保安2020年9月28日1總則第一章2020年9月28日21、保安保安是指為了達到安全的目的而進行的對人或物的保護活動，保安工作是指為集體或個人的安全而進行保衛的各種活動。2020年9月28日32、內部保安組織內部保安組織是指經公安機關批準，由機關、企事業單位及其它組織設立的從事內部守護、巡邏工作的安全防范組織。2020年9月28日42-1、設立內部保安組織必須具備的條件a、有專職的管理人員b、有固定的辦公場所c、有一定數量的保安員d、有健全的管理制度和福利制度2020年9月28日53、內部保安組織的任務

a、

擔負單位內部守護和巡邏工作b、做好單位內部防火、防盜、防破壞和防治安災害事故的工作c、向單位的員工和家屬宣傳治安防范和治安管理的規定d、協助公安機關預防和打擊各種違法犯罪活動2020年9月28日64、保安員的素質與行為規范4-1、政治素質要求a、

擁護社會主義制度、熱愛社會主義祖國b、

堅持四項基本原則，堅持“三個代表”，熱愛保安事業c、

遵紀守法，廉潔奉公d、

忠于職守、竭誠服務e、

不畏艱險、文明執崗2020年9月28日74-2、業務素質要求a、

精通保安服務業務b、

熟悉法律各政策c、

具有良好的觀察力、思維力和分析判斷能力d、

會做群眾工作e、

沉著機智，多謀善斷f、

體魄健壯，武藝高強2020年9月28日84-3、職業道德規范a、

熱愛本職，忠于職守b、

遵紀守法，勇于護法c、文明執勤，禮貌待人d、

廉潔奉公，不謀私利2020年9月28日95、保安員的職責權限5-1、職責a、保護公司財產安全，維護正常工作秩序、生活秩序b、對突發事件的現場秩序進行維護c、對正在進行的不法行為進行制止并將違法犯罪嫌疑人扭送公安機關d、做好公司區域的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作2020年9月28日105-2、權限

保安員的權限是指有關法律、法規賦予保安人員為實現其職責而行使權力的范圍a、對刑事案件等現行違法犯罪人員，有權抓獲并扭送公安機關，但無拘留、關押、審訊、沒收財產及罰款的權力b、對發生在服務區內的刑事、治安案件，有權保護現場、保護證據、維護現場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現場勘查的權力c、依照法律、法規規定和客戶單位規章制度規定，勸阻或制止未經許可的進入服務區域內的人員、車輛2020年9月28日11d、

對出入服務區域的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照客戶單位規定進行驗證、檢查，但無人身檢查權e、按照規定進行安全防范檢查，協助制定有關安全的規章制度，提出整改意見和建議f、執勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報復的可采取正當防衛，但不得波及無辜人員或不當防衛5-2、權限（續）2020年9月28日12g、

對員工進行法制教育宣傳，協助做好”四防”工作，落實各項安全防范措施，發現隱患、漏洞或其它不安全因素，協助公司及時整改，但不得對單位員工的生產、生活實施監視h、

對非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監視，并報告當地公安機關或保衛部門處理i、對有違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權力5-2、權限（續）2020年9月28日13j、

