2006年10月

第六講數據整理實戰式《營銷調研》1第一節定量研究中的幾個主要概念2一、SPSS介紹3SPSS原意為Statistical

Package

for

the

Social

Sciences,即“社會科學統計軟件包”。最近，伴隨SPSS產品服務領域的擴大和服務深度的增加，SPSS公司已將英文全稱更改為：Statistical

Product

and

Service

solutions，

意為“統計產品與服務解決方案”SPSS

解決方案廣泛應用于醫學、市場研究、商業、證券金融、保險、電信、心理學、科研教育、制造業

等領域。41968年，美國三位斯坦福大學的學生開發了SPSS，最初為DOS版本，從V6.0版本開始為windows軟件，目前最新版本為V14。迄今該軟件已有30余年的成長歷史，全球約有25萬家產品用戶。SPSS的歷史5SpssBase英文界面6SpssBase漢化界面7二、變量及其類型8（一）變量、觀測量和觀測值問卷題：1、您的性別是：①男②女2、您家庭每月總收入是：_____________元3、在三年內，您是否會購買度假型房產？①會②可能會③不會以下哪些是變量？觀測量？觀測值？編號性別家庭月收入購買意向100113000310022500021003260003100418500191、變量：隨著條件、環境等的變化而發生變化的量。Variable2、觀測量：被試對測量問題的回答結果的集合。Cases3、觀測值：被試對某一測量問題的回答結果。亦稱“數據”Data10以下哪些是名義變量?序次變量?刻度變量?編號性別家庭月收入購買意向1001130003100225000210032600031004185001（二）名義變量、序次變量和刻度變量111、名義變量：反映事物某一特性類別差異的變量。(亦稱：類別變量）nominalvariable2、序次變量：反映事物某一特性大小順序的變量。（亦稱：定序變量）ordinalvariable3、刻度變量：反映事物某一特性具體數值的變量。

ScaleVariable12三種變量有層次之分:刻度變量＞序次變量＞名義變量，高類可轉化為低類，反之不可。不同的變量類型必須采用不同的定量分析方法。13以下問卷題，哪些是名義變量?序次變量?刻度變量?Q1、您的學歷是：①高中以下②高中/中專③大專④本科⑤研究生2、您每天花在看電視上的時間平均約為：_____小時3、您看電視約在哪個時間段（非假日時間）：①早晨②白天上班時間③中午④晚上⑤深夜4、您在假日花在看電視上的時間多嗎：①很多②較多③偶爾④幾乎不看5、您的業余愛好是:(可多選)①看電視②上網③交友④旅游⑤其他____141213425或以上3Trial210分以下110-14分215或以上315一項研究的內容體系：包括因變量、自變量兩個系列目標1一級指標A一級指標B目標2二級指標A1二級指標A2二級指標A3二級指標B1二級指標B2問卷內容指標體系（三）自變量與因變量16（三）自變量與因變量***按變量之間的相互關系來分，可分為：

自變量和因變量。

哪個為自變量？哪個為因變量？1)身高青少年學生年齡2)職業素質專業3)冒險性、挑戰性、專業、家庭教育影響、想象力、性別、好奇心171）自變量：由研究者主動操縱的，其變化能引起其他變量發生變化的變量。自變量往往體現為“影響因素”(independentvariable——獨立變量)2）因變量：因為自變量的變化而發生變化的變量。因變量往往體現為與研究目標相關聯的研究內容主體。（dependentvariable——依賴變量）（三）自變量與因變量18第二節SPSS中的數據整理19一、問卷資料處理問卷收集齊后……1、瀏覽所有問卷，剔除無效問卷

