27五月2023專業招聘與選才技巧課程內容招聘如何給企業帶來競爭優勢招聘流程圖招聘渠道分析內部招聘及外部招聘招聘成本預算及分析招聘中HR與部門經理的具體分工招聘中常見誤區及避免方法選才如何給公司帶來競爭優勢面試過程中HR和部門經理的分工面試的三種類型介紹面試流程及每個流程的注意事項半結構化面試主要技巧及實踐面試過程中常見10大誤區及避免方法心理測評取證專業招聘與選才技巧新世紀的競爭★無法逃脫的挑戰競爭對手進步,客戶越來越成熟★范圍更廣的專業技能要求適應變化,同時要博而深★更復雜/大量工作要求賣“解決方案”比賣“產品”有更大的責任★不學習難以生存不掌握新知識的人將成為文盲專業招聘與選才技巧競爭優勢的定義專業招聘與選才技巧人：全球性的挑戰

在這個不斷變化著的，高科技驅使下的商業環境下，發掘和留住人才將成為競爭的戰場。正如體育團體積極網絡最佳隊員一樣，未來的商業組織也將為獲得最佳人才而展開激烈競爭。成功的商家將是那些善于吸引，發展和保留具有必要技能，眼光和經驗的人才并以此推進全球業務的公司。

引自DAVEULRICH：《人力資源冠軍》專業招聘與選才技巧你怎樣挑工作？12345？？？？？？專業招聘與選才技巧提高競爭優勢的人力資源管理實踐專業招聘與選才技巧招聘如何給公司帶來競爭優勢提高成本效率(CostEffectiveness)吸引非常合格的人選通過提供現實的工作預覽來降低流失率幫助公司創建一只文化上 更加多樣化的隊伍專業招聘與選才技巧招聘規劃流程專業招聘與選才技巧內部招聘計劃電腦化的職工技能記錄系統(skillinventory)主管推薦(recommendation)工作張榜(jobposting)職業生涯開發系統(careerdevelopmentsystem)專業招聘與選才技巧員工內部招聘的優缺點？優點？缺點？專業招聘與選才技巧外部招聘方法報紙招聘會？？？？？？？？？？？？？？？專業招聘與選才技巧員工外部招聘的優缺點？缺點？優點？專業招聘與選才技巧招聘：HRvs一線經理HR規劃招聘過程實施招聘過程評價招聘過程一線經理辨認招聘需要向HR傳達招聘需要參與向候選人傳達信息專業招聘與選才技巧為經理們建立必要的技能把哪些信息給予候選人描述公司在干什么提供有關事實及數字描述公司的歷史描述空缺的職位描述工作環境描述職業生涯發展機會鼓勵求職者提問題怎樣提供信息提供現實的工作 預覽專業招聘與選才技巧選才如何給公司帶來競爭優勢提高生產率減少培訓成本 西南航空公司：“我們的費用可以被超過；我們的飛機和航線可以被模仿。但是，我們為我們的顧客服務感到驕傲。通過有效性的雇傭，我們能為公司節省費用，并且達到生產率和顧客服務的更高水平。” 在1994年整個行業普遍虧損的情況下，西南航空獲利1.97億美元，并且它的每英里7美分的運營成本是全行業中最低的。從1992年至1994年，它獲得了美國運輸部頒發的“三皇獎”，以表彰它的準時，行李處理和最少客戶投訴的業績。專業招聘與選才技巧組織冰山表面形式（公開的）目標，技術，結構財政資源，技巧與能力內在形式（隱蔽的）態度，交往模式群體作用個性，沖突專業招聘與選才技巧選才：HRvs一線經理HR設計申請表格參與面試選擇并實施心理測驗取證參與雇傭決定給經理以適當培訓及咨詢一線經理確定所需的能力評估候選人做雇傭決定專業招聘與選才技巧雇傭中的的誤區定式（刻板印象）相信介紹信（人）非結構性面談忽視情緒智能“真空”里的答案尋找“超人”反應性方法授權失誤專業招聘與選才技巧選才所包括的內容求職申請表結構化面試心理測試取證專業招聘與選才技巧面試的種類專業招聘與選才技巧求職申請表

