季度工作總結(jié)合集5篇季度工作總結(jié)篇1

****年的前三個(gè)月已經(jīng)離我們慢慢遠(yuǎn)去，告辭了寒冷的冬季又迎來了一個(gè)春暖花開。俗話說的好一年之際在于春，春天意味著一個(gè)新的開始，新的開始就要有新的氣息。

在第一季度公司完成了部門的整合，各個(gè)系統(tǒng)部也漸漸的完善，當(dāng)然我的工作也轉(zhuǎn)向了更加的專業(yè)，公司的轉(zhuǎn)化帶著我們工作性質(zhì)向更專業(yè)的方向進(jìn)展，在這一點(diǎn)上已經(jīng)很明顯了。

在第一季度里，我完成了在港中旅最終的調(diào)試任務(wù)，過完了春節(jié)與***開始承當(dāng)軟件園的前期，濱州小區(qū)的開工預(yù)備，濟(jì)南軍需倉庫的設(shè)備維護(hù)，以及遵義倉庫的門禁溫濕度系統(tǒng)的硬件實(shí)施；編寫吉林地稅的初步建議方案與成都油庫的初步設(shè)計(jì)方案。在港中旅工程中最終的調(diào)試中，我碰到了許多有關(guān)弱電實(shí)施中沒碰到過的實(shí)際狀況，在調(diào)試工程原來的理論解決變成了實(shí)踐解決，像這種提升自己技術(shù)水平的機(jī)會(huì)是很少能夠碰到，我覺得這是我在成長中一筆珍貴的技術(shù)財(cái)寶。

在軟件園的前期中，我只幫***作了一些日常的工作，工程上接觸的不是太多，在與***日常接觸上，我學(xué)到了在工程管理中與人處事的另一種方法，及各家之百長，補(bǔ)己家之短，這是也是一個(gè)提高自身水平的機(jī)會(huì)。

在濱州小區(qū)前期，又碰到了與甲方、監(jiān)理、協(xié)作單位等多方單位協(xié)調(diào)的艱辛，向這種艱辛也是一種過程的體驗(yàn)，也是一個(gè)自身業(yè)務(wù)水平提高的機(jī)會(huì)。

在濟(jì)南軍需倉庫的維護(hù)上，前期實(shí)施人員沒有留下任何文檔，也沒有在用戶處留下任何關(guān)于工程的文檔資料，這給后期的維護(hù)帶來了很大的不便，且用戶的培訓(xùn)做得也不是很系統(tǒng)，根本就不能在電話中進(jìn)行指導(dǎo)性維護(hù)。因此，工程后期的資料匯總也是必不行少的。

在遵義項(xiàng)目的實(shí)施過程中，接觸到了溫濕度設(shè)備，雖然溫濕度設(shè)備不是什么很難的東西，但這對我在今后的方案設(shè)計(jì)上又多出一條可以利用的素材。

在遵義的實(shí)施中，又出現(xiàn)了與軟件脫節(jié)的現(xiàn)象，因此建議我們硬件實(shí)施的時(shí)候軟件也能夠進(jìn)場，已做到順利交接，最終為用戶做出一個(gè)滿意的工程。

在這個(gè)季度里，我覺得部門之間的溝通越來越少，這在我們互相之間的協(xié)作上出現(xiàn)了許多的不協(xié)調(diào)。雖然工作能夠做好，但工作中出現(xiàn)的不和諧是可以避開的。每個(gè)人都有好幾個(gè)任務(wù)，大家之間都不互相理解的話，工作是無法干好的。例如成都油庫的前期建議方案編寫期間，我身上有許多其他的任務(wù)，但這個(gè)方案有規(guī)定了時(shí)間，且各個(gè)任務(wù)又都幾乎是同時(shí)完成，因此我在工作支配上就不能只按一個(gè)項(xiàng)目走，因此造成了一些不和諧的花絮，雖然都是為了工作，還期望大家都能相互的諒解以下。

