質量管理常用工具目前一頁\總數一百零二頁\編于十九點內容1質量管理舊七大工具2質量管理新七大工具3其他質量管理工具目前二頁\總數一百零二頁\編于十九點以事實為依據，用數據說話

全面質量管理常用工具，就是在開展全面質量管理活動中，用于收集和分析質量數據，分析和確定質量問題，控制和改進質量水平的常用方法。目前三頁\總數一百零二頁\編于十九點1.QC舊七大手法排列圖因果圖調查表直方圖分層法控制圖散布圖目前四頁\總數一百零二頁\編于十九點概念：又稱因果圖或魚骨圖。是對于結果與要因間或所期望的效果與對策間的關系，以箭頭連結，詳細分析原因或對策的一種圖形。作用：分析影響質量的諸多因素之間的關系，將質量問題與其影響因素之間的關系明確地表示出來，有針對性地提出解決質量問題的方法和舉措。因果圖目前五頁\總數一百零二頁\編于十九點繪制方法與步驟需解決的質量問題60°-80°大要因大要因大要因中要因小要因可以直接采取措施人員、管理、設備、材料、方法、環境等目前六頁\總數一百零二頁\編于十九點目前七頁\總數一百零二頁\編于十九點概念：是將某一期間所收集的質量數據按影響質量的各種原因分類，計算某種因素對質量的影響程度，并按照大小順序進行排列，列表繪制的直方圖，它是質量管理最常用的工具之一，以便分清主次因素。作用：抓出引起質量問題的關鍵的、主要的因素。排列圖（ParetoDiagram）目前八頁\總數一百零二頁\編于十九點目前九頁\總數一百零二頁\編于十九點

查檢表查檢表（CheckList）是在收集數據過程中設計的一種表格，是用來記錄事實和分析事實的統計表，其作用是將質量管理活動的相關數據和預定收集的數據系統地加以匯總，以便于管理者對工作現狀的掌握和了解。目前十頁\總數一百零二頁\編于十九點分類記錄用查檢表點檢用查檢表用于掌握問題發生的分布狀況，分析缺點或不良現象發生的屬性及數量并登記。計數值計量值事先將點檢項目確定好記錄于表格中，并據此點檢確認。點檢項目點檢內容點檢結果目前十一頁\總數一百零二頁\編于十九點使用程序2.確定檢查表類型3.確定檢查的人員和方法5.標記檢查符號6.分析檢查表1.確定檢查項目4.設計表格使用程序目前十二頁\總數一百零二頁\編于十九點1.QC舊七大手法

