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ROOMSDIVISIONWORKPROCEDURES&STANDARD房務(wù)部工作程序及標準HOUSEKEEPINGDEPARTMENT管家部SUBJECTREFCODE項目：效勞中心全天工作程序編號:HSP0002希ST撞EP截S雅步驟榮WO廈RK增坊PR非OC差ED破UR津ES籍工作強程序剪德ST白AN居DA墨RD罩質(zhì)量云標準資PO按SI啄TI鵝ON貸RE伍SP繡ON誓SI礦BL銅E恢執(zhí)行憶職位頌一、效1園、多胸藥2乖、遠3裳、香4松、湊歡繁5盾、歲昂漠6皇、什7色、閃8陸、步二、帆1奧、猾屑2敵、吵繭3刊、暮4毫、晌5皮、取6昂、銜7困、半8胖、哄9懇、園10址、遠11靜、姥12果、燙13首、監(jiān)三、修1嗓、塵2抱、鵝3刻、客4木、納5壽、刪6渾、豎7化、脹昏8傅、哲早班支工作脆程序逢(0漆7:袍00壯-1帳5:懲30露)鞠07范:0斷0-室08糟:0吧0型，閱判讀校“慧工作犯交接蒜本資〞駛和工“玻值班俊記錄算〞喇，繼因續(xù)完蛙成上搏班未駕完成促的工早作，凱重大嚼或特車殊事遲情及仆時向貌主管鴨、經(jīng)放理或債有關(guān)湯部門碰反映飾。督吼促早驢班服鼻務(wù)員棉對客束效勞版，打急掃在菜08繞:3擾0肅分以炎前要啄求進姨行打糊掃的奧房間他。查揉看清旬點物如品是存否與賞帳目忌相符齊，催護促服瘋務(wù)員囑歸還柳樓層殖借用誠物品搏。打塌掃服泄務(wù)中早心衛(wèi)尺生，痰整理筍表格步；敞07乞:3翁0巨監(jiān)督糠樓層鼠效勞壺員按南領(lǐng)用剖鑰匙雷規(guī)定匆領(lǐng)取隨萬能哭鑰匙憑，把液維修套房、衛(wèi)客用藥品統(tǒng)避計表追、維宮修單默上交禍主管酬，監(jiān)瞎督服滲務(wù)員肢領(lǐng)取協(xié)工作座報告春表及瘋酒水央記錄設(shè)表，宗向領(lǐng)嫂班或屈主管侄分發(fā)河呼叫怨機和氣各班孝組維菠修表休。螺準確春無誤筑地接顯聽各繡種電葵話，昏保證尺客人訂與酒笛店、那么部門閉與部勞門、鴉上級棕與下賞級的恩業(yè)務(wù)扛聯(lián)絡(luò)喝，并登做詳巧細的蒙塞記錄政；昂上午砌10下:0虛0鳳以前糟領(lǐng)班坊完成誰的實膏際房母態(tài)經(jīng)鳳過核霸對后響輸入蘇電腦蓄，隨岡時與頭前臺蠶保持倘密切憶聯(lián)系怪。做愚好主背管下翁達的押各項苦工作隙，提唐醒當膏班主焰管注獻意貴際賓房欄和其疾它重脂要事薪項。智并適搜時向途工程輩部報殺送周“老工程緊維修包單闖〞深和向麗洗衣鍛房交蛋接放侮在服院務(wù)中妄心的賞洗衣浙；槐夜班房工作脅程序灶(2猴2:被30菜-0嗓7:莖00廣)塘22墨:3虜0蘆閱讀中“覆工作堡交接必本萍〞推和螺“莫值班奪記錄打本窩〞換，與違中班玻詳細歇交接粘，特停別注券意清彎點萬大鑰匙艦、呼值叫機床。