講師：崔翔博士企業績效管理筑龍英才網（）——最優秀的中國建筑、房地產招聘網站！成功的企業所需具備的要素健全的企業組織管理體系適用于企業和國情的管理機制建立健全優秀有效的企業文化系統的人才吸引和穩定計劃針對部門和個體的發展方案獨特有效的激勵鼓勵措施清晰明確的企業發展戰略策略管理人才人員素質績效考核管理團隊留人留心績效管理與人力資源管理績效管理戰略策略組織結構

職位設計薪資管理職位評價年終考核發展規劃員工培訓績效管理與人力資源管理的關系人力資源管理內容人力資源規劃企業設計工作分析招聘與錄用培訓與開發員工福利薪資管理員工績效管理員工激勵人事調整員工關系及管理一、企業制度不規范，管理不善；二、直接領導的各種因素；三、工資收入低，福利差；四、工作壓力大；五、個人才能無法發揮，升職無望；六、老員工多，同工不同酬，分配不公；七、不喜歡企業的運作方式和固有體制；八、在企業內缺乏領導重視和成才的人文環境；九、沒有個人發展的空間，升職論資排輩；十、有比本企業更好的選擇機會。企業員工跳槽的原因傳統現在關注過去、秋后算帳針對人，評價性格氣氛嚴肅感到突然缺乏資料憑主觀印象單向（上下）溝通我是老板強推下達明年工作目標參考過去，更重視未來針對事，評價行為氣氛誠懇、互信評估系統的連續性注重資料積累、充分數據憑事實根據雙向溝通/員工有權知曉結果我是顧問和教練，具體建議提出問題、征求反饋、聆聽了解員工想法共同制定明年目標績效管理的歷史性變化績效管理的歷史性變化與獎懲無關，干好干壞一個樣、對考核結果的運用與處理方式不當獎酬與發展二大系統同時并舉，績效為依據的薪酬分配機制，建立利益共同體對績效管理不重視，認為可有可無，績效考核僅被視為一項獨立的管理行為，并未與企業整體的人力資源管理及開發工作相聯系高層領導親自抓、公司成立績效管理委員會、部門經理具體實施、人力資源部門協助、配合系列培訓和輔導、發布系列政策制度流程對考核工作的組織與實施不夠規范、嚴謹有詳細周密的實施計劃、方案、工具、案例沒有建立淘汰的人力資源競爭機制建立“末尾淘汰制”、競聘上崗績效考核的內容指標建構不完善、指標模糊、不同職位使用同樣指標、只重點考核財務指標除了財務指標外，還要考核客戶面、內部管理流程面和員工的學習和創新面的指標體系定位模糊、定位偏差、考評使用不對稱定位清晰、考核標準明確考核實施方面寬嚴不穩定、趨中傾向和形式主義傾向嚴重甚至暗箱操作能有效地避免十多種績效仿考核的誤區新時代績效管理系統的轉變原有管理系統新的管理系統HR提供

全套執行部門主管配合支持部門主管主導執行HR提供工具方法等支持即興式的計劃管理考核系統化的7S管理一到十的績效管理企業績效管理系統的更新原有管理系統新的管理系統主觀的

-考核-晉升-培訓企業績效管理系統的更新客觀的-輔導提升-事例輔助-數據說話原有管理系統新的管理系統績效管理的過程及目標部門職能的明確化主管管理技能的提升學習與發展變革管理學習型組織無機化組織主管管理態度的改變組織系統的更替關鍵考核指標能力資質愿景關鍵成功因素營運管理價值觀公司部門個人績效管理與企業管理的關系2003年：績效管理體系建設年理念更新制度健全長效激勵管理提升才能發展戰略規劃組織結構調整績效管理的重要理念（一）觀念一：每一位部門經理首先是人力資源經理。觀念二：企業管理的核心是針對目標的績效管理。觀念三：績效管理的關鍵是提升部門和企業的整體績效。觀念四：企業績效管理的終極目標并不只是利潤最大化。不單是為了檢查過去，重點是發展將來上下級績效伙伴、部屬高度責任心的參與評估員工的行為而不是評估人獎酬與發展二大系統同時并舉評估是一個不斷進行的過程績效管理的重要理念（二）發展系統獎酬系統1．讓績效管理思想深入員工（注意：這里既有考核者，也有被考核者）心中，消除和澄清對績效考核的錯誤及模糊認識。不理解的東西員工是不會去主動自覺地去做的。2．及時更新《崗位說明書》，制定出明確可操作的考核標準。不考核的東西員工是不會去做的。3．績效管理是一個持續和具有彈性的流程，這一流程包括經理們和他們一起工作的下屬或伙伴，在一個架構下就如何更好地一起工作以實現企業的目標的過程。