（備考2023年）河南省焦作市【導游資格】政策與法律法規真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第6題旅游投訴機關做出受理決定后，應當及時通知被投訴者，被投訴者應在接到通知之日起（）內，做出書面答復。

A.15天B.30天C.60天D.90天

2.違反《食品安全法》規定，事故單位在發生食品安全事故后未進行處置、報告的，由有關主管部門（）。

A.責令停產停業

B.沒收違法所得，并處10萬元以上50萬元以下罰款

C.按照各自職責分工責令改正，給予警告

D.造成嚴重后果的，吊銷許可證

3.不按照國家有關規定向旅游行政管理部門報送經營和財務信息等統計資料的

A.處1萬元以下的罰款B.處5萬元以下的罰款C.處1萬元以上5萬元以下的罰款D.處5萬元以上10萬元以下的罰款

4.導游證有效期為（），且有效期滿后繼續從事導游活動的，可以在有效期屆滿前（）申請換發導游證。

A.1年1個月B.2年2個月C.3年3個月D.4年4個月

5.導游人員張某在帶團中，擅自減少旅游項目，應當受到旅游行政管理部門暫扣導游證()的處罰。

A.1至3個月B.3至6個月C.6個月至1年D.1年

6.“十三五”時期，要推動旅游經濟穩步增長，使城鄉居民出游人數年均增長10%左右，到2020年，旅游市場總規模達到()人次。

A.66億B.67億C.68億D.69億

7.

第

22

題

某客人到飯店用餐，但其所要的“清蒸魚”太咸了，飯店為其重做。飯店的這種行為屬于違約責任承擔方式中的（）。

8.旅行社安排的活動應該包括

A.含有損害國家利益的B.含有宗教歧視的C.含有種族歧視的D.有利于民族團結的

9.

第

11

題

導游人員李某在帶團中，擅自變更接待計劃，應當受到旅游行政部門暫扣導游證（）的處罰。

10.包價旅游合同附隨的（）是合同的重要組成部分。

A.旅游經營者資質證明B.旅游行程單C.旅游費用D.旅游時間

二、判斷題(10題)11.飯店在開業后的任何時間都可以向飯店星級評定機構申請星級。（）

A.是B.否

12.消費者權益保護法意義上的受害者只能是購買者或者使用者。（）

A.是B.否

13.旅行社不得要求導游人員和領隊人員接待不支付接待和服務費用或者支付的費用低于接待和服務成本的旅游團隊，不得要求導游人員和領隊人員承擔接待旅游團隊的相關費用。

A.是B.否

14.合同變更是對已經成立的合同部分內容的變動或者修改,主體不變。

A.是B.否

15.《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》規定：應把研學旅行納入學生綜合素質教育范疇。

A.是B.否

16.四項基本原則是立國之本，改革開放是強國之路。（）

A.是B.否

17.暫緩通過年審的，經過暫緩期限后即可重新上崗。（）

A.是B.否

18.辦理保價運輸和貨物運輸保險是國家通過法律規定的，每名旅客都得辦理。

A.是B.否

19.黨的十二大把鄧小平理論寫在黨的旗幟上，在黨章中把鄧小平理論確立為黨的指導思想。（）

A.是B.否

20.導游人員上崗必須持有導游資格證。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.旅游安全管理的要求是什么？

22.不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?

23.《旅游投訴暫行規定》規定地域管轄要根據哪些標準來確定管轄機關?這些標準之間的關系如何?

24.

第

81

題

簡述食品安全管理的原則。

25.

第

52

題

某旅行社未經旅游行政管理部門批準，擅自設立分支機構，應受到什么處罰？

26.《合同法》的基本原則是什么？

27.5．簡述導游人員的義務．

28.

第

84

題

旅游法律關系的構成要素及內容分別是什么?

29.

第

81

題

簡述旅行社的法律特征。

30.

第

82

題

什么是導游人員?

四、填空題(0題)31.

第

4

題

（）字簽證，發給招待乘務、航空、航運任務的國際列車乘務員、國際航空機組人員及國際航行船舶海員及其隨行家屬。

五、四、判斷題(0題)32.第

76

題

導游人員每年累計培訓時間不得少于65小時。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅游合同是雙務、有償、諾成合同。

A.是B.否

參考答案

1.B旅游投訴機關做出受理決定后，應當及時通知被投訴者，被投訴者應在接到通知之日起30天內，做出書面答復。

2.C《食品安全法》第128條規定，違反本法規定，事故單位在發生食品安全事故后未進行處置、報告的，由有關主管部門按照各自職責分工責令改正，給予警告。

3.A

4.C

5.B根據《導游人員管理條例》第22條規定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目，擅自變更旅游計劃，擅自中止導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節嚴重者，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

