第第頁物業拓展部工作手冊一、拓展部部門職責：1.在公司運營總監的直接領導下，全面負責公司向外承接物業管理項目的相關工作。2.深入調查、收集市場信息，在進行綜合分析、預測的基礎上制訂切實可行的物業拓展計劃。3.面向國內市場廣泛宣傳公司的企業公眾形象，并負責相關的策劃、宣傳工作。4.參與社會上的物業招投標工作，積極的與有關單位（發展商）建立良好的合作關系。5.負責編制擬接管物業的標書、管理方案及（包含管理費用測算）。6.準備物業管理合同文本，負責簽署管理合同的相關事宜。7.負責新物業介入的前期準備工作，協助小區（大廈）的接管驗收。8.完成領導交辦的其他工作。二、拓展部主管崗位職責：1.在運營總監的領導下，全面負責公司物業市場拓展業務，提升公司經營業績；2.分析研究本地區物業拓展狀況，定期向運營總監提交公司跟進實施建議；3.牽頭策劃、調研、擬定項目的管理計劃并提交運營總監批準；4.組織督導拓展部全體成員完成年度或階段經營業績指標，定期跟蹤評估計劃執行情況，分析缺陷，落實改進；5.協調公司相關部門配合支持業務的開展。三、拓展部專員崗位職責：1.在主管的領導下，協助主管開展公司對外物業市場的拓展，提升公司經營業績；2.參與分析研究本地區物業拓展狀況，深入調查、收集市場信息，定期向部長提交跟綜實施建議；3.協助主管進行項目策劃、調研，擬定項目的管理計劃并提交總經理批準；4.協助主管完成年度或階段經營業績指標，評估拓展計劃執行情況，向主管提供建議；5.參與協調公司相關部門，配合拓展業務的開展。6.參與策劃、調研并編寫項目管理計劃。7.宣傳公司的企業公眾形象，并參與相關的策劃、宣傳工作。8.參與社會上的物業招投標工作，編寫擬接管物業的標書、管理方案（包含管理費用測算）及相關文件。9.編寫物業管理合同文本，做好簽署管理合同的相關事宜。10.參與新物業前期介入的準備工作，協助項目（大廈）的接管驗收。11.完成領導交辦的其他工作。四、物業管理合同范本（開發商）：委托方（以下簡稱甲方）：受委托方（以下簡稱乙方）：根據《中華人民共和國經濟合同法》、建設部第33號令《城市新建住宅小區管理辦法》及有關物業管理法律、法規和政策，在平等、自愿、協商一致的基礎上，就甲方委托乙方對（物業名稱）實行專業化、一體化的物業管理訂立本合同。第一條物業基本情況座落位置：

市

區

路（街道）

號占地面積：

平方米建筑面積：

平方米；其中住宅面積

平方米，商業面積

平方米，停車場

車位（其中地下室

個車位，地面

個車位）。建筑共

棟。物業類型：第二條委托管理事項1、房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等）的維修、養護和管理。2、房屋建筑本體共用設施設備（共用的上下水管道、落水管、煙道、公用照明、天線、中央空調、加壓供水設備、配電系統、樓內消防設施設備、電梯的維修、養護、管理和運作服務。）在設備處于保修期間，乙方有義務協助施工單位進行維修、養護，但不承擔責任。3、本物業規劃紅線內屬物業管理范圍的市政公用設施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、路燈、自行車棚、停車場等）的維修、養護和管理。

4、本物業規劃紅線內的配套服務設施（球場、游泳池、商業網點等）的維修、養護和管理。5、公共環境（包括公共場地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛生、垃圾的收集、清運。6、交通、車輛行駛及停泊。7、配合和協助當地公安機關進行安全監控和巡視等保安工作（但不含人身、財產保險、保管責任）。8、社區文化娛樂活動。9、物業及物業管理檔案、資料。10、法規和政策規定由物業管理公司管理的其他事項。第三條

合同期限本合同期限為

年，自

年

月

日起至

年

月

日止。第四條

甲方的權利和義務1、與乙方議定年度管理計劃、年度費用概預算、決算報告。2、對乙方的管理實施監督檢查，每年全面進行一次考核評定，如因乙方管理不善，造成重大經濟損失或管理失誤，經市政府物業管理主管部門認定，有權終止合同。3、依據建設部《房屋接管驗收標準》的規定向乙方交接房屋，并協助乙方順利完成入伙過程，包括：1）本物業竣工后，政府有關部門驗收全部合格，消防系統須經消防驗收合格；

2）本物業應保證水、電、煤氣“三通”，電視、電話到戶，另有規定的需在入伙前向業主公布；3）入伙前15天向物業公司辦理物業接管驗收手續，移交有關資料。4、委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求，如存在質量問題，則甲方負責返修并支付全部費用。5、甲方在本物業入伙后指定專人或部門負責物業保修期內出現按照規定保修的各類問題，承擔相應費用及責任。6、在向業主交付新建商品住宅時，必須執行建設部門關于商品住宅實行《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》制度規定。7、委托乙方對違反物業管理及業主公約的行為進行處理：包括責令停止違章行為、要求賠償經濟損失及支付違約金，對無故不繳交管理費用、水電費用或拒不整改的責任人采取停水、電等催繳措施。8、按相關法規要求，甲方在物業正式入伙前10日內按照規定向乙方提供經營性商業用房不少于

