經典word整理文檔，僅參考，轉Word此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！學院名稱：專業班級：學生姓名：學號：指導教師：2013年6月目錄摘要特別是近兩年私家車激增。一線，二線，三線，四線已經有了比較完善成熟的汽車文化俱樂部。而在五線和更低檔次的城市呢，才剛起步！“汽車下鄉”政策的推動下縣級市和農村也成為了汽車銷售商的必爭之地，汽車市場的急速增長，為汽車服務產業鏈上的行業都帶來了商機，如洗車、維修、汽車美容如雨后春筍般地冒了出來，但沒有太多好的、大的、規范的。汽車的消費不斷地呈上升趨勢，而一般消費者對愛車的維護知識非常有限，意味著專業、規范、優質的汽車售后服務業，在將來的汽車消費市場中發展潛力將十分巨大，這也正是籌建“綠色、環保、快捷、規范化”概念的汽車服務機構目的之所在。關鍵詞：五線，縣級市，農村第1章市場前景隨著經濟的快速發展人均收入水平的提高，購車已經是一種生活。這幾年汽車發展迅速，特別是近兩年私家車激增。在“汽車下鄉”政策的推動下縣級市和農村也成為了汽車銷售的必爭之地，2010年來我們農村也開始出現了私家車，汽車市場的急速增長，為汽車服務產業鏈上的行業都帶來了商機，如洗車、維修、汽車美容如雨后春筍般地冒了出來，但沒有太多好的、大的、規范的。汽車的消費不斷地呈上升趨勢，而一般消費者對愛車的維護知識非常有限，意味著專業、規范、優質的汽車售后服務業，在將來的汽車消費市場中發展潛力將十分巨大，這也正是籌建“綠色、環保、快捷、規范化”概念的汽車服務機構目的之所在。我們策劃的汽車俱樂部的服務機構就是為了打造一個綜合性的、專業化的汽車售后服務機構，以這個機構為依托，來提升俱樂部的服務價值，同時帶動汽車產業鏈上的相配套行業的發展。這幾年全國自駕游的盛行，自駕車的市場有多大有幾個數據足以說明：據2012年今2012上半年旅游經濟運201216億人次，同比增長13%；旅游總收入萬億元，同比增長17%。國內旅游人士億人次，同比增長14%；國內旅游收入萬億元，同比增長18%。綜合來看，在國內經濟下滑和國際政治形勢多變的環境下，我國旅游業頂住了全球經濟下行的壓力，總體上實現了平穩較快發展，充分展示了旅游業在拉動內需和刺激消費等方面的獨特優勢。由此可以看出，自駕車游市場需求已經十分旺盛。據一位業內人士介紹，目前旅行社做自駕游沒有幾家做得好的，關鍵一點是對自駕游的概念不了解。該業內人士認為，所謂自駕游不僅僅是普通的旅游，而是私家車主們之間一種技術、心得的交流。拋開城市的喧囂，生活的煩惱，攜著家人、駕著愛車，去吃、去玩，奇瑞汽車公司介紹享受自由的車輪上的樂趣，而普通的跟團旅游卻奇瑞汽車公司介紹做到這一點。汽車俱樂部在此方面卻有著得天獨厚的條件，因為平時就經常組織一些私家汽車俱樂部要比汽車有著更大的號召力。車友俱樂部面向的人群都是該地區中等收入水平以上的人群，認識了這部分人，可以說是一種無限的資源，這種資源要是利用得好，將對公司帶來巨大的財富。可直接發展成拓展俱樂部。公司也可以現在直接引進。奇瑞汽車公司就有幾家大型的拓展俱樂部做得很不錯，我們去過成都貝森公司看過，拓展這塊算是他們的主業，整個公司資產現在已做到上億，目前這部分地區還沒有這種公司。這個項目也有很大的發展。第2章行業優勢車俱樂部是為車主服務的一個專業組織，向車主提供維護、保養、美容、配件用品等等服務，以及組織車主外出活動，技術交流等等有產汽車方面的業務。如果只某汽車品牌的俱樂部，那主要就是為該品牌的車主服務的，為車主提供全方位的服務。以汽車俱樂部為核心，連接相關行業及產業如汽修,汽車保險，汽車4S店，起到橋梁作用，組建汽車交流平臺整合資源的作用使其成為一個整體便于消費者選擇。同時也要賦予俱樂部一定的功能。1緊急醫務救援汽車俱樂部堅持“以人為本、會員第一”的服務理念，時刻關注會員的切身利益，把維護會員的人身安全視為俱樂部最高使命。“關注車，更關注人”是俱樂部永恒的服務承諾。當會員出現緊急事故需要救援時，我們首先關注會員的人身安全，當確認會員需要醫務救護時，我們將第一時間通知俱樂部特約的醫療救護機構及時趕到事故現場進行救護。本地行政區域范圍內，汽車俱樂部要與遍布本地的部分醫療機構簽署了合作協議，保證了緊急情況下醫務救援活動的及時進行。