2.QC新七大手法

3.其他目前十三頁\總數一百零二頁\編于十九點概念：將具有共同性質，共同狀態特征的要素作為一個層別，分別收集數據，加以分析、比較的方法。作用：找出各層數據的特征，發現差異，收集影響結果的關鍵數據，從而找出影響質量的關鍵因素。層別法（Stratification）目前十四頁\總數一百零二頁\編于十九點繪制步驟目前十五頁\總數一百零二頁\編于十九點目前十六頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示1.將數據輸入到Excel中，其它項放在最后。并計算出累計百分比柏拉圖STEP1目前十七頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示1.將數據輸入到Excel中，其它項放在最后。并計算出累計百分比2.在“插入”“圖表”中選擇“自定義類型”并從下面找到“雙軸線-柱圖”，點擊“下一步”柏拉圖目前十八頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示1.將數據輸入到Excel中，其它項放在最后。并計算出累計百分比2.在“插入”“圖表”中選擇“自定義類型”并從下面找到“雙軸線-柱圖”，點擊“下一步”3.在數據產生區域中，框選不良項目欄、不良DPPM欄和累計百分比欄，點“確定”柏拉圖目前十九頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示1.將數據輸入到Excel中，其它項放在最后。并計算出累計百分比2.在“插入”“圖表”中選擇“自定義類型”并從下面找到“雙軸線-柱圖”，點擊“下一步”3.在數據產生區域中，框選不良項目欄、不良DPPM欄和累計百分比欄，點“確定”4.雙點“柱子”在“選項”中將“分類間距”調整為“0”，并勾選“依數據點分色”，點”“確定”柏拉圖目前二十頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示1.將數據輸入到Excel中，其它項放在最后。并計算出累計百分比2.在“插入”“圖表”中選擇“自定義類型”并從下面找到“雙軸線-柱圖”，點擊“下一步”3.在數據產生區域中，框選不良項目欄、不良DPPM欄和累計百分比欄，點“確定”4.雙點“柱子”在“選項”中將“分類間距”調整為“0”，并勾選“依數據點分色”，點”“確定”5.雙點“左坐標軸”在“刻度”中調整最小值為0，最大值為總數，點“確定”柏拉圖目前二十一頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示1.將數據輸入到Excel中，其它項放在最后。并計算出累計百分比2.在“插入”“圖表”中選擇“自定義類型”并從下面找到“雙軸線-柱圖”，點擊“下一步”3.在數據產生區域中，框選不良項目欄、不良DPPM欄和累計百分比欄，點“確定”4.雙點“柱子”在“選項”中將“分類間距”調整為“0”，并勾選“依數據點分色”，點”“確定”5.雙點“左坐標軸”在“刻度”中調整最小值為0，最大值為總數，點“確定”6.雙點“右坐標軸”在“刻度”中調整最小值為0，最大值為1，點“確定”柏拉圖目前二十二頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示1.將數據輸入到Excel中，其它項放在最后。并計算出累計百分比2.在“插入”“圖表”中選擇“自定義類型”并從下面找到“雙軸線-柱圖”，點擊“下一步”3.在數據產生區域中，框選不良項目欄、不良DPPM欄和累計百分比欄，點“確定”4.雙點“柱子”在“選項”中將“分類間距”調整為“0”，并勾選“依數據點分色”，點”“確定”5.雙點“左坐標軸”在“刻度”中調整最小值為0，最大值為總數，點“確定”6.雙點“右坐標軸”在“刻度”中調整最小值為0，最大值為1，點“確定”柏拉圖7.在圖表中的空白區域點右鍵，在菜單中選擇“圖表選項”，選擇“標題”“圖表標題”輸入A機種不良現象柏拉圖“分類X軸”輸入不良項目“數值Y軸”輸入DPPM點“確定”點擊進入注意事項使用時機：

1.把握重點問題2.調查問題原因

3.預計改善效果目前二十三頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示柏拉圖1.在圖表中的空白區域點右鍵，在菜單中選擇“圖表選項”，選擇“坐標軸”，勾選“次坐標軸”“分類軸”，點“確定”2.在數據表格中插入一行，并在“累計百分比”下增加“0%”3.在圖表中的空白區域點右鍵，在菜單中選擇“源數據”，選擇“系列”，點擊“累計百分比”，在“值”中重新框選(從0%到100%)，“確定”4.雙點“次坐標軸”，選擇“刻度”，反選“數據軸置于分類之間”5.選擇“圖案”，將右邊三處均點選為“無”，“確定”點擊進入注意事項使用時機：

