⑩質量信息及反饋系統(tǒng)質量信息及反饋系統(tǒng)可分為項目質量保證體系的質量信息反饋系統(tǒng)和各專業(yè)（業(yè)務）系統(tǒng)的質量反饋系統(tǒng)。在項目質量體系下，項目部為實現(xiàn)項目目標，制定出了項目的質量保證計劃，如表所示。表格SEQ表格\*ARABIC13項目的質量保證計劃表質量目標整體工程創(chuàng)優(yōu)良工程備注質量管理范圍及控制內容1.功能、使用價值的實現(xiàn)程度2.工程的安全性和可靠性3.自然和社會環(huán)境的適應性4.工程造價的控制狀態(tài)5.施工進度的時間性內容：勘查設計、三通一平、土建施工、安裝工程、裝修工程和室外工程全過程質量管理的方法和手段PDCA循環(huán)、計劃、實施、檢查、持續(xù)改進管理的結果質量管理報告（二）項目質量控制1.項目質量控制過程為了加強工程項目施工質量控制，明確各施工質量控制要點，可把項目質量控制氛分為事前控制、事中控制和事后控制三個階段。施工工程質量控制主要內容為：根據(jù)監(jiān)理細則進行事前、事中、事后控制和檢查→組織每周現(xiàn)場巡視及聯(lián)合驗收→召開相關質量專題會議。本項目中，建設單位項目部盡量把質量控制的重心前移，即做到以事前和事中控制為主，避免事后再發(fā)現(xiàn)質量問題，事后的檢測僅僅作為工程質量的驗證。表格SEQ表格\*ARABIC14質量控制系統(tǒng)過程表時間階段計劃內容事前控制施工準備質量控制質量保證系統(tǒng)制定審查勞務、機械質量控制施工質量方案和施工方法的制定和審查材料及配件質量控制現(xiàn)場施工管理環(huán)境檢查圖紙會審及技術交底質量方案與交底內容事中控制質量控制措施制定各種制度和措施施工過程質量控制各工序質量控制工序之間的交接檢查隱蔽工程質量檢查分項工程質量評定確定評定方法設計變更審查變更對質量控制的影響事后控制竣工質量檢查各分項質量驗收驗收審核竣工驗收工程質量評定模糊綜合評判模型質量文件的審核與建檔質量技術質量的管理在事前—事中—事后控制的基礎上，組織每周現(xiàn)場巡視及聯(lián)合驗收，每周固定的時間由項目工程經(jīng)理或者項目總監(jiān)帶隊，所有現(xiàn)場工程師和監(jiān)理單位總監(jiān)、施工單位項目經(jīng)理參加，對整個現(xiàn)場進行巡視，尤其是對于正在施工的部位重點巡查。通過現(xiàn)場巡視不僅可以讓各個分管工程師對分管部分進行交叉檢查，防止一個人有所疏忽，出現(xiàn)一些工程質量控制的系統(tǒng)偏差，同時還可以讓施工單位班組之間對各自施工方法和施工質量有一個明顯的對比，鼓勵先進，督促落后，共同提高。現(xiàn)場巡視還可以就一些施工質量方面的典型問題進行現(xiàn)場糾正和解決。另外一旦發(fā)現(xiàn)施工單位在質量控制方面出現(xiàn)較大的偏差，或者現(xiàn)場出現(xiàn)較嚴重的質量問題，應該立即組織召開質量問題專題會議，由項目工程經(jīng)理或者項目總監(jiān)，或監(jiān)理總監(jiān)組織，必要時項目經(jīng)理參加。施工單位負責人、項目經(jīng)理必須到場，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題予以解釋，并拿出解決方法。通過召開質量專題會議，可以及時糾正可能出現(xiàn)的質量系統(tǒng)偏差，解決已經(jīng)出現(xiàn)的嚴重質量問題。2.