平方米，由乙方負責出租經營，收入按照規定用于補貼本物業管理費用。9、甲方在本物業正式入伙前10日內按照規定在本物業范圍內，向乙方提供管理用房

平方米，及保安員、維修人員和清潔人員住房

平方米，由乙方無償使用。10、負責收集、整理物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，并在本物業正式入伙后一個月內按照規定向乙方移交。11、不得干涉乙方依法或依據本合同規定內容所進行的管理經營活動。12、負責處理非乙方原因而產生的各種糾紛；

13、助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動；14、法規政策規定由甲方承擔的其他責任。第五條

乙方的權利和義務1、根據有關法律、法規政策及本合同的規定，制定該物業的各項管理辦法、規章制度、實施細則，自主開展各項管理經營活動，但不得損害大多數業主的合法權益，獲取不當利益。2、遵照國家、地方物業管理服務收費規定，按物業管理的服務項目、服務內容、服務深度，測算物業管理服務收費標準。并向甲方提供測算依據，嚴格按合同規定的收費標準收取。不得擅自加價，不得只收費不服務或多收費少服務。3、負責編制房屋及附屬設施、設備年度維修養護計劃和大中修方案，經雙方議定后由乙方組織實施。4、有權依照法規政策、本合同和業主公約的規定對違反業主公約和物業管理法規政策的行為進行處理。5、有權選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務并支付費用，但不得將整體管理責任及利益轉讓給其他單位或個人。不得將重要專項業務承包給個人。6、接受物業管理主管部門及有關政府部門的監督、指導，并接受甲方和業主的監督。7、至少每三個月向全體業主張榜公布一次管理費用收支帳目。8、對本物業的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業內改擴建完善配套項目，須報甲方和有關部門批準后方可實施。

9、建立本物業的物業管理檔案并負責及時記載有關變更情況。10、開展有效的社區文化活動和便民服務工作。11、本合同終止時，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業及其各類管理檔案、財務等資料，對本物業的管理財務狀況進行財務審計，甲方有權指定專業審計機構。12、不承擔對業主及非業主使用人的人身、財產的保管保險義務。第六條管理目標1、乙方根據甲方的委托管理事項制定出本物業的“管理指標”（各項維修、養護和管理工作的標準和考核標準），與甲方協商同意后作為本合同的必備附件。乙方承諾物業接管之日起，如政府允許同時小區硬件條件達標，在

年內達到市級優秀大廈（小區）管理標準；

年內達到市級優秀大廈（小區）管理標準，并獲得政府主管部門頒發的證書。2、本物業入伙開始，即按照ISO9000國際質量保證體系及乙方的物業管理質量體系標準進行管理，并達到標準要求。第七條管理服務費用1、本物業的管理服務費按下列方式執行：按政府規定的標準向業主（住用戶）收取，即住宅按建筑面積向業主收取

元/月/平方米，商鋪按建筑面積向業主（住用戶）收取

元/月/平方米。2、管理服務費標準調整，按

標準進行調整。3、乙方對物業產權人、使用人的房屋自用部位、自用設備的維護及其他特約服務，采用成本核算方式，按實際發生費用計收；但甲方有權對乙方的上述收費項目及標準進行審核和監督。4、房屋建筑（本體）的共同部位及共用設施設備的維修、養護與更新改造，由乙方提出方案，經雙方議定后實施，所需的經費按照規定在房屋本體維修基金中支付。房屋本體維修基金的收取執行市政府物業管理主管部門的指導標準。甲方有義務督促業主繳交上述基金并配合維護。5、本物業的公用設施專用基金共計

