2023年車輛交通-售票員題庫（官方）歷年真題卷【難、易錯點匯編】附答案（圖片大小可自由調整）題型一二三四五六七總分得分一.單選題(共25題)1.積分兌換車票改簽新票票價高于原票票價時需使用積分支付差額,新票票價低于原票票價時()。A、差額不退,核收1000積分手續費B、差額不退,核收500積分手續費C、退還差額,核收1000積分手續費D、退還差額,核收500積分手續費答案：A2.列車車次編排僅限于使用大寫漢語拼音字母和阿拉伯數字,總位數原則不得超過()位。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：C3.運輸收入進款可用于墊付旅客和路外人員()。

A、意外傷亡費

B、意外傷亡、急救費

C、意外傷亡、埋葬費

D、意外傷亡、急救或埋葬費

答案：D4.車站發生旅客人身傷害事故,收集證言、證據應當真實,能夠反映事故發生的()。

A、時間、地點、過程、原因和結果

B、時間、地點、責任人

C、時間、地點、經過、責任人

D、地點、原因

答案：A5.新老兵運輸“四優先”不包括()。

A、優先購票

B、優先候車

C、優先托運行李

D、優先中轉換乘

答案：B6.附加票是客票的補充部分,可以與()合并發售,但除兒童外不能單獨使用。

A、車票

B、空調票

C、加快票

D、客票

答案：D7.旅客運輸組織工作要從方便旅客出發,全面安排,按照長短途列車分工、()、保證重點的原則,合理、經濟地使用運輸能力,均衡地組織運輸。

A、始發優先

B、中轉優先

C、換乘優先

D、重點旅客優先

答案：C8.退票費報銷憑證分為()。

A、伍角、壹元、貳元、拾元、伍拾元5種

B、伍角、壹元、拾元、伍拾元、壹佰元5種

C、伍角、壹元、貳元、拾元、伍拾元、壹佰元6種

D、伍角、壹元、貳元、伍元、拾元、伍拾元、壹佰元7種

答案：D9.旅客在車站辦理鐵路電子客票退票手續的,應當到()辦理。

A、車站售票窗口

B、安裝有銀行pos機的車站售票窗口

C、自動售票機

D、代售點售票窗口

答案：B10.根據《國際旅客聯運協定》規定,國際聯運旅客由于不得已的原因要求鐵路延長客票有效期時,一次延長不得超過()。

A、10天

B、15天

C、1個月

D、2個月

答案：D11.售票員進入售票程序后,須打開()菜單中的“軟POS處理”界面,點擊“簽到”進行軟POS簽到。

A、“售票”

B、“輔助”

C、“制票”

D、“處理”

答案：B12.旅游列車開行計劃應當提前()個月提報,跨局旅游列車由鐵道部批準。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A13.5月1日10:00分,在廣州南站一名旅客持5月2日G1114次廣州南至長沙南(11:01分開)二等座車票一張要求退票,票價314.00元,應收退票費()元。

A、15.5

B、31.5

C、32

D、63

答案：B14.辦理晚點列車車票退票時,退票理由應選擇()。

A、晚點

B、原退

C、鐵路責任

D、停運

答案：A15.客運雜費的收費項目和收費標準由()制定。

A、國家物價主管部門

B、國務院鐵路主管部門

C、鐵路企業

D、國務院

答案：B16.旅客因病中途下車、恢復旅行時,在通票有效期內,出具醫療單位證明時,可按醫療日數延長有效期,但最多不超過();臥鋪票不辦理延長,可辦理退票手續。

A、5天

B、8天

C、10天

D、12天

答案：C17.不得使用鐵路客貨運輸票據核收()。

A、送票費

B、鐵道部規定以外的任何費用

C、搬運費

D、保管費

答案：B18.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定,()前設置黃色“一米線”。

A、售票窗口、自動售(取)票機、檢票口

B、售票窗口、自動售(取)票機、自動檢票機

C、售票窗口、自動查詢機、自動檢票機

D、售票窗口、自動售(取)票機、自動查詢機

答案：B19.鐵路旅客運輸合同是明確承運人與()之間權利義務關系的協議。A、旅客B、托運人C、收貨人D、押運人答案：A20.開行旅游列車的運行時分標準和技術站作業標準應不低于()旅客列車標準。

