北京軍福保安效勞昌平分公司

保安效勞治理制度、崗位責任制度、保安員治理制度和應急預案

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保安崗勤治理責任制度

為了加強保安隊伍建設，實現公司提出的“以效勞求進展，以質量求生存”的經營宗旨，以“行動軍事化，治理正規化，工作標準化”為治理準繩，以“形象、品牌”占據市場，以“優質、誠信”贏得客戶。依據公司章程和勞動人事制度等有關規定，特制定本崗勤細則。

第一章保安分隊

第一條保安分隊是履行保安合同，為客戶單位供給保安效勞的基層組織。

其次條保安分隊依據公司與客戶簽訂的合同，按規定的保安效勞內容和指定的責任區域，組織保安員落實各項措施，做好安全防范工作，保障客戶的人身財產安全。

第三條保安分隊可按人數和勤務需要設隊長、副隊長、班長負責日常治理工作。

其次章隊容風紀

第四條保安員必需嚴格遵守國家的法律法規，遵守公司的規章制度，嚴守紀律，舉止端莊，相互敬重，團結協作，共同進步。第五條保安員要講禮貌，待人處事要態度和氣，語言文明。嚴禁污言穢語，刁難群眾，生硬無禮，污辱人格。

第六條保安員不準利用工作之便以權謀私，不準搞“吃、拿、卡、要”。

第七條保安員上崗執勤時，必需按規定統一著制式保安服裝和黑色皮鞋，佩帶標志要齊全，保持服裝干凈干凈。要戴正帽子、系好領帶，扣好衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。

第八條冬夏服裝不得混穿，內衣下擺不得外露。夏季高溫季節保安員在室內執勤著制式短袖襯衫時，可不戴帽子，不系領帶、武裝帶，特別狀況不著制式服裝的由大隊和客戶單位協調后另行規定。

第九條保安員著制式服裝時，不準佩帶項鏈、戒子、手鏈等各類飾物和信物。在執勤期間要講究文明，遵守公德，不準邊走邊吃東西，不勾肩搭背，不嬉笑打鬧。女保安員不準留披肩發，上崗執勤時不準濃妝艷沫。

第十條保安員形象的五條標準：

1、練好三相：站象、走象、坐象：

2、不留三長：長頭發、長胡須、長指甲：

3、杜絕三手：背手、袖手、插手：

4、扣好三扣：領口、褲扣、風紀扣：

5、到達三會：會行舉手禮、會文明用語、會做群眾工作。第三章崗勤

第十一條保安員值勤時，必需堅守崗位，負責做好防火、防盜、防爆、防事故等工作，確實保障責任區的安全。

第十二條立崗。一般設在大門口或保安合同規定的特定地點，立崗時應面對前方，保持立正、跨立或稍息姿勢，雙目平視，環顧四周，為保持立崗的良好精神狀態，應定時換崗，一般在20-30

分鐘換崗。立崗應堅持“五敬禮”：遇見領導先敬禮；檢查物件先敬禮；訂正違章先敬禮；車輛出入先敬禮；交接崗時先敬禮。第十三條立崗的任務。門衛立崗主要負責出入人員、車輛的驗證、對貨物出門的檢查，要核對物品名稱、數量、出門證簽發的日期及簽章手續等，如不符合出門規定堅持不準放行，應馬上報告。

第十四條坐崗。坐姿端正，留意觀看人員和車輛動態，要查驗有關證件和介紹信，做好登記和上訪詢問，執行任務期間不準看書、電視和收聽播送，更不準與無關人員閑談談天。

第十五條巡邏檢查。巡邏檢查應有明確的范圍和檢查重點，一般狀況下堅持兩人巡邏檢查制，思想集中，堅持高度警覺，不談笑，不準吸煙，腳步要輕，留意觀看，覺察問題要認真檢查，并要做好記錄，準時報告。同時巡邏時間要經常變化，留意自我保護。

第十六條保安員執勤中覺察違法犯罪活動或遇到險情、災難事故時，要以國家和客戶單位利益為重，在撥打“110”報警的同時，要維護好現場，做到忠于職守，不怕困難，不懼危急，勇于斗爭。第五章嘉獎與懲罰標準

第十七條嘉獎。分隊和保安員在工作中有突出成績的，應予以嘉獎。嘉獎分為精神嘉獎和物質嘉獎。具體是：通報表揚、嘉獎、記功和授予稱號。通報表揚、嘉獎由保安公司審批；記功、授予稱號由市公安機關審批。