元，由甲方負責按法規政策的規定在

時間內到位，以保障本物業的公用配套設施的更新改造及重大維護費用。6、甲方同意向乙方提供物業管理前期開辦費用人民幣

萬元，在本合同生效之日起

日內向乙方支付。7、因甲方責任造成物業的空置并由此產生的管理費用，由甲方承擔全部空置物業的管理費用。8、停車場（庫）由乙方負責管理，乙方按政府有關規定向用戶收取停車費用。9、乙方的前期介入費用只收取所提供服務人員的工資和相關的管理成本費用（前期的人員配置雙方協商再定）。此項費用經雙方確認后，甲方必須在每月5日之前支付予乙方。第八條獎懲措施1、乙方全面完成合同規定的各項管理目標，甲方分別下列情況，對乙方進行獎勵：①；②；③。2、乙方未完成合同規定的各項管理目標，甲方分別下列情況，對乙方進行處罰：①；②；③。3、合同期滿后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優先獲得管理權，乙方完成合同規定的責任并成績優秀，業主反映良好，可以直接續簽合同。第九條違約責任1、如因甲方的原因，造成乙方未完成規定管理目標或直接造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方相應補償，乙方有權要求甲方限期整改，并有權終止合同。2、如因乙方原因，造成不能完成管理目標或直接造成甲方的經濟損失的，乙方應給予甲方相應補償，甲方有關要求乙方限期整改，并有權終止合同。3、因甲方房屋建筑或設施設備質量或安裝技術等原因，造成重大事故的，由甲方承擔責任并負責善后處理。因乙方管理不善或操作不當等原因造成的重大事故的，由乙方承擔責任并負責善后處理。（事故原因以政府有關部門的鑒定結論為準）4、甲、乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得管理權或致使對方失去管理權利，或造成對方經濟損失的，應當承擔全部責任。第十條其他事項1、雙方可對本合同的條款進行修改或補充，以書面簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。2、合同規定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續訂合同，在合同期滿前三個月向對方提出書面意見。3、本合同執行期間，如遇到不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任并按有關法規政策規定及時協商處理。4、本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成的，提請物業管理主管部門調解，調解不成的，提交益陽市仲裁委員會依法仲裁，仲裁結果為最終結果。5、本合同空格部分的填寫文字與印刷文字具有同等效力。本合同條款未規定的事項，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和政策執行。6、本合同文本共計

頁，一式六份，甲、乙雙方及物業主管部門各執兩份，具有同等法律效力。7、未盡事宜，雙方友好協商解決。8、本合同自簽訂之日起生效。甲方（簽章）：

乙方（簽章）

代表（簽字）：

代表（簽字）：

聯系電話：

聯系電話：

年

月

日五、物業管理合同范本（業主委員會）：委托方（以下簡稱甲方）：

業主委員會：

受委托方（以下簡稱乙方）：

根據《中華人民共和國經濟合同法》、建設部第33號令《城市新建住宅小區管理辦法》及有關物業管理法律、法規和政策，在平等、自愿、協商一致的基礎上，就甲方委托乙方對

（物業名稱）實行專業化、一體化的物業管理訂立本合同。第一條

物業基本情況座落位置：

市

區

路（街道）

號占地面積：

平方米建筑面積：

平方米；其中住宅面積

平方米，商業面積

平方米，停車場

車位（其中地下室

個車位，地面

個車位）。建筑共

棟。物業類型：

第二條

委托管理事項1、房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等）的維修、養護和管理。2、房屋建筑本體共用設施設備（共用的上下水管道、落水管、煙道、公用照明、天線、中央空調、加壓供水設備、配電系統、樓內消防設施設備、電梯的維修、養護、管理和運作服務。）在設備處于保修期間，乙方有義務協助施工單位進行維修、養護，但不承擔責任。3、本物業規劃紅線內屬物業管理范圍的市政公用設施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、路燈、自行車棚、停車場等）的維修、養護和管理。4、本物業規劃紅線內的配套服務設施（球場、游泳池、商業網點等）的維修、養護和管理。5、公共環境（包括公共場地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛生、垃圾的收集、清運。6、交通、車輛行駛及停泊。7、配合和協助當地公安機關進行安全監控和巡視等保安工作（但不含人身、財產保險、保管責任）。8、社區文化娛樂活動。9、物業及物業管理檔案、資料。10、法規和政策規定由物業管理公司管理的其他事項。第三條

合同期限本合同期限為

年，自

年

月

日起至

年

月

日止。第四條甲方的權利和義務1、與乙方議定年度管理計劃、年度費用概預算、決算報告。2、對乙方的管理實施監督檢查，每年全面進行一次考核評定，如因乙方管理不善，造成重大經濟損失或管理失誤，經市政府物業管理主管部門認定，有權終止合同。3、委托乙方對違反物業管理及業主公約的行為進行處理：包括責令停止違章行為、要求賠償經濟損失及支付違約金，對無故不繳交管理費用、水電費用或拒不整改的責任人采取停水、電等催繳措施。

4、按相關法規要求，甲方在物業正式入伙前10日內按照規定向乙方提供經營性商業用房不少于

平方米，由乙方負責出租經營，收入按照規定用于補貼本物業管理費用。5、甲方在本物業正式入伙前10日內按照規定在本物業范圍內，向乙方提供管理用房

平方米，及保安員、維修人員和清潔人員住房

平方米，由乙方無償使用。6、負責收集、整理物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，并在合同簽定

日之內按照規定向乙方移交。7、不得干涉乙方依法或依據本合同規定內容所進行的管理經營活動。8、負責處理非乙方原因而產生的各種糾紛；9、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動；10、法規政策規定由甲方承擔的其他責任。第五條乙方的權利和義務1、根據有關法律、法規政策及本合同的規定，制定該物業的各項管理辦法、規章制度、實施細則，自主開展各項管理經營活動，但不得損害大多數業主的合法權益，獲取不當利益。2、遵照國家、地方物業管理服務收費規定，按物業管理的服務項目、服務內容、服務深度，測算物業管理服務收費標準。并向甲方提供測算依據，嚴格按合同規定的收費標準收取。不得擅自加價，不得只收費不服務或多收費少服務。3、負責編制房屋及附屬設施、設備年度維修養護計劃和大中修方案，經雙方議定后由乙方組織實施。

