管理思想和管理理論的發展第一頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一西方管理思想發展過程圖西方管理思想早期思想家行為管理思想科學管理思想歐文亞當·斯密巴貝奇等人科學管理一般管理人際關系官僚組織決策理論行為科學霍桑實驗系統思想二戰后20－30年代20世紀初18世紀中下葉權變理論管理科學時間叢林管理思想第二頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一管理過程經驗理論權變理論社會系統系統管理管理決策管理科學人性假設需求層次人際關系行政管理一般管理科學管理古典理論行為理論定量理論現代理論管理理論第三頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一管理思想和管理理論的發展第一節早期管理思想第二節古典管理理論第三節行為科學理論第四節現代管理理論第五節管理理論的新發展第四頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一第一節早期管理思想早期管理活動或實踐階段

----指從人類社會產生到18世紀這一歷史階段早期管理思想的萌芽階段

----從18世紀到19世紀末管理理論形成階段

----從19世紀末20世紀初開始直到現在第五頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一第二節古典管理理論泰羅：科學管理理論法約爾：一般管理理論韋伯：行政組織理論第六頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一一、泰羅的科學管理理論科學管理之父——泰羅弗雷德里克·溫斯洛·泰羅(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美國人曾任學徒、組長、工長、車間管理員、技師、設計室主任、總工程師持續研究操作方法和動作時間而形成科學管理理論體系泰羅的做法和主張引起社會輿論的注意美國國會在1912年曾就泰羅的科學管理舉行了聽證會第七頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一一、泰羅的科學管理理論科學管理理論的主要內容科學管理的中心是提高效率為了提高效率必須挑選“第一流的工人”方法、工具、設備、材料、環境標準化差別計件工資制勞資雙方的“精神革命”實行計劃職能與執行職能的分離

使管理職能細化實行組織控制的例外原則第八頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一泰羅的科學管理的內容概括起來主要有5條工作定額原理能力與工作相適應原理標準化原理差別計件付酬制計劃和執行相分離原理第九頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一一些概念泰羅認為，為了發掘工人們勞動生產率的潛力，首先應該進行時間和動作的研究。

所謂時間研究，就是研究人們在工作期間各種活動的時間構成，它包括工作日寫實與測時。所謂動作研究，是研究工人干活時動作的合理性，即研究工人在干活時，其身體各部位的動作，經過比較、分析之后，去掉多余的動作，改善必要的動作，從而減少人的疲勞，提高勞動生產率。所謂能力與工作相適應原理，即主張一改工人挑選工作的傳統，而堅持以工作挑選工人，每一個崗位都挑選第一流的工人，以確保較高的工作效率！標準化原理是指工人在工作時要采用標準的操作方法，而且工人所使用的工具、機器、材料和所在工作現場環境等等都應該標準化，以利于提高勞動生產率！第十頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一泰羅制的局限性泰羅對工人的看法是錯誤的。他認為工人的主要動機是經濟的，工人最關心的是提高自己的金錢收入，即堅持“經濟人”假設。泰羅的科學管理僅重視技術因素，不重視人群社會的因素。"泰羅制"僅解決了個別具體工作的作業效率問題，而沒有解決企業作為一個整體如何經營和管理的問題。第十一頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一簡評泰羅是世界上第一個提出系統性管理理論的人科學管理理論使管理從經驗走向科學勞資雙方的精神革命是有效管理的充分必要條件工作定額原理、標準化原理、差別工資制度、管理職能的分離、例外管理原則等主張一直沿用到今日第十二頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一二、法約爾的一般管理理論經營管理理論之父——法約爾法約爾(HenryFayol,1841-1925)，法國人1860年從圣艾蒂安國立礦業學院畢業進入康塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作從采礦工程師一直做到公司總經理1916年發表《工業管理與一般管理》其管理理論不但可用于工商企業，還可用于政府、教會、慈善團體和軍隊第一個概括和闡述一般管理理