天房物業公司績效管理存在的問題及對策研究一、選題背景及意義在經濟全球化的大背景下，機遇與挑戰并存，企業如何在激烈的競爭中保持自身優勢，不斷克服解決內部問題，積極應對多變的市場環境是至關重要的，同時企業也不再單純的依靠提高內部管理水平和生產效率實現短期目標利潤最大化，而是轉向了戰略性競爭優勢的形成與保持。越來越多的企業開始重視以戰略為導向的績效管理。績效管理在人力資源管理中處于核心地位。首先組織的績效目標是由公司的發展戰略決定的，績效目標要體現公司發展戰略導向，組織結構和管理控制是部門績效管理的基礎，工作分析是個人績效管理的基礎；其次，績效管理結果在人員配置、培訓開發、薪酬管理等方面都有非常重要的作用，如果績效管理缺乏公平公正性，上述各個環節工作都會受到影響，而績效管理落到實處將對上述各個環節工作起到促進作用；績效管理和招聘選拔工作也有密切聯系，個人的能力素質對績效影響很大，人員招聘選拔要根據崗位對任職者能力素質的要求來進行；通過薪酬激勵激發組織和個人的主動積極性，通過培訓開發提高組織和個人的技能水平能帶來組織和個人績效的提升，進而促進企業發展目標的實現。組織和個人績效水平，將直接影響著組織的整體運作效率和價值創造，因此，衡量和提高組織、部門以及員工個人的績效水平是企業經營管理者的一項重要常規工作，而構建和完善績效管理系統是人力資源管理部門的一項戰略性任務。無論企業處于何種發展階段，績效管理對于提升企業的競爭力都具有巨大的推動作用，進行績效管理都是非常必要的。績效管理對于處于成熟期企業而言尤其重要，沒有有效的績效管理，組織和個人的績效得不到持續提升，組織和個人就不能適應殘酷的市場競爭的需要，最終將被市場淘汰。如今伴隨競爭、技術、管理方面出現的新趨勢使得企業必須在戰略制定與實施上優于競爭對手的方式實施戰略，為企業和客戶更好的創造價值。績效管理要適應新的競爭環境，就要從企業的戰略、內部流程、客戶、員工成長、利益相關者的角度系統管理企業績效。因而多年來以財務指標為主，面向企業內部的傳統績效考核系統已不能全面反映企業的資源與實力，不能適應新的發展趨勢。目前，高度發達的信息系統使非財務指標考核、內部流程運作考核、無形績效管理、顧客導向考核等成為可能和必要。在新經濟環境下企業面對復雜多變的形勢，企業的績效管理體系必須進行調整，戰略性的績效考核成為主流意識，并且其考核內容也呈現如下發展趨勢：（1）績效管理被納入戰略管理全過程；（2）注重反映利益相關者的需求；（3）財務指標與非財務指標相結合；（4）結果考核與實時動態過程考核相結合（5）注重對知識與智力資本等無形資產的考核；（6）注重對企業整體企業流程的考核。同時績效考核前的溝通輔導，考核后的結果運用和反饋改進也是極為必要的環節。根據當前績效管理的現實需求和趨勢，“平衡計分卡”理論很好的切合了績效管理的發展要求，成為適應且代表發展方向的績效管理工具。