（優(yōu)選）培訓(xùn)培訓(xùn)師課件參考本文檔共71頁；當(dāng)前第1頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分TTT是什么？TTT，英文短語TrainingtheTrainertoTrain的縮寫，意為培訓(xùn)培訓(xùn)師。培訓(xùn)培訓(xùn)師是指企業(yè)因發(fā)展需要，為提升企業(yè)的業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，對(duì)內(nèi)部有影響力的中層干部進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，使他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)起到教練、老師、師傅的作用，從而提高整體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，更好的為客戶服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的業(yè)績提升為目的。本文檔共71頁；當(dāng)前第2頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分討論：工作中常需要哪些培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)下屬員工超市門店組長、課長培訓(xùn)課員向領(lǐng)導(dǎo)工作匯報(bào)……本文檔共71頁；當(dāng)前第3頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分31有效呈現(xiàn)自如控場認(rèn)識(shí)培訓(xùn)42課程設(shè)計(jì)問與答566精彩結(jié)尾本文檔共71頁；當(dāng)前第4頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分培訓(xùn)教學(xué)旨在改變行為即學(xué)即用主動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)針對(duì)性企業(yè)里旨在傳播知識(shí)儲(chǔ)備知識(shí)被動(dòng)灌輸強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性學(xué)校里本文檔共71頁；當(dāng)前第5頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分培訓(xùn)師?本文檔共71頁；當(dāng)前第6頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分積極地實(shí)踐優(yōu)秀地演說熱情地分享感悟與思考高效地學(xué)習(xí)本文檔共71頁；當(dāng)前第7頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)以前是……（受經(jīng)驗(yàn)影響）這是你說的！（結(jié)論由自己得出）有用嗎？（功利性）讓我試試？（希望參與）本文檔共71頁；當(dāng)前第8頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分ReadMe充分運(yùn)用已有經(jīng)驗(yàn)！引導(dǎo)，非說教！開篇即點(diǎn)明利益！鼓勵(lì)參與，立刻做！本文檔共71頁；當(dāng)前第9頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分35142有效呈現(xiàn)6本文檔共71頁；當(dāng)前第10頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分緊張!本文檔共71頁；當(dāng)前第11頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分克服緊張情緒

緊張不是壞事是好事想一想你的聽眾吧關(guān)心其它問題如何？臨場用招本文檔共71頁；當(dāng)前第12頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分第一招

本文檔共71頁；當(dāng)前第13頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分第二招本文檔共71頁；當(dāng)前第14頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分第三招本文檔共71頁；當(dāng)前第15頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分第四招講一個(gè)關(guān)于緊張的笑話吧！讓學(xué)員大笑的同時(shí)你的緊張就這么離開！本文檔共71頁；當(dāng)前第16頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分熱愛丟臉！不怕丟臉的人才能掙臉第五招本文檔共71頁；當(dāng)前第17頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分干凈,專業(yè)！““本文檔共71頁；當(dāng)前第18頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分讓每個(gè)人都聽清！聽到！本文檔共71頁；當(dāng)前第19頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分投入，感情真摯！本文檔共71頁；當(dāng)前第20頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分內(nèi)容的組織本文檔共71頁；當(dāng)前第21頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分聽眾用精彩開場本文檔共71頁；當(dāng)前第22頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分引子點(diǎn)題利益故事幽默問題事實(shí)開場白的結(jié)構(gòu)本文檔共71頁；當(dāng)前第23頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分自我介紹技巧第一印象10秒鐘，贏得好感和信任目的是讓聽眾記住，并引起共鳴無須多余的謙虛客套和解釋根據(jù)名字的特點(diǎn)引申根據(jù)自身特點(diǎn)引申根據(jù)籍貫引申根據(jù)和自己有關(guān)的趣味事件引申切忌過長本文檔共71頁；當(dāng)前第24頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分培訓(xùn)中

各類培訓(xùn)技巧本文檔共71頁；當(dāng)前第25頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分培訓(xùn)中

各類培訓(xùn)技巧本文檔共71頁；當(dāng)前第26頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分演講技巧身體語言和語言表達(dá)技巧培訓(xùn)中－各類培訓(xùn)技巧本文檔共71頁；當(dāng)前第27頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分演講技巧條理性可信性生動(dòng)性本文檔共71頁；當(dāng)前第28頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分

明確的順序：一是一，二是二如第一、第二、第三……，不能“還有一點(diǎn)……”、“然后……”