論的管理學家，“管理過程之父”，“管理理論之父”或“經營管理之父”第十三頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一一般管理理論的主要內容區別了經營和管理兩個不同的概念明確了管理職能：計劃、組織、指揮、協調、控制五大職能歸納了管理的一般原則：14項管理原則倡導管理教育：管理能力可以通過教育來獲得第十四頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一一、經營與管理及其關系經營技術活動商業活動管理活動計劃組織指揮協調財務活動會計活動安全活動第十五頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一二、法約爾的14項管理原則(1)勞動分工：專業化通過使雇員的工作更有效率，從而提高了工作的產出權力與責任：管理者必須有命令下級的權利，但是行使職權的地方都應該建立相應的責任紀律：雇員必須遵守和尊重統治組織的規則統一指揮：每一個雇員只接受來自一個上司的命令統一領導：組織應當具有單一的行動計劃指導管理者和雇員個人利益服從整體利益：任何雇員個人或雇員群體的利益不應置于組織的整體利益之上人員報酬：對雇員提供的服務必須付給公平的工資第十六頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一二、法約爾的14項管理原則(2)適當的集權與分權：管理者應該根據不同實際情況適時改變集權與分權的比例等級鏈(ChainofCommand)：上下級之間建立明確的職權等級系列秩序：雇員和物料應當在恰當的時間處在恰當的位置公正：管理者應當和藹、公平地對待下屬保持人員穩定：管理當局應該提供有規則的人事計劃，并保證有合適的人選接替職位的空缺首創精神：允許雇員發起和實施計劃將會調動他們的極大熱情團隊精神：鼓勵團隊精神將會在組織中建立其和諧與團結第十七頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一三、管理工作的5大職能法約爾把管理活動分為計劃、組織、指揮、協調和控制五大職能。第十八頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一簡評從經營活動中獨立出管理活動提出管理活動所必需的五大職能提出14項管理原則為管理科學提供了一套科學的理論構架一般管理理論后來成為管理過程學派的理論基礎法約爾為管理教育提供了理論依據第十九頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一三、韋伯的行政組織理論組織理論之父——韋伯馬克斯·韋伯(MaxWeber,1864-1920)，社會學家，德國人曾擔任過教授、政府顧問、編輯他提出的理想行政組織理論（官僚組織理論）對后世產生了深遠影響，成為今后大型組織的一種結構設計模型其理論產生的歷史背景正是德國企業從小規模世襲管理向大規模專業管理轉變的關鍵時期主要著作有《新教倫理與資本主義精神》、《一般經濟史》、《社會和經濟組織的理論》等韋伯與泰羅、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅第二十頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一韋伯的理論要點關于權力的類型：法律的權力、傳統的權力、神授權力；法律權力的基礎地位理想的行政組織體系：這種體系分為三層：主要負責人（決策）、行政官員（貫徹決策）、一般工作人員（從事實際工作）關于管理制度：管理意味著以知識為依據來進行控制；管理者在能力上勝任，要按照事實而不是隨意來領導第二十一頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一權力論

任何組織都必須以某種形式的權力作為基礎，沒有某種形式的權力，任何組織都不可能達到自己的目標。第二十二頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一人類社會存在的三種權力傳統權力：由傳統慣例或世襲得來超凡權力：來源于別人的崇拜與追隨法定權力：(理性的)法律規定的權力第二十三頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一理想行政組織模式的特征明確的分工按等級原則建立起來的指揮系統人員的任用完全根據職務要求，通過正式考試或教育培訓來實現管理人員有固定的薪金和明文規定的升遷制度，是一種“職業的”管理人員管理人員必須嚴格遵守組織規章以及辦事程序組織中人員的關系以及與組織外的關系完全以理性原則為指導，只是職位關系而不受個人情感的影響第二十四頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一簡評韋伯對組織理論的貢獻：明確系統地指出有效維系組織連續和目標達成的基礎是合法權力創新之處：挖掘出官僚體制的連續性、紀律性、驗證性和可靠性強調制度、能力、知識的行政組織理論為社會發展提供了一種高效、理性的管