4、有權依照法規政策、本合同和業主公約的規定對違反業主公約和物業管理法規政策的行為進行處理。5、有權選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務并支付費用，但不得將整體管理責任及利益轉讓給其他單位或個人。不得將重要專項業務承包給個人。6、接受物業管理主管部門及有關政府部門的監督、指導，并接受甲方和業主的監督。7、至少每三個月向全體業主張榜公布一次管理費用收支帳目。8、對本物業的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業內改擴建完善配套項目，須報甲方和有關部門批準后方可實施。9、建立本物業的物業管理檔案并負責及時記載有關變更情況。10、開展有效的社區文化活動和便民服務工作。11、本合同終止時，乙方必須向甲方移交原委托管理的全部物業及其各類管理檔案、財務等資料，對本物業的管理財務狀況進行財務審計，甲方有權指定專業審計機構。13、不承擔對業主及非業主使用人的人身、財產的保管保險義務。第六條管理目標1、乙方根據甲方的委托管理事項制定出本物業的“管理指標”（各項維修、養護和管理工作的標準和考核標準），與甲方協商同意后作為本合同的必備附件。乙方承諾物業接管之日起，如政府允許同時小區硬件條件達標，在

年內達到市級優秀大廈（小區）管理標準；

年內達到市級優秀大廈（小區）管理標準，并獲得政府主管部門頒發的證書。

2、本物業按照ISO9000國際質量保證體系及乙方的物業管理質量體系標準進行管理，并達到標準要求。第七條管理服務費用1、本物業的管理服務費按下列方式執行：按政府規定的標準向業主（住用戶）收取，即住宅按建筑面積向業主收取

元/月/平方米，商鋪按建筑面積向業主（住用戶）收取

元/月/平方米。2、管理服務費標準調整，按

標準進行調整。3、乙方對物業產權人、使用人的房屋自用部位、自用設備的維護及其他特約服務，采用成本核算方式，按實際發生費用計收；但甲方有權對乙方的上述收費項目及標準進行審核和監督。4、房屋建筑（本體）的共同部位及共用設施設備的維修、養護與更新改造，由乙方提出方案，經雙方議定后實施，所需的經費按照規定在房屋本體維修基金中支付。房屋本體維修基金的收取執行市政府物業管理主管部門的指導標準。甲方有義務督促業主繳交上述基金并配合維護。5、本物業的公用設施專用基金共計

元，由甲方負責進行保管，乙方按實際發生向甲方審核支取，以保障本物業的公用配套設施的更新改造及重大維護費用。6、停車場（庫）由乙方負責管理，乙方按政府有關規定向用戶收取停車費用。第八條獎懲措施1、乙方全面完成合同規定的各項管理目標，甲方分別下列情況，對乙方進行獎勵：①；

②；③。2、乙方未完成合同規定的各項管理目標，甲方分別下列情況，對乙方進行處罰：①；②；③。4、合同期滿后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優先獲得管理權，乙方完成合同規定的責任并成績優秀，業主反映良好，可以直接續簽合同。第九條

違約責任1、如因甲方的原因，造成乙方未完成規定管理目標或直接造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方相應補償，乙方有權要求甲方限期整改，并有權終止合同。2、如因乙方原因，造成不能完成管理目標或直接造成甲方的經濟損失的，乙方應給予甲方相應補償，甲方有關要求乙方限期整改，并有權終止合同。3、因房屋建筑或設施設備質量或安裝技術等原因，造成重大事故的，由開發商承擔責任并負責善后處理。因乙方管理不善或操作不當等原因造成的重大事故的，由乙方承擔責任并負責善后處理。（事故原因以政府有關部門的鑒定結論為準）4、甲、乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得管理權或致使對方失去管理權利，或造成對方經濟損失的，應當承擔全部責任。第十條其他事項1、雙方可對本合同的條款進行修改或補充，以書面簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。2、合同規定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續訂合同，在合同期滿前三個月向對方提出書面意見。3、本合同執行期間，如遇到不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任并按有關法規政策規定及時協商處理。4、本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成的，提請物業管理主管部門調解，調解不成的，提交益陽市仲裁委員會依法仲裁，仲裁結果為最終結果。5、本合同空格部分的填寫文字與印刷文字具有同等效力。本合同條款未規定的事項，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和政策執行。6、本合同文本共計

