高級(jí)經(jīng)濟(jì)師之工商管理模擬考試試題打印帶答案

單選題（共50題）1、在進(jìn)行薪酬制度設(shè)計(jì)時(shí)，強(qiáng)調(diào)同一企業(yè)中從事相同工作的員工的報(bào)酬要與其績效相匹配，這體現(xiàn)了薪酬制度設(shè)計(jì)的（）原則。A.量力而行B.個(gè)人公平C.內(nèi)部公平D.外部公平【答案】B2、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，下列表述錯(cuò)誤的是（）。A.調(diào)查對(duì)象僅限于網(wǎng)絡(luò)用戶B.組織簡單，執(zhí)行便利C.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的便捷性好，但成本較高D.匿名性好【答案】C3、企業(yè)內(nèi)部各類、各級(jí)職位之間的薪酬標(biāo)準(zhǔn)要適當(dāng)拉開距離，以提高員工的工作積極性。這體現(xiàn)了薪酬制度設(shè)計(jì)的（）。A.公平原則B.合法原則C.激勵(lì)原則D.量力而行原則【答案】C4、設(shè)每年的用資費(fèi)用為D，籌資數(shù)額為P，籌資費(fèi)用為f，則資金成本率的計(jì)算公式是（）。A.K＝P/（D－f）B.K＝P/（f－D）C.K＝D/（f－P）D.K＝D/（P－f）【答案】D5、大批量流水線上前后兩個(gè)相鄰加工對(duì)象投入或出產(chǎn)的時(shí)間間隔稱為（）。A.間節(jié)B.節(jié)奏C.節(jié)拍D.間隔【答案】C6、相對(duì)于發(fā)行普通股而言，發(fā)行公司債券籌資的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A.籌資風(fēng)險(xiǎn)小B.籌資對(duì)象廣C.籌資額度大D.資本成本低【答案】A7、當(dāng)產(chǎn)品處于生命周期的（）階段時(shí)，產(chǎn)品銷售量劇增，物流活動(dòng)以成本績效為重點(diǎn)。A.研制B.成長C.成熟D.分銷【答案】B8、下列各項(xiàng)中，不屬于市場(chǎng)定位策略的是（）。A.差異定位策略B.避強(qiáng)定位策略C.對(duì)峙定位策略D.重新定位策略【答案】A9、（）是一種常見的組織結(jié)構(gòu)形式，由經(jīng)理至一般員工自上而下建立起垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。A.矩陣型組織B.金字塔型組織C.地域型組織D.市場(chǎng)型組織【答案】B10、對(duì)產(chǎn)品、方法或者其改進(jìn)所提出的新的技術(shù)方案為（）。A.發(fā)明B.創(chuàng)新C.實(shí)用新型D.外觀設(shè)計(jì)【答案】A11、某企業(yè)采用多種形式的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、多元信息獲取途徑、敏捷的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的物流策略來獲得（）的競爭優(yōu)勢(shì)。A.敏捷性B.合作型C.柔性D.客戶滿意度【答案】C12、寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的最大特點(diǎn)是（）。A.增大了員工通過技術(shù)和能力的提升增加薪酬的可能性B.職位等級(jí)能夠反映出職位的價(jià)值差異C.充分考慮了員工在本單位工作的時(shí)間D.體現(xiàn)了員工職位評(píng)價(jià)的結(jié)果【答案】A13、適用于新產(chǎn)品開發(fā)，且對(duì)該產(chǎn)品的需求不斷增加的進(jìn)度安排方法是()。A.各期產(chǎn)量年均分配法B.各期產(chǎn)量均勻分配法C.各期產(chǎn)量月均分配法D.各期產(chǎn)量拋物線型增長分配法【答案】D14、關(guān)于流水線的特征，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A.流水線的加工對(duì)象是固定的，工作地的專業(yè)化程度較高B.流水線上各工序的工作地?cái)?shù)量與各本工序單件工時(shí)成反比C.流水線上各工作地按工藝過程的順序排列D.流水線上各道工序具有大體相等的生產(chǎn)率【答案】B15、公眾屬于企業(yè)營銷的()。A.宏觀環(huán)境B.社會(huì)環(huán)境C.微觀環(huán)境D.大眾環(huán)境【答案】C16、不屬于六西格瑪管理流程有（）。A.界定B.測(cè)量C.總結(jié)D.分析【答案】C17、在一個(gè)行業(yè)里，普遍存在的基本競爭力量不包括（）。A.替代品或服務(wù)的威脅B.新進(jìn)入者的威脅C.行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭D.行業(yè)協(xié)會(huì)【答案】D18、下列各項(xiàng)中，屬于年度計(jì)劃控制負(fù)責(zé)人的是（）。A.企業(yè)中層經(jīng)理和銷售人員B.市場(chǎng)營銷管理控制人員C.最高主管和市場(chǎng)營銷審計(jì)人員D.最高主管和企業(yè)中層經(jīng)理【答案】D19、關(guān)于PDCA循環(huán)，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A.計(jì)劃階段的主要內(nèi)容是通過市場(chǎng)調(diào)查、客戶訪問、了解國家經(jīng)濟(jì)政策與產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向等，摸清顧客明示或隱含的對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求，確定企業(yè)質(zhì)量方針、政策、目標(biāo)和計(jì)劃等B.執(zhí)行階段是實(shí)施計(jì)劃階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量定位進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)，但不包括計(jì)劃執(zhí)行前的員工培訓(xùn)C.檢查階段的主要任務(wù)是在計(jì)劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果D.處理階段主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施【答案】B20、由于消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品不感興趣的現(xiàn)象稱為()。A.負(fù)需求B.充分需求C.無需求D.過量需求【答案】C21、數(shù)據(jù)庫技術(shù)研究和管理的對(duì)象是（）。A.信息B.數(shù)據(jù)C.字符D.電子數(shù)據(jù)【答案】B22、跨國公司進(jìn)入國外市場(chǎng)有多種市場(chǎng)進(jìn)入模式，其中花費(fèi)資源最多、面臨風(fēng)險(xiǎn)最大，但對(duì)市場(chǎng)滲透最完全，獲得控制權(quán)最強(qiáng)的是（）模式。A.出口B.許可C.國際直接投資D.合同制造【答案】C23、美國戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特提出基本競爭戰(zhàn)略不包括（）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.多元化戰(zhàn)略C.集中戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略【答案】B24、下列企業(yè)戰(zhàn)略中，不屬于穩(wěn)定戰(zhàn)略的是（）。A.維持利潤戰(zhàn)略B.暫停戰(zhàn)略C.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略D.無變化戰(zhàn)略【答案】C25、常見的進(jìn)行國際直接投資的動(dòng)機(jī)中，為了規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)，獲取自然資源和原材料的動(dòng)機(jī)屬于（）動(dòng)機(jī)。A.市場(chǎng)導(dǎo)向型B.降低成本導(dǎo)向型C.優(yōu)惠政策導(dǎo)向型D.分散投資風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向型【答案】B26、企業(yè)根據(jù)自身的資源及營銷實(shí)力選擇幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，并為各目標(biāo)市場(chǎng)制定特別的營銷組合策略，這種策略稱為()。A.成本領(lǐng)先策略B.差異性營銷策略C.迎頭定位營銷策略D.撇脂營銷策略【答案】B27、根據(jù)合同是否通過競爭方式訂立，買賣合同可分為競爭買賣合同和非競爭買賣合同，下列屬于競爭買賣的是()。A.賒銷買賣B.招標(biāo)投標(biāo)買賣C.預(yù)約買賣D.分期付款買賣【答案】B28、下列選項(xiàng)中，不屬于調(diào)度工作制度的是（）。A.調(diào)度會(huì)議制度B.班前班后小組制度C.場(chǎng)外調(diào)度制度D.調(diào)度值班制度【答案】C29、下列方法中，不屬于不確定決策方法的是（）。A.期望損益決策法B.悲觀原則法C.等概率原則法D.后悔值原則法【答案】A30、（）是指籌資方與投資方通過協(xié)商簽訂協(xié)議，籌資方直接籌集到股權(quán)資本，投資方享有企業(yè)一定的所有權(quán)，享有相應(yīng)收益并承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。A.發(fā)行短期融資券B.吸收直接投資C.發(fā)行公司債券D.