最大限度地保障會員的人身安全。2緊急車輛救援正構建覆蓋全市的全天候汽車救援網絡。“最快捷、最優質、最及時”是俱樂部汽車救援的服務承諾。3優惠便捷的汽車保險服務汽車俱樂部與國內主要財產保險公司，包括中國人民財產保險股份有限公司、華泰財產保險股份有限公司、中國太平洋財產保險有限公司、中華聯合財產保險公司、平安財產保險公司等建立良好的業務合作關系。車主加入汽車俱樂部成為俱樂部會員后，通過俱樂部給您的愛車投保，可以得到同比優惠的汽車保險價格，使您得到真正的實惠。在您的愛車出現事故后，請及時通知俱樂部會員中心，俱樂部會派出人員為您做好車輛定損、理賠、維修一站式服務，不但可以使您得到理賠、維修服務，還可以讓您省心、省時、省力。4優惠優質的汽車修理保養汽車俱樂部該地區汽車連鎖企業以及市內眾多著名的信譽好有實力的維修站（修理4S為會員隨時提供便捷的服務。作為汽車俱樂部的會員無論您的愛車在市內任何地方出現故障，您都可以在掛有“汽車俱樂部特約商戶”標牌的維修站（修理廠）、品牌4S店出示您的會員卡并獲得俱樂部會員服務中心的確認后即可獲得優惠折扣服務。您也可以直接致電俱樂部呼叫中心為您指引就近的維修服務機構。我們承諾俱樂部的會員享受大幅度優惠，使會員得到真正的實惠。5全方位的信息咨詢服務汽車俱樂部憑借自身的資源優勢，通過自有的汽車門戶及商務網站為會員構建起安全立體化資訊、咨詢、交流、交友的全天候全方位的會員服務平臺。隨著會員服務需求的不斷增多，俱樂部還將借助覆蓋該地區的廣播電臺、電視臺等公共媒體資源為會員提供更廣泛更全面的服務內容。俱樂部依托強大的專家團隊和龐大的信息數據庫支持，可以為會員提供全天候的汽車信息咨詢服務。第3章組建俱樂部的各個部門休閑業務部1自駕游：要有經驗豐富的人員加入；要有自駕游所需的相關用品與知識；要由經典線路與會員自發組織線路構成；要有全程保險安排。2野營：野營需要的用具；活動方式可聯營（公司派車為一些單位或團體提供服務，在服務中也可加如一些拓展項目，同時在拓展訓練課上也可采取野營這個方式）；還有就是包括拓展項目。3拓展訓練：是通過一些極有趣味的活動與鍛煉，培養人的團隊精神，激發人的創造力與潛能。（這是一項系統的訓練方式，公司如果有興趣可以全面做這個項目，如果沒有太大興趣可作為野營與戶外活動的興趣提升活動）維修養護部以現有的維修為依托，不過要開展對其他牌子的車的維修服務，所以在設備與技術上要有所改變。并可涉及一些汽車改裝項目。汽車美容部可選取知名商家聯營的方式；也可單做；還可做連鎖加盟店。我們在成都談過一家汽車美容連鎖店，方向是合作方式，我方出場地，對方出技術、管理、人員等等。綜合服務部主要是車務代理、二手車交易服務、保險理陪和救援業務。第4章配套的設施與機構汽車主題茶樓可在炳找一家茶樓合營。主要是要做出汽車主題的氛圍，要是書、報、汽車模型展示、名車介紹等。汽車主題酒吧和茶樓操作一樣。俱樂部辦公室設經理室、休閑業務部室（含會員管理業務、廣告策劃）、綜合業務部室、汽車文化室、戶外用品店。室外趣味賽車場地目前在本地找一個賽車的地方不太容易，但賽車又是愛車人所喜愛的項目，所以我們考慮開辟一個小一點的地方做為趣味性的賽車場地，如果有合適的地方也可掛牌聯營。還可作為會員交流車技之用。第5章贏利點分析1為汽車銷售提供了一個較好的宣傳平臺，增長的幅度應該在車友俱樂部發展到一定規模時是顯而易見的，而且操作得好，應該是成倍的增長。2汽車維修方面收入的穩步提高，不過服務方面一定要形成規范性操作。不然，客源流失就很難再找回來。3汽車美容在私家車大量興起將是一個贏利的亮點。4俱樂部的廣告收入，比如大型自駕游的冠名收入，比賽的冠名收入，俱樂部場地的廣告租用等。5代理辦證的收入。6相關產品的銷售。5、陪駕、代駕等項目第6章資金預算辦公室裝修略設施：1服務器電腦1臺（6000元），辦公電腦4臺（共12000元）打印機2臺、復印機1臺、掃描儀1臺（共5000元），數碼照相機1臺（3000元），對講機2套（5000元）。2文件柜3套（3000元），辦公桌5張（3000元），辦公椅10張（800元），沙發2套（4000元），茶幾2張（400元），各種辦公用品合計（2000元）。3汽車文化室：（書柜、展柜