第2頁共2頁婦產(chǎn)科中醫(yī)護理年度工作計劃標準范本和諧創(chuàng)新、貼近病人、貼近臨床、貼近社會、全面鞏固和提升護理服務質(zhì)量是____年護理工作的主題。一、精神文明方面1、樹立全心全意為病人服務的理念，進一步改善護理服務態(tài)度，構建和諧的護患關系。2、發(fā)放各種護理工作滿意度調(diào)查問卷，每季度一次。3、在征求住院病人意見、出院病醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理人反饋(或電話詢問)，本科室醫(yī)生及護士認同的基礎上，通過科室的季考核、年評價推薦，年終評選并獎勵“護理服務標兵”。4、“5.12國際護士節(jié)”與工會合作舉辦“護理藝術節(jié)”，以豐富護士業(yè)余文化生活。二、護理工作方面1、從“三基三嚴”入手，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。2、抓住護士交接班、護理查房、病例討論等關鍵環(huán)節(jié)，以保證危重、疑難病人的護理質(zhì)量。3、加強專科護理業(yè)務的學習，提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。4、加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。5、進一步探索護理垂直管理及護理單元管理工作。6、落實三級護理質(zhì)量評價，全年護理部質(zhì)控組評價6-____次。7、加強護理安全管理，建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以獎勵。三、業(yè)務培訓方面1、組織全院護士業(yè)務學習及講座____次。2、對畢業(yè)____年內(nèi)護士分層次進行操作技能培訓。3、加強對重點科室如急診室、手術室、ICU、CCU、移植、血液凈化中心等專科護士的專業(yè)技能培訓，并制定專科崗位的技能要求。4、以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理床能力考核，專科業(yè)務考核和護理操作考核各一次。婦產(chǎn)科中醫(yī)護理年度工作計劃標準范本（二）近段時間，我們醫(yī)院也就是____市第一人民醫(yī)院婦產(chǎn)科正在積極開展優(yōu)質(zhì)服務，通過我們的“微笑服務，滿意待患”讓病人感覺我們醫(yī)務工作者是與他們站在同一戰(zhàn)線，這能增強他們戰(zhàn)勝疾病的信心，同時也能讓患者在我們醫(yī)院就醫(yī)時感受到溫暖為確保這一優(yōu)質(zhì)服務的實施：我們科室主要從三方面做起一科學管理強素質(zhì)：婦產(chǎn)科工作復雜繁重，風險較大，特別是產(chǎn)科母子兩條生命掌握在我們醫(yī)務人員中。為給患者提供安全滿意的服務，我們婦產(chǎn)科實施了科學管理，把制度建設及其____工作牢牢抓在手上，通過每天的交班，使每天的工作有條不紊的進行。我覺得婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)奉獻的團隊，管理出素質(zhì)，出成績，以制度管人，以制度調(diào)動人的積極性，使科室工作順利進行，得到社會的認可。二優(yōu)質(zhì)服務樹形象：醫(yī)院應給病人信任感、安全感、親切感，有了這“三感”服務質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開高質(zhì)量的技術和周到細致的服務。近幾年，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務人員外出進修學習，同時積極聯(lián)系專家來我院講學，會診，指導。對我們年輕醫(yī)務人員傳、幫、帶，使我們的技術水平不斷提高，給病人減輕了不少痛苦，科室對新技術高度重視，科主任以身作則，孜孜以求，不斷學習新技術。三親情服務暖人心：優(yōu)質(zhì)的服務更是讓患者獲得信任感、安全感、親切感的基礎。我們堅持在醫(yī)務人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起，通過我們的優(yōu)質(zhì)服務讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款;聽到的是親切問候、和藹解釋，而不是“生、冷、硬、頂。我一直都覺得非常驕傲和自豪，因為我的工作是迎接新生命的到來，雙手托起的是明天的希望，祖國的花朵。看著一個個活潑可愛的小天使的降臨，內(nèi)心會感到無比的喜悅。產(chǎn)房的工作極富有挑戰(zhàn)性，我們面對的是即將成為母親的人，我們必須嚴密觀察產(chǎn)程，確保新生兒順利安全的到來，容不得我們半點疏忽。在分娩過程中經(jīng)常會碰到突發(fā)狀況，也讓我們心理緊張，另一方面也挺危險，因為我們常接觸血液，不小心