吸收股票投資【答案】B31、在企業(yè)總體戰(zhàn)略中，進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)有一定關(guān)聯(lián)的經(jīng)營領(lǐng)域，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的戰(zhàn)略是指（）。A.無關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略B.相關(guān)多元化戰(zhàn)略C.前向一體化戰(zhàn)略D.后向一體化戰(zhàn)略【答案】B32、與間接出口相比，直接出口的特點(diǎn)不包括（）。A.投資較小B.對(duì)企業(yè)管理水平的要求更高C.潛在報(bào)酬較高D.風(fēng)險(xiǎn)一般較大【答案】A33、在企業(yè)培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)中，屬于工作層面培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容的是（）。A.企業(yè)目標(biāo)B.企業(yè)資源C.企業(yè)工作的飽和程度D.企業(yè)所處的環(huán)境【答案】C34、庫存控制的基本方法不包括()。A.定量控制法B.定期控制法C.精益生產(chǎn)法D.ABC法【答案】C35、企業(yè)在對(duì)質(zhì)量檢查員的需求量進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)采用的方法是（）。A.時(shí)間序列分析法B.轉(zhuǎn)換比率分析法C.一元回歸分析法D.馬爾可夫模型法【答案】B36、將質(zhì)量檢驗(yàn)劃分為計(jì)數(shù)檢驗(yàn)和計(jì)量檢驗(yàn)的根據(jù)為（）。A.按照檢驗(yàn)的數(shù)量特征B.按照檢驗(yàn)的質(zhì)量特性值的特征C.按照檢驗(yàn)方法的特征D.按照檢驗(yàn)對(duì)象檢驗(yàn)后的狀態(tài)特征【答案】B37、下列關(guān)于監(jiān)事會(huì)的說法，正確的是（）。A.監(jiān)事會(huì)是公司內(nèi)部的專職監(jiān)督機(jī)構(gòu)B.監(jiān)事會(huì)的基本職能是監(jiān)督公司的一切經(jīng)營活動(dòng)，其主要監(jiān)督對(duì)象是企業(yè)的全體員工C.董事可以兼任監(jiān)事D.經(jīng)理可以兼任監(jiān)事【答案】A38、從根本上看，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的核心是（）。A.以控制為主B.以營銷為主C.以研發(fā)為主D.以人為主【答案】D39、下列定價(jià)策略中，屬于產(chǎn)品組合定價(jià)策略的有（）A.整數(shù)定價(jià)策略B.聲望定價(jià)策略C.習(xí)慣定價(jià)策略D.副產(chǎn)品定價(jià)策略【答案】D40、一個(gè)企業(yè)同時(shí)經(jīng)營兩個(gè)以上相互獨(dú)立、彼此沒有聯(lián)系的品牌的戰(zhàn)略稱為()。A.主副品牌戰(zhàn)略B.系列品牌戰(zhàn)略C.單一品牌戰(zhàn)略D.獨(dú)立品牌戰(zhàn)略【答案】D41、A公司與B公司重組后，A公司存續(xù)，B公司全部資產(chǎn)并入甲公司，并注銷B公司法人資格，此重組采用的（）方式。【2011年】A.新設(shè)合并B.收購C.以股抵債D.吸收合并【答案】D42、某公司發(fā)行面值100元、期限3年、票面利率為9%的長期債券。債券的票面金額是1500萬元。企業(yè)按溢價(jià)發(fā)行，發(fā)行價(jià)為1800萬元。籌資費(fèi)率為2%，公司所得稅率為25%，那么公司發(fā)行債券的資本成本率為（）。A.4.26%B.5.13%C.5.74%D.6.27%【答案】C43、某商品計(jì)劃期的固定成本分?jǐn)倿?6萬元，該商品單位變動(dòng)成本為1200元/臺(tái)，商品單價(jià)為1400元/臺(tái)，則計(jì)劃期該商品的保本銷售量為()臺(tái)。A.100B.186C.217D.1300【答案】D44、某服裝生產(chǎn)企業(yè)通過特許經(jīng)營形式與多家服裝零售企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，該戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于（）。A.研發(fā)聯(lián)盟B.產(chǎn)品聯(lián)盟C.營銷聯(lián)盟D.產(chǎn)品協(xié)調(diào)聯(lián)盟【答案】C45、在績效考核時(shí)，為每一職位的各個(gè)考核維度設(shè)計(jì)出評(píng)分量表，量表上的每個(gè)A.關(guān)鍵事件法B.書面鑒定法C.評(píng)級(jí)量表法D.行為錨定評(píng)價(jià)法【答案】D46、下列關(guān)于專家會(huì)議法的說法，錯(cuò)誤的是()。A.與會(huì)專家之間可能有上級(jí)、前輩、同學(xué)、朋友、同事等多種關(guān)系B.作為組織預(yù)測(cè)者，在專家會(huì)議上，可以有引導(dǎo)性發(fā)言C.會(huì)議前組織者必須盡可能收集一些有關(guān)預(yù)測(cè)項(xiàng)目的背景材料D.如果專家認(rèn)為對(duì)這次預(yù)測(cè)項(xiàng)目不太了解，或沒興趣，可以不參加【答案】B47、我國專利法規(guī)定，發(fā)明專利權(quán)保護(hù)期限是20年，實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利保護(hù)期限均為（）年。A.10B.20C.30D.50【答案】A48、關(guān)于建立國際合資企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，下列說法錯(cuò)誤的是()。A.有利于獲得當(dāng)?shù)氐闹匾稀①Y源或者生產(chǎn)基地B.能夠擴(kuò)大企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)規(guī)模C.分散或者減少國際投資中的風(fēng)險(xiǎn)D.免除共同投資者之間的摩擦及管理中的難題【答案】D49、寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的最大特點(diǎn)是（）。A.增大了員工通過技術(shù)和能力的提升增加薪酬的可能性B.職位等級(jí)能夠反映出職位的價(jià)值差異C.充分考慮了員工在本單位工作的時(shí)間D.體現(xiàn)了員工職位評(píng)價(jià)的結(jié)果【答案】A50、某公司在原有空調(diào)的功能上拓展，向市場(chǎng)推出新型的節(jié)能環(huán)保空調(diào)，該企業(yè)采用的技術(shù)創(chuàng)新的類型屬于（）。A.根本性創(chuàng)新B.工藝創(chuàng)新C.產(chǎn)品創(chuàng)新D.原始創(chuàng)新【答案】C多選題（共30題）1、優(yōu)化的生產(chǎn)計(jì)劃的特征有()。A.有利于充分利用銷售機(jī)會(huì)，滿足市場(chǎng)需求B.有利于充分利用盈利機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本最低化C.有利于充分利用盈利機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化D.有利于充分利用銷售機(jī)會(huì)，擴(kuò)張市場(chǎng)份額E.有利于充分利用生產(chǎn)資源，最大限度地減少生產(chǎn)資源的閑置和浪費(fèi)【答案】AB2、下列選項(xiàng)中，屬于生產(chǎn)運(yùn)營管理的內(nèi)容是（）。A.生產(chǎn)運(yùn)營管理的人員流動(dòng)B.生產(chǎn)運(yùn)營管理的控制C.生產(chǎn)運(yùn)營管理的組織實(shí)施D.生產(chǎn)運(yùn)營管理的決策與計(jì)劃E.生產(chǎn)運(yùn)營管理的采購【答案】BCD3、下列關(guān)于豐田生產(chǎn)管理的表述正確的有（）。A.豐田生產(chǎn)管理的基本理念是從需求出發(fā)，杜絕任何浪費(fèi)B.豐田生產(chǎn)管理的基本目標(biāo)是徹底降低成本C.豐田生產(chǎn)管理中的準(zhǔn)時(shí)化本質(zhì)是一個(gè)推動(dòng)式的生產(chǎn)系統(tǒng)D.看板管理是對(duì)生產(chǎn)過程中各工序生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行控制的信息系統(tǒng)E.豐田準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式的目標(biāo)和目標(biāo)體系中的各子目標(biāo)是通過全員參加的改善活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)【答案】ABD4、國際化經(jīng)營的市場(chǎng)進(jìn)入模式有多種，下列關(guān)于許可模式的說法正確的是（）。A.進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)較大B.要求企業(yè)參與程度較低C.有利于利用受許方的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)D.資源投入較高E.限制了企業(yè)對(duì)國際目標(biāo)市場(chǎng)容量的充分利用【答案】BC5、提前期法適用于成批生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制，其優(yōu)點(diǎn)有()。A.各個(gè)車間可以平衡地編制作業(yè)計(jì)劃B.不需要預(yù)計(jì)當(dāng)月任務(wù)完成情況C.