第十八條在工作中有以下事跡之一的，依據情節，予以不同嘉獎：

1、在執勤中，覺察和制止各種治安案件事跡突出的；

2、在發生自然災難、火災、各類事故時，樂觀參與搶救，設法排解危急，化險為夷的；

3、為群眾做好事，排憂解難，拾金不昧等到屢次受到客戶單位、群眾表揚的；

4、在執勤中抓獲違法人員或犯罪嫌疑人的；

5、在執勤中，查獲或堵截無證件物資，為客戶單位挽回經濟損失數額較大的；

6、在樹形象，創名牌中，為公司做出重大奉獻的；

7、愛崗敬業，以公司為家，為公司制造重大經濟效益的；

8、其它方面成績突出的；

第十九條懲罰。懲罰分為罰款、扣發工資〔職務津貼〕、告誡、警告、記過、留隊觀察、辭退、開除。因工作失職或違反紀律給公司和客戶單位造成重大經濟損失的，除經濟賠償外，觸犯刑律的，追究個人刑事責任。

其次十條保安員在執勤中有以下情節之一的予以經濟或一般行政懲罰，假設給公司或客戶造成經濟損失，一并追究經濟賠償責任：1、上崗執勤不按規定著裝的，扣50元；

2、上崗執勤精神不振，形象不佳，工作不負責，對人員、車輛出入不認真查驗的，扣50元—100元；

3、違反工作紀律，無故遲到、早退、曠工、脫崗、竄崗、崗上睡覺的或不按規定回公司報到的，扣50元—300元；

4、執勤中不按規定執行“五敬禮”的，扣10元-50元/次；

5、上崗前或執勤中飲酒、醉酒的，扣100元—300元；

6、執勤中從事消遣活動的，扣50元—300元；

7、違反隊容風紀規定，留長頭發、長胡須、長指甲、佩戴首飾或其他信物的，扣50元-100元/次；

8、工作交接不利，沒有值班記事或弄虛作假的，扣50元—300元；

9、執勤時，看書、看報、看電視、聽播送、亂打、與他人閑聊的，扣50元—300元；

10、執勤態度粗暴、打罵、污辱他人人格的，扣100元-300元；

11、利用工作之便、謀取私利的，扣100元—300元；

12、擅自動用客戶單位車輛、器材、設備，造成后果的，扣100

元—300元；

13、不聽從公司和客戶單位工作安排的，扣50元—300元；

14、不認真履行效勞合同，擅自削減工作程序的，扣50元—100元；

15、對責任區內發生的大事或案件，不勸阻、不制止、不報告的，扣100元—300元；

16、工作失職發生喪失、被盜、被搶或其他事故，給客戶單位造成損失的，扣100元—300元；

17、不能正視自身，影響隊伍團結，造成人員流失的，扣50元

—300元；

18、散布不利于公司和客戶單位的言論，影響工作的，扣50元

—300元；

19、在公司組織的活動中，態度消極、言行惡劣，造成影響的，扣100元—200元；

20、對隊伍中消滅嚴峻問題，負有治理責任的，扣100元—300元或取消職務津貼；

21、未完成公司下達的質量目標、工作指標的，按即時規定予以懲罰；

22、有其他嚴峻錯誤行為的，扣100元—300元。

其次十一條保安員在工作中有以下情形之一的，視為嚴峻違紀，除做經濟懲罰外，應賜予辭退或開除處理。

1、執勤期間態度粗暴與客戶及群眾打罵、污辱他人人格的；

2、擅自動用客戶單位車輛、器材、設備等，造成損失，后果嚴峻的；

3、保安員當班未經接班擅自下班或脫崗、串崗等，致使崗位無人值勤，造成后果的；

4、利用工作之便，向駐點單位索取錢、物或“吃、拿、卡、要”，造成不良影響的；

5、上崗執勤期間由于工作不負責任，發生喪失、盜竊、搶劫和其它事故，賜予客戶造成損失的；

6、工作時間發生監守自盜或伙同他人盜竊的；

7、不聽從工作安排，給工作造成重大影響的；

8、工作失職，對責任區內發生糾紛、鬧事等問題視而不見，不制止、不勸阻、不報告的；

9、上崗期間，私自使用客戶，給客戶單位造成經濟損失的；

10、工作或執勤期間有飲酒、賭博行為，造成影響的；

