高級經濟師之工商管理題庫+答案（考點題）

單選題（共100題）1、某產品的市場需求量已逐漸趨向飽和，銷售量已達到最高點，市場的競爭十分激烈，企業為了促銷實行一系列的促銷手段。這表明該產品處于生命周期的（）。A.介紹期B.成長期C.成熟期D.衰退期【答案】C2、企業戰略分為三個層次，具體由企業總體戰略、企業業務戰略和（）組成。A.企業競爭戰略B.企業事業戰略C.企業發展戰略D.企業職能戰略【答案】D3、企業確定薪酬浮動率時要考慮的因素不包括（）。A.本企業的薪酬支付能力B.同一行業其他企業同種職位的薪酬標準C.本企業各薪酬等級自身的價值D.本企業各薪酬等級之間的價值差異【答案】B4、下列各項中，不屬于市場營銷審計程序的是（）。A.提出改進意見B.制定未來戰略計劃C.了解企業目標，確定審計范圍D.檢查各項企業目標的完成情況【答案】B5、在生產單位內設立固定的檢驗站，各工作地上的產品送到檢驗站集中檢驗的方法是（）。A.監控檢驗B.固定檢驗C.流動檢驗D.驗收檢驗【答案】B6、某企業把整個市場看成一個目標市場，只向市場投放一種產品，通過大規模分銷和大眾化廣告推銷產品。這種目標市場策略屬于（）。A.無差異營銷策略B.集中性營銷策略C.差異性營銷策略D.市場組合營銷策略【答案】A7、下列各項關于質量認證的說法，正確的是（）。A.在質量認證中，通常把產品的采購者稱為“第一方”B.在質量認證活動中，第三方與第一方、第二方存在行政上的隸屬關系和經濟上的利害關系C.質量認證的對象是生產者D.有適用的標準是開展質量認證活動必須具備的基本條件【答案】D8、現代企業中負責決定公司的經營計劃和投資方案的是（）。A.股東大會B.董事會C.監事會D.經理【答案】B9、在經營戰略管理中，受經營環境和內部資源條件的限制，企業在戰略期所期望達到的經營狀態基本保持在戰略起點水平上的戰略是指（）。A.成長戰略B.緊縮戰略C.集中戰略D.穩定戰略【答案】D10、企業資源計劃（ERP）的核心模塊是（）。A.生產控制模塊B.物流管理模塊C.財務管理模塊D.人力資源管理模塊【答案】A11、企業進行生產過程時間組織的目標有（）。A.提高生產率B.提高成本C.節約生產D.充分利用車間的空間位置【答案】A12、銷售物流的組織主要包括產品包裝、成品儲存、銷售渠道選擇、產品發送和()。A.訂單處理B.驗貨收款C.信息處理D.物流追蹤【答案】C13、物聯網的特征不包括()。A.是各種感知技術的廣泛應用B.具有智能處理的能力C.具有網絡融合的能力D.是一種建立在互聯網上的泛在網絡【答案】C14、由盟主負責協調和沖突仲裁的企業聯盟模式是（）。A.平行模式B.扁平模式C.聯邦模式D.星形模式【答案】D15、關于企業組織制度應當遵循的原則說法錯誤的是（）。A.合理分配原則B.目標統一原則C.統一指揮原則D.組織彈性原則【答案】A16、企業聯盟平行模式的協調機制是（）。A.法院B.自發性協調C.聯盟協調委員會D.由盟主負責協調和沖突仲裁【答案】B17、甲公司與乙公司合并設立新公司，則（）。A.甲、乙公司均存續B.甲、乙公司均解散C.僅甲公司解散D.僅乙公司解散【答案】B18、在國際化經營的市場進入模式中，花費資源最多、面臨風險最大的模式是（）。A.直接出口模式B.間接出口模式C.國際直接投資模式D.許可模式【答案】C19、買賣合同中履行方式不明確，則按照有利于()的方式履行合同。A.出賣人B.買受人C.實現合同目的D.合同雙方【答案】C20、下列各項中，不屬于影響分銷渠道設計因素的是（）。A.顧客特性B.產品特性C.服務特性D.環境特性【答案】C21、根據資本結構的啄序理論，公司選擇籌資方式的順序依次是（）。A.股權籌資、債權籌資、內部籌資B.內部籌資、股權籌資、債權籌資C.內部籌資、債權籌資、股權籌資D.股權籌資、內部籌資、債權籌資【答案】C22、如果一個項目的內部報酬率IRR為10，這說明（）。A.如果以10為折現率，該項目的獲利指數大于1B.如果以10為折現率，該項目的凈現值小于零C.如果以10為折現率，該項目的凈現值大于零D.如果以10為折現率，該項目的凈現值等于零【答案】D23、企業的職工教育經費應列入（）項目。A.生產費用B.制造費用C.財務費用D.管理費用【答案】D24、企業根據自身的資源及營銷實力選擇幾個細分市場作為目標市場，并為各目標市場制定特別的營銷組合策略，這種策略稱為（）。A.成本領先策略B.差異性營銷策略C.迎頭定位營銷策略D.撇脂營銷策略【答案】B25、2020年底，某公司的戰略作出重大調整，該公司宣布，為了集中資源與其他公司在手機市場上競爭，它將剝離半導體業務，這種戰略屬于（）。A.放棄戰略B.暫停戰略C.轉向戰略D.一體化戰略【答案】A26、市場細分的步驟中，根據潛在細分市場的特征，為潛在細分市場命名的上一步驟為（）。A.選擇與確定營銷目標B.排除潛在消費者的共同需求C.測量各細分市場的大小D.進一步認識各細分市場的特點【答案】B27、下列制度中，（）明確了企業內部人與人之間的分工與合作關系，規定了各部門及其成員的權利與責任。A.企業產權制度B.企業組織制度C.企業管理制度D.企業執行制度【答案】B28、生產調度工作的基本要求是()。A.快速、準確B.簡單、有效C.迅速、統一D.主動、準確【答案】A29、把成本分為固定成本和可變成本兩部分，然后與總收益進行對比，以確定盈虧平衡時的產量或某一盈利水平的產量的分析方法是（）。A.線性規劃法B.回歸分析法C.盈虧平衡點法D.決策收益表法【答案】C30、下列各項中，不屬于企業制度基本內容的是（）。A.企業產權制度B.企業組織制度C.企業經營制度D.企業管理制度【答案】C31、在非確定決策中，首先從每一個方案中，選擇一個在不同自然狀態下的最小收益值(或最大損失值)，作為評價方案的基礎。然后，再從這些最小收益值(或最大損失值)的方案中，選擇一個收益最大(或損失最小)的方案，這是按()來決策的。A.悲觀準則B.樂觀準則C.折中準則D.后悔準則【答案】A32、多式聯運合同的兩種責任制度是()。A.分散責任制度和統一責任制度B.分散責任制度和按比例責任制度C.按比例責任制度和統一責任制度D.約定責任制度和法定責任制度【答案】A33、數據庫系統的構成不包括（）。A.數據庫B.數據庫管理系統C.應用軟件系統D.操作系統【答案】D34、電子現金最簡單的形式包括()。A.三個主體和四個安全協議過程B.四個主體和三個安全協議過程C.三個主體和四個保密協議過程D.四個主體和三個保密協議過程【答案】A35、某企業進行工作分析時，該員工按時間順序記錄其在一個月內所從事的各項工作活動以及所消耗的時間等各種細節。該企業采用的工作分析方法是（）。A.觀察法B.面談法C.問卷法D.工作日志法【答案】D36、適用于新產品開發，且對該產品的需求不斷增加的進度安排方法是（）。A.各期產量年均分配法B.各期產量均勻分配法C.各期產量月均分配法D.各期產量拋物線型增長分配法【答案】D37、獲利指數法的優點是（）。A.反映了各種投資方案的凈收益B.反映了投資項目的真實報酬率C.反映了投資項目的盈虧程度D.不需考慮資金的時間價值【答案】C38、影響廠址選擇的主要因素不包括（）。A.國家的有關方針政策B.資源的充分獲取和利用C.企業經濟水平D.接近客戶【答案】C39、關于垂直分銷系統，下列說法正確的是（）。A.專業化管理、分散計劃B.銷售系統中的各成員都采用相同程度的一體化經營C.同一層級的兩家或多家公司為了利用彼此優勢而相互聯合D.垂直分銷系統有公司型、契約型和管理型三種形式【答案】D40、某企業批量生產一種零件，投產批量為6件，經過4道工序加工，按照加工順序，單件每到工序作業時間依次為10分鐘、8分鐘、20分鐘、15分鐘。