生產(chǎn)任務(wù)可以自動(dòng)修改D.協(xié)調(diào)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和平衡車間的生產(chǎn)能力E.可以用來檢查零部件生產(chǎn)的成套性【答案】ABC6、制定標(biāo)準(zhǔn)就是對(duì)生產(chǎn)過程中的各項(xiàng)要素規(guī)定一個(gè)數(shù)量界限。制定標(biāo)準(zhǔn)的方法包括()。A.類比法B.分解法C.定額法D.標(biāo)準(zhǔn)化法E.非標(biāo)準(zhǔn)化法【答案】ABCD7、供應(yīng)鏈管理思想的核心理念包括（）。A.合作共享B.高效靈活C.快速響應(yīng)D.同步運(yùn)作E.動(dòng)態(tài)重構(gòu)【答案】ACD8、設(shè)計(jì)封閉式問題時(shí)，經(jīng)常采用的方法有()。A.二項(xiàng)選擇法B.多項(xiàng)選擇法C.順序選擇法D.單項(xiàng)列聯(lián)法E.評(píng)定尺度法【答案】ABC9、批零結(jié)構(gòu)合理應(yīng)遵循的原則包括()。A.批發(fā)服務(wù)零售的原則B.批零效益均衡的原則C.減少流通環(huán)節(jié)的原則D.批零規(guī)模擴(kuò)大原則E.批零城鄉(xiāng)兼顧的原則【答案】ABC10、ERP中，生產(chǎn)控制模塊的主要內(nèi)容有()。A.分銷管理B.物料需求計(jì)劃C.能力需求計(jì)劃D.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制E.庫存控制【答案】BCD11、違約責(zé)任是合同當(dāng)事人違反合同約定時(shí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，承擔(dān)違約責(zé)任的形式主要有()。A.賠禮道歉B.支付違約金C.賠償損失D.實(shí)際履行E.消除影響【答案】BCD12、中長期生產(chǎn)計(jì)劃與年度生產(chǎn)計(jì)劃不同在于()。A.中長期生產(chǎn)計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，不受企業(yè)現(xiàn)有條件的約束，是為開創(chuàng)新局面所制訂的生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃B.年度生產(chǎn)計(jì)劃是以計(jì)劃期現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)狀況和充分利用現(xiàn)有生產(chǎn)能力為依據(jù)制定的企業(yè)的生產(chǎn)綱領(lǐng)C.年度生產(chǎn)計(jì)劃是考核企業(yè)生產(chǎn)水平和經(jīng)營狀況的主要依據(jù)D.年度計(jì)劃是確定企業(yè)生產(chǎn)水平的綱領(lǐng)性計(jì)劃E.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行性計(jì)劃【答案】ABC13、六西格瑪管理中倡導(dǎo)者的成員包括（）。A.總裁B.行政總裁C.總經(jīng)理D.首席信息官E.財(cái)務(wù)副總裁【答案】BCD14、質(zhì)量認(rèn)證的作用，說法正確的是（）。A.有利于企業(yè)增強(qiáng)國際市場(chǎng)的競爭能力B.促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量管理體系C.節(jié)約大量社會(huì)檢驗(yàn)費(fèi)用D.有利于保護(hù)消費(fèi)者利益E.不利于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中取勝【答案】ABCD15、市場(chǎng)營銷計(jì)劃主要包括（）。A.執(zhí)行概要和目錄B.機(jī)會(huì)與問題分析C.確立營銷目標(biāo)D.執(zhí)行控制E.制定營銷方案【答案】ABCD16、流通運(yùn)行宏觀調(diào)控的基本目標(biāo)主要包括()。A.保持商品供給總量與需求總量的平衡B.制定收入政策，調(diào)節(jié)收入分配C.保持市場(chǎng)物價(jià)基本穩(wěn)定D.建立正常的市場(chǎng)流通秩序E.培育有影響力的骨干商品流通企業(yè)，同時(shí)支持中小流通企業(yè)發(fā)展【答案】ACD17、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷方式的說法正確的有（）。A.病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理B.網(wǎng)絡(luò)視頻營銷將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營銷集于一身C.SNS營銷就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在六維理論的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的一種營銷D.網(wǎng)絡(luò)軟文營銷的特點(diǎn)決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優(yōu)勢(shì)，是對(duì)郵件列表的替代和補(bǔ)充E.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是通過把傳統(tǒng)的直銷行為和網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合，從而演變成了一種全新的，顛覆性的營銷模式【答案】ABC18、控制的標(biāo)準(zhǔn)包括()。A.各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)B.各種消耗定額C.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)D.技術(shù)要求E.庫存標(biāo)準(zhǔn)【答案】ABC19、法律手段是指通過經(jīng)濟(jì)立法和經(jīng)濟(jì)司法來規(guī)范經(jīng)濟(jì)關(guān)系和經(jīng)濟(jì)行為，以達(dá)到維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序、調(diào)控經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目的。下列各項(xiàng)屬于法律手段的特點(diǎn)的有()。A.規(guī)范性B.強(qiáng)制性C.統(tǒng)一性D.責(zé)任性E.被動(dòng)性【答案】ABD20、國際海洋運(yùn)輸與其他各種運(yùn)輸方式相比，其優(yōu)點(diǎn)包括()。A.運(yùn)輸量大B.通過能力大C.運(yùn)費(fèi)低D.風(fēng)險(xiǎn)小E.對(duì)貨物的適應(yīng)性強(qiáng)【答案】ABC21、企業(yè)組織制度應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。A.合理分配原則B.目標(biāo)統(tǒng)一原則C.統(tǒng)一指揮原則D.責(zé)權(quán)利相一致原則E.組織彈性原則【答案】BCD22、企業(yè)第一次在該銀行辦理貸款等授信業(yè)務(wù)，辦理打包貸款時(shí)必須提供的基礎(chǔ)資料包括()。A.稅務(wù)登記證B.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本C.正本信用證D.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證E.進(jìn)出口業(yè)務(wù)許可證【答案】ABD23、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)包括（）。A.經(jīng)濟(jì)性B.交互式C.個(gè)性化D.封閉性E.多維性【答案】ABC24、公司應(yīng)當(dāng)披露的重大信息應(yīng)當(dāng)包括（）。A.公司目標(biāo)B.公司業(yè)務(wù)性質(zhì)C.公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果D.公司與其利益相關(guān)者有關(guān)的重大問題E.公司治理結(jié)構(gòu)和政策【答案】ACD25、產(chǎn)品品種系列平衡法中的市場(chǎng)引力體現(xiàn)在()方面。A.企業(yè)銷售能力B.銷售利潤率C.市場(chǎng)容量D.企業(yè)技術(shù)能力E.產(chǎn)品資金利潤率【答案】BC26、在測(cè)算不同籌資方式的資本成本時(shí)，無需考慮稅收抵扣因素的籌資方式有（）。A.長期借款B.長期債券C.普通股D.留存利潤E.優(yōu)先股【答案】CD27、保稅倉庫入庫作業(yè)的步驟包括()。A.卸貨B.審核倉單C.入庫驗(yàn)收D.辦理入庫手續(xù)E.貼儲(chǔ)位標(biāo)簽【答案】ACD28、單件小批生產(chǎn)企業(yè)安排生產(chǎn)進(jìn)度時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有()。A.優(yōu)先安排延期罰款少的訂單B.優(yōu)先安排國家重點(diǎn)項(xiàng)目的訂貨C.優(yōu)先安排生產(chǎn)周期短的訂貨D.優(yōu)先安排原材料價(jià)值和產(chǎn)值量高的訂貨E.優(yōu)先安排交貨緊的訂貨【答案】BD29、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征是（）A.遵紀(jì)守法B.產(chǎn)權(quán)清晰C.權(quán)責(zé)明確D.政企分開E.