2023/5/27知識管理咨詢IT規劃整體思路IT戰略IT架構IT實施IT管理集團遠景戰略目標成為中國領先的國際市場商品的供應者，大物流體系的組織者。市場：在全球市場中，成為能按客戶要求，提供世界一流的日用商品的主要供應商品牌：創造為客戶所信賴的知名品牌價值：通過我們的努力，使人們的生活更美好產品實現流程的業務目標響應市場的開發技術再利用生產庫存生產效率收入最大化客戶滿意度運輸成本客戶服務定單履行信息共享原材料庫存集中采購采購服務交貨產品研發生產制造市場營銷業務分析生產制造采購服務交貨產品研發市場營銷決策：賣什么？賣給誰？什么價格？是否可售（ATP)？IT支持：產品配置，協調銷售預測、客戶關系。收益：增加收入，增加市場占有率、客戶回頭率。市場營銷業務分析如何實現業務目標IT發展戰略以系統的IT技術，支持集團發展戰略，保證企業價值最大化的實現價值：實現價值鏈的有效整合成為企業戰略資源的組成提高企業把握商務機遇能力，提升核心競爭力保證企業國際化的有效運作和價值最大化的實現責任：IT由為企業“護航”角色變為“領航”為市場競爭、客戶服務、經營管理決策提供高效運作平臺具備應付企業快速部署和反應的能力，保障快速決策、快速實施貫徹形成統一的管理模式和企業文化技術：使用用先進和成熟技術基礎架構的剛性，業務支持的柔性提供高可用性高可靠性的實時保障系統IT規劃整體思路IT戰略IT架構IT實施IT管理信息化的困惑SCMBICRM網站ERPB2BOA財務業務未來核心應用系統架構IT架構企業信息門戶董事會/股東/主管機構分析決策控制激情協作決策支持系統kBI員工工作平臺kOA企業信息門戶內部員工、管理人員企業信息門戶客戶、代理商銷售市場服務客戶關系管理企業信息門戶供應商、合作伙伴采購物流庫存供應鏈平臺SCMkCRM企業營運生產平臺ERP知識產品協同商務CPC業務流程重組與流程優化：kWF業務鏈管理鏈ERP/SCM系統客戶關系kCRMPDM系統企業門戶IBMWebsphere公司員工分支機構代理商用戶數據庫服務器MSSQL2000/Oracle通信協作及OA平臺LotusDomino網絡平臺(TCP/IP)服務器(Win2K)服務器(UNIX)資源管理與目錄服務口令登陸客戶端：瀏覽器技術體系結構OA/KM系統IT架構IT架構供應鏈平臺客戶關系平臺系統平臺員工基礎平臺營運平臺經營管理平臺決策支持平臺網絡及基礎設施安全管理系統安全體系模型安全管理的技術架構物理安全應用和數據安全系統主機安全網絡防火墻安全路由器安全管理路由器防火墻病毒防殺HA系統掃描與檢測加密與認證HA系統IT規劃整體思路IT戰略IT架構IT實施IT管理數據應用系統網絡系統管理組織和管理技術總方針闡明了IT管理部門業務運作和管理必須遵循的模式闡明了IT投資決策的依據以及IT與各業務部門的關系、職責和相互必須承擔的義務指導業務部門進行IT投資和實現IT應用。IT基本原則IT管理項目建設規范方案的確定和論證項目實施管理和規范……技術管理規范應用程序權限管理規范安全管理標準防病毒管理規范數據資源管理規范各系統接口標準……基礎規范數據標準化信息編碼規范集團資源調整和利用規范……IT技術管理規范領導力技術平臺配套機制配套機制執行能力數字鴻溝基礎管理內部機制完善業務流程重組管理理念轉變風險控制管理項目管理能力技術保障薄弱用戶參與IT實施IT規劃整體思路IT戰略IT架構IT實施IT管理問題的提出IT的使命知識經濟時代企業的核心競爭力知識經濟時代企業的核心利潤源：產品、品牌、產能企業的人本管理：

