公共關系基礎第一章演示文稿當前第1頁\共有31頁\編于星期日\19點優(yōu)選公共關系基礎第一章當前第2頁\共有31頁\編于星期日\19點

了解公共關系的含義、現(xiàn)代公共關系的興起和發(fā)展以及公共關系的基本特征，結合對公共關系概念和特征的辮析，初步形成公共關系意識。當前第3頁\共有31頁\編于星期日\19點當前第4頁\共有31頁\編于星期日\19點主要內容第一節(jié)公共關系的含義第二節(jié)公共關系的基本特征第三節(jié)現(xiàn)代公共關系的興起和發(fā)展第四節(jié)公共關系與我國現(xiàn)代化建設當前第5頁\共有31頁\編于星期日\19點第一節(jié)公共關系的含義公共關系概念一、公共關系狀態(tài)二、公共關系活動三、公共關系意識當前第6頁\共有31頁\編于星期日\19點公共關系概念

“公共關系”一詞源于英文的PublicRelations，又稱“公眾關系”。英文縮寫為PR，中文簡稱為“公關”。所謂人際關系，就是指以個人為主體與他人的關系（見圖1-1）。圖1-1人與人之間的關系當前第7頁\共有31頁\編于星期日\19點

所謂公共關系，就是社會組織運用各種信息傳播手段，在其內部和外部形成雙向的信息流通網(wǎng)絡，從而不斷地改善管理與經(jīng)營，贏得公眾的信任與支持，取得自身效益與社會效益完美統(tǒng)一的政策和行動。公共關系概念當前第8頁\共有31頁\編于星期日\19點

公共關系狀態(tài)是指一個組織所處的社會關系和社會輿論狀態(tài)，也就是這個組織在內外公眾心目中的現(xiàn)實形象。古代有不少政治家、思想家在他們的政治活動、言論著作中表現(xiàn)出公共關系的萌芽。一、公共關系狀態(tài)西周召公孟子孔子墨子當前第9頁\共有31頁\編于星期日\19點《國語》記載西周召公說：“防民之口，甚于防川”，表明他已注意到公眾輿論在國家政治、經(jīng)濟生活中的作用。當前第10頁\共有31頁\編于星期日\19點“仁愛”是孔子學說和儒家思想的核心，講的是人際交往中的溝通、諒解、忠信一致的倫理原則。

孔子說的“與朋友交言而有信”，則把信譽看成是處理好人際關系、社會公眾關系的基礎。當前第11頁\共有31頁\編于星期日\19點

孟子提出“天時不如地利，地利不如人和”的主張，認為事業(yè)成功的首要因素在于良好的人際關系。當前第12頁\共有31頁\編于星期日\19點

墨子提出的“兼相愛，交相利”，就是互惠互利的原則。當前第13頁\共有31頁\編于星期日\19點

公共關系活動是指一個組織為提高自身聲譽，爭取公眾輿論支持，而有計劃地開展的各類活動的總稱。二、公共關系活動

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公共關系意識是一種組織或團體的意識，是從組織的立場出發(fā)，為組織的生存與發(fā)展而主動同公眾進行溝通、協(xié)調和改善各種關系的意識。三、公共關系意識

當前第15頁\共有31頁\編于星期日\19點公共關系意識由五個方面的內容構成（見圖1-2）。圖1-2公共關系意識當前第16頁\共有31頁\編于星期日\19點第二節(jié)公共關系的基本特征一、公共關系是一種公眾關系二、公共關系是一種傳播活動三、公共關系是一種管理職能四、公共關系是一種長期行為當前第17頁\共有31頁\編于星期日\19點

公共關系是社會組織與其內外公眾的關系，它不是私人之間的交往，而是一種群體間的社會關系。公共關系人員在開展工作時，必須以組織和公眾的共同利益為出發(fā)點，而不能用個人利益去干擾甚至損害公眾利益。一、公共關系是一種公眾關系

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傳播活動又叫信息交流活動。公共關系的工作過程，就是通過信息交流，調節(jié)好主體與客體，亦即組織與公眾的關系。傳播是公共關系工作的主要方式和手段，也是公共關系工作的基本內容。二、公共關系是一種傳播活動

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它有一套系統(tǒng)的工作程序，有周密的調查研究計劃，有雙向的信息溝通渠道，同各類公眾保持密切聯(lián)系和良好關系，因而公共關系人員常被吸收參與組織的決策活動，向決策者提供咨詢服務、輿論分析報告和形勢調研報告等。三、公共關系是一種管理職能

當前第20頁\共有31頁\編于星期日\19點在組織內部和組織外部的職能（見圖1-3）。圖1-3公共關系在組織內部和組織外部的職能當前第21頁\共有31頁\編于星期日\19點

社會組織要想樹立可靠的信譽和美好的形象，絕不是一朝一夕之功，而必須經(jīng)過有計劃的、長期不懈的努力，必須經(jīng)過平時點點滴滴的扎實工作。因此，公共關系工作不是一時的心血來潮、權宜之計，而是一項長期的戰(zhàn)略性任務。四、公共關系是一種長期行為

當前第22頁\共有31頁\編于星期日\19點第三節(jié)現(xiàn)代公共關系的興起和發(fā)展一、現(xiàn)代公共關系的興起二、現(xiàn)代公共關系的發(fā)展當前第23頁\共有31頁\編于星期日\19點

19世紀末20世紀初，世界資本主義從自由競爭階段進入壟斷階段。在當時的社會條件下，一種向社會傳遞信息，溝通企業(yè)與公眾聯(lián)系的公共關系職業(yè)便應運而生。一、現(xiàn)代公共關系的興起當前第24頁\共有31頁\編于星期日\19點艾維·李和愛德華·伯尼斯為代表人物（見圖1-4）。圖1-4現(xiàn)代公共關系的興起當前第25頁\共有31頁\編于星期日\19點

自從公共關系作為一門學科問世以來，引起世界范圍內不少有識之士的關注，公共關系的實踐與理論研究都廣泛深人地開展起來。二、現(xiàn)代公共關系的發(fā)展當前第26頁\共有31頁\編于星期日\19點第四節(jié)公共關系與我國現(xiàn)代化建設一、有利于社會的安定和進步二、有利于增強社會組織的活力三、有利于人的全面發(fā)展當前第27頁\共有31頁\編于星期日\19點

公共關系有利于社會安定和進步的兩點體現(xiàn)（見圖1-5）。一、有利于社會的安定和進步

圖1-5有利于社會安定和進步的兩點體現(xiàn)當前第28頁\共有31頁\編于星期日\19點

公共關系有利于增強社會組織活力的三點體現(xiàn)（見圖1-6）。二、有利于增強社會組織的活力

圖1-6有利于增強社會組織活力的三點體現(xiàn)當前第29頁\共有31頁\編于星期日\19點

公共關系是博取公眾好感，使雙方獲益的一種行為。公共關系倡導人與人之間的友好相處，主張在人際交往中遵守社會道德規(guī)范，講究文明禮貌，講究交往的方法和藝術，講究形象