管理科學(xué)【答案】BCD30、商品流通企業(yè)創(chuàng)新目標(biāo)包括服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，其中管理創(chuàng)新目標(biāo)涉及（）A.經(jīng)營思路B.企業(yè)資源配置方式C.組織結(jié)構(gòu)D.管理風(fēng)格E.管理模式【答案】ACD大題（共10題）一、隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn)，我國越來越多的企業(yè)走出國門并開展對(duì)外直接投資。甲企業(yè)是我國一家著名的通信設(shè)備制造商，該企業(yè)確立了全球化經(jīng)營目標(biāo)。為了能夠更好地接近目標(biāo)市場(chǎng)，突破外國貿(mào)易保護(hù)主義的限制，給顧客提供更多的服務(wù)，該企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨(dú)資形式設(shè)立的子公司。鑒于該企業(yè)擁有較強(qiáng)的研發(fā)能力和眾多專利，建立了較為完善的供銷網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)在南亞地區(qū)的市場(chǎng)份額穩(wěn)步增長。根據(jù)上述資料，回答下列問題：1、甲企業(yè)進(jìn)行國際直接投資的動(dòng)機(jī)是什么？2、甲企業(yè)在印度建立的子公司是以母公司的名義還是自己的名義開展業(yè)務(wù)？3、甲企業(yè)采用的跨國公司的管理組織形式是哪一種？【答案】1、答：市場(chǎng)導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)。市場(chǎng)導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)具體的情況有：（1）為了突破外國貿(mào)易保護(hù)主義的限制而到國外投資建廠。（2）為了給顧客提供更多的服務(wù)，鞏固和擴(kuò)大國外市場(chǎng)占有份額，而到當(dāng)?shù)赝顿Y生產(chǎn)或服務(wù)維修設(shè)施。（3）企業(yè)為了更好地接近目標(biāo)市場(chǎng)，滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需要而進(jìn)行對(duì)外直接投資。（4）國內(nèi)市場(chǎng)飽和或是受到強(qiáng)有力的競爭，轉(zhuǎn)而對(duì)外投資。案例已知甲企業(yè)為了能夠更好地接近目標(biāo)市場(chǎng)，突破外國貿(mào)易保護(hù)主義的限制，給顧客提供更多的服務(wù)在印度建立了子公司，可知符合市場(chǎng)導(dǎo)向動(dòng)機(jī)的情形，因此可知甲企業(yè)進(jìn)行國際直接投資的動(dòng)機(jī)是市場(chǎng)導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)。2、答：甲企業(yè)在印度建立的子公司是以自己的名義開展業(yè)務(wù)。子公司是由母公司控制但法律上是一個(gè)獨(dú)立的法律實(shí)體的企業(yè)機(jī)構(gòu)，有獨(dú)立的名稱、章程和行政管理機(jī)構(gòu)；有自己能獨(dú)立支配的財(cái)產(chǎn)，自負(fù)盈虧；可以以自己名義開展業(yè)務(wù)。3、答：全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)。跨國公司的管理組織形式中，全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)是以地區(qū)為單位，設(shè)立地區(qū)分部從事經(jīng)營，每個(gè)地區(qū)都對(duì)公司總裁負(fù)責(zé)。案例資料已知“甲企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨(dú)資形式設(shè)立的子公司”，可知符合全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)的概念。二、著名美國學(xué)者錢德勒在《看得見的手——美國企業(yè)管理革命》一書中，提出了“目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)”的著名論斷。法國電信的目標(biāo)是要成為歐洲電信服務(wù)提供商的標(biāo)桿，計(jì)劃通過NEXT戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)。法國電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個(gè)原則來進(jìn)行：一是以用戶為中心，二是用結(jié)構(gòu)調(diào)整來提高集團(tuán)的運(yùn)營效率。法國電信的組織結(jié)構(gòu)，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個(gè)模塊構(gòu)成。按照地理片區(qū)構(gòu)成的OperatingManagement，為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區(qū)，以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務(wù)。作為面向客戶的第一線，是整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶行為，并按照當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實(shí)際需求，部署集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施。將固定、移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺(tái)的內(nèi)容整合成融合業(yè)務(wù)，不斷推動(dòng)集團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強(qiáng)這種推動(dòng)力，法國電信在其下組建了HealthCare部門，專門負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)與執(zhí)行，以支持集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施。此外，在個(gè)人、家庭市場(chǎng)逐漸飽和的背景下，企業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間日益顯露。因此，原來由OperatingManagement負(fù)責(zé)的企業(yè)用戶，按照規(guī)模被細(xì)分為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè)，而BusinessSegments則在支持原有的個(gè)人業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)之外，被賦予了管理中小企業(yè)通信服務(wù)的新使命。GroupFunctions則負(fù)責(zé)集團(tuán)整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營、信息體系對(duì)接、人力資源等等。通常情況下，該模塊負(fù)責(zé)制定集團(tuán)整體的運(yùn)營策略，集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種集團(tuán)功能，以協(xié)同的資源降低各類成本，實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)的健康發(fā)展。法國電信的這種組織結(jié)構(gòu)，不僅弱化了用戶對(duì)各類業(yè)務(wù)界限的感知，而且也淡化了法國電信集團(tuán)內(nèi)部各類業(yè)務(wù)支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后，由BusinessSegments推出相對(duì)應(yīng)的解決方案，同時(shí)GroupFunctions根據(jù)用戶需求的變化，及時(shí)調(diào)整集團(tuán)戰(zhàn)略。這樣，在整個(gè)矩陣內(nèi)部完成所有的運(yùn)作，最后再由OperatingManagement反饋結(jié)果給用戶，從而完成高效和精準(zhǔn)的客戶服務(wù)。這一切更加顯著地突出了法國電信所主導(dǎo)的“融合”。閱讀上述案例材料，回答以下兩個(gè)問題：1．法國電信的以用戶為中心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響？結(jié)合案例材料加以具體分析。2．法國電信的組織結(jié)構(gòu)在組織設(shè)計(jì)理論中屬于哪種類型的組織結(jié)構(gòu)？分析這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。【答案】1．答案：戰(zhàn)略制定可以分為：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇兩個(gè)重要步驟。法國電信在制定以用戶為中心的戰(zhàn)略過程中，可能會(huì)受到以下幾個(gè)因素的影響：（1）法國電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定是基于“以用戶為中心”和“用結(jié)構(gòu)調(diào)整來提高集團(tuán)的運(yùn)營效率”兩個(gè)原則來進(jìn)行的。因此以用戶為中心的戰(zhàn)略制定同時(shí)你還會(huì)受到調(diào)整結(jié)構(gòu)提高集團(tuán)運(yùn)營效率原則的影響。（2）用戶的需求是以用戶為中心戰(zhàn)略制定的核心關(guān)注對(duì)象。