對違法犯罪行為有權制止，但無處罰、裁決的權力，無權受理或處理民事糾紛、經濟糾紛和勞動爭議k、

對有違法犯罪的嫌疑人，可以監視，并向公安機關或保衛組織報告，但無偵查、扣押、搜查的權力5-2、權限（續）2020年9月28日145-3、禁止從事的行為a、

禁止：阻礙國家機關工作人員依法執行職務b、

禁止：非法剝奪、限制他人人身自由c、

禁止：罰款或沒收財物d、

禁止：扣押他人證件或財物2020年9月28日15e、

禁止：辱罵、毆打他人或者唆使毆打他人f、

禁止：私自為他人提供保安g、

禁止：處理民事糾紛、經濟糾紛和勞動爭議h、

禁止：其它違反法律規定的活動5-3、禁止從事的行為（續）2020年9月28日16保安門衛服務第二章2020年9月28日171、概念保安門衛是指保安服務公司根據保安服務合同對客戶單位派出保安員，依照國家法律和客戶單位規章制度，對進出客戶單位指定大門的人員、車輛和物質進行安全管理，以維護客戶單位的治安秩序，保障人身和財產安全的一種保安業務活動2020年9月28日182、保安門衛的特征a、是一種派駐式的勞務形式b、是一種定點守護式的保安活動c、是一種入口控制式的保安活動d、是一種固界防護式的保安活動e、是一種服務窗口式的保安活動2020年9月28日193、保安門衛的任務a、對出入人員實行嚴格的驗證，并依據客戶單位有關的會客制度嚴格履行登記手續，嚴禁無關人員入內b、對出入人員和車輛所攜帶、裝載的物品、物質進行嚴格的檢查、核查，禁止私自將危險物品和違禁物品帶入，嚴防客戶物質流失2020年9月28日20c、疏導出入車輛和行人，清理門衛責任區無關人員，保證進出車輛的暢通，人員出入有序無阻d、協助客戶單位管理好職工考勤工作，配合有關部門做好來訪接待工作e、協助客戶發現治安隱患，及時整改，健全防范制度，提高安全防范能力，主動配合公安機關和保衛部門的工作

3、保安門衛的任務（續）2020年9月28日214、保安門衛服務的基本要求a、執行制度要嚴格b、查驗人、物要仔細c、處理問題要靈活d、上崗執勤要文明2020年9月28日225、保安門衛對緊急情況的處置

5-1、火災a、迅速報警（119）b、迅速向單位領導報告c、拉響警報d、積極撲救e、嚴守大門2020年9月28日235-2、群體性沖擊客戶單位時的處置a、立即向領導報告，并及時報警（110）b、把好大門c、密切注意群體鬧事者的動向d、保持緘默e、打開燈光2020年9月28日245-3、對職工攜帶的物品有懷疑時的處置a、禮貌要求其說出包內物品名稱、數量、型號，并請他們自己打開包，自己拿出物品，一一核查b、若查無公物、贓物，應禮貌地說聲”謝謝您的合作”，并予以放行。若有不明物品疑為公物或贓物時，請其出示有關證明，對無正當手續的，通知單位保衛部門處理c、如果職工拒絕自己開包檢查，可禮貌地請其稍候，并立即報告客戶單位，請客戶單位有關負責人按規定處理2020年9月28日255-4、對職工拒不出示有效證件的處置a、糾正違章一定要講究文明禮貌，態度和藹，說話要和氣，以理服人b、對拒不出示有效證件的，要嚴格執行門衛制度，無出入證的不予入內，無放行單的物質不予放行c、雙方發生糾紛時，要沉著冷靜，一面按門衛制度執行，一面向客戶單位報告，請有關領導來處理2020年9月28日265-5、遇有夜間突發停電時的處置a、暫停出入：在照明恢復前，，嚴禁一切人員、車輛進出b、查明原因：立即報告客戶單位有關領導，迅速查明停電或燈光熄滅的原因c、注意觀察：密切注視門衛責任區內可疑跡象，防止不法分子趁機行兇或盜竊等2020年9月28日27相關知識第三章2020年9月28日281、消防知識消防是預防火災和撲救火災的總稱。依法管理是消防工作最基本的原則，”預防為主，消防結合”是消防工作的方針。2020年9月28日292、火災的預防及撲救

2-1、燃燒燃燒是指發生放熱發光的化學反應。燃燒必須同時具有放熱、發光和生成新的物質三個特征。燃燒必須同時具備：可燃物質、助燃物質、著火源三個條件2020年9月28日302-2、火災火災是指凡是失去控制并對財物和人身造成損害的燃燒現象2020年9月28日312-3、火災發生后，影響火勢發展變化的因素a、熱傳遞b、爆炸c、建筑物結構d、氣象2020年9月28日322-4、常見火災的預防a、配電線路防火b、照明燈具防火c、電熱器具防火d、防止微生物作用e、防止熱量聚集2020年9月28日33f、定期測溫檢查g、異常現象的應急措施h、加強爐灶的安全管理i、加強對火源、火種的管理j、加強員工安全教育、提高員工的防火安全意識2-4、常見火災的預防（續）2020年9月28日343、預防火災的基本措施a、廣泛開展防火宣傳，普及消防知識b、建立健全防火規章制度c、建立健全消防組織，充實更新設備d、經常開展防火檢查，及時整改火險隱患2020年9月28日354、火災的撲救a、滅火的基本方法：冷卻法、窒息法、隔離法、抑制法b、自防自救2020年9月28日365、防火檢查

