如何激發員工士氣第一頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二講師：楊臺軒

英國

Exeter

大學企管研究所碩士MBA

英商德記洋行從業務員到全國經理

法商Sodima

行銷業務經理

美國強生公司全國業務總監第二頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二課程帶來的益處建立,并且擴展對公司可持續發展至關重要的領導人才培訓基礎提供各級管理層在公司的領導標準下發展個人領導力的機會培養公司一任又一任,一位又一位的杰出領導干部第三頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二領導力的價值行為誠實,正直尊重他人,不論是誰實踐對本身職責與榮譽的承諾平衡所有利害關系人的利益-公正以長遠的眼光去管理,帶領團隊第四頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二

世界第一大富豪：

微軟公司距離破產永遠只有

十八個月

第五頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二中國第一大民營企業的會集地–溫州，它的明天會是如何？有沒有“可持續發展的優勢”SustainableAdvantage？創業維艱，守成不易第六頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二可持續發展的優勢你的公司是靠什麼原因站立起來的？這些優勢會不會繼續存在？會繼續存在多久？這些成功的因素容不容易被模仿？這個產業的利潤高不高？會吸引新的競爭者嗎？然后呢？第七頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二可持續發展的優勢截至2004年為止，美國已經拆除了468座水庫在你的心中,有沒有許多座舍不得拆掉的”水庫”?第八頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二杰出的領導者帶領團隊改變第九頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二讓我們停下來想一想:貴公司有沒有”可持續發展優勢”?面對新的2007年,請問您面對自己的經營管理工作會做哪些”改變”?第十頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二誰是領導？所謂的領導，并不是指老板，董事長，總經理而已；嚴格而言，只要您有一位部屬，您就是一個領導第十一頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二請告訴我們，您是不是好領導？好領導必須具備什麼人格特質？想一想這些人，從他們身上，您發現了什麼？毛主席杰克偉爾奇胡錦濤主席鄧小平李光耀周恩來阿拉法特甘地金日成第十二頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二下屬心目中的領導霍根的企業調查結果表明：無論在哪里或在什么時候進行調查，也無論什么職業，60%至75%的員工認為工作中最糟糕和最大壓力來自于他們的直接上司。第十三頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二倒U形假說：壓力與效率第十四頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二你有沒有這么做？

我不敢？沒必要？第十五頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二員工心目中的領導我們在對一家航空公司進行調查時發現：不稱職的管理者占到50%，報告顯示。最普遍的兩類抱怨是：

——低層管理者不愿履行權威（20%），不愿面對問題和沖突，缺乏自信；

——管理者甚至欺壓下屬（60%）例如：嚴密監控，讓員工沒有喘息機會，視下屬為蠢人。第十六頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二從企業壽命看領導功過？企業是一個生命體，有自己的生命周期世界500強的壽命為40年，中國企業的壽命僅僅8年大部分企業死于10歲之前主要問題在于：規范化體系建立和領導力領導者應對企業的過早夭折負責第十七頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二領導者的三種技能領導技能可以分成三個層面，即：技術技能人際關系技能概念技能。這是任何層級的領導者都必須具備的，只是程度上有所不同。第十八頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二激勵激勵的管理技能第十九頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二需要層次理論自我實現需要尊重需要

社會需要

保護自己免受身體和情感傷害的需要

生理需要第二十頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二需要層次理論需要 工作本身可以直接滿足 工作所得到的間接滿足物質、 在良好的氣氛下工作， 在工作中掙到金錢，可以生理需要 可以帶來___ 帶來經濟上的___

?生理上舒適、快樂、自信 ?用金錢來滿足物質需要安全需要 ?精神上的安全感(同事間的?物質上的安全感(穩定的 信任、對未來的信心) 收入、醫療保險、退休 金)社會需要 ?工作中的朋友，被團隊所 ?維持某種社會地位所需 接納，在公司里的歸屬感 要的金錢 第二十一頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二需要層次理論需要 工作本身可以直接滿足 工作所得到的間接滿足尊重需要 ?

職位 ?

“受人尊敬”的生活所

?

做出決定 需要的金錢

?

被賞識

?

責任感

?

權力

?

成就自我實現需要 ?

職業發展 ?

個人發展、享受生活所

?

能力提升 需的金錢

?

新的責任

?

有意思的工作

?