以人為本－>以能為本產能＝mΣ知識×激情

Baldridge的調查：CEO們所評選的最重要趨勢從管理系統看業務和事務管理系統與KM關系

方向層戰略、目標KM工作層方法層工作方式、方法ERPOACRMSCMHRMKMPDM組織的知識識別創新應用共享組織搜集推進1文化技術規劃/組織評測知識管理過程知識管理基礎完整的知識管理系統貫穿系統知識管理機制1、版本控制機制2、門戶機制3、發布機制4、檢索機制5、訂閱機制6、幫助機制7、催辦機制8、反饋機制9、點評機制10、推薦機制11、權限控制機制12、審批機制13、跟蹤機制知識沉淀：知識傳播：知識推進：知識安全：TCL實施知識管理的情況藍凌LKS-KOA—基于知識管理的辦公自動化系統基于KM的工作管理……企業制度企業精英企業論壇文化窗口企業文化管理KOA網絡平臺工作流程項目協作內服務單反饋系統……案例管理培訓系統文件管理計劃總結經驗知識管理工作規范管理經驗知識庫規范知識庫文化知識庫沉淀沉淀沉淀考試系統專家系統通知管理會議管理點子意見生活顧問藍凌案例介紹kOA系統門戶（分級門戶系統）組織文化管理內部論壇文化窗口網上調查賀卡系統員工活動電子期刊目錄服務、系統管理規范協作管理任務分派審批流程TeamRoom項目協作規范制度會議管理經驗知識管理案例管理計劃總結專家網絡知識文檔培訓系統考試系統行政辦公管理個人事務資源借用考勤管理公文流轉員工行程車輛管理郵件短信組織架構人員管理權限管理KM機制實時協作LKS核心服務系統應用服務器數據庫服務器Windwos(IA),SUN/Solaris,HP-UX,IBMAIX,AS/400eMailWebBrowser手機/PDA其他系統(數據庫、ERP等)R6體系結構知識管理咨詢顧問＋以知識管理為核心的軟件系統＋完善的知識管理實施服務藍凌KM解決方案藍凌咨詢方法服務：變革推動方法論引發激情或危機感組建團隊確定目標分步實施并取得階段成果傳播成功的感覺引發需求規模建設及推廣固化及優化項目啟動項目結束理念和方法培訓調研制定知識管理工作策略規劃知識管理主要內容制定知識內容管理的方式和方法制定管理組織與流程建議方案協助制定知識管理制度知識管理實施應用培訓知識管理平臺功能需求分析平臺建設方案并系統設計平臺系統開發和系統測試管理咨詢部分軟件平臺開發部分藍凌咨詢服務：表格回收與匯總（知識需求）彩虹集團知識體系架構圖總體運營（戰略規劃、資本運營、生產經營）總體管理（行政/人力資源、財務、信息管理）知識信息管理基礎知識（管理知識、科技知識、營銷知識、法律知識等）工作鏈產品

清華彩虹環保建材汽車用品科技公司資訊公司平臺運營平臺基礎

調研規劃開發采購生產營銷服務產品知識確定知識樹的層次架構，審批通過后輸入到服務器中文件庫文件庫文件柜-資金調撥處人力資源文件柜-資金調撥處人力資源文檔-工作簡歷(NotesMail)文檔-工作簡歷(NotesMail)文件柜-XXX辦公室人力資源文件柜-XXX辦公室人力資源文件室-人力資源文件室-人力資源活頁夾-李四人事資料活頁夾-李四人事資料文檔-RFP(FaxImage)文檔-RFP(FaxImage)文檔-職稱評定(FLG)文檔-職稱評定(FLG)活頁夾-張三人事資料活頁夾-張三人事資料文檔-RFP(ScannedImage)文檔-RFP(ScannedImage)www.DocumentLwww.DocumentL建立專家網絡步驟1、匯總專家網絡調查表格2、按照專家的需求人次順序排列3、提出進入專家網絡的條件和要求4、上報審批的專家名單5、按批準的名單進行專家背景調查6、將專家資料輸入專家庫存檔常用資料知識管理推進（落實到崗位）（落實到人）（落實到部門）知識管理績效考評辦法制度：知識貢獻的激勵辦法制度：知識安全訪問制度知識管理組織機構架構圖（示例）工作單元6

項目結束

◆正式上交所有最終版本的項目文檔◆受咨詢方項目組簽收上述文檔◆進入推進階段，提供全方位的支持《項目啟動會議紀要》《電研院業事務及其知識支持體系報告》

《電研院知識管理工作策略報告》《電研院知識管理內容規劃報告》《電研院知識內容管理的方式和方法設計報告》《電研院知識管理平臺功能設計需求分析報告》《電研院知識管理實施制度》各階段提交的文檔一覽企業知識門戶

企業知識門戶系統（LKS-EKP）基于KM的工作管理

企業級通信協作平臺：LKS-EM

基于知識管理的辦公信息平臺：LKS-kOA企業知識資源管理

知識庫管理系統（LKS-kDOC） 情報收集與分析系統(LKS-kCI)企業知識化管理

基于知識管理的業務流程管理（LKS-kWF） 基于知識管理的客戶關系管理（LKS-kCRM） 基于知識管理的人力資源管理（LKS-kHR） 企業知識培訓與考試系統（LKS-kEDU） 知識發現與商業智能系統（LKS-kBI）藍凌知識管理系列軟件產品體系:LKSLKS知識管理產品架構知識發掘與商業智能kBI其他系統知識門戶EKPLKS核心服務（通信協作、組織架構、人員信息、KM機制）系統集成ASDBeMailWeb手機/PDA通信協作平臺EM知識庫管理kDOC流程管理系統kWF電子培訓與考試系統kEDU員工辦公信息平臺kOA人力資源管理kHR客戶關系管理kCRM競爭情報系統kCI小結IT規劃探討………….…………(10min)走進知識管理…………………..(10min)基于知識管理的辦公自動化案例…………….(40min)藍凌基于知識管理提供的服務………………..(10min)

面向全國：知識管理專業服務商，軟件開發+顧問咨詢

面向廣東：信息系統集成，網絡安全服務商藍凌機構業務關于藍凌博士：3位碩士：25位本科生：200位總數：約300位企業業績公司文化廣東省高新技術企業

廣東省民營高科技企業廣東省軟件行業協會理事單位

深圳市高新技術項目2002年深圳市“軟件開發先進企業”2003年深圳“十佳創業企業技術創新獎”LKS獲國家火炬計劃項目

企業管理及服務通過ISO9001認證

企業資質IBM戰略合作伙伴IBMLotus金牌開發代理商IBMISV（獨立軟件開發商）IBMeServerISV（獨立軟件開發商）IBM采購部認定軟件及服務供應商IBM優秀代理商（2001）Lotus最佳解決方案獎（2002）IBM年度經理獎（2002）IBMISV技術推廣獎(2002)IBM全球培根獎決賽提名（2002）（2001年6月至今）LKS最新大客戶TCL王牌TCL銷售三九醫貿三九股份華