社會化媒體推廣方案

關于牛友—專業新媒體營銷公司南京牛友信息技術有限公司，是一家專業致力于移動互聯網應用開發運營及品牌新媒體整案推廣的公司，正在為國內數家政府機關集團公司提供外包服務。

專業的蘋果安卓程序開發團隊和微博微信運營團隊。在微博營銷領域，自有2000多萬微博粉絲總數；配合宣傳了電影《親密敵人》、《失戀33天》等熱門影片，在內容營銷方面是國內頂尖的輸出內容源。在微信營銷領域，整合兩千萬微信訂閱量，公司自擁有一百多萬的微信精準粉絲，并長期為中國電信、洋河股份等大中型企業提供新媒體營銷服務。服務客服關于微博—微博的起源微博最具有傳播率的社會化媒體平臺自2009年8月上線以來，新浪微博用戶總數已達1.2億。如果有一百個粉絲，你就辦了一本企業內刊，

如果有一千個粉絲，你就辦了一本學院刊，

如果有一萬個粉絲，就是辦了一份雜志，

如果有十萬個，就是辦了一份都市報，如果有一百萬，就是辦了全國報紙，如果有一千萬就是辦了一個電視臺，如果有一億個粉絲，你就是CCTV！

只要你能找到我，我就會讓更多的人找到你。關于微博—微博的起源微博最具有粘性的社會化媒體平臺微博呈現出強于其他社會性媒體的粘性微博SNS相對其他社會性媒體，微博呈現出更強的粘性關于品牌EQIQ“逸香”的網絡環境EQ:IQ創建于1999年，由法國人出任設計師的GRI自主品牌。EQ:IQ的女性是永遠年輕，見識廣博和閱歷豐富，她們在自我打扮和家居布置中,同樣地擁有追求美感的執著。EQ:IQ的時裝、配飾和家居用品系列，全方位滿足現代女性對理性和精致生活品味的要求;ANNEKLEIN“逸香”的網絡環境于1968年，女設計師AnneKlein成立AnneKlein&Co.,最早以休閑服起家，并且極為成功，而后才轉入時裝設計的領域;-美式風格.都市時尚.時尚及大方的襯衣、裙子和套裝.設計動人的晚禮服.時尚的休閑服.款式適合不同場合所需；Joan&David由一對美國的夫婦創立創始于1977年，美國設計師“KatherineWuersch”設計，皮鞋和手袋大部分是在意大利制造。品牌風格：時尚，簡潔，高貴，優雅；受眾分析EQIQ“逸香”的網絡環境25歲以上、崇尚自我個性的時尚女性ANNEKLEIN“逸香”的網絡環境35至55歲關注流行具有個性優雅但實用現代的行政女士行政人員的妻子外地商人Joan&David生活品位高尚的職業女性，行政人員，優雅的太太。微博環境分析微博運營問題系統規劃不清晰，職能模糊內容建設不夠合理豐滿互動及表現形式單一微博可以如何營銷？產品銷售品牌推廣危機公關客戶關系活動推廣對于微博的運用，不同的企業有不同的看法，微博也因此扮演不同角色，但也不外乎以下五種：品牌達人、禮品、GRI會員產品展示、搭配、#我是搭配王#實時監測、策略性互動10分鐘響應機制、客服服務推廣目的受眾提高受眾對EQIQ、ANNEKLEIN、

Joan&David品牌的認知度品牌擴大EQIQ、ANNEKLEIN、

Joan&David品牌的知名度品牌價值在提升品牌形象的基礎上塑造品牌價值Roadmap

平臺10Day10Day10Day10Day10Day10Day10Day10Day10Day微博

微博重塑

日常微博內容發布，品牌監測，客服引導話題設置外圍傳播漫畫推廣活動媒體BBS/SNS對品牌信息輸出，回復引導BBS/SNS對活動信息輸出，回復引導BBS/SNS對口碑分享輸出，回復引導時尚搭配王系列10Day結合熱點、節目等開展線上活動內容規劃媒體線上微博傳播媒體線下傳播，后續效果傳播EPR規劃意見領袖互動分享