無效問卷：●后面部分題沒有完成的●明顯亂答的（自填問卷）●作假的（通過防偽題辨別）2、把所有問卷編號

6名訪問員：●第1位負責的問卷編號101102…122●第2位負責的問卷編號201202…222●第3位負責的問卷編號301302…322……●第6位負責的問卷編號601602…62220二、問卷資料處理（續）3、對每一道問卷題確立變量名●按甄別問卷、正式問卷、背景資料的題號確定每題的變量名●一些重要信息如：問卷編號、訪問員、訪問地點、受訪者的大學、專業，須考慮加入為變量4、對每一道題的選項進行編碼●單選題：按選項序號錄入●半開放題：選項中的最后一項：“E、其他____”，須將部分問卷翻查統計一遍，把回答人數較多的一兩個單列出來（編碼為E、F），則除了E、F的“其他__”，則編碼為G●完全開放題：受訪者怎么回答,就怎么錄入--純文字21

80%人表示強烈希望或希望成為頂尖的優秀工人以上愿望，以20-24歲、高中以上文化程度的普工（86%、88%）尤為突出。普工進取心強，強烈希望成為頂尖工人普通工人問卷調查高中以上的普工尤為突出22人力資源——現狀1：人員素質以20-24歲的普工尤為突出普通工人問卷調查23普工（女工）問卷調查：收入與離職原因的對應分析不同收入層次的女工離職原因有差異收入900～1100元的女工，離職原因集中在收入、福利問題、工作壓力大、缺乏激勵機制等問題上。收入1100元以上的女工，離職原因集中在才干得不到充分發揮、公司缺乏激勵機制、職位晉升等問題上。公司24二、問卷資料處理（續）3、對每一道問卷題確立變量名●按甄別問卷、正式問卷、背景資料的題號確定每題的變量名●一些重要信息如：問卷編號、訪問員、訪問地點、受訪者的大學、專業，須考慮加入為變量4、對每一道題的選項進行編碼●單選題：按選項序號錄入●半開放題：選項中的最后一項：“E、其他____”，須將部分問卷翻查統計一遍，把回答人數較多的一兩個單列出來（編碼為E、F），則除了E、F的“其他__”，則編碼為G●完全開放題：受訪者怎么回答,就怎么錄入--純文字25基層職員認為，普工的后勤福利是迫切解決的問題基層職員問卷調查

65%的人認為最迫切要解決的問題是員工的后勤福利。包括：改善伙食、住宿環境、業余生活、工作環境、保證足夠休息等。公司最迫切解決的問題26形成SPSS數據的四種情況：(一)由Excel數據轉化成SPSS數據

(二)在SPSS中讀取txt文本文件(三)直接錄入SPSS數據(四)多選題錄入三、數據錄入27（一）錄入Excel數據通常用Excel軟件錄入數據。錄入格式：“列”為變量,“行”為觀測量形成Excel數據后,可轉化為SPSS數據2829不提倡原始數據錄入為txt文件。但如果他人提供的是txt文件，需要SPSS分析，則可用SPSS讀取txt文本文件。（二）SPSS中讀取txt文本文件30首先在“變量界面”定義變量屬性、Label、Values等。（三）直接錄入SPSS文件31接著按每位被試在每題上的回答錄入數據。（每位被試的回答為一行）（三）直接錄入SPSS文件32（四）多選題錄入B4：請問您用于伙食費之外的開支主要用于哪些方面？（可選三項）A、支付手機費B、朋友聚會C、學習用品，書籍D、上網E、旅游F、戀愛支出G、服飾

33四、數據查錯與清理只要是采用人工錄入數據，不管組織多嚴密，工作多認真，差錯總有可能發生。在正式統計前，有必要進行數據查錯與清理：一致性查錯邏輯查錯34這是根據一數據庫統計得到的結果，這些結果能說明數據庫中存在錯誤數據嗎？性別人數1(男)44人2(女)61人43人61人35發現一列變量中有錯誤數據，可采用“查找”功能找出該錯誤數據。找出該錯誤數據后，與原始問卷對照，糾正之；若無法對照原始問卷，可刪除該數據，使之成為缺失數據。36五、變量的定義數據視圖變量視圖37一些題目的選項過多，其中部分選項所答人數很少時,應將選項重新合并,重新編碼。六、變量處理B2：請問您個人月開支大約在哪個范圍？(單位：元)A、300以下B、300～399C、400～499D、500～599E、600～699F、700～799