轉型期導游職業道德建設研究在旅游業的發展過程中，導游作為旅游業的重要組成部分，承擔著重要的職業、文化和社會責任，其職業道德建設也一直是旅游業發展的重要課題。如今，隨著旅游業的轉型升級，導游職業道德建設也面臨著更加嚴峻的挑戰。本文將從導游職業特點、道德建設的必要性和當前導游職業道德建設狀況三個方面進行探討。

一、導游職業特點

導游作為旅游行業中聯系游客和旅游景點直接橋梁的職業，具有重要的特點。

1.職責重大

導游作為旅游行業中重要的職業之一，承擔的責任也十分重大。導游不僅需要為游客提供專業的旅游服務，還需要在保證游客安全、權益的同時，履行誠信責任、維護厚道正義、講品德素養等諸多方面的職責。

2.行業競爭激烈

隨著旅游業轉型升級，導游職業在行業競爭中也面臨著更加嚴峻的挑戰。行業內人才競爭激烈，導游們需要具有更為專業和深度的旅游知識、語言口才和服務能力，維持優秀的人才素質才能在職業競爭中占據優勢。

3.旅游目的地和游居民不同

導游為人們提供專業的旅游服務，需要面對不同人口、文化、歷史和地理環境。導游不僅需要對旅游目的地有深刻的了解，還需要為游客提供全方位、深入的服務，并面對不同的文化背景及語言差異做出適當的安排和溝通。

二、道德建設的必要性

導游作為旅游行業中的關鍵人物，在旅游過程中承擔著關鍵的職責，如果導游缺乏職業道德，將會給游客和社會帶來很多不良的影響。

1.形象塑造

導游的形象直接影響到旅游行業的信譽和形象。導游職業道德的不良行為將會給游客留下不良的印象，進而影響到旅游行業的聲譽，形成惡性循環。而優秀的職業道德，則被認為是一種可信賴的形象代表。

2.客戶名譽

導游的職業道德對游客權益保障和尊重體現具有重要的作用。導游需要履行誠信義務，確保游客開始和結束時享受的待遇不變，不侵犯他們的權益和人格尊嚴。

3.創造經濟效益

優質的導游，能夠對旅游企業產生正面的經濟效益。如果導游在職業道德上欠佳，旅游經營者的經濟效益就會受到直接的影響。

三、當前導游職業道德建設狀況

1.學歷門檻不高

當前，導游職業入門門檻不高，導致行業中有不少缺乏專業知識、職業操守的“黑導游”。這些“黑導游”不但不具備職業操守，甚至會出現游客欺騙和搶客行為，甚至存在讓游客受到侵犯的情況。

2.行業監管不足

導游職業涉及到多個部門和產業，監管體系不夠完善，制定實施和管理標準缺乏統籌，行業內常常出現低級招生和管理效率低下的現象。導致不同地區、不同行業之間存在較大的規范差異，給客戶消費和選擇帶來較大的風險和難度。

3.缺乏職業操守

部分導游不遵循行業規范和職業資格證書的要求，甚至在旅游景區私自修改導游錄音對講志愿。此外，一些導游利用權力進行不當行為，如“強制購物”和“刁難”客人等，給游客帶來負面的體驗和影響，因此需要加強嚴格的道德建設。

四、如何加強導游職業道德建設

1.提高專業素質

在人才競爭激烈的時代背景下，導游必須具備扎實的專業素養和技能，并努力提升業務水平，提高服務質量。

2.建立行業規范

制定行業規范和標準，不斷完善導游職業資格認證、人才培訓、行業管理和市場監管機制，打造一個職業道德和業務能力并重的行業環境。

3.完善監管機制

加強現有的監管機制，對導游從業資格和行為進行更加嚴格的審查和監管，在順利執行任務的同時徹底消除不合規行為。

4.促進職業道德教育

組織有關單位加強對導游的職業道德教育和培訓，通過多種方式，包括宣傳、教育和培訓，提高導游的職業道德素質。

總之，導游職業道德建設是保障消費者利益、維護旅游行業健康發展的重要舉措。只有通過合理的職業規