綜合性檢測實驗室的質量管理體系構建分析獲獎科研報告摘

要：綜合性檢測實驗室是目前多數檢測實驗室的發展趨勢，其工作內容往往涉及多個專業和行業。本文通過對國內綜合性檢測實驗室質量管理體系構建進行研究，闡述了綜合性檢測實驗室基本內容，分析了綜合性檢測實驗室的質量管理現狀，并針對目前綜合性檢測實驗室的質量管理體系中存在的問題，提出相關建議。旨在不斷增強對檢測實驗室質量管理重要性的認識，促進檢測實驗室質量管理水平的整體提升。

關鍵詞：綜合性;檢測實驗室;質量管理體系;構建

綜合性檢測實驗室是目前多數檢測實驗室的發展趨勢，其工作內容往往跨專業和行業，涉及不同檢測領域。由于不同行業和專業差異性較大，因此對綜合性檢測實驗室的軟硬件設備設施、人員配備、管理制度等要求都較高。為保證綜合性檢測實驗室各項工作穩定運行，需要及時做好質量管理工作，因此需構建符合綜合性檢測實驗室實際情況和發展目標的質量管理體系。目前綜合性檢測實驗室質量管理體系工作中仍然存在許多問題，因此應針對綜合性檢測實驗室的質量管理體系構建進行研究。

1綜合性檢測實驗室基本概述

在綜合性檢測實驗室的檢測工作可能涉及許多內容和不同檢測領域。因此，為保證綜合性檢測實驗室各項工作順利展開，需要構建適應其自身的質量管理體系。通過質量管理體系的建立、實施、運行以及改進，制定目標，建立程序，控制質量，明確責任，促使綜合性檢測實驗室內各項工作得以有序進行。綜合性檢測實驗室的質量管理工作通常是由各個部門的工作人員開展，其過程是否得到有效控制與監督、技術文件以及相關規章制度等是否嚴格執行，這些情況難以保證，因此需對其中影響質量管理工作的因素進行分析，實施相應監督與管理，才能及時發現在實驗室質量管理工作中存在的問題與不足，從而制定出有效的改進措施。目前國內的綜合性檢測實驗室中普遍存在檢驗分工專業化程度有待提升、技術能力特點較弱等問題[1]。

2綜合性檢測實驗室的質量管理現狀

2.1重視程度有待提升

不少綜合性檢測實驗室在實際工作中反映出缺乏質量管理意識。由于綜合性檢測實驗室的業務工作涉廣泛，不僅內容繁雜，而且工作量大，工作難度增加，需要工作人員投入較多精力和時間[2]。此外，質量管理工作的目標是盡可能合理的利用資源，提高效率，避免浪費，但由于各個檢測實驗室的運行模式、經濟實力等情況不同，部分實驗室也存在重視業務收入，輕視質量管理的思想。因此對綜合性檢測實驗室質量管理工作的重視程度有待提升。

2.2質量管理制度有待完善

綜合性檢測實驗室質量管理工作若要有序展開，需要制定相應的質量管理制度進行規范與約束。但是，從目前國內的綜合性檢測實驗室質量管理工作中不難看出，質量管理制度普遍存在形式化，可操作性不強，還有待完善。不少綜合性檢測實驗室的管理制度往往是對其他實驗室的質量管理制度直接照搬照抄或者是將相關的法律法規的要內容生搬硬套，存在與實驗室實際運行狀況不一致的問題，導致部分質量管理制度無法很好落實，甚至形同虛設，失去了質量管理制度的作用。這些問題可能對綜合性檢測實驗室自身的發展與提升產生不利影響。

3綜合性檢測實驗室質量管理體系構建重點

3.1提高質量管理重視程度

為保證綜合性檢測實驗室質量管理體系有效構建，同時充分發揮其作用，保證實驗室內各項工作順利展開，需要提高對質量管理工作的重視程度，從思想上形成全員重視質量，全員參與質量管理的意識，促使綜實驗室工作人員主動參與到質量管理體系構建和實施過程中。提高質量管理意識主要應考慮：第一、綜合性檢測實驗室最高管理者和管理層需要在實驗室日常工作中，不斷強調質量管理工作的重要性，加大對質量管理工作的宣傳力度，通過不斷輸入和積累，將質量管理意識逐漸樹立在全員之中[3]。第二、針對綜合性檢測實驗室質量管理工作及質量管理體系構建及運行，應定期開展會議保證各層面質量管理人員能及時匯報實驗室質量工作情況，為實驗室質量管理體系構建和改進提供重要數據。