季度工作總結(jié)篇2

本季度我擔(dān)任二年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)工作，一季度來，我自始至終以勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)看法，勤奮、兢兢業(yè)業(yè)的精神從事教學(xué)工作。作為數(shù)學(xué)教師，我能仔細(xì)制定計(jì)劃，注重教學(xué)理論，仔細(xì)備課和教學(xué)，主動(dòng)參與教研組活動(dòng)和備課組活動(dòng)，上好每一節(jié)課，并能常常聽各位優(yōu)秀老師的課，從中學(xué)習(xí)教學(xué)閱歷，揚(yáng)長補(bǔ)短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。根據(jù)新課標(biāo)要求進(jìn)行講課，讓學(xué)生學(xué)習(xí)好數(shù)學(xué)學(xué)問。還留意以德為本，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的現(xiàn)象循循善誘，全方面去培育學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的能力。

在教學(xué)中我從以下幾方面做的：

〔1〕課前預(yù)備：備好課。①仔細(xì)研讀教材，把握教材的基本概念，了解教材的構(gòu)造，重難點(diǎn)分布，把握學(xué)問之間的聯(lián)系，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些學(xué)問點(diǎn)，能夠更好的讓學(xué)生理解。②了解學(xué)生已經(jīng)學(xué)過的學(xué)問結(jié)構(gòu)，了解他們的學(xué)習(xí)興趣、難點(diǎn)和習(xí)慣，知道他們學(xué)習(xí)新學(xué)問可能會(huì)有哪些苦難，實(shí)行相應(yīng)的措施。③考慮教授方法，解決如何把已把握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何支配每節(jié)課的活動(dòng)。

〔2〕課堂上的狀況。在數(shù)學(xué)課上，把抽象的數(shù)學(xué)學(xué)問與學(xué)生的生活聯(lián)系起來，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)實(shí)際的學(xué)習(xí)情境，同時(shí)，也注重對學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培育，引導(dǎo)學(xué)生在合作溝通中學(xué)習(xí)，在主動(dòng)探究中學(xué)習(xí)。課堂上，始終以學(xué)生為學(xué)習(xí)主體，讓學(xué)生成為課堂的主人，開發(fā)學(xué)生自身的能力，讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。應(yīng)用題始終都是小學(xué)生學(xué)習(xí)的難點(diǎn)，在這個(gè)方面，我創(chuàng)設(shè)了跟媽媽一起去菜場買菜的情景，讓學(xué)生有一個(gè)情景去想象，然后小組合作去查找計(jì)算的方法，最終得出了三種算法，激發(fā)了同學(xué)們的思索的能力。碰到簡潔易懂的學(xué)問點(diǎn)，我就會(huì)讓學(xué)生自學(xué)，不懂的地方直接在課堂上解決，讓學(xué)生的發(fā)覺問題的能力得到了提升，學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人，學(xué)習(xí)成了他們的需求，學(xué)中有發(fā)覺，學(xué)中好玩，學(xué)中收獲，關(guān)注全體學(xué)生，留意信息反饋，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，留意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣。

〔3〕要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。小學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對這種問題，抓好學(xué)生的思想教育。但對于學(xué)習(xí)差的學(xué)生的個(gè)別輔導(dǎo)我感到做的不夠，沒有更多的時(shí)間去輔導(dǎo)他們，使這部分學(xué)生的成果總是不理想。

一份耕耘，一份收獲，教學(xué)工作苦樂相伴。在以后的.教學(xué)工作中，我要不斷總結(jié)閱歷，力求提高自己的教學(xué)水平，還要多下功夫加強(qiáng)對個(gè)別差生的輔導(dǎo)，信任一切問題都會(huì)迎刃而解，我也信任有耕耘總會(huì)有收獲！

季度工作總結(jié)篇3

顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)與同事們的主動(dòng)幫助下，我嚴(yán)格要求自己，較好的完成了本職工作，收獲頗多，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、20xx年度工作目標(biāo)達(dá)成狀況

1、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立健全有關(guān)收款政策與程序，督導(dǎo)收銀員嚴(yán)格執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)收銀員零用備用金的管理，包括班前向收銀員提供零用備用金，班后收回備用金，到銀行兌換零用備用金等工作。

