為什么說“情商很重要”編者按：在習(xí)近平總書記關(guān)于情商的談話后，本報約請了《高情商團隊》一書作者、高級心理督導(dǎo)師、中國心理保健專家委員會專家馬曉晗撰寫了《情商及其三要素》一文。該文發(fā)表后被各大報刊網(wǎng)站廣泛轉(zhuǎn)載，引起社會各界的熱議。此次采訪繼續(xù)為讀者詳解領(lǐng)導(dǎo)干部如何提高情商。記者：您的《情商及其三要素》一文發(fā)表之后，影響非常大啊。我今天想就這個問題進一步采訪您，為什么習(xí)近平總書記強調(diào)“做實際工作情商很重要”？馬曉晗：我在文章中已經(jīng)講過，情商有三要素，即情感、表達與調(diào)控。情感在三要素中位于基礎(chǔ)地位，表達與調(diào)控是對情感的一種管理，所以說，情商是自我情感的管理與利用水平。做實際工作大量地要和人打交道，那么你怎樣對待人，怎樣和別人溝通，怎樣影響人，這是一個非常重要的問題，是領(lǐng)導(dǎo)干部必須具有的能力。這種能力比是否聰明和善于謀劃更為重要。情商的第一要素是情感，首先人要有情感，唯此才能評價人的情商高低，現(xiàn)實生活中有一類人，待人接物十分冷漠，這就是情感不夠。怎樣提高情感呢？這就需要提升內(nèi)在的修養(yǎng)。實際工作中，尤其是做基層工作最能培養(yǎng)一個人的情感，這種情感并不是指如同親情、愛情一般的小情、小愛，而是一種大情、大愛。同樣，我們所說的情感當然也不是也就是說，對喜怒哀樂等情緒的表達要把握一個度，要有一個適中的度部只會情感表達還不行，比如在某些特殊場合出現(xiàn)了情感失控，這也不算是高情商的表現(xiàn)。尤其在實際工作中，如果領(lǐng)導(dǎo)干部連自己的情感都無法調(diào)控好，如何引領(lǐng)其他人的情感呢？只有恰到好處地調(diào)控好自己的情感，才算是一個高情商的領(lǐng)導(dǎo)。情商的重要性不僅僅體現(xiàn)在日常的工作和生活中，它也是人的一種基礎(chǔ)的心理品質(zhì)。值得注意的是，在現(xiàn)實生活中，情商更多時候流為一個代名詞，現(xiàn)在，我們應(yīng)把握其實質(zhì)，不斷提高自身的情感表達調(diào)控水平。記者：美國著名心理學(xué)家丹尼爾戈爾曼在談到情商時說強說服力，能否請您舉例說明。馬曉晗：可以這么說。在中外歷史上，這樣的例子很多。比如劉邦統(tǒng)率百萬大軍，戰(zhàn)則必勝，攻則必取，我比不上韓信。這三個人都是人中的俊杰，我卻能夠使用他們，這就是我能夠取得天下的原因所在。項是指沒有大局意識的低情商的人，看不到其他人的長處而喜歡搞小團伙，這在實際工作中普遍存在。干部能夠有效地管理自己的情緒而不失態(tài)，能夠自覺抵制所面臨的誘的人自覺地追隨你，把工作做得更好。記者：既然情商如此重要，那我們就需要不斷提高情商。但恰當?shù)卣{(diào)控與表達情感不同于一般的任務(wù)目標，那么，領(lǐng)導(dǎo)干部實現(xiàn)自身的情商升級如何才能得法呢？馬曉晗：十幾年來，我一直致力于情商的研究。在《高情商團隊》在這里我就不對其他法則一一講解了。記者：您作為情商專家，能否為領(lǐng)導(dǎo)干部提高情商提出幾點具體的建議或者忠告？馬曉晗：第一，注意傾聽。傾聽是雙向的，要用心去聽。許多領(lǐng)導(dǎo)干部只會命令別人，不會和別人溝通，而不會溝通首先在于不會傾聽。一個人不會傾聽，怎么去理解別人？怎么讓別人發(fā)自內(nèi)心地接受你，怎么去帶領(lǐng)一個團隊？高情商的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是通過聽取他人的思想，然后為我所用，變?yōu)樽约褐腔鄣娜恕５诙?，要做到“知情第四，確立情商標桿。領(lǐng)導(dǎo)干部不僅自己要有責(zé)任感，還要主動去選取一位高情商的人作為標桿，隨時學(xué)習(xí)，提高自己的情商。第五