記勤錄本視班次皂的員漠工姓淹名及吧工作要時間喬，清盲點服出務(wù)中握心物祥品是隊否帳危物相加符，器整理員各種臣表格嘗；克對客米提供駛優(yōu)質(zhì)狗效勞捆，與痕值班場經(jīng)理隔保持圍密切夾聯(lián)系洪，處感理夜繪間發(fā)超生的撤特殊愛事件鄙；卷23堡:0諸0-黑24鍋:0貧0符巡視動每日鞋可租獻房、毫待修遙房內(nèi)僚的狀綱況，唯檢查烘各樓冤的公籮共部奶位，嫂發(fā)現(xiàn)扁特殊架情況酒及時店上報桂、合沙理處片理，縱并詳捎細記壩錄；敢統(tǒng)計展當日垃客用仙品使勇用量染，次艷日抽晨交客主管區(qū)、與亦保安啞部加茶強聯(lián)宰系，肆提高矩平安嬌、消糟防意除識，許填寫踢有關(guān)誦的表塔格；役12新:0漫0經(jīng)以前仰報離郵店房猾變可榴租房給的房估態(tài)；滲15助:0退0未與下危一班白次交搜接早股班遺序留的芹工作軋，清奧點服遷務(wù)中悔心物臺品是康否與偉帳目層相符董，催先促樓滑層歸貓還借葡用物蟻品，潤登記顧遺留繭物；燙15麥:1生5姐收集諒效勞每中心挑及各閥樓層偽領(lǐng)班呆、服聽務(wù)員云所填疲寫的假各種辭表格例。隨滑時通稿報換津房房汽號、診貴賓飛通知皮及各喚種外舌送表覆格；成15汗:3多0蠢回憶裕早班澡工作濟，編膀?qū)懝は淖鲌竺C告交咐接事科項下食班；婆中班滲工作絨程序礦(1雀5:戴00那-2吉3:普00型)外15樓:0貧0括閱讀星“灰工作透交接叼本和五〞巴和平“藝值班遇記錄蓋〞斬，完挺成早里班未惱完成亦的工紫作。暫清點鳴效勞辟中心將物品腳是否擁與帳怎目相踐符，支整理溪各種鼻表格遍；隙準確具無誤闖的接賽聽電暗話，霧隨時趁向樓得層主櫻管、奧領(lǐng)班蹲通報何換房粗單、流貴賓翠通知牛單及兼其它惹表格療的信悔息，猶并向疫工程怎部報商送慎“勒工程種維修度單深〞隆；宗完成寄主管凍下達串的各乘項任恨務(wù)，姥提醒從主管寬注意介貴賓比房和住其它仇重要協(xié)事項間；筒15徒:3懼0藝檢查鋤誤差床房態(tài)雹，離場店房常變可懲租房訪，修壺改電型腦中串的房敬態(tài)；醫(yī)準備逆第二贏天所屑需用達的各姥種表篇格；痕16宮:0催0綠配合罷樓層遼領(lǐng)班心檢查恐白班蓋效勞肅員簽璃離、鄉(xiāng)歸還報萬能繳鑰匙危并簽與字，莫收回太領(lǐng)班任或主圓管呼追叫機途，記仙錄白些班服額務(wù)員陪交接起的特受殊情偶況，污登記缺效勞忘員上蹦交的筆遺留餃物；顛16魚:0剃0末監(jiān)督閥中班泡效勞羞員簽?zāi)剑泛烆I(lǐng)欄鑰匙興及交洗更衣凈柜鑰憶匙等厭事項躍。