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文檔簡介

電梯保潔服務制度一、背景介紹隨著現(xiàn)代城市建設的發(fā)展，電梯逐漸成為人們出行、生活的重要途徑之一。然而，隨之而來的問題就是電梯內部環(huán)境的衛(wèi)生狀況。特別是公共場所，由于電梯的使用頻率較高，電梯內部的衛(wèi)生問題就更加凸顯。為了保護用戶的健康和安全，改善電梯內部的衛(wèi)生狀況，許多管理單位開展了電梯保潔服務。電梯保潔服務涉及到許多方面，如服務標準、服務時限、服務費用、服務人員等，需要制定一套完善的服務制度，以規(guī)范電梯保潔服務，并確保服務質量。本文將對電梯保潔服務制度進行規(guī)范化的闡述和梳理。二、服務標準1.清潔內容電梯保潔服務包括電梯內部的全部清潔工作，要做到全面、徹底。具體包括以下內容：電梯內部各層地板的清潔；電梯門、外門框、內門框、門壓板、地板縫隙等處的清潔；電梯把手、按鈕及其他裝飾件的清潔；電梯內部的空氣消毒。2.清潔方法采用無菌紗布、吸水毛巾、拖把等清潔工具進行清潔作業(yè)；使用中性清潔劑、消毒液等清洗劑進行清潔消毒；避免使用易碎或易損壞電梯裝飾面的清潔工具。三、服務時限1.保潔時間日保潔：每天工作時間段內，以每小時兩次為標準，為用戶提供24小時服務；周保潔：在工作日之外的時間段，如節(jié)假日、周末等，以每天一次為標準。2.服務響應時間當用戶反映電梯內部清潔衛(wèi)生存在問題時，服務人員應在2小時內到達現(xiàn)場進行處理；即時響應：當有特殊情況、重要會議等需要在規(guī)定時間前完成保潔工作，服務人員應提供及時響應與服務。四、服務費用電梯保潔服務費用應按月計算，并與企業(yè)簽訂服務合同。五、服務人員1.服務人員要求具有健康證明，身體健康，無傳染性疾病；具有相關保潔工作經驗，掌握清潔方法和清潔用品的正確使用；具有較高的服務意識和敬業(yè)精神，工作負責，態(tài)度友善，服務態(tài)度要友好、熱情。2.服務人員管理服務人員應定期參加衛(wèi)生技術培訓班，不斷提高技能水平；服務人員應有專人指導和監(jiān)督，確保服務質量；服務人員應有完善的績效考核機制，鼓勵優(yōu)秀服務人員，懲戒不良服務人員。六、總結制定電梯保潔服務制度是對電梯保潔工作規(guī)范、質量和服務水平的保障。服務標準方面要求全面、徹底；服務時限方面應以“日保潔”和“周保潔”為標準；服務費用應按實際費用計算；服務人員方面要求健康、經驗

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