頁，一式六份，甲、乙雙方及物業主管部門各執兩份，具有同等法律效力。7、未盡事宜，雙方友好協商解決。8、本合同自簽訂之日起生效。甲方（簽章）：

乙方（簽章）：

代表（簽字）：

代表（簽字）：

聯系電話：

聯系電話：

年

月

日六、物業管理顧問合同范本：委托方（以下簡稱甲方）：

受委托方（以下簡稱乙方）：

根據《中華人民共和國經濟合同法》、建設部第33號令《城市新建住宅小區管理辦法》及有關物業管理法律、法規和政策，在平等、自愿、協商一致的基礎上，就甲方委托乙方對

（物業名稱）提供物業管理顧問服務事宜，訂立本合同。第一條物業基本情況座落位置：

市

區

路（街道）

號占地面積：

平方米建筑面積：

平方米；其中住宅面積

平方米，商業面積

平方米，停車場

車位（其中地下室

個車位，地面

個車位）。建筑共

棟。物業類型：

第二條物業管理顧問合同期限本合同期限為

年，自

年

月

日起至

年

月

日止。第三條

顧問服務費用物業管理顧問服務費：每年人民幣

萬元正。第四條

付款方式甲方應于合同簽定生效起，

日內向乙方支付

萬元；剩余的顧問服務費用

萬元，按照

支付。乙方收到上述費用時應向甲方提供正式稅務發票。第五條

顧問服務事項（一）前期介入顧問服務1、從物業管理及使用的角度，對本物業的建筑布置事項、外墻的用料及設、內部規劃及分布、設施安排及功能設計、工程考慮事項、給排水系統、電梯系統、安全及消防設備、停車場系統、智能化管理系統、照明系統、電話系統、電視系統、煤氣管道系統提出建議。2、對該物業的管理費構成及收取提出建議。3、對管理處的組織機構設置和各項人員的安排提出建議。4、對行人、車輛及貨物管理措施提出建議。5、提供《管理公約》、《業主手冊》、《業主裝修指南》等前期文件的范本，并結合物業實際情況協助甲方編制該物業各項文件。6、對甲方物業管理的前期介入及物業的入伙、裝修管理等方面提出建議。7、對管理處員工的招聘、培訓和管理提出人力資源建議。8、對物業的驗收和交接提出建議。

（二）正常管理運營期顧問服務1、乙方負責對本物業的管理公司提供物業管理顧問服務，而非提供具體的專業化物業管理服務運作。2、合同期內，乙方按照甲方的需要，委派

名專業顧問師，長期于本物業進行指導及協商、討論有關物業運營的所有事宜。3、對本物業所有管理人員進行培訓、輔導、考核，同時提供新聘員工的入職培訓。4、為提高本物業運營效益提出分析和建議，對物業管理各項收費提出修正建議。5、協助甲方申領政府有關批文。6、根據本物業的運行情況，建立及修正本物業相應的檔案系統，以便文件、數據和信息可快速存取和傳遞。7、協助甲方編制年度預算方案，完成年度決算。8、提出對本物業所有契約中有關物業管理條款的修改建議。9、協助甲方組建業主委員會。10、定期對物業的日常管理工作質量進行考核和評價，并提出整改建議書。11、對物業使用中出現的問題提供技術咨詢服務和技術文件。12、協助甲方編制各類報表，并提供意見。

13、為使物業管理工作符合國家、地方的法律、法規的規定而提出建議和指導。14、協助甲方進行物業管理質量體系的建立和正常運作。15、其他由開發商提出有關物業管理方面需協助的合理事項。第六條

雙方權利、義務1、甲方負責對該物業進行日常管理運作，對該物業的各項管理服務行為負責；2、乙方對甲方的各項行為進行指導，并提出合理化建議；3、乙方負責向甲方提供該物業范圍內所需的各項文件、方案、制度的范文，并結合實際協助甲方進行修編；4、甲方負責向乙方提供該物業各項數據、資料和檔案，以便乙方進行顧問服務工作；5、乙方對甲方提供的各項數據、資料和檔案有義務進行保密，未經甲方允許，禁止向第三方透露；6、甲方對乙方提供的輔導性文件、資料只允許在該物業內使用，未經乙方書面允許，禁止復印和向第三方泄露；7、本合同期限內，乙方“開封物業服務有限公司”的名稱、縮寫、英文名稱和標志，甲方有權在乙方書面同意下在該物業合理范圍內使用（印刷、標記、加注）；8、本合同無論因何方原因造成終止或合同期滿的情況下，甲方應在終止或期滿后10天內撤消、撤除所有標有乙方名稱、縮寫和標志的標識；9、甲方在合同期內免費向乙方提供所派遣人員必要的辦公、住宿、通信等必要硬件設施；第七條

違約責任1、如因甲方原因造成乙方不能繼續履行合同或直接造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方相應的補償；乙方有權要求甲方整改，并有權終止合同。2、如因乙方原因，造成不能繼續履行合同或直接造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方相應的補償；甲方有權要求乙方整改，并有權終止合同。第八條

