2023年高校后勤管理制度匯編(7篇)

書目

第1篇z高校后勤管理到處長工作職責

第2篇高校后勤總公司質量管理實力任職要求

第3篇高校后勤管理制度范本

第4篇x高校后勤物業管理系統搶險救災應急預案

第5篇高校后勤管理處報修中心工作規范

第6篇高校后勤管理處窗口接待服務規范

第7篇高校后勤管理制度

z高校后勤管理到處長工作職責

高校后勤管理到處長工作職責

一、仔細貫徹執行國家有關高校后勤社會化改革的方針、政策和法規,擬定后勤社會化改革的規劃和安排,為院特長理后勤方面的工作當好參謀。

二、負責后勤管理處的全面工作,剛好組織全處的政治業務學習,提高全處人員的政治業務素養。

三、代表學院處理與地方政府有關部門的關系,搞好上下級協調,為學校后勤發展創建良好的外部環境。

四、代表學院與后勤發展總公司簽訂原用于后勤的國有資產托管經營和服務合同,并代表學院行使監督權和管理權。

五、依據學院年度財務安排,擬定學院大型基礎設施的修理、綠化美化、愛國衛生及環境建設的年度安排,并做好相關經費的安排和管理工作。

六、做好院屬房產的調整、安排和管理等工作。

七、負責學院愛衛會的日常工作。

八、完成院領導交辦的其他工作。

高校后勤總公司質量管理實力任職要求

高校后勤總公司質量管理崗位實力任職要求

崗位名稱任職條件

管理者代表

1、愛崗敬業,具有較強的服務意識和良好的職業道德;

2、具有較強的組織協調實力和質量管理方面的學問,五年以上管理工作閱歷;

3、具有大專以上學歷,具有較強的計算機應用實力;

4、熟識相關的法律、法規及行業標準;

5、身體健康。

辦公室主任

1、酷愛本職工作,具有較強的服務意識和良好的職業道德;

2、具備較強的組織實力,待人熱忱,辦事公正;

3、具有大專以上學歷,五年以上相關工作閱歷。

4、具有較強的計算機應用實力,較高的文字處理水平;

5、身體健康。

監察中心主任

1、具有較強的服務意識和良好的職業道德,待人熱忱,辦事公正,愛崗敬業;

2、具有較強的組織溝通協調實力和較為豐富的平安管理方面的學問和閱歷;

3、具有較強的計算機應用實力,大專以上學歷,五年以上管理工作閱歷;

4、熟識后勤管理等相關法律、法規及行業規范;

5、身體健康。

能源管理與服務中心主任

1、酷愛本職工作,具備良好的職業道德;

2、具備較高的設備管理、水電暖管理工作實力和管理閱歷,五年以上相關工作經驗;

3、具有較強的計算機應用實力,中專以上學歷,相關技術職稱;

4、熟識國家的相關法律、法規及后勤管理標準、規范,駕馭相關要求。

5、身體健康。

物業管理與服務中心主任

1、酷愛本職工作,遵章守紀,具備良好的職業道德;

2、熟識國家有關物業管理的規定和要求,駕馭物業管理相關操作規范;

3、有較好的工作方法和溝通協調實力,能妥當處理發生的問題;

4、具有中專以上學歷,五年以上相關工作閱歷;

5、身體健康。

公寓管理與服務中心主任

1、愛崗敬業,遵章守紀,具備良好的職業道德;

2、熟識學生公寓各項管理工作,平安意識、服務意識、質量意識強。

3、具有肯定的組織和協調實力,誠懇守信,責任心強。

4、具有中專以上學歷,五年以上相關管理工作經驗;

5、身體健康。

財務結算中心主任

1、酷愛本職工作,具備良好的職業道德;

2、具備豐富的財務管理閱歷;

3、具有大專以上學歷,中級以上技術職稱,五年相關工作閱歷;

4、駕馭并熟識財務管理的法律、法規和財務規定;

5、身體健康。

資料員

1、酷愛本職工作,具備良好的職業道德;

2、具有中專以上學歷,初級以上技術職稱;