11、屢次發生一般違紀行為，經教育不改的；

12、不經請假，連續曠工達十日的。

其次十二條治理大隊、督察部、人事部依據本細則規定和公司其它相關規章制度實施獎懲。

其次十三條本細則由公司辦公室負責解釋。其次十四條本細則以下發之日起實施。

保安部應急預案

一、應急治理組織機構圖

主任

主任助理

機電部

安全責任人

保安部

安全責任人

環境部

安全責任人

運送部

安全責任人

洗衣部

安全責任人

運行組安全員

維

房員治

修

屋

安

車輛

消防

組員本

安全員

體安全

管員管員管

理安全

理安全

理安全

門診部安全員

住院部安全員

外綠

圍化

區員管

安理

全安

員全

導醫組安全員

護工組安全員

陪護組安全員

洗滌

員烘

干安全

折疊打包安全

收發安全

二、事故大事組織機構圖

覺察狀況 嚴峻

N

自行處理

Y 自動應急程序

通知客戶 報警效勞中心

事故處理總結

組織保安員赴現場

現場指導

現場指導

幫助

組織事故

參與 處理

事故處理總結

審核 批閱

三、常見治安問題的處理

1、保安員的處事原則

TXP240

保安人員是幫助公安機關維護社會治安的重要關心力氣，在日常維護社會治安秩序和護衛客戶的安全中，必需準時處理各種問題。處理問題應遵循的原則：依法辦事，執行政策，不循私情，以理服人。不同性質的問題實行不同方法進展處理。

對一般違反法規的人民內部沖突的問題，如糾紛，可通過說服教育方法解決。對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，就實行“可散不行聚，可解不行結、可緩不行急、可順不行逆”的處理原則，千萬不要讓沖突激化，不利于問題解決。在處理上，堅持教育與懲罰相結合的原則，如違反情節明顯稍微，不需要賜予懲罰的，可當場予以教育，或幫助所在單位、家屬進展教育，如需賜予治安懲罰的，交公安機關處理；違反其他行政規定的，交行政機關處理。對于犯罪問題，準時

予以制止，把犯罪分子抓獲扭送公安機關。

2、搶劫案的處理

在執勤中遇到公開使用暴力，脅迫或其它手段如打、砸、搶、強行奪取他人錢財或毀壞公共財物的犯罪行為時，要切實履行保安員的職責，馬上進展如下處理：

快速制止犯罪，當群眾叫喊搶劫或求救時，應呼叫四周保安人員和群眾制止犯罪，如有公安人員在場時，應幫助公安機關制止犯罪和抓獲劫匪。

如劫匪逃離現場，要向目擊者問清劫匪人數、衣著顏色和逃走的方向，并馬上組織發動群眾堵截；假設是駕車逃跑的可攔截機動車堵截并通過“110”報警。保護搶劫現場，劫匪留下的兇器、作案工具等不要用手觸摸，不讓群眾進入現場，如現場在交通要道或公共場所人多擁擠的地方，無法將證物留放原處時，要收交公安機關。

訪問目擊群眾，收集劫案狀況，做好記錄供給應公安機關，同時，公安人員未勘察完畢，當班值班員、保安部部長不能離開現場。

事主或在場群眾假設有受傷的，要馬上送醫院搶救。

3、流氓案、強奸案的處理

流氓案，是指調戲、污辱婦女，在公共場所搞色情淫穢行為的案件。強奸案，是指違反婦女意志使用暴力或其他威迫利誘手段，強行婦女發生性行為的案件。都是破壞社會秩序，危害社會治安的，在擬勤中覺察這類案件，應馬上進展處理；

揭露人或事主當場指控的，應馬上抓獲流氓犯罪分子扭送公安機關，假設是團伙，主犯從犯都要扭送當地公安機關處理。

對被害人要依據具體狀況處理。如屬一般被污辱，可當場向當事人問清狀況，當場指控流氓分子。如屬強奸或者集體淫亂案，在適當的場合簡潔問明受害人的狀況，并征得被害人同意，即伴隨到公安機關報案。假設被害人不情愿前往，也不要牽強，但要把受害人的姓名、地址登記〔以居民身份證為準〕，告知受害人所在的公安派出所。

