20xx年工作總結-王(20xx.12.18)1700字

20xx年副站長工作總結時間飛逝，將近年末，回想一年工作，緊張而充實，不同的崗位肩負著不一樣的責任和使命，副站長所肩負的責任讓我在工作中成長，生活中成熟，現對一年來我分管的收費工作做以下總結：一、各項工作完成情況截止到20xx年x月（25）日，全年收費計劃（）萬元，完成收費任務（）萬元，完成比例占（%），鮮活查驗不足80%（82）臺，補交通行費（13585）元，鮮活超5%（26）臺，補交通行費（7358）元，全年闖崗車（）臺，攔截闖崗車（3）臺，補費（347）元，假特別通行（17）臺，補交通行費（1331）元，小改大臺數（61）臺，補交通行費（2257）元，其中全年節假日小型車免費車輛共計（43172）臺，減免金額（226.22）萬元，文明服務、手勢服務使用率95%以上，便民服務滿意率達100%，各班組衛生情況良好，全年未發生無理投訴事件。二、主要工作1、收費日常管理工作（1）根據XX站實際情況，車流量較大，人員短缺，兩個收費口距離較遠，經常有堵車現象發生，要求各班組加大管理力度，制定出有效的管理辦法，在做到精細化管理的基礎上，形成一套新的考核管理辦法，即班組與班組之間、班長與班員之間的聯動制約，使其事先有安排，事后有結果，共同提高，積極向上的工作氛圍，使XX站的收費工作正常有序的進行。（2）對各班組人員做好監督工作，借助監控系統監督收費人員文明服務，杜絕違紀違規現象，收費員服務質量的好壞對公司的形象有著極大的影響，所以要求收費員做到端正工作態度，保持高度的責任心，督促收費員做到文明規范服務，保證在日常工作中做到文明禮貌、微笑服務，車主滿意率95%以上。。2、收費稽查工作今年，我站按照黑龍江省方正高速公路管理處指示精神，從十一開始開展收費稽查會戰活動，嚴厲打擊、查處闖崗、假冒鮮活及逃費等車輛，制止了墊秤、沖秤、和支秤現行的發生。定期利用稽查軟件對各班組的鮮活查驗，計重車輛、闖關車輛、出入口信息、異常數據等情況進行抽查分析，查找原因，及時上報站長，定期對各班組監控錄像和亭內現場進行抽查，及時糾正違紀行為。3、系統設備維護XX收費站有一個工作重點，就是設備維護工作，因XX站車流量較大，設備使用頻率高，設備及其老化，特別是卡機，幾乎每天都有故障，針對這一點，我做到每周對站內收費現場設備進行檢查保養，對一些小故障做到當天解決，不留尾巴，對一些較大的故障及時匯報上級領導，并采取相對的應急措施，保證收費暢通。三、存在的問題回顧一年工作，我做了很多，也取得了一定的成效，但在工作中也存在著一些問題和不足，一是工作的細致和精益求精程度不夠，創新工作做的不是很到位。二是對自己的要求標準不是很高。對此自己將在今后的工作中加以克服糾正，同時希望大家給予監督、指正。四、工作計劃1、根據XX站特點，強化保暢意識，確保安全暢通，暢通工作搞不好，文明服務等于零，做為主管收費工作的副站長，我充分認清了安全保暢是當前XX站的重點和聚集點，在安全保暢上要求各班組做到收費車道8臺車以上必須開啟備用車道，12月初開始，因XX站車流量大，人員短缺，所領導為保證XX站收費秩序的穩定，從達連河站調三名治安員支援XX站，使XX站車流量在高峰期做到安全、有序、快捷、暢通。2、加強收費站現場管理，作為收費站副站長現場管理是我的主要工作之一，在現場管理方面我要做到以下幾點：（1）充分認識現場管理的重要性，提高責任意識、主動意識，千方百計發現矛盾，及時妥善處理站口發生的一切特殊事件。（2）加強現場管理力度，完善制度和特殊情況處理預案，明確認識到收費只是現場管理的一部分，要把服務放在首位。(3)遇到特殊情況及時上報，及時查找現場管理中存在的問題，制定改進措施。3、大力倡導文明服務，積極爭創文明服務崗。針對存在的問題和不足，與各班長積極討論改進服務辦法和途徑，提出用自身實際行動打造收費四個文明，即，通過使用標準文明用語，打造語言文明；通過規范收費人員站姿、坐姿、行姿，打造行業文明；通過微笑服務、手勢服務、掛牌上崗和統一著裝，打造形象文明；通過完善收費設施，美化收費環境，打造環境文明。總之，在今后的工作中，我會總結以往的工作經驗，擺正位置，認真做好本職工作，當好站長的助手，維護站領導班子的團結，爭當一名合格的助手，在工作中堅持原則，扎扎實實做好每件事，為收費站的安全、穩定、發展作出新的貢獻20xx年x月王XX