影響建筑工程施質量因素的控制影響建筑工程項目施工的因素有施工單位自身和外部環(huán)境方面的因素，主要有七大方面，即人、機械、材料、施工工藝、環(huán)境、資金、其他，對這五大因素的控制在工程項目施工質量過程中得尤為重要。（1）人為影響因素決策失誤、計劃不周、指揮不當、控制協(xié)調不力、責任不清、行為有誤、技術水平差等人為影響因素是工程項目中最主要的影響因素。對人的控制一方面人作為控制的對象要避免失誤；另一方面人作為控制的主體要發(fā)揮其主觀積極作用。為此應從人的技術水平、思想貴任、生理條件、質量意識、行為表現(xiàn)、組織紀律、職業(yè)道德等方面加以控制。（2）機械設備影響因素包括機械選型不當、供應不及時，維修保養(yǎng)不充分導致操作中出現(xiàn)故障，機械使用效率低，更新不及時，取費不合理等。要根據(jù)不同工藝要求，選用合適的機械設備，正確使用、管理和保養(yǎng)好機械設備，按設計選型構建設備，在設別進場時，要按設備的名稱、規(guī)格、型號等逐一進行檢查驗收。（3）材料影響因素包括供應不及時，材料的品種、規(guī)格、數(shù)量、質量等不合乎要求，價格不合理，材料試驗出現(xiàn)問題，材料使用不當?shù)取？刂撇牧系男阅堋藴省⒓夹g參數(shù)與設計文件相符性，控制材料、設備進場驗收程序的正確性及質量文件資料的完備性；控制有限選用節(jié)能低碳的新型材料等。（4）施工工藝及方案影響因素包括施工技術方案設計不周、技術交底不到位，工藝方法選用及使用不當導致操作中出現(xiàn)問題，執(zhí)行各種規(guī)范、技術標準、工藝規(guī)程不力，檢查不及時，管理控制點設計不當、執(zhí)行不到位等。因此，制定和采用技術先進、經(jīng)濟合理、安全可靠的施技術方案，是工程質量控制的重要環(huán)節(jié)。（5）環(huán)境影響因素主要包括技術環(huán)境和管理環(huán)境。技術環(huán)境包括工程項目所在地的自然環(huán)境、地質勘測分析失誤造成的影響；管理環(huán)境包括質量體系、管理制度和管理流程等設計不合理造成人浮于事、責任不清，出現(xiàn)問題推諉，工作效率低的狀況。另外施工過程中還受到現(xiàn)有法律方面限制，市場供應能力限制以及勞動條件等方面影響。因此，根據(jù)工程特點和具體條件，應對影響質量的環(huán)境要素采取有效的措施研究調控。（6）資金影響因素資金不按時支付，數(shù)量不足、結算時拖欠等，是目前造成建筑市場混亂、影響企業(yè)正常運轉的主要因素之一。在合同中應與業(yè)主方就工程款的發(fā)放達成協(xié)議，在不足等情況及時向業(yè)主反應；應制定資金使用計劃，按計劃實施。（7）其它影響因素如業(yè)主或政府新的要求與干預，或設計和計劃的不當需要頻頻修改，或當進度、投資和質量三大目標發(fā)生矛盾和沖突，出現(xiàn)工期拖延、投資超支等情況時，都會造成對質量目標的影響。3.質量控制控制點及措施經(jīng)項目部認真對圖紙及工程施工特點分析，該項目中施工控制點有以下幾項。表格SEQ表格\*ARABIC15質量控制控制點及措施表分部工程質量控制點控制方法勘察設計勘察現(xiàn)場情況測量方案提出審核、檢查初步設計審核、檢查施工圖設計審核、檢查三通一平工程進場道路鋪設檢查、測量臨時用水檢查臨時用電檢查、調試土地平整檢查、測量土建施工工程基坑支護測量基礎墊層的標高測量預留孔洞測量基礎尺寸測量土建施工工程模板工程審核、檢查砌體檢查、檢驗鋼筋混凝土檢查綜合管網(wǎng)工程測量安裝工程門窗安裝檢查、調試電器安裝檢查、調試水暖安裝檢查、調試設備安裝檢查、調試裝修工程廁衛(wèi)防水工程檢查、測量樓地面抹灰及室內裝修工程檢查、測量室內給排水管道安裝工程檢查、測量屋面防水工程檢查、測量外墻面裝飾工程檢查、測量戶外工程停車場及道路檢查、檢驗室外照明檢查、調試綠化檢查4.