有技巧的轉(zhuǎn)換詞、游戲、故事如“剛剛我們……現(xiàn)在……”演講技巧－條理性本文檔共71頁；當(dāng)前第29頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ&A問候聽眾自我介紹介紹主題議程時(shí)間分配提問時(shí)間演講技巧－條理性本文檔共71頁；當(dāng)前第30頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分分享真實(shí)案例提供實(shí)物做試驗(yàn)提供證明等多方信息演講技巧－可信性本文檔共71頁；當(dāng)前第31頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分提問；圖片,影音資料；故事,案例；通過非口頭形式進(jìn)行強(qiáng)調(diào)；用語音語調(diào)闡述重要性。演講技巧－生動(dòng)性本文檔共71頁；當(dāng)前第32頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分演講技巧身體語言和語言表達(dá)技巧培訓(xùn)中－各類培訓(xùn)技巧本文檔共71頁；當(dāng)前第33頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分身體語言

55%內(nèi)容7%語調(diào)38%身體語言技巧怎么說比說什么更重要本文檔共71頁；當(dāng)前第34頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分身體語言技巧動(dòng)作手勢(shì)姿勢(shì)姿態(tài)面部表情身體移動(dòng)目光交流本文檔共71頁；當(dāng)前第35頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分身體語言技巧－關(guān)鍵詞面部表情自然真誠，面帶微笑目光交流自信友好，照顧全場姿勢(shì)姿態(tài)站姿平穩(wěn)、精神抖擻動(dòng)作手勢(shì)自然大方、運(yùn)用得當(dāng)位置移動(dòng)合理適度，活躍氣氛本文檔共71頁；當(dāng)前第36頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分培訓(xùn)師肢體動(dòng)作運(yùn)用意義：善用肢體語言身體放松，站姿平穩(wěn)行為：為強(qiáng)調(diào)內(nèi)容，善用手勢(shì)動(dòng)作發(fā)話時(shí)，移動(dòng)身體接近學(xué)員雙手合用，動(dòng)作自然不要叉著腳站立不宜雙手插入口袋本文檔共71頁；當(dāng)前第37頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分培訓(xùn)師站坐走姿規(guī)范—重要站姿：重心平均分配雙腿，雙手放開坐姿：頭正身直，雙腳平行,手放桌面走姿：動(dòng)作舒緩，重心均衡，T字路線本文檔共71頁；當(dāng)前第38頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分手勢(shì)本文檔共71頁；當(dāng)前第39頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分手勢(shì)運(yùn)用技法12種—重要溝通拒絕致意警示區(qū)分指明組合延伸號(hào)召否定鼓舞決斷雙手前伸，掌心向上掌心向下，作橫掃狀五指并攏，掌心向外揮臂掌心向外，雙手上舉手掌側(cè)立，做切分狀五指并攏，指向目標(biāo)掌心相對(duì)，由外向內(nèi)聚攏掌心相對(duì)，由內(nèi)向外展開手掌斜上，揮向內(nèi)側(cè)手掌斜下，揮向外側(cè)握拳，揮向上方握拳，揮向下方本文檔共71頁；當(dāng)前第40頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分語音語調(diào)語氣語速語言表達(dá)技巧本文檔共71頁；當(dāng)前第41頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分語音快慢得當(dāng)，適度停頓抑揚(yáng)頓挫，富于感情語速語氣堅(jiān)定自信，詳略有別語調(diào)聲音宏亮，吐字清晰語言表達(dá)技巧－關(guān)鍵詞本文檔共71頁；當(dāng)前第42頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分35142課程設(shè)計(jì)6本文檔共71頁；當(dāng)前第43頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分培訓(xùn)需求分析演示文擋課程大綱講師手冊(cè)分發(fā)材料學(xué)員手冊(cè)課程簡介課程研發(fā)過程（略講，另外開設(shè)課程）本文檔共71頁；當(dāng)前第44頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分351自如控場42本文檔共71頁；當(dāng)前第45頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分聽眾答非所問！本文檔共71頁；當(dāng)前第46頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分聽眾哆嗦，講個(gè)不停本文檔共71頁；當(dāng)前第47頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分堅(jiān)絕打斷！進(jìn)一步引導(dǎo)幫他總結(jié)感謝與鼓勵(lì)！本文檔共71頁；當(dāng)前第48頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分學(xué)會(huì)傾聽！本文檔共71頁；當(dāng)前第49頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分及時(shí)，具體而明確關(guān)注可改變的行為本文檔共71頁；當(dāng)前第50頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分分組討論本文檔共71頁；當(dāng)前第51頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分游戲本文檔共71頁；當(dāng)前第52頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分時(shí)間控制技巧

