信息設備位數保養規定根據機房維護項目內容，明確維護具體內容和要求如下：機房環境清潔保持機房環境衛生，每周對機房的地板、玻璃墻、機柜、門等進行一次清潔，特殊情況下服從機房管理人員的安排，清潔人員、用品和設備由投標商負責安排和提供。機房監控設備維護管理監控系統主要包括供電監測系統、空調環境檢測系統、門禁監控系統、保安監控系統（包含攝像頭、軟件部分）和統一監控管理平臺軟件。若監控系統中的軟件或硬件產生故障，投標商應負責解決并保證監控系統完全正常運行，監控系統中所涉及的設備硬件檢修和更換的費用均已包含在該項目投標費用中，如3日內無法修復，則必須提供同類檔次的監控設備替代，直至出現故障的設備被修復和正常使用：根據用戶使用要求，如涉及視頻監控位置的調整，投標人應負責相關的調整施工和布線，并負責相關費用。對現有的機房監控系統所包含的軟件和硬件設備、線路和接線端口進行日常檢測，定期對接線端口加固檢修，并對硬件設備進行除塵清潔，保證監控系統的正常運行。在維護期間，如果監控系統管理平臺軟件出現故障，投標商應負責將其恢復，同時對監控系統軟件功能和顯示按用戶要求負責進行改動和調整，直至達到用戶的要求。機房裝修環境及設施維護管理良好的機房管理和安全保障，將使機房實現和提供正常服務功能，為高性能計算機系統提供穩定、可靠的工作環境。硬件設備需要定期檢修和保養，原器件接線端檢查及緊固、設備除塵清潔，例如防火門、地板、天花、彩鋼板等；對防火門、地板、天花、彩鋼板損耗部分進行修復，磨損嚴重的按照用戶要求予以更換，對防雷接地系統、新風哦系統、照明系統進行檢測和維護，按照機房管理人員要求對機房地板進行切割打磨。機房配電設備維護管理機房電力總負荷主要包括主配電柜、UPS及配電柜、主機房、監控室照明開關、機房內照明燈具、開關、插座及其管線槽、防雷接地線等。在維護期間，主要檢測各配電箱（柜）的運行情況，指示燈有無燒壞，開關通斷是否靈活，電流電壓表指示是否準確，供電回路是否有老化或松脫現象等。檢測照明燈具的接線，更換燒壞的光源。檢查開關插座是否接觸良好，特別對平時少用的插座進行測試。對出現問題的設備需要進行及時修復，所涉及的設備硬件檢修和更換的費用均已包含在該項目投標費用中。維保期間內對UPS供電設備進行日常巡檢和檢查，提供原廠維護服務承諾函，并與產品廠家一起解決出現的故障。設備過保后由維護商提供對該UPS的維護保養，由維護商與產品廠家一起共同提供對該UPS提供維護保養。在服務過程中，服務商應該提前制定UPS設備年度預防性巡檢計劃，對UPS系統及蓄電池的運行狀況、容量、安全性等進行1年4次的定期檢測、保養、可預防性對設備進行維修，包括硬件設備的檢查、清塵、潤滑調整和壞件更換，維修包備件，對任何故障提供24小時維修服務。運行環境檢查（如溫度、濕度、電池容量、電池老化程度），以及對UPS系統的系統日志進行檢查與分析，并且出具檢測報告，發現系統潛在問題，盡早采取措施，排除故障隱患和安全漏洞，維護后提交完整的報告。并及時向用戶匯報設備狀態情況，并由用戶方確認，雙方存底備查。綜合布線系統維護管理辦公大樓的綜合布線系統，垂直主干采用多模光纖，水平采用屏蔽六類FTP雙絞線，要求滿足622MHZ傳輸性能。在維護期間對損耗網絡信息點進行重新制造，對平常使用較少的線路進行檢測，按用戶方需要對機柜及配線架的線纜進行整理等。