工程施工質量控制方法在綜合服務大樓項目中，主要是采用PDCA循環(huán)控制法。PDCA循環(huán)是“計劃—執(zhí)行—檢查—處置”工作循環(huán)的簡稱，按照計劃、實施、檢查和處置四個階段進行螺旋上升的循環(huán)，沒循環(huán)一次，解決一批問題，不斷增強質量能力，不斷提高質量水平，從而下一次循環(huán)就有了更新的內容和目標。（三）項目質量報告在實施項目質量控制各個階段之后，最終會形成一份項目質量報告，反映實施質量控制后取得的成果。A項目部在綜合服務大樓建設過程中形成了如下的質量報告：表格SEQ表格\*ARABIC15質量控制控制點及措施表工程名稱：某綜合服務大樓建設項目施工單位：四川省第一建筑工程公司A項目部開工日期：2014年1月1日建筑面積：9300m2結構類型：框架高層竣工日期：2016年12月30日分項工程質量等級標準評定標準工程測量定位保證項目符合相應質量檢驗評定標準的規(guī)定優(yōu)良基本項目每項抽檢處符合相應質量檢驗評定標準的規(guī)定，其中：合格率為100%、優(yōu)良率為75%允許偏差項目：90%抽查點在允許偏差范圍內三通一平工程保證項目符合相應質量檢驗評定標準的規(guī)定優(yōu)良基本項目每項抽檢處符合相應質量檢驗評定標準的規(guī)定，其中：合格率為100%、優(yōu)良率為75%允許偏差項目：90%抽查點在允許偏差范圍內土建施工工程保證項目符合相應質量檢驗評定標準的規(guī)定優(yōu)良基本項目每項抽檢處符合相應質量檢驗評定標準的規(guī)定，其中：合格率為100%、優(yōu)良率為85%允許偏差項目：95%抽查點在允許偏差范圍內裝修工程保證項目符合相應質量檢驗評定標準的規(guī)定優(yōu)良基本項目每項抽檢處符合相應質量檢驗評定標準的規(guī)定，其中：合格率為100%、優(yōu)良率為85%允許偏差項目：90%抽查點在允許偏差范圍內安裝工程保證項目符合相應質量檢驗評定標準的規(guī)定優(yōu)良基本項目每項抽檢處符合相應質量檢驗評定標準的規(guī)定，其中：合格率為100%、優(yōu)良率為85%允許偏差項目：90%抽查點在允許偏差范圍內室外工程保證項目符合相應質量檢驗評定標準的規(guī)定優(yōu)良基本項目每項抽檢處符合相應質量檢驗評定標準的規(guī)定，其中：合格率為100%、優(yōu)良率為85%允許偏差項目：90%抽查點在允許偏差范圍內項目風險管理項目風險預測與識別為了準確估計項目可能的風險，項目部編制了規(guī)范的表格，在項目檢查時，由過程控制小組成員填寫。項目部匯總整理后，經(jīng)過研究討論，征詢專家意見，確定了項目可能的風險。目前常用的有：德爾菲方法、頭腦風暴法、情景分析法等。表格SEQ表格\*ARABIC16項目風險識別表項目名稱某綜合服務大樓建設項目項目方四川省第一建筑工程公司A項目部項目經(jīng)理×××業(yè)主方某政府機關項目階段施工階段填表日期2003年1月1日方面類型風險識別措施高中低自然風險地質施工場地地質條件√接受氣象暴雨或大風導致工程暫停√接受氣溫過高造成工程進度減緩√接受經(jīng)濟風險成本費用材料價格變動情況√轉移勞動力市場變動√減少資源風險材料、設備資源材料供應情況√預防人力資源人員配備情況√接受資金資源甲方是否按時支付工程款√預防甲方工程進度款支付比例√預防技術風險技術擬定關鍵技術是否可行√接受施工技術協(xié)調水平