1、新手的煩惱課程內(nèi)容無法按課時(shí)完成，只好延長培訓(xùn)時(shí)間到發(fā)現(xiàn)課程無法講完時(shí)開始加快速度課時(shí)未到課已上完，講師開始不知所措或瞎掰一通重點(diǎn)內(nèi)容與輔助內(nèi)容在時(shí)間分配上沒有主次之分本文檔共71頁；當(dāng)前第53頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分2、要想達(dá)到課程預(yù)期的目的，時(shí)間控制是培訓(xùn)必須控制的因素，要想達(dá)到控制必須:親自準(zhǔn)備講稿對(duì)講稿內(nèi)容要反復(fù)研究利用自己做成的幻燈片反復(fù)進(jìn)行課前的演習(xí)根據(jù)課堂環(huán)境因素適時(shí)調(diào)整授課時(shí)如果有偏離主題應(yīng)及時(shí)控制根據(jù)學(xué)員情況合理安排與控制提問時(shí)間練習(xí)、演示、案例、故事、游戲是控制時(shí)間的工具，一定要合理運(yùn)用本文檔共71頁；當(dāng)前第54頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分3142問與答56本文檔共71頁；當(dāng)前第55頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分本文檔共71頁；當(dāng)前第56頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分封閉式:回答者只需回答“是與否”開放式:讓回答者更詳細(xì)的陳述所要表達(dá)的內(nèi)容泛問式:詢問的對(duì)象廣泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人員回答

提問的方式提問技巧本文檔共71頁；當(dāng)前第57頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分提問后學(xué)員沒有回答回答的是錯(cuò)誤答案回答的答案不清晰，很模糊學(xué)員所問的問題自己不知道答案喜歡爭辯的學(xué)員

提問的尷尬提問技巧本文檔共71頁；當(dāng)前第58頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分“提問后學(xué)員沒有回答”重復(fù)所提問的問題對(duì)所提問題給予提示指定某人回答提問技巧本文檔共71頁；當(dāng)前第59頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分“回答的是錯(cuò)誤答案”肯定該學(xué)員的發(fā)言行為詢問其他學(xué)員是否有不同的答案給予適當(dāng)?shù)奶崾?，再次提問提問技巧本文檔共71頁；當(dāng)前第60頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分“回答的答案不清晰，很模糊”肯定贊揚(yáng)其回答重復(fù)模糊部分的答案，再次詢問其他學(xué)員意見提問技巧本文檔共71頁；當(dāng)前第61頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分“學(xué)員所問的問題自己不知道答案”把問題轉(zhuǎn)給大家，從中尋找答案需要再查閱資料后給回復(fù)坦白說不知道提問技巧本文檔共71頁；當(dāng)前第62頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分“喜歡爭辯的學(xué)員”保持冷靜，肯定其提問的價(jià)值告訴其時(shí)間有限，愿意課后私下交談提問技巧本文檔共71頁；當(dāng)前第63頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分有人找茬怎么辦？找茬者是常常出現(xiàn)的你要有所對(duì)策才行。卓有成效地處理找茬者首先，你應(yīng)該開朗而真誠地對(duì)待他，這樣你在風(fēng)度和氣勢(shì)上就先贏了他直截了當(dāng)?shù)乜粗难劬β犚宦犓f的話沉默幾秒種，思考一下他在向你提出什么樣的挑戰(zhàn)。表達(dá)出你的鎮(zhèn)靜，冷靜輕松地迎接他提出的挑戰(zhàn)。誠懇認(rèn)真地作出回答本文檔共71頁；當(dāng)前第64頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分3142結(jié)尾556本文檔共71頁；當(dāng)前第65頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分提前約定停下來的方法！本文檔共71頁；當(dāng)前第66頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分超時(shí)令人生厭！本文檔共71頁；當(dāng)前第67頁；編輯于星期三\22點(diǎn)42分畫上圓滿的句號(hào)

結(jié)尾方法行動(dòng)鼓勵(lì)法祝福語結(jié)束法小故事比喻法重申主題法設(shè)身處地法名言佐證法建議總結(jié)+預(yù)期