A、普通快車

B、特別快車

C、直達快車

D、普通列車

答案：A21.購買北京西、上海—九龍直通列車車票時,隨同成人旅行5周歲至未滿10周歲的兒童,客票票價為大人票價的()和全價臥鋪。

A、30%

B、50%

C、60%

D、70%

答案：B22.《鐵路旅客運輸服務質量規范》規定,客運人員系皮帶時,外露的皮帶為()。

A、黑色

B、棕色

C、灰色

D、藍色

答案：A23.應急售票系統可辦理()。

A、始發改簽、中轉簽證、中途下車簽證

B、始發改簽、中途下車簽證

C、中轉簽證

D、始發改簽、中轉簽證

答案：C24.代用票填寫禁止涂改,()按合計欄款額在相應的剪斷線剪斷后交旅客。

A、甲聯

B、乙聯

C、丙聯

D、任一聯

答案：B25.售票員啟動應急售票時需要核對、調整()才能使用應急售票程序。

A、應急啟動密碼

B、操作員密碼

C、操作員工號

D、票號

答案：D二.判斷題(共20題)1.旅客持檢票進站前辦理的“掛失補車票”在到站要求退票時,憑客運記錄、“掛失補車票”和購票時所使用的有效身份證件原件辦理。()

A、正確

B、錯誤

答案：A2.《鐵路法》規定,鐵路運輸企業應當保證旅客按車票載明的日期、車次乘車,并到達目的站。()

A、正確

B、錯誤

答案：A3.《售票組織管理暫行辦法》中規定:車站廢票率不得超過萬分之五(設備故障除外)。()

A、正確

B、錯誤

答案：A4.旅客如因傷、病不能繼續旅行時,經站、車證實,可退還已收票價與已乘區間票價差額,核收退票費,同行人不能辦理。()

A、正確

B、錯誤

答案：B5.鐵路運輸費用不辦理異地托收。()

A、正確

B、錯誤

答案：A6.機車、動車及各種車輛上方的接觸網設備未停電并辦理安全防護措施前,禁止任何人員攀登到車頂或車輛裝載的貨物上。()

A、正確

B、錯誤

答案：A7.《鐵路安全管理條例》規定,鐵路運輸企業應當依照法律、行政法規和國務院鐵路行業監督管理部門的規定,對旅客及其隨身攜帶、托運的行李物品進行安全檢查。()

A、正確

B、錯誤

答案：A8.銀行卡支付方式購票的車票發生誤購,可辦理作廢。()

A、正確

B、錯誤

答案：A9.進站補的車票不允許辦理改簽。()

A、正確

B、錯誤

答案：A10.代乘車人辦理實名制車票退票時,無法出示購票時所使用的乘車人有效身份證件原件的,須憑車票及辦理人本人和乘車人購票時所使用的有效身份證件復印件辦理退票。()

A、正確

B、錯誤

答案：B11.重點旅客指老、弱、病、殘、孕旅客。()

A、正確

B、錯誤

答案：B12.列車運行圖是鐵路運輸工作的綜合計劃和行車組織工作的基礎。()

A、正確

B、錯誤

答案：A13.售票員辦理交接時,對崗接班,交接票卷、票據、備用金,確認無誤后,在交接簿簽字蓋章確認。

A、正確

B、錯誤

答案：A14.發生線路中斷,旅客在中途站要求退票時,已使用至到站的車票不退。()

A、正確

B、錯誤

答案：A15.鐵路乘車證能免費托運行李。()

A、正確

B、錯誤

答案：B16.電子支付的車票等價改簽時,由于票款相等,不需按刷卡按鈕,直接印制出改簽的新票即可。()

A、正確

B、錯誤

答案：A17.《勞動法》規定,勞動者對危害生命安全和身體健康的勞動條件,有權對用人單位提出批評、檢舉和控告。()

A、正確

B、錯誤

答案：A18.運輸收入