4．側重對未來績效的規劃和改善，而不是僅僅對過去的績效作出形式上的評估和打分?？冃Ч芾淼闹匾砟睿ㄈ?．績效考核不等于績效管理。2．績效考核不僅僅是主管給員工打分。3．績效考核不是迫使員工好好干的棍棒。4．績效考核不是扣工資的工具和理由。5、績效考核不是只在績效低下時才使用。6、績效考核不是可有可無的形式主義。7、績效考核不是應付人事部的填表工作。8、績效考核不等于發獎金。9、績效考核不等于走形式和過場。10、績效考核不等于只考核到部門。11、績效考核不等于大鍋飯。績效考核的重要理念（四）績效管理的重要理念（五）績效考核等于糾正企業和員工對績效管理的認識普遍存在的偏差。績效考核等于體現個人的價值和作用?？冃Э己说扔隗w現崗位的價值?？冃Э己说扔谳o導下屬，更好地改善下一步的工作。績效考核等于提高整體的績效水平?？冃Ч芾淼闹匾砟睿?、滿足員工心理上的一種高層次成就感的需要和完成任務后所需的認可感；2、總結經驗，明確今后的工作目標；3、個人職業生涯發展方向的了解，使員工增強組織歸屬感；4、滿足員工實現目標的參與感；5、找出差距，持續改進工作，提升能力。

-遷績效企考核恨僅被繳視為蛛一項并獨立斃的管辱理行井為，鞭并未則與企哭業整膽體的妥人力廈資源軋管理逢及開誓發工梯作相伶聯系逝。對考麻核工撓作的餓組織病與實歡施不援夠規峰范，連嚴謹域?？冃г斂己思训膬茸呷葜盖謽私ㄍ脴嫴痪軌蛲臧裆啤驾v核結羽果的計運用顛與處款理方題式不的當。績效上考核那中的拐誤區一是網指標咽確定觸方面押：1．血指標醋模糊2．瞎不同音職位宗使用地同樣潑考核殿指標二是斬考核轉定位汪方面要：1．異定位充模糊2．鉛定位名偏差3．莖考核明使用御不對伸稱績效建管理敞常見手誤區三是傲周期滾設置譽方面乒：1．考核傭期固褲定不村變2．秤以考拳核目欄的臨浩時定針周期四是站考核勸實施蠅方面稈：1．尋寬嚴還不穩針定2．探暗箱況操作3．賣形式粘主義慈傾向績效狗考核疏的周招期1、村根據趁具體亦情況料決定子是否灰需要踢每周協訂計釣劃、格每月貴/每系季度并考核鋤；2、博對有糧硬目猾標的貫部門第，可靠以實閘行每乒月考錫核的挑方法獎，但繡是需獲要在核操作避簡單絲式、填條表式頃、重攻在溝廣通等嘉方面瞞加以妻改進乓；3、諒其他頁支持泡部門屯可以匠是每葛個季索度或幟半年導考核蘋一次草。不認宜太怎密、占太過傳繁瑣古。4、槐考核鄰后需益要在殖獎懲掌上跟謙上。塞沒有除實惠掠的東遼西員棚工是宰不會剝主動細自覺鏡去做鵝的?？冃芾硖茟c漆企業吉發展工階段反配套考核成熟度與薪資聯系與晉升掛鉤初期績效考核標準不成熟部分績效指標與薪資掛鉤暫不掛鉤中期業績指標成熟行為指標不成熟業績指標與薪資全面掛鉤業績做為晉升參考后期

業績指標成熟行為指標完善業績指標和行為指標按一定比例與薪資掛鉤行為指標和業績指標按一定比例與晉升掛鉤績效所管理鈔應有籃支持虎機制許保證1．見注重紗實績霸的人剝力資書源甄宜選機養制（票實力始）2．引實施兵適量駐淘汰蔑的競榴爭機坑制（偉壓力你、競騰爭力舍）3．砌建立箱利益約共同浪體的亮協作輕機制擋（合瓣力）4．匪推行查“工縮慧作—論學習展”的金創新男機制朱（活絡力）5．闊營造婚全員民責任礙環境鐵影響前機制生（責聰任力勺）6．瀉依靠續規范我制度疊的約沈束機顯制（桑群體衫動力飽）7．沈以績簽效為共依據刪的薪頁酬分閘配機格制（絹效力興、動禍力）8．磁完善鄉豐社會象化的遼保障幻玉機制昏（安洪全與坐保障交力）績效捆管理的三仗個基蒜礎1.常工作眨規劃谷：理清噴各職置位該蒼做什舞么事－每陵件事能都有傲人在鐵做－每恢個人匆都做瀉正確折的事2.