3.2制定有效質量管理制度

質量管理制度是保證綜合性檢測實驗室質量管理工作有序進行的重要依據，也是構建質量管理體系的重點內容。在制定與完善質量管理制度過程中，應從以下幾點展開：第一、結合綜合性檢測實驗室實際工作情況，針對實驗室業務種類、樣品管理、設備設施等，制定針對性的質量管理制度[4]。第二、可以借鑒其他實驗室的經驗或制度，但不應直接拿來照搬，，應結合自身情況，取已所需，這保證自身質量管理制度的可操作性，便于日后能將相關制度更好落實到實驗室質量管理工作之中。第三、可以建議內部統一的總體質量管理制度，再針對不同部門和崗位制定專用的管理制度，優化現有管理制度，根據每年的發展需要建立新的管理制度，剔除不適用的制度，通過不斷完善實驗室質量管理體系，逐步提高質量管理工作水平。

3.3提升質量管理人員專業素養

在綜合性檢測實驗室質量管理體系的構建中，質量管理人員發揮著重要作用。為保證綜合性檢測實驗室質量管理工作能夠順利展開，需要質量管理人員具備較強工作能力與專業素養。實驗室質量管理是一項技術性較強的工作，因此要選擇專業能力較強、技術嫻熟的工作人員擔任質量管理人員，同時需要質量管理工作人員能及時察覺與分析檢測工作中存在的不足之處。因此實驗室需要加強對質量管理工作人員的培訓工作。具體包括：第一、加強對質量管理人員的專業知識和技術培訓，如最新的檢驗方法、理論知識、質量管理知識方面的培訓，使質量管理工作人員及時掌握新技術新要求。第二、鼓勵質量管理工作人員在日常工作中，積極與其他工作人員進行交流與溝通。這樣既可以有利于綜合性檢測實驗室內部人際關系融洽，又可以不斷提升質量管理工作人員的溝通能力以及觀察能力等，也便于實驗室從多途徑獲得質量管理工作的運行狀況，為實驗室質量管理工作順利展開提供保障。第三、建立和完善的職位晉升、薪酬分配及獎懲制度等機制，提升員工信心，激發創新活力，促使綜合性檢測實驗室處于溝通順暢、氛圍融洽的良好運行狀態。

3.4制定質量目標，明確管理流程

綜合性檢測實驗室質量管理工作的展開及質量管理體系構建，需要制定合理的質量管理目標，建立明確的質量管理工作流程。讓每位員工能夠了解自身工作內容，明確自身權利與責任。

制定質量目標時：第一、應以質量方針為基礎，保持與質量方針的一致性。第二、應深入分析檢測市場發展趨勢和客戶需求，充分關注檢測市場變化，充分考慮客戶需求和期望，使實驗室質量目標發揮有效引導作用。第三、應充分考慮實驗室現狀及發展目標，分級分層建立不同層次的質量目標，將實驗室總體的質量目標分解成適合各個部門的各個分目標，便于實現又具有激勵作用。

建立質量管理流程時：第一、需要充分考慮綜合性檢測實驗室的實際情況，保證工作流程的科學性與合理性。第二、質量管理流程應較為詳細，具有較強可操作性，便于不同部門和崗位的工作人員實施。第三、在實際質量管理工作開展過程中，能夠及時發現流程中存在的不合理并及時修改完善，形成動態的流程建立機制。第四、質量管理工作流程明確后，應將其落到實處，充分發揮其質量管理作用，避免形式化。

3.5保持資源投入，保證質量權利

綜合性檢測實驗室的質量管理工作涉及多個過程，如抽樣接樣、合同評審、人員操作、設備使用等。為保證其質量管理工作能更好落實，在構建綜合性檢測實驗室質量管理體系時，需要保證充足的資源投入，并應能有效保障質量管理工作人員行使權利，因此需注重：第一、保證實驗室賦予質量管理工作人員一定的質量管理權利。如果質量管理工作人員權利不足，將能會對其行使質量管理權利時受到限制或抵制，不利于實驗室質量管理開展工作，可能導致質量管理無法達到預期效果。因此應由綜合性檢測實驗室最高管理者以書面的形式賦予質量管理工作人員在一定范圍內的質量管理權利，并正式形成實驗室內部文件進行發布，保證實驗室內全部工作人員知曉，確認質量管理工作人員在質量管理工作中的地位。第二、保證質量管理工作人員數量充足，能夠滿足實驗室開展質量工作的需要。通常情況下質量管理工作人員與操作技術人員的數量配比為1：5或1：10較為合理。針對不同專業和領域分類進行質量管理，分別設置不同的質量管理工作人員，如在微生物檢測工、理化檢測、