不考慮搬運時間，按照平行移動方式計算一個批次該種零件的生產出來的是時間是（）。A.163B.170C.175D.200【答案】A41、在生產運作單位中，集中同類型的設施，進行相類似的生產加工或服務活動的生產布置形式稱為（）。A.固定布置B.工藝專業化布置C.對象專業化布置D.混合式布置【答案】B42、在企業推行全面質量管理時，有“三全一多樣”的要求，這指的是（）。A.全社會的質量管理、全企業的質量管理、全員參加的質量管理、多方法的質量管理B.全社會的質量管理、全過程的質量管理、全員參加的質量管理、多方合作的質量管理C.全社會的質量管理、全企業的質量管理、全過程參加的質量管理、多方合作的質量管理D.全企業的質量管理、全過程的質量管理、全員參加的質量管理、多方法的質量管理【答案】D43、關系營銷包含不同的層次。賓館為常客提供免費服務或降價服務，依靠價格刺激維持顧客關系，通過價格優惠等措施來形成顧客價值和滿意度，從而維系與顧客的關系。這種營銷屬于()。A.一級關系營銷B.二級關系營銷C.三級關系營銷D.四級關系營銷【答案】A44、當全數檢驗不必要、不經濟或無法實施時，應采用（）。A.抽樣檢驗B.計數檢驗C.計量檢驗D.理化檢驗【答案】A45、()是計算機數據處理與信息管理系統的核心。A.數據庫技術B.客戶端技術C.服務器端技術D.數據管理應用系統【答案】A46、反映企業發展能力的指標不包括（）。A.銷售增長率B.資本積累率C.流動比率D.總資產增長率【答案】C47、有效控制不具有（）的特征。A.長遠性B.及時性C.經濟型D.戰略性【答案】A48、下列有關PDCA循環的特點說法正確的是（）。A.階梯式上升B.關鍵環節在于執行階段C.體現了重點論思想D.總結階段起到了承前啟后的作用【答案】D49、Google和百度這兩種搜索引擎都是通過互聯網提取各個網站的信息(以網頁文字為主)建立數據庫，然后檢索與用戶查詢條件匹配的相關記錄，最后按照一定的順序將結果反饋給用戶。這兩種搜索引擎都屬于()。A.全文搜索引擎B.目錄索引類搜索引擎C.元搜索引擎D.集合式搜索引擎【答案】A50、企業聯盟平行模式的協調機制是（）。A.法院B.自發性協調C.聯盟協調委員會D.由盟主負責協調和沖突仲裁【答案】B51、企業以現有的產品與市場為基礎，向上游產品或下游產品擴張來擴大經營范圍，稱為（）經營戰略。A.多向多元化B.產品開發型多元化C.縱向一體化D.市場開發型多元化【答案】C52、某企業批量生產一種零件，投產批量為6件，經過4道工序加工，按照加工順序，單件每到工序作業時間依次為10分鐘、8分鐘、20分鐘、15分鐘。不考慮搬運時間，按照平行移動方式計算一個批次該種零件的生產出來的是時間是（）。A.163B.170C.175D.200【答案】A53、按照規劃的性質，企業人力資源規劃可分為（）。A.總體規劃和具體規劃B.短期規劃、中期規劃C.企業規劃和部門規劃D.招聘規劃和培訓規劃【答案】A54、適合大批大量生產類型企業的生產作業計劃編制方法是（）。A.在制品定額法B.累計編號法C.生產周期法D.準時生產法【答案】A55、下列關于供應鏈管理的說法，錯誤的是（）。A.供應鏈管理的實質是深入供應鏈的各個增值環節，使總成本最小B.供應鏈管理以客戶和最終消費者為中心C.供應鏈管理強調企業與政府之間的合作D.供應鏈管理是一種集成化的管理模式【答案】C56、美國戰略學家邁克爾·波特提出基本競爭戰略不包括（）。A.成本領先戰略B.多元化戰略C.集中戰略D.差異化戰略【答案】B57、（）是企業的法定代表。A.股東（大）會B.董事會C.經理機構D.監事會【答案】B58、對一般進出口貨物報關申報地點而言，進口貨物申報地為()。A.進境地海關B.出境地海關C.指運地D.啟運地【答案】A59、下列各項屬于企業內部招聘的形式的是（）。A.職位轉換B.媒體廣告招聘C.校園招聘D.人才招聘會招聘【答案】A60、某商品流通企業在經營中發現，鋼材的銷售額(萬元)與機械工業產值(億元)有密切關系。根據近15年的統計資料，得出回歸系數a=3279，b=5.5，預計下一年的機械工業總產值為3500億元，用一元線性回歸分析法預測，下一年的鋼材銷售額為()萬元。A.9289B.14180C.16816D.22529【答案】D61、2020年6月5日，M公司收到其子公司2019年現金發放的股利820萬元，從M公司的角度看，這屬于由（）活動引起的資金收入。A.籌資B.投資C.分紅D.分配【答案】B62、下列關于群體激勵薪酬的說法不正確的是（）。A.群體激勵薪酬指以團隊或企業的績效為依據來向員工支付薪酬B.群體激勵薪酬可以使員工更加關注團隊和企業的整體績效C.群體激勵薪酬容易產生“搭便車”的行為D.由于團隊工作方式日益重要，因此群體激勵薪酬成為主要的薪酬支付方式【答案】D63、實施MRPⅡ的第一個階段是()。A.前期工程B.決策工作C.實施D.反饋【答案】A64、擁有特定技術的企業、大學、研究機構通過向其他企業發放專利和（），實現技術合作與轉讓。A.營業證B.許可證C.稅收憑證D.合作協議【答案】B65、凈資產收益率的公式為（）。A.凈資產收益率＝（凈利潤÷平均資產總額）×100%B.凈資產收益率＝（凈利潤÷平均凈資產額）×100%C.凈資產收益率＝（凈利潤÷銷售收入凈額）×100%D.凈資產收益率＝[（銷售收入－銷售成本）÷銷售收入]×100%【答案】B66、在使用內部報酬率法進行固定資產投資決策時，方案可行的標準是內部報酬率要（）。A.小于或等于資本成本率B.大于或等于資本成本率C.大于或等于標準離差率D.小于或等于標準離差率【答案】B67、企業以某種利益或服務為主題，將顧客組成一個俱樂部形式的團體，通過提供適宜的服務，開展宣傳、銷售、促銷等活動，培養企業的忠誠顧客，以此獲得經營利益的網絡營銷方式屬于()。A.網絡直銷B.網站促銷C.會員制營銷D.互動式營銷【答案】C68、某企業進行分銷時，由生產者向批發商供應，批發商再將產品供應給零售商，最終銷售給消費者，可知這屬于（）渠道。A.零層渠道B.一層渠道C.二層渠道D.三層渠道【答案】C69、在大衛·艾克提出的品牌資產的“五星”概念模型中，品牌資產不包括()。A.品牌忠誠度B.品牌滿意度C.品牌知名度D.品牌聯想度【答案】B70、（）是發生在活動進行過程中的控制。A.事前控制B.前饋控制C.現場控制D.反饋控制【答案】C71、實施員工培訓的環節不包括（）。A.培訓老師的配備B.受訓人員的準備C.具體實施員工培訓計劃D.確定員工培訓目標，制定員工培訓計劃【答案】A72、在進行薪酬制度設計時，強調同一企業中從事相同工作的員工的報酬要與其績效相匹配，這體現了薪酬制度設計的（）原則。A.量力而行B.個人公平C.內部公平D.外部公平【答案】B73、考慮知識產權的風險因素，風險最低的是（）。A.《專利法》B.《著作權法》C.《商標法》D.《技術秘密保護》【答案】A74、關于供應鏈系統設計的指導思想的說法，錯誤的是（）。A.對供應資源實施戰略管理，減少服務成本和增加物流B.產品差異化盡量滿足用戶的差異化需求，并通過供應鏈實現快速響應C.實施整個供應鏈系統的技術開發戰略D.根據市場動態使整個供應鏈的資源計劃成為一體【答案】A75、生產運營戰略管理的三個階段不包括（）。A.生產運營戰略強化B.生產運營戰略分析C.生產運營戰略制定D.生產運營戰略實施【答案】A76、關于供應鏈中的不確定性與庫存的關系，下列說法錯誤的是（）。A.傳統供應鏈的銜接不確定性是普遍存在的，集中表現在企業之間的獨立信息體系（信息孤島）現象B.