5-1、防火檢查的內容a、檢查用水、用電和易燃易爆化學物品及其他重要物質的生產、儲存、經營、運輸、使用過程中的防火安全情況b、建筑結構、平面布局、水源、道路特別是防火安全通道是否符合防火安全要求c、火災隱患的整改情況2020年9月28日37d、單位或企業的專職、義務消防組織是否建立健全，消防設備和器材是否完備和符合要求e、各級及崗位防火責任制及防火安全制度落實情況f、對干部、管理人員、員工的防火安全教育、培訓、考核情況5-1、防火檢查的內容（續）2020年9月28日385-2、防火檢查的重點a、易燃、易爆物品、危險品的使用、車間及儲存倉庫b、消防設施c、消防安全通道2020年9月28日396、常見滅火器的特性及使用a、水滅火劑和水型滅火器b、泡沫滅火劑和泡沫滅火器c、干粉滅火劑和干粉滅火器d、CO2滅火劑和CO2滅火器e、鹵代烷滅火劑和1211滅火器2020年9月28日407、保安員的消防職責a、學習掌握和宣傳消防法規、消防常識b、解和熟悉客戶生產過程中的火災危險因素，協助客戶建立健全防火安全制度，完善、落實防火措施c、加強消防訓練和備勤，熟練掌握消防器材的性能和使用方法2020年9月28日41d、經常進行防火安全檢查，發現火險隱患及時向有關部門報告、協助客戶整改，消除火險隱患e、發現火災，及時報警，積極參與組織撲救，盡快疏散人員和搶救貴重物質7、保安員的消防職責（續）2020年9月28日428、急救常識

傷（病）員急救是指在最短的時間內，對威脅人的生命安全的意外傷害和各種急癥，在醫務人員未到達之前，所采取的一些緊急救助處理措施2020年9月28日438-1、傷（病）員急救的特點a、爭分奪秒以贏得挽救傷（病）員生命的寶貴時間b、減輕傷（病）員的痛苦，防止傷（病）情惡化c、避免和盡量減少傷（病）員的傷殘和后遺癥d、早安全護送傷（病）員到附近醫療機構治療2020年9月28日448-2、保安員急救傷（病）員的任務a、救死扶傷，認真負責b、一經發現傷（病）員，立即向客戶單位或公安機關報告，并組織緊急救護c、及時護送傷（病）員到附近醫院治療，或迅速將傷（病）員撤離危險境地d、在急救或護送時，如傷（病）員神態清楚，尚能講話時，要及時詢問傷（病）員，了解有關情況，報告有關單位2020年9月28日458-3、傷（病）員急救的方法止血、包扎、搬運、急癥救護2020年9月28日469、保安禮儀

保安禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準，是保安員的生活行為規范與待人處事的準則，是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規定2020年9月28日479-1、保安禮儀的特點a、以個人為支點b、以尊重為原則c、以修養為基礎d、以美好為目標e、以長遠為方針2020年9月28日489-2、保安員的行為舉止a、用語文明b、坐姿大方c、站姿端莊d、行走穩健e、談吐自然2020年9月28日499-3、保安員的儀容衛生a、服裝要整潔b、上崗執勤著裝要規范c、注意個人衛生2020年9月28日50法律常識第四章2020年9月28日511、憲法憲法是規定國家根本制度和根本任務的、具有最高法律效力的、經特殊程序制訂和修改的國家根本大法2020年9月28日521-1、憲法的特征a、憲法規定的是國家的根本制度和根本原則問題b、憲法具有最高法律效力c、憲法的制定和修改程序不同于普通法律d、憲法具有最大的權威性2020年9月28日531-2、公民的法定權利和法定義務

公民是一個法律概念，凡是具有一個國家國藉的人，就是這國家的公民2020年9月28日54

、公民的法定權利a、平等權b、政治權利c、自由權d、批評權、建議權、申訴權、控告權、檢舉權和取得賠償的權利2020年9月28日55e、社會經濟權f、文化教育權g、老人、婦女、兒童受國家保護h、華僑、歸僑和僑眷的權利

、公民的法定權利（續）2020年9月28日56、公民的法定義務a、維護國家統一和各民族團結b、遵守憲法和法律,保守國家秘密,愛護公共財產,遵守勞動紀律,遵守公共秩序，尊重社會公德c、維護國家安全、榮譽和利益2020年9月28日57d、保衛祖國,依法服兵役和參加民兵組織e、依憲法納稅f、其它方面的義務、公民的法定義務（續）2020年