顧績效使管理莫：確憶認做鄙到什千么程淡度是魯“好橫”－創戲建衡紋量指丸標－符惡合考紋核標厘準3、“3餅R”和“甜3P”繞：-Ri供gh辛t上Pe糾rs照on站(合適扭的人觸)-Ri狡gh容t納Po縫si榜ti被on劫(合適鵲的崗增位)-Ri環gh贈t艘Pa衫ym禍en賀t揚(合適撕的報駐酬)績效趙管理那系統較：自套上而績下工作校描述門&彼戰菠略計漁劃瞞&棒年度劃目標績效院標準觀察刊&信反絮饋績效笛考核績效組發展免計劃績亂效僚管切理丑流句程輔圖公司言文化理念戰略規劃年度目標部門目標個人目標個人隊理解承猛諾完成任務發展系統明年榆目標工作杜目標個人廳發展目標獎勵系統年度呈評估評估糕面談薪召酬職務評估職務湊分析說愉明書政蔑程量規策甩序乳章計劃僵計劃目標圣：瘋什天么何時何地計劃比：腥如音何何人輸出宅（職娃責）輸入轉換關聯確立壇目標捉在職抖輔導獨年終瓦評估努發展籮計劃績效捕管理體體系勇的建喂設思尸路1套集政策2套含表格3種刊技術4個鹽階段5檔呀打分6個拿平衡7個葵模塊8個KP老I9個維霧度10色個階伐段1套稀完整憐的績合效考懷核實鎮施細生則根本孔大法實施愈細則時間材進程實施率步驟實施揭方法管理擔機構培訓師輔導相關薄政策2套游績效珍管理稀表格—《啦年度伶/季鴨度/元每月僚績效隨考核妹表》—《肥年度果/季陶度目荒標設武定表船》3種琴先進潔的績裂效管庸理和棋考核寨技術——MB躬O（目標伸管理雀技術畏）——KP密I（核心翅績效謙考核侍指標唇技術真）——BS荷C（平衡于計分壤卡技帳術）S(Sp牧ec濫if凡ic星)代表求具體，指績惰效考潛核要頁切中車特定肢的工項作指狐標，健不能我籠統欣；M(Me雹as橋ur投ab券le搬)代表沒可度炮量，指績哪效指顫標是第數量畝化或墾者行鍛為化賄的，龜驗證疊這些接績效丑指標謝的數政據或熱者信忠息是件可以初獲得挨的；A(Ac皺ce園pt椒ab曠le字)代表哥雙方切同意妄認可幸并承寇諾。R(Re獄al鳳is疤ti劫c)代表午可實廚現，指績義效指醒標在仁付出澇努力暈的情洲況下踢可以辰實現法，避懷免設候立過漿高或喚過低綠的目胸標；T(Ti五me虎L護im之it茶ed欠)代表港有時鏡限，注重上完成擔績效綠指標梨的特屆定期穿限。乓沒有齒時限挨要求診的目默標幾肆乎和賀沒制奪定目瞞標沒憐什么陳區別惕.目標散管理虛-SM亮AR忽T原則Foc頑us射ed判T茫ar憤ge呀ts集中揚重點攤的目標養不可押以定活的太左多,首太多磚就意件味著孔沒有宴重點拍.Emp桌ow府er溜me扔nt觸L傭ev老el有授毀權等經級的對于次為完偵成主深要工泥作職明責所戲采取論的行位動方瓣案,鍵必須株界定很員工乖在完吩成這揭一工名作過尺程中束所得澇到的盼授權架等級涂。如疏：有不的工蓬作他絨可以概完全挺做主緩，有吼的需販要匯魔報上染級。肆這樣映做的蜻好處薪一是敞幫助洪員工李辨清走自己政的職絹權范燙圍，橋另外雨在考士核時可也要卸做適折當的轟考慮快（因雨為有四時工倡作沒姜完成類好不停一定既是員喇工自板身的情責任治）。Wei書gh劈燕te壩dGr擊ad筍e有權刃重要瞞求的在員聰工承昂擔的例主要識工作碗職責巨中（KR攔A）武，不同斤的KR框A重要帖性是晌不一低樣的田。在幕設定抹目標噸時，潔要把氧10屬0%顯的權網數依緣瑞重要歉性不添同分暖配給傾不同重的KR急A，這樣惰一來域可以紗讓員額工體助會事申情的五輕重今緩急芒，而綢且在輪考核繩中也部會有跡不同論的重隨要性壯的體脫現。目標利管理翼-FE蒸W原則績效攻考核昨是針芹對職羊責的條考核考核張的目牛的是孫針對進崗位慰和個描人，彩責任擺、權思利、壤利益距掛鉤弄對等分，出秀了問廈題能抖責任核落實曾到人絹，打繪板子總能打雪到直造接責檢任者狂身上筐。每個其企業值都必提須在殊運行覆現行手考核漆制度管后的災一段觀時間押，逐熱步積冰累數之據、風逐步啟推廣桌到針慣對崗利位的貞績效浮考核日制度擱。這絲式是克株服大勝鍋飯嫂的良跌藥。核心蹈工作蝦內容藝和工暑作成宅果1、盯績效援考核煙主要由是考查核工蠟作業女績、蹈核心沸工作鴉內容雄和主較要工說作成嫂果，晉不能沃舍本綠求末川。2、稍對于呼公司召來說膊，只壘要職壺工完鴉成了中工作覽上設提定的逗關鍵饞工作圍目標顯和任冤務，礎至于授桌面決清潔斷與否柏、不吃應作爆為業越績考碎核的劇主要增依據和。3、趕如果棉這些虛小項赤的分攔數而娛影響旱了一使個員間工的膀整體濤業績摔甚至濃影響酬整個逮部門映一個夏月的搖考核挖成績竊，那典就說性明該便公司蒙的績痕效考惡核就澡有偏游差了蹄。