其它事項1、雙方可對本合同的條款進行修改或補充，以書面簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。2、合同規定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續訂合同，在合同期滿前三個月向對方提出書面意見。3、本合同執行期間，如遇到不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任并按有關法規政策規定及時協商處理。4、本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成的，提請物業管理主管部門調解，調解不成的，提交市仲裁委員會依法仲裁，仲裁結果為最終結果。5、本合同空格部分的填寫文字與印刷文字具有同等效力。本合同條款未規定的事項，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和政策執行。6、本合同文本共計

頁，一式六份，甲、乙雙方及物業主管部門各執兩份，具有同等法律效力。7、未盡事宜，雙方友好協商解決。8、本合同自簽訂之日起生效。甲方（簽章）：

乙方（簽章）：

代表（簽字）：

代表（簽字）：

聯系電話：

聯系電話：

年

月

日七、前期物業管理合同范本：委托方（以下簡稱甲方）：

受托方（以下簡稱乙方）：

為配合甲方完成

（小區）的銷售工作，在雙方已簽訂的物業管理合同的基礎上，乙方派出前期服務人員

（小區）的銷售現場進行專業化服務。經甲乙雙方共同友好協商，訂立本合同。第一條物業基本情況座落位置：

市

區

路（街道）

號占地面積：

平方米建筑面積：

平方米；其中住宅面積

平方米，商業面積

平方米，停車場

車位（其中地下室

個車位，地面

個車位）。建筑共

棟。物業類型：

第二條委托管理服務事項1、提供專業的物業管理咨詢；2、售樓處、樣板房治安防范；3、售樓處車輛停泊；4、售樓處、樣板房保潔及消殺服務。第三條提供管理服務人員1、物業咨詢員

名；2、護管員

名；3、保潔員

名；4、可根據甲方需要增加其它管理服務人員。第四條管理服務期限自

年

月

日起至

年

月

日止。可根據甲方需要各項管理服務人員分步到位。費用發生時間以確認表為準。前期管理服務至正式入伙之日（即正式管理合同生效之日）截止。第五條

管理目標1、責任區域內全年發案率低于3‰，交通秩序井然。2、責任區域保潔率為100%，垃圾日產日清。3、配合售樓人員完成物業咨詢工作。第六條

管理費用及支付乙方本著友好、合作的精神，同意在本物業前期管理期間只收取甲方相應的管理成本，具體費用如下：1、護管員工資（包括加班費、過節費、勞保福利等）按乙方現工資標準執行；2、保潔員工資（包括加班費、過節費、勞保福利等）按乙方現工資標準執行；3、護管員裝備月攤銷201元/月.人；A、對講機：2400元/部÷3年÷12個月=67元/月B、床：250元/張÷3年÷12個月=7元/月C、被褥：200元/套÷2年÷12個月=8元/月D、冬裝2套：250元/套×2÷12個月=42元/月E、夏裝2套：130元/套×2÷12個月=22元/月F、訓練服1套：80元/套÷12個月=7元/月G、訓練鞋1雙：25元/雙÷12個月=2元/月H、軍用皮鞋1雙：200元/雙÷12個月=17元/月I、肩章、工作牌、武裝帶：50元/套÷12個月=4元/月J、城市增容費（暫住證）：300元/年÷12個月=25元/月4、保潔員裝備月攤銷200元/月.人（按專業公司取費標準，包括人員服裝、被褥、各項清潔器具、設備攤銷及生活垃圾清運費）；

5、樣板房、售樓處消殺費用：

元/月；6、滅火器、標識系統由甲方自備，乙方提供建議；7、員工宿舍一套：租金、管理費

元/月，水電補貼

元/月。如甲方可以在現場提供員工宿舍，確保水電等基本生活設施條件滿足使用要求，以上人員可轉遷入現場住宿，住宿費用甲方同意全免，住宿水電按照每人每月水3立方、電30度標準免收費用，超出部分由乙方負責。上述6項費用，其中1、2兩項由乙方每月25日之前制表，甲方審核后于次月1日之前將費用交予乙方進行發放。3、4、5、7四項合計每月

元，甲方于每月5日之前支付予乙方。根據現場實際工作量，以上人員編制如不夠，可經雙方友好協商，并經甲方確認后，參照上述標準適當增補人員。第七條

雙方權利和義務1、甲方有權提出管理服務要求，乙方應按照甲方的要求設計管理方案，配備人員，并對人員進行上崗培訓，確保甲方售樓現場工作秩序、安全和環境衛生。乙方派人負責對售樓處物業管理人員的統一管理，并直接向甲方負責。2、甲方必須每月按時支付管理服務費給乙方。3、乙方對售樓現場實行24小時安全護衛，確保現場有1名保安員維護治安。

4、乙方保證對現場及外圍環境在開放時間的保潔。5、售樓大廳發生的水電費和電話費等由甲方支付，乙方保證其員工不使用電話聲訊服務。6、售樓大廳和樣板房的照明、空調等公共設施設備由乙方派人負責維修，甲方負責支付相關材料費用。7、乙方在入伙前制定物業管理總體規劃。8、甲方需增加服務人員應提前十天通知乙方，以便乙方進行人員調整。第八條