1.把握重點問題2.調查問題原因

3.預計改善效果目前二十四頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示柏拉圖1.在圖表中的空白區域點右鍵，在菜單中選擇“圖表選項”，選擇“坐標軸”，勾選“次坐標軸”“分類軸”，點“確定”目前二十五頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示柏拉圖1.在圖表中的空白區域點右鍵，在菜單中選擇“圖表選項”，選擇“坐標軸”，勾選“次坐標軸”“分類軸”，點“確定”2.在數據表格中插入一行，并在“累計百分比”下增加“0%”目前二十六頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示柏拉圖1.在圖表中的空白區域點右鍵，在菜單中選擇“圖表選項”，選擇“坐標軸”，勾選“次坐標軸”“分類軸”，點“確定”2.在數據表格中插入一行，并在“累計百分比”下增加“0%”3.在圖表中的空白區域點右鍵，在菜單中選擇“源數據”，選擇“系列”，點擊“累計百分比”，在“值”中重新框選(從0%到100%)，“確定”4.雙點“次坐標軸”，選擇“刻度”，反選“數據軸置于分類之間”目前二十七頁\總數一百零二頁\編于十九點注意事項各項目的總體應為100%左側縱坐標為比較的特性，最大值為總數；右側坐標為累計比率，最大值為100%項目按照由大到小的順序排列，其它項放在最后若其它項高過前幾大項時，需進一步層別分析柱子間不可有間隙累計曲線的起始點可落在左下角或第一根柱子的頂部(參見錯誤范例1)使用80/20法則線時需明確指出哪些為選定的項目建議包含其它項在內，總數在5~8項為宜標題應清晰明確的展示圖表的內容錯誤范例1目前二十八頁\總數一百零二頁\編于十九點概念：又稱質量分布圖，它是將從樣本中抽取的數據進行整理所繪制的一種工具圖。作用：可找出樣本數據變化規律，其作用主要體現在預測質量好壞，估算不合格率，從而進行有效的質量分析。直方圖（Histogram）目前二十九頁\總數一百零二頁\編于十九點繪制步驟目前三十頁\總數一百零二頁\編于十九點

應用實例—其在護理質量管理中的應用

背景資料：某醫院實施護士崗位管理，其中一項工作為開展規范的護士崗位培訓。年末進行考核，隨機抽取70名護理人員的成績見表3-3（滿分120分）目前三十一頁\總數一百零二頁\編于十九點

表3-3某醫院護理人員考核成績一覽表姓名得分（分）姓名得分（分）姓名得分（分）姓名得分（分）姓名得分（分）姓名得分（分）姓名得分（分）人員172.5人員1172人員21110.5人員3198.5人員4178.5人員5175.5人員6194.5人員279人員1298人員2285.9人員3289人員4280.5人員52102人員6291.5人員385人員13105人員2383.6人員3370.5人員4381.5人員53100人員6386.5人員478人員1487人員2480.5人員34114人員4490.5人員5498.5人員6475人員596人員1587人員2572.9人員3597人員4596.5人員5574.5人員6590人員6112人員1676.5人員2667.5人員3696.5人員4686人員5679.5人員6691人員799人員1774.5人員2799.4人員3793人員4788人員5784.5人員6791.5人員892人員1888.5人員2884人員3893.5人員4887人員5886.5人員6893.5人員984人員1975人員2987.5人員3994.5人員4981.5人員59115.5人員6986人員1086人員2078人員3090人員4076人員5099.5人員6078人員7093.5目前三十二頁\總數一百零二頁\編于十九點

繪制出的成績直方圖如圖3-12所示20151050目前三十三頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示直方圖返回首頁點擊進入注意事項1.收集數據（數據總數建議大于50個），并標注出最大值和最小值2.依據公式，計算出組數和組寬度3.依據公式，計算出第一組下界與上界4.依次累加組寬度，即得可得出各組的上下界5.統計出現在各組內的數據個數6.點擊“插入”選擇“柱狀圖”按提示完成左圖具體操作可參考《制作手冊-第一章》柱狀圖7.雙點“柱子”在“選項”中將“分類間距”調整為“0”，“確定”使用時機：

