第第頁醫院行政管理中行政溝通的作用管理一、行政溝通的重要作用

醫院作為社會服務型機構，由于其日常的工作量較大，內部結構的設置眾多，各項經營活動的開展需要綜合的考慮分析，這就給管理工作的開展帶來了肯定的難度，變現較為明顯的就是行政管理，這一方面的管理不僅包括醫院的重大醫療政策，而且也包括醫院內部的各種行政改革指令，這些都是關系著醫院將來的進展，具有重要的現實意義，假如這一方面在信息傳遞上缺少了準時性，就會導致許多的政策指令難以順當下達，導致信息傳遞消失延誤，會給醫院帶來嚴峻的經濟損失。醫院自身是一個健全的運行系統，它的內部各個部門各司其職，部門間的工作溝通較少，醫院的正常運行需要各個部門之間共同努力，協調合作以發揮整體的最正確作用，在行政溝通上假如缺少了準時性和完好性，就會造成醫院的各項工作難以正常的開展。可以說，醫院的良好運行除了必需的經營策略外，離不開行政溝通工作的支持，它可以保證各項行政信息溝通的準時完好性，有助于醫院行政管理工作的公開性和透亮性。

二、醫院行政管理中行政溝通工作存在的問題

(一)行政溝通的方式單一

在醫院的行政溝通工作中，上級部門在傳達各種管理信息時，往往采納的一種形式就是召開會議，在進行會場的布置和其他的預備工作中，不僅會造成時間的鋪張，還會造成工作效率的下降，在召開會議之后，另一種有效的形式就是文件資料的發放，會議人員把記錄的文獻資料發放給下級部門，把會議的精神傳到達各層各部門，這樣的資料是繁多而又無序的，導致會議的實質精神難以被各層各級部門理解，這種溝通方式顯得非常的單一，不利于行政信息的準時傳遞和溝通。

(二)信息的缺失

醫院的下級部門在向上級部門提出建議或者反饋經營狀況時，會由于諸多因素的影響，導致信息在逐層的傳遞過程中消失丟失現象，使得最終到達反饋部門時的信息并不完好真實，這就形成了上下級之間的信息不對稱，消失理解上的誤會，增加不必要的麻煩，不利于醫院的正常穩定運行。

(三)信息的溝通困難

行政信息的溝通是行政管理水平的一種反應，行政管理工作效率的提高很大程度上離不開信息的準時傳遞，但是，在實際的醫院管理工作中，由于溝通工作的缺失，不管是上級部門的`信息發布還是下級部門的信息反饋，在進行傳遞時，由于傳遞的結構層次較多，結構冗雜，使得原有的信息消失失真，上下級部門之間的溝通溝通不準時、不完好，對于信息的傳達沒有正確合理的形式，導致信息的溝通非常困難。

三、加強醫院行政溝通的有效措施

(一)豐富行政信息傳遞的渠道

在當前信息化時代進步下，信息的傳達溝通工作非常重要，對各個企業的經營運行有著至關重要的作用，而且隨著科學技術的不斷進步，也為信息的傳遞供應了更多的渠道和空間，當前使用最為廣泛的一種溝通形式就是網絡，醫院可以依據時代進步的形勢，建立內部的信息溝通網絡，實現內部信息溝通的共享，在進行信息的傳達時，可以利用網絡提高時效性，例如視頻會議、電話會議等的形式，可以實現信息溝通傳達的跨地域性和時空性，確保信息不會丟失，保證完好性。

(二)增加行政管理工作的透亮度

從上述分析來看，醫院的經濟效益和將來進展很大程度上就依靠于行政管理，行政管理涉及到諸多的方面，具有肯定的冗雜性，很簡單消失信息的混亂和失真現象，這就需要對管理的透亮度增加，建立醫院管理的專用網站，對醫院的動態準時的公布，對醫院的各種經營策略工作制定監督機制，這樣就可以為上下級部門的溝通供應便利，削減違法違規現象的發生，同時行政管理工作的公開化和透亮化，還可以關心醫院工作人員了解到更多的學問，進而完善自身技能水平，協作各個部門保證管理決策的順當執行，進而促進管理水平的提高。

(三)溝通技能的多樣化

我們從溝通的實質來看，溝通工作是一種冗雜的、系統的學科，它是溝通雙方情感和信息的傳達，對于溝通雙方來說，不僅需要具備說的技能，還要具備傾聽技能，可以從說話者的表達中獲得更多的信息，并以最合適的表達方式傳達出所要表達的信息。在醫院行政溝通工作中，上下級之間要準時的溝通溝通，利用當前先進技術，采納多種形式的溝通方式，并合理采納。行政管理人員要具備較高的素養水平，要以真誠的看法和耐煩，學會敏捷仔細的溝通。

四、結束語

醫院內部結構中，行政管理是重要的組成部分，與醫院的經營管理水平直接相關。在行政管理工作中，行政溝通是重要的內容，由于醫院的結構設置