在集成供應鏈系統中，每個供應鏈企業都能共享顧客的需求信息，信息是線性傳遞，即上游供應鏈企業依據下游供應鏈企業的需求信息進行生產或供應C.供應鏈企業之間的銜接不確定性通過建立戰略合作伙伴關系的供應鏈聯盟或者供應鏈協作體而得以降低，同樣，這種合作關系也可以消除運作不確定性對庫存的影響D.當生產系統形成網絡時，不確定性就會在生產網絡中顯現，幾乎所有的生產者都會通過庫存來應對這種不確定性【答案】B77、不屬于六西格瑪管理流程有（）。A.界定B.測量C.總結D.分析【答案】C78、IS09000族標準是由ISO發布的，ISO的中文全稱是（）。A.國際標準化組織B.國家標準化組織C.國際質量安全組織D.國家質量安全組織【答案】A79、在品牌設計中，康佳牌電視機是使用的（）進行命名的。A.利用人名、姓氏命名B.利用外來語、譯音或意音來命名C.創造新詞匯來命名D.使用企業名稱命名【答案】D80、某企業將國內消費者市場細分為華東、華南、華中和華北等類型，該企業采用的市場細分變量是（）。A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量【答案】A81、（）是指一家公司擁有和統一管理若干工廠、批發機構和零售機構，控制分銷渠道的若干層次甚至整個分銷渠道。A.水平分銷系統B.混合分銷系統C.契約型垂直分銷系統D.公司型垂直分銷系統【答案】D82、寬帶薪酬結構的最大特點是（）。A.增大了員工通過技術和能力的提升增加薪酬的可能性B.職位等級能夠反映出職位的價值差異C.充分考慮了員工在本單位工作的時間D.體現了員工職位評價的結果【答案】A83、某企業生產某產品的固定成本為45萬元，單位可變成本為15元，產品單位售價為20元，其盈虧平衡點的產量為（）件。A.12857B.22500C.30000D.90000【答案】D84、對一般進出口貨物報關申報地點而言，進口貨物申報地為()。A.進境地海關B.出境地海關C.指運地D.啟運地【答案】A85、物資企業的總經理、副總經理、總經濟師和總會計師等行政和業務領導所作的決策，主要是()的決策。A.經營戰術B.經營戰略C.程序化D.短期【答案】B86、適用于工業品中專業性較強、用戶相對穩定的產品的渠道商選擇策略是()。A.獨家分銷B.選擇分銷C.密集分銷D.多家分銷【答案】B87、下列企業生產計劃中，屬于執行性計劃的是（）。A.企業的1周生產計劃B.企業長期生產運營計劃C.企業的3年發展計劃D.企業的10年發展計劃【答案】A88、下列關于激勵薪酬的說法不正確的是（）。A.激勵薪酬是指企業以員工的績效為依據而支付給員工個人的具有變動性質的薪酬B.與基本薪酬相比，激勵薪酬具有一定的變動性C.激勵薪酬一般可以分為個人激勵薪酬和群體激勵薪酬兩種類型D.基本薪酬相對激勵薪酬數額更高，對員工的激勵性也更強【答案】D89、下列企業人力資源計劃的類型中，以改善員工知識技能和工作作風為目標的是（）。A.員工使用計劃B.員工培訓計劃C.勞動關系計劃D.員工招聘計劃【答案】B90、企業設計和選擇技術創新項目的過程，說法正確的是（）。A.項目概念提出——項目評價——項目篩選——組織實施B.項目概念提出——項目篩選——項目評價——組織實施C.項目篩選——項目評價——組織實施——項目概念提出D.項目篩選——項目概念提出——項目評價——組織實施【答案】A91、企業以某種利益或服務為主題，將顧客組成一個俱樂部形式的團體，通過提供適宜的服務，開展宣傳、銷售、促銷等活動，培養企業的忠誠顧客，以此獲得經營利益的網絡營銷方式屬于()。A.網絡直銷B.網站促銷C.會員制營銷D.互動式營銷【答案】C92、某公司推出鋼化手機膜替代原有PP材質的手機膜，從技術創新對象角度來看，這種創新屬于（）。A.自主創新B.合作創新C.產品創新D.工藝創新【答案】C93、根據《合同法》，電子商務合同生效應采取的簽名方式是()。A.手寫簽名與蓋章B.蓋章C.手寫簽名D.數字簽名【答案】D94、為保證生產計劃目標的實現，按照生產計劃的要求，對企業的生產活動全過程的檢查、監督、分析偏差和合理調節的系列活動是()。A.生產監督B.生產控制C.生產調度D.生產作業控制【答案】B95、生產調度工作的基本原則是()。A.快速B.準確C.以生產進度計劃為依據D.高度集中和統一【答案】C96、對象專業化布置的優點不包括（）。A.可以縮短產品加工路線，節約運輸工具和人力B.可以減少產品的運輸時間和停放時間，縮短生產周期C.有利于按期、按質、按量、成套地完成生產任務D.便于充分利用生產設備與生產面積，提高生產設備和生產面積的負荷系數【答案】D97、下列各項不屬于企業安全管理的主要任務的是（）。A.改善生產條件B.提高經濟效益C.采取安全措施D.職業健康安全管理【答案】B98、多式聯運合同的兩種責任制度是()。A.分散責任制度和統一責任制度B.分散責任制度和按比例責任制度C.按比例責任制度和統一責任制度D.約定責任制度和法定責任制度【答案】A99、某企業生產5種產品，每種產品下各有3個品牌，該企業的產品組合長度為()。A.5B.3C.15D.8【答案】C100、某企業開發了去屑、柔順發質、光亮型、XX型四種洗發水，依據何種市場細分變量制定（）。A.人口變量B.行為變量C.心理變量D.地理變量【答案】B多選題（共40題）1、倉儲合同是一種特殊的保管合同，其主要特征是()。A.倉儲合同是雙務有償的合同B.倉儲合同多采用格式合同形式C.倉儲合同的保管人必須具有法人資格D.倉儲合同以儲存動產為對象E.倉儲合同為不要式合同【答案】ACD2、ERP中，生產控制模塊的主要內容有()。A.分銷管理B.物料需求計劃C.能力需求計劃D.生產現場控制E.庫存控制【答案】BCD3、根據調查方法，可以將市場調查分為()。A.描述性市場調查B.預測性市場調查C.文案調查D.實地調查E.專項市場調查【答案】CD4、廣義的生產能力是指企業的()的綜合。A.技術能力B.供應能力C.管理能力D.銷售能力E.資源能力【答案】AC5、要提高事后控制的質量，要做到()。A.具備較完整的統計資料B.計劃執行情況的分析要主觀C.具有高效的信息處理系統D.決策迅速、執行有力E.提出控制措施要可行【答案】A6、工業商品產值是企業可以獲得的貨幣收入，下列屬于商品產值的有()。A.成品價值B.企業利用自備材料生產產品價值C.自制半成品期末期初結存差額價值D.利用訂貨者的來料生產成品的加工價值E.工業商品價值【答案】BD7、按層次劃分，生產計劃分為()。A.廠級生產作業計劃B.車間級生產作業計劃C.工段生產作業計劃D.班組生產作業計劃E.個人生產作業計劃【答案】ABCD8、防止合同爭議發生首先應重視合同訂立的環節，在訂立合同時應做到()。A.明確合同的形式B.遵守訂立合同的基本原則C.注意合同要素的完全D.合同的公證與鑒證E.利害關系人回避【答案】BCD9、下列選項中，（）方法屬于定量市場預測方法。A.回歸分析法B.德爾菲法C.趨勢外推法D.轉導法E.系統分析預測法【答案】AC10、為了協調生產過程各個方面的活動和實現生產活動的預定目標，必須進行生產控制。廣義的生產控制包括()。A.計劃安排B.技術監督C.庫存控制D.質量控制E.生產進度控制及調度【答案】ACD11、企業制度對經營管理的作用包括（）。A.統一與規范作用B.保障與激勵作用C.穩定與控制作用D.民主與法制作用E.科學與發展作用【答案】ABCD12、企業戰略的特點包括（）。A.全局性B.穩定性C.動態性D.風險性E.差異性【答案】ABCD13、倉儲合同保管人的權利包括()。A.要求存貨人提取倉儲物的權利B.收取倉儲費的權利C.提存倉儲物的權利D.轉讓提取倉儲物的權利E.