理體制第二十五頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一第三節行為科學理論梅奧：人際關系理論巴納德：組織理論第二十六頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一一、霍桑試驗與梅奧的人際關系論梅奧(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，美籍澳大利亞人，人際關系理論創始人代表作品《工業文明的人性問題》1933；《工業文明的社會問題》1945；“工業社會心理學之父”1924-1932年在美國西屋電氣公司霍桑(Hawthorne)進行了長達九年的實驗研究試驗的初衷是想通過改變工作條件和環境，找出提高生產率的途徑試驗分照明實驗、福利實驗（繼電器裝配室實驗）、大規模訪談試驗和群體試驗（接線板工作室試驗）四個階段但試驗結果卻出乎意料，并由此誕生了人際關系學說第二十七頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一霍桑試驗的發現照明試驗表明：照明對生產效率的影響微不足道福利試驗表明：工資報酬、工作時間及福利待遇對生產率提高沒什么關系訪談試驗表明：領導者與員工人際關系的改善很重要群體試驗表明：有非正式組織存在生產小組的行為規范：不要干得太多否則就是“害人精”不要干得太少否則就是“懶惰鬼”不要告訴監工同伴的事否則就是“告密者”不要試圖對別人保持距離或多管閑事不要過分喧嘩、自以為是或熱心領導原因：一怕定額提高，二怕失業，三要保護同伴第二十八頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一霍桑試驗的結論工人是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經濟人”企業中除了正式組織之外，還存在著非正式組織新型領導通過增加員工“滿意度”來提高“士氣”，從而達到提高效率的目的第二十九頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一簡評人際關系學說是早期行為科學的基本觀點，是以后行為科學發展的基礎，也是管理心理學的前身，并對以后的各管理學派有重大影響人際關系學說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領域，為現代行為科學奠定了基礎發現了霍桑效應：即由“受注意”所引起的效應人才是企業發展的源動力有效溝通是管理中的藝術方法企業文化是尋求效率邏輯和感情邏輯動態平衡的途徑第三十頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一許多措施至今仍在遵循強調對管理者進行教育和訓練，改變他們對工人的態度和監督方式提倡下級參與組織的某些決策，以改善人際關系，提高員工的士氣加強信息溝通，允許員工對組織的目標、標準、方法提出意見建立面談和調解制度，以消除員工的不滿，化解不必要的沖突改變任用管理人員的標準，重視管理者自身的人際關系以及協調人際關系的能力重視、利用并正確對待各種非正式組織；重視并實施改善工作環境、興建福利設施第三十一頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一梅奧的人際關系學說缺陷有過分強調非正式組織作用的傾向有過分強調感情作用的傾向，似乎職工行為主要受感情和人際關系的支配有過分否定經濟報酬、工作條件、規章制度對人行為影響的傾向第三十二頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一二、巴納德的組織理論巴納德(ChesterI.Barnard,1886-1961)，美國人1906年進入哈佛大學1909年進入美國電報電話公司1922年轉入新澤西貝爾電話公司1927年任總經理直至退休將社會學概念用于管理之中，在組織性質和理論方面做出杰出貢獻，代表作《經理人員的職能》、《組織和管理》等第三十三頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一基本觀點組織是一個復雜的社會系統人際關系理論僅研究了人與人之間的關系而忽略了人與組織之間的關系若要組織運轉有效，必然涉及到人與組織之間的協調社會系統理論以研究個人與集體之間的關系為主導第三十四頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一主要內容組織是一個協作系統，由許多系統組成的整個社會是個高級系統作為正式組織的協作系統包含三個基本要素：協作意愿、共同目標、信息溝通協作意愿，是指組織成員對組織目標作出貢獻的意愿；共同目標是協作意愿的必要前提；信息溝通將以上兩個因素連接起來非正式組織的作用：可能對正式組織有一定的影響，但是也有積極影響管理者的權威不能自封管理者的重要的領導性質第三十五頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一信息溝通的原則聯系渠道要被組織成員所明確了解。