你的高見？專業招聘與選才技巧面試技巧內容介紹行為表現和面試相接合面試的目標和維度準備面試的步驟（結構化面試計劃）有效的面試技巧怎樣做可靠的總結評估專業招聘與選才技巧第一次就選對人才的原因？提高生產力減少培訓成本經理的時間更好的利用降低流失率？？與其招一只火雞再去教它爬樹，為什么不直接招一只松鼠呢？專業招聘與選才技巧收集集中的，與工作相關的信息做完整的有關行為表現的記錄做客觀的，準確的評估非常有價值，相對準確的面試專業招聘與選才技巧PARTONE：行為表現和面試相接合專業招聘與選才技巧什么是行為？過去的行為能預見將來行為是一個人過去曾做過、說過的事實例子？專業招聘與選才技巧好處？只選和工作有關的信息評估所有與工作有關需具備的技能容易作出雇傭決定候選人之間信息一致，平等同職位的候選人被問相同、類似的問題以避免“閑聊”，更易確定誰最適合此工作高信度，高效度信息準確，容易作出有效的雇傭決定更好的歸類存檔準確的筆記有助于候選人間的比較行為！行為??！行為?。。⌒袨椋啃袨椋?？行為？？？專業招聘與選才技巧基于行為表現上的結構化面試容易使用（經過實踐）更加精確候選者評價更好有效減低流失率有效增加績效和創造力專業招聘與選才技巧STAR方法目標行動結果情景專業招聘與選才技巧“事實”？“謊言”？事實：用第一人稱說話很有信心明顯的和其他一些已知的事實一致謊言：很難一針見血明顯在舉止上或言語上遲疑傾向于夸大自我（我是最好的之一）語言流暢，但象背書專業招聘與選才技巧非言語的表現行為？ 通過面部表情，姿勢，手勢表現出來的和言語行為一致或不一致的信息專業招聘與選才技巧非言語行為表現的重要線索眼神身體姿勢手勢面部表情有效的可疑的羅馬不是一天建成的專業招聘與選才技巧哪些不算是行為表現？泛泛的描述：在XXX情況下你通常會怎么做？模糊的判斷：我確實很擅長解決問題關于將來的設想：總有一天我會回到學校里去專業招聘與選才技巧考試啦?。。∧男┦切袨楸憩F的例子？？？專業招聘與選才技巧PARTTWO：面試的目標和圍度專業招聘與選才技巧職位：銷售代表目標：部門經理確認主要技能設立工作標準所有同職位的候選人使用同樣的標準圍度：自我指導及自我激勵與別人和諧相處交流技術信息專業的行為舉止堅持及有說服力專業招聘與選才技巧職位:技術人員圍度12345專業招聘與選才技巧職位:部門秘書圍度12345專業招聘與選才技巧職位:人力資源部經理圍度12345專業招聘與選才技巧職位:研究開發人員圍度12345專業招聘與選才技巧PARTTHREE準備面試的步驟（結構化面試計劃）專業招聘與選才技巧面試準備寒暄并開始面試結構化面試結束面試專業招聘與選才技巧面試準備至少15分鐘的準備時間（準備什么？）瀏覽候選人的簡歷（瀏覽什么？）熟悉圍度，要問的問題（STAR）和評估的尺度確保私密性，減少干擾（怎樣做？）專業招聘與選才技巧寒暄并開始面試目標：歡迎候選人并建立友好關系及信任我要做：介紹自己，握手確保雙方座位舒適且對方看不到你的筆記（強調記筆記的目的）解釋面試時間長度，程序及要談的問題專業招聘與選才技巧結構化面試遵循定好的面試計劃系統化地探尋問題的答案修改，重述，跳過，發展直接在面試計劃上記筆記自然的口吻問問題收集準確的行為表現的例子專業招聘與選才技巧結構化面試準備性面試只集中問和工作最有關的教育和經驗“指導”候選人闡述和工作最相關的教育情況談到以往工作是，多問當時的意愿，而非只問技能行為表現面試問“引導性”問題適當“探尋”總是“跟蹤” 獲得關于行為表現的信息專業招聘與選才技巧結束面試允許候選人有足夠的時間問問題提供給候選人關于職業的基本描述說明下一步的程序和大概時間感謝候選人完成筆記不要輕易許諾你不確認的事?。。