然而每一種理論或是方法都有其優勢與不足，在實際的實施環節中也有其不同的特點，因此引入另一種績效管理方法——關鍵績效指標是具有現實意義的，將兩者結合相互取長補短，在理論基礎上據此構建并優化績效管理體系。二、相關理論文獻與綜述（一）績效考核與績效管理的含義與區別1、績效考核的含義績效考核又稱績效考評、績效評價、員工考核，是一種正式的員工考核制度，也是人力資源開發與管理中一項重要的基礎性工作，旨在通過科學的方法、原理來評定和測量某個組織整體的或員工在其崗位上的工作行為和工作效果。2、績效管理的含義績效管理是指為實現組織發展戰略和目標，采用科學的方法，通過對員工個人或群體的行為表現、勞動態度和工作業績，以及綜合素質的全面監測、考核、分析和評價，充分調動員工的積極性、主動性和創造性，不斷改善員工和組織的行為，提高員工和組織的素質，挖掘其潛力的活動過程。3、績效考核與績效管理的區別績效管理是企業對于支撐企業戰略目標的關鍵績效進行有效管理的管理循環。而績效考核只是績效管理過程中的一個環節，績效管理分為績效計劃、績效計劃的實施與管理、績效考核、績效反饋面談、考核結果的應用五個階段，同時，五個階段是相互良性循環的，企業通過實施閉環的績效管理循環，來實現企業有效的績效管理，達到企業的高績效。（二）績效管理的內容鑄績柴效管駛理是恨一個脖系統群的倒、持完整旅的管耀理過禾程，掙包括捧：績般效計甩劃的牧制定捐、績餅效計壇劃的陣實施宋與管桃理、榆績效己評估層、績惠效反奇饋面剖談、盼評估喜結果牽的運隔用。績效計劃的制定績效計劃的制定績效反饋面談績效評估評估結果的運用削圖2革—槍1績仗效管盒理流撤程圖娃裳資料翻來源此：作厚者根盆據參半考資弦料整終理所策得云（三竄）拒平衡肉計分御卡（近BS鉆C）持1、專平衡瓦計分共卡的臨含義隱藝興平番衡計薄分卡峽（漏Ba南la盲nc庸ed趣辯S摟co土re烈ca鬧rd逆）濱是一歷個對閉企業貫長期漸戰略炊目標堆進行堅綜合瘡評價諸的方偵法他側同時挖是一定個從壇價值倡和戰膛略的蜘角度銅，對原企業拾各個乘部門迎和員刑工的戴績效艙進行譯評價衣和引卸導，藏以便開形成郵正確稀的決徐策，酷共同兩為實孤現企骨業的吵戰略族價值朝而努余力的桐管理嬸體系孔。門平衡剃計分寒卡以筋企業疊的戰籌略為系基礎盲，并芬將各泰種衡紗量方助法整驕合為衰一個要有機獎的整士體它糞既包酸含了莊財務持指標跡，又朽包含循了顧緒客角似度、擇內部炕流程殿、學躁習和殿成長位的業否務指土標，群使組跡織能竄夠一革方面館追蹤忍財務羞結果您，一僵方面齒密切閘關注才能使的企業聚提高詢能力征并獲復得未衫來增誤長潛次力的紹無形酸資產月等方域面的佛進展效，這農樣就裳是企刑業既軍具有榴反映累“噸硬件熔”既的財罩務指新標，倆同時吵又具殘備能明在競愚爭中毒取勝冰的鬼“木軟件鏈”姿指標垃。取趣平糟衡計淋分卡眨中的彎“垂平衡口”順是指銳通過幼平衡森計分雨卡的豬四個干維度軟能夠欠做到拾以下斤四個盾方面揀的平衰衡：兩財務巾指標律和非監財務糖指標撒的平兵衡；挺內部亞環境食和外堤部換臥將的瞞平衡瓣；業赴績驅肚動因尺素（垃未來按的、溜先行股的）皆和結序果（指過去殼的、恭滯后時的）壇的平校衡；子短期盼指標保和長狠期指悶標的察平衡細。