拒收倉儲物或采取措施的權利【答案】ABC14、股東的權利包括（）。A.選舉權B.股利權C.執行權D.監督權E.表決權【答案】AB15、倉儲合同的存貨人的主要義務有()。A.按合同約定包裝倉儲物B.按合同約定交付倉儲物C.儲存危險有害物品應履行告知義務D.按期提取倉儲物E.保證倉儲物完整無損【答案】ABCD16、在制品控制的是企業生產控制的基礎工作，它的優點在于()。A.有利于縮短生產周期B.加速資金周轉C.提高經濟效益D.在制品儲備是一種保障E.有利于加長生產周期【答案】ABC17、企業采用類比法制定生產控制標準的依據有()。A.上游企業的先進水平B.合作伙伴的歷史水平C.本企業的歷史水平D.同行業的先進水平E.下游企業的先進水平【答案】CD18、企業生產管理制度的內容包括（）。A.產品的組織B.投資項目的確定C.質量的保證D.設備的維護E.物資的采購【答案】CD19、貫穿豐田生產方式的兩大支柱是（）。A.看板管理系統B.準時化C.自動化D.多技能作業員E.標準化作業【答案】BC20、貨運合同中，承運人的義務包括()。A.包裝貨物及標識的義務B.保證貨物安全的義務C.及時通知的義務D.按照合同的約定履行義務E.辦理審批檢驗手續的義務【答案】BCD21、國際保理業務的服務項目包括()。A.信用調查B.風險承擔C.催收賬款D.信用擔保E.會計結算【答案】ABC22、集裝箱貨物的交接方式中，屬于整箱交(整箱收FCL/FCL)方式的有()。A.門到門B.場到場C.門到站D.門到場E.場到門【答案】ABD23、根據生產管理的自身特點，生產控制方式主要分為()。A.事后控制方式B.事中控制方式C.事前控制方式D.事畢控制方式E.適時控制方式【答案】ABC24、企業的職能包括以下（）。A.滿足客戶需求B.不斷進行技術創新C.不斷提高管理水平D.選擇合適的供應商E.承擔必要的社會責任【答案】ABC25、關于國內企業境外上市的條件，下列說法正確的有()。A.企業總資產不低于10000萬元人民幣B.企業有健全的董事會、監事會和經理層C.企業的財務會計資料真實、完整D.企業年凈利潤應不低于2500萬元人民幣E.企業無重大違法、違規行為記錄【答案】ABC26、關于質量認證作用的說法，正確的有()。A.有利于保護生產者利益B.節約大量社會檢驗費用C.有利于保護消費者利益D.促進企業完善質量管理體系E.有利于企業增強國際市場的競爭能力【答案】BCD27、控制的對象包括（）。A.人員B.作業C.財務D.結果E.信息【答案】ABC28、設計封閉式問題時，經常采用的方法有()。A.二項選擇法B.多項選擇法C.順序選擇法D.單項列聯法E.評定尺度法【答案】ABC29、下列關于豐田生產管理的表述正確的有（）。A.豐田生產管理的基本理念是從需求出發，杜絕任何浪費B.豐田生產管理的基本目標是徹底降低成本C.豐田生產管理中的準時化本質是一個推動式的生產系統D.看板管理是對生產過程中各工序生產活動進行控制的信息系統E.豐田準時化生產方式的目標和目標體系中的各子目標是通過全員參加的改善活動來實現【答案】ABD30、在制品控制的工作內容有()。A.檢查、協助有關部門及時做好各項生產作業準備工作B.建立、健全在制品的收、發與領用制度C.合理確定在制品管理任務和組織分工D.認真確定在制品定額，加強在制品控制，做好統計與核查工作E.合理處置在制品【答案】BCD31、股東的權利包括（）。A.選舉權B.股利權C.執行權D.監督權E.表決權【答案】AB32、關于建立國際獨資企業的優勢，下列說法正確的有()。A.具有整體經營彈性B.獨享經營成果C.易克服東道國社會和文化環境的差異D.具有財務管理彈性E.經營風險較低【答案】ABD33、根據合同解除的一般規定，當事人有權依法解除合同的主要法定情形包括()。A.發生不可抗力B.預期違約C.遲延履行D.根本違約E.全面履行【答案】ABCD34、關于標準化，下列說法正確的有()。A.每一個流程，可以看作是一個計劃，這個計劃將會是每一個工廠人員的目標B.同一個流程必須用不同的方式來進行C.問題得以很容易地被發現D.是一種保持品質、有效率及安全性高的方式E.可以很快速地解決問題【答案】ACD35、關于定程租船的特點，下列說法正確的有()。A.不計滯期費和速遣費B.船舶的經營管理由船方負責C.運費按所運貨物數量計算D.規定一定的裝卸期限或裝卸率E.船方對貨物運輸負責【答案】BCD36、市場營銷組織分為專業化組織和結構性組織，下列屬于專業化組織的有（）。A.金字塔型組織B.市場型組織C.產品型組織D.矩陣型組織E.地域型組織【答案】BC37、關于流通產業的擴大化趨勢，下列說法正確的有()。A.流通領域勞動生產率的提高在一定發展階段上低于一般的生產部門B.流通部門基本上屬于資金密集型產業C.商品流通企業面對消費者，經營品種繁多，服務對象分散D.商品流通企業導致手工勞動的成分必然髙于生產領域，活勞動的投入量要相對高于生產領域E.為方便消費者購買，流通產業要廣泛布點，在建設現代化大商場的同時，必須保留相當規模的小型商業網點【答案】ACD38、特許經營的本質特征主要體現在()。A.對特許人來說，是技術、管理、品牌等無形資產的擴張，而不是物質資本的擴張B.特許經營是以經營管理權控制所有權的一種商業組織方式C.特許經營是一種特殊交易，在特許經營中，進行交易的是一種特殊商品，它包括商標、專利和經營模式等D.特許經營是一種單零和博弈的商業模式E.特許經營是一種智能型的商業組織形式【答案】ABC39、下列各項屬于管理能力的有()。A.管理者的能力B.思想覺悟C.應用管理理論與方法的水平D.科學態度與能力E.管理經驗的成熟程度【答案】CD40、單件小批生產企業安排生產進度時，應注意的事項有()。A.優先安排延期罰款少的訂單B.優先安排國家重點項目的訂貨C.優先安排生產周期短的訂貨D.優先安排原材料價值和產值量高的訂貨E.優先安排交貨緊的訂貨【答案】BD大題（共20題）一、紅纓是一家優秀的幼兒園品牌，其投資人在當地創辦了三所幼兒園，均有較好的口碑。該幼兒園創辦近15年，課程管理架構比較完整，但創辦時間較長，園所整理硬件條件趨于老化和陳舊。老師穩定，經驗豐富，一線教師中工作經驗在5年以上的占比例為70%，其中8年以上工作經驗占35%，但教師隊伍缺乏競爭，過于安逸。每天都有無公害蔬菜種植基地及配送系統保證幼兒用餐。創辦時間較長，園所整理硬件條件趨于老化和陳舊。教育理念較為保守，陳舊。處于縣城，家長在教育上投入的觀念需要引領。目前部分工作時間較長的老師出現跳槽情況，投資人近年工作重心的轉移。區域內新出現的本土化的幼教新生品牌，區域內進入全國性品牌強大的競爭對象。但同時地區有力的民辦教育的政策支持，而且整體消費水平上升，引起了行業的整體提升，生源在家長的口碑推薦下越來越多。請用SWOT分析法分析該幼兒園的綜合情況，并對該幼兒園應該采取的策略做出建議。【答案】二、甲公司2019年資產總額合計5000萬元，負債總額合計2250萬元，所有者權益合計2750萬元，流動資產合計2200萬元，存貨500萬元，流動負債合計1500萬元；銷售收入3000萬元，利潤總額為450萬元，凈利潤350萬元，利息費用120萬元根據上述資料，回答下列問題：1.試運用速動比率分析甲公司的短期償債能力。2.試運用已獲利息倍數分析該公司的長期債債能力。3.如果甲企業所在行業的競爭企業的銷售凈利率水平普遍為10%，試分析該企業的盈利能力。【答案】三、2020年兩會期間，李克強總理的《政府工作報告》指出，全球新冠肺炎疫情沖擊，世界經濟嚴重衰退，產業鏈供應鏈循環受阻，國內消費、投資、出口下滑，面對充滿不確定性的外部環境，企業內部環境也不斷發生變化。