話題討論

預熱上線

體驗

后續影響推廣目標推廣前期炒作期鞏固期傳播思路：以產品定位為主線，以產品核心訴求為亮點，以網絡社區口碑推廣為手段，以用戶下載為效果衡量認知度提升知名度提升品牌價值提升GRI是什么回饋消費者品牌的定位是什么推廣中期推廣后期·通過輿情監測系統，對碎片化信息進行抓取，并回復引導·用答案傳播，鋪陳信息，并進行引導微博重塑新浪微博應用開發調試EQIQ是什么·對官方微博進行全年規劃維護，逐步建立互動平臺

·

漫畫傳播·

意見領袖口碑體驗傳播微博活動傳播新浪微博應用傳播·活動組織&口碑傳播微博活動效果維護傳播對輿論導向進行正面引導升華推廣目標炒作期傳播思路：以產品定位為主線，以產品核心訴求為亮點，以網絡社區口碑推廣為手段，以用戶下載為效果衡量認知度提升粉絲活動推廣日發布總數活動次數粉絲總量量化推廣目標用數據說話平均轉發數原創發布比例平均評論數活躍粉絲認證粉絲粉絲互動率草根KOL轉發數意見領袖轉發數活動總轉發數活動總評論數覆蓋人群執行規劃破拆理論：所謂破拆，就是把產品、品牌、消費者按照破拆的核心“差異與優勢的碎片化釋放”的理念。答案營銷：根據消費者購買產品時心理推進模式預埋答案，以最有效的方式抓取消費者，從而達到營銷的效益最大化。品牌情感利益點產品功能利益點消費者人性需求破拆+答案通過破拆找到品牌個性與情感焦點設置，預埋答案，搭建與消費者實效的溝通橋梁進入記憶—打動—好感—忠誠打破產品同質化局面以功能利益帶動消費者利益差異化+碎片化+吻點=突破口針對核心消費群的網絡行為、心理、搜索習慣等方面破拆，挖掘表面需求和潛在需求進行答案預埋執行規劃精準信息回復：精準尋找客戶，有效銷售拉動發現需求：通過搜索工具在微博捕捉用戶潛在需求，再進一步分析歸納用戶需求?；貜托枨髈r轉移話題：針對用戶潛在需求，結合不同需求，進行精準回復，引導輿論方向，有效傳遞產品賣點。通過我們的網絡監控工具，我們可以第一時間準確有效的在微博當中發現用戶的潛在需求。在根據產品的特點予以針對性的引導回復，直接有效拉動銷售。2.0帶給我們的新戰場運營三步走資源整合基礎鋪設內容建設運營三步走官方簡介微視頻CSR活動品牌標簽活動促銷幻燈片日常維護一、微博人格化定位敢于嘗試新鮮事物、追求時尚白領女性，30歲，事業穩定情感豐富，美貌與智慧并存有一定的交際圈子，不束縛于傳統家庭一、微博人格化定位感覺：情感、感覺、心靈的需求、心與心融合的感官鏈接味覺：體會、分享生活百味微博擬人化感官視覺：視覺的感受，包括圖片、視頻、整體的視覺背景、沖擊力聽覺：聆聽洞察，與受眾在同一頻道上溝通嗅覺：敏感察覺目標群的渴求，鏈接傳遞品牌價值觸覺：敏感性、心靈的需要，愛感覺，我們可以放一些心靈感悟、哲理名言等引起共鳴；視覺，我們可以推薦一些美麗的搭配照片聽覺：分享動人的聲音一、微博人格化定位微博型格塑造調性化擬人化思想化互動化本能品牌自我觀：大眾人格化、生動語言表達傳遞品牌價值鏈接目標群內心渴望情感不同調性，不同情感滲透情感的言語風格目標群的情感溝通訴求@輿論領袖@微博紅人以情動人，分享溝通大眾：幸福感大眾：靈動派精神企業精神、理念、社會責任令目標群心弛向往、渴望分享成為領導型輿論領袖目標群自主參與互動，成為社會化營銷參與者二、微博內容建設上圖是新浪微博統計的時間，結合實踐的總結來看，我們的發布時間應該集中在以下幾個時間段：每天早上9點和晚上23點發早安，晚安上午9-10點：可能剛上班就會上微博中午12-13點：吃飯午休時間，剛好放松娛樂一下下午17-18點：快下班了，手頭上的工作快做完了，時間比較充裕下午18-19點：地鐵時間，拿出手機買菜啦晚上20-23點：8點鐘回家基本上吃完飯了，比較有空合理的時間段發布可以起到事半功倍的效果二、微博內容建設對粉絲的引導基于概念什么是EQIQ？什么是anneklein？什么是joan&david基于品質這些品牌的定位？價格定位？所用材質？基于影響哪些明星代言？

