關于高校圖書館學科館員角色的定位思考

論文摘要對兩代學科館員的角色進行比較，分析學科館員角色的特性，包括其角色的有限性、層次性、不可替代性、中立性及主動性等特點，進而對高校圖書館學科館員的角色定位進行思考，認為學科館員的角色定位具有層次性，學科館員角色的終極定位應該是學科情報教育專家。

1兩代學科館員角色的對比

依據學科館員制度賴以依存的信息環境、角色職責、組織機制、服務模式等方面的不同將學科館員制度分為兩代，即基于傳統圖書館的學科館員制度范式和基于數字圖書館的學科館員制度范式。也有學者將傳統的第一代學科館員稱為學科館員(Subjectli－brarian)，而將具有新的角色的第二代學科館員稱為學科館員(subjectlibrarian)。

從兩代學科館員承擔的角色來看，第一代學科館員所充當的角色是作為圖書館與用戶的聯絡人、用戶信息素質培訓者、參考咨詢館員。這個角色在了解用戶需求、提高用戶信息素質、提供咨詢服務等方面起到了關鍵性的作用。隨著信息環境、用戶需求與行為的變化，學科館員服務也在不斷適應形勢走向深入，伴隨新的業務的拓展，逐漸承擔起更多的新的角色。在保留和發展了第一代學科館員角色職責的同時，還成為學科信息作者與發布者、信息資源管理者、知識管理者、研究人員、虛擬交流的組織者。中國科學院國家科學圖書館更是形象地將第二代學科館員新的角色比喻為信息環境的“戰略顧問”、排憂解難的“社區民警”、提供全方位呵護的“私人醫生”、善于推廣知識和技術的“農業推廣教授”、精于運用市場營銷策略的“市場營銷專家”、長征路上播撒火種的“工農紅軍”、具有綜合管理能力的“圖書館館長”。

比較可以看出，學科館員的角色隨著信息環境的變化和學科化服務的深化而不斷在豐富，并不斷被注入新的內涵。雖然，第二代學科館員這種理想的、復合型的學科館員角色對于彰顯學科館員崗位的重要性很有益處，但其角色的復雜性也帶來了學科館員崗位設計與管理上的困惑。如何對其進行科學的角色定位是學科館員服務規劃設計中必須要解決的問題。

2學科館員角色的特性

1學科館員角色的有限性

學科館員角色的有限性包括兩個方面：①學科背景的有限性。相對于眾多的學科門類，學科館員的人數總是很有限的，和院系專業教師相比，學科館員專業知識的深度和廣度都是非常有限的。學科背景的有限性決定了學科館員承擔的角色應該是信息專家，而不是學科專家。②服務的協作性。學科館員不是萬能的，他不是圖書館驕傲的天使，是為用戶服務的有效體系中的一環。在學科館員服務系統中，學科館員并不是孤立的，他需要圖書館其他館員的協作與支持，如采訪人員、信息技術人員等。在國外一些大學，如英國的UniversityofBristol還設有學科館員助理(Assistant－subjectLibrarian)和院系聯絡員(FacultyLibrarian)、學院圖書館代表(AcademicLibraryRepresentatives)協助學科館員開展工作。學科館員服務的協作性說明盡管要求學科館員是復合型人才，但是作為圖書館服務群體的一員，其角色要有一定的專指性。