1.企業戰略環境分析的主要內容是什么，對應的采用的分析方法是什么？2.應對新冠疫情影響，企業如何確定戰略方案以揚長避短，把握機遇，規避威脅。【答案】四、杭州娃哈哈集團有限公司創建于1987年，目前為中國最大的食品飲料生產企業，全球第四大飲料生產企業，僅次于可口可樂、百事可樂、吉百利這3家跨國公司。當年，娃哈哈跟進廣東果奶兒童飲料，對手只有兩種口味，娃哈哈一下子推出“菠蘿、荔枝、哈密瓜、草莓、蘋果、葡萄”六種口味，六種口味為一組打包銷售，增加顧客購買的便利性和選擇性，再加上大手筆的電視廣告轟炸，銷量很快后來居上。隨后，對手推出鈣奶，娃哈哈馬上推出AD鈣奶，“維生素A+D更有助于鈣的吸收”差異化訴求更到位，迅速趕超對手。當時，公司采用微膠囊化技術推陳出新，成功開發了AD鈣奶。AD鈣奶采用鈣質吸收的上佳載體――牛奶為基礎，又輔以維生素A和維生素D，促進了鈣質吸收,達到真正補鈣目的，一上市就得到兒童家長的青睞。根據上述材料，回答下列問題：1.材料中娃哈哈集團采用的是哪種目標市場策略？2.娃哈哈集團選擇的是哪種市場定位策略？定位的方法是什么？3.促銷策略有哪些？材料中運用的屬于哪種策略？【答案】五、某大型集團企業，其經營涉及房地產、物流、互聯網等多個領域，2019年該公司決定進軍建筑行業。該企業采用SWOT分析法，對企業經營的建筑材料領域的情況進行了全面分析。經分析發現，該企業擁有良好的品牌和聲譽，目前市場上對節能環保材料的需求增長勢頭強勁。為了把握市場機會，減少開發的風險和資金的投入，2020年該企業與國外A企業建立聯盟，雙方共同出資、共擔風險建立了一家合資企業，專門從事新型節能環保材料及產品的研發及生產經營。1.從企業戰略層次角度分析，該企業2019年做出進軍建筑行業的決定屬于什么層次的戰略？2.如SWOT分析法進行戰略選擇，根據所處的環境，該企業是否適合采用ST戰略？并簡單說明理由。3.該企業與國外A企業建立的戰略聯盟是什么類型？【答案】六、某貨輪從舟山港裝運150噸、共計200立方米的商品去西歐某港口，要求直航。經查該商品貨物分級表規定的等級為9級，計算標準為W/M（即以重量或體積兩者中運費高的為準），基本費率為1100元/運費噸，另收燃油附加費30%。在航行過程中由于船舶觸礁發生共同海損，船體損失20萬元，貨物犧牲30萬元，救助費8萬元，損失運費2萬元。設各方的分攤價值如下：船舶600萬元，貨主甲為200萬元，貨主乙為100萬元，貨主丙為90萬元，運費10萬元。1.計算該貨輪運費總額。2.在航行過程中由于船舶觸礁造成的海運貨物風險屬于哪種風險？3.在航行過程中發生共同海損，則共同海損的犧牲和費用如何分攤？4.計算貨主乙的共同海損分攤額。【答案】1.答案：因為該貨物體積數字大于重量數字，所以運費噸為200噸。該貨輪運費總額＝貨物數量（重量或體積）×基本費率×（1＋附加費率）＝200×1100×（1＋30%）＝286000（元），即28.6萬元。2.答案：海上風險包括自然災害和意外事故。其中，意外事故有船舶擱淺、觸礁、與流冰或其他物體碰撞、爆炸、火災、沉沒、船舶失蹤等。3.答案：共同海損是指在海運途中，船、貨和其他財產遭遇了共同危險，為了共同的安全，有意地采取合理的救難措施所直接造成的特殊犧牲和支付的額外費用。關于共同海損的犧牲和費用，應由船舶、貨物和運費三個主要利益方按比例分攤。4.答案：由題意，首先確定共同海損的損失額，并求得總損失額，總損失額除以總保險金額，得到分攤比率，然后以各利益方的保險金額乘以分攤比率，即得到各自的分攤金額。則分攤比率＝（20＋30＋8＋2）÷（600＋200＋100＋90＋10）＝6%；貨主乙分攤：100×6%＝6（萬元）。七、三、論述題國際標準化組織（ISO）發布的ISO9000族標準是第一部用于質量管理方面的國際標準，被各國廣泛采用，試簡述ISO9000族標準對我國質量管理國家標準的影響。【答案】答：我國是最早引進和采用ISO9000族標準的國家之一，在1987版ISO9000系列標準發布的第二年，我國就發布了等效采用國際標準的GB/T10300系列標準，1992年由等效采用改為等同采用，標準編號改為GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族標準發布的當年，我國就發布了等同采用的國家標準。2000年，我國及時修訂和發布了等同采用2000版ISO9000族標準的國家標準。國家標準GB/T19000/ISO9000《質量管理體系基礎和術語》表達了ISO9000族標準中質量管理體系的基礎，確定了80個相關術語及其定義，標準第一次明確提出了質量管理八項原則，強調這八項質量管理原則是ISO9000族標準的基礎。標準第一次提出了以過程為基礎的質量管理體系模式，鼓勵采用過程方法管理組織。國家標準GB/T19001/ISO9001《質量管理體系要求》規定了質量管理體系要求，以證實組織有能力穩定地提供滿足顧客需求和使用符合法律法規要求的產品；通過體系的有效應用，包括體系持續改進的過程以及保證符合顧客和法律法規要求，旨在增進顧客滿意度。國家標準GB/T19004/ISO9004《質量管理體系業績改進指南》提供了超出GB/T19001要求的指南，以便組織考慮提高質量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發組織業績的潛能。與GB/T19001相比，該標準將顧客滿意度和產品質量的目標擴展為包括相關方滿意和組織的業績。國家標準GB/T19011/ISO19011《質量和（或）環境管理體系審核指南》為審核原則、審核方案的管理、質量管理體系審核和環境管理體系審核的實施提供了指南，也對審核員的能力和評價提供了指南。八、英特爾公司（Intel）創立于1968年。1970年代，英特爾開發出世界上第一塊用于個人電腦的4004型微處理器。1980年代。英特爾把普通的芯片制造工藝改造成為世界上最高效、最尖端的工藝。1990年代，在創新理念的指引下不斷改進芯片的設計。使它的年銷售額增長了7倍，超過250億美元，資產回報增長了1倍，資本投資達183億美元。在《財富》雜志評選的全美最受推崇的10家企業中名列第四。在該雜志1999年公布的全球最大500家企業排行中，該公司排名第121，營業收入達262.66億美元，利潤60.68億美元，資產額314.71億美元。英特爾的創始人摩爾從1970年代起就構筑了其賴以成功的商業模式——不斷改進芯片的設計，以技術創新滿足計算機制造商及軟硬件產品公司更新換代、提高性能的需要。摩爾提出。計算機的性能每18個月翻一番，只有不斷創新，才能贏得高額利潤并將獲得的資金再投入到下一輪的技術開發中去。在英特爾推出第一塊用于個人電腦的4004型微處理器之后的一年又推出了升級產品4008，但這段時間微處理芯片還未廣泛應用于CPU。英特爾公司毫不放松，一年后又開發出真正通用型的微處理器8080，使英特爾成為8比特芯片市場的領導者。由于市場前景十分看好，競爭對手很快也就開始生產8比特微處理器。為了保持競爭優勢，英特爾隨后推出了速度更快、功能更多的8085型處理器，并調集人員開始研制更先進的32比特432型微處理器。英特爾為了確保市場份額。抵御其他制造商的競爭，確立了“永不停頓、不斷創新”的企業理念，在技術方面，不斷加強科研開發，并努力拓展產品的適用范圍，始終牢牢地把握產品更新換代的主動權。1.根據英特爾公司的發展歷程談談你對技術創新的理解。2.英特爾公司的發展經驗能夠體現主導設計和技術標準對企業技術發展的什么影響？3.請問英特爾公司所具有的主導設計，如通用型的微處理器8080等，體現了什么特征？