因此這種戰(zhàn)略的形成和發(fā)展首先會(huì)受到顧客需求變化的影響。（3）“目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略”，根據(jù)錢德勒的這一觀點(diǎn)，法國電信的戰(zhàn)略制定必定會(huì)受到企業(yè)目標(biāo)的影響，法國電信的目標(biāo)是要成為歐洲電信服務(wù)提供商的標(biāo)桿。為此在制定企業(yè)戰(zhàn)略的時(shí)候，從戰(zhàn)略范圍看，要將整個(gè)歐洲作為其分析對(duì)象；另一方面，從目標(biāo)層次來看，要做到電信服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿地位，意味著企業(yè)的戰(zhàn)略必須是領(lǐng)跑者的戰(zhàn)略，及其必須應(yīng)該走在行業(yè)發(fā)展的前沿，做市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。2.答案：（1）法國電信的組織結(jié)構(gòu)的類型法國電信的組織結(jié)構(gòu)在組織設(shè)計(jì)理論中屬于職能型組織結(jié)構(gòu)。職能型組織結(jié)構(gòu)又稱多線型組織結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是：采用按職能分工實(shí)行專業(yè)化的管理辦法來代替直線型的全能管理者。該企業(yè)中其結(jié)構(gòu)形態(tài)主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三部分構(gòu)成。OperatingManagement是面向客戶的第一線，是整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶行為，并按照當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實(shí)際需求不斷推動(dòng)集團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。GroupFunctions則負(fù)責(zé)集團(tuán)整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營、信息體系對(duì)接、人力資源等等。這三部分均是根據(jù)不同的任務(wù)組合在一起的職能部門。（2）職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)①具有適應(yīng)管理工作分工較細(xì)的特點(diǎn)，能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用。②由于吸收專家參與管理，減輕了上層主管人員的負(fù)擔(dān)，使他們有可能集中注意力以履行自己的職責(zé)。（3）職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)①由于實(shí)行多頭領(lǐng)導(dǎo)，妨礙了組織的統(tǒng)一指揮，易造成管理混亂，不利于明確劃分職責(zé)與職權(quán)。②各職能機(jī)構(gòu)往往不能很好地進(jìn)行配合，橫向聯(lián)系差。③在科技迅速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益復(fù)雜的情況下，對(duì)環(huán)境發(fā)展變化的適應(yīng)性差。三、亞馬遜公司（Amazon，簡稱亞馬遜）成立于1995年，是美國最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司。該公司經(jīng)過二十年的發(fā)展已經(jīng)由一家電子商務(wù)公司發(fā)展為一家擁有13個(gè)國家國外直接投資站點(diǎn)，產(chǎn)品銷售涉及185個(gè)國家和地區(qū)的大型跨國公司。公司產(chǎn)品也由初期的網(wǎng)絡(luò)書籍銷售業(yè)務(wù)逐漸擴(kuò)展到音像、音樂、生活用品以及服飾等多個(gè)領(lǐng)域的銷售業(yè)務(wù)。亞馬遜在美國約18萬名員工，海外員工為12萬左右，比例為3：2。亞馬遜目前在13個(gè)國家有分站運(yùn)營，分別是澳大利亞，中國，巴西，加拿大，法國，德國，意大利，印度，墨西哥，日本，荷蘭，西班牙和英國。基本上除非洲、南極洲和北極洲之外的各大洲都有分站。1.亞馬遜公司已發(fā)展跨國公司，跨國公司的特征有哪些？2.亞馬遜公司可以有哪些法律組織形式？3.亞馬遜公司可能存在哪些管理組織形式？4.國際化經(jīng)營的市場(chǎng)進(jìn)入模式包括哪些？【答案】1.答案：跨國公司的特征有：（1）國際化經(jīng)營戰(zhàn)略。（2）在全球戰(zhàn)略指導(dǎo)下的集中管理。（3）明顯的內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)。（4）經(jīng)營手段以直接投資為基礎(chǔ)。2.答案：亞馬遜公司的法律組織形式可以有：（1）母公司，是指掌握其他公司的股份，從而實(shí)際上控制其他公司業(yè)務(wù)活動(dòng)并使它們成為自己附屬公司的公司（2）分公司，是母公司的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟(jì)上沒有獨(dú)立性，不是法人。（3）子公司，是指按當(dāng)?shù)胤勺?cè)成立，由母公司控制但法律上是一個(gè)獨(dú)立的法律實(shí)體的企業(yè)機(jī)構(gòu)。（4）聯(lián)絡(luò)辦事處，是母公司在海外設(shè)立企業(yè)的初級(jí)形式，是為進(jìn)一步打開海外市場(chǎng)而設(shè)立的一個(gè)非法律實(shí)體的機(jī)構(gòu)，它不構(gòu)成企業(yè)。3.答案：亞馬遜公司可能存在的管理組織形式有：（1）國際業(yè)務(wù)部。（2）全球產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。（3）全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)。四、隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn)，我國越來越多的企業(yè)走出國門并開展對(duì)外直接投資。甲企業(yè)是我國一家著名的通信設(shè)備制造商，該企業(yè)確立了全球化經(jīng)營目標(biāo)。為了能夠更好地接近目標(biāo)市場(chǎng)，突破外國貿(mào)易保護(hù)主義的限制，給顧客提供更多的服務(wù)，該企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨(dú)資形式設(shè)立的子公司。鑒于該企業(yè)擁有較強(qiáng)的研發(fā)能力和眾多專利，建立了較為完善的供銷網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)在南亞地區(qū)的市場(chǎng)份額穩(wěn)步增長。根據(jù)上述資料，回答下列問題：1、甲企業(yè)進(jìn)行國際直接投資的動(dòng)機(jī)是什么？2、甲企業(yè)在印度建立的子公司是以母公司的名義還是自己的名義開展業(yè)務(wù)？3、甲企業(yè)采用的跨國公司的管理組織形式是哪一種？【答案】1、答：市場(chǎng)導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)。市場(chǎng)導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)具體的情況有：（1）為了突破外國貿(mào)易保護(hù)主義的限制而到國外投資建廠。（2）為了給顧客提供更多的服務(wù)，鞏固和擴(kuò)大國外市場(chǎng)占有份額，而到當(dāng)?shù)赝顿Y生產(chǎn)或服務(wù)維修設(shè)施。（3）企業(yè)為了更好地接近目標(biāo)市場(chǎng)，滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需要而進(jìn)行對(duì)外直接投資。（4）國內(nèi)市場(chǎng)飽和或是受到強(qiáng)有力的競爭，轉(zhuǎn)而對(duì)外投資。案例已知甲企業(yè)為了能夠更好地接近目標(biāo)市場(chǎng)，突破外國貿(mào)易保護(hù)主義的限制，給顧客提供更多的服務(wù)在印度建立了子公司，可知符合市場(chǎng)導(dǎo)向動(dòng)機(jī)的情形，因此可知甲企業(yè)進(jìn)行國際直接投資的動(dòng)機(jī)是市場(chǎng)導(dǎo)向型動(dòng)機(jī)。2、答：甲企業(yè)在印度建立的子公司是以自己的名義開展業(yè)務(wù)。子公司是由母公司控制但法律上是一個(gè)獨(dú)立的法律實(shí)體的企業(yè)機(jī)構(gòu)，有獨(dú)立的名稱、章程和行政管理機(jī)構(gòu)；有自己能獨(dú)立支配的財(cái)產(chǎn)，自負(fù)盈虧；可以以自己名義開展業(yè)務(wù)。3、答：全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)。跨國公司的管理組織形式中，全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)是以地區(qū)為單位，設(shè)立地區(qū)分部從事經(jīng)營，每個(gè)地區(qū)都對(duì)公司總裁負(fù)責(zé)。案例資料已知“甲企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨(dú)資形式設(shè)立的子公司”，可知符合全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)的概念。五、這個(gè)專利是解決火車車廂之間的電力傳輸和連接問題。由于中國人多和路況差等特殊情境，引進(jìn)國外的連接器，當(dāng)用電量增加以后，會(huì)升溫爆炸。