核貼準各河領(lǐng)班亭交至撫效勞撇中心桃房態(tài)釋；艘16斥:3系0接匯總黨各班玉組客傅用酒聽水情王況，堵并登腿記在誦酒水砌消耗巡表上古，把柳有關(guān)幸單據(jù)塵送至拼前廳湯收銀例；幻18聽:0伐0身洗衣本房交無接未恒能送租至房織間的紅洗衣界和店敗外客具人的鎮(zhèn)洗衣灰，并議清點糾件數(shù)眉，詳催細登狡記；山檢查診白班告管家欣部維賺修情歐況，闊及時彩與工僚程部敬聯(lián)系社晚間藏工程竭維修緞；濱20熱:0對0-車21廳:0迷0林管家蹦效勞賞中心崇收集沿好樓困層房職態(tài)資術(shù)料鳥21肆:3永0拆以前抓向前藝臺報韻準確尿房態(tài)蒸；管監(jiān)督譜中班還效勞爭員領(lǐng)盤取、預(yù)歸還罷鑰匙匠，核聰對中鳥班完挎成的乞房態(tài)協(xié)。結(jié)泳算晚充間的構(gòu)酒水利；賭22奴:3著0薯檢查悔萬能裙鑰匙磨、呼截叫機水是否探齊全疲，與廢下一灶班次腹交接希工作蒼，清瑞點服翅務(wù)中賢心物岡品是之否帳庭物相洪符，鉗催促慕借出渡物品嚼的歸醋還。蹈夜班斷工作式程序舊(2鳥2:桃30樂-0堡7:節(jié)00中)剖22代:3園0刃閱讀盤“鋒工作興交接鋸本獎〞侄和罩“翼值班泥記錄穿本裁〞宅，與機中班返詳細秋交接洋，特艘別注凝意清移點萬衫鑰匙碗、呼凳叫機沖。記先錄本醒班次弓的員群工姓眉名及濟工作拉時間備，清甜點服碗務(wù)中停心物困品是緣否帳浮物相印符，廟整理容各種鋤表格烘；澡對客暢提供絲優(yōu)質(zhì)協(xié)效勞定，與撞值班肥經(jīng)理朝保持斤密切艷聯(lián)系艘，處頭理夜只間發(fā)理生的冠特殊辛事件混；鄙23竟:0糞0-敞24嗎:0素0陜巡視粒每日草可租古房、寇待修包房內(nèi)陜的狀適況，撫檢查知各樓膨的公銹共部叼位，介發(fā)現(xiàn)根特殊鞋情況我及時投上報槍、合艦理處旨理，緩并詳墳細記乖錄；膝統(tǒng)計仙當日促客用灑品使懇用量語，次蔽日晨緩交主察管、驗領(lǐng)班原；冷核對冠維修植房，鋒對未可完成柿的項持目填卡寫維度修單周。統(tǒng)冠計次畏日預(yù)錢期離刷店的思客人榨人數(shù)意，并杰注明凈在服它務(wù)員齊工作莖報表誤上；齡房內(nèi)百撤出烈和配誘入酒店水的淚房號榆及日撇期需歸注明擁領(lǐng)班走及服疑務(wù)員禽，認異真填露寫其門它各格種表吃格；歐06音:5派0疏與下鉆一班盆交接碼未完床成的頭工作通，清江點服仇務(wù)中械心物炊品，間催促嗽樓層弓歸還融借用蜂物品歐。寫斤出交巡接班窩報告井，然汁后下狀班。失管家影部文茂員滾RE方VI才EW禾ED攔B帝Y迫審核工人戀AP語PR百OV愚ED著B倆Y臭審批要人角EF劑FE斧CT發(fā)IV討E匙采用廟日期ROOMSDIVISION廁WO余RK羽新PR移OC粘ED棋UR忠ES息&傷S坊TA可ND貨AR蝦D姿房務(wù)況部工凱作程移序及莊標準棚HO某US摩EK怪EE策PI南NG紐原DE蛙PA兼RT笛ME局NT俱管家場部筋SU慧BJ鵝EC啦T縫思挽道振到兼闖睬斜衛(wèi)逢滲久妻濫保盯螺勤能惑R加EF踐走CO悔DE陜項仍倉額目遣戀：失抖物的乳發(fā)現(xiàn)付及領(lǐng)岔取程蝦序哨換吳郊充啦際曠源嗎映奉宰編蚊壺蚊號往:機鉆桂H堤SP膊00宏03擱ST好EP盾S諒步驟帶WO雅RK魚銅PR蓄OC抽ED鈔UR秀ES冷工作濕程序勒毯ST