晉升的前景第二十二頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二領導是一個影響的過程領導是一個影響的過程。它是一種影響他人或群體實現目標的能力。第二十三頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二管理者注重效率，領導者要求結果；管理者接受現狀，領導者強調發展；管理者注重系統，結構和流程，領導者注重人；管理者依靠控制，領導者培養信任；管理者運用制度，領導者強調價值觀和理念；管理者著眼于短期，領導者放眼于長期；管理者問如何與何時，領導者問什么和為什么；領導與管理第二十四頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二管理者接受現狀，領導者向現狀挑戰；管理者是復制，領導者是原創；管理者要求順從標準，領導者鼓勵進行變革；管理者動用職位權力，領導者展現人格魅力；管理者避免不確定性，領導者勇于冒險；管理者力求正確地做事，領導者做正確的事；管理者注重方法，領導者重視方向（梯子）。領導與管理（續）第二十五頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二優秀的領導Manager

管理行動DoThingsRightSkillControlPushTaskStrategyPlanGoalsStaffingOrganizeRoutineProcessPositionPower職權Leader

領導行動DotheRightThingsVisionCoachingPullTask&PeopleCommunicationInvolvementEnthusiasmInfluenceCharismaEmpathyTrustPersonalPower能力Dotherightthingsright第二十六頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二領導是一門藝術，它能完成管理科學不可能完成的任務。第二十七頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二領導遠見（Purpose）熱情(Passion)人才經營(People)優先順序(Priority)自我定位(Place)領導權力（Power）領導的基本特質第二十八頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二領導遠見（Purpose）什么是遠見？如何擁有遠見？領導的基本特質第二十九頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二熱情(Passion)誰如何發現了新大陸？領導的基本特質第三十頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二人才經營(People)人力資源？真的？是每況愈下？還是蒸蒸日上？領導的基本特質第三十一頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二優先順序(Priority)簡單不？做了沒？為什么？領導的基本特質緊急重要第三十二頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二自我定位(Place)你應該做什么？你能做什么？你想做什么？領導的基本特質第三十三頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二領導權力（Power）目前中國社會與企業管理腐敗的最重要原因窮？學習？領導的基本特質第三十四頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二魅力？什麼是魅力？最難以具備，最難學習的領導能量領導的基本特質，還有嗎？如何具備領導的魅力？第三十五頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二誰應該為團隊表現的優劣負起責任？你知道這幾個故事嗎？中國航油海外公司四川長虹電視一位深圳市副公安局長北京市交通局副局長領導究竟有多麼重要？是這樣？還是這樣？第三十六頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二中華文化，博大精深！！??第三十七頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二責任！！如果凡事有人愿意負責，再困難的事也一定都能找到解決的辦法

————松下幸之助第三十八頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二領導一、權力與影響力第三十九頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二權力與影響力權力——為什么你能給別人下命令什么是權力？第四十頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二權力的基礎強制性權力獎賞性權力法定性權力專家性權力參照性權力第四十一頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二讓我們停下來想一想:您最常使用的權力基礎是什么?第四十二頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二這些元素彼此有什麼關系？引擎員工領導影響力潤滑油汽油管理權力輪子駕駛領導人財務第四十三頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二權力與影響力權力的三個特點特點一：權力是強制性的特點二：權力是潛在的特點三：權力表現為職權絕對的權力，絕對的腐化！第四十四頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二權力與影響力權力的好處好處一：權力是你實施領導的基礎好處二：權力是地位的象征

地位上的差異對于實現對下屬的領導來說，是有很大不同的。地位較高，會更容易獲得下屬的服從，地位較低，更難于獲得下屬的服從。好處三：權力是有用的工具第四十五頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二權力與影響力權力戒律戒律一：權力不能用來激勵戒律二：權力不能使人自覺戒律三：權力不能產生認同戒律四：權力不能濫用戒律五：權力對下屬影響有限戒律六：慎用權力

權力是藥！第四十六頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二權力與影響力做一位領導必須清楚的意識到：

領導是用做的，不是用“當”的，傳統的社會結構在變，人的價值在變，您的領導力也要變第四十七頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二權力與影響力影響力——為什么有人追隨你？什么是影響力？

影響力是一種不運用權力就使他人或下屬做事的能力。第四十八頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二她的影響力?第四十九頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二權力與影響力影響力的特點——追隨、自覺、認同、非制度化的。第五十頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二領導二、建立影響力第五十一頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二建立影響力規則一：要有一顆“公心”要點一：堅持原則。很多中層經理面對問題，在原則面前往往“和稀泥”要點二：一心為團隊。第五十二頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二建立影響力規則二：成為業務的“領頭羊”——你在專業技術方面比你的下屬要強，必須是你的業務領域中的專家。如何判斷你到底是不是領頭羊？實力第五十三頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二建立影響力規則三：言必行，行必果——作為領導者，必須說到做到，不能只說不做；也不能只做不說。為了激勵下屬,先畫個大餅給他?第五十四頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二建立影響力規則四：預見性——作為領導應當預先覺察到重大事件的發生，或是能夠預見到好的和不好的結果。喜歡銷售業績成長嗎？第五十五頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二建立影響力規則五：煽動性——用你自己的想法感染下屬、說服下屬的能力。警告：1）別讓自己成為團隊的負擔