3、組織召開班前會(huì)，通報(bào)重要事件，對已發(fā)生的各項(xiàng)問題進(jìn)行陳述、防范和規(guī)范。

4、檢查各收銀臺(tái)收銀員工作狀況，隨時(shí)抽查收銀員的收款狀況，核對應(yīng)收金額/實(shí)收現(xiàn)金，防止差錯(cuò)的發(fā)生，收銀高峰時(shí)期協(xié)助收款工作。

5、催促全部收銀員下班準(zhǔn)時(shí)做好交接班手續(xù)。

6、每周組織例會(huì)，解決收銀員工作中存在的問題。

7、內(nèi)部培訓(xùn)，準(zhǔn)時(shí)培訓(xùn)收銀員的業(yè)務(wù)學(xué)問及思想問題。

8、協(xié)作財(cái)務(wù)人員做好賬務(wù)連接和核對工作，記好有關(guān)往來賬務(wù)。

9、全面負(fù)責(zé)收款系統(tǒng)的資金安全，包括收款、款項(xiàng)存行、銀行賬戶資金等安全。

二、20xx年度工作中個(gè)人存在問題與缺乏

1、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能還有待提高。

2、工作不夠細(xì)致，需要提升推斷能力和溝通能力。

三、20xx年工作計(jì)劃及目標(biāo)

1、催促收銀員禮貌待客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象。

2、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)安全監(jiān)管，適時(shí)檢查監(jiān)控系統(tǒng)是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，將存在安全隱患的事項(xiàng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并準(zhǔn)時(shí)解決。

3、不斷更新完善收銀員培訓(xùn)教材，每季度開展一次培訓(xùn)，形式不限，以提升收銀員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)規(guī)范為目標(biāo)。

4、每日至少巡查2次，做好巡查記錄，準(zhǔn)時(shí)糾正收銀員的不當(dāng)行為，并做好總結(jié)歸納工作。

5、充分利用班前會(huì)，總結(jié)日常工作中好的方面和缺乏之處，強(qiáng)調(diào)一線員工服務(wù)意識(shí)。

6、加強(qiáng)對收銀員的督導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估考核。

7、做好員工的管理、指導(dǎo)工作，提高工作效率。

8、做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保商場經(jīng)營工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

9、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與各部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作，有問題準(zhǔn)時(shí)解決。

10、學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，增添自身專業(yè)能力。提高管理與溝通能力。

在今后的工作中，我將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能，增添與公司各部門工作溝通，服從管理，虛心學(xué)習(xí)，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)布臵的每一項(xiàng)工作，再接再厲，為公司的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。

季度工作總結(jié)篇4

一、第一季度的工作小結(jié)

今年第一季度在全體銷售人員與經(jīng)銷商的努力下，實(shí)現(xiàn)了開門紅，產(chǎn)銷量比去年同期增長16。77%，其中瓶裝水增長26。4%，配制奶增長8。52%，發(fā)酵奶增長15。66%，碳酸飲料負(fù)增長28。97%，果汁飲料增長62。36%，茶飲料增長45。09%，八寶粥增長32。58%，純牛奶、花式奶負(fù)增長49。33%；但與整個(gè)飲料行業(yè)的增幅相比，我們明顯落后于整個(gè)行業(yè)，整體飲料要比全國增幅少5。21個(gè)百分點(diǎn)，其中瓶裝水少2。76個(gè)百分點(diǎn)，碳酸飲料多負(fù)27。11個(gè)百分點(diǎn)，八寶粥多增26。13個(gè)百分點(diǎn)，純牛奶、花式奶全國增長49。33%而我公司負(fù)增長34。99%，反差極大，果汁飲料落后11。82個(gè)百分點(diǎn)，而且從1月份開始增幅逐月走低，到4月份很有可能負(fù)增長。因此形勢不容樂觀，而且問題也的確不少，必需進(jìn)行仔細(xì)分析，加以改良，否則今年的計(jì)劃任務(wù)無法完成，而且會(huì)影響到公司的可持續(xù)進(jìn)展。

二、目前主要存在的問題

1、經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營能力缺乏以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要

