口腔護理品管圈口腔護理品管圈/NUMPAGES7口腔護理品管圈口腔護理品管圈我們的清新圈——應用品管圈（QCC）進行持續質量改進之成果總結醫院持續質量改進管理方法多種多樣，如：PDCA、CQI等。隨著時代的發展，QCC管理方法在在醫藥界逐漸流行起來。我們也不甘落后，蠢蠢欲動。在今年3月份，我們以自愿報名的方式，由王守芳、付淑萍、黃秀蘭、張建莉、朱飛丹、駱蕭、莉、呂巧巧、金姍姍、潘九玲、張倩琳、季海燕、付琴琴、樓垠圻共同組成了QCC。QCC活動程序如下：一、組圈3月10日，我們匯聚一堂，推選出圈長，制定出圈名和圈徽。圈長：付淑萍。圈名：清新圈。清新，即白衣天使以嶄新的面貌，運用過硬的操作技能，努力使患者口氣清新，使他們舒心、安心、放心。此圈名充分表達了我們QCC活動的預期目標。圈徽見下圖：兩條美人魚守護在牙齒兩側，用愛心時刻呵護著。白衣天使們用雙手托起一份希望、一份向往。二、選定活動主題，制定活動計劃，并設定目標運用頭腦風暴法，我們還選定清新圈此次活動主題：提高禁食病人口腔護理質量。同時我們還制定了活動計劃書。設定目標：口腔護理操作規范率達到100%，擇期手術術前病人（神志清醒）口腔清潔率達到100%。三、現狀調查，數據收集整理清新圈的每位圈員對本科室口腔護理現狀進行為期20天的調查，將被調查的856例病人的各數據統一整理。發現外科系統口腔護理質量存在問題如下：項目口腔護理操作不規范口腔護理操作過程中患者不舒適擇期手術病人術日晨未進行口腔清潔百分比（%）182475四、原因分析，制定對策并實施4月2日，我們又召開會議，對存在的問題予以公布，然后分析發生問題的原因。具體歸納為：1、護士工作責任心不強，2、護士對口腔護理操作標準不能熟練掌握。3、護士未認識到基礎護理的重要性。4、病人對口腔清潔不重視。術日晨刷牙或漱口，擔心可能有少量水會被吞下，影響手術進行。5、護士健康宣教力度不夠。工作主動性不強工作主動性不強知識缺乏口腔護理操作標準不掌握健康宣教不到位重要性認識不夠病人對口腔清潔意識不強護士知識缺乏培訓力度不強病人素質低下督查力度不夠低年資護士上進心不強工作繁忙影響口腔護理質量量工作責任心不強針對以上原因，我們經過討論，制定對策如下：加強護士工作責任心及人文關懷精神，提高基礎護理重要性的認識。2、組織學習口腔護理操作標準，加強質量督查與指導。3、取得各科護士長支持。4、把神志清醒擇期手術病人的口腔清潔問題列入術前準備項目之一。把指導病人術日晨保持口腔清潔的內容列入術前健康宣教內容之一。術前教育患者：術日晨可像平常一樣刷牙、漱口，而且不會影響手術。有了明確的對策，各圈員表示立即付諸行動，將整改期限確定為1個月。五、效果確認5月3日，我們又聚集在一起，圈員們紛紛表示口腔護理工作中存在問題已明顯改善。最后我們確定：再次收集相關數據，以便效果確認。6月5日，我們將被調查的832例病人的個數據予以整理，結果如下：項目口腔護理操作不規范口腔護理操作過程中患者不舒適擇期手術病人術日晨未進行口腔清潔百分比（%）650六、向領導提議，取得認同清新圈向護理部提議：把神志清醒擇期手術病人的口腔清潔問題列入術前準備項目之一。把指導病人術日晨保持口腔清潔的內容列入術前健康宣教內容之一。通過本次活動，我們發現：QCC管理方法能最大限度發揮團隊積極性、協調性、凝聚力。這是我們的第一次嘗試，我們品嘗到了清新圈帶給我們的快樂！今后，我們將繼續尋找問題、解決問題，盡我所能提高我院護理質量。