2）謠言的可怕第五十六頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二建立影響力規則六：堅持——作為領導在困難的時候，要有堅忍不拔的毅力，比你的下屬更能夠承受困難和壓力。第五十七頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二建立影響力規則七：親和力——親和就是領導與下屬彼此坦承相待，相互支持，相互打氣。孔子：君子不重則不威戴高樂：沒有神秘，就沒有威嚴請問：如何把握？第五十八頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二建立影響力規則八：關心下屬——真正關心下屬，下屬才會為你效勞。請問：您如何向部屬表達關心？第五十九頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二建立影響力如何關心下屬要讓下屬感到你在關心他/她。成本高的別做。不能完全控制的少做。關心下屬與組織目標一致的需求，對不合理的需求要加以引導。讓員工感到是你在關心下屬，而不是組織規定的。第六十頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二領導風格選擇領導風格

——對不同的人采用不同的領導風格

——對相同的的人實施不同的領導風格第六十一頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二領導風格看起來，擔任一名稱職領導者是很累的一件事，對吧？

每天，要面對那麼多事，照顧那麼多員工，競爭如此激烈，幾乎都要崩潰了，什麼鬼領導，不干了！領導，難道您是萬能的嗎？您是鋼鐵打造的嗎？第六十二頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二您能夠控制您的情緒多少，您就可以成就多少事業。第六十三頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二

EQ—領導的制造者

您能夠控制您的情緒多少，您就可以成就多少事業。第六十四頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二EQ—領導的制造者IQ和技術技巧很重要，但是情商才是領導能力的資格標準。第六十五頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二給自己打造一把人生的階梯20顆毛線球還是一件毛衣？會下圍棋嗎？第六十六頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二EQ—領導的制造者這三者，孰者為先？夏沃的食物管被法院下令拔掉了？情理法第六十七頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二激勵激勵的策略第六十八頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二策略一：創造良好的工作環境改變先入為主的偏見批評的技巧良好的工作氣氛良好的辦公室合作的團隊簡單的人際關系允許犯錯參與鼓勵獨立思考、負責學習型、創造型組織第六十九頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二策略二：認可與贊美注意部屬的小細節認可您滿意的部分誠實的贊美試著改變自己的管理能量第七十頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二策略三：金錢激勵回避推委共鳴陳述政策考慮其他資源第七十一頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二策略三：金錢激勵必須小心謹慎，不要認為員工只是為了錢。金錢獎勵必須與業績有明確的相關性金錢獎勵的標準必須正式的、制度的、公平的金錢獎勵必須是其他方法的基礎；必須早日制定，實施，再輔以其他手段第七十二頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二獎勵的方式金錢表揚休假工作參與喜歡的工作升遷自由自我成長獎品第七十三頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二策略四：中層經理如何運用晉升激勵職位太少？逃避？青出于藍而勝于藍？培養黨羽？裝聾作啞？別逃避不可做不實承諾將問題具實轉換第七十四頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二失蹤的領導者通常人們一致認為，缺少領導者，團隊就不能工作，但是可以追隨的榜樣在哪里呢？領導能力的質量會影響整個組織，然而在許多組織中，領導能力仿佛完全消失了一樣。第七十五頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二從哪里開始？應該接受什麼培訓？應該制定一個什麼樣的計劃？要不要找一個高級顧問？費用要高才是好公司？第七十六頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二領導風格當領導者不再極力想給人民留下什么印象的時候，他們就真正令人印象深刻了。領導極力想表現自己的時候，人們對此心知肚明，而且還會反感。第七十七頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二讓我們停下來想一想:您通常對下屬有什么示范的行為?第七十八頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二領導

中國足球隊的領隊是誰？誰教球員踢球？他的職稱是什麼？你是領導？還是教練？第七十九頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二做一個好教練:授權的開始做教練式領導如果你不想獨自承擔所有的重任，就需要開發人才。如果您不認為您是最聰明的人，就需要培養人才。第八十頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二做一個好教練輔導的障礙

障礙一：下屬的態度障礙二：中層經理的態度和能力第八十一頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二障礙一：下屬的態度習慣于服從命令，上司說怎么辦就怎么辦。推卸責任。混日子。有自己的老一套。認為輔導沒有什么效果。障礙二：中層經理的障礙中層經理的能力不高沒有時間。跟沒有工作熱情的下屬談輔導，簡直對牛彈琴。下屬水平高了我怎么辦？輔導命令。不知道如何輔導。輔導沒有什么用。做一個好教練第八十二頁，共八十九頁，編輯于2023年，星期二做一個好教練輔導的8個要點

?要點一：言傳身教

?要點二：輔導的目的在于協助學習慣

?要點三：協助下屬解決特定問題

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