒等進行消毒時應注意（）A:學生上課時消毒B:學校無人時進行消毒【正確答案】C:學生在樓內活動時消毒工作場所室內沒有必要保持通風換氣。（）對錯【正確答案】防疫期間，廢棄口罩放入垃圾桶內，每天兩次使用75%酒精或含氯消毒劑對垃圾桶進行消毒處理。（）對【正確答案】錯進入學校前自覺接受體溫檢測，體溫正常可入校工作，并到衛生間洗手。若體溫超過37.2C，請勿入校工作，并回家觀察休息，必要時到醫院就診。（）對【正確答案】錯服務人員、安保人員、清潔人員工作時（），并與人保持安全距離。B:不用佩帶口罩C:捂住口鼻即可學校有外來人員要求進校，而且有合理事項必須進校時（）A:直接進校B:有接待人員時進校C:按學校疫情期間門衛管理制度，按審批流程進校。【正確答案】紫外線消毒燈須在室內（）人的情況下進行消毒A:有B:無【正確答案】學校有外來人員要求進校，而且有合理事項進校辦理（）A:允許進校B:按學校疫情期間門衛管理制度，走審批流程進校【正確答案】C:校內有接待人員，直接進入后勤服務人員，有乏力、咳嗽等癥狀應（）A:堅持上班B:請假并報學校詳細病情，并及時就醫【正確答案】打噴嚏和咳嗽時錯誤的做法（）A:不遮捂【正確答案】B:用紙巾或肘部衣服遮住口鼻有外來人員時，門衛、保安應（）A:貼近檢查，讓外來人員用公用筆進行登記B:保持1米以上距離，檢測體溫，由門衛人員登記信息，防止交叉感染【正確答案】食堂加工、配餐過程中要（）A:全程佩戴口罩、帽子、勤洗手【正確答案】B：跟家做飯一樣紫外線消毒燈打開時嚴禁（）A:有任何人員在場【正確答案】B:無所謂，同普通燈一樣學校疫情期間外來人員管控總原則（）A：非必要，不進入【正確答案】B:認識就能進學校有外來人員要求進校，而且有合理事項進校辦理（）A:允許進校B:按學校疫情期間門衛管理制度，走審批流程進校【正確答案】C:校內有接待人員，直接進入密切接觸未成年人的單位招聘工作人員時，應當査詢應聘者是否具有性侵害、虐待、拐賣、暴擊傷害等違法犯罪記錄。對【正確答案】錯為保障未成年人安全的成長環境，單位不僅在招聘員工時需要查詢違法犯罪記錄，更要每年定期對職工的違法犯罪記錄進行查詢。對【正確答案】錯任何組織和個人發現不利于未成年人身心健康或者侵犯未成年人合法權益的情形，都有勸阻、制止或者向公安、民政、教育等有關部門提出檢舉、控告。對【正確答案】錯學校食堂應當建立安全保衛制度，釆取措施，禁止（）未經允許進入食品處理區。A、 教導主任B、 非食堂從業人員【正確答案】C、 供貨商校車駕駛員在校內行駛車速不能超于每小時 公里TOC\o"1-5"\h\z345【正確答案】6如果校車前門被撞了，校車駕駛員應該怎么做？立即下車在車上等待先打開警示燈，后拉手剎，再打開后車門，指揮組織學生有序疏散【正確答案】先打開警示燈，立即打開前、后車門，指揮組織學生有序疏散校車遇拋錨/交通事故/學生突發狀況，駕駛員正確的做法是（）將車停放在安全位置撥打120急救電話：我是XX校車司機，車內學生身體不適，校車停在XX,請求救援！如遇嚴重交通事故，撥打122、110報警請求支援如短時間內路障解除，學生轉危為安，則校車重新上路以上都對【正確答案】遇到緊急情況，打開校車玻璃的正確方法是（）使用安全錘敲擊玻璃的四個角【正確答案】使用安全錘敲擊玻璃中間使用鑰匙敲擊玻璃使用高跟鞋鞋跟敲擊玻璃正確校車安全應急疏散處置方法（）打開應急開關打開車窗跳車逃生敲擊玻璃的邊緣和四角以上都對【正確答案】關于校車運行以下錯誤的是開車不玩手機開車可以不系安全帶【正確答案】開車要專心開車不能交頭接耳關于校車發車前工作準備錯誤的是發車前檢査校車輪胎是否正常發車前檢査校車物品是否齊全發車前可以不用檢査校車【正確答案】面對家人未能及時接學生應怎么處理？電話聯系家長并報告學校【正確答案】直接放下開車離開讓孩子相熟的人接走不知道隨車照管人員發現駕駛人無校車駕駛資格，飲酒、醉酒后駕駛，或者身體嚴重不適以及校車超員等明顯妨礙行車安全情形的，制止校車開行。對【正確答案】錯校車駕駛人不得在校車載有學生時給車輛加油，不得在校車發動機引擎熄滅前離開駕駛座位。對【正確答案】錯保安消防監控指揮中心實行全天（）人員當值。A、 12小時B、 24小時【正確答案】C、 8小時保安員監視轄區內各種情況，發現異常情況（如：冒煙、火光、異響等）立即報告（）。