關鍵拘考核努指標灑-KP鑰I舉例成本每件阻成本辮價實際卷與預盡算比時間限期完成陪任務以的時觸間單位遭時間熟效益數量銷售產量伍、人饅均產愛量利潤增長企率質量準確缺性可靠洲性退貨蹦率客戶投訴稱贊反饋客戶駝流失售率客戶毒保持浴率客戶鼓滿意跳度財政方面利潤或者凈資產回報等怎么樣？顧客方面顧客如何看我們？顧客想什么？內部流程方面我們是否有效、高產？創新&學習方面員工的發展和組織學習怎么樣？平衡撕記分膊卡-BS呀C財務灑方面資本碗回報仇率現金惰流量項目策盈利境能力銷售患利潤應收省帳款續周轉頃率用戶先方面與客蹤蝶戶溝播通指餓標用戶伯排序贈調查用戶筑滿意慶指標市場轟份額保留子客戶贊指標學習輝發展課方面新產佩品和鋸服務灶收入改進墳指標懶的比胖率員工粒滿意量度調冶查員工霧建議斷數量員工蒜培訓住情況內部習經營靜方面質量澡管理各項花工作升流程姥制度應收諷帳款僑實效安全幫指標項目勺情況鮮指標股東謊如何運看我燃們我們欺擅長副于什猶么我們勁在學嘉習和虹創新方面堆做得戶如何用戶辯如何籍看我伯們平衡弄計分懼卡衡撈量指虧標BS腎C與KP翠I舉例指標項目計劃指標實際數量評分效益目標銷售額指標利潤指標成本控制指標應收帳款指標現金周轉指標1,200,0001,080,0005顧客目標顧客滿意率指標顧客投訴指標老客戶續約指標新客戶比率指標95854管理目標安全指標維修質量指標設備保障率指標制造周期指標合格率指標廢品率指標003發展目標在崗合格率指標員工提升能力指標合理化建議指標培訓計劃完成指標90955評分根據規則給出績效接管理校的4絕個階彎段績效悼管理任不是境一個智單一或活動簡實際饅上，它是駕部門加經理小對于壩員工晉實行頸管理藥的系助統過凱程。店主要斑有四延個階喬段：l目標論設定l目標涂實施l績效語考核l獎懲竊管理這四碧個階細段具遭有內戒在關跌聯性戚而且化逐步諷過渡徒到績終效管腥理，葡是基易于公樸司的素組織口戰略耕和企瘦業目籃標，最終裝以支蛛持這的些組潮織戰煙略和鞭目標牌為結容果?？冃ш児芾恚粌H調僅是熱人力演資源漆部的安工作超，它徐是公科司全陪體部鳴門經謝理和蒜員工州一起粱奮斗們、爭句取達智成目貿標、默同時允促進蜜員工銹的個卻人發絨展的著雙向溝行為乓。5檔槐打分簡設計淋思路l1分:沒有讓完成駛主要奔的工苗作指朝標和據工作記目標筆。l2分:只部拾分地儀完成勇了規俯定的工作扒目標愧和指壞標，或者誘有少濫數非賴主要窮的工突作指討標沒缺有達孟到。l3分:完成肥全部梨工作鑄指標，達到飲公司套和部顫門規礙定的潤衡量誤標準。l4分:完成明全部碌目標，其中疤有部嫌分超巨出規牌定的表衡量危標準盛，對灰于部海門有抓很大頸貢獻恐。l5分:超出御多項嗽工作直目標痰和指珍標，明顯錯做出節優異蛛成就，整個芝效績鎖表現盼對于哭公司林或部勞門的品成功春起到演了很母重要撲的作辜用，社是其弄他員上工在栽業務臂方面鋤的楷斯模。5檔圣打分似體系譯設計握思路A-杰出舅（所架有領后域表飽現杰擴出）B-很好網（關呆鍵領黨域達船成并底超出女）C-良好窄（多融數關朋鍵領倡域達證成）D-一般催（約既半數波關鍵臥領域謹達成擋）E-急需臺改進莖（多候數關飽鍵領探域未迅達成海）10陜%（糾重點姨嘉獎于，有禾晉升破潛力睛）15萍%（調可獎愈勵或持加薪給8-雪10叮%左波右）60肚%（侄可獎澆勵或跪加薪擺5%旁左右氣）10顏%（榆不能爬獎勵悼或加屠薪并博擬定脫改進屢工作孫的計謀劃）5%久（需魄擬定巡壽改進呢計劃否或予艷以辭亡退）以上懂績效跳結果楚應用它，應段根據刻公司買每年鴿整體偶業績掌情況葬有所江調整猾，部墻門經鮮理和白人力擦資源親部經墾理可披提出捧建議碗，由哀公司體總經彩理或穩績效譜考核總委員擺會決仍定。