精確規定管理者的權力和責任，利用組織圖公布其位置，并使聯系渠道固定化，每個員工必須有一個上級向其報告并接受命令聯系線路必須盡可能直接或短捷，速度快、錯誤少，從上到下具體化，從下到上概括化必須經常運用完整的信息聯系路線，以免發生矛盾或誤解，盡量較少越過層次作為信息聯系中心的各級管理人員必須稱職信息聯系的線路不能中斷，即權力行使不能中斷，權力的重點應放在職位上，而不是放在某個人身上每一個信息聯系都必須是有權威的，因此：信息聯系者必須是占據權利位置的人；信息聯系的內容必須在職權范圍之內；信息確是由權威機構或經授權而發出的信息第三十六頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一簡評組織良好運行以獲得和付出的平衡為基礎，個人對兩者權衡后做出選擇提出協作效力(成員總體滿足)與協作效率(成員個體滿足)二分法觀念核心思想是用協作統領組織現代組織的三大柱石：明確組織目標、權力結構和決策機制；明確組織的激勵機制；明確組織內部的信息溝通機制第三十七頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一第四節現代管理理論第二次世界大戰以后，管理理論發展到現代階段,形成了許多學派.每一學派都有自己的代表人物。這些理論和學派，在歷史淵源和理論內容上互相影響和聯系，形成了盤根錯節、互相爭榮的局面，被形象地稱作“管理理論的叢林”。

管理學家哈德羅．孔茨發表文章：《管理理論叢林》第三十八頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一管理理論叢林管理程序學派行為科學學派決策理論學派系統管理理論學派權變理論學派管理科學學派經驗主義學派組織文化學派第三十九頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一一、管理程序學派主要研究管理的過程和職能。代表人物：美國的哈羅德·孔茨和西里爾·奧·唐奈把管理分為五項職能：計劃、組織、人事、領導、控制第四十頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一二、行為科學學派馬斯洛與需要層次論馬斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)，人本主義心理學家，美國人需要層次論是研究人的需要結構的理論馬斯洛把人的多種多樣的需要歸納為五大類，并按照它們發生的先后次序分為五個等級

第四十一頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一生理需要：這是人類最原始的也是最基本的需要，包括饑、渴、性和其他生理機能的需要，它是推動人們行為的最強大的動力。只有在生理需要基本滿足之后，高一層次需要才會相繼產生安全需要：當一個人生理需要得到滿足后，滿足安全的需要就會產生。個人尋求生命、財產等個人生活方面免于威脅、孤獨、侵犯并得到保障的心理就是安全的需要歸屬與愛的需要：這是一種社會需要，包括同人往來，進行社會交際，獲得伙伴之間、朋友之間的關系融洽或保持友誼和忠誠，人人都希望獲得別人的愛，給予別人愛；并希望為團體與社會所接納，成為其中的一員，得到相互支持與關照尊重的需要：尊重的需要包括受人尊重與自我尊重兩方面：前者是希求別人的重視，獲得名譽、地位；后者希求個人有價值，希望個人的能力、成就得到社會的承認自我實現的需要：自我實現的需要是指實現個人理想、抱負，最大限度地發揮個人的能力的需要，即獲得精神層面的臻于真、善、美至高人生境界韻需要。馬斯洛認為：為滿足自我實現的需要所采取的途徑是因人麗異的。有人希望成為一位理想的母親，有人可以表現在體育上，還有人表現在繪畫或發明創造上……簡而言之，自我實現的需要是指最大限度地發揮一個人的潛能的需要。馬斯洛的需要層次論第四十二頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一馬斯洛需要層次三條原則首先，人類基本的需要必先得到滿足，然后才會進一步追求較高層次需要偽滿足。其次，人類需要與個體生長發展密切相關。人出生時，最主要是滿足生理需要，然后逐漸考慮到安全、歸屬、自尊的需要，最后才追求自我實現的需要，因此，個人的需要結構之發展過程是波浪式的演進，各種需要的優勢由一級演進至另一級。第三，人類需要的高低與個體生存有關。馬斯洛認為，一個理想的社會，除了應該滿足人們的基本的生理需要外，還要使人們滿足較高層次的需要，并鼓勵個人去追求自我實現。我們認為，一個人只有把個人的需要和國家的需要以及社會發展的需要聯系起來，才能有永不衰竭的動力，才能充分發揮個人的潛能，達到最大限度的自我實現。