√減少功能施工質量要求高√預防施工風險進度工期進度是否合理√預防成本費用成本預算與實際是否配比√預防質量是否對照質量計劃檢查工作√接受管理風險施工過程管理機械設備故障、材料浪費程度√預防管理層決策是是否征求各方面的意見√減少是否對經(jīng)驗教訓進行分析√預防組織風險能力管理人員能力√減少協(xié)調部門間組織協(xié)調能力√接受（二）風險應對計劃本項目針對風險所采取的應對措施主要從風險回避策略、風險控制策略、風險自留策略、風險轉移策略四個方面入手，具體的方法如下：（1）跟蹤識別風險。（2）識別剩余風險。（3）修改風險管理計劃。（4）保證風險計劃的實施。（5）評估削減風險的效果。表格SEQ表格\*ARABIC17項目風險應對計劃表項目名稱某綜合服務大樓建設項目項目方四川省第一建筑工程公司A項目部業(yè)主方某政府機關項目階段施工階段方面類型風險風險的應對措施自然風險地質施工場地地質條件每天檢查，及時安排，預防為主氣象暴雨或大風導致工程暫停氣溫過高造成工程進度減緩經(jīng)濟風險成本費用材料價格變動情況采取合同或協(xié)議等有效風險轉移手段應對風險勞動力市場變動資源風險材料、設備資源材料供應情況與多家簽訂供貨協(xié)議，減少風險人力資源人員配備情況根據(jù)人員所長安排工作資源風險資金資源甲方是否按時支付工程款簽訂合同要明確工程款支付期限、進度款的支付形式。甲方工程進度款支付比例技術風險技術擬定關鍵技術是否可行隱蔽工程嚴格檢查、記錄，簽署意見，辦理驗收手續(xù)預防和減少損失施工技術協(xié)調水平功能施工質量要求高施工風險進度工期進度是否合理在項目的關鍵點采用掙值法分析，找出進度和費用偏差的原因，采取相應的措施實施前，制定應對備用措施減少和接受損失成本費用成本預算與實際是否配比質量是否對照質量計劃檢查工作管理風險施工過程管理機械設備故障、材料浪費程度由項目經(jīng)理負責，項目辦具體實施；制定各種規(guī)章制度，認真落實執(zhí)行；同時加強信息的溝通、總結經(jīng)驗，不斷改進預防和回避風險管理層決策是是否征求各方面的意見是否對經(jīng)驗教訓進行分析組織風險能力管理人員能力協(xié)調部門間組織協(xié)調能力項目控制管理及掙值分析項目控制內容1.項目成本控制在項目成本的形成過程中，對生產經(jīng)營所消耗的人力資源、物質資源和費用開支進行指導、監(jiān)督、調節(jié)和限制，及時糾正將要發(fā)生和已經(jīng)發(fā)生的偏差，把各項生產費用控制在計劃成本的范圍之內，以保證成本目標的實現(xiàn)。在項目成本控制過程中，應注意從以下幾方面展開：成本預測：為進行投標估價而進行的成本預測。在編制項目投標報價時應首先測算該項目的預測成本。投標價格要在這個預測成本上加上公司的管理費、期望利潤以及該項目的可能發(fā)生的不可預見的風險費用，從而組成整個投標的標價。成本計劃：總公司管理層與項目經(jīng)理部根據(jù)施工合同確定責任目標成本，納入《項目管理目標責任書》，項目經(jīng)理部通過編制項目管理實施規(guī)劃和施工預算，確定計劃目標成本。總公司管理的工程項目，項目成本由項目部編制，報總公司審定組審定;分公司管理的工程項目由分公司工程科或項目部負責項目成本的編制，經(jīng)分公司審核后報總公司審定。實施成本計劃：根據(jù)計劃月標成本，配置生產要素，對施工過程中的成本發(fā)生進行過程控制，收集實際成本數(shù)據(jù)，將實際成本與計劃成本目標進行比較，求出偏差并分析原因，制定糾偏措施，進行糾偏并預測后期成本變動趨勢。成本核算：除在上述過程中進行成本核算外，還應進行成本結算并在以后的成本分析中進行核算。