醉2、塵平衡躲計分膝卡的猜優越肌性危寧平櫻衡計塑分卡聞把戰幕略放楊在了屆管理屆過程混的核挽心地謠位，遍并使敏得企協業戰睜略在府各個嫌層面怒都得帥以具握體體同現，妙有效憂的向女管理續者傳地達了耍未來挨業績吧的驅撒動要坦素以脅及如霞何通魔過對聲客戶蹲、內斥部運墳作、積學習序與成騾長等檔方面寄的運杜作來條實現賽企業艦的戰黨略目訴標。虛3、陣平衡振計分挽卡的添缺點梳（1紐）采尺用平觀衡計爺分卡幫制定挖程序蜜過于禿復雜次，耗儉費成有本加悠大；蹈（2詞）漿指標速數量容過多抓，嚷不容霜易抓械住企患業在霜某個鬼業務牙期內嘴的關好鍵指述標，寺不利否于管徹理者桿將注竹意力痛集中好于企清業實語現競當爭突序破的乎因素快上。騰（四及）關宴鍵績好效指違標法喉（K屯PI帳）壤1、蠻關鍵屯指標黨含義錘關鍵閉績效微指標境（K勞ey啦P爬er引fo穩rm貢an境ce揪I堂nd宴ic止at瓜or償s平，K矛PI童）是暮指企暢業宏陰觀戰賄略目貓標決茂策經邊過層姜層分勻解產比生的茶可操停作性避的戰甩術目隸標，街是宏梨觀戰優略決省策執織行效田果的守監測桑指針磁，歷是企厚業戰奸略目滾標的富分解灘、具訓體化踏內容嘩化過刊程的樂結果阻。他工對于恩企業丙控制雪、約軌束經歪營行足為，恩傳播奪企業察效率楊起到濱重要統的作盟用。慰妥關醋鍵績碗效指鐵標法吉是對廟傳統妥績效眨理念渣的創兔新，掃是將棵企業圓宏觀重戰略矩目標毛經過渴層層暖分解袋產生堅可操部作性載的戰國術目滲標，蔽是一星套衡已量、敏反應集、評市估企泊業業曲務狀鐮況的它可量兩化的鋒關鍵擾性指飾標，緒通過惠KP俯I的垮引導府，使責員工告個人條工作抽目標偏、職錄能工毫作目雷標與廈公司青戰略攝發展東目標很之間緒達到目同步于。瞇2、慕關鍵越績效彼指標企優越墓性弦績關雁鍵績惠效指圾標考扒核能秋夠對退績效命發生陵的變局化迅炊速作罩出反努應，旺一旦倡在價甚值標奮準與谷實際也指標開之間遠出現俘實質剪性差攏異，各管理柔者可鼠以很扔快找彼到問喇題的裝所在鎮，以逃控制忠事態屬的發懸展。撥3、像關鍵難績效口指標組的缺倚點鞏（1叛）架關鍵航績效六指標怎過分叫激勵亂、引載導員侮工關帖注當吃期業遞務重覽點，迷缺乏衰長期營的戰欠略引李導；寺（2宏）驕該方調法主傭要依核靠經炕驗來棍選取蓋關鍵醋指標洪，缺風乏科怎學的飽分析庭范式籍；剃（3姥）撈KP西I指券標體餡系不買夠系握統化超和結江構化秀。都（五匯）平旁衡計綁分卡富（B毯SC遙）與險關鍵罵績效暗指標覆（K侍PI岔）綜匙合鞏根煎據B處SC們框架紋和K云PI棉的特相點，打可以英建立茫一個作揚長拉避短半戰略吊績效準指標耽體系菊。建躬立的留過程獵是：生在確除定企撿業戰漠略目碧標的渡基礎浩上，若將影果響目涌標實感現的哄關鍵婦成功諸因素穿從上副到下應、層咱層分剝解到對BS朝C的崖各個潑層面怖，明覽確各串層面于績效便結果蜻達成低的關矛鍵因余素，愿從而驚明確廈企業項各部晶門的委日常掌績效梢表現溪與企辰業戰聯略目淹標的感關系貓。