其它事項1、雙方可對本合同的條款進行修改或補充，以書面簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。2、合同規定的管理期滿，本合同自然終止。3、本合同執行期間，如遇到不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任并按有關法規政策規定及時協商處理。4、本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成的，提請物業管理主管部門調解，調解不成的，提交仲裁委員會依法仲裁，仲裁結果為最終結果。5、本合同空格部分的填寫文字與印刷文字具有同等效力。本合同條款未規定的事項，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和政策執行。

6、本合同文本共計

頁，一式六份，甲、乙雙方及物業主管部門各執兩份，具有同等法律效力。7、未盡事宜，雙方友好協商解決。8、本合同自簽訂之日起生效。甲方（簽章）：

乙方（簽章）：

代表（簽字）：

代表（簽字）：

聯系電話：

聯系電話：

年

月

日八、勞務派遣合同范本甲方：

乙方：

根據《中華人民共和國合同法》等有關法律法規，遵照平等自愿、互惠互利、有償服務的原則，甲乙雙方經友好協商，就乙方為甲方提供公共秩序維護、保潔服務事項達成一致意見，簽訂本合同。第一條：聘用人數與任務甲方聘用乙方公共秩序維護人員

人、保潔人員

人，負責甲方每天24小時公共秩序的管理和安全巡視工作；保潔范圍是甲方指定的室內外衛生和公共區域，保證甲方正常工作秩序。第二條：協議期限

合同期限為

年，自

年

月

日起至

年

月

日止。第三條：服務費用及支付辦法乙方派駐服務人員進駐甲方園區后，從次月開始支付乙方上月服務費用。甲方憑乙方開據的發票于當月10日（節假日自動順延）前向乙方支付上月服務費。服務費用標準為：公共秩序維護員

元/人/月(含發票），保潔員

元/人/月（含發票）。具體金額總數以上月派遣服務人員考勤表為基準。服務費用包含乙方派駐人員全部勞動報酬（含工資、工裝、保險、橡膠棒或警棍），除此以外，甲方不再向乙方支付任何費用。乙方應保證支付給乙方工作人員的工資不低于當地最低工資標準，乙方人員的社會統籌由乙方人員辦理，否則因工資及社會統籌引起的糾紛和產生的費用由乙方全部承擔。如遇所在地市統一調整最低工資標準，乙方提出調整服務費標準，須提前叁個月書面告知甲方，雙方協商達成一致意見后，訂立補充協議。第四條：服務內容1、公共秩序維護員：（1）乙方公共秩序維護員根據甲、乙雙方的管理規定和管理標準，負責甲方園區24小時值班、巡邏、安全檢查和秩序維護等工作，預防和制止違法犯罪活動。（2）乙方公共秩序維護員必須做好車輛、人員、物資出入的門禁登記、檢查和門禁監控。禁止未經甲方同意的閑雜人員、車輛進入園區，維護園區內人員的人身和財產安全。（3）乙方公共秩序維護員做好園區的守護、巡邏、維護秩序和安全設施的檢查等安全防范工作，對重點區域的監控及錄像要嚴格管理，發現問題及時查詢處理。如有刑事案件發生，應及時報警。（4）乙方當班人員應服從甲方的安排；引導進出車輛整齊、有序停放。（5）對突發事件予以處理，對園區內發生的刑事、傷亡、火災等事故及時上報和處理，按規定報警并迅速處理，保護現場，協助有關部門進行調查。2、保潔服務內容：（1）環境衛生包括：道路、公共場地、宣傳欄、樓梯間和門前清掃和保潔。（2）建筑物內部的樓道、大廳、公共場地、衛生間的清掃和保潔。（3）路面、公共場地、每日清掃，清潔無雜物、無積水，垃圾桶、果皮箱外表整潔，無遺撒，及時清運垃圾，保證環境衛生整潔。(4)樓內公共場地地面潔凈，樓梯扶手無污垢，玻璃干凈明亮，電梯門及轎箱內保持光亮，衛生間內地面、潔具清潔衛生無污物，空氣流通無異味。第五條：雙方權利義務1、乙方人員應具備良好的職業道德、熟悉業務、身體健康，并能遵守甲、乙雙方規章制度，對出入的人員要講究文明禮貌，講究溝通方式，不得與商戶及外來客戶爭吵和發生矛盾。2、乙方人員應努力提高服務質量，避免和減少各類事故的發生。對單位內部發生的突發性事件、災害性事故、治安刑事案件應采取積極有效的措施，予以制止，及時準確的向公安機關和單位領導報告，并保護好現場，認真做好記錄。3、乙方應保證派駐甲方的人員穩定，無特殊原因不得調入或調離，如有特殊情況需進行人員調整，需提前15天書面通知甲方，經甲方同意方可調整。4、甲方保證向乙方提供工作期間所必需的工作環境和設施，由乙方無償使用；乙方派駐的工作人員有義務管理好甲方提供的工作環境和設施。5、甲乙雙方對派駐的工作人員進行共同管理，定期考核檢查，甲方有權進行業務監督和工作指導，對不能勝任工作崗位的人員有權要求乙方調換。甲方因工作需要增減乙方人員數量，應提前三天通知乙方負責人，乙方根據甲方需要及時對人員數量進行調整。6、乙方人員應著統一制式服裝上崗，必須遵守甲方的勞動紀律及工作時間安排，上班時間不準擅自離開工作崗位。7、乙方人員在工作期間應時刻提高警惕，不定時巡查，因乙方人員工作失職造成甲方公共設施損失，由乙方承擔相應責任。8、工作人員發現不安定因素和苗頭性問題，應及時協助甲方解決。9、甲方為乙方無償提供用水、用電，并及時對供水、排水、排污管道進行維修。10、乙方員工因維護甲方利益因公負傷，甲方應對該員工給予適應慰問。第六條：違約責任1、本協議雙方應遵照執行，不得無故提前解約。2、雙方因合同發生糾紛時，應協商解決：如協商不成，可以依法向當地人民法院提出訴訟。第七條：本合同自雙方負責人簽字蓋章之日起生效，合同到期自動終止。本合同一式叁份，甲方執貳份，乙方執壹份。如有未盡事宜，雙方協商解決。甲方：