1.了解數據的分布形態

2.分析數據之間或與規格間的關系目前三十四頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示直方圖1.收集數據（數據總數建議大于50個），并標注出最大值和最小值目前三十五頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示直方圖1.收集數據（數據總數建議大于50個），并標注出最大值和最小值2.依據公式，計算出組數和組寬度目前三十六頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示直方圖1.收集數據（數據總數建議大于50個），并標注出最大值和最小值2.依據公式，計算出組數和組寬度3.依據公式，計算出第一組下界與上界目前三十七頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示直方圖1.收集數據（數據總數建議大于50個），并標注出最大值和最小值2.依據公式，計算出組數和組寬度3.依據公式，計算出第一組下界與上界4.依次累加組寬度，即得可得出各組的上下界目前三十八頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示直方圖1.收集數據（數據總數建議大于50個），并標注出最大值和最小值2.依據公式，計算出組數和組寬度3.依據公式，計算出第一組下界與上界4.依次累加組寬度，即得可得出各組的上下界5.統計出現在各組內的數據個數目前三十九頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示直方圖1.收集數據（數據總數建議大于50個），并標注出最大值和最小值2.依據公式，計算出組數和組寬度3.依據公式，計算出第一組下界與上界4.依次累加組寬度，即得可得出各組的上下界5.統計出現在各組內的數據個數6.點擊“插入”選擇“柱狀圖”按提示完成左圖具體操作可參考《制作手冊-第一章》柱狀圖目前四十頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示點擊進入注意事項直方圖1.收集數據（數據總數建議大于50個），并標注出最大值和最小值2.依據公式，計算出組數和組寬度3.依據公式，計算出第一組下界與上界4.依次累加組寬度，即得可得出各組的上下界5.統計出現在各組內的數據個數6.點擊“插入”選擇“柱狀圖”按提示完成左圖具體操作可參考《制作手冊-第一章》柱狀圖7.雙點“柱子”在“選項”中將“分類間距”調整為“0”，“確定”使用時機：

1.了解數據的分布形態

2.分析數據之間或與規格間的關系目前四十一頁\總數一百零二頁\編于十九點機器設備與作業員能力夠，工程不會有問題機器設備能力夠，但調整不當，重新調整至即可改正機器設備能力勉強符合規格要求，稍有變動即產生不良產品質量特性之分配太分散，似乎難以改正兩種分配的混合，可能由工具、作業員、檢驗員、材料等所引起制程中心不對，但是不良品已經全部剔除，此一問題非常嚴重制程能力尚可，可是有離島存在直方圖常見分布形態及可能產生原因1234567目前四十二頁\總數一百零二頁\編于十九點數據總數建議大于等于50個橫坐標代表數據的分布范圍，故柱子間不應有間隙縱坐標只能為頻次標題應清晰明確的展示圖表的內容直方圖分析的結論可參考"直方圖常見分布形態及可能產生原因"注意事項目前四十三頁\總數一百零二頁\編于十九點散布圖（ScatterDiagramMethod）概念：又稱散點圖或相關圖通過將兩種有關數據列出，并且用點填在坐標上，進而觀察兩種因素（數據）間的關系作用：用來分析研究質量因素與質量特性之間相互關系及相關程度的方法目前四十四頁\總數一百零二頁\編于十九點繪制步驟目前四十五頁\總數一百零二頁\編于十九點XY0XY0XY0強正相關弱正相關不相關●●

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散布圖判定X增大，Y也隨之增大X增大，Y也隨之增大但增大的幅度不顯著X與Y之間無任何關系目前四十六頁\總數一百零二頁\編于十九點XY0XY0XY0強負相關弱負相關非直線相關●

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目前四十七頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示使用時機：