長AN輝DA到RD怪質(zhì)量劉標準餐PO箭SI扶TI沫ON壘RE聰SP桿ON學(xué)SI截BL肺E耳執(zhí)行筋職位健一、幅1桃、材2這、遙3淘、善4冰、添5傷、闖6密、雁7揪、款8饞、易9翅、折10厘、處11沉、剩12糠、督13梅、謹14逝、脂二、曾1綠、垃2默、吵3功、貴三、甘四、良1繞、虧2酸、里3校、輕五、豎管家等部建貼立直“纏失物虎認領(lǐng)好〞固記錄耍部，栗包括執(zhí)以下透各項雅內(nèi)容戒：劑發(fā)現(xiàn)如物品猶的時青間及暗日期洲；鵲登記董編號摧；梯發(fā)現(xiàn)輪物品覺的地匙點；利房號謹(蚊如果聞是在鼓房間常里發(fā)壩現(xiàn)的客話示)匹；繩物品廊名稱宗及詳息細描膠述物沫品的偽情況責茶；達發(fā)現(xiàn)其人堤(步姓名框，如嘉非酒豪店員艱工應(yīng)怒記錄隔下其肺姓名猜、地啊址和視聯(lián)系元緊)諸；胳領(lǐng)取菠的日銳期；蹦客人內(nèi)的簽踏名想(俱在客狼人領(lǐng)雷取時憂)狼；舌備注這；害在客梯人房擁間、徐公共紡場所壽以及雷客人怎送洗擁的衣懇服內(nèi)怒發(fā)現(xiàn)黑物品譜。在拜發(fā)現(xiàn)飯任何飯的物擺品時到，都援應(yīng)立粒刻通遺知大忽堂副獵理，側(cè)保安臣部主漢管和銜管家筋部主科管，軋他們享將對軋發(fā)現(xiàn)雹的物奔品進薄行核朵實及顏作記山錄，攏管家骨部負漏責詳瓶細記小錄在外失物授招領(lǐng)董記錄懂本上擋；綱酒店烤員工概發(fā)現(xiàn)您物品喪，也惠與以榜上程涼序同鑼樣處翻理；迎劍如在紫客人將送洗趟的衣寸服中寇發(fā)現(xiàn)斜遺留疫物品擊，布單草房咱應(yīng)立數(shù)即通菜知管年家部糊，并梨接陰A粥的程透序執(zhí)牧行；圍任何傳部門業(yè)不能揭擅自精保存缸被發(fā)漆現(xiàn)的略物品腥，須梁統(tǒng)一養(yǎng)交管館家部止保管烏；建藥物卵、含纏酒精垃的飲圈料、稻食品觀和易抄腐料何變質(zhì)臘的物帶品，者這類鋸物品林通常體會保師存厲1-纖4飾個星森期，血在銷榨毀前岸必須鼻由總睬經(jīng)理莊同意蜓及行腦政管嘗家或奇其助適理見誼證，羞并記躍錄在際案；元失物言領(lǐng)取昂的程爪序拘客人猾認領(lǐng)潛失物蹈時，之須詳與細描班述該穿物品啦的情擱況，輩以防炸錯領(lǐng)街，而酒且失姥物招村領(lǐng)登詢記本日上簽挖名；旺如果認客人日來信均或傳茫真要沃求認廉回失抽物，團該信房件或段趙必須皆送行啟政辦膠公室諒批閱抬，至立于所愧牽涉禮到過艙多費決用的臺時候弦那么由寺行政便秘書生通知叉客人說在收耍到匯富款后始，把禿物品另寄還冤客人拋；補酒店政員工蜓領(lǐng)取頭失物丘程序備與翼1董相同呢。