金教授的專利解決了這個(gè)問題，榮獲機(jī)電部科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)，帶有自鎖緊功能。1994年通過鐵道部認(rèn)定，指定為更新?lián)Q代產(chǎn)品。企業(yè)因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品，取得了豐厚利潤，為未來發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在1997年和1998年的時(shí)候，南京康尼進(jìn)入到車門這個(gè)領(lǐng)域。1997年，MT30型塞拉門，即干線鐵路客車塞拉門系統(tǒng)，研制成功。根據(jù)鐵路發(fā)展的需要，原來用的都是進(jìn)口門，我們進(jìn)行了國產(chǎn)化的替代。康尼門占到了40%以上，使得門的價(jià)格下降了一半。1999年，康尼又進(jìn)入了一個(gè)新的領(lǐng)域，地鐵。當(dāng)時(shí)國家要求地鐵門要自主化。門最重要的是鎖閉和開啟的問題。為了保證妥全，門關(guān)上后，一定要有一把鎖把這個(gè)門牢牢地鎖住；要開的時(shí)候，要解鎖。解鎖要有一個(gè)額外的動(dòng)力源，氣動(dòng)的或電磁的。比如說，一個(gè)鎖閂上了，開門的時(shí)候我用電磁把它吸開。在中國，地鐵客流非常大，尤其是早晚高峰期，門受到了很大的負(fù)荷。在這種大負(fù)荷的情況下，門會(huì)變形，電磁或氣動(dòng)打開都非常困難。這就是說，這種有形的、有動(dòng)力源開啟系統(tǒng)可靠，在大客流情況下經(jīng)常會(huì)出故障。另外，電磁有自然衰減問題，隨著時(shí)間的延長，它的可靠性會(huì)降低。但是，車門開啟和鎖閉非常重要，車到站就必須打開；車啟動(dòng)后，人再多，門一定要鎖閉。這是門的基本范式：鎖閉系統(tǒng)和開啟系統(tǒng)。一百多年來，門的創(chuàng)新主要在這兩個(gè)系統(tǒng)上做文章。早期，還是沿著別人的路走，進(jìn)行系列創(chuàng)新。真正的突破是在2006年。南京康尼跟傳統(tǒng)門的最大差異是：無鎖。如果無鎖，那么就會(huì)“無鎖而閉，無鑰匙而開”。問題的關(guān)鍵是：什么東西可以“無鎖而閉，無鑰匙而開”？受千斤頂?shù)膯l(fā)，千斤頂螺紋的螺旋伸角小，時(shí)刻都有自鎖功能，再重的東西壓不塌它；但是可以通過旋轉(zhuǎn)，讓它升和降。如果螺紋的伸角大到一定程度，就不自鎖了，螺帽可以在螺紋上自由移動(dòng)。把零伸角和大伸角結(jié)合起來，就可以做到“無鎖”，無鎖而自閉，無鑰匙而自開。德國柏林每兩年舉辦一次世界最大的軌道交通展覽會(huì)。2006年他們?nèi)⒓舆@個(gè)展會(huì)，到當(dāng)時(shí)世界上軌道交通自動(dòng)門的最大、最有名、歷史最長的公司去參觀。該公司展示一個(gè)先進(jìn)鎖閉技術(shù)，但還是電磁鎖。參觀時(shí)，拍了一張照片，被這家公司的工作人員說了一通。當(dāng)時(shí)，心里很氣憤。心想：一定做出個(gè)和它們不同的門。《孫子兵法》中說，戰(zhàn)爭的最高境界是“不戰(zhàn)而勝”、“不戰(zhàn)而屈人之兵”。美國西點(diǎn)軍校的畢業(yè)考試，也有過考題，就是戰(zhàn)爭的最高境界是什么。他們也學(xué)習(xí)《孫子兵法》。我們就想，鎖閉的最高境界是什么呢？進(jìn)行聯(lián)想，自然是無鎖而閉。那如何實(shí)現(xiàn)呢？千斤頂不就是無鎖而閉嘛。現(xiàn)在，我們要解決的就是在一個(gè)螺桿上有不同的螺旋伸角，變螺旋伸角也能實(shí)現(xiàn)傳動(dòng)，這個(gè)問題的解決需要思想飛越：到把這種面退化成一個(gè)點(diǎn)，變成一個(gè)線，這樣才能實(shí)現(xiàn)在不同的螺旋伸角下自由的轉(zhuǎn)化。最后就把這個(gè)普通螺母簡化成一種圓門，實(shí)現(xiàn)傳動(dòng)。這個(gè)搞出來后，通過實(shí)驗(yàn)證明是可行的。這完全是自己的創(chuàng)造。這個(gè)發(fā)明對(duì)企業(yè)作用重大。2006年，企業(yè)處在非常艱難的地步，企業(yè)在上海承接了地鐵1號(hào)線的門裝置。第一，車輛門的鎖閉裝置用我們自己原來開發(fā)的，但是和我們的競爭對(duì)手的專利有很多相同的地方，造成知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。第二，這時(shí)開發(fā)的裝置在上海地鐵遇到了困難，門在客流量大的時(shí)候打不開。競爭對(duì)手和西門子公司溝通，如果康尼公司解決不了，就換門的供應(yīng)商。西門子公司要求康尼3個(gè)月之內(nèi)解決問題。第三，當(dāng)時(shí)競爭對(duì)手也打算收購康尼。公司也在討論被收購的事宜。當(dāng)時(shí)康尼正在做全新的“無鎖”創(chuàng)新。9月份參加展會(huì)，10月份把模型做出來，能夠?qū)崿F(xiàn)開關(guān)門自鎖，實(shí)現(xiàn)了基本功能了。完成基本功能試驗(yàn)?zāi)翘欤菊陂_董事會(huì)，會(huì)上還討論被收購事情。當(dāng)模型試驗(yàn)成功報(bào)告正在開會(huì)的董事長和總經(jīng)理時(shí)，公司決定趕快把它做成商品，更換上海的地鐵門。經(jīng)過一段時(shí)間的拼命實(shí)驗(yàn)、更換，終于成功了。西門子公司要求非常嚴(yán)格，必須通過各種各樣的嚴(yán)格測(cè)試，比如說1000次開關(guān)門實(shí)驗(yàn)，60個(gè)門，開關(guān)60000次，有任何一個(gè)門出現(xiàn)差錯(cuò)，就不通過了。在開關(guān)門的過程中要做各種測(cè)試，防擠、防障礙等等，都不能出一個(gè)差錯(cuò)。南京康尼的“無鎖而閉，無鑰匙而開”的門，不僅拯救了自己，而且為我們國家的軌道交通發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。自從有了這個(gè)“無鎖”門后，中國高鐵和地鐵門的半壁江山都由中國企業(yè)自己制造。世界上軌道交通自動(dòng)門的最大、最有名、歷史最長的公司，曾經(jīng)壟斷中國門市場(chǎng)的，在康尼有了這個(gè)“無鎖”門后，它在中國沒有接到一個(gè)地鐵門的單子，換了好幾任總經(jīng)理。2006年時(shí)，南京康尼在討論被收購，如果不愿被收購，競爭就懲罰康尼：一是專利懲罰，二是捆綁懲罰，把門和車輛的其他系統(tǒng)捆綁在一起，買它的制動(dòng)就必須買它的門，三是挖人。用這三條我把康尼拍死。自從有了這個(gè)“無鎖”門后，競爭對(duì)手主要與康尼合作。“無鎖”技術(shù)完全原創(chuàng)，專利懲罰不能得逞；“無鎖”各種性能指標(biāo)比原有的傳統(tǒng)門優(yōu)越，而且解決中國現(xiàn)實(shí)運(yùn)行申出現(xiàn)的問題，捆綁懲罰也沒得逞；由于要有鎖閉和開啟兩套系統(tǒng)，傳統(tǒng)門每扇重達(dá)180公斤；而“無鎖”門每扇僅為120公斤，這不僅提高了車輛的運(yùn)載能力，而且大大降低了每扇門的成本，企業(yè)競爭力大大增加，效益大大提高，人才一個(gè)也沒挖走。如果沒有核心技術(shù)，想打破國外壟斷，把這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格降下來，那是不可能的。康尼自從有了這個(gè)“無鎖”門后，市場(chǎng)份額不斷提高，不單是在國內(nèi)，還在國外占領(lǐng)市場(chǎng)。1.南京康尼公司的創(chuàng)新有什么特點(diǎn)？2.南京康尼公司在申請(qǐng)“無鎖門”專利時(shí)需要經(jīng)過一些什么程序？3.你從南京康尼公司創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)中學(xué)到了什么？【答案】1.答案：（1）南京康尼公司的創(chuàng)新特點(diǎn)：①利用技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)競爭力的提高。案例中，企業(yè)創(chuàng)始人金元貴教授用自己的專利——大功率大容量電力連接器，解決了火車車廂之間的電力傳輸和連接問題。②利用環(huán)境，不斷尋找機(jī)會(huì)，開辟新的市場(chǎng)。環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營的土壤，同時(shí)也制約著企業(yè)的經(jīng)營。企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，是在適應(yīng)的同時(shí)去改造、去引導(dǎo)、甚至去創(chuàng)造。在案例中，在1997年和1998年的時(shí)候，南京康尼進(jìn)入到車門這個(gè)領(lǐng)域。1999年，康尼又進(jìn)入了一個(gè)新的領(lǐng)域——地鐵。③堅(jiān)持不懈地在失敗中尋找新突破。創(chuàng)新的過程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷提高的過程。創(chuàng)新者在開始行動(dòng)以后，為取得最終的成功，必須堅(jiān)定不移地繼續(xù)下去，決不能半途而廢，否則便會(huì)前功盡棄。案例中，康尼公司中競爭對(duì)手的打壓下，堅(jiān)持不懈，成功研發(fā)出“無鎖門”。占據(jù)了中國高鐵和地鐵門的半壁江山。2.答案：發(fā)明創(chuàng)造要取得專利權(quán)，必須由有權(quán)申請(qǐng)專利的人按照《專利法》的規(guī)定，向?qū)＠姓块T提出申請(qǐng)。我國《專利法》規(guī)定，對(duì)發(fā)明專利申請(qǐng)采用早期公布、延遲審查的制度，對(duì)實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利的申請(qǐng)采用初步審查的制度。發(fā)明專利申請(qǐng)的主要審查程序如下。（1）初步審查。