第四十三頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一麥克雷戈：人性假設與管理方式道格拉斯·麥克雷戈(DouglasMcGregor)，美國行為科學家管理方式與人性假設相關管理者根據不同的人性假設采用不同方式組織、控制、激勵屬下X-Y理論是兩種相對的人性假設第四十四頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一雇員:天生勤奮自我約束勇于承擔責任具有創造能力有高層次的需求人性假設：X理論vs.Y理論雇員:天生懶惰工作是為了生活回避責任沒有抱負尋求安全第四十五頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一管理方式：X理論管理者關心的是工作效率和完成任務管理者職能是計劃、組織、指揮、監督管理者用職權發號施令使下屬服從不考慮感情上和道義上對人的尊重強調嚴密的組織、規則、制度用金錢收買下屬的效力和服從第四十六頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一管理方式：Y理論管理者的任務是創造使人能發揮才能的工作環境管理者不是指揮者、調節者或監督者，而是輔助者、支持者、幫助者讓下屬承擔更多的責任，促使其做出成績，滿足其自我實現需要給與更多自主權，實行自我控制、參與管理和決策第四十七頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一簡評X理論的人性假設是靜止地看人，相應的管理方式是胡蘿卜加大棒，一方面靠金錢收買和刺激，一方面嚴密控制、監督、和懲罰迫使人為組織做出貢獻麥克雷戈發現現實組織的結構、政策、制度均以X理論為依據Y理論有其積極的一面，但并非所有人都是如此因此，X-Y理論是對人性認識的兩個極端第四十八頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一三、決策理論學派西蒙與管理決策學派赫伯特·西蒙(HerbertA.Simen)，美國人，諾貝爾獎金獲得者。卡內基—梅隆大學教授，主要著作：《管理行為》、《組織》、《經濟學和行為科學中的決策理論》、《管理決策的新科學》等西蒙的公司行為理論對微觀經濟學中追求利潤最大化假設的經濟人模型提出了挑戰，強調了大公司中復雜的內部結構，其目標和子目標的多重性，提出了理性人一具有"有限理性"的人一即基于"令人滿意"而不是"最優"方案決策模型提出了理性人基于“令人滿意”而不是“最優”的決策模型借助心理學研究成果，概括出決策過程理論管理就是決策：決策貫穿管理全過程第四十九頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一西蒙的觀點尋找最優化方案的過程比尋找合乎要求方案的過程復雜的多最優化的首要條件是完全理性，而現實中的人或組織僅具有有限理性決策可以區分為兩種性質相反的決策：程序性決策非程序性決策區分的依據是兩種決策采用的技術不同第五十頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一決策理論學派論點決策貫徹于管理的全過程，管理就是決策決策包括四個階段：（1）情報活動：找出制定決策的理由，即探尋環境，尋求要求決策的條件；（2）設計活動；找出可能的行動方案，即創造、制定和分析采取的行動方案；（3）抉擇活動，在各種行動方案中進行抉擇；（4）審查活動；對已進行的抉擇進行評價主張用最令人滿意的準則來代替最優化準則絕對理性的三個前提：決策者對所有可供選方案及其結果要無所不知；決策者要有無限的估算和預測能力；決策者對各種可能的后果有一個完全而一致的優先順序例行活動和非例行活動的決策技術。對應著性質相反的兩種決策：一種是程序化決策，即結構良好的決策；另一種是非程序化決策，即結構不良的決策；區分它們的主要依據是這兩種決策所采用的技術是不同的。制定常規性程序化決策的傳統方式由于運籌學和敢數據處理等新的數字技術的研制和廣泛的應用而發生了革命，而制定非程序化決策的傳統方式包括大量的人工判斷、洞察和直覺觀察還未經歷過任何較大的革命，但在某些基礎研究方面正在形成某種革命，如探索式解決問題、人類思維的模擬等第五十一頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一簡評西蒙的有限理性決策是現代管理理論的基石之一西蒙的決策理論是理解人類行為的鑰匙在今天信息豐富的環境中，過濾信息、處理信息、分析信息的能力是稀有的資源在最現代化的組織中，非程序性決策已進入基層第五十二頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一四、系統管理學派1948年，諾伯特·威納創立“控制論”1956年，肯尼思·博爾丁將控制論與信息論結合起來1968年，路德維格·貝塔朗菲全面闡述了動態開放系統理論(一般系統論的經典)1963年，約翰遜、卡斯特和羅森茨韋克從系統概念出發建立了企業管理新模式，他們認為系統觀點、系統分析、系統管理是既有聯系又有區別的三個方面第五十三頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一系統觀點：是由兩個以上的有機聯系、相互作用的部分所組成的，具有特定結構和功能的整體。系統分析：是對一個系統內的基本問題，用邏輯推理、科學分析的方法，在確定條件不不確定條件下，找出各種可行的方案。系統管理：有四個特點以目標為中心以整個系統為中心以責任為中心以人為中心第五十四頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一企業是一個由若干個小系統組成的社會技術系統從系統的觀點來考察和管理企業有助于提高企業的效率和整體目標工業動態系統理論：是以自動控制理論為基礎，以計算機為工具而設計出的一種動態程序設計系統，通過模式研究來分析企業系統的行為及其變數，以達到改進決策提高經營管理水平的目的系統管理學派的主要論點第五十五頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一管理的系統觀點輸入