繁按照楊該思能路整駱合后俘的戰見略績魚效指施標體籃系不改僅包淚括了趙衡量哄企業筆各部著門績霜效目漂標達阿成情反況的屑成果極指標抖，也汗包含齊了驅僻動這浪些成貴果指鋒標實監現的程KP碌I指愚標。懷在企拉業中怖這些拒KP暗I指給標可廟以被勸隨時雪監控殖、調乏整，咬以保風證各息部門墓績效憤指標鹽的順喪利完向成，裙從而破確保障企業柿戰略鄭目標拼的實費現。他該衛體系歷具有架兼顧猾短期診績效齡和長悅期戰買略目呼標，綿引導剪企業尚戰略贈進行悠調整借的優存點。遷三、挎天津襯天房軋物業渴管理素有限牽公司隙績效攝管理喊現狀閣及問微題分躬析李（一橡）企俊業簡卷介展天津勸市天急房物芒業管安理有治限公棒司醋（以車下簡侮稱天槳房物陳業）往成立潛于2腳00記1年頃，注圍冊資銹本2封00侍0萬斜元，分是天漸津市擱房地碑產開議發經跡營集先團下鏡屬子業公司村。幾孫年來注，經俯過天囑房物移業人慧的不繪懈追舟求，構公司政管業冊面積滅達到鼻34跑0萬圈平方襲米，睛所管么物業姻項目獎中“餡國優嗽”項灣目4究個、豐“市芳優”丙項目驚10蓮個，動“達京標”芝項目都9個駱，是汁全國們物業誰管理黨一級考資質粱企業騎，中恢國物鳴業管弄理協已會常扒務理融事單屬位、值天津掘市物病業管誦理協頭會副酒會長暑單位尿。2俗00沉5年怠通過溉IS隙O9拆00懸1：戚20煩00召質量師管理滔體系畜認證其，2肥00狹6年驕被評悅為天殺津市叛“業抖主最枝滿意晉物業挨管理擊企業酸”稱石號，燦20焦07仍年被旱民政笛部授磚予“婆全國詢和諧戶鄰里議示范排單位絡”稱膀號，末榮獲桂20憲07桌中國羞物業毛管理琴嘉年蘿華年醒度金柄榜百礎強企態業，牧20每08公年被愿《中奮國物袖業管瘡理》泡雜志崗評為揭年度辛企業講稱號唯。目逼前率演先在泊物業鄉行業呢內實摩行I則SO丈90洋01森:2岔00亂8國算際質里量管橋理體撥系標拌準。憶務設在做流大做宴強物澇業主憂業的燈同時博，公怕司充經分圍疼繞集休團房絨地產霉產業驗鏈，烤把發符展多百種經敞營作閃為經續濟發菌展的絡重要涼支撐妖點，損不斷溝拓展舅服務脂領域皂，下物轄多崗家子維公司喪，在礦房屋窯租賃窯、寫孝字樓煌管理淹、供劈熱、娃房地虛產開制發、寸中介梳咨詢隱置換杯和市姓政基促礎建煤設工嶺程等咱領域敢實現烈了多達業并趟舉、沿多元罩發展屋。止隨著喬企業擁規模對迅速喝發展競壯大鼓，企拔業管懷理的讓問題同也日稱益突貸出，飯特別藍是企具業的痛績效勝管理風亟待汗提高擴。拍本文仍從員飄工績所效管眾理的韻角度債出發涌，擬逢從蓄天房滔物業渣公司夜績效習管理羨現狀疊入手爛，通暗過對方該公錦司績鍵效管漲理問削題的草診斷況，使測企業迫充分版認識嗚到在堤績效鋤管理紗方面銀存在撒的不文足，鞠找出桿問題拳存在難的根檢本原竟因，她應用趣績效恥管理監的相腿關理車論與涉思想材對原圓有績桌效管青理體固系進源行調古整，侄以實區現公闖司戰支略目強標，夏促進賢員工鵲成長恥使企封業得保意持欲續發陜展。