銀行工作人員的個人總結5篇銀行工作人員的個人總結篇1

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首過去的20xx年，有領導的關懷與教導，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔選擇。現將我一年中的工作狀況作如下總結：

一、加強學習，提升自身素養

一年來，我能夠仔細學習銀行方面的業務學問，不斷提高自己的理論素養和業務能力。在學習的過程中，我漸漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探究的。

二、開拓創新，查找新的市場增長點

只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網，與拆遷公司建立聯系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜見，拒絕、冷眼甚至辱罵不行避開，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執著，為支行事業進展盡職盡責

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業之后，我特別幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件特別簡單的事情，必定需要不斷地學習、持續的磨練。

工作一年多后仍舊不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思索之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成果實踐自己當時的暢想，也消除家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

1、業務方面。不斷更新自己的銀行業學問庫，既要熟識傳統業務，又要準時把握新興業務；既要有較高的理論水平，也要有嫻熟操作具體業務的能力；既要學習自己職責范圍內的專業學問，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關學問。

2、素養方面。養成劇烈的責任意識和服務意識，仔細對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

3、心理方面。不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。

20xx年，我的業績目標是分社存款上新臺階。我會不斷探究、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業的進展做出屬于我的一份奉獻。

銀行工作人員的個人總結篇2

我自xx年1月入職以來，始終以一個銀行從業人員的高標準來嚴格要求自己，本著愛行如家，業績第一，風控至上，合規同行的原則嚴格貫徹執行日常工作。從以下幾個方面對一年以來的工作做簡要的報告。

第一，信譽卡銷售認識方面。

入職將近一年的時間，對銷售信譽卡工作的認識有了很大的提升，信譽卡銷售在全部銷售行業里是最簡單的但是也是風險最大一種，我們不是在銷售我們是在給有需求的客戶提供我們的服務，還未發覺自己需要的客戶引導朝著現代消費方式的方向邁進，我們是在幫助他們很快樂，尤其是當我的客戶告知我他用了我們的卡帶來了無比的歡樂和方便的時候，我覺得自己很有成就感，很以我是中信人而感到傲慢，也為我們有這樣優秀的銀行做事業進展的平臺而感到無比的欣慰和自豪。在這我會做一個有預備的人，在去拜見客服之前，我要對我們的各種卡的優點功能做全面的了解學習，每個優點我要怎么向我的客戶介紹，我的客戶會產生什么樣的疑問我要怎么解答客戶提出的疑問，我都會想象出場景并計劃對策，這樣會在客戶面前呈現我的自信滿滿，客戶會覺得我的卡實在是好，不辦是自己的一種損失。

第二，風險掌握方面。

在業余時間常常學習翻閱金融法律書籍，作業過程中嚴格要求自己，對主動辦卡的客戶細致核對信息，通過向同單位同事進行直接間接詢問，確定無誤在進行申請。不為辦一張卡忽視風險，始終以掌握風險為準則，以創造業績為目標，兩手抓兩手都要硬。在平常公布風險警示案例時，也會在自己心里敲一次警鐘，時刻牢記風控至上。經過一年的工努力，疑似欺詐率都掌握在掌握線4%以下。對此會再接再厲努力做到疑似欺詐率為0、

第三，提升業績方面。

機會總是垂青于有預備的人，不打無預備之戰的做法，使自己一年來銷售業績得到穩步提升，現榮升為五級資深客戶經理，從原來一個月進件100來張，上漲到如今的一個月150多張。從原來一個月核卡70多分，上漲到如今最高核卡130多分。能夠得到這樣的提升當然離不開中心領導的關懷鼓舞，離不開小組主任的指導和幫助，也離不開自己的不斷探究學習和思索。辦卡時間長了積累的閱歷多了，我發覺我更加喜愛團辦，工作輕松效率也高，去一個單位就會辦70%的人，要不就是失敗。還有客戶轉介紹很重要，把握人脈源遠流長，自己也不會覺得工作壓力大，把客戶當朋友去幫助，客戶也會把你當朋友轉介紹，這是很大的資源肯定要把握。我就是在這樣的工作模式下提高自己的，我會堅持不斷努力，我信任我會做的更好，不辜負領導對我的信任和支持。