1.了解成對兩種特性間之相關性

2.確認其相關聯的程度1.將數據(建議大于等于30個)輸入到Excel中，并標注出該組數據的最大值與最小值2.將數據放兩列（或行）當中，在“插入”“圖表”中選擇“XY散點圖”，點“下一步”3.在“數據產生區域”中框選輸入的內容，在“系列產生在”勾選“列”，點“完成”4.雙點“左坐標軸”在“刻度”中將調整最小值、最大值調整至適當的數值，點“確定”5.雙點“橫坐標軸”在“刻度”中將調整最小值、最大值調整至適當的數值，點“確定”6.在圖表中的空白區域點右鍵，在菜單中選擇“圖表選項”，選擇“標題”“圖表標題”輸入溫度與落塵量的散布圖分析;“分類X軸”輸入溫度(華氏度);“數值Y軸”輸入落塵量(粒/升).點“確定”8.將計算出的相關系數標注在圖表之上7.在任意單元格內輸入公式“=CORREL（）”，在“（）”中的“,”前框選X(溫度)，后框選Y(落塵量)，“確定”散布圖目前四十八頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示1.將數據(建議大于等于30個)輸入到Excel中，并標注出該組數據的最大值與最小值散布圖目前四十九頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示1.將數據(建議大于等于30個)輸入到Excel中，并標注出該組數據的最大值與最小值2.將數據放兩列（或行）當中，在“插入”“圖表”中選擇“XY散點圖”，點“下一步”散布圖目前五十頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示1.將數據(建議大于等于30個)輸入到Excel中，并標注出該組數據的最大值與最小值2.將數據放兩列（或行）當中，在“插入”“圖表”中選擇“XY散點圖”，點“下一步”3.在“數據產生區域”中框選輸入的內容，在“系列產生在”勾選“列”，點“完成”散布圖目前五十一頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示1.將數據(建議大于等于30個)輸入到Excel中，并標注出該組數據的最大值與最小值2.將數據放兩列（或行）當中，在“插入”“圖表”中選擇“XY散點圖”，點“下一步”3.在“數據產生區域”中框選輸入的內容，在“系列產生在”勾選“列”，點“完成”4.雙點“左坐標軸”在“刻度”中將調整最小值、最大值調整至適當的數值，點“確定”散布圖目前五十二頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示1.將數據(建議大于等于30個)輸入到Excel中，并標注出該組數據的最大值與最小值2.將數據放兩列（或行）當中，在“插入”“圖表”中選擇“XY散點圖”，點“下一步”3.在“數據產生區域”中框選輸入的內容，在“系列產生在”勾選“列”，點“完成”4.雙點“左坐標軸”在“刻度”中將調整最小值、最大值調整至適當的數值，點“確定”5.雙點“橫坐標軸”在“刻度”中將調整最小值、最大值調整至適當的數值，點“確定”散布圖目前五十三頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示1.將數據(建議大于等于30個)輸入到Excel中，并標注出該組數據的最大值與最小值2.將數據放兩列（或行）當中，在“插入”“圖表”中選擇“XY散點圖”，點“下一步”3.在“數據產生區域”中框選輸入的內容，在“系列產生在”勾選“列”，點“完成”4.雙點“左坐標軸”在“刻度”中將調整最小值、最大值調整至適當的數值，點“確定”5.雙點“橫坐標軸”在“刻度”中將調整最小值、最大值調整至適當的數值，點“確定”6.在圖表中的空白區域點右鍵，在菜單中選擇“圖表選項”，選擇“標題”“圖表標題”輸入溫度與落塵量的散布圖分析;“分類X軸”輸入溫度(華氏度);“數值Y軸”輸入落塵量(粒/升).點“確定”散布圖目前五十四頁\總數一百零二頁\編于十九點散布圖常見分布形態及判讀結果A.正相關0.85<r<1B.弱正相關0.7<r<0.85D.弱負相關-0.85<r<-0.7E.無相關-0.4<r<0.4C.負相關-1<r<-0.85F.曲線相關目前五十五頁\總數一百零二頁\編于十九點注意事項數據總數最好大于等于50個可將坐標的比例作調整以方便觀察相關性在使用相關系數進行判斷時，需注明相關系數所處的區間如過相關系數在0.4~0.7（或-0.4~-0.7）之間，需進一步進行檢討當圖中發現異常點時，需先分析其產生原因，再決定是否刪除該點數據的獲得需注意是否需進一步層別，因為常常作業人員、方法、材料、設備或時間等的不同，而使數據的相關性受到扭曲散布圖的結論若與固有技術、經驗不相符時，應追查原因目前五十六頁\總數一百零二頁\編于十九點應用實例—其在護理質量管理中的應用背景資料：某三級醫院護理部開展了一項關于《臨床護理人力資源管理的政策研究與臨床實踐評價》的研究，接受調查的54家醫院中，2010年的平均床位使用率為95.08%，2011年明顯增長至101.15%其中只有一所醫院使用率明顯降低，從2010年的101.5%降到2011年的75%。現將所調查的醫院兩年間床位使用率數據繪制成散點圖。目前五十七頁\總數一百零二頁\編于十九點608010012014080100120140602010年床位使用率（%）●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●目前五十八頁\總數一百零二頁\編于十九點控制圖（