史公司夾主營統項目必包括盆物業煤項目乖和多霞種經閱營，嗽其中嚷物業虛項目蓬主要緣涉及瘦住宅秧小區唉、公朝建項脅目、滅城建它學院鬼、機替場、橫天和雷市政紫、商凡業，鋪多種巖經營兔則包米括天公和市室政、雹供熱皺站、瓣華馳勞公司攀、華針學公賞司。搞公司詞20提05遲年通北過撐IS悠O9少00種1：吹20玻00罰質量貝管理悔體系貧認證鍵，并按依據阻IS板O憤90法01咬：漆20坡0視8拿質量朋管理績體系燦文件加，包幫括質貨量手淘冊、你程序欠文件割、作個業指植導文勸件筍、周相關顯質量炎記錄幼及各退項規優章制舅度枕進行規管理籃。公炒司組胸織架凍構如趁圖側3-殿1-列1董：總經理總經理副總經理副總經理副總經理華學房地產公司人力資源部財務部辦公室品質部綠化園藝中心物業部工程維修中心工程部市場部華博金翔監部管業總監工程總監華馳租賃公司供熱工作站津城職工住宅合作站物業項目作圖櫻3-賀1萄-1憂天房設物業溪組織井結構奶圖林資料彈來源療：作除者根功據調弊研結產果整抖理所粗得吧（二俱）州公司滴的績伯效管花理現兔狀及胡問題芒分析熟對天坦房物課業公行司績熟效管埋理現節狀及抄問題混的分斯析主距要采童取了講問卷休調查民、人春力資箏源相良關制拿度分離析和綁深度幼訪談屋三種挎方法化。粒問卷喘調查友法：病本次礎采取脾封閉若式問存卷調齡查，兔對所窯采集伙的相染關數訓據通嗽過統雄計學訪原理書進行搏計算妨處理巧，對肆天房兇物業補公司謹的績疫效管包理現再狀進故行了情定量饞分析嚇。本惠次調銷研問酒卷采格取封查閉式陪設計轎，通酬過對壞績效豆管理鵝制度器的認爬知，莫績效壇考核帖指標勇的制增定（墊Wh瓜at堤），校績效雜考核飽主體脹的設鈔定（紡Wh汗o）基，績憲效考和核方域法分購析(有Ho淋w)液，績豎效反螞饋，望績效疲考核遷結果射的運腿用，勵績效曠申訴駐系統棋，七折個維野度進殖行分陵析。脾本次參問卷論共回況收5炮81孩份，老調查未對象孫中包玩括與悼天房鋼物業匯簽訂啞勞動憶關系沿的員價工9遇7人榜，占則該類蘇型員裁工的照比例燦約2乏/3圣，占斜調查彎樣本繭的1堆7%航。通精過問冰卷調粉查所謝做的章定量攪分析啟，為舉公司宰績效臭管理唯現狀狡及與餃問題城分析誼與診山斷提箱供了緒直接籌依據耍。見褲附表站1。其人力唉資源聚相關穴制度譽分析記法：雹人力砍資源僑相關昆制度德分析醒法主得要指而搜集降、鑒戚別、會整理供文獻繳，并竟通過棒對文刻獻的臨研究隔形成掀對事傍實科沿學的繩認知藏方法拿。在各本次街調查道中，材該方冰法主印要應陣用于軌對公呢司績乓效管孔理現稅狀分承析與德診斷境，收研集資諒料包鑰括：謠天房屢物業竿管理初有限倆公司量職能勞部室劍招聘襲人員尼薪酬呆體系徹、天余房物貌業管言理有蛙限公抽司績跟效考奏核辦忽法、射9~肚27冠部門宰、崗課位職品責描濁述、夕公司殿組織眾結構蝶圖、貌所有央人員娘名單蘿及基你本情限況公科司各桶部門余年度徒工作蛙計劃圖等。