保養內容為：對線路的檢查和測試；對損耗或損壞網絡信息進行重新制造，對平常使用較少的線路進行檢測，對機柜及配線架的線纜進行整理大樓所有網絡信息點，如果維護中出現需要維修或更換模塊，必須是同等六類模塊接口的設備，不能低于現有檔次。對防靜電板下層的地下線路進行一次全面整理及清潔工作，包括已用網絡線路整理標記、無用網絡線路清除、網絡節點維修更換、供電線路整理、電源接口排插整理（工程進行時間由用戶安排）。7.機房空調設備維護管理序號項目服務內容服務方式服務頻率3.巡檢制定精密空調/立式空調設備年度預防性巡檢計劃、對系統的運行狀況安全性等進行健康檢查。包括硬件設備的檢查、清塵、潤滑、調整和壞件更換，運行環境檢查（如溫度、濕度，制冷主機），以及對空調系統的報錯信息，發現系統潛在問題，盡早采取措施，排除故障隱患和安全漏洞。維護后提交完整的報告。4.硬件維護保修當設備或系統出現故障時，及時進行檢查、維修或更換故障部件。遠程電話支持/上門服務按需服務/7*24小時提供服務臺支持/10分鐘響應支持服務8.備件支持服務1） 服務商建立備件庫，對項目范圍提到設備提供新件、備件服務，備件包括地板、電器開關、精密空調等配件。當設備發生故障的時候，備件的更換工作由服務商負責免費實施，包括更換前的故障定位、檢查、拆卸、更換和調試。2） 如故障發生后8小時內不能恢復故障設備，必須提供臨時代替品，代替品性能不能低于原有設備性能，定期清查備件庫，對缺少的備件及時提供補充。其他設備維護管理機房內部其他設備的維護和維修：機房日常維護常用工具由服務商自備（包括螺絲刀、測線儀網線鉗、標簽扎帶等）；例行巡檢要求1） 機房的定期巡檢，以保障設備運行正常并整理歸檔巡檢結果；2） 按已定制的巡檢內容巡檢機房各配套設備；3） 定時填寫巡檢結果；4） 對巡檢異常均在故障處理系統上保障；服務質量要求1、提供專用電話技術咨詢，如果技術支持不能解決問題，服務提供商將派出技術人員到現場協助解決，根據系統故障的程度提供不同的響應時間和故障排除時間故障程度響應時間故障排除時間（工作小時）一般故障<2小時<6小時（市區內）嚴重故障<1小時<2小時（市區內）系統緊急故障立即<1小時對本項目涉及的設備進行1年4次（即每季度一次）的定期檢測、保養、可預防性的對設備進行檢測，并且出具檢修報告及時向用戶方匯報設備運行狀態，報告由用戶方確認，雙方存底備查。任何故障的維修響應時間為全天24小時。設備或材料產生損壞時，服務商負責送設備至原廠進行維修或更換，當維修或更換的設備超過三個工作日，則必須提供檔次不低于送修設備的備件。在修護期間，提供保修服務（保修服務包括維修、檢測、設備免費維修和更換，提供的更換件不低于需要維修或現使用的產品檔次），涉及到的相關維修路途、車費、手續等費用一律全免，要求10個工作日內處理完成，確實已在短期內解決的，可以與用戶方協商先行使用替代設備或材料，延長處理時間。機房設備硬件維修（含外修、換件、采購等）所需費用總額已入此次采購招標中，對于服務期內所發生的所有費用，由服務商自行承擔。服務器、存儲、回憶視頻系統、專用安全設備等專用設備的維修、投標人應協助采購人進行維護處理，所需費用由采購人承擔。專用設備范圍的最終解釋權歸采購人所有。在用戶因其他項目建設，提出協助請求時（如長時間停電、系統切換、調整網絡結構、線路遷移等），服務提供商必須派專業技術人員到現場監控設備的運行情況和相關配合工作。在