2學科館員角色的層次性

學科館員角色的層次性體現在三個方面：①從國內外有關學科館員的研究看，學科館員的角色也在不斷發展變化，從低到高呈現出層次性，表現為學科館員－學科館員；②從國外學科館員的名稱可以看出其發展的層次性，學科館員經歷了從書目員(Bibli－ographers)發展到聯絡員(LiaisonLibrarian，AcademicLiaisonLibrarian，FacultyLibrarian)，再到學科館員(subjeetlibrarian)、學科專家(subjectspecialist)，再到研究支持館員(ResearchSupportLibrarian)、學術館員(AcademicLibrarian)和教育(師)館員(EducationLi－brarian，TeacherLibrarian)、學習顧問(LearningAdvisor)的歷程；③從國內高校學科館員服務的整體實踐看，受各自館情的制約，表現出學科館員角色的層次性。學科館員服務開展較早、較有影響的清華大學、北京大學、南開大學等圖書館的學科館員也只是充當學科聯絡人和學科咨詢館員的角色，而作為學科館員職能較高層面的研究支持、科研伙伴、學科情報教育等角色則還無力承擔。國內一流高校圖書館情況尚且如此，其他高校的開展情況更是可以想象，大部分高校圖書館的學科館員僅僅是學科聯絡員的角色，甚至一些學校圖書館的針對性更強，如廈門大學、西北師范大學圖書館，把學科館員的工作崗位進一步細分為“學科采訪館員”或直接定位為“學科采訪館員”。學科館員角色的層次性反映出學科館員的角色定位應該考慮館情實際，但要體現學科館員角色的先進性和發展性。

3學科館員角色的不可替代性

不可替代性是學科館員角色定位的根本特征，是學科館員之所以區別于其他圖書館員的地方。學科館員角色的不可替代性包括學科館員角色能力和角色責任兩個方面。角色能力是作為學科館員角色的核心能力，這種核心能力是學科館員所獨特擁有的，角色能力如果不強，就會造成角色定位的模糊。學科館員是具有學科專業背景和圖書情報專業知識技能的兩棲人才，其核心能力是利用自身的學科背景優勢敏銳地去發掘學科用戶的信息需求，去識別、組織和篩選學科信息資源，開展學科情報教育，支持科學研究。角色責任是學科館員這一角色所應承擔的責任，它是以角色能力為前提的，角色責任和工作職責不同，角色職責是學科館員天生所具有的，它體現學科館員的使命，工作職責則是后來設計的，它反映了學科館員的具體任務。學科館員角色的不可替代性說明學科館員角色的學科性和情報性缺一不可。

4學科館員角色的中立性和主動性

有學者認為圖書館的服務應該持中立性的原則，即圖書館員無權代替讀者對所提供信息的價值做先入為主式的判斷。也就是說，在信息價值的判斷能力上，圖書館員并不比讀者具有“專業”優勢，圖書館員不應該對所提供信息的價值做出好與壞、有用或沒用之判斷，而應該把判斷及選擇的權利交給讀者自己。這個觀點似乎與本文研究的學科館員的個性化主動服務相矛盾。但這恰恰和學科館員的角色定位有直接的關系，學科館員作為學科信息使者，作為學科信息專家，雖然具有角色的中立性，但是他同時又融入了學科團隊，成為科研伙伴，具有雙重角色。把經由學科信息專家組織、篩選出來的學科信息資源主動推介給學科用戶、科研伙伴自然很受歡迎。

3學科館員角色的定位思考

筆者認為：我國高校圖書館學科館員的角色定位可分為三個層次：學科信息聯絡員、學科咨詢館員和學科情報教育專家。

1學科信息聯絡員

學科信息聯絡員是學科館員角色最基礎的定位，也是學科館員發展的低級階段。這一角色主要承擔對口學科單位的學科聯絡工作，其使命是開辟圖書館和院系交流渠道并建立起協作關系，了解學科用戶需求，建立用戶檔案，宣傳圖書館的服務與資源，促進圖書館資源的利用和服務的提升。學科信息聯絡員是圖書館的信息使者，核心能力是基于學科背景的溝通能力，也即公共關系能力。基于學科背景的溝通交流不同于一般性的溝通聯絡。學科背景可以讓學科館員和學科用戶有一種天然的親切感，有共同的專業語言，能讓學科館員更清晰的明白學科用戶的需求所指，幫助學科館員迅速融入學科團體開展工作。