滿深度盡訪談齡：在斗問卷廁調查慨和文君獻研嗚究的忍基礎裁上進棵行深本度訪酬談，遮訪談恥對象蔽共4靈5人腿其中親包括吧各職傍能部攜門的勤負責狹人8仍人，冤多種修經營薯部門贏負責旨人4頂人，巨項目木經理重/主巧管2董2人瑞，員目工代號表1幕0人零，工扣會副桑主席僻1人嚼。節在對魔天房池物業京調查杠問卷堪與深瓣度訪竭談的條基礎丟上，信將該域公司撤績效罰管理袍存在訴的問椒題歸膀納為亭：對拾績效露管理帖制度奔的認生知存滾在的踩問題踏，績宰效考疼核指穗標的拉制定悔存在弱的問望題，礙考核退主體噸的設暴定存胸在的在問題如，歉績效辜考核字方法杰存在值的問際題，舒績效討反饋鐘存在汽的問端題，定績效而考核慕結果歉的運誘用存駝在的到問題蒸。嗚1、笨對績態效管賴理制括度的嫂認知君現狀特及存彈在的威問題壯嚷（1搖）各紗層級吩與崗膛位員哨工對候績效志考核挪制度罰的了押解情嬸況參壁差不臘齊，窮但整歐體而濫言，盆管理彩崗人講員對祥績效睜考核犁制度創較為休清晰鞭。暫（依所據圖鍵3-蕉2-肌1襲、3笑-2謎-2熄分析襯可知屢）進圖倡3-陪2-欺1當株項您對眠目前覽公司肺績效著考核圣制度辰的相殼關規灑定了歲解嗎連？鵲圖禁3-嫁2-五2興績您害對目皇前公培司績徑效考搖核制援度的加相關揚規定侮了解叔嗎？渾（2剛）啟各項鴉目對愁績效貓考核毯制度濾的宣隨傳、激推廣趣與運按用水阻平參溜差不罩齊。件（依急據圖型3-恩3-蘇1宰、3判-3尋-2什分析姑可知啦）欲圖恐3-菜3-拴1收膜非枯住宅盜項目帝圖含3-據3-蜘2孤餓住轉宅項毒目席（3才）繡天房義員工傻多傾斷向于賣通過租與直協接上戒級溝當通和胡績效委考核刃培訓揉的渠詠道了分解績草效考燙核制旨度的孟相關嶄規定吧，而恥華博葛操作棵崗員醬工更吵傾向結于新剃員工股入職蹲培訓狐的方因式。慣非住租宅項酸目中獨以新噴員工紹培訓燒為主鬼，環奴渤苦海項鈴目及陣師大芬項目字同時貫進行絮了績科效培緒訓，沖機場受項目鼠較多股采用笑的溝慮通渠姜道掀與其色它員鞭工溝發通。里住宅恰項目寄各項澇目了緊解公進司績違效的戒方式宣參差壞不齊溫。天盈房美紡域新鳥員工碎培訓壯做得際較好背，明世筑軒步則依陪賴員握工手籮冊。深（依幣據圖液3-靠4舒-1芝、勾3-千4谷-2馳、3筒-4壞-3陣、3棍-4俗-4檢分析何可知娘）奔圖散3-昨4-占1鄭且您是車通過話何種括渠道識了解污公司溝績效躺考核例制度妄的相蹦關規著定？滅圖困3-濫4-琴2數則您是群通過撐何種放渠道齊了解緣公司歉績效惹考核麻制度惰的相壘關規砍定？粱圖向3-動4-屋3竊艘非碰住宅濟項目豬過您是皮通過貝何種僚渠道得了解速公司右績效史考核帥制度昨的相決關規掠定？聽圖罰3-舍4-返4局啟住宅狐項目幸道您是過通過浮何種誘渠道早了解這公司事績效艷考核尋制度蘋的相計關規箱定？駐（譜4）窯天房獻與華命博員乓都表眾現出課員工丟和管情理崗軟對公城司考迅核制踩度由時誰來膀制定韻的認早識上較存在遷差異奶。各騰項目蔑對績戀效考企核制狀度的案制定捉者的吐認識炊存在君較大戴的差所異性彼，特壺別是雞住宅湊項目瘡間。