如何調動員工積極性第一頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二1學員心聲個人背景工作職銜有關成就對課程的期許每人限時1分鐘！2廈門博格管理咨詢有限公司第二頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二人的工作方式有四種利用自己的體力工作。利用自己的智慧工作。利用他人的體力工作。利用他人的智慧工作。3廈門博格管理咨詢有限公司第三頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二如何確定自己每天的工作內容？4廈門博格管理咨詢有限公司第四頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二請排列出自己每天所有的工作內容，看哪組能羅列得越多越詳細

5廈門博格管理咨詢有限公司第五頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二你要做的是確定航向，布署計劃并保障貫徹執行，具體工作交給下屬負責。在現代社會中，除了最基層群眾，上至國家領導人，下至班、組長，都有自己的部屬，都有一個如何用人，如何處理與部屬關系的問題。這種關系處理得好，你就能夠贏得部屬的信賴，出色地完成各項工作。6廈門博格管理咨詢有限公司第六頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二主要內容活動激勵員工積極性早會激勵激勵基礎激勵員工五大技巧自我激勵第七頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二7一、人的潛能是無限的二、我是最棒的三、永不言敗1-沒有失敗，只是暫時沒有成功2-只要不服輸，失敗就不是定局四、一切皆有可能

1-不說“不可能”三個字，相信一切皆有可能。2-不是不可能，只是暫時沒有找到方法8廈門博格管理咨詢有限公司第八頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二勵志手語《我真的很不錯》我真的很不錯，我真的很不錯，我是真的真的真的真的很不錯！我真的很不錯，我真的很不錯，我是真的真的真的真的很不錯！我真的很不錯，我真的很不錯，我是真的真的真的真的很不錯！9廈門博格管理咨詢有限公司第九頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二五、態度決定一切六、過去不等于未來七、命運在自己的手里八、你越努力，你的運氣就會越好10廈門博格管理咨詢有限公司第十頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二九、成功是因為態度十、建立自信十一、決心成功十二、成功者找方法，失敗者找借口11廈門博格管理咨詢有限公司第十一頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二十三、每天進步一點點十四、立即行動12廈門博格管理咨詢有限公司第十二頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二小草大風起，把頭搖一搖，風停了，又挺直腰；大雨來，彎著背，讓雨澆；雨停了，抬起頭，站直腳。不怕風，不怕雨，立志要長高，小草，實際上，并不小！13廈門博格管理咨詢有限公司第十三頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二主要內容活動激勵員工積極性早會激勵激勵基礎激勵員工五大技巧自我激勵第十四頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二14激勵理論激勵概述

激勵：就是持續地激發人們的行為動機，使其心理過程始終保持在激奮的狀態之中，維持一種高昂的情緒。在管理中，激勵通常是指調動人的積極性。

激勵的作用：員工的激勵與組織的績效密切相關績效=F（成員能力?激勵程度?環境條件）15廈門博格管理咨詢有限公司第十五頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二馬斯洛與需要層次論馬斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)美國人，管理心理學家需要層次論是研究人的需要結構的理論需要層次論的構成根據三個基本假設：

◆只有未滿足的需要才能影響人的行為

◆人的需要按重要性和層次性排成順序◆當人的低層次需要得到滿足后才會追求高一層次的需要16廈門博格管理咨詢有限公司第十六頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二需要層次理論(1)生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實現需要17廈門博格管理咨詢有限公司第十七頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二需要層次理論(2)自我實現需要尊重需要社交(歸屬)需要安全需要生理需要需要層次滿足方式挑戰性項目,創新與創造機會,培訓重要項目,賞識,顯赫的辦公位置朋友,權貴,上級,顧客工作保證;醫療人壽保險;安全規則基本工資,工作機會,溫暖,飲水,工作餐18廈門博格管理咨詢有限公司第十八頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二