3、具有三年以上相關工作閱歷;

4、了解檔案管理的基本要求。

5、身體健康。

持證人員

1、酷愛本職工作,具備良好的職業道德;

2、具有中專以上學歷,初級以上技術職稱;

3、具有崗位專業資格證書和相關工作閱歷;

4、熟識本崗位的技術要求,了解相關的作業規定;

5、身體健康,能夠獨立操作。

說明:凡是不具備任職條件的人員,經公司黨政聯系會議探討探討批準認可,均可上崗任職。

高校后勤管理制度范本

每一所高校的后勤管理都是學校管理的重要部分,后勤管理分為哪些方面,分別有怎樣的后勤管理制度呢以下是高校后勤管理制度的范本,僅供參考。

學校后勤工作是學校工作的重要組成部分。為了更好地為教學供應保障,服務于教學工作,依據我校實際特制定以下后勤工作管理制度:

一、經費管理

1、會計每月對學校的帳務結算一次,結算狀況按上級有關部門要求,并將結算結果送校長、財審小組、教代會批閱。

2、出納在每月結算時現金要與會計帳目相符合,要出示余額(現金或存單,)每月現金余額不得超過1000元。

3、學校職工如因家庭經濟困難或其它狀況需短暫借款的,不管金額多少,必需由學校校長批準后才能辦理,違者按挪用公款處理。

4、教學質量獎、工作量化獎等全部經費開支需經校長批準后方可報銷,否則追究當事人的責任;其它經費開支需具備正式單據由校長簽字后方可報銷,不得先支后簽字,否則視為無效單據。

5、各年級的各種經費必需嚴格執行學校統一規定的標準,凡亂收費用者,一經查實,當事人無條件的退給學生,并處以5—10倍的罰款和賜予行政處分。

6、班主任代收的各種費用務必在規定期間完成任務,并剛好繳到財務人員處,不允許個人抓拉挪用,逾期不繳納者,學校按差額的2.5%計息,并停發當月工資。

7、不允許老師個人亂訂試卷及教輔資料,并以此在學生中亂收費。

二、財務管理

1、嚴格執行財經制度,做到收支兩條線,一切單據應有校長、經辦人、物品驗收人的簽字為準,對不符合財經制度的單據,會計、出納有權拒絕報銷。

2、學校購物、公差、款待費等應填寫《費用結算單》、《出差費報銷單》、《接待費報銷憑據》方可報銷。

3、差旅費報銷標準,根據現行標準執行。

4、學校全部人員的節假日加班必需由分管領導登記,否則無效。

5、財務管理處定期張榜公布經費收支狀況,向全體教職工公布經費的收支明細帳。

6、民主管理財務,每期期末向學校職代會匯報該期學校經費收支帳項,接受學校職代會和工會財經審查小組對學校經費收支的審查和監督。

三、校產管理

1、各班公物由班主任實行承包,在每期開學初由后勤派人與班主任共同清點該班的桌、椅、門窗、玻璃、門鎖、電器等;造冊雙方簽字認可,期末驗收進行核對,損壞多少照價賠償。

2學校試驗室,器材保管室、音樂室、語音室、計算機室、電教室、圖書室、閱覽室、教職工之家、儀器、圖書、電器、器材等均應專人管理,分別造冊上報學校后勤。

3、凡上級安排的各種理化生儀器、音、體、美設備,圖書、電教設備等均應由經手人簽收,分別造冊上報后勤。

4、建立物品發放登記冊,辦公用品、教學用品、水電器材、清潔衛生工具等一律進行登記,以領物人簽字為準。

四、水電和綠化管理

1、電的管理

①各年級教學班按學校目前規定,每室安40瓦的日光燈20盞,除此外,不允許任何班級隨意增設。留意節約用電,做到人走電停(特殊是辦公室),辦公室支配值班輪次,值日者要負責水電的管理及當日的清潔衛生,如不負責而造成水電奢侈損失的,輕者指責教化,重者懲罰金50—100元。