A監控中心【正確答案】B保安隊長C后勤總務科與客戶交談中，時刻注意（），不與客戶爭吵。遇到客戶發牌氣時，應（牋牋）［單選題］尊重理解客戶、耐心忍讓，語氣親切、友善【正確答案】反駁客人意見，并做解釋保持儀態，解決問題，維護公司利益克制自己情緒，并堅持自己意見聽到火警廣播后應立即撤離火警現場，撤離時（？）。［單選題］從消防梯疏散【正確答案】可以搭乘電梯樓層太高的，為快速撤離可以搭乘消防梯A或者C員工穿著制服進入工作場所須（？）o［單選題］持證上崗按規定佩戴工作牌或證章【正確答案】檢查儀容維護工作形象員工在公眾場合，下列行為舉止中哪些是必須禁止的？（?［［單選題］大方得體，行走、坐姿端正保持風度、彬彬有禮挖鼻孔、伸懶腰、打哈欠、吹口哨【正確答案】不卑不亢后勤人員正確服務態度？見客有禮貌，會使用禮貌用語【正確答案】為客人提供派紙服務【正確答案】解決客人遇到的問題【正確答案】見到客人要回避上班期間不遲到，不早退，（），不做與工作無關的事情A、 工作時間不串崗【正確答案】B、 不離崗【正確答案】C、 不閑談【正確答案】D、 不辦私事【正確答案】E、 不飲酒【正確答案】接待客人時面帶微笑，與賓客談話時應站立端正，講究禮貌，（）。講話時聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解、冷靜對待，及時上報。A、 用心聆聽【正確答案】B、 不搶話【正確答案】C、 插話【正確答案】D、 爭辯【正確答案】不以拉關系圖私利。勇于揭發問題，敢于同不良的現象作斗爭，要打擊歪風，樹立正氣。A、 不貪污【正確答案】B、 不受賄【正確答案】C、 不挪用公款【正確答案】D、 不以權謀私【正確答案】學習理解并遵守國家憲法和法律法規，遵守本公司的各項規章制度，遵守以（）、遵紀守法為主要內容的社會公徳，遵守以愛崗敬業、誠實守信、團結協作、拼搏進取、創新奉獻為主要內容的職業道德A、 文明禮貌【正確答案】B、 助人為樂【正確答案】C、 愛護公物【正確答案】D、 保護環境【正確答案】多項選擇題（每題5分，6題）以下行為視為曠工（）未經請假或請假未獲批而缺勤【正確答案】工作時間內擅離職守/離崗【正確答案】以虛假理由請假【正確答案】超過批準的假期又未及時申請虛假【正確答案】以下行為是公司的基本行為準則辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時光吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。【正確答案】禁止在辦公區內吸煙，隨時保持辦公區整潔。【正確答案】禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧嘩。未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人務必按規定保存。下面的做法，哪些是錯誤的？老師不得披露未成年人的個人隱私為了準確把握學生的思想動態，老師可以翻看學生的信件、旦子郵件【正確答案】學校、幼兒園、托兒所和公共場所發生突發事件時，應當優先救護未成年人對于在學校接受教育的，有嚴重不良行為的未成年學生，學校和父母或者其他監護人應當互相配合，加以管教；無力管教或者管教無效的，可以勸退【正確答案】《管理規定》第三十六條，學校食堂不得加工制作以下哪些高風險食品？發芽土豆【正確答案】鮮黃花【正確答案】四季豆【正確答案】野生蘑菇【正確答案】以下哪些是隨車老師的職責： o學生上下車時，在車下引導、指揮，維護上下車秩序。【正確答案】清點乘車學生人數，幫助、指導學生安全落座、系好安全帶，確認車門關閉后示意駕駛人啟動校車。【正確答案】下車后，眼睛看了一眼車上沒有乘車學生了，就離開車。學生在校車行駛過程中離開座位不管他。車輛冒煙起火該怎么處理？司機靠邊停車熄火并幫助疏散孩童【正確答案】打開滅火器對明火撲救【正確答案】撥打110和119【正確答案】照管員打開逃生門，協助后排孩子下車【正確答案】校車車輛涉水應如何處置？從后座逃生【正確答案】砸碎和推開天窗逃生【正確答案】保持情緒穩定【正確答案】坐等救援目前在我們校車運營系統里面，設置有哪些與家長溝通的信息模板？