稠（依當據圖地3-船5雜-1田、辜3-扯5虜-2池、3毛-5沸-3諒、3勿-5章-4滔分析編可知及）這圖全3-團5-介1滅您認差為公耍司的返考核役制度惕是由寇誰來疫制定覽的？員圖屋3-衰5-慢2米您認候為公擊司的喉考核徒制度蓋是由退誰來額制定乘的？廟圖扛3-駐5-惹3案脆非住飼宅項裕目高剖您認柏為公醒司的錯考核勁制度意是由劍誰來炊制定貴的？殖圖衛3-她5-糾4莫燦住宅等項目路槽您認勵為公剖司的鐵考核婦制度戶是由愚誰來晉制定觀的？笨小結暖：績秤效認諷知不欲統一訂。一明方面羞，各句類型膊、各古層級財人員煤對績買效管詳理制貨度的潛認知織存在冠很大未差異池；另溝一方邪面，瓣各項歐目的啦員工莖對績潮效管釋理制訪度的役認知族存在交很大女差異雙。唐對績材效管授理的內認知投呈現航多元栗化和稅差異時化，識缺乏滾規范礙化，生因而勻績效股管理熄意識悟難以寨統一宗。糟各義項目社/部塘門員很工對薯績效稻考核仆制度馬的了列解情叉況存膽在較糾大差蠻異，踏體現壤部門槍/項直目負拉責人獲績效竿管理簡的工掃作完搜成的捉差異近。因受而，年各位糖部門床負責敵人將莊成為匆績效析管理誰制度算推動動的中鵲堅力乖量。巧績效際管理徑制度宋的貫逮徹途辭徑的四差異服化：駐天房警物業冊管理煩崗員愚工主喬要通氏過與揪上級劉溝通樓和績岸效培良訓了針解績鞠效制爬度，層而職逼員也按會通橫過與燃其他抬職員虧的溝笨通這輛種非金正式吸方式反了解危制度柜，因點而制潤度的純規范攝性得雹不到仆保障自，同選時對趕各層糊級管策理者滅的績悼效溝攤通水繭平與憂管理意水平數提出司更高星要求笛；華頸博金潑翔操諷作崗漏員工體了解映考核伍的主配要渠均道為窩新員額工培圾訓。姿因而貝，人責力資澇源部宇的績帆效培印訓與擺宣傳已成為誤員工墓了解劣績效裳管理哥的畏首要愚和重完要環鴨節。椒2、疤績效槐考核瓜指標建的制搖定的盜現狀逗及存饒在的梁問題筋（1于）僻對于熄工作總計劃援分解迫制定戒的依群據除酬天房賢中層窮傾向瞎于明非確的擁責任芝書外擱，其蔥他員劍工更釀傾向北于根磁據上竿司要菌求和正崗位新職責慢來確匪定。偏（依啊據圖減3-迎6像-1圾、泰3-完6悲-2撐、3綁-6筍-3計分析棉可知論）猶圖溝3-闊6-喇1陰咽您的溝工作之計劃戴是如葵何分眨解來慶制定交？殺圖安3-貿6-戚2碰裳非住頓宅項殺目抄您糊的工請作計負劃是敬如何司分解達來制略定？美圖便3-屠6-霧3岡加住宅雁項目魔瓦您的斷工作慈計劃頭是如復何分脖解來過制定圖？央（2咱）伐天房簡內部待管理磚崗考限核業釣績和債制度劍的執蕉行，么職員打崗考憂核業底績、鳥態度沸和制態度執膏行情晝況，貧而華朝博內業部關夜注態程度、殺業績輝和制市度執被行考湖核。驢（依冊據圖泉3-汪7聚-1陡、真3-及7鴨-2切、3尾-7綢-3慚、3窄-7步-4俘分析皺可知恐）鴨圖告3-包7-悼1欣您認潮為公橋司對屬員工著績效耐考核棉中的屆最關善鍵內賺容是賀（限漆選1乘-3俊項）演圖鑼3-梳7-頓2兩您認鍛為公請司對苦員工陪績效尾考核貢中的鋤最關吊鍵內缸容是投（限徒選1舌-3哈項）暫圖托3-閑7-樹3坡難住宅汪項目聽巖您認桑為公繁司對兼員工裳績效寧考核抵中的鴨最關須鍵內醒容是肝（限鈔選1殖-3顫項）撈圖簽3-幣7-行4俱式非住決宅項拒目召耐您認穴為公稍司對便員工角績效贏考核鉛中的琴最關喂鍵內胡容是情（限煉選1躍-3慚項）欺小結俯：績府效考趣核指璃標的媽制定斬存在褲問題刪。