專利行政部門對(duì)申請(qǐng)是否符合《專利法》及其細(xì)則規(guī)定的形式要求以及是否存在明顯的實(shí)質(zhì)性缺陷進(jìn)行初步審查。（2）公布專利申請(qǐng)。經(jīng)初步審查認(rèn)為符合《專利法》要求的，發(fā)明專利自申請(qǐng)日起滿18個(gè)月即行公布，也可以根據(jù)申請(qǐng)人的要求早日公布。（3）請(qǐng)求實(shí)質(zhì)審查。發(fā)明專利申請(qǐng)自申請(qǐng)日起3年內(nèi)，專利行政部門可以根據(jù)申請(qǐng)人隨時(shí)提出的請(qǐng)求，對(duì)其申請(qǐng)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性審查；申請(qǐng)人無正當(dāng)理由逾期不請(qǐng)求實(shí)質(zhì)審查的，該申請(qǐng)即被視為撤回。（4）實(shí)質(zhì)審查。專利行政部門對(duì)發(fā)明專利申請(qǐng)是否符合授予專利權(quán)的實(shí)質(zhì)性條件進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查。經(jīng)審查認(rèn)為不符合授予專利權(quán)條件的，要求其在指定期限內(nèi)陳述意見或?qū)ι暾?qǐng)進(jìn)行修改，申請(qǐng)人逾期不答復(fù)的，該申請(qǐng)即被視為撤回。我國對(duì)實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利申請(qǐng)只進(jìn)行初步審查，不進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查，其初步審查的內(nèi)容與發(fā)明專利申請(qǐng)基本相同。發(fā)明專利申請(qǐng)經(jīng)實(shí)質(zhì)審查沒有發(fā)現(xiàn)駁回理由的，實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利申請(qǐng)經(jīng)初步審查未發(fā)現(xiàn)駁回理由的，由國務(wù)院專利行政部門作出授予發(fā)明專利權(quán)的決定，發(fā)給發(fā)明專利證書，同時(shí)予以登記和公告。發(fā)明專利權(quán)、實(shí)用新型專利權(quán)和外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)自公告之日起生效。3.答案：從南京康尼公司創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)中，可以得到以下啟示：（1）儲(chǔ)備大量的高新技術(shù)科研人才六、疫情口罩需求大爆發(fā)，G公司在疫情期間及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略模式，成功轉(zhuǎn)型生產(chǎn)口罩，董事長親自掛帥小組，綜合分析各種因素后，集智集力，選擇兩個(gè)子公司生產(chǎn)口罩，選擇了新的廠址，進(jìn)行了生產(chǎn)運(yùn)營管理，上了新的生產(chǎn)線，研發(fā)了口罩機(jī)和新型頭戴式n95口罩，還擴(kuò)大了生產(chǎn)線，進(jìn)軍了國際市場(chǎng)，取得巨大成功。之后又創(chuàng)新產(chǎn)品，自產(chǎn)原料，滿足市場(chǎng)需要，贏得客戶好評(píng)。1.生產(chǎn)運(yùn)營管理對(duì)公司口罩生產(chǎn)的作用是什么？2.XS公司選擇口罩生產(chǎn)基地廠址選擇的步驟?3.簡述對(duì)象專業(yè)化布置的優(yōu)點(diǎn).【答案】1.任何一個(gè)企業(yè)，生產(chǎn)運(yùn)營是企業(yè)不可或缺的職能，甚至是核心職能，其他職能通常是圍繞生產(chǎn)運(yùn)營職能而存在和開展的，生產(chǎn)運(yùn)營職能與銷售職能、財(cái)務(wù)職能、人力資源職能、采購職能、行政職能等構(gòu)成了企業(yè)的基本職能。這些職能相互配合、相互協(xié)作，發(fā)揮各自的作用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。生產(chǎn)運(yùn)營的重要性在于以最佳的方式為顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，獲取競爭優(yōu)勢(shì)，從而為企業(yè)帶來利潤，這是任何企業(yè)都追求的一個(gè)基本目標(biāo)。2.廠址選擇的主要步驟（1）確定選址目標(biāo)（2）收集數(shù)據(jù)、分析因素，擬定初步候選方案（3）評(píng)價(jià)候選方案（4）選定最終廠址方案3.對(duì)象專業(yè)化布置的優(yōu)點(diǎn)有：①可以縮短產(chǎn)品加工路線，節(jié)約運(yùn)輸工具和人力，減少倉庫等輔助面積的占用；②減少產(chǎn)品的運(yùn)輸時(shí)問和停放時(shí)間，縮短生產(chǎn)周期，減少生產(chǎn)中在制品占用量和流動(dòng)資金占用量；③利于建立生產(chǎn)責(zé)任制，利于在制品管理、質(zhì)量管理；④提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和降低成本；⑤有利于采用先進(jìn)的生產(chǎn)組織形式；七、甲生產(chǎn)企業(yè)與其供應(yīng)商、分銷商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，采用聯(lián)合庫存管理模式，由供應(yīng)商、制造商、分銷商共同制定庫存計(jì)劃，大大降低了庫存成本，改善了供應(yīng)鏈管理的水平。第一問：甲企業(yè)與其供應(yīng)商、分銷商采用的聯(lián)合庫存管理的優(yōu)點(diǎn)有哪些?第二問：甲企業(yè)屬于供應(yīng)鏈中的成員，其面臨的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)具備哪些特征?【答案】八、供應(yīng)鏈系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由具有不同目標(biāo)且相互獨(dú)立的經(jīng)營主體組成，物資從供應(yīng)源進(jìn)入供應(yīng)鏈到最后變成商品到達(dá)最終消費(fèi)者手中，經(jīng)過眾多節(jié)點(diǎn)企業(yè)，包括諸多環(huán)節(jié)，伴隨商流、物流、信息流和資金流的發(fā)生。這些增加了供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性和難度，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。同時(shí)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)所處的內(nèi)外部環(huán)境具有不確定性，既有自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境、市場(chǎng)競爭環(huán)境和需求環(huán)境等系統(tǒng)外部不確定性，也包括系統(tǒng)內(nèi)部主要是供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的合作過程中，如材料供應(yīng)商的運(yùn)輸、貨源等問題造成的不確定性，以及制造商由于生產(chǎn)系統(tǒng)自身的風(fēng)險(xiǎn)、計(jì)劃執(zhí)行的偏差等導(dǎo)致的不確定性，還包括分銷企業(yè)在配送、渠道設(shè)置等方面的不確定性，這些內(nèi)部不確定性也是不能完全避免的。只要存在不確定性，就存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)鏈的全球化趨勢(shì)使得供應(yīng)鏈企業(yè)分布范圍更廣，影響供應(yīng)和生產(chǎn)的不確定性增加，更增加了供應(yīng)鏈運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)。1.請(qǐng)簡述供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的含義。2.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)具有什么特征？3.按照風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)分類，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)可以分為哪幾類？【答案】1.答案：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)是指包括所有影響和破壞供應(yīng)鏈安全運(yùn)行，使之不能達(dá)到供應(yīng)鏈管理預(yù)期目標(biāo)，造成供應(yīng)鏈效率下降、成本增加，導(dǎo)致供應(yīng)鏈合作失敗或者解體的各種不確定因素和意外事件。既包括自然災(zāi)害帶來的風(fēng)險(xiǎn)事件，也包括人為因素產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)事件。2.答案：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)具有下列特征：（1）動(dòng)態(tài)性：供應(yīng)鏈因內(nèi)外部環(huán)境的不確定性產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，絕不是靜止、僵化不變的。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)將與供應(yīng)鏈的運(yùn)作相伴存在，具有動(dòng)態(tài)性特征。