對現場留下施暴使用的兇器、交通工具、衣物、鞋襪和飾物等，都要保護起來。如在現場無法保護的，都收集起來，交公安機關處理。

如受害者有生命危急，即送醫院搶救，但要避開圍觀，并快速報告公安機關。

4、盜竊案的處理

覺察盜竊分子正在作案，應馬上當場抓獲，報告公安機關，連同物證交公安機關處理。

保護案覺察場，不能擅自讓他人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品。

對重大可疑案覺察場，可將事主和目擊者反映狀況，向公安機關作出具體報告。

對可疑作案人員，可實行暗中監視或設法約束，并報告或移交公安機關處理。

5、打架斗毆大事的處理

一般打架、斗歐的處理：

保安班長和值班員覺察或接到通知后，迅趕赴現場；

急躁勸阻雙方，緩解沖突，使其離開現場；

說服圍觀群眾，保持區域正常秩序。

嚴峻打架斗毆處理

保安班長或值班員覺察后，應馬上報警報告隊長，同時趕赴現場，疏散群眾；

保安部緊急集合，成立10人以上突擊組，部長指揮到現場，幫助勸守，對不聽勸守的實行強制措施，并將其帶到治安值班室；

保護現場，為公安部門供給狀況。

6、糾紛的處

糾紛是內部沖突，要幫助公安、調解委員會、客戶進展調解。調解糾紛的原則和方法：

發生群眾糾紛，要求調解時，如是小沖突的糾紛，可主動調解。如是較大的糾紛，要在調解委員會或治保會、保衛部門主持下進展調解。

遵循合法、公平、自愿和敬重當事人權利的原則。合法原則，是指調解工作必需依照國家法律和政策進展；公平原則，是指糾紛雙方當事人的地位公平，適用政策法律公平；自愿的原則，是指調解在雙方當事人完全自愿的根底上進展，不得有任何強迫；敬重當事人權利的原則，是指當事人有權要求哪一個單位主持進展調解或向人民法院起訴的權利任何人不得威逼。

處理方法。一是調查詢問，弄清狀況。向雙方當事人具體詢問糾紛發生的緣由和經過，并詢問有關人員作出詢問筆錄，分清是非。二是說服教育，疏導調停。可單獨疏導，背靠背指明態度，認為沖突不大，可進展面對面公開調解。

三是如集雙方當事人開調查會。講明調解的內容和目的，要求雙方當事人多作自我批判，相互諒解，充分發表意見，公平協商。隨即提出調解糾紛的初步方案，要求雙方當事人進展爭辯。在充分陳述發言的根底上，如雙方意見到達全都，糾紛得到調解。

7、爆炸的處理

在執勤過程中，如覺察爆炸物品爆炸，應依據不同狀況，緊急地予以處理。

對可能馬上爆炸的，如炸彈或炸藥包，應設法切斷引爆裝置，或報告公安機關處理，發動群眾快速離開現場。

對暫未有爆炸危急的爆炸物，馬上報當地公安機關派人處理。

對群眾指證投放爆炸物的可疑人員，扭送公安機關審查。同時，發動指證人一起到公安機關作證。

8、中毒的處理

中毒，包括被人有意投毒、自服中毒和過失造成自己或他人中毒。遇有中毒大事，必需實行緊急措施，分不同狀況進展處理：

發生中毒事故，在報告的同時，緊急撥打醫院急救“120”呼救。如醫務人員沒有準時趕來，中毒者有生命危急，要將中毒者送四周醫院搶救，并通知中毒者的單位或親人。

保護中毒現場。不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品。

覺察投毒者或可疑投毒者，馬上扭送當地公安機關處理。

多人中毒的事故，一時難以確定中毒性質的，幫助公安人員，搜現場一切可疑物，送化驗鑒定。

9、交通事故的處理

車輛的行駛中，發生碰撞、碾壓、刮擦、翻車、墜車、爆炸、失火等造成人員傷亡、車輛損毀、建筑物倒塌等稱為交通事故。在執勤中覺察交通事故。應緊急作出處理。

搶救受傷者。如受傷人員有生命危急的，應設法馬上送往四周醫院搶救，并報告公安交通治理部門。

保護出事現場。防止有人盜竊、哄搶出事車輛或旅客的財物。3交通肇事司機駕車逃跑，要登記車牌號碼、車型和顏色，報告公安交通治理部門。

10、精神病人的處理

精神病患有丑瘋子，經常暴露身體，追趕異性，傷風敗俗；武瘋子經常攔截

車輛、橫沖直撞，甚至行兇打人；不定期有政治瘋子，經常呼喊反動口號，涂寫反動標語。在執勤中，覺察不同精神病患者，實行不同的處理；

丑瘋子，一旦覺察特別是暴露身體的，要設法讓他〔她〕穿上衣服。并與其家人聯系或送當地派出所處理。

武瘋子，特別是正在行兇打人、滋事的，馬上幫助群眾或公安人員制服。

政治瘋子。一旦覺察政治瘋了在街頭亂涂亂畫，要馬上予以制止，并將所寫的胡言亂語抹刷干凈，并將患者送當地公安派出所處理。

11、醉漢的處理

醉漢是酒后失去正常人的理智，處于不能自控的狀態，亂發狂言，甚至滋事，損毀財物，調戲婦女等。在執勤中覺察醉漢，要妥當處理。

對酗酒成性的醉漢，尚未完全失去理智的狀況下，可好言相勸，或者約束到適宜的地方待酒醒。

醉漢不聽約束，還手舞足蹈甚至謾罵行人，引來群眾圍觀，阻礙交通和治安秩序，可發動群眾協同強行帶到室內約束起來，直到酒醒為止。

醉漢闖入公共場所大發酒瘋，打人罵人，毀壞公私財物，甚至調戲婦女，應馬上報告當地公安派出所處理。

因酒精嚴峻，面色蒼白、口吐泡沫，有可能消滅生命危急的，