Control

Chart）是在直角坐標系內畫控制界限，描述生產過程中產品質量波動狀態的圖形。利用控制圖區分質量波動原因，判明生產過程是否處于穩定狀態的方法稱為控制圖法?？刂茍D采用平均值加減三個標準差作為管制界限，以判斷生產過程中是否有問題發生。目前五十九頁\總數一百零二頁\編于十九點1.QC舊七大手法2.QC新七大手法3.其他關聯圖法系統圖法矩陣數據解析法KJ法矩陣圖箭頭圖法PDPC法常用于語言資料分析目前六十頁\總數一百零二頁\編于十九點手法圖形用途備注親和圖法（KJ法）繁雜的文字語言，結合成易懂的方案用以認清事實與突破現狀語言的收集，再以相互間關系一覽表的構架組合矩陣圖法應用系統展開工程不良原因追查多元性思考，可明確找出問題的方法應用很廣，從二元或三元配置中可解決問題的構想箭頭圖法找工成中之要徑路線法用于如期完工或趕工作業，可降低成本甘特圖的擴大使用，又稱PERT法有效管理進度的方法PDPC法尋找最佳決策案目標管理的測定系統上之預測及對策的測定是過程決策計劃圖，可使其過程連到結果的方法矩陣數據解析法復雜工程解析復雜多變量的品質評價數據之解析分析是矩陣圖上要素間定量化。多變量解析法之一關聯圖法能得出適當的解決對策的有效方法用于要因具有復雜的關系與魚骨圖功能類似，適用于大問題之要因展開系統圖法可應用5WHY法以展開找對策型基本機能之展開目的、手段循環的一種展開法，常與魚骨圖轉換使用目前六十一頁\總數一百零二頁\編于十九點一系統圖（SystematizationDiagram）為解決問題分析一些原因為了說明這些原因又找到下一層次原因如此循環，直到找到可直接采取對策的原因如此解析一樹狀做系統性解析稱為系統圖當魚骨圖上原因大于4次解析以分枝思考，追求達到目的的最佳手段原因性追求型系統圖目前六十二頁\總數一百零二頁\編于十九點二關聯圖把關系復雜而相互糾纏的問題及其因素，用箭頭連接起來的一種圖示分析工具。找出主要因素和項目的方法。中央集中型（向外擴散）132456問題7891110123456問題單向匯集型（單向順延）

箭頭只進不出是問題；箭頭只出不進是主因；箭頭有進有出是中間因素；出多于進的中間因素是關鍵中間因素；判別方法目前六十三頁\總數一百零二頁\編于十九點三親和圖（KJ法）如何開設一家受歡迎的快餐店訂餐時間短多設出售口送料速度快服務態度和藹親切著裝得體微笑服務主動幫助客戶產品代號明確人員素質要高英語4/6級旅游服務專業大專文憑食物口味要獨特材料要優質南北口味適合各年齡層工藝制造獨特配方設計制造加工精細搭配藥材坐堂訂餐如何開設一家受歡迎的速食店？定義在混淆的狀態中通過語言資料找出問題在復雜和無頭緒的觀念或事實中，依據其親和性加以歸納目前六十四頁\總數一百零二頁\編于十九點繪制方法目前六十五頁\總數一百零二頁\編于十九點四矩陣圖定義從問題事項中，找出成對的因素群，分別排列成行和列，找出其間行與列的關系或相關程度的大小，探討問題點的一種方法。L型矩陣圖T型矩陣圖類型Y型矩陣圖X型矩陣圖目前六十六頁\總數一百零二頁\編于十九點定義：為了完成某個任務或達到某個目標，在制定行動計劃或進行方案設計時，預測可能出現的障礙和結果，并相應地提出多種應變計劃的一種方法。五過程決策程序圖法(PDPC)概念圖目前六十七頁\總數一百零二頁\編于十九點實例：防止產品搬運倒置目前六十八頁\總數一百零二頁\編于十九點1.QC舊七大手法