I招聘與選才技巧PARTFOUR有效的面試技巧專業招聘與選才技巧專業的面試技巧問能獲得行為表現的問題做完整的關于行為表現的記錄傾聽時全神貫注掌握面試速度維護候選人的自尊意識到你的 非語言性暗示專業招聘與選才技巧問能獲得行為表現的問題行為性問題著眼于事實而非虛構行為性問題幫助收集過去的工作表現再次重申：專業招聘與選才技巧行為表現問題的種類引導探尋總結直截了當理論性的專業招聘與選才技巧GOOD？POOR？請描述一個你過去處理的很困難的事情結果是什么？比如說？那么你說的是？告訴我你最近覺得無可做的時候你上次和客戶意見相悖時是怎樣做的？你喜歡一直很忙，是嗎？你認為團隊精神是怎么樣的？？？專業招聘與選才技巧做完整的關于行為表現的記錄我們的記憶力不足以讓我們記住所有候選人的所有信息！專業招聘與選才技巧做筆記時的注意事項在面試計劃上直接做記錄讓候選人知道你在做記錄，但看不到寫什么如果候選人說完你還未記完，可用短時間記完不要猶豫不定，左涂右改面試后在下一位進來前整理記錄可用縮寫以保證速度切不可當場下結論專業招聘與選才技巧傾聽時全神貫注傾聽是進行有效面試的根基！專業招聘與選才技巧傾聽陷阱打斷談話顯得太忙只挑想聽的聽忽略非語言性信號只看細節、事實，忽略整個全景“處理”信息不當專業招聘與選才技巧傾聽技巧注意非語言信號聚焦于得到的信息而非評估鼓勵性給人足夠的時間思考積極探尋有用信息專業招聘與選才技巧掌握面試速度當候選人：談得太多？過于猶豫不決？不專注與行為表現的事例？想不出關于過去的例子？您的高見？專業招聘與選才技巧維護候選人的自尊好處？？？？若做不好， 潛在的威脅？？？？太棒了！哼！專業招聘與選才技巧維護自尊稱贊重新導入正軌事先建立的良好關系心領神會事后建立的良好關系專業招聘與選才技巧意識到你的非語言性暗示好處？？？？？？？當你：贊許候選人提供了你需要的信息暗示候選人離題了或不同意他的想法你的思想無法集中專業招聘與選才技巧提示：不要讓候選人看到你的筆記放松身體稍向前傾好的眼神接觸適當的微笑適當的點頭表示贊許關鍵時抬一抬眉毛允許停頓適當的手勢專業招聘與選才技巧PARTFIVE怎樣做可靠的總結評估專業招聘與選才技巧評估程序組織整理你的筆記確定你將衡量哪些圍度總結候選人在每個圍度的長短處打分專業招聘與選才技巧評估中的陷井像我暈輪效應使用不相關的信息忽視相關信息相比錯誤盲點首因/近因效應專業招聘與選才技巧心理測評反應性測驗從給定的選項中選擇，如卡特爾16PF操作性測驗對給定的刺激進行行為方面的反應，如圖片投射測驗結構化面試情境模擬將被試置于某種情境下觀察被試的行為，對其勝任特征作出判斷，如無領導討論，文件筐，演講，商業游戲專業招聘與選才技巧ReferenceCheck取證取證的目的查詢候選人的工作歷史查詢候選人過去的工作 行為表現收集額外的信息以備日 后聯系收集信息以補充或證實 候選人提供的信息反饋專業招聘與選才技巧取證的準備工作重新回顧簡歷及其它背景資料收集初試及行為表現面試的信息回顧取證計劃表挑選相關問題（如工作背景問題，培