簡評馬斯洛的需要層次論第一次揭示了人類行為動機的實質需要是人類行為的根源需要是人類內在的、天生的、下意識存在的滿足了的需要不再是激勵因素19廈門博格管理咨詢有限公司第十九頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二主要內容活動激勵員工積極性早會激勵激勵基礎激勵員工五大技巧自我激勵第二十頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二20為什么士氣低落需求長期得不到滿足控制過嚴目標問題老挨批不公平第二十一頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二21常見的激勵誤區激勵是公司的事情重工作不重激勵（管理方格理論）激勵=獎勵激勵主要是錢的問題我的激勵沒問題隨意的激勵第二十二頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二22管理方格理論對任務的關注度對下屬的關注度（9，9）型（9，1）型（1，9）型（1，1）型第二十三頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二235.5型：他們對業務和工作都不是太過關心又都能平和二者的關心度，他們在保證完成工作時注意到士氣的提高，使兩者平衡，是較好的管理模型1.9型：此類中層干部對下屬體貼入微，人際關系良好，組織內氣氛非常友好，有點象俱樂部，不適合管理和目標的完成9.1型：他們對業務和下屬都極度關心和愛護，能使下屬知道工作目標和利益的關系，與下屬建立相互信任和尊重的人際關系，完成工作目標1.1型：此類中層干部對下屬和工作都不關心，對業務也不強求，只是維持組織成員的關系，是最低級的一種管理方式9.1型：可以說是權威型或重業務型，他們對業務、任務高度重視和關心，對下屬的關心明顯不足第二十四頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二24激勵部屬自測第二十五頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二25如何了解下屬的需求？第二十六頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二26如何了解下屬的需求了解下屬需求的方法：1、溝通（座談會、一對一）2、問題清單法（表單）3、對抱怨的分析4、問卷法第二十七頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二27下屬有哪些需求研討第二十八頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二28下屬有哪些需求生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現需要第二十九頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二29下屬有哪些需求人的需求是由低級到高級：第一層次：生理需求如追求生存、衣食住行等的滿足第二層次：安全需求：如對安全性、穩定性、保障、無后顧之憂等的追求第三層次：社交需求：如對別人的認同、友誼、人際關系、團隊歸屬等的追求第四層次：尊重需求：如對地位、名分、權力、責任、尊重等的追求第五層次：自我實現需求：如對信仰、興趣愛好、自我價值、挑戰、潛能發揮等的追求第三十頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二30激勵的菜譜第三十一頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二31激勵下屬的四大原則公平原則剛性原則時機原則清晰原則與下屬的需求匹配原則因人因時而異原則第三十二頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二32激勵員工技巧創造良好的工作氣氛認可與贊美利用公司制度激勵根據人格類型進行激勵激勵員工技巧成長激勵第三十三頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二33技巧一、創造良好的工作氣氛工作氣氛A寬松，和諧自由的氣氛；辦公/現場整潔溫馨；團隊成員相互幫助，精誠合作人際關系簡單明了；敢于嘗試，不會受到指責；微小的進步和成績都獲得上司和同事的認可和賞識。工作氣氛B干活就出錯，一出錯就被指責；大事小事都要請示；辦公/現場環境亂七八糟；周圍凈是聊天、打私人電話、吵架、不干活；團隊成員相互拆臺、不負責任；人際關系復雜；上司總是板著臉。第三十四頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二34技巧一、創造良好的工作氣氛讓他們參與制訂自己的工作目標和計劃；使用他們感到個人對于工作品質和成果負有責任；工作的變化，新奇；鼓勵成長與進步；融洽的私人關系；良好的人際關系；有張有弛；寬容；信任；提倡團隊成員互相幫助。第三十五頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二35歌曲《相親相愛一家人》36廈門博格管理咨詢有限公司第三十六頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二技巧二、認可與贊美贊揚部下的技巧態度要真誠；贊揚的內容要具體；注意贊揚的場合；適當運有間接贊美的技巧。批評部下的技巧以真誠的贊美做開頭；要尊重客觀事實；不要傷害部下的自尊與自信；友好地結束批評；選擇適當的場所。認可與贊美行動表第三十七頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二371、請學員1、2、3、4、5報數，將相同數字的人分成一組，五組學員圍圈席地而坐。2、請一位學員舉手，他右邊第一位學員起立，其他人依次贊美他。3、用第二人稱，“我認為你……”，“我覺得你……”