全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67。24%，銷售額僅占27%，這些客戶一是明顯感到資金實(shí)力、運(yùn)營能力缺乏以幫助我公司掌握市場，同時(shí)亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存進(jìn)展的需要。同時(shí)32。76%的中大客戶亦有相當(dāng)部分并非銷我司產(chǎn)品為主，這樣就會(huì)造成整體客戶的忠誠度不高，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)，駕馭市場的能力缺乏，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。

2、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售

公司認(rèn)為每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與肯定的市場容量，走到最高峰時(shí)確定價(jià)格低了，廠商盈利水來亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補(bǔ)。同時(shí)隨著公司規(guī)模不斷進(jìn)展增長，競爭的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20個(gè)億的銷售，而且不增加這點(diǎn)銷售還缺乏以與世界級(jí)大品牌進(jìn)行競爭，因此公司近幾年的品種進(jìn)展很快亦許多，原來應(yīng)當(dāng)是增加我們銷售的回旋余地，而事實(shí)上由于我們的業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商尚沒有習(xí)慣與有能力來彈好這個(gè)鋼琴，不能平衡各個(gè)品種的進(jìn)展，亦沒有能力去開拓市場，而公司也無法在全國同時(shí)開發(fā)眾多產(chǎn)品的市場，因此造成目前新產(chǎn)品開了進(jìn)展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信念，甚至帶來后遺癥。

3、經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售

最近發(fā)覺不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺(tái)、貴州瀘州就是一個(gè)明顯的例子，而且公司認(rèn)為這種狀況還不是少數(shù)。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要緣由，若不加以糾正，我司的市場占有率將會(huì)急劇下降，影響我們的競爭優(yōu)勢，因些各省必需仔細(xì)調(diào)查，馬上實(shí)行措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告知他，我們自己直做二批，對其庫存一概不負(fù)責(zé)任，既然其損害了我們的利益，我們當(dāng)然亦不會(huì)考慮照看其利益。

4、廠商之間關(guān)系不正常

目前有相當(dāng)經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常，主要表如今三個(gè)方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運(yùn)作；二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務(wù)員的欺負(fù)，亦不按公司的要求去運(yùn)作，有時(shí)不會(huì)給經(jīng)銷商帶來損失；三是經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太親密，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現(xiàn)象都有不正常，必需堅(jiān)決取締！最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象，公司認(rèn)為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風(fēng)格格格不入，一旦查明真相，堅(jiān)決查處，公司認(rèn)為有什么問題可以直接向上級(jí)反映，但決不允許幫結(jié)派；公司信任的是事實(shí)下成效，而不是信任人多與口頭外表現(xiàn)象，各省要端正風(fēng)氣，我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是坦誠的、平等的、精誠合作關(guān)系，而不應(yīng)當(dāng)有其它的關(guān)系形式的存在。

5、業(yè)務(wù)員素養(yǎng)水平尚不適應(yīng)當(dāng)前市場競爭的需要

近期走訪市場召開了幾個(gè)省的區(qū)域經(jīng)理睬議，發(fā)覺我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷售人員對公司的通報(bào)精神政策理解未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有，唯一的法寶就是一味低價(jià)傾銷，生意越做越死，而且缺乏信念與激情。想當(dāng)年我們的銷售隊(duì)伍的確是一支拉得出、打得響、過得硬的隊(duì)伍，是一支讓競爭對手聞風(fēng)喪膽的銷售隊(duì)伍，是出一個(gè)新產(chǎn)品打響一個(gè)新產(chǎn)品的隊(duì)伍，當(dāng)年旭日升老總聽說我們要做茶飲料馬上傳真到公司，期望寧可貼我們費(fèi)用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個(gè)新品敗一個(gè)新品，搞得經(jīng)銷商商都膽戰(zhàn)心驚。而且當(dāng)時(shí)人沒有如今多，銷售人員的收入出沒有如今多〔按人事部匯總統(tǒng)計(jì)xx年省能經(jīng)理人均收入22。46萬元，區(qū)域經(jīng)理人均收入為9。14萬元、客戶經(jīng)理人均收入為4。78萬元〕但效率與業(yè)績都比如今高得多，而且據(jù)查止前通報(bào)亦未傳到達(dá)各級(jí)業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商處，當(dāng)然也更難說如何執(zhí)行公司的指令與政策了，公司自去年以來規(guī)定了很多規(guī)章制度與工作程序亦未仔細(xì)執(zhí)行，因此公司認(rèn)為快速整頓隊(duì)伍，激發(fā)銷售員激情與斗志是當(dāng)務(wù)之急，否則是打不好仗的。