學科館員自1998年清華大學從國外引進還不到10年時間，雖然學科館員制度還在不斷完善之中，但這一先進的服務模式已顯現出強大的生命力。我國大部分高校圖書館限于人力資源的困擾，目前還在觀望和等待，期待條件的進一步成熟。筆者認為，學科館員服務的開展可以從學科信息聯絡員做起，通過學科信息聯絡員的努力工作和院系學科用戶建立起一種良好的互動協作關系，這種關系的建立將對圖書館進一步開展學科化服務(學科資源建設、學科咨詢服務、學科研究支持)至關重要。

2學科咨詢館員

學科咨詢館員是學科信息聯絡員角色進一步發展的結果，是學科館員發展的中級階段。學科咨詢館員和學科信息聯絡員所不同的要求是具備更加專深的學科背景知識，能夠在線或現場解答學科用戶的咨詢，幫助解決其學習研究中資源利用方面的疑難問題，能夠有針對性地開展學科信息咨詢。學科咨詢館員的核心能力是信息能力和咨詢能力。

從我國學科館員制度的實踐情況看，我國較早開展學科館員服務的一些高校圖書館目前已經發展到這個階段，如清華大學、北京大學、武漢大學、南開大學、上海交通大學等圖書館，其中上海交通大學圖書館就明確提出學科咨詢館員制度和學科咨詢館員的崗位名稱，并明確規定學科咨詢館員的職責為：及時介紹與學科相關的試用數字資源，搜集對圖書館預(已)訂購資源的使用情況并反饋給圖書館相關部門；為院系開展用戶教育，針對學科用戶做數字資源及圖書館服務的培訓講座；為各院系提供重點學科網上資源導航服務，并定期更新；向院系介紹圖書館的相關服務等。

中國科學院國家科學圖書館于2006年在總館成立了學科咨詢服務部，設立學科館員崗位，并公開向社會招聘。雖然，國家科學圖書館從一開始實行學科館員制度起點就比較高，但由于該館此項工作開展時間不長，從目前學科館員服務的內容來看，筆者傾向于將其定位為學科咨詢館員。

3學科情報教育專家

學科情報教育專家是高校圖書館學科館員理想的角色定位，也是學科館員角色實現的最終目標，其核心能力是研究能力與教學能力。對于高校而言，圖書館事實上就是一個教學研究環境，圖書館員就是教育者，從事參考咨詢、分類、編目、資源建設、書目指導工作等和課堂上教學一樣，都是幫助學生獲得各自領域所必需的信息和知識。作為學科情報教育專家首先應該是學科情報專家(或稱學科信息專家)，一般要求碩士以上學歷，他們可以利用自己的學科專長跟蹤學科發展的前沿動向和研究任務，編輯發布學科動態與研究指南，開展學科導航，幫助用戶構筑和優化學科信息空間。同時，作為學科情報教育專家，參與專業課程設計、學科發展規劃，進行學科用戶信息素質教育的設計與實施。澳大利亞有學者認為，應將圖書館放在知識更新更加快速的這樣一個大環境下審視，圖書館，特別是高校圖書館是人們終身學習的場所，學科館員應該變成這個學習場所的一個指導者。學科館員應該具有與教師相同的專業知識，現代教育應該更加關注“學”而不是“教”，要發展一種學習的文化。新西蘭奧克蘭大學(theUniversityofAuckland)圖書館培訓部主任王曉力女士也認為教師館員(Teacher－Librarian)提供的服務包括教師服務(Facultyservice)和學習服務(Learningservice)，學科館員當然也含括其中。另外，MCMaster大學圖書館也提出尋找具有創新和革新能力、經驗豐富的教育與學習圖書館員(TeachingandLearningLibrarian)來領導信息素養計劃和動態指導圖書館工作的發展。

目前，我國高校圖書館學科館員的發展距離這個階段還有較大的差距，國外一些大學圖書館，如美國奧利根大學(UniversityofOregon)和美國弗吉尼亞大學技術學院(UniversityofVirginiaTech)圖書館的學科