2.QC新七大手法

3.其他目前六十九頁\總數一百零二頁\編于十九點其他常用統計圖要求：看一眼就能了解整體情況繪制力求簡單明了收集數據統計后繪圖掌握數據全體形態、趨勢，使易于比較和發現事實目前七十頁\總數一百零二頁\編于十九點餅圖護理崗位分類與職數臨床護理崗位各層級職數目前七十一頁\總數一百零二頁\編于十九點柱形圖目前七十二頁\總數一百零二頁\編于十九點折線圖圖1.2011年6月-2011年12月非計劃拔管情況(n=33例)目前七十三頁\總數一百零二頁\編于十九點幸福感解決問題能力責任心溝通協調自信心團隊凝聚力積極性品管手法1.71.71.82.01.02.21.52.24.04.34.54.74.74.75.04.7——活動后——活動前雷達圖目前七十四頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示1.將數據輸入到Excel中2.在“插入”選項中選取“圖表”3.點選“雷達圖”并選擇“圖表類型”，點“下一步”5.在圖表中的空白區域點右鍵，在菜單中選擇“圖表選項”6.選擇“標題”“圖表標題”輸入圈組改善前后效果對比導航視窗雷達圖4.在數據產生區域中框選輸入的內容，點“完成”7.雙擊圖表中的黑色網絡線，在“刻度”中調整“最小值”：40；“最大值”：100。點“確定”使用時機：

1.觀察單一項目各評價特性間的均衡性

2.比較多個項目各評價特性之間的差異目前七十五頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示導航視窗雷達圖1.將數據輸入到Excel中目前七十六頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示導航視窗雷達圖1.將數據輸入到Excel中2.在“插入”選項中選取“圖表”目前七十七頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示導航視窗雷達圖1.將數據輸入到Excel中2.在“插入”選項中選取“圖表”3.點選“雷達圖”并選擇“圖表類型”，點“下一步”目前七十八頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示導航視窗雷達圖1.將數據輸入到Excel中2.在“插入”選項中選取“圖表”3.點選“雷達圖”并選擇“圖表類型”，點“下一步”4.在數據產生區域中框選輸入的內容，點“完成”目前七十九頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示導航視窗雷達圖1.將數據輸入到Excel中2.在“插入”選項中選取“圖表”3.點選“雷達圖”并選擇“圖表類型”，點“下一步”5.在圖表中的空白區域點右鍵，在菜單中選擇“圖表選項”4.在數據產生區域中框選輸入的內容，點“完成”目前八十頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示導航視窗雷達圖1.將數據輸入到Excel中2.在“插入”選項中選取“圖表”3.點選“雷達圖”并選擇“圖表類型”，點“下一步”5.在圖表中的空白區域點右鍵，在菜單中選擇“圖表選項”6.選擇“標題”“圖表標題”輸入圈組改善前后效果對比4.在數據產生區域中框選輸入的內容，點“完成”目前八十一頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示導航視窗雷達圖1.將數據輸入到Excel中2.在“插入”選項中選取“圖表”3.點選“雷達圖”并選擇“圖表類型”，點“下一步”5.在圖表中的空白區域點右鍵，在菜單中選擇“圖表選項”6.選擇“標題”“圖表標題”輸入圈組改善前后效果對比4.在數據產生區域中框選輸入的內容，點“完成”7.雙擊圖表中的黑色網絡線，在“刻度”中調整“最小值”：40；“最大值”：100。點“確定”使用時機：