6、廣告宣揚(yáng)不到位，促銷活動(dòng)無力的狀況亦沒有得到轉(zhuǎn)變

當(dāng)前銷售產(chǎn)品沒有規(guī)劃，沒有整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點(diǎn)不突出，投放不合理的現(xiàn)象幾乎沒有轉(zhuǎn)變，不痛不癢的宣揚(yáng)既未到達(dá)效果，又浪費(fèi)錢財(cái)，投了廣告也沒有人管，到底做了多少，起了多大效果也無人知曉，甚至各省放棄了廣告宣揚(yáng)，而將費(fèi)用轉(zhuǎn)移到價(jià)格促銷上去，造成品牌基礎(chǔ)下降，新品拓展不開，老品銷售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。

7、內(nèi)外勤協(xié)作不好，影響銷售的局面亦沒有得到改善

報(bào)站、調(diào)度不合理，發(fā)貨不準(zhǔn)時(shí)延誤銷售機(jī)會(huì)，一季度有的省一個(gè)多月未到貨，這些地方的銷售如何搞得上去？報(bào)站發(fā)貨的節(jié)奏也把握不好，到的時(shí)候集中到、不到的時(shí)候一車都不到，要么造成積壓、要么造成斷貨，銷售員搶政策單品種過度壓庫，資金積壓，影響其它品種銷售，經(jīng)銷商代墊費(fèi)用、政策兌現(xiàn)不準(zhǔn)時(shí)，銷售人員差旅費(fèi)報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金發(fā)放不準(zhǔn)時(shí)，這些影響銷售的因素非但沒有改善，反而越來越嚴(yán)重，影響經(jīng)銷商與銷售隊(duì)伍的心情。

三、當(dāng)前的政策

1、清理整頓銷售網(wǎng)絡(luò)

要求各省對現(xiàn)有經(jīng)銷商、二批商的資金實(shí)力、營運(yùn)能力、對公司的忠誠度及銷售我司產(chǎn)品的主動(dòng)性進(jìn)行分析后，按以下要求重新整理、完善網(wǎng)絡(luò)。

①評(píng)定固定工資級(jí)別與計(jì)算出固定工資總額

②評(píng)定獎(jiǎng)金系數(shù)

③制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

④工資獎(jiǎng)金總額減去固定工資總額=獎(jiǎng)金總額

⑤獎(jiǎng)金總額除以全省獎(jiǎng)金總分=分值

⑥得分×分值=每個(gè)人獎(jiǎng)金

2、必需落實(shí)的幾項(xiàng)管理制度

①每月三次組織客戶經(jīng)理睬議，傳達(dá)學(xué)習(xí)公司指示，總結(jié)上一旬工作閱歷教訓(xùn)，落實(shí)下一旬的工作目標(biāo)任務(wù)。

②按每日、每旬、每月工作要求標(biāo)準(zhǔn)仔細(xì)執(zhí)行。

③每旬清點(diǎn)庫存與經(jīng)銷商分析形勢，落實(shí)逢二精確報(bào)站，逢五資金到位工作，并且在報(bào)站時(shí)要考慮發(fā)貨方式追蹤發(fā)貨。

④搞好本區(qū)域的促銷活動(dòng)與客情關(guān)系

⑤精確了解市場動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)反饋匯報(bào)與實(shí)行對策。

以上要求亦必需在4月30日前完成上報(bào)銷售公司確認(rèn)后執(zhí)行。

季度工作總結(jié)篇5

一、基本狀況

〔一〕20xx年x月x日至6月x日，中心轉(zhuǎn)〔交〕辦案件共13954宗，應(yīng)辦案件共13779宗，已辦結(jié)13758宗，辦結(jié)率為99。77%。按期辦結(jié)率到達(dá)95%以上的有：22個(gè)聯(lián)動(dòng)單位。