A、 到點離站【正確答案】B、 交通堵塞【正確答案】C、 突發狀況D、 因故耽擱【正確答案】答案解析：一共是三個信息模板，分別是【到點離站】，【交通堵塞】，除了這兩種情況之外的情況均歸為【因故耽擱】校車行駛途中，有可能會出現如下哪些狀況？A、 交通堵塞【正確答案】B、 車輛拋錨【正確答案】C、 交通事故【正確答案】D、 突發疾病【正確答案】答案解析：四種狀況均是，我們按這四類狀況進行分類如校車在路上出現狀況，由阿姨負責聯絡的對象有哪些？A、 學校【正確答案】B、 車隊長C、 家長【正確答案】D、 醫院【正確答案】答案解析：車隊長由司機負責聯系保安人員一日安全工作中描述正確的是嚴把入園關，疫情期間做好掃碼測溫工作【正確答案】掌握水電煤氣閥門位置，做好應急處理【正確答案】對前一天未完成工作內容進行交接，繼續跟進并做好記錄【壬確答案】對園所發生的維修內容和容易發生隱患內容交接并做好記錄【正確答案】值班人員接待外來人員描述正確的是允許家長直接進入園內司機入園先測體溫并進行手部、腳底消毒，進行進園登記【正確答案】維修人員先測體溫并進行手部、腳底消毒，進行進園登記【頭確答案】其他人員入園先掃碼測體溫，進行手部、腳底消毒，經過園務領導同意后放可入園并做登記【正確答案】保安人員一日安全工作中描述正確的是嚴把入園關，疫情期間做好掃碼測溫工作【正確答案】掌握水電煤氣閥門位置，做好應急處理【正確答案】對前一天未完成工作內容進行交接，繼續跟進并做好記錄【正確答案】對園所發生的維修內容和容易發生隱患內容交接并做好記錄【I"：確答案】儀容、儀表的基本要求有哪些？整潔利索【正確答案】樸素大方【正確答案】面部表情站姿手勢儀容儀表-女員工希裝標準有哪些？超過齊肩發以上長度的需要高馬尾梳起，頭發不得漂染紫色、綠色等艷麗顏色【正確答案】面部、手部干爽、清潔；淡妝上崗，不得濃妝艷抹，避免使用濃味、刺激味道的化妝品及香水；手部不得留長指甲及涂抹指甲油【正確答案】營業期間精神面貌積極主動，面露微笑，主動問候，不得消極怠工！【正確答案】除婚戒外，不得配帶其它首飾，如毛衣鏈、手鏈、耳環（除耳釘）貴重首飾等；【正確答案】口中不能殘留異味，工作期間不能飲酒或吃異味食品【正確答案】儀容儀表-男員工著裝標準有哪些？頭發不得過耳，不得有紅色、黃色、綠色等艷麗色漂發，不得燙奇異發型等；胡須要刮干凈，男職員不能蓄胡須【正確答案】口中不能殘留異味，非工作需要中午不能飲酒或吃異味食品【正確答案】吸煙員工在與家長、孩子接觸時應保持口腔口氣清新【正確答案】營業期間精神面貌積極主動，面露微笑，主動問候，不得消極怠工【正確答案】工牌放在衣服口袋里，開會結束后可以不用佩戴服務過程中，應該注意表達適當的肢體語言，傳遞正面，積極的肢體語言，避免消極的肢體語言，如下中，哪些是消極的表現（）。【多逃題】A、 鞠躬B、 微笑C、 單手遞物【正確答案】D、 邊打電話邊與客人交談【正確答案】在日常的工作中遇到客訴時，我們應該注意的有哪些行為呢？迅速反應，不要拖拉【正確答案】耐心地聽顧客的描述，盡量詳細地了解事情發生的情況【正確答案】讓顧客等若叫值班經理向顧客道歉說“對不起給你添麻煩了"【正確答案】實事求是地幫助顧客辦理【正確答案】愛護公司財物，不私拿或損壞公物，全面禁止吸煙。［判斷題］對【正確答案】錯四輕：說話輕，走路輕，敲門輕，操作輕。?［判斷題］對【正確答案】錯工作期間可以聽收音機，只要不影響工作就行［判斷題|對錯【正確答案】遇到服務對象詢問，做到有問必答。不能說不、不知道、不會、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態度待客。［判斷題］對【正確答案】錯言談舉止文明，不做有損公司利益和形象的事。使用“您好、歡迎您、不客氣”等禮貌用語，與客人相遇要主動禮讓，與客人同行時，應禮讓客人先行。［判斷題］對【正確答案】錯上、下班實行考勤打卡制度，打卡分為指紋機打卡，和手機打卡。［判斷題］對【正確答案】錯員工不可以在上班時間內抽煙。［判斷題］對錯【正確答案】必須遵守就餐管理規定。分散用餐、避免集中。［判斷題|對【正確答案】錯必須做到非必要不外出。不參加非必要的外出旅行和會議、活動，主動遠離人員密集場所。［判斷題］對【正確答案】錯必須做好日常防護。保持良好生活習慣，勤洗手、戴口罩。［判斷題