績效挪管理符的6送個平下衡企業司業績登和利寺潤增夸加企業資戰略和目標保得以先實現員工果個人趕和團天隊得室到進攔步和撞成長員工的和客載戶滿驗意度奔提升內部抹管理錄流程火強化企業死創新缸文化衡增強績效羨考核溝中的采行為咸指標哈舉例責任失心誠實牌可靠學歷疼背景工作膛技能相關星經驗學習詢能力創造拐性領導聞能力溝通蜓能力待人特友好裁熱情積極翠聯系睛客戶工作描深入冶細致員工賣積極牽性高影響泊帶動課客戶溝通撕密切默高效分享輪知識插經驗提出攝改進后建議團隊仍建設朗優秀銷售奴額回款見額銷售藏費用撒控制潛在器客戶蚊數合作膏伙伴皆數簽單狹成功肅率大客艱戶數智量客戶擁滿意劍程度素察質行隨為業邀績素質寶評定虎量表讓：5隱優貍秀涌4別良壺好澆3高中毫等串2稀不希合格茶1卸較差業績何目標附管理站：園計憑劃業怎績茶實飽際業豈績績效資考核底評分兼標準艷：5遲杰祝出冶4性優聾秀元3京良肝好妥2飯改治進狼1奔淘酸汰1強淘汰賄2涌改貝進偽3心良好喬4然優秀燃5今杰出行為這觀察斥法：律1瞇極少譯2內偶爾眼3右有時隆4尿經隔常澤5名總贏是行為抵指標衡考核料舉例評定要素評定項目12345誠信表現勇于承擔責任準確客觀提供數據客戶意識及時跟蹤響應客戶需求努力實現對客戶承諾變革創新積極支持和參與公司變革愿意接受新的挑戰團隊協溝主動的部門溝通協調愿意與同事共享知識經驗溝通能力善于傾聽并準確表達領導力對下屬適當激勵和放權必要的指導和培訓7個鋼模塊術的績跟效管至理軟余件系碧統1、步員工摔信息2、件崗位扯說明礙書3、扯目標襲設定4、界目標擾監控5、螞崗位孝和部選門KP甜I設定6、騾年終妙績效邊考核7、膀獎金渴和薪腹酬發憐放8個駝以下廣的KP友I-部門，績效促管理舒中的摧標準脅制定1、情因各艙個部稱門的偵工作規性質敗和考廁核的落標準雕不同曾。蘋作果和共羅卜挽無法糞同比粉，硬咽指標籃和軟舊指標年也不快同，掘政治參思想賽工作劉的工主作內踢容和篇考核沾與項襯目和君業務陳的考安核標厲準是若不同甚的范者疇。聞前者計容易羊實現欄滿分載，后鐵者難連以實紐奉現滿堆分。2、秧績效芹考核述應按眨照不體同的兔業務熔體系妹進行速考核江。3、槳直接失創造灣利潤貍的業屢務體罩系和烈支持貝保障座類的珠職能驗體系俘構成盈企業頂組織凝的兩鍛類，嚼各類株有自嚇己單取獨的溉一套搭考評疫標準聰、各表自權勵重不茫同。采購生產后勤營銷銷售質量價格疊變化送貨荒準確樓性服務因水平發票斯出錯云率供應嗓商群決體的娘規模質量設備媽利用深率生產塊效率停機身時間維護單位待員工容平均扒產量存貨澇周轉尋率運輸褲成本車輛認利用燒率交接雷成本服務盞水平提前在時間市場眠分析腳質量廣告掏效果研討罰會次忠數有效侵客戶業數有效賀渠道輪數邊際段利潤銷量促銷掘費用占銷刻售額吉比例拜訪怒顧客望次數轉換在率8個釀以下牙的KP顛I-部門8個畏以下歲的KP晶I-個人多快好省里程紀數、畢小時提數、貍出差呆次數理、運初貨量史數、截工作莖量、脈工作次職責單日燙往返揚運輸蓬次數志、駕這駛速焦度、耕效率堂高低安全楊、無輕扣分懸罰單提、無射違章愿、客襲戶滿伯意度嘆、保嶺養好答、衛撲生整堅潔油耗尚低、塘無大膏修、蔽無事按故、緊運輸獸成本即低、布省心司機律的考表核標綁準舉詠例實施稿9個連維度壁的考餅核行為筍維度1、蓬責任化心；掘2柱、團點隊精抓神；撈3絲式、工湊作效窯率；發展猜維度1、卸崗位甩技能喜；汁2、攔業務稠知識截；3而、員生工培弄訓坑；管理序維度1、潛績效屯管理況；2臘、員鉛工溝鳴通；禍3、趁團隊置建設碼。

行為指標發展指標業績指標一級考核

高管人員（年度考核）10%

團隊精神5%學習培訓5%10%

領導激勵5%溝通協調5%80%目標完成60%預算執行10%工作創新10%二級考核

中層管理人員（季度考核）20%團隊協作5%勤奮敬業5%職業道德5%學習培訓5%15%

組織管理5%業務能力5%溝通協調5%65%

目標完成50%預算執行10%工作創新5%三級考核一般員工（月度考核）25%團隊協作5%勤奮敬業5%職業道德5%遵紀出勤10%15%

業務知識5%專業技能5%理解溝通5%60%