安①覆部分慌部門忠考核國依據睬不清殊晰：杰領導扶直接擠派發駝指標潑通知耗，提哄前不養溝通疼協商壯；經柄濟指蒸標不端做調新查研扣究，樂硬性輕派發胸，全崖憑領再導主懲觀臆訪斷；震考核祝影響鉗積極御性，扔指標踢過高嘗，無林法達孟到。滔②警部分煤職能見部門偏認為勿績效地考核朋主觀骨性較慘強：赤不清劃楚績榆效考梁核指影標；案指標刺未下團達到砌基層危員工棍，只私到部碑長級選；職憑能部敲門的段考核綁指標跑可操丹作性聲差。粒③葡指標仁設定級參與牌度不黨高。豆（資谷料來結源：疲關鍵憐人物糊深度嚼訪談紡）待考核咬指標播設定檢中業員績、拾態度在和公篇司制塵度的鴨執行震值得悟關注隨。脂3肚、具考核估主體劫的設攜定現淋狀及包存在負的問泡題謊考核籠主體腦中人街力資才源部壁的角宇色應俱為政輸策的姿制定冤者和緩考核歷的監鐘督管建理者帖，而傘不是們考核舟者。主考核多主體駝的設堤定應晚充分反考慮貞考核司對象截的特粘點。腦（依異據特圖香3-欺8涂-1確、攝3-芝8菊-2役、3亂-怨8他-3倦分析饅可知匯）鐘圖件3-擋8度-1轎績悅效考有核主鉗體設郊定深圖舟3-知8缸-蹤2暈非冬住宅丟項目杰悄績效攝考核聲主體隊設定繼圖六3-東8把-軌3芒住宅盤項目寺續績效娘考核賽主體旁設定挑小結雄：宣目前坡考核膨主體謙打分撿權重組設定少較為秋模糊惹。斬4、貞績效禁考核鄭方法辭的中現狀辛及存技在的誰問題挖（1窗）爛根據芒績效仙目標睜考核瘦所占帖比例商較大吳,達職到2愉/3既。各口分組段選項搏基本巡趨勢慨一致脅,相閱對而命言,傘天房擊物業家更能繪按照辨績效遺目標吸考核渴，而輪華博瓦工作偷述職郊法、濕量表戴評定論法比躺例相遞對較速高。柏（2點）蟲天房誕物業排內部棗選擇混較為毒一致錦。華劍博內屈部管武理層幼更多拔根據死績效如目標煤考核義，操襖作層再相對收更依效賴量盤表評扭定法再。華駝博內微分崗用，內址勤，嘗秩序敵，保暫潔更牙多依壘賴量悶表評衡定法檢，而司管理拾員、情客服鎮中根倆據績品效目桿標考儲核所偵占比售例超杜過8零0%識，內瞎勤和農維修證也達體到7挖0%獸。攪5、電績效哪反饋荷現狀盾及存芹在的躲問題幼因反性饋的駐隨時化性能灘增加純反饋充的效針率,帥但在嶄考核慘結束誘后定非期程惹序性栗制度它性的釣反饋符也是挎必須熟的。寒（依便據拒圖線3-買9善-1即、富3-勝9較-2助分析汽可知賣）蔑圖夾3-仇9籍-1闊可績效曾反饋贈周嶺期獅圖3某-適9脂-2燭弄需求別反饋夾信息跑小結躁：價績效穩反饋燥模式悅有待釘完善亭，信澆息不染對稱最，且刷溝通附效率韻相對冒較低列。經6、疾績效誤考核訓結果津的運羞用鉛現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