不要介入第三者。被贊美的人不能講話，但要和贊美者

做眼神交流；贊美者話不能太多，不能重復前面人的話，只贊美，不批評。4、全組學員都有贊美過第一位后，換下一位。按順時針方向依次進行。贊美游戲！38廈門博格管理咨詢有限公司第三十八頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二5、活動結束后，請每位學員考慮三個問題：（1）被贊美的感覺；（2）贊美別人你是怎么想的？（

是應付還是發自內心）（3）你得到什么啟示？贊美游戲！39廈門博格管理咨詢有限公司第三十九頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二技巧三、根據人格類型進行激勵指揮型關系型智力型工兵型第四十頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二40指揮型以自我為中心，能夠承擔自己的責任，對管理他人感興趣，但不是個人主義者；重事不重人，公事公辦，務實而講效率，喜歡獎賞；重視結果，懂得競爭，以成敗論英雄，輕視人際關系。讓他們在工作中自己彌補自己的不足，而不要指責；別讓效率低和優柔寡斷的人去拖后腿；巧妙地安排他們的工作，使他們覺得是自己在安排自己的工作；讓他們自己決定怎樣做；安排一些需要組織的工作。

特征激勵技巧第四十一頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二41關系型重人不重事，善于處理人際關系，比較隨和樂觀，很少盛氣凌人；希望別人關注他們；特征激勵技巧對他們的生活表示興趣，讓他們感到尊重；與他們談話時，要注意溝通技巧，使他們感到受尊重；給他們機會充分地和他人分享感受；安排與人打交道的工作給他們第四十二頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二42智力型偏于思考，富有探索精神，對事物的來龍去脈總是刨根問底；工作起來條理分明，但過分注重細節，完美主義者；特征激勵技巧肯定人們的思考能力，對他們的分析表示興趣；用事實和數據說話提醒他們完成工作目標，別過高追求完美；多安排一些思考型的工作給他們；第四十三頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二43工兵型他們是天生的被管理者，忠誠可靠，但缺乏創意，樂于從事單調重復的工作；遵守規章制度，喜歡在舊環境中從事熟悉的工作。特征激勵技巧給予他們以關心，對他們支持和幫助；給他們制定明確的目標與計劃，讓他們依計劃執行；多安排一些固定、單調需要細心的工作。第四十四頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二44技巧四、利用公司制度激勵X理論認為：員工天生不喜歡工作，只要有可能，就偷懶；由于員工不喜歡工作，因此必須爭取強制性措施或懲罰辦法，迫使他們實現組織目標。員工只要有可能就逃避責任，安于現狀。大多數員工喜歡安逸，沒有雄心壯志。X主管的做法：獨自做決定；保持控制權；要求苛刻；采用高壓手段；經常批評員工；經常處罰員工。第四十五頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二45技巧四、利用公司制度激勵Y主管做法：取得廣泛一致后才做決定，幫助人們樹立主人翁責任感；鼓勵員工發揮創造性；對別人進行輔導，為別人完成工作提供便利；以身作則；對工作出色的員工給予贊賞；幫助人們在工作中有所發展，并承擔更多的責任；重視并鼓勵團隊精神；Y理論認為：員工視工作為樂趣；員工對某項工作做出承諾，他們會進行自我指導和自我控制，以完成任務。一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且會主動尋求承擔責任。絕大多數人都具備做出正確決定的能力，而不僅僅管理者才具備這一點。第四十六頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二46技巧四、利用公司制度激勵獎懲結合，多用獎勵、少用懲罰第四十七頁，共五十五頁，編輯于2023年，星期二47技巧五、成長激勵培養員工員工生涯規劃第四十八頁，共五十五頁，編輯于20