②不允許任何人不經許可隨意變更電源線路,不允許任何人偷接偷用,超市不得隨意打開和毀壞電表鉛封,更不允許偷電,違者一經發覺,處以500—1000元罰款,電表損壞者,自行負責檢修購買,并剛好上報學校領導和總務處,其損壞期間所用電費照前3個月用電的最高數據計算。

⑤學校電工要盡職盡責,常常檢查電源線路,留意用電狀況,如因工作疏忽或有意造成用電奢侈,要追究責任。

2、水的管理

①學校老師應節約用水,在老校宿舍區居住的老師要按時繳納水費。

②學生用水由學校另設一供水處,每日早、中、晚按時開放。

③學校設總水表一只,其管理同電一樣。

④加強對學校總水表和沿途管道的管理,不得允許校外偷接偷用,一經發覺除追究當事人的責任外,并追究學校詳細負責管理人員的責任。

3、綠化管理:學校的花草樹木由各班按公地劃分負責進行維護工作,若有枯死現象發生追究責任并罰款。

4、水電費的收取:

①校內外家屬宿舍水電費的收取由后勤支配看表制表,單據必經領導審查。

②看電表、水表者要堅持原則,不得循私舞弊,違者,輕者指責教化,重者扣績效工資

五、教職工宿舍的管理

教職工宿舍只限單職工居住運用,每間宿舍支配四個單職工,其它人員一律不得入住,非規定人員入住老師宿舍,按每人每月收取管理費200元從該寢室老師當月績效工資中扣出。

x高校后勤物業管理系統搶險救災應急預案

高校后勤物業管理系統搶險救災應急預案

為了預防自然災難和突發事務,快速有序地進行搶險救災,愛護學校和人民群眾生命財產平安,現確定成立搶險救災應急大隊,制定實施搶險救災應急預案。

一、成立綜合搶險救災大隊(聯系電話:ee7e8)

任務:自然災難、突發事務的應急處理、救助。

隊長:e(負責總協調指揮)e1e

書記:e電話:e71e3

副隊長:e電話:e1e3

e電話:ee

聯絡員:e電話:e81e2

(一)應急分隊

任務:制定搶險救災預案,編制應急分隊名單和通訊聯系方法,接到報告緊急出動,隊員5-10分鐘趕到現場,實施搶險救災。

應急分隊隊長e(e)副隊長e(ee)

應急分隊隊員e、e、e、e、e、e、e、e、z。接到吩咐馬上奔赴現場。

(二)專業防范搶險救災分隊

保安服務分隊:

任務:愛護學校和群眾生命財產平安,搶險救災。

隊長:e(e)

隊員:z(ee)、z、ez、e、、e、z等保安部全體隊員。

能源服務分隊

任務:水電氣等能源設施搶險救災,保障能源供應。

隊長:e(z)

隊員:zz等。

校管園管理分隊:

任務:環衛綠化及校內環境的防災減災,搶險救災。

隊長:z(z)

隊員:zzz等。

大樓物業服務分隊:

任務:各個大樓防災減災救災,愛護大樓平安。

隊長:z(z)

副隊長:z(z)

隊員:、zzzz等。

家屬區物業分隊

任務:家屬區防災減災救災,愛護家屬區平安。

隊長:z(z)

隊員:z(z)、z、z、z、z等。

支援分隊

任務:供應搶險救災后勤支持服務。

隊長:z(z

隊員:e、zzz等。

二、作好災前防災減災和自救工作

物管系統各業務部門,作好災前防災減災工作。剛好檢查發覺自然災難,一旦發覺災難,領先對管轄范圍自行搶險救災,與此同時,剛好報告綜合搶險救災大隊并引導實施綜合搶險救災。為支援其他部門搶險救災作好打算。

三、搶險救災工作的實效

(一)主管以上干部24小時通話暢通。

(二)各部門辦公電話實行24小時值班制。

(三)物管系統各部門縱向、橫向信息暢通,遇緊急狀況,綜合搶險救災大隊與專業分隊緊密協作,搶險救災,愛護學校和人民群眾生命財產平安。

(四)隨時接受搶險救災任務,剛好奔赴搶險救災現場,愛護國家和人民群眾的生命財產平安。

物管中心

能源中心

(客戶服務部編)