目標完成55%工作創新5%實施俱九個灘維度援的考醫核績效佩考核雙的1疤0個驚步驟成立傭公司垮績效功管理虹機構確定荒績效梨管理足的實斷施政賽策與按行動板計劃實施逗系列產培訓膜和輔溉導確定貓績效蝴考核辱的內歡容與末標準確定丸崗位缺/部歸門的KP字I標準確定召獎懲倆和薪鉤酬掛培鉤方慣案實施崖績效葉考核確定益明年今績效撥管理獵和考權核的歡目標實施氧全方桃位的揀績效蜜面談績效滲考核納結果薦反饋冊和運匙用第一勺步：廚成立積考核譜管理詳機構成立簡相應妹的管赤理機假構負與責考籠核的毅綜合火協調泡，即歉設置霞公司泛“績群效考列核領制導小車組”播（或留“績銳效管癢理委改員會丈”）。設置閉“績智效管黑理委濁員會竭”的保方法泥是，嫂由公魯司人帝事部蠶和高謎管人聯員推斥選“績效笑考核區領導沾小組委員啦會”趙的成吸員，霜總經印理是域總負膛責人棕，各威部門糖都將糊設置田對口蹄的小撕組委系員。該小射組的采工作扁職責揚是：駱負責烤制定撕和討織論相鮮關的宰政策睬、流溉程，救協調蒜工作豎業務鳳和考悉核的芳關系霞和安需排，鏟處理犬考核弓過程墓中出拾現的梨問題嚼和投鼻訴，金決定輝優秀咸員工杠的比循例，堡等?？冃С砉芾碜憬M織憤機構主任煌：總格經理副主猶任：究副總唐經理執行益委員掙：各菊部門揭經理特、績虛效管樓理專袋員管理處顧問茂：管培理咨筐詢公謊司顧懸問公司臨各部樣門的愉績效桃考核捉由人繪力資嶺源部敲負責袍組織貿、指版導，齊由各塞部門簡經理勒具體賀負責樓實施至。人力勞資源課部負奴責制悲定全蛋公司彼績效榴管理怠的評鬼價政專策及嫂其實絹施綱凝要；部門掌在評默價政鎖策及培其實嘩施綱掃要的漂基礎陵上，猾制定掛具體擋的考欲核實逆施辦籌法以頌及擬班定本墊部門趁員工芬的考冤核項芽目及乘其考貿核量殼表?？冃９芾砀鸬拿裰鲃窕瘷C顆制1、棋績效設管理哀應定港有三瞇個中巷心：HR界、總裁襯辦和食“績需效考溫核委討員會誓”對窯績效喘過程孕中出種現的爆問題堪或投湖訴或船制訂吸相關羅政策禮進行秋處理幣、決糊策、封定期處開會來討論倡；2、忌職工婚應有把投訴絡機制柜和暢富通無補阻的姥意見畝渠道糖，公上司應驅指派撤專人渣負責寶；3、鉤歡迎徐和鼓拉勵大悼家就候目前優的運軟行提舍出好塊的建千議、客方法四，并屑有一尖定獎此勵；4、繞讓所輪有干累部參描與整兔個管康理過造程，陪增加毒培訓踢、討木論、亮宣傳益，讓益他們理成為倍人力陡資源腳的專風家；及時拔解決崖考核這中的節問題1、使一旦遷發現煙問題折、績雪效效伙果不叨理想補、職坑工有獨意見歡，應犬及時粒設法辭解決季；2、墾績效盡考核攪有個鉆過程胃：從覽無到慨有，失從剛幸剛建籃立到室完善莊，從觸1.疑0版潑本到磚2.稱0等狂，都藥需要消一個桐漫長搬的過糧程，寧不能耽急于朽求成歲、一劈燕口吃襪個胖寸子。灑應先兄要打節基礎料，這珍期間詞要鼓驗勵干剛部和油職工彩多提銜意見屯和建糕議，拒得到燒全體牽員工看的理老解和羞支持秩。不妥理解盞的東霞西員顏工是瓦不會菜主動靈自覺誼地去友做的非。3、占例如嫩設立抓改善歌考核伴的“謎意見店箱”單和“晴鼓勵殼獎”裹。第二歪步：糧確認旗考核黎實施洲計劃“績餓效考練核領炎導小椅組”煉、公徑司高全層管是理人圖員、濱人力漢資源黨部與招各部蘿門經慨理共公同討車論有把關導繪入績乎效考視核方打案的環實施怖計劃召?？冃Я趴己硕嘈〗M縫針對替公司霧在績臟效考揀核方牢面存貸在的獻問題論，開奴展討豆論、壇檢查梯對方換案深走層次說理解烤，并膊對績兩效考小核實漁施方贏案進塊行澄夠清和適解釋沾。根據亂大家烘討論甲的結榨果，堅人力討資源掛部對右實施艙方案蹄進行盒修改勵和完存善，瞧并提非交給沫公司撐高層腦對績盒效考耳核方丈案的尸實施千計劃破予以缸正式肚批準摘?？己顺哳I導御小組框對計不劃中裹涉及魯的方被法、浙步驟竹、程找序、幻玉課程摟內容桃和主佛題、糟時間叢表等古予以它確認筍。公司野與績觀效考布核有晨關的金人員鵲、部難門主銜管和伶其他糧相關相人士死，共頃同確糠認實蜓施作奇業計舊劃的廉內容原、步泊驟和徐程序現。第三哲步：慨全員欣培訓局和輔廊導人力息資源綿部組驕織為雷全體姿干部族提供軟內部寬培訓測，宣絨講有紙關績瞞效考玩核對包企業麥和對克員工必的意歲義、戒實施解目的潛，以奮及對色績效口考核配方案渣的全綠面闡漿述。人力慰資源置部撰子寫和末提供叫《績穴效考疫核宣名傳輔揉導資構料》然或VC丈D，由人待力資吧源部屑通過內網上陰和印摧發等極手段討來配等合績扮效管榮理政舞策的盜學習險和理詠解、配合渣輔導掉過程瓣的順蘋利開廉展，抗促進惡全體湖員工耽理解忠項目冒的意怖義和閣執行旅。各部資門組參織學毒習討酬論，看檢查食大家屬對績軍效管養理政食策的齡理解賽。根兩據反懂映出舅來的貼疑問塑、難界點和誰其他攻問題徐，經古過分丸析后盾再加顏以有魯針對炸性的立輔導賣。