成本分析：對施工過程中的成本偏差和成本結算進行分析，編制月度成本報告和項目成本報告。成本預測編制成本資料并按規(guī)定存檔。成本預測成本計劃成本計劃實施成本計劃實施成本計劃成本核算成本核算成本分析成本分析編制成本資料并按規(guī)定存檔編制成本資料并按規(guī)定存檔圖表SEQ圖表\*ARABIC15項目成本控制過程分析圖2.項目質量控制見第十章3.項目進度控制進度控制的最終目標就是確保工程項目合同工期的實現(xiàn)，進度控制的總任務就是在滿足工程項目總進度計劃要求的基礎上，編制或審核施工進度計劃，并對其執(zhí)行情況加以動態(tài)控制，以保證工程項目按期竣工交付使用。（1）項目進度控制流程圖表SEQ圖表\*ARABIC16項目進度控制過程分析圖1）項目施工進度管理的準備、策劃內容：根據(jù)合同工期編制施工進度控制目標分解圖：施工進度控制的主要工作內容和深度;進度控制人員的具體分工;與進度控制有關各項工作的時間安排及工作流程;進度控制的方法(包括項目部進度檢查日期、數(shù)據(jù)收集方式、進度報表格式、上報時間等);進度控制的具體措施(包括組織措施、技術措施、經(jīng)濟措施及合同措施等);施工進度控制目標實現(xiàn)的風險分析;尚待解決的有關問題。2）進度控制程序內容：根據(jù)施工合同確定的開工日期、總工期和竣工日期確定施工進度目標，明確計劃開工日期、計劃總工期和計劃竣工日期，確定項目分期分批的開、竣工日期。編制施工進度計劃，具體安排實現(xiàn)進度目標的工藝關系、組織關系、搭接關系、起止時間、勞動力計劃、材料計劃、機械計劃及其他保證性計劃。實施施工進度計劃，在實施中加強協(xié)調和檢查，如出現(xiàn)偏差及時進行調整，并不斷預測未來進度狀況，以公司統(tǒng)一報表格式(計劃統(tǒng)計報表、工程量臺帳、工程進度信息檢查/反饋單、現(xiàn)場進度協(xié)調會的主要內容信息等)定期上報、反饋數(shù)據(jù)信息。項目竣工驗收前抓緊收尾階段進度控制，全部任務完成后進行進度控制總結，向監(jiān)理工程師、業(yè)主、當?shù)卣炇詹块T提交竣工報告申請，確保工程項目如期竣工交付使用。3）審核、編制施工進度計劃編制和實施施工進度計劃是施工單位的責任，項目部要根據(jù)工程合同總進度目標、各種施工資源保障情況、業(yè)主的資金供應能力及設計圖紙等編制施工總進度計劃，而對于分包單位的施工進度計劃，項目部可以只負責審核。施工總進度計劃應確定分期分批的項目組成：各工程項目的開工、竣工順序及時間：全場性準備工程，特別是首批準備工程的內容與進度安排等。4）監(jiān)督、協(xié)助施工進度計劃的實施這是工程項目施工階段進度控制的經(jīng)常性工作，進度控制部門(工程部、分公司、項目部)不僅要及時檢查匯編施工進度報表和分析資料，同時還要進行現(xiàn)場實地檢查，核實所報送的已完成各子項目時間及工程量，杜絕虛報現(xiàn)象。對公司重點大型項目工程部將確定檢查計劃，制度檢查目標、方式、頻次，進行項目全過程動態(tài)跟蹤。群樓工程完成時，項目進度編制項目執(zhí)行狀態(tài)報告如下：表格SEQ表格\*ARABIC18項目執(zhí)行狀態(tài)報告任務名稱群樓工程任務編碼1223報告日期2014年11月30日狀態(tài)報告份數(shù)2實際進度與計劃進度相比提前1天投入工作時間+未完成工作的計劃時間和計劃總時間相比1天提交物是否能滿足性能要求是任務能否按時完成能現(xiàn)在人員配備狀況人員配備情況良好現(xiàn)在技術狀況正常任務完成估測任務完成情況較好潛在的風險分析及建議設備、安裝任務負責人審核意見：任務按時完成,辦事效率高簽名：×××日期：2014.12.1（二）項目掙值分析項目施工過程中，在月末將本月的BCWS、BCWP、ACWP值測算后記錄到表中。