高校后勤管理處報修中心工作規范

高校后勤管理處修理報修中心工作規范

為打造效率后勤、質量后勤、節約后勤、文化后勤,后勤管理處進一步完善修理快速反應機制,修理報修中心在24小時報修熱線的基礎上開發設計了修理管理系統,增加了“在線報修”方式,同時實現了電話報修和在線報修項目都可以實時查詢修理進度狀況。

一、中心服務內容:

校內房屋及公共設施零星修理項目。

二、報修方式:

1、24小時報修熱線:6*****。

2、在線報修。(*大主頁-部門設置-后勤管理處-在線報修)

三、中心地址:

**校區行政樓**室修理管理科。

三、中心工作規范:

1、報修中心接受后勤管理處范圍內的全部修理項目,接報人員應熱忱禮貌,仔細接聽,耐性做好說明工作。

2、報修中心接到的全部報修項目都應錄入修理管理系統。非上班時段的報修任務應剛好補錄。

3、報修中心負責通知相關人員一小時內到現場勘察,并落實修理任務,若為零星修理,一般應在24小時內完成。

4、報修中心核實修理工作量、檢查修理的質量和完成時間,并剛好更新修理進度狀況。

5、若受修理材料訂購滯后影響修理進度,接報人員應主動與報修人說明清晰。

6、修理項目經費如超過1000元,接報人應向修理中心主管報告,并向報修人說明狀況。

7、特殊緊急的修理項目可托付修理單位先行處理,事后補辦相關手續。

8、報修中心接到非后勤管理處范圍內的修理項目(如:網絡、消防等),由接報人負責通知相關部門進行修理。

四、報修留意事項:

1、“24小時報修熱線”請撥“6****2”,不撥五位虛擬號。

2、緊急報修請用“24小時報修熱線”。

3、若修理項目因材料需訂購,報修人須等待。

4、如修理項目超過1000元,報修人接到接報人電話后按《s州高校修理項目管理試行方法》處理。

高校后勤管理處窗口接待服務規范

高校后勤管理處服務窗口接待規范

一、后勤服務環境規范

1、窗口應將本單位發放的資料按要求規范印放,資料置放于窗口固定位置,便利取用。

2、窗口的各類標識牌(辦公室、工作人員)應按規定位置擺放。

3、窗口應保持工作場所范圍的整齊有序。

4、窗口應確保工作時間崗位始終有工作人員。

5、工作人員應自覺遵守和維護工作秩序,不得大聲喧嘩。

6、工作人員下班時必需鎖好門窗,切斷照明、空調及其它辦公設施的電源,整理好桌面上的資料及其他物品,杜絕事故隱患,防止各類事故發生。

7、要妥當做好各類資料、印章的保管、保密工作,防止失竊和失密。現金和珍貴物品等要妥當保管,切勿留置于辦公室。

二、后勤服務工作規范

1、工作人員應儀容儀表做到端莊大方、舉止文明,體現良好的修養和素養。

2、工作人員在接待服務對象時,應做到微笑服務和“三聲”和“五個一樣”:三聲即來有迎聲、問有答聲、走有送聲;五個一樣即受理、詢問一樣熱忱;生人、熟人一樣和氣;干部、群眾一樣敬重;忙時、閑時一樣耐性;來早、來晚一樣接待。

3、工作時間不得從事與工作無關的事,嚴禁在上班時間玩電腦嬉戲等。

4、服務對象到窗口申請辦理及詢問相關事項,工作人員應一次性告知該事項的辦理程序及所需申報材料等相關事宜,并發放有關資料;來訪、來電及投訴人員進行詢問或投訴,工作人員應當做好穩定工作,依據須要剛好通知相關人員參加接待,遇重大事務時應剛好向科長或分管處長匯報。