VIP平臺是如何達成的？二、微博內容建設數據來源：DICC2011年中國網絡購物行為調查參與投票評選、知識/心理測驗、評論分享是女性網民喜好度較高的活動；因此在微博內容建設方面，可以推出投票、評選等活動形式，比如舉辦著裝投票和評選活動；鼓勵用戶積極參與討論、傳播分享視頻等。二、微博內容建設數據來源：DICC2011年中國網絡購物行為調查精彩的視頻、文章是女性用戶最喜歡分享傳播的信息類型；尤其是搞笑的內容，有意思的活動。女性網民更加喜歡精彩的文章，搞笑的內容，有意思的活動等，尤其是對可愛有趣的東西的喜好分享程度大大超越男性網民。因此，我們在內容建設上將偏向搞笑、可愛、有意思的內容。二、微博內容建設原創微博文字長度60~120，適合評論和轉發，用擬人化的語氣，針對粉絲的口味，具有一定的可讀性、趣味性，能在最短的時間內抓住用戶眼光，打動用戶。需要配圖與文字主題相呼應以橫版4:3比例為宜尺寸以800dpi*600dpi以上為宜文字長度與配圖二、微博內容建設·品牌推廣·挖掘潛在客戶·增加活躍度·傾聽粉絲的聲音·心情分享·粉絲共鳴·有針對性引導·結合輿論熱點時尚生活話題、竅門25%搞笑段子，勵志名言25%活動、促銷信息25%投票、互動25%非活動期間話題設置文字內容達成：?品牌文化、產品性能、獲取方式等信息的傳遞。?

促銷活動維持官微黏性?

成功案例分享擴大平臺知名度每日在熱門時間段發布15條日常微博，3條作為機動（活動微博）規劃二、微博內容建設三條紅線碰不得嚴禁參與個人攻擊嚴禁偏頗企業間的恩怨嚴禁討論政治話題切記！但我們可以以調侃幽默的方式陳述企業間的事件。二、微博內容建設

話題

活動

投票1、你最喜歡的服裝風格是什么（簡單、方便、快捷）2、誰是你心中最會保養的女人（趙雅芝、潘迎紫、李嘉欣）3、你的購物態度是神馬（注重款式、注重價格、注重質量）1、#時尚搭配王#：分享時尚搭配進行評選，以品牌的產品做為活動獎勵2、#曬曬我的……#：結合熱點，節目，開展活動1、#人人都愛曬#：利用意見領袖口碑傳播作為引導發起曬戰利品活動2、#新鮮最生活#：推薦新奇玩意，分享最新鮮的訊息，促銷信息等

