第頁共頁銀行業務部個人年終工作總結銀行業務部個人年終工作總結【篇一】銀行業務部個人年終工作總結2023年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發揮銀行個人業務參謀的作用，積極效勞客戶，擴大銀行營銷業務，較好地完成自己的工作任務，獲得了一定的成績，獲得客戶的滿意?，F將2023年工作情況詳細總結如下：一、認真學習，進步業務程度和工作技能作為一名銀行個人業務參謀，我意識到金融業不斷開展和業務創新對銀行個人業務參謀提出了更高的要求，必須認真學習，進步自己的業務程度和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，可以快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業務的開展。二、細致入微，努力做好效勞工作作為一名銀行個人業務參謀，要通過對客戶的優質效勞，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的根底上，充分理解客戶的根本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好效勞工作。由于掌握了客戶的根本情況，理解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差異化，個性化的效勞。我細致入微，努力做好效勞工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創造了可觀的經濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。2023年，我全年銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。三、真誠效勞，做好大堂管理工作我真誠效勞，努力做好大堂管理工作，一是經常提早上班，清掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心效勞，微笑效勞，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中效勞好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到為止。2023年過去了，我雖然完成了任務，獲得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創新銀行個人業務參謀的工作方法與效勞形式，爭取創造優良業績，為銀行的開展作出努力與奉獻。【篇二】銀行業務部個人年終工作總結尊敬的領導：XX年已經過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。在支行領導班子的正確領導、各部門領導的親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行獲得了可喜的成績，我做為融匯支行公司業務部的一員，伴隨著支行公司業務的不斷打破，自身在工作業績和業務才能上也獲得了一定的進步。在工作中也發現了不少自身存在的缺點和缺點，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結經歷、教訓，繼續鼓足干勁做好XX年的工作，特做如下總結：1、這一年中獲得的成績及進步剛剛過去的XX年，我經歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學學習、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創造支行公司業務開門紅、第一次收取大額中間業務收入、第一次實現年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結算、第一次聯動營銷個貸業務實現當年新增近5000萬元、第一次實現年新增利息收入過千萬、第一次在年終結算日12月31日發放貸款、第一次實如今獲得審批部批復當日完成全部流程發放貸款。。。這太多的“第一次“構成了我的XX年。年初，我當時所在的順通支行實行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱辛營銷的積累，我成功的接連發放____純新增貸款，總金額1.2億元。成功實現前所未有的順通支行公司業務“開門紅”，其中金基置業公司單筆貸款1億元，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業務收入270萬元，其實對于很多支行而言，這些成績很微缺乏道，但對于公司業務多年來停滯不前的順通支行來說，是非常難能可貴的，這些成績也都是支行歷史上的第一次。因為當時支行公司業務多年未做過，所以業務的每一個步驟都相當于是開拓性的，都要消耗幾倍于正常的時間和精力，當時支行公司部剛剛恢復，只有我一名老客戶經理，遇到業務問題只能我一個人分析^p解決。這些成績的獲得，我確實經歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經歷了人生的第一次單位調動。響應省行號召，融匯支行對順通支行兼并，我調到融匯支行作，這是自大學畢業十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸參加到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞，同時也感受到了宏大的壓力。因支行合并，績效考核方法不同，我在業績回報方面失去了很多，曾經有一段時間心理上承受了宏大的考驗，但經過了一段時間的自我調節，正確的調整了自己的心態，決定徹底忘記在順通支行的經營成果，不再計較收入上的得失，一切從零開場，重新用自己的努力創造最好的業績和美妙的明天。在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業務部唯一到融匯支行的老客戶經理，對順通支行的很多老貸款戶及結算戶比擬理解，所以理所當然的承當起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩定工作。個貸方面，因為我曾經在個貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經理，所以也承當了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業務大局著想的心理，欣然的承受了這些工作。接下來在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領導精通的業務指導才能，部門領導們都有著高人一籌的業務才能，遇到問題總可以主動幫助分析^p解決，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業務高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氣氛的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業務收入，也增加也企業的收入，實現了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實現了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報遼寧北方播送電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的根底。聯動營銷方面，繼續發揚我在營銷樓盤方面的優勢，在已經累計為支行奉獻了約2億元優良個貸的根底上(占順通支行全部正常類貸款的約50%)，繼續為支行房貸部推薦優質的“西堤國際”樓盤，累計發放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關業務收入。其實，能獲得么多“第一次”的打破，并不是我一個人的成績，比方在年終結算日12月31日，客戶遼寧北方播送電視公司急需流動資金，支行公司業務全流程人員從主管行長到部門正、副經理再到其它客戶經理急客戶所急，開通“綠色通道”，調動全科力量，完成了早上獲得審批部批復，當日走完業務申請、合同申請、指標核準、到企業簽字蓋章等流程，實現當日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以致全行各部門親密配合共同努力的結果，成績應該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。2、缺點及缺點實事求是的講，我在工作中存在著明顯的`缺點和缺點。在工作方面，營銷意識有待加強，從近期的國美電器被其它支行強行“霸占”一事，我反思了很多。因如今建行clpm流程設置問題，誰搶占了管戶權，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習慣，其實我這人的性格就很慢，這是多年養成的習慣，今后在營銷新客戶方面一定要進步效率。在日常與領導、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。有時不可以虛心承受領導的指導和建議，過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后，我已經進展了改正，今后將在這些方面繼續改良，以促進業務的開展。在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七非常萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考核中爭取最好的名次。在業務方面，要加強業務學習，減少、杜絕過失的發生。在其它方面，存在參加集體活動過少、業余時間與同事們交往少等缺點，今后我會多參加團隊集體活動，多與同事們交往，增加彼此理解，多向先進同事學習，以利于更好的開展業務工作。3、總結出的經歷及教訓XX年，在獲得了很多個美妙的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應深入總結經歷教訓。假如我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中，進步效率。把現有的存款戶中有一定潛力的客戶提早注冊到clpm系統，先把客戶搶占到手。在行里組織的考試中，我也第一次考了一個非常不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然，公司業務有區別于其它部門的特點，在業務時機到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業務，占用了考試學習時間。也因為公司業務需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取最好成績。總結以前的業務經歷，今后要做到這四個字：專、早、全、新。專，要學好文件、規章、制度，辦業務做到不走彎路，一遍成功。早，一切事情提早想到，一切手續提早準備好，一切事情早于其它銀行辦成。全，考慮周全，不要給客戶多增加費事，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續合規之后再放款，盡量杜絕手續不全而放款。新，思維要創新，方法也要創新。要貼近市場，根據市場需求開拓新業務。4、XX年工作設想嶄新的XX年已經到來了，經歷了近一年的工作磨合，我已經根本適應了融匯支行公司部的工作特點。也非常喜歡我們這個追求上進的集體，這里為我開拓業務提供了良好的支持環境。這里有全國百佳客戶經理、有營銷能手、先進工作者，我要多向他們學習，借鑒他們的營銷方法。XX年，我將面臨新的挑戰，因今年占我業務量最大比例的開發貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的