【答案】1.答案：技術創新是指關于技術的新構想，從研究開發或技術組合，到實際應用，并產生經濟、社會效益的商業化全過程的活動。技術的新構想是指新產品、新服務、新工藝的新構想，構想的產生可以是來源于科學發現、技術發明、新技術的新應用，也可以來源于用戶需求。研究開發或技術組合是實現技術新構想的基本途徑，其中，技術組合是指將現有技術進行新的組合，它只需進行少量的研究開發，甚至不經過研究開發即可實現。實際應用是指生產出新產品、提供新服務、采用新工藝或對產品、服務、工藝的改進。經濟社會效益是指近期或未來的利潤、市場占有或社會福利等。商業化是指全部活動出于商業目的。全過程則是指重新構想產生到獲得實際應用的全部過程，這一過程如果終止于新設想或研究開發，則不能稱其為技術創新。對技術創新的內涵可從四個方面來理解：（1）技術創新不僅是一種生產活動，而且是一種經濟活動，其實質是為企業生產經營系統引入新的技術要素以獲得更多利潤。（2）技術創新的關鍵不是研究與開發，而是研究與開發成果的商品化。（3）技術創新的主體是企業家及其領導下的企業科技人員。（4）技術創新的最終效果是創新的技術得以擴散，從而推動社會經濟增長，加快社會進步。2.答案：主導設計和技術標準會使大部分市場被一個或幾個技術及其主導設計和標準所主導。幾乎各個行業均展示了一個驚人相似的公司進入和退出模式：在一個新型行業誕生之初，在主導設計出現之前，有一個企業的進入浪潮，在主導設計出現之后，公司總數平穩地減少，直到穩定在少數幾家大公司上。主導設計和技術標準會使其擁有者在幾代產品上都占據主導地位。當一家企業的技術成為主導設計后，該技術會被不斷地研發應用，延長技術生命周期。擁有主導設計和技術標準的企業會傾向于在自己已有技術的基礎上加強研發，而不是重新開辟新的技術領域。這樣會極大影響該領域未來的技術走向，甚至會影響未來幾代產品的技術走向。主導設計和技術標準已經成為發達國家壟斷和控制國際市場，保護和發展本國市場的有效手段之一。在經濟全球化背景下，主導設計標準作為技術壁壘對占領與保護市場的作用不斷凸顯，能否有效捕捉行業主導設計標準，進而搶占技術創新管理的制高點關系到企業的興衰存亡。3.答案：主導設計是在某個特定的時間周期內，通過融合多個單一技術最終呈現一種新的并廣為接受的產品設計，主導設計是行業中被市場普遍接受和企業普遍認可的產品設計標準。企業競爭者要想占有一席之地，其產品必須采用此設計或以此設計為基礎設計他們的產品。主導設計具有以下特征。（1）領先性領先性表現在兩個方面：①技術上的領先，更確切地說是技術上的創新，是根本的革命性創新，這種創新并非一定體現的是最尖端的技術性能，但技術一流確實是許多主導設計的特征；②市場的開拓，這與技術創新的關系密不可分，也可以說是技術創新在市場上的表現，是技術與市場整合的擴張勢能在開發新需求與開拓新市場上的集中體現。九、某企業生產新型護眼燈。該企業將新型護眼燈與市場中領導品牌的價格相當。新型護眼燈上市后與最強的競爭對手展開直接競爭，市場反響熱烈，市場份額逐步提高。為了進一步提高銷量，該企業一方面調整營銷渠道，從眾多批發商中挑選出5家銷售新型護眼燈，再由批發商銷售給零售商，最后由零售商銷售給消費者。另一方面，該企業開展促銷活動，在電視、報紙、網絡等渠道大量投放廣告，向消費者大力宣傳其產品，吸引消費者購買。根據上述資料，回答下列問題：1.該企業對新型護眼燈采取的市場定位策略是什么策略請簡要說明。2.該企業對新型護眼燈采用的分銷渠道是哪個類型。3.該企業為新型護眼燈建立品牌，若企業堅持品牌持有策略，那么有哪些品牌戰略可以選擇，并說明企業要考慮的問題。【答案】1.對峙定位策略是指與現有競爭者“對著干”的市場定位策略，企業選擇靠近現有競爭者或與現有競爭者重合的市場位置，爭奪同一個消費者群體，彼此在產品、價格等方面差別不大。結合案例資料信息“該企業將新型護眼燈與市場中領導品牌的價格相當。新型護眼燈上市后與最強的競爭對手展開直接競爭”分析，可知符合對峙定位策略的概念，所以該企業對新型護眼燈采取的市場定位策略是對峙定位2.根據案例資料信息“為了進一步提高銷量，該企業一方面調整營銷渠道，從眾多批發商中挑選出5家銷售新型護眼燈，再由批發商銷售給零售商，最后由零售商銷售給消費者”分析，該分銷渠道的中間商包含“批發商、零售商”兩個層級，因此屬于二層渠道。3.答：可供企業選擇的策略有三種：?（1）使用本企業自己的品牌，即制造商品牌，或全國性品牌；?（2）使用中間商品牌，也稱私人品牌或商店品牌，即生產者把大批產品賣給中間商，中間商使用自己的品牌上市；?（3）兩種品牌同時并用，即有些產品使用制造商品牌，有些產品使用中間商品牌。?使用制造商品牌必須考慮如下問題：?①企業是否愿意并有能力為推廣自己的品牌、商標支付昂貴的促銷費用。一十、2019年是蘭山家電集團取得輝煌成就的一年。在眾多家電品牌降價的風潮中，中國國內家電業走過了一個多事之秋，而蘭山以低調務實的態度贏得了豐碩的成果。在持續兩年超過60%的高速增長的基礎上，2019年蘭山集團又實現了同比近40%的高速增長，年銷售額達到105億元。其中，海外銷售收入超過1.5億美元。創建于2000年5萬元起家的蘭山集團，迄今已發展成為一個擁有總資產83億元，凈資產25億元，品牌價值63.8億元的大型現代化企業。隨著自身實力的不斷壯大，蘭山集團已不再滿足于現有的海外銷售成績，積極主動地開展與跨國公司在技術、資本和市場等方面的深層次合作，推動其國際經營活動的高級化發展。1.該集團考慮在2021年開展國際直接投資活動，國際直接投資的形式主要有哪些？2.國際直接投資的動機具體包括哪些？3.影響比較大的國際直接投資理論有哪些？4.若該集團想建立國際直接投資企業，可以采取哪些方式？【答案】1.答案：國際直接投資的形式主要有：（1）國際合資企業，是指外國投資者和東道國投資者為了一個共同的投資項目聯合出資，按東道國有關法律在東道國境內建立的企業。（2）國際合作企業是，指外國投資者和東道國投資者在簽訂合同的基礎上，依照東道國法律共同設立的企業。（3）國際獨資企業，是指外國投資者依照東道國法律在東道國設立的全部資本為外國投資者所有的企業。2.答案：國際直接投資的動機具體包括：（1）市場導向型動機，主要以鞏固、擴大和開辟市場為目的。（2）降低成本導向型動機。（3）技術與管理導向型動機，主要以獲取和利用國外先進的技術、生產工藝、新產品設計和先進的管理知識等為目的。（4）分散投資風險導向型動機，主要以分散和減少企業所面臨的各種風險為目的。（5）優惠政策導向型動機，主要目的是利用東道國政府的優惠政策以及母國政府的鼓勵性政策。3.答案：影響比較大的國際直接投資理論有：（1）美國經濟學家雷蒙德·弗農提出的產品生命周期理論。（2）日本學者小島清提出的比較優勢理論。（3）英國經濟學家約翰·哈里·鄧寧提出的國際生產折中理論。一十一、我國已經開啟全面建設社會主義現代化國家的新征程。企業應該立足新發展階段，落實新發展理念，在新發展格局中，打造企業核心競爭力，切實履行社會責任，實現可持續發展。企業如何打造核心競爭力？企業如何履行社會責任實現可持續發展？【答案】一十二、著名美國學者錢德勒在《看得見的手一美國企業管理革命》一書中，提出了“目標決定企業戰略，戰略決定組織結構”的著名論斷。法國電信的目標是要成為歐洲電信服務提供商的標桿，計劃通過NEXT戰略來實現。法國電信企業戰略的制定基于兩個原則來進行：一是以用戶為中心，二是用結構調整來提高集團的運營效率。法國電信的組織結構，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構成。