6.B

7.B

8.D

9.B

10.B《旅游法》第57條規定，包價旅游合同應當采用書面形式，包括旅行社、旅游者的基本信息、旅游行程安排等。可知，合同附隨的旅游行程單是合同的重要組成部分。

11.N

12.N

13.Y

14.Y

15.Y

16.Y

17.N

18.N

19.N

20.N導游人員上崗必須持有導游證。

21.依據《旅游安全管理暫行辦法》．旅游安全管理的要求主要有：

(1)提高旅游安全認識．加強旅游安全領導．狠抓內部安全管理；

(2)深化旅游企業改革．進一步完善承包經營責任制．建立健全安全責任制；

(3)加強對旅游設備的維護、保養和修理．對為旅游服務的設備嚴格檢查．徹底消除不安全隱患；

(4)逐步建立“旅游警察”隊伍．改善旅游治安環境；

(5)加強旅游安全法治建設和監督監察改造．

22.不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹慎但不妄自菲??；學習先進但不盲目自大；熱愛祖國但不妄自尊大。不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹慎，但不妄自菲??；學習先進，但不盲目自大；熱愛祖國，但不妄自尊大。

23.根據我國的實際情況以及旅游的特點《旅游投訴管理暫行規定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發生地；(3)損害結果發生地。上述三個標準沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發生地或者損害結旱發生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。根據我國的實際情況以及旅游的特點，《旅游投訴管理暫行規定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發生地；(3)損害結果發生地。上述三個標準，沒有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出，被投訴人所在地、損害行為發生地或者損害結旱發生地的旅游投訴管理機關都有權管轄該投訴案件。

24.(1)食品生產經營者應當依照法律、法規和食品安全標準從事生產經營活動，對社會和公眾負責，保證食品安全，接受社會監督，承擔社會責任。

(2)國家鼓勵社會團體、基層群眾性自治組織開展食品安全法律、法規以及食品安全標準和知識的普及工作，倡導健康的飲食方式，增強消費者食品安全意識和自我保護能力。新聞媒體應當開展食品安全法律、法規以及食品安全標準和知識的公益宣傳，并對違反《食品安全法》的行為進行輿論監督。

(3)國家鼓勵和支持開展與食品安全有關的基礎研究和應用研究，鼓勵和支持食品生產經營者為提高食品安全水平采用先進技術和先進管理規范。

(4)任何組織或者個人有權舉報食品生產經營中違反《食品安全法》的行為，有權向有關部門了解食品安全信息，對食品安全監督管理工作提出意見和建議。

25.由旅游行政管理部門處以警告，責令限期改正有違法所得沒收違法所得，并處以三倍以下罰款，但最高不超過三萬元無違法所得處以三千元以上一萬元以下罰款。

26.一是平等原則；二是自愿原則；三是公平原則；四是誠信原則；五是守法重德原則；六是法律約束力原則．

27.5．導游人員的義務是指導游人員依法承擔的必須履行的責任，是法律規定的必須做出一定行為或者不得做出一定行為的約束．主要有：第一，提高自身業務素質和職業技能的義務；第二，佩戴導游證的義務；第三，必須經旅行社委派的義務；第四，維護國家利益和民族尊嚴的義務；第五，遵守職業道德的義務；第六，嚴格遵守接待計劃的義務；第七，維護旅游者的人身和財產安全的義務；第八，不能從旅游者身上獲取不正當利益的義務．

28.旅游法律關系同其他法律關系一樣也是由主體、客體和內容三個基本要素構成的，缺少其中一個要素，就不能構成旅游法律關系。旅游法律關系的主體主要包括：國家旅游行政管理機關、與旅游事業密切相關的政府部門、旅游企事業單位和旅游者等；旅游法律關系的客體主要包括：物、行為、智力成果以及貨幣等；旅游法律關系的內容為主體享有的權利和承擔的義務。

29.(1)旅行社是從事旅游業務的企業法人。設立旅行社企業，必須具備《旅行社條例》規定的條件，并依《旅行社條例》規定的程序設立，經有權審批的旅游行政管理部門批準，取得旅行社業務經營許可證，并到工商行政管理部門登記、領取營業執照后，即取得了旅行社企業法人的資格。

(2)旅行社所從事的業務主要是招徠、接待旅游者，為旅游者提供相關旅游服務等經營活動?！罢袕啤笔侵嘎眯猩绨凑张鷾实臉I務范圍，在國內外開展宣傳促銷活動，組織招攬旅游者的工作；“接待”是指旅行社根據與旅游者達成的協議，為其安排行、游、住、食、購、娛等活動，并提供導游服務。

(3)旅行社經營旅游業務范圍主要包括國內旅游業務和入境旅游業務。旅行社取得經營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