乙方：

委托代理人：

委托代理人：

簽訂日期：

開戶行：

九、物業管理計劃書1.0公司簡介2.0項目介紹3.0物業管理模式的特質3.1按國際水準的質量管理模式運行3.2以人為本的物業管理服務3.3專業化的技術維護隊伍4.0物業管理規劃綱要及的品牌建設策略4.1物業管理的前期介入4.1.1物業將組建專業的技術隊伍，從使用者和物業管理的角度提出建議，參與物業的設計、施工和竣工驗收；4.1.2根據物業對消費市場和消費者心理的把握，組建項目顧問小組，委派專職的物業咨詢師協助開發商、銷售商為準業主提供物業管理項目咨詢；4.1.3提供酒店式的物業管理服務，配備專業的清潔和護管（保安）隊伍，維護售樓期間銷售中心和樣板房的清潔和安全；4.1.4配合開發商、銷售商開展系列促銷活動；4.1.5精心設計的物業管理宣傳、活動（如：組織參觀現管轄小區）；4.1.6根據開發建設進度，為物業的接管作好物質上和組織上的準備；4.1.7代開發商和業主接管驗收竣工樓盤。4.2物業管理的入伙服務

4.2.1通過登報和寄發通知書的形式，提前向業主發出入伙通知；4.2.2導入家和物業特有的企業識別系統；4.2.3規劃整理小區環境衛生，設置必要的設施、標志；4.2.4逐層、逐戶全面徹底地進行衛生清理、保潔；4.2.5制定入伙時的接待工作方案，圍繞完成接待任務對人員進行合理分工，并在物資上做好充分準備；4.2.6入伙時的現場精心布置，給人以隆重、喜慶的感覺；4.2.7設置導向路標，安排引導人員，使業主在辦理入伙手續、收樓過程中感到方便；4.2.8與業主完成房屋的交接，與業主簽訂《公約》等協議；4.2.9對業主裝修進行管理。4.3日常物業管理運做4.3.1安全保衛工作；4.3.2物業清潔衛生保養與管理；4.3.3小區綠化養護管理；4.3.4機電設備運行及維修、維護管理；4.3.5樓宇保養維護、維修管理；4.3.6消防管理；4.3.7區內車輛、交通管理；4.3.8小區檔案、資料管理；

3.4.3.9創建工作（優秀大廈、安全文明小區園林綠化小區）；4.3.10特色化優質服務及社區文化活動……5.0物業管理服務承諾指標5.1指標承諾：5.2達標承諾5.2.1物業入伙一年半內達到市級物業管理優秀大廈、小區標準；5.2.2物業入伙二年半內達到省級物業管理優秀大廈、小區標準；5.2.3物業入伙三年半內達到國家物業管理優秀大廈、小區標準。6.0項目的社區文化構想6.1物業銷售期間，為了配合樓宇的銷售，組織業主參觀家和物業部分管轄的優秀小區；6.2提高業主對今后管理、服務的認識；6.3物業銷售期間，配合開發商、銷售商開展系列營銷活動；6.4組織節日文藝晚會；6.5組織小區內老年文化、體育活動；6.6組織小區內學生、兒童文化、體育活動；6.7組建社區圖書館；6.8組織社區公民參加植樹、義工等公益活動；十二、物業管理投標方案編制標準作業規程：1.0目的規范公司對外參加物業管理的投標工作,確保投標書的編制質量,為通過市場競爭拓展公司物業管理的規模打好基礎。2.0適用范圍適用于物業管理公司對外承接物業時的投標書的編制工作。3.0職責3.1公司總經理負責對外投標書編制工作的組織安排和質量控制。3.2公司各職能部門抽調業務骨干組成投標書編制小組，負責投標書的具體編制工作。4.0