按照地理片區構成的OperatingManagement，為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區，以及全球性的企業商業用戶服務。作為面向客戶的第一線，是整個組織結構的輸入端和輸出端。它的主要任務是整理用戶行為，井按照當地市場需求實施戰略調整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求，部署集團戰略的實施。將固定、移動、互聯網及基于各種平臺的內容整合成融合業務，不斷推動集團的技術創新和戰略調整。為了增強這種推動力，法國電信在其下組建了HealthCare部門，專門負責新業務的開發與執行，以支持集團戰略的實施。此外，在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下，企業用戶的重要性和發展空間日益顯露。因此，原來由OperatingManagement負責的企業用戶，按照規模被細分為大型全球企業和中小型企業，而BusinessSegments則在支持原有的個人業務、家庭業務之外，被賦予了管理中小企業通信服務的新使命。GroupFunctions則負責集團整體戰略的制定和各種資源的協調，包括內部網絡、運營、信息體系對接、力資源等等。通常情況下，該模塊負責制定集團整體的運營策略，集中管理影響戰略方向的各種集團功能，以協同的資源降低各類成本，實現整個集團的健康發展。法國電信的這種組織結構，不僅弱化了用戶對各類業務界限的感知，而且也淡化了法國電信集團內部各類業務支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后，BusinessSegments推出相對應的解決方案，同時GroupFunctions根據用戶需求的變化，及時調整集團戰略。這樣，在整個矩陣內部完成所有的運作，最后再由OperatingManagement反饋結果給用戶，從而完成高效和精準的客戶服務。這一切更加顯著地突出了法國電信所主導的“融合”。閱讀上述案例材料，回答以下兩個問題:1.法國電信的以用戶為中心的戰略制定受到哪些因素的影響?結合案例材料加以具體分析。2.法國電信的組織結構在組織設計理論中屬于哪種類型的組織結構?分析這種組織結構的優缺點。【答案】一十三、供應鏈系統是一個復雜的網絡系統，由具有不同目標且相互獨立的經營主體組成，物資從供應源進入供應鏈到最后變成商品到達最終消費者手中，經過眾多節點企業，包括諸多環節，伴隨商流、物流、信息流和資金流的發生。這些增加了供應鏈管理的復雜性和難度，導致風險的產生。同時，供應鏈系統所處的內外部環境具有不確定性，既有自然環境、經濟環境、政策環境、市場競爭環境和需求環境等系統外部不確定性，也包括系統內部主要是供應鏈上各節點企業之間的合作過程中，如材料供應商的運輸、貨源等問題造成的不確定性，以及制造商由于生產系統自身的風險、計劃執行的偏差等導致的不確定性，還包括分銷企業在配送、渠道設置等方面的不確定性，這些內部不確定性也是不能完全避免的。只要存在不確定性，就存在一定的風險。供應鏈的全球化趨勢使得供應鏈企業分布范圍更廣，影響供應和生產的不確定性增加，更增加了供應鏈運作的風險。1.請簡述供應鏈風險的含義。2.供應鏈風險具有什么特征？3.按照風險的性質分類，供應鏈風險可以分為哪幾類？【答案】1.答案：供應鏈風險是指包括所有影響和破壞供應鏈安全運行，使之不能達到供應鏈管理預期目標，造成供應鏈效率下降、成本增加，導致供應鏈合作失敗或者解體的各種不確定因素和意外事件。既包括自然災害帶來的風險事件，也包括人為因素產生的風險事件。2.答案：供應鏈風險具有下列特征：（1）動態性：供應鏈因內外部環境的不確定性產生的風險，絕不是靜止、僵化不變的。供應鏈風險將與供應鏈的運作相伴存在，具有動態性特征。（2）復雜性與多樣性：供應鏈風險比一般單個企業面對的風險的類型更多、范圍更廣，也更為復雜。（3）傳遞性：傳遞性是供應鏈風險最顯著的特征。傳遞性會利用供應鏈系統的聯動性使得風險對供應鏈系統造成破壞，給上下游企業及整個供應鏈帶來損害。（4）此消彼長性：各個風險之間往往互相聯系，采取措施消除一種風險可能會導致另一種風險的增加。3.答案：按照風險的性質，可以把風險分為重大突發非常規風險事件和常規風險事件。（1）重大突發非常規風險事件是指由于社會突發事件（如突發戰爭）或者自然災害引發的供應鏈風險。這類風險的特點是發生概率很低，但是一旦發生將使整個供應鏈癱瘓，一擊致命。（2）常規風險事件與重大突發非常規風險事件不同，是在供應鏈企業的日常運作中經常出現的如訂單延遲、生產過程中斷、庫存過高、質量不過關、服務水平下降等問題。這類風險發生頻率高，但每次發生對供應鏈的危害并非一擊致命，有時甚至微小到不能引起人們的注意。一十四、CF物流公司是一件5A級綜合物流企業，業務涵蓋乘用車及商用車運輸，倉儲、物流規劃、零部件配送、增值服務等。基于一體化物流管理戰略，該公司建立起“自有、聯營、外協”三位一體的營運模式。在全國相繼設立了7個區域性業務中心、14個綜合業務點，并在北京、天津、長春和蕪湖等地擁有多個商品車倉儲基地，構建了一張布局合理、遙相呼應的物流網絡。CF物流公司的商品車業務采用了供應鏈管理的運作模式。通過與汽車制造廠行程戰略伙伴關系，構建供應鏈環境下的綜合物流業務合作，充分利用網絡與信息技術，加強資源動態組織、快速響應以及供應鏈各環節的協同融合，實現了從汽車制造廠、CF物流公司、分銷商到消費者的全過程集成化管理，極大提高了客戶滿意度。為減少在車輛、司機管理等經營事務中的投入，CF物流公司實施輕資產運營，將承運環節交由外部承運商負責實施，在迅速擴張運力的同時集中有限自由開發網絡布局，優化物流規劃方案設計，以期提高企業的整體運營績效，實現規模效應。根據以上資料，回答下列問題：1.從一體化物流管理戰略的角度分析，CF物流公司采用的物流網絡戰略有哪些優勢？2.與傳統物流管理相比，CF物流公司在供應鏈管理環境下進行的物流管理表現出哪些特點。3.從企業物流運作模式的角度分析，CF物流公司實行的是何種物流運作模式？CF物流公司選擇這種物流運作模式的原因是什么？【答案】1.物流網絡是垂直一體化物流和水平一體化物流的綜合體。物流網絡的優勢有：1、企業可自由加入或退出，尤其在業務最忙的季節最有可能利用到這個系統。2、通過一批優勢物流企業與生產企業結成共享市場的同盟，把過去那種直接分享利潤的方式聯合發展成為優勢聯盟，共享市場，進而分享更大份額的利潤。3、優勢物流企業可以與中小型物流企業結成市場開拓的同盟，利用相對穩定和完整的營銷體系，幫助生產企業開拓銷售市場。這樣，競爭對手成了同盟軍，物流網絡就成為一個生產企業和物流企業多方位、縱橫交叉、互相滲透的協作有機體。4、由于先進信息技術的應用，當加入物流網絡的企業增多時，物流網絡的規模效益就會顯現出來，5、這也促使社會分工的深化，“第三方物流”的發展也就有了動因，整個社會的物流成本會由此大幅度地降低。2.供應鏈管理環境下的物流系統中，信息的流量大大增加。在供應鏈環境下的物流系統有三種信息在系統中運行：需求信息、供應信息和共享信息。供應鏈環境下的物流管理特點為：信息共享、交貨準時、過程同步、敏捷響應、互利合作、滿意服務。3.CF物流公司實施輕資產運營，將承運環節交由外部承運商負責實施屬于尋找物流合作伙伴的方式。當物流在企業戰略中起關鍵作用，但自身物流管理水平卻較低，對這類企業來說，組建物流聯盟將會在物流設施、運輸能力、專業管理技能上受益極大。一十五、某企業成立以來一直生產假冒偽劣產品，并且違規排放污水，前期賺取了大量的不法收益。