第二篇：20xx年工作總結(王德娥)900字20xx年工作總結王德娥20xx年圖書館的各項工作緊緊圍繞“全面加強內涵建設，全面提高服務質量”，取得了全面進步，得到了廣大讀者的好評和贊譽，作為圖書館成員的一分子，本人積極發揮自己的主觀能動性，認真履行自己的工作職責，較好的完成了年初制定的工作目標，為圖書館總體目標的實現，作出了自己應有的貢獻。現總結如下：一、政治上求進步、求提高。雖然，這一年來，我在政治上與學院和學院圖書館保持高度一致，我在思想上有了更深一層的認識，在工作上取得了一定成績，但在有些方面還存在著問題和不足，例如：學習還不夠系統、深入，自己的一些知識還需要不斷更新，自己的業務工作能力還需要不斷深入等等，這些問題還需要我在今后的工作生活中去不斷努力，加以克服、解決。二、正確認識自身的工作和價值。樹立正確的苦與樂觀。工作中我很注意處理得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業的工作作風。我善于虛心向領導、同事請教，細心學習他人長處，改正自己的不足。工作中，我做到了嚴謹、細致、扎實、和腳踏實、埋頭苦干。同時，我以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法。我還堅持做到了，不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護單位的良好形象。三、做好服務工作。工作中，我注重有一個好的環境，每天我都認真打掃和整理室內衛生，給學生讀者們一個良好的閱讀學習環境。一是勤整理，對師生歸還的圖書每天及時歸類上架，二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂，插錯有書籍勤查找；三是勤過目，到書架旁勤看一看，對圖書的位置了如指掌。為了師生查找資料時節省時間。提高效率，獲得了師生們好評贊譽。四、對全校師生全方位開放閱讀，切實發揮圖書館教育教學第二課堂的作用。熱心為師生服務，急讀者所急，想讀者所想，在師生借閱時，我做到了百拿不厭，百問不煩。利用假期值班讓學生開心看書，與同事心往一處想，勁往一處使，從不計較誰干得多，誰干得少，只希望把工作圓滿完成。一年來，在本年里接待讀者24978人次。全年領新書15251冊上架。修補圖書1000冊。五、圖書館理工作是非常繁瑣而又神圣的。我們管理的是圖書，傳播的是文化和思想。因此，在今后工作中，我們要以滿腔的熱情更加努力地工作，始終如一地遵循高效能，全方位，準確有效的為教育教學服務，為廣大師生服務的宗旨，每項工作都到“嚴、細、實”，管理要有章有序，有始有終，使圖書館所有圖書資料最大限度的得到利用，讓圖書館成為我校的文明窗口單位做出我們應有的貢獻。20xx年x月x日＋20xx年工作總結-王(20xx.12.18)發表于：2023.1.1來自：字數：1879手機看范文20xx年副站長工作總結時間飛逝，將近年末，回想一年工作，緊張而充實，不同的崗位肩負著不一樣的責任和使命，副站長所肩負的責任讓我在工作中成長，生活中成熟，現對一年來我分管的收費工作做以下總結：一、各項工作完成情況截止到20xx年x月（25）日，全年收費計劃（）萬元，完成收費任務（）萬元，完成比例占（%），鮮活查驗不足80%（82）臺，補交通行費（13585）元，鮮活超5%（26）臺，補交通行費（7358）元，全年闖崗車（）臺，攔截闖崗車（3）臺，補費（347）元，假特別通行（17）臺，補交通行費（1331）元，小改大臺數（61）臺，補交通行費（2257）元，其中全年節假日小型車免費車輛共計（43172）臺，減免金額（226.22）萬元，文明服務、手勢服務使用率95%以上，便民服務滿意率達100%，各班組衛生情況良好，全年未發生無理投訴事件。二、主要工作1、收費日常管理工作（1）根據XX站實際情況，車流量較大，人員短缺，兩個收費口距離較遠，經常有堵車現象發生，要求各班組加大管理力度，制定出有效的管理辦法，在做到精細化管理的基礎上，形成一套新的考核管理辦法，即班組與班組之間、班長與班員之間的聯動制約，使其事先有安排，事后有結果，共同提高，積極向上的工作氛圍，使XX站的收費工作正常有序的進行。（2）對各班組人員做好監督工作，借助監控系統監督收費人員文明服務，杜絕違紀違規現象，收費員服務質量的好壞對公司的形象有著極大的影響，所以要求收費員做到端正工作態度，保持高度的責任心，督促收費員做到文明規范服務，保證在日常工作中做到文明禮貌、微笑服務，車主滿意率95%以上。。2、收費稽查工作今年，我站按照黑龍江省方正高速公路管理處指示精神，從十一開始開展收費稽查會戰活動，嚴厲打擊、查處闖崗、假冒鮮活及逃費等車輛，制止了墊秤、沖秤、和支秤現行的發生。