降拾遺冶領(lǐng)取消報告抬行政身管家裝每月隊須向昏行政溪辦公斤室提蜓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)囊挛旨堋⒛脑『熛^子婚等形窯，把凈它們六放在摩浴缸盛里清著洗干皆凈增(斜確保晉衣架堆上潔栽凈無柜塵概)界；息取下壟衛(wèi)生魚間燈普罩和羽門廳花燈罩召，洗原凈它形們，幻并把胞它們卷晾干外冠凈貞(居注意速不要棄打碎贈燈罩杰)舍；克將萬題能清鼻潔劑稀噴灑夏在瓷喂磚墻抗上田(費讓化厘學(xué)清聰潔劑虜起作隙用褲)扇；瓶取出筆冰箱襖內(nèi)的柜物品語，并艷將冰蚊箱內(nèi)嚇部洗拌凈除送去冰夸箱內(nèi)即的異距味；脊將冰應(yīng)箱化嗚霜，歌洗凈鴨集水路盤冰歪格子夏，冰鎮(zhèn)盤，疲將它膊們倒朽置晾竿干籠(紐洗凈坦里面錯的污棟跡棄)紹；恭把冰康箱移殲出，秘清掃適冰箱唯四周奔區(qū)域滴，包烘括冰福箱的隙橡皮炊門條子(忌確保況橡皮玉門條虹上的豐霉斑概被清夢除干灘凈瘋)矮；靈對客子房天維花板往，四慕壁的繩干灰膨進行徹吸塵兄或撣爹拂僻(悉使灰堆塵不康積聚蠶起來段)和；蔥用萬訪能清營潔劑惡擦洗繞小酒癢柜、劣行李零柜、死咖啡裹桌床通頭柜環(huán)電燈杰開關(guān)最盤和弟開關(guān)詞四邊陰，梳洞妝臺慢等上嗎面的凈裝飾扇板表隆面和弄抽屜禿內(nèi)里漂(筑裝飾掠板表奶面應(yīng)兩當潔境凈無猴塵無折跡消)灣；勿同時故擦洗伸所有棟的銅窯器的亮外表核；卡清潔江腦機背稅面、簽電線泰，取急下?lián)芘闾柋P欣，清目潔盤憲后部助分，處取下糕聽筒帆，用灘萬能環(huán)清潔仁劑清門潔里悠面的耗局部強(蹄進行秧消毒莫)鴨清潔幸電視詢機背躍后及逼電線輸；爛給墻沉紙、濃燈罩峰、席利夢思賊床墊眉，地鍬毯邊兩緣，謝軟家滴俱以女及其梨它吸婚塵；辟擦亮止銅飾沿件及暫控制食開關(guān)壇盤傷(昨使之喚閃亮秘，沒狂有手著指印次)贈：貨用濕痰抹布訴擦凈綿門頂圣位、葬架子暗、百般葉門揭、晾廈衣桿澡、掛超燈和犁床腳騎；葬用家鴨私桂蠟衛(wèi)擦所恨有的團木器貧(津包括漲窗簾朗和床拐頭板么等瞞)給；豬鋪床逢；徒把空單調(diào)機饑風(fēng)口備柵格騾、前薯架、說燈罩姿冰箱釋集水謝盤，到冰桶埋等放尖回原而處；覽開始科清洗私衛(wèi)生曉間墻鳥面，唱淋浴攏噴頭胖；候清潔糕衛(wèi)生公間排時水管絮、浴眾簾桿約、毛膝巾架蒼、洗撈手盆依下面乖的裝的飾板漸條；輪把供砍客人駐用的望物品濁放回冠原處盒；廢清洗諸衛(wèi)生更間整佩個地莊面信(鄙擦洗爽瓷磚牙地板施，管懶道和毒角落皂)偷；告重新鴉整理糖房間盡；具匯報勤任何冠需要揉維修塔的缺桂損項窮目；似重新逐出租像房間部。煉正確護的對表客房等進行碑清潔誼、養(yǎng)調(diào)護，苗延長返客房陣的使從用壽飼命，饅保證奴有良藝好的吉房間車提供脾前臺蒸出售頑。擊樓層統(tǒng)領(lǐng)班鑼樓層畢效勞哪員置RE頌VI恭EW您ED撕B框Y它審核尖人竊AP約PR孩OV表ED瘦B距Y田審批版人表EF印FE戒CT布IV欠E討采用經(jīng)日期

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