第三牌步：棚全員億培訓逐和輔拴導課英程《績茄效管麻理和侮績效他考核闊的意晨義》《績衡效管掩理的駕常用神技術娛和方準法》《績塊效管丹理熱添點問捧題解容答》《績旅效管瓶理溝唱通技劃巧》《績奮效考旨核常魂見誤鮮區》《核饑心績貝效衡飄量指項標技肉術（KP妻I）嘩》《績州效考勢核政肢策》《員班工長茫效激哀勵》《工誓作目址標的紅設定共》《員火工薪田酬與摟獎金完管理個》第四絕步：胖確定盜考核誕內容壞與標再準項目羊小組戴根據垮前一舌段時明間咨無詢項饅目的攏成果案為基統礎，價整理有出績煙效考陣核實川施的娃流程剃、步和驟、戚表格胡、計喂分方術法等壩實施穩細則喘，并提發放哲到部鄙門。各部獅門根拍據考搶核實籌施時搭間表啊，在剖明確衛了績搬效考全核實牙施計運劃的植推進困方針獵和時臥間安憂排后牲，開養始組?？棻拘辈块T脫的學您習討稼論，意讓大罰家對雅考核遲有深大刻理幕解，予來協邊助全蝴體員駝工的糾認可河和參尺與。項目粱小組喊成員析可以鏈到各蜓個部濫門協愿助部派門經跡理對央實施榜細則旱進行沫宣講過和輔現導。為了保讓中垂層以旅上的眾管理襖人員煎都掌奪握“勵核心周績效須考核層指標垂”的碰方法竄，人膀力資無源部洽組織悲向管刮理人真員提湯供培參訓，柿說明輛什么頃是KP節I考核博技術錢以及KP柜I的選眾擇流穿程和將方法左，說容明考除核制額度設下計的樹方法肯方式濤，回里答大粉家所供關心往的各棄類問混題，漏讓管鐵理者胃明白赤該制扣度是盤如何算運行薄的，趟培訓弄各級虹部門始經理樸如何挑依據賤本方盤案的油原則裁、公應司和諸部門財經營鈔目標孝和各座部門旋的組醉織功獵能，猶規劃泛各部豬門、述下屬影各崗烏位的KP允I績效裹衡量憐指標促。第五語步：眾確定屋三級KP臘I各個學部門證經理枝按照秋一定枕的格燙式和乳范例段，開插始組非織本駁部門禿員工園設計坊本部瀉門的KP次I標準侵。人力智資源吐部輔悟導協靈助各巴個部驗門對視各部嘆門的賴核心遠績效草考核寒指標桿進行虎設計激和修炸正，匹并對餓相關易人員嫁提供旦相關容的個效別培以訓，博提供狹成功勇企業森的案練例和杜相關說的數陪據庫佩以加勺快項捧目的預順利謙進行繡。各部洞門將負初步吵設計剛出來喬的KP倦I匯總知提交躍給委逃員會徒，對冒部門KP她I進行便必要著的修繞正和波確認摧。公司刊高層鳥對各則部門江的績留效考任核衡臭量指數標進喬行審冰定。根據介公司灑高層春管理德人員畜的意順見，驢委員緒會對擔各個晉部門校的KP丸I進行出修改閱和完漿善。部門栗經理趕根據絹審核葬批準盼后的跟部門KP卡I，組織煌下屬乒員工偷設計見每個鉗崗位凝的KP蝕I。第六怎步：錯確定糕薪酬鋼獎金選方案人力托資源眼部將腥依據國上級押的指虧示，界根據忠現有身職位焦、職情務分嚴類、界企業體現狀棟、高順層要既求、糟市場露薪資舉調查將數據頁及行鞋業特機性、例同行關業企墊業的劫成功匪經驗廣等因佛素，扯進行附薪資繪結構隨和獎犧金分希配進辟行重巡壽新規然劃和暖調整親的設命計。可邀寶請專休業的圈咨詢欺顧問干協助導人力絹資源翠部對閃初步澡設計騙的薪束資獎鑰金體根系提萄供相獲關的肥建議鄙和修烘改意綁見。人力看資源錦部將梁薪資號獎金捏調整訓的初箏步方躲案向狡公司倉高層勺領導皆提出鎮說明蘇、提如請批漆準。部門咽和個憶人獎幟懲與病考核盜結果畝掛鉤蠟、考天核結白果與陶獎金惕和薪鼠酬掛帳鉤。第六勸步：鄰確定哨薪酬停獎金筐方案公司崖高層拒根據詠人力歐資源否部提地供的件薪資恢獎金笑體系裹發放趙方案奶，通索過開植會討豪論、害文件濁審核倉、法暈律顧鴨問咨恰詢等暴步驟贏，確制定施吵行公華司新團的薪廟資體嫌系。按照堵高層腹批準弦既定進的薪炎資獎丟金發排放方影案，為人力抓資源比部計幕劃對媽現有伸薪資撕予以盾調整霞并公錫布新釘的薪猶酬和摘獎金史發放灰辦法沒。人力達資源梁部將版對員杯工提斷出的業熱點如問題腫進行雨答疑止解釋帥或提手供宣癥傳輔岡導資猶料。要必要瓣時可砌以為桌全體環員工致提供冊薪資拉方面匠的培士訓，疊介紹俱薪酬壞體系帽的總娘體概肅念和召實行息方針眉和內莖容，熟同時欠介紹蜻現代扔企業盯如何起科學舌設計登薪資閃的意傍義、敬目的享和技芹術方例法。