(實物,智力,能源,時間)轉換(運輸,教學,存儲)控制輸出(汽車,衣服,娛樂,保健)第五十六頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一環境封閉系統系統與環境之間沒有交換系統是確定的開放系統系統與環境之間是相互作用的系統的結構是變化的系統不是確定的封閉系統vs.開放系統第五十七頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一簡評組織是人們建立起來的相互聯系、共同運作的系統任何子系統的變化都會影響其他子系統或系統的變化系統既有自己的特性，又有與外部溝通的特性從系統觀點來考察和管理企業有助于提高企業的效率與效益第五十八頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一五、權變理論學派權變的意思就是權宜應變，隨機制宜核心觀點認為不存在“普遍適用，一成不變，最好的”管理理論或方法第五十九頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一權變理論的論點權變管理思想的結構認為管理與環境之間的函數關系可以解釋為“如果…就要…”的關系，即如果某種環境存在或發生，就要采取某種管理思想、管理技術或管理方法，以便達到組織的目標關于領導方式的權變觀點領導行為是否有效取決于三種環境因素：領導者—下屬成員的關系：即領導者是否受到下級的喜愛、尊敬和信任，是否能吸引并使下級愿意追隨他工作任務結構：指工作團隊要完成的任務是否明確，有無含糊不清之處，其規范和程序化程度如何地位（職位）權力：即領導者所處的職位能提供的權力和權威是否明確充分，在上級和整個組織中所得到的支持是否有力，對雇傭、解雇、紀律、晉升和增加工資的影響程度大小最佳領導方式的“權變”取決于團體工作情景的有利性第六十頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一權變理論的觀點關于人事管理的權變觀點在不同的情況下應該采取不同的管理方式關于企業組織結構的權變觀點該學派將企業看成一個開放的系統，把企業分成不同的結構模式，不同的模式應該有不同的管理結構，并強調組織結構要具有穩定性，同時還要有隨著內外環境而變化的適應性，兩者缺一不可第六十一頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一普遍適用觀點:同一管理原理適用各種情況權變觀點:根據情況運用不同的管理原理與方法情況1情況3情況2普遍適用觀點vs.權變觀點第六十二頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一簡評權變理論的核心是在變化的環境中靈活運用管理的理論和方法不存在普遍適用的管理理論和方法在大系統或大環境中考慮組織的發展強調管理的適應性和靈活性，但否認絕對的“應變”第六十三頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一六、管理科學學派所謂管理科學就是制定用于管理決策的數學和統計模式，并將其通過電子計算機應用于管理。就廣義而言，包括或等同于數量學派、運籌學派，主要是設法把科學的原理、方法和工具應用于管理。科學管理學派的繼續與發展側重于管理中的定量技術與方法提倡用邏輯步驟構造問題、收集信息、建立數學問題的解決方法并應用于實踐要求管理者具備數學、統計學、工程學、經濟學和一般商業技能主要方法：運籌學、排隊論、計劃評審術、博弈論、計算機模擬(仿真)第六十四頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一布萊克特（P.M.S.Blackete)和伯法（E.S.Buffa)等。布萊克特是英國前海軍軍官，曼徹斯特大學教授、諾貝爾物理學獎獲得者，他領導的小組中的成員還有數學物理學家、數學家、生物學家、測量學家和軍官等，集中各方面專家克服了本學科的片面性。代表著作有：《用于管理決策的運籌學》、《現代生產管理》，并出版了《運籌學》和《管理科學》雜志管理科學學派代表人物第六十五頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一主要內容組織是由“經濟人”組成的追求經濟利益的系統，也是物質技術和決策網絡組成的系統強調管理程序中的計劃與控制職能減少管理活動中的經驗、直覺、主觀判斷或個人藝術成