（2）復(fù)雜性與多樣性：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)比一般單個(gè)企業(yè)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)的類型更多、范圍更廣，也更為復(fù)雜。（3）傳遞性：傳遞性是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)最顯著的特征。傳遞性會(huì)利用供應(yīng)鏈系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)性使得風(fēng)險(xiǎn)對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)造成破壞，給上下游企業(yè)及整個(gè)供應(yīng)鏈帶來損害。（4）此消彼長性：各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)之間往往互相聯(lián)系，采取措施消除一種風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)導(dǎo)致另一種風(fēng)險(xiǎn)的增加。3.答案：按照風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)，可以把風(fēng)險(xiǎn)分為重大突發(fā)非常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件和常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件。（1）重大突發(fā)非常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件是指由于社會(huì)突發(fā)事件（如突發(fā)戰(zhàn)爭）或者自然災(zāi)害引發(fā)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。這類風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)是發(fā)生概率很低，但是一旦發(fā)生將使整個(gè)供應(yīng)鏈癱瘓，一擊致命。（2）常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件與重大突發(fā)非常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件不同，是在供應(yīng)鏈企業(yè)的日常運(yùn)作中經(jīng)常出現(xiàn)的如訂單延遲、生產(chǎn)過程中斷、庫存過高、質(zhì)量不過關(guān)、服務(wù)水平下降等問題。這類風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生頻率高，但每次發(fā)生對(duì)供應(yīng)鏈的危害并非一擊致命，有時(shí)甚至微小到不能引起人們的注意。九、供應(yīng)鏈系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由具有不同目標(biāo)且相互獨(dú)立的經(jīng)營主體組成，物資從供應(yīng)源進(jìn)入供應(yīng)鏈到最后變成商品到達(dá)最終消費(fèi)者手中，經(jīng)過眾多節(jié)點(diǎn)企業(yè)，包括諸多環(huán)節(jié)，伴隨商流、物流、信息流和資金流的發(fā)生。這些增加了供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性和難度，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。同時(shí)，供應(yīng)鏈系統(tǒng)所處的內(nèi)外部環(huán)境具有不確定性，既有自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境、市場(chǎng)競爭環(huán)境和需求環(huán)境等系統(tǒng)外部不確定性，也包括系統(tǒng)內(nèi)部主要是供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的合作過程中，如材料供應(yīng)商的運(yùn)輸、貨源等問題造成的不確定性，以及制造商由于生產(chǎn)系統(tǒng)自身的風(fēng)險(xiǎn)、計(jì)劃執(zhí)行的偏差等導(dǎo)致的不確定性，還包括分銷企業(yè)在配送、渠道設(shè)置等方面的不確定性，這些內(nèi)部不確定性也是不能完全避免的。只要存在不確定性，就存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)鏈的全球化趨勢(shì)使得供應(yīng)鏈企業(yè)分布范圍更廣，影響供應(yīng)和生產(chǎn)的不確定性增加，更增加了供應(yīng)鏈運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)。1.請(qǐng)簡述供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的含義。2.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)具有什么特征？3.按照風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)分類，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)可以分為哪幾類？【答案】1.答案：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)是指包括所有影響和破壞供應(yīng)鏈安全運(yùn)行，使之不能達(dá)到供應(yīng)鏈管理預(yù)期目標(biāo)，造成供應(yīng)鏈效率下降、成本增加，導(dǎo)致供應(yīng)鏈合作失敗或者解體的各種不確定因素和意外事件。既包括自然災(zāi)害帶來的風(fēng)險(xiǎn)事件，也包括人為因素產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)事件。2.答案：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)具有下列特征：（1）動(dòng)態(tài)性：供應(yīng)鏈因內(nèi)外部環(huán)境的不確定性產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，絕不是靜止、僵化不變的。供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)將與供應(yīng)鏈的運(yùn)作相伴存在，具有動(dòng)態(tài)性特征。（2）復(fù)雜性與多樣性：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)比一般單個(gè)企業(yè)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)的類型更多、范圍更廣，也更為復(fù)雜。（3）傳遞性：傳遞性是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)最顯著的特征。傳遞性會(huì)利用供應(yīng)鏈系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)性使得風(fēng)險(xiǎn)對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)造成破壞，給上下游企業(yè)及整個(gè)供應(yīng)鏈帶來損害。（4）此消彼長性：各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)之間往往互相聯(lián)系，采取措施消除一種風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)導(dǎo)致另一種風(fēng)險(xiǎn)的增加。3.答案：按照風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)，可以把風(fēng)險(xiǎn)分為重大突發(fā)非常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件和常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件。（1）重大突發(fā)非常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件是指由于社會(huì)突發(fā)事件（如突發(fā)戰(zhàn)爭）或者自然災(zāi)害引發(fā)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。這類風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)是發(fā)生概率很低，但是一旦發(fā)生將使整個(gè)供應(yīng)鏈癱瘓，一擊致命。（2）常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件與重大突發(fā)非常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)事件不同，是在供應(yīng)鏈企業(yè)的日常運(yùn)作中經(jīng)常出現(xiàn)的如訂單延遲、生產(chǎn)過程中斷、庫存過高、質(zhì)量不過關(guān)、服務(wù)水平下降等問題。這類風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生頻率高，但每次發(fā)生對(duì)供應(yīng)鏈的危害并非一擊致命，有時(shí)甚至微小到不能引起人們的注意。一十、江蘇中圣集團(tuán)的前身是1997年成立的南京圣諾化工設(shè)備有限公司。成立之初，他們看到傳輸長輸管線的能量損失這個(gè)實(shí)際