日常1、#時尚街拍#：圖片搭配分析微博語2、#悠閑下午茶#：美容瘦身美食等話題，搞笑段子，勵志名言等二、微博內容建設對熱點的把握Step1Step2Step3討論：早例會搜集討論當日熱點篩選：可能與品牌有契合的關鍵詞創意：內容團隊圍繞關鍵詞進行發布內容二、微博內容建設活動策劃設想1、活動主題鮮明，與節假日配合，主打感情牌2、活動規則簡單明了，門檻放低3、活動發布時間選在早上9-10點或晚上7點以后4、活動中注意維護和互動5、獎品以實物為主，盡量使用品牌產品或服務為獎品6、每月1次常規互動活動，并且邀請意見領袖來帶動二、微博內容建設緊跟熱點，迎合公眾心理2012年12月22日是一個充滿懸念的日子，我們可以利用這個未知的日子，打造一個新鮮刺激的活動。比如，鼓勵粉絲說說還有什么事情想做而沒有做，我們可以送出去西藏的火車/飛機票一張，躲避世界末日。世界末日預言：瑪雅文明的預言中說到公元2012年12月22日地球會發生完全的變化，進入新的時代，不是說世界要毀滅了，他們有我們不能理解的科學作為根據提出預言，我們不要認為是世界末日，因為瑪雅人不過在預言中寫2012年12月22日黎明不會到來，并沒有預言2012年12月22日是世界末日。三、資源整合1、開設企業微博矩陣(企業官方微博、高管微博、員工微博、功能性微博、地方性微博)，建立信息節點；2、部署分享按鈕和賬號連接，互加關注，推薦轉發，方便用戶分享信息；3、結合業務(各區域活動，高管分享，員工交流支持)，引導用戶創造優質內容；4、結合服務，塑造核心用戶群體。三、資源整合發動地方機構、供貨商、企業員工等開通微博形成微博平臺內的互動圈子@我的機構微博供貨商微博功能性微博地方1號店微博企業高管微博合作媒體微博下屬員工微博@企業官微影響力+++三、資源整合1、品牌自有人群2、有產品/品牌生產力消費力4、產品/品牌要推廣媒介力影響力5、產品/品牌有受眾1企業圍脖+員工微博+團隊微博+高管微博3、產品/品牌有用戶2企業產業鏈、生產鏈3企業微博市場/營銷三、資源整合◆關于微博的粉絲，我們始終堅持：不要最多，但求最真。也就是說，粉絲的數量不能說明一切問題，粉絲的才是最重要的。面對這樣的粉絲，我們要更多耐心、關心與真心！厚度該粉絲是否和品牌受眾重合，對于品牌是否具有關注力該粉絲對微博信息敏感度是否高，再傳播意愿是否強烈該粉絲自身微博被關注度是否高，他轉發的裂變效應是否強精準度到達度活躍度細碎小事中的品牌建設再小的事情，只要通過我們的官方微博反映，我們就有責任協調解決。這是積累客戶粘性最有效的手段。三、資源整合精準意見領袖+長尾“轉”播逐層傳播三、資源整合如何與意見領袖互動？

找準切入點從關鍵詞入手，聯系大號的定位，組織語言。如：EQIQ、anneklein？、joan&david等密切相關的詞匯。預設關鍵詞盯目標大號每隔半小時刷新草根、明星、意見領袖的內容?；覢TA，精準互動，擴大影響。三、資源整合我們可調動大號資源600個，紅人資源1000個，明星資源60個。如：昵稱粉絲數（萬）類型昵稱粉絲數（萬）類型微博搞笑排行榜550搞笑楊冪1213明星全球熱門排行榜400綜合金莎220明星星座愛情001360時尚陳曉東117明星全球時尚360時尚一生銘記的真愛56新浪名博全球流行風尚270時尚美人屋56新浪名博實用小百科160百科柳玉蕓56新浪名博潮音樂143音樂圍脖爺爺55新浪名博女人天生愛美麗142時尚，女性全球潮流街拍150街拍全球熱門搜羅135熱門我們都愛重口味120綜合最神奇的視頻128視頻環球影視基地117影視全球創意搜羅124綜合史上第一最最搞103綜合三、粉絲有效互動標準回復客戶表揚服務好：謝謝！這是我們的本職工作，我們將一如既往的為您做好服務，也請您多給我們提一些寶貴的建議與意見，幫助我們改進服務，會有小禮物送給您噢~（微笑）客戶無故謾罵：您好，您先消消氣哦，（微笑）請您指出我們服務中的疏漏，我們會聯系相關部門立刻為您解決。感謝您對我們的監督。（微笑）三、粉絲有效互動標準回復有客戶要求互粉：您好，感謝您對我們的關注，希望我們的內容能幫助到您。我們對關注對象有一套嚴格的執行規定，所以萬分抱歉暫時不能粉您。但互粉只是一個形式，我們會定期關注您的微博內容。歡迎您隨時和我們互動哦~（微笑）有客戶提出建議：哈哈，收到！您的建議實在是太棒了！我們已經把您的建議提交給領導，如果被采納您將獲得一份小禮物噢！如果未被接納我們也真誠的感謝您提出這么好的建議！（親親）希望您一如既往的支持我們~輿情監控1.設置相關關鍵詞2.每隔一小時搜索刷新6.負面信息存檔3.篩選負面信息4.十分鐘內響應5.24小時內解決7.及時公布官方回復兩種表述惡貼清理正面引導全面覆蓋網站護理有效稀釋處理手段運營團隊Chiefeditor總編輯Executionmanager執行經理Dayshift白班維護Nightsh