第四，團隊文化建設方面。

我是一獨特格開朗樂于交往的人，在卡中心組織各項活動的時候，都踴躍報名參與，這次的星級輔導師也報了名，幫助他人就是幫助自己。對待同事生病或是業績需要幫助學習的都主動給予幫助，在遇到同事心態不平穩的時候，會準時發覺與之交談開導，別人出現的問題很可能就是自己馬上要出現的問題。做銷售的就是失敗加勝利的組合公式，我們會在有些時候表現得失落表現的灰心，其實解決同事這個問題的最好方法就是交談共享，告知他自己也會遇見同樣的問題，只要勇于去仔細面對解決這個問題就可以了，不要總是消極面對。人生的看法就應當主動大于消極，不驕不躁。我們小組和作業中心也會常常組織活動，為我們同事之間提供了一個溝通的平臺大家暢所欲言，各抒己見，互相鼓舞士氣，增加凝聚力。

第五，開拓學習方面。

在當今激烈競爭的社會，人不學習就會落后，如今的高新技術新事物層出不窮，我每天都有閱讀報紙的習慣，了解新事物新奇事，坐公交車上的時間就是我讀報的時間。有時間還會和客戶寒暄共享見聞。在休息時間常常開銷售管理方面的書籍，喬吉拉德和陳安之的勝利學是我最喜愛看的，人家說要想勝利就要向勝利人士學習嘛，我就想踩著勝利人士的腳印走勝利之路，邁向巔峰。

第六，對20xx年的工作計劃。

跟著中信銀行快速進展的腳步，我們都在成長，我20xx年的目標是在如今每月進件150張得基礎上突破目標上200張，越來越好一月要比一月高，只準進步不許退步，跟上企業進展的步伐。核卡分數每月目標160分，沖刺目標每月200分，努力做得更好。風險掌握要在全國水平以下，爭取做到零風險。假如有機會晉升主任，也會主動爭取，為企業奉獻自己的力量，與中信共同進步，開拓美妙將來。

以上幾點是我xx年一年來的工作總結，特此報告!

銀行工作人員的個人總結篇3

20xx年即將過去，在這一年，我完成了從一名大學生到一名銀行工作人員的轉變。在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名只會儲蓄業務的柜員成長為一名能夠獨立各項業務的綜合柜員，我感受頗深。

一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格根據行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故，完成了各項工作任務，其中儲蓄存款日均200余萬元，信譽卡30余張，一次性通過分行業務技能和學問的考試，并在分行技能大賽中取得第三名，為新人中唯一獲獎員工。在這里我總結一下我在這一年中的工作狀況。

一、加強學習，提高自身素養。

一年來，我能夠仔細學習各項金融法律法規，主動參與行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素養和業務技能。作為一名綜合柜員，我認為不但要擅長學習，還要勤于思索。思索的內容許多，包括如何提高服務質量，如何留意防范風險。同時，今年有許多新業務和系統上線，我都能夠很好的把握和應用。

二、勤奮務實，為我行事業進展盡責盡職。

一年來，我始終從事綜合柜員崗，在這個崗位上我能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業進展奉獻自己的力量。做為綜合柜員，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，主動為客戶著想，向客戶宣揚我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度，能主動協同營業室經理搞好營業室內部工作，從沒受到過一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時，假如遇到問題，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素養提高。

三、苦練內功，通過自身努力為行里爭光添彩。

一年來，我不斷學習各種業務學問，苦練技能，在分行的柜員定級考試中一次性通過，這使我個人的自信念有了很大提高，同時也為自己制定出更高的標準，那就是參與分行技能大賽。今年11月份，我有幸代表奉天參與了沈陽分行技能大賽，取得了第三名的成果，得到了分行領導的表揚和確定，也為今后自己的進展提出了更高的要求和標準。

新的一年里，我為自己制訂了新的目標：

一、道德方面。做為綜合柜員在品德、責任感等方面必需要有較高的道德修養，劇烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。

二、心理方面。綜合柜員心理要成熟、健康，能理智地對待挫折和失敗。還要有主動主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力。在處理麻煩問題上要敏捷變通，在業務操作上要謹慎負責。銀行工作人員工作總結銀行工作人員工作總結。

三、業務方面。綜合柜員要有系統、扎實的業務學問。既要把握主要業務學問，又要熟識較為冷門的業務學問；既要熟識傳統業務，又要準時把握新興業務。

男兒不展凌云志，空負天生八尺軀。我以加入奉〔20xx年財政所工作總結〕天的團隊而感到傲慢和自豪，我會在將來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學習，成長為一名合格優秀的員工。

銀行工作人員的個人總結篇4

來到光大銀行這個大家庭，參與工作已有半年，半年里，我經受了在大學四年都沒有經受過的東西。我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。在這半年的時間里，經過了一輪輪的面試、培訓，漸漸擺脫掉了自己的稚氣，漸漸成長為一個社會人。下面我將自己半年的工作狀況總結如下：

我所在的崗位是光大銀行南開支行柜員崗，我深知我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。南開支行是一個大支行，客戶基本上都是附近的居民，以老年人為主。每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業務上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠嫻熟犯過錯誤，但是這并不影響我對這份工作的主動性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論學問。雖然我對這個崗位不熟識，業務辦的速度不是很快，但是我仍舊不會放棄，繼續努力做到最好。

在金融市場激烈競爭的今日，我覺得除了要加強自身的理論素養和專業水平外，作為網點的一線員工，更要留意自身的服務，提升核心競爭能力，將行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化。敬重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。為廣大客戶提供方便、快捷、精確的服務，贏得客戶的信任。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。

總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。保持良好的職業操守，服從我行上級的決定與指令，并仔細執行。工作一絲不茍，主動主動、負責盡力把工作做到最好。

20__年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，

著眼于今后的進展。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時改變著，每天都有新的東西出現、新的狀況發生，這都需要我跟著形勢而轉變。學習新的學問，把握新的技巧，適應四周環境的改變，提高自己的履崗能力，把自己培育成為一個業務全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯。當然，在一些詳情的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補缺乏。

銀行工作人員的個人總結篇5

感謝時代給予我的幸運，讓我有緣走上中信銀行的工作崗位，至今也已工作了大半個年頭，作為青年一代的中信行員，加入這個xxx而又熱情的團隊，我感到無比自豪和傲慢。

作為一個柜員，我的崗位雖然是一個小小的窗口，但它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了中信銀行的形象。每一代人都是歷史長鏈中不行缺少的一環，肩負著繼往開來的歷史使命。每一棵參天大樹都起始于一粒渺小的種子，每一個輝煌的將來都起步于平凡的如今。剛來的時候一切從零開始、業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，不明確具體業務怎么做，也不行避開的出過業務上的錯誤，是領導和同事們的諄諄教導和真情關愛，使得我在這個大家庭里沐浴著愛的陽光雨露，增長了學識，開闊了視野，得到了鍛煉，更磨練了意志。這里的xxx的氣氛，其樂融融的人和事、鮮活的事例和典范激勵和促進著我的成長，如今我已經慢慢融入了這緊急而又活潑、繁忙而又有序的優良工作生活中。在如今辦理業務時能汲取教訓，能夠更加仔細的看帳，避開同樣錯誤發生。

我知道點點滴滴的小事卻能折射出員工的素養、企業的文化，在銀行業誰贏得了客戶誰就是最終的勝利者。我越來越深刻的體會到團隊精神、溝通、協調的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財寶。

在這大半年里，我學習到了許多書本以外的專業學問和技能，在日常辦理業務過程中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作看法，為他們提供快捷優質的服務。耐煩細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣；而對客戶的贊揚，則虛心謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不，在不違背原則的狀況下盡量滿足他們的業務需要；始終堅持客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶實行不同的工作方式，努力為客戶提供最優質滿意的服務。

當然，在一些詳情的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補缺乏。壓力是動力的源泉，風雨是彩虹的前奏。我置身于中信給予我的學問、技能、待遇、機會，就有責任努力讓自己更快的成長，做的更好。將來的企業進展將把我們一并推上人才競爭的舞臺，只有今日的努力