5、實行首問責任制。遇到服務對象詢問或申請辦理非本部門受理范圍內的事項時,須告知應受理范圍的部門或單位。

6、工作人員應運用文明用語。

第一,與服務對象交談時必需口齒清晰,條理清楚,言簡意賅,用語文明,說一般話。

其次,接待服務對象時,應當說“您好,請問辦理什么”、“請您找×××室×××”或者“請問您有什么須要了解的”,并指明精確位置或進行說明。

第三,為服務對象辦理業務和供應服務時,應當文明用語,“請”字當頭。

第四,服務對象或詢問人員辦妥業務或詢問完畢離開時,工作人員應當說“再見”或“請慢走”。在窗口因手續不全未辦妥業務的,應當說“對不起,請補全手續再來辦理”等文明用語。

第五,接聽電話時,電話鈴響后應盡快接電話,首先問“您好”,并主動通報“這里是后勤管理處××科×××”然后運用“您有什么事嗎請講”,回答問題要清晰,語氣要親切,必要時做好記錄,拿不準的或重大問題應剛好請示,結束通話時應先征得對方同意說“感謝”、“再見”等。

三、后勤服務用語規范

(一)接待服務用語規范

1.表示感謝時,應運用“感謝”、“多謝合作”等。

2.向他人表示歉意時,應運用“對不起”、“不好意思”、“有做得不到的地方,請寬恕”、“您的看法很對,我們肯定探討改進”等。

3.他人講“感謝”時,要回答“不用謝”或“不客氣”、“別客氣,這是我們應當做的”。

4.服務對象來訪時要主動問好,說“早上好/您好”,“請問您有什么事”、“您好,請問您找誰請您到×××去辦理。”,服務對象走時要講“再見/您慢走'等。

5.辦理事務要耐性,應運用“請您先看一下辦事程序和須知”、“您帶××證件了嗎”、“您的表格填錯了,麻煩您再看一遍”、“還有哪兒不明白,您請問”、“請您漸漸說”。

辦事中途離開服務對象時,一律講“請稍候/您稍等”,假如離開時間較長,回來后要講“對不起,讓您(你們)久等”。

若無法回答或難以說明時,應說“對不起,這個問題(事情)我短暫無法回答(說明),請留下您的聯系電話和姓名,我將再次與您聯系”,“您的看法我須要請示領導后再給您答復”,“您的困難可以體諒,但我們不能違反規定”,“您的問題我會立刻轉到×××去,并盡快給您答復”。

(二)接聽電話用語規范

1、問好,自報家門:

“您好!”、“這里是×××辦公室,我是后勤管理處××科的××”。

2、詢問來電狀況:

“請問您有什么事嗎”、“請問您找哪一位”、“請問您貴姓”。

3、說明說明:

“他(她)……,請您稍等一會兒……”、“請您過一會兒再來電話,好嗎”、“不好意思,他(她)現在不在這里,假如您有急事,我能否代為轉告”、“不好意思,您找的××在××室,電話號碼是××,請您干脆打給他(她),好嗎”、“您的事情已登記了,請放心,我肯定轉告或向領導匯報,您能留下您的聯系方式嗎”、“對不起,電話聽不清,麻煩您再說一遍,好嗎”、“我一會兒給您回電話,好嗎”

4、結束來電:

“感謝您的來電,再見!”

(三)服務忌語

接待服務對象或接聽電話時,禁止運用“我不知道,這不歸我管”、“你講什么我不懂”、“你問我,我問誰”、“不是給你講了嗎,怎么還不明白”、“你有完沒完,有看法找領導去”、“找誰都沒用”“急什么等一下”、“我怎么知道什么時候辦好”、“還沒上班,等一下辦”、“沒看我始終在忙嗎”、“怎么不早來,快下班了,明天再來辦”、“別煩啦”等等。

附件二:

后勤管理處文明服務提倡用語

1、您好!