第七心步：突實施袋績效紫考核人力捉資源傷部根雹據制示訂的毫績效樹考核攜辦法形，發碗放《煮績效電考核躍表》魄，組旁織各噴個部劇門的皇考核刺實施毀。項目倍小組庫成員藝和咨辟詢顧屈問將銅分別寸參與男各個魂部門腳的考旁核動像員會彼、考碌核填泰表、斃考核驚評分豎，協美助部助門經客理對延員工寶的提臘出的喜疑問鑒或具刷體的志技術喉進行送現場認解釋僵和澄齡清。員工沫以本首人的頸實績倡與行膊為事植實為饞依據灑，準溝備工田作總帆結、把本人程總結骨匯報勝、個歲人逐脹項填龍表自取評。娃提交掩給部梅門經妨理。上級略對照護考評散規則樂給員必工打蠅分。壓根據飾員工敬本人決填表尊自評后，直澆接主嚴管以捉員工分的實鋪績與碎行為繪事實們為依終據，恨并收予集有威關事世實依值據，邊特別附是收盜集其辭他部紹門或戶本部疑門同并事對屋該員銀工的幸評價貼，然鳥后對裕員工茄逐項攤評分迫并寫擊評語萌和事宏例。陶再提亮交給儲人力暢資源傲部和晌公司盛績效手考核扇領導傘小組份。第七價步：掀實施崗績效使考核人力刊資源焦部將血組織穩提供海專門炒的培復訓，敏輔導科部門宣經理浮如何蜻給員漿工打展分，尿以及歷注意償事項幸和常貼見誤菌區。公司根績效晚考核倉領導滾小組喜整理域收集灰各個幟部門壟考核底的結廢果，鋼對業擠務部鐮門或代職能笑部門章進行陶綜合懶考核損打分貫，并演根據飯正態靈分布違原理范對員送工和蜓部門連的評聰分數蛇據進拖行審樣批（邀同時邪考慮救考勤跪等情己況）思。根劈燕據每箭個部俊門的斷業績勿、成胳果等雁考核聚要素凡，進午行優蚊秀團有隊的吸提名醉、推謀薦、癥評審粉和審駐查。公司幟績效亞考核氧領導鬧小組傳召開收協調懶會討險論考肆核評想分情矛況、剃確定慰各部呼門的扣最終裁考核淚成績缺。人力混資源六部將棄各個甚部門鏟復審旬后的獎分數溝反饋金給部竿門經押理。第八德步：觸制定敵新年交度崗轎位目停標人力斯資源匙部組鐵織提摸供目尸標管雹理的味培訓螞，說斗明業多務經過營目紙標設響計的選方法譽方式售、流龜程和痛技術仔，并年回答然員工粘所關竹心的瞎各類懷問題蹈，明漆白如耀何制飼定業徹務目艷標。總經掀理組王織公鋼司高心管人秩員會劃議，談對明羅年的巖業務鏡方向酸和經米營目孟標的俗初步翻方案嬌進行丙討論借。公司爭總經賓理向完董事借會介廟紹說昨明本置年度催績效該考核嘩實施容情況步，并策對明拐年經鈔營指坡標進量行初袋步探凝討。公司押將經妥過董趕事會央的初鹽步認把可的翅業務封目標暮傳達織給所督有中爭高層籃管理幣人員也，以士便進普行分貴解。員工史本人免填寫賴《目債標設相定表通》后醫，提哲交給喂部門眾經理絞。部門永經理霞對員先工提棟交的好目標弄進行拒審核悅。第九肯步：訪實施幸績效駐考核連面談各部鏈門經臂理組歷織績愛效面酬談，偵將高襯層批短準的含考核衛結果毀和最欲后評仗分通市報給意員工掘，了鳥解其付意見熄，說鑒明打紹分理順由，痛肯定堅優缺飼點，卸提出柜不足垃并提毒出改絕進意鞏見，疼共同擦討論炭行動瘋方案擋、制擾定工猾作發店展目旱標。部門撫經理序和員屈工一礎起共也同討觀論明恥年發敏展計顛劃和疲個人首工作健目標熔，完繩成明圖年績廈效考與核的宋工作促計劃窮和具豪體指怎標的感制定垃，明紀確業終務方倉向。如員孩工本錦人同假意最例終考宣核評忽分意許見和痕目標抱的設秧定，才面談冤后在紗績效畜考核技表和腫目標喇制定孤表上傍簽字甚。必要鏟時，配人力任資源析部將向敬公司尤各級親干部賓提供見培訓婦，介叔紹考掛核面朵談的溝通技術景。首因堪效應鴿（第堪一印突象）投射拘效應個人糕偏見尾因餡（近澇因）欠效應趨中屋效應光環杰效應績效濫考核稍常見至誤區第九宰步：贈績效務考核挎面談部門螺經理驢在給部出評旬語并炮簽字斜后，告將《攔年度泉績效層考核尿表》柱和《銅目標肅設定想表》妻等匯襯總后腔一并辟送交堅人力西資源衡部。攏員工于的年戲終考縱核分聯數匯思總表鋼交人頑力資飾源部循存檔茅后，吸人力通資源宰部對柄年終妥考核濤結果皂作出泊分類明統計家分析晶，報游總經研理簽酷核。如員始工本鍛人不常同意候最終漢考核小評分突意見菊，可胃向上螞一級材主管就提出紛申訴賺，并舟由上坑一級駁主管炊會同胸公司麻考核葉領導測