定期利用稽查軟件對各班組的鮮活查驗，計重車輛、闖關車輛、出入口信息、異常數據等情況進行抽查分析，查找原因，及時上報站長，定期對各班組監控錄像和亭內現場進行抽查，及時糾正違紀行為。3、系統設備維護XX收費站有一個工作重點，就是設備維護工作，因XX站車流量較大，設備使用頻率高，設備及其老化，特別是卡機，幾乎每天都有故障，針對這一點，我做到每周對站內收費現場設備進行檢查保養，對一些小故障做到當天解決，不留尾巴，對一些較大的故障及時匯報上級領導，并采取相對的應急措施，保證收費暢通。三、存在的問題回顧一年工作，我做了很多，也取得了一定的成效，但在工作中也存在著一些問題和不足，一是工作的細致和精益求精程度不夠，創新工作做的不是很到位。二是對自己的要求標準不是很高。對此自己將在今后的工作中加以克服糾正，同時希望大家給予監督、指正。四、工作計劃1、根據XX站特點，強化保暢意識，確保安全暢通，暢通工作搞不好，文明服務等于零，做為主管收費工作的副站長，我充分認清了安全保暢是當前XX站的重點和聚集點，在安全保暢上要求各班組做到收費車道8臺車以上必須開啟備用車道，12月初開始，因XX站車流量大，人員短缺，所領導為保證XX站收費秩序的穩定，從達連河站調三名治安員支援XX站，使XX站車流量在高峰期做到安全、有序、快捷、暢通。2、加強收費站現場管理，作為收費站副站長現場管理是我的主要工作之一，在現場管理方面我要做到以下幾點：（1）充分認識現場管理的重要性，提高責任意識、主動意識，千方百計發現矛盾，及時妥善處理站口發生的一切特殊事件。（2）加強現場管理力度，完善制度和特殊情況處理預案，明確認識到收費只是現場管理的一部分，要把服務放在首位。(3)遇到特殊情況及時上報，及時查找現場管理中存在的問題，制定改進措施。3、大力倡導文明服務，積極爭創文明服務崗。針對存在的問題和不足，與各班長積極討論改進服務辦法和途徑，提出用自身實際行動打造收費四個文明，即，通過使用標準文明用語，打造語言文明；通過規范收費人員站姿、坐姿、行姿，打造行業文明；通過微笑服務、手勢服務、掛牌上崗和統一著裝，打造形象文明；通過完善收費設施，美化收費環境，打造環境文明。總之，在今后的工作中，我會總結以往的工作經驗，擺正位置，認真做好本職工作，當好站長的助手，維護站領導班子的團結，爭當一名合格的助手，在工作中堅持原則，扎扎實實做好每件事，為收費站的安全、穩定、發展作出新的貢獻20xx年x月王XX

第二篇：20xx年工作總結(王德娥)900字20xx年工作總結王德娥20xx年圖書館的各項工作緊緊圍繞“全面加強內涵建設，全面提高服務質量”，取得了全面進步，得到了廣大讀者的好評和贊譽，作為圖書館成員的一分子，本人積極發揮自己的主觀能動性，認真履行自己的工作職責，較好的完成了年初制定的工作目標，為圖書館總體目標的實現，作出了自己應有的貢獻。現總結如下：一、政治上求進步、求提高。雖然，這一年來，我在政治上與學院和學院圖書館保持高度一致，我在思想上有了更深一層的認識，在工作上取得了一定成績，但在有些方面還存在著問題和不足，例如：學習還不夠系統、深入，自己的一些知識還需要不斷更新，自己的業務工作能力還需要不斷深入等等，這些問題還需要我在今后的工作生活中去不斷努力，加以克服、解決。二、正確認識自身的工作和價值。樹立正確的苦與樂觀。工作中我很注意處理得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業的工作作風。我善于虛心向領導、同事請教，細心學習他人長處，改正自己的不足。工作中，我做到了嚴謹、細致、扎實、和腳踏實、埋頭苦干。同時，我以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法。我還堅持做到了，不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護單位的良好形象。三、做好服務工作。工作中，我注重有一個好的環境，每天我都認真打掃和整理室內衛生，給學生讀者們一個良好的閱讀學習環境。一是勤整理，對師生歸還的圖書每天及時歸類上架，二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂，插錯有書籍勤查找；三是勤過目，到書架旁勤看一看，對圖書的位置了如指掌。為了師生查找資料時節省時間。提高效率，獲得了師生們好評贊譽。四、對全校師生全方位開放閱讀，切實發揮圖書館教育教學第二課堂的作用。熱心為師生服務，急讀者所急，想讀者所想，在師生借閱時，我做到了百拿不厭，百問