后來被相關行政部門查出并處以罰款。結合企業職能分析企業應該承擔哪些職能，該企業從哪些方面沒有履行企業的基本職能。【答案】一十六、英特爾公司（Intel）創立于1968年。1970年代，英特爾開發出世界上第一塊用于個人電腦的4004型微處理器。1980年代。英特爾把普通的芯片制造工藝改造成為世界上最高效、最尖端的工藝。1990年代，在創新理念的指引下不斷改進芯片的設計。使它的年銷售額增長了7倍，超過250億美元，資產回報增長了1倍，資本投資達183億美元。在《財富》雜志評選的全美最受推崇的10家企業中名列第四。在該雜志1999年公布的全球最大500家企業排行中，該公司排名第121，營業收入達262.66億美元，利潤60.68億美元，資產額314.71億美元。英特爾的創始人摩爾從1970年代起就構筑了其賴以成功的商業模式——不斷改進芯片的設計，以技術創新滿足計算機制造商及軟硬件產品公司更新換代、提高性能的需要。摩爾提出。計算機的性能每18個月翻一番，只有不斷創新，才能贏得高額利潤并將獲得的資金再投入到下一輪的技術開發中去。在英特爾推出第一塊用于個人電腦的4004型微處理器之后的一年又推出了升級產品4008，但這段時間微處理芯片還未廣泛應用于CPU。英特爾公司毫不放松，一年后又開發出真正通用型的微處理器8080，使英特爾成為8比特芯片市場的領導者。由于市場前景十分看好，競爭對手很快也就開始生產8比特微處理器。為了保持競爭優勢，英特爾隨后推出了速度更快、功能更多的8085型處理器，并調集人員開始研制更先進的32比特432型微處理器。英特爾為了確保市場份額。抵御其他制造商的競爭，確立了“永不停頓、不斷創新”的企業理念，在技術方面，不斷加強科研開發，并努力拓展產品的適用范圍，始終牢牢地把握產品更新換代的主動權。1.根據英特爾公司的發展歷程談談你對技術創新的理解。2.英特爾公司的發展經驗能夠體現主導設計和技術標準對企業技術發展的什么影響？3.請問英特爾公司所具有的主導設計，如通用型的微處理器8080等，體現了什么特征？【答案】一十七、著名美國學者錢德勒在《看得見的手——美國企業管理革命》一書中，提出了“目標決定企業戰略，戰略決定組織結構”的著名論斷。法國電信的目標是要成為歐洲電信服務提供商的標桿，計劃通過NEXT戰略來實現。法國電信企業戰略的制定基于兩個原則來進行：一是以用戶為中心，二是用結構調整來提高集團的運營效率。法國電信的組織結構，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構成。按照地理片區構成的OperatingManagement，為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區，以及全球性的企業商業用戶服務。作為面向客戶的第一線，是整個組織結構的輸入端和輸出端。它的主要任務是整理用戶行為，并按照當地市場需求實施戰略調整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求，部署集團戰略的實施。將固定、移動、互聯網及基于各種平臺的內容整合成融合業務，不斷推動集團的技術創新和戰略調整。為了增強這種推動力，法國電信在其下組建了HealthCare部門，專門負責新業務的開發與執行，以支持集團戰略的實施。此外，在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下，企業用戶的重要性和發展空間日益顯露。因此，原來由OperatingManagement負責的企業用戶，按照規模被細分為大型全球企業和中小型企業，而BusinessSegments則在支持原有的個人業務、家庭業務之外，被賦予了管理中小企業通信服務的新使命。GroupFunctions則負責集團整體戰略的制定和各種資源的協調，包括內部網絡、運營、信息體系對接、人力資源等等。通常情況下，該模塊負責制定集團整體的運營策略，集中管理影響戰略方向的各種集團功能，以協同的資源降低各類成本，實現整個集團的健康發展。法國電信的這種組織結構，不僅弱化了用戶對各類業務界限的感知，而且也淡化了法國電信集團內部各類業務支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后，由BusinessSegments推出相對應的解決方案，同時GroupFunctions根據用戶需求的變化，及時調整集團戰略。這樣，在整個矩陣內部完成所有的運作，最后再由OperatingManagement反饋結果給用戶，從而完成高效和精準的客戶服務。這一切更加顯著地突出了法國電信所主導的“融合”。閱讀上述案例材料，回答以下兩個問題：1.法國電信的以用戶為中心的戰略制定受到哪些因素的影響？結合案例材料加以具體分析。2.法國電信的組織結構在組織設計理論中屬于哪種類型的組織結構？分析這種組織結構的優缺點。【答案】一十八、這個專利是解決火車車廂之間的電力傳輸和連接問題。由于中國人多和路況差等特殊情境，引進國外的連接器，當用電量增加以后，會升溫爆炸。金教授的專利解決了這個問題，榮獲機電部科技進步一等獎，帶有自鎖緊功能。1994年通過鐵道部認定，指定為更新換代產品。企業因為這個產品，取得了豐厚利潤，為未來發展奠定了基礎。在1997年和1998年的時候，南京康尼進入到車門這個領域。1997年，MT30型塞拉門，即干線鐵路客車塞拉門系統，研制成功。根據鐵路發展的需要，原來用的都是進口門，我們進行了國產化的替代。康尼門占到了40%以上，使得門的價格下降了一半。1999年，康尼又進入了一個新的領域，地鐵。當時國家要求地鐵門要自主化。門最重要的是鎖閉和開啟的問題。為了保證妥全，門關上后，一定要有一把鎖把這個門牢牢地鎖住；要開的時候，要解鎖。解鎖要有一個額外的動力源，氣動的或電磁的。比如說，一個鎖閂上了，開門的時候我用電磁把它吸開。在中國，地鐵客流非常大，尤其是早晚高峰期，門受到了很大的負荷。在這種大負荷的情況下，門會變形，電磁或氣動打開都非常困難。這就是說，這種有形的、有動力源開啟系統可靠，在大客流情況下經常會出故障。另外，電磁有自然衰減問題，隨著時間的延長，它的可靠性會降低。但是，車門開啟和鎖閉非常重要，車到站就必須打開；車啟動后，人再多，門一定要鎖閉。這是門的基本范式：鎖閉系統和開啟系統。一百多年來，門的創新主要在這兩個系統上做文章。早期，還是沿著別人的路走，進行系列創新。真正的突破是在2006年。南京康尼跟傳統門的最大差異是：無鎖。如果無鎖，那么就會“無鎖而閉，無鑰匙而開”。問題的關鍵是：什么東西可以“無鎖而閉，無鑰匙而開”？受千斤頂的啟發，千斤頂螺紋的螺旋伸角小，時刻都有自鎖功能，再重的東西壓不塌它；但是可以通過旋轉，讓它升和降。如果螺紋的伸角大到一定程度，就不自鎖了，螺帽可以在螺紋上自由移動。把零伸角和大伸角結合起來，就可以做到“無鎖”，無鎖而自閉，無鑰匙而自開。德國柏林每兩年舉辦一次世界最大的軌道交通展覽會。2006年他們去參加這個展會，到當時世界上軌道交通自動門的最大、最有名、歷史最長的公司去參觀。該公司展示一個先進鎖閉技術，但還是電磁鎖。參觀時，拍了一張照片，被這家公司的工作人員說了一通。當時，心里很氣憤。心想：一定做出個和它們不同的門。《孫子兵法》中說，戰爭的最高境界是“不戰而勝”、“不戰而屈人之兵”。美國西點軍校的畢業考試，也有過考題，就是戰爭的最高境界是什么。他們也學習《孫子兵法》。我們就想，鎖閉的最高境界是什么呢？進行聯想，自然是無鎖而閉。那如何實現呢？千斤頂不就是無鎖而閉嘛。現在，我們要解決的就是在一個螺桿上有不同的螺旋伸角，變螺旋伸角也能