根據(jù)表可繪制反映項目執(zhí)行狀態(tài)曲線。表格SEQ表格\*ARABIC19項目BCWS、BCWP、ACWP參數(shù)表123456789101112BCWS118.21213.42274.03334.63822.381010.721199.062108.272173.012257.322361.192423BCWP120215275336826102612112111218122642369ACWP11020026032177194111212011207121512251131415161718192021222324BCWS2484.812546.622608.432670.232989.643309.053629.713844.893992.246284.726514.196601BCWPACWP圖表SEQ圖表\*ARABIC17項目執(zhí)行狀態(tài)曲線圖在項目檢查點（群樓工程）完工后，由表可知：BCWS=2361.19萬元；BCWP=2369萬元ACWP=2251萬元CV=BCWP-ACWP=2369-2251=118（萬元）>0（盈利）SV=BCWP-BCWS=2369-2361.19=7.8（萬元）>0（提前）項目完工預計的費用：EAC=BCWS×ACWP÷BCWP=6601×2251÷2369=6272.2（萬元）根據(jù)計算和分析結果說明，項目實施效率較高，進度較快。目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一章總論 11.1項目概論 11.2項目建設單位基本情況 11.3項目建設規(guī)模 21.4項目建設內容 21.5建設方案 21.6主要經(jīng)濟技術指標（項目達產后） 31.7編制依據(jù) 31.8綜合評價 4項目背景及現(xiàn)狀評價 52.1項目建設背景 52.2地理位置與自然資源 82.3社會經(jīng)濟狀況與現(xiàn)狀評價 10第三章項目投資環(huán)境分析 143.1項目建設有利條件 143.2項目區(qū)產業(yè)優(yōu)勢 173.3項目提出的必要性 19第四章產品市場分析 254.1農業(yè)觀光旅游的基本屬性 254.2農業(yè)觀光旅游市場前景 254.3目標市場分析 274.4目標市場定位 334.5市場營銷策略 35第五章規(guī)劃布局及設計方案 375.1規(guī)劃原則 375.2規(guī)劃布局設計方案 385.3規(guī)劃布局要求 41第六章建設內容與建設標準 466.1主導產業(yè)建設 466.2輔助設施建設 516.3建設標準 56第七章產品工藝技術設計方案 597.1網(wǎng)箱養(yǎng)魚技術 597.2優(yōu)質水果種植技術 637.3優(yōu)質飲用水生產工藝技術 667.4大力推廣引進設施農業(yè)新技術 70環(huán)境影響評價 738.1影響環(huán)境因素分析 738.2環(huán)境保護措施 738.3環(huán)境保護應用標準 758.4勞動保護與安全 758.5環(huán)保部門結論與建議 76第九章企業(yè)組織與勞動定員 779.1項目建設單位基本情況 779.2組織機構 789.3管理體系 799.4勞動定員 81第十章投資估算及資金籌措 84HYPERLINK"file