2、請問您須要辦什么事

3、請稍候,我先辦完這件事再給您辦。

4、對不起,我先接個電話,請稍等。

5、對不起,讓您久等了。

6、對不起,這位同志有急事,我們先給他辦好嗎

7、這個問題請您到××辦公室找×××。

8、很愧疚,他不在,請您先坐一會兒

9、對不起,按××規定,我們不能辦理,請您寬恕。

10、對不起,您的問題須要請示領導后再給您答復。

11、對不起,是我的疏忽,立刻改。

12、請別急,漸漸把事情說清晰。

13、請問哪些問題還不明白

14、請您將聯系電話留下,有事我們再通知您。

15、我們晚一點下班沒關系,今

天可以把您的事辦完。

16、您提出的看法很好,我們肯定探討。

17、沒關系,這是我們應當做的。

18、不用謝,應當的。

19、請收好您的××,您慢走。

高校后勤管理制度

廚房管理制度

⑴人員:全部工作人員應有良好的個人衛生習慣,必需做到工作前洗手消毒、不留長指甲、不戴戒指、不吸煙。工作人員出現咳嗽、腹瀉、發熱、嘔吐病癥時,應馬上脫離工作崗位。

⑵場所:留意工作場所通風換氣。工作完畢,不留衛生尾巴。保持室內整齊衛生。

⑶選購 :“五不買”:不簇新的不買,不衛生的不買,不放心的不買,夏秋季節易中毒的蔬菜不買,非正規廠家及商場的不買。

⑷加工:“五不加工”:未清洗干凈的不加工,養分搭配不合理的不加工,超過保質期的材料不加工,廚房衛生不合要求不加工。

⑸餐具:用餐后剛好清理,餐具嚴格做到一洗、二刷、三沖、四消毒。

⑹養分:加強伙食管理,豐富食譜,留意養分搭配。開出每周菜單,并提高業務水平,不斷花樣更新,每周保持餐餐不重樣。每天都必需配備適時水果或點心。

接送管理制度

⑴準時:接送人員必需在放學前10分鐘攜帶托管學生聯系表到校門口指定地點等侯學生。

⑵精確:接送人員必需仔細清點人數并做記錄,發覺缺席應剛好與家長取得聯系確認狀況。

⑶平安:每次至少兩名接送人員,并視人數的改變再增派人員接送,確保途中平安。專車接送人員必需嚴格要求學生乘車方式來回,不得讓學生擅自出走。接時要監督學生悉數進入托管中心,送時要督促學生全部進校門。

(4)牢靠:不隨意更換接送人員,如有須要須提前通知學生,以防止不法人員冒充本中心人員接走學生。

午餐管理制度

⑴秩序:工作人員必需引導學生就餐前洗手、保持寧靜,坐到固定位置進餐。就餐保持寧靜,不竊竊私語,不隨意下位走動。輕放餐具不得有響聲。

⑵節約:不奢侈糧食,必需要求學生把飯菜、湯、水果吃完不隨意倒掉。另外沒吃飽的同學可以再打飯,讓學生肯定要吃好吃飽有利于身體健康。

⑶衛生:工作人員要引導學生,講究衛生,保持飯桌、地面清潔,不隨地亂丟剩菜、剩飯、紙屑、果皮、及隨地吐痰得現象。飯后引導學生到衛生間漱口清潔口腔牙齒。

午休管理制度

⑴打算:為了統一支配,統一行動,在進入休息室前,全體同學都先上廁所,進入休息室到起床時間內,不允許學生以各種借口隨意走動或離開休息室影響其他同學。

⑵進入:進入休息室前必需把鞋子擺放整齊,由工作人員引導學生按依次進入男生宿舍或女生宿舍,每位學生支配一個固定的鋪位。沒有特別狀況,不得隨意更換鋪位。

⑶午休:午休過程必需有工作人員在場看護并督促,進入休息室的學生閉上雙眼躺臥,除了休息睡覺外,不得做其他任何無關的事,如:做作業、畫畫、看書、閑聊、打電話、發短信、玩嬉戲等。沒有特別狀況,不得隨意坐起,起立,或離開鋪位。

⑷起床:在規定的時間,工作人員要準時喚醒學生,并教學生整理好自己的床單疊好被子,然后有秩序寧靜地離開休息室。

學習區、生活區衛生管理制度

支配值班人員負責每天的衛生工作,詳細要求如下: