西藥店工作總結5篇西藥店工作總結范文篇1

本人自參與工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關心幫助下，通過自身的努力和工作相關閱歷的積累，學問不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素養都有較大的提高。在藥店工作期間，仔細學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，主動參與藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。

全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐煩解答問題，為患者提供一些用藥的保健學問，在不斷的實踐中提高自身素養和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。當患者購藥時，我們應當禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者細致講解藥物的性味、成效、用處、用法用量及留意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨便更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過學問由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下：

一、把握了中藥材的鑒別方法。

常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有閱歷鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，

如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點。雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。

二、踐了中藥的炮制、加工等技術。

通過炮制可以增添藥療效，轉變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，轉變或增添藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑。增添藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增添治陽萎的成效;膽法制南星可增添鎮莖作用。轉變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用擔心全，假如通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便致瀉的作用。中國醫藥學具有數千年的歷史，是

人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的閱歷總結，是我國優秀民族文化遺產的重要組成部分。我在多年的工作學習中，堅持理論聯系實際，不斷探究和創新，學有全部堅持服務宗旨，誠信守法，干好本職工作，為藥業的進展做出奉獻。

好了，這篇藥店營業員個人年終總結的精彩內容就給大家介紹到這里了。

西藥店工作總結范文篇2

回首20xx年，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力協作下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業學問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的主動性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增添本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同行業信息

，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮全部員工的主動性和創作性，使員工從被動的讓我干到主動的我要干。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，主動主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決。

如今，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業務治理好我們藥店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

西藥店工作總結范文篇3

光陰似劍，時光如梭，轉瞬20_年已經過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經受了很多事情，從工作過程中也總結了很多閱歷和教訓。

我于20_年6月到_藥店工作，作為一名收銀員，我總結了以下內容：

1、作為一名收銀員要有良好的工作姿態，良好的待客看法，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環境。

2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話，要留意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時留意價格的變動，熟識賣場的各種商品，特殊是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有很多缺乏之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量留意自己在工作中保持良好的心態。

總之，我特別感謝領導對我的支持和幫助，給我一個工作的機會。我信任，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!

西藥店工作總結范文篇4

剛剛過去20xx年，是我公司步入快速進展，各項工作扎實推動關鍵一年，藥房在公司正確領導下，經營和管理工作取得了驕人成果，產品銷售收入一舉突破200萬元，到達225萬元，創下歷史新高，比去年增長160%。現將20xx年主要工作總結如下：

一、銷售狀況

20xx年產品總銷售收入225萬元，是20xx年2。6倍，這些成果取得，除了我店員工努力之外，和公司正確決策以及公司各部門主動支持和協作是分不開。

二、經營管理方面

1、平常留意對員工進行業務素養提高，主動參與公司組織各項產品學問培訓和促銷技巧培訓。

2、針對不同消費者，實行不同促銷手段，擅長抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品介紹。

3、會員卡制度實施，穩定了一部分顧客群，也提升了藥店知名度。

4、準時統計缺貨，主動為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務。

三、存在問題

1、醫保定點藥店申請始終沒有辦下來，流失了許多客戶。

2、會員卡剛開始實施不久，許多詳情做還不夠完善，沒使會員制度發揮更大用。比方，會員價商品推出沒有形成長效機制，積分兌換禮品單一等。

3、員工專業學問欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好指導患者用藥，直接影響到患者用藥療效及藥品關聯銷售。

4、店長自身缺乏把握本行業最新動態，對外界因素改變不敏感，不能準時調整經營思路。

四、對今后工作準備和建議

1、進一步完善會員制度，準時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。

2、為了擴大門店宣揚，提升知名度，吸引更多潛在顧客進店消費，可以有計劃進行社區義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可依據不同季節疾病高發率在店內發放各種疾病防控方法及日常保健小常識小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全，數量充分，結構合理，主動為顧客尋醫找藥，更好地滿足不同顧客需求。

4、組織員工進行業務素養培訓，使員工專業學問和銷售技巧更能適應公司快速進展需要。

5、通過學習培訓使店長保持與時俱進頭腦，充分把握行業動態和公司經營思路，更好地帶著員工做好工作，爭取在20xx年，使我店經營狀況穩步提高，創造出更大效益。

西藥店工作總結范文篇5

本人自xxxx年xx月份參與工作至今，已經兩年時間。在這兩年中，在領導和同事們的悉心關心和指導下，經過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的提高。

記得當時畢業的時候，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學到老〞，本人一向在各方面嚴格要求自我，努力地提高自我，不懂就學，是一切提高取得的前提和基礎。做好全面工作。我在北站大藥房學到許多學問。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。

在今后的工作中，我將繼續努力把工作做好。朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的進展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習各種關于藥房學問。并用于指導實踐，以更好的適應社會進展的需要。

2、嫻熟的把握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將經過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項技能。

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