1.觀察單一項目各評價特性間的均衡性

2.比較多個項目各評價特性之間的差異目前八十二頁\總數一百零二頁\編于十九點進行評價的各項目間應為同樣的事物若使用雷達圖對幾個項目進行比較時，需加以區分使用雷達圖時需注意項目框選的范圍。如：在評價學生能力的時候將“綜合素質”與“德、智、體”平行比較（參見錯誤范例1）注意事項錯誤范例1目前八十三頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示導航視窗甘特圖點擊進入注意事項1.列出項目的已知條件項目名稱：品質改善活動成員：A君、B君、C君、D君……活動時間：WK901至WK9272.將項目進行拆分成幾個步驟，并列出各步驟完成所需時間3.繪制表格，縱向表示步驟和負責人；橫向表示時間。4.在圖表外標注出項目名稱：品質改善活動計劃線與實施線的表示方法5.按照各步驟所需時間在表格中繪入計劃線6.制圖人簽名7.依照實際執行狀況，將實施線更新至表格當中使用時機：

1.制定項目執行計劃

2.及時追蹤各步驟的執行狀況目前八十四頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示導航視窗甘特圖1.列出項目的已知條件項目名稱：品質改善活動成員：A君、B君、C君、D君……活動時間：WK901至WK927目前八十五頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示導航視窗甘特圖1.列出項目的已知條件項目名稱：品質改善活動成員：A君、B君、C君、D君……活動時間：WK901至WK9272.將項目進行拆分成幾個步驟，并列出各步驟完成所需時間目前八十六頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示導航視窗甘特圖1.列出項目的已知條件項目名稱：品質改善活動成員：A君、B君、C君、D君……活動時間：WK901至WK9272.將項目進行拆分成幾個步驟，并列出各步驟完成所需時間3.繪制表格，縱向表示步驟和負責人；橫向表示時間。目前八十七頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示導航視窗甘特圖1.列出項目的已知條件項目名稱：品質改善活動成員：A君、B君、C君、D君……活動時間：WK901至WK9272.將項目進行拆分成幾個步驟，并列出各步驟完成所需時間3.繪制表格，縱向表示步驟和負責人；橫向表示時間。4.在圖表外標注出項目名稱：品質改善活動計劃線與實施線的表示方法目前八十八頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示導航視窗甘特圖1.列出項目的已知條件項目名稱：品質改善活動成員：A君、B君、C君、D君……活動時間：WK901至WK9272.將項目進行拆分成幾個步驟，并列出各步驟完成所需時間3.繪制表格，縱向表示步驟和負責人；橫向表示時間。4.在圖表外標注出項目名稱：品質改善活動計劃線與實施線的表示方法5.按照各步驟所需時間在表格中繪入計劃線目前八十九頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示導航視窗甘特圖1.列出項目的已知條件項目名稱：品質改善活動成員：A君、B君、C君、D君……活動時間：WK901至WK9272.將項目進行拆分成幾個步驟，并列出各步驟完成所需時間3.繪制表格，縱向表示步驟和負責人；橫向表示時間。4.在圖表外標注出項目名稱：品質改善活動計劃線與實施線的表示方法5.按照各步驟所需時間在表格中繪入計劃線6.制圖人簽名目前九十頁\總數一百零二頁\編于十九點點擊這里開始演示導航視窗甘特圖1.列出項目的已知條件項目名稱：品質改善活動成員：A君、B君、C君、D君……活動時間：WK901至WK9272.將項目進行拆分成幾個步驟，并列出各步驟完成所需時間3.繪制表格，縱向表示步驟和負責人；橫向表示時間。4.在圖表外標注出項目名稱：品質改善活動計劃線與實施線的表示方法5.按照各步驟所需時間在表格中繪入計劃線6.制圖人簽名7.依照實際執行狀況，將實施線更新至表格當中使用時機：

1.制定項目執行計劃

2.及時追蹤各步驟的執行狀況目前九十一頁\總數一百零二頁\編于十九點注意事項計劃線應于事先完成，且需完整、合理實施線應為