今年上半年城管投訴服務(wù)專線共受理各類投訴案件13954宗，與同期相比〔14376宗〕下降422宗，日均受理77宗。投訴案件量居前四位的案件分別為1754宗、1469宗、1048宗和1023宗。投訴量最多的是夜間施工和游商，分別為6519宗和2239宗，兩項(xiàng)占總投訴量的62。8%。

〔二〕各單位通過綜合巡檢，即時(shí)處理亂擺賣、占道經(jīng)營、亂倒建筑垃圾等即時(shí)性案件共XX宗。向各有關(guān)單位發(fā)出城市管理工作交辦/督辦函共10份，按期回復(fù)率20%。

二、存在問題

1、有些涉及到多個(gè)部門的處理范圍或處于交界處的案件，處理部門常常相互推搪，甚至有些職能部門對于職責(zé)范圍模糊不清，導(dǎo)致案件無法轉(zhuǎn)辦，出現(xiàn)逾期狀況。例如：001001080282

號(hào)，現(xiàn)有燈箱招牌擺放在人行道。回復(fù)：不屬我單位管，請轉(zhuǎn)相關(guān)部門。回復(fù)：你好。經(jīng)我執(zhí)法隊(duì)調(diào)查，此處不屬我街管轄范圍。又如：000910260157號(hào)，有人擅自將多棵大樹砍掉，影響市容。**街回復(fù)：請轉(zhuǎn)區(qū)綠委處理。區(qū)園林辦回復(fù)：城市綠化執(zhí)法權(quán)在城管綜合執(zhí)法部門，建議轉(zhuǎn)城管執(zhí)法大隊(duì)處理，如有需要我辦協(xié)作查處。

2、街道對于案件回復(fù)不規(guī)范，回復(fù)的內(nèi)容太過簡潔不夠具體。有些街道沒有針對投訴內(nèi)容回復(fù)，導(dǎo)致不符合辦結(jié)要求，需補(bǔ)充辦理，影響了辦結(jié)效率。例如：001006020xx5號(hào)，擅自占用701與702住戶之間通道，安裝鐵門和鋁合金窗，影響其他住戶的生活。**街回復(fù)：您好，您所反映的狀況屬實(shí)，我執(zhí)法隊(duì)多次上門但大門緊鎖，對此我執(zhí)法隊(duì)開出了《責(zé)令限期改正通知書》穗綜*責(zé)字【20xx】12376號(hào)及《詢問通知書》穗綜*詢字【20xx】12278號(hào)，要求當(dāng)事人在限期內(nèi)整改及到我執(zhí)法隊(duì)接受詢問，但預(yù)期未果。鑒于此狀況我執(zhí)法隊(duì)聯(lián)合區(qū)國土局、街城管科、社區(qū)居委上門調(diào)解，但調(diào)解未果。我街執(zhí)法隊(duì)將繼續(xù)調(diào)解。根據(jù)市中心辦結(jié)要求，必需落實(shí)是否撤除或立案處理，故以上回復(fù)是不符合辦結(jié)要求的，需補(bǔ)充處理。又如：區(qū)1街5號(hào)201住戶，未經(jīng)相關(guān)部門審批，擅自將陽臺(tái)墻面撤除后占用露天平臺(tái)擴(kuò)建，并安裝好防盜網(wǎng)。街道辦事處回復(fù)：您好！你所反映的狀況屬實(shí)，已撤除。市中心回退意見：請細(xì)致回復(fù)處理狀況，“已撤除〞是撤除了什么？依據(jù)一張圖片無法進(jìn)行推斷。

3、有些即時(shí)性的案件處理期限很短，夜間施工投訴處理期限是1個(gè)工作日，亂擺賣投訴處理期限是2個(gè)工作日，由于處理部門沒有準(zhǔn)時(shí)回復(fù)，導(dǎo)致案件逾期。

4、某些部門沒有支配專人負(fù)責(zé)，對12319系統(tǒng)操作不熟識(shí)，導(dǎo)致案件不能如期