2022年山西省晉中市社會工作者職業資格社會工作實務（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.殘疾人()是其獲得良好生活質量的前提條件。

A.康復權B.教育權C.勞動權D.文化生活權

2.夏軍在升入高中后感覺壓力特別大，無法適應高中生活。而他的父母也覺察到他與同齡孩子不同，對如何教育他感到很迷茫，不知如何處理他在性格、學習和成長方面的困惑。于是，夏軍在老師的介紹下接受了學校社會工作者的協助。對于學校社會工作者來說，夏軍的父母屬于（）。

A.自愿型服務對象B.現有服務對象C.潛在服務對象D.非自愿型服務對象

3.社會工作者小李為一個矛盾的家庭提供專業服務，小李通過家訪了解到小紅家婆媳關系緊張，這對婆媳在家務分工、子女培養、老人贍養、經濟支配等很多方面存在矛盾，經過分析，小李認為，婆婆的“從夫居、養兒防老”觀念是導致這對婆媳發生矛盾的深層根源，小李的上述分析反映了()對家庭的影響。

A.傳統性別制度B.婆媳個人素質C.傳統性別角色D.婆媳兩代關系

4.娛樂和休閑在兒童成長的過程中占有十分重要的地位，其優點不包括（）

A.強壯身體B.促進情緒的放松和調適C.增進人際關系交往和改善社交技能D.保障兒童健康成長

5.在社會工作結案期，當所有延長結案時間的努力都無效時，有些服務對象會表現得無精打采、失落而無助，對結束關系充滿焦慮。這種負面反應屬于（）。

A.倒退B.焦慮C.否認D.憂郁

6.學校社會工作者與學校其他服務系統協調，通過各種方法的宣傳教育及創造校內外勞動的機會，引導教師、家長和學生理解和認識到勞動的價值和意義，通過設計、組織實施各種校內外勞動的項目，目的是（）

A.培養學生的勞動意識和熱愛勞動的品質

B.培養學生家務勞動習慣和家務勞動能力

C.幫助學生學會科學抉擇

D.幫助學生培養生涯規劃能力

7.在職業康復的技術中心，（）包括求職動機激發、就業咨詢、創業指導、人才素質測評、職業生涯規劃等技巧。

A.職業咨詢B.職業評估C.職業培訓D.就業指導

8.在()中，照顧機構的首要任務是滿足老人未得到滿足的需要，開發老人的能量和未得以實現的能力，重點是老人的社會和情感要求。

A.園藝模式B.倉儲模式C.機構模式D.社區模式E.院舍模式

9.N市第一軍休所安置了40名軍隊離退休老干部，他們原先大多屬于同一部隊。有專業技術和特長，大部分身體健康，有從事力所能及工作的愿望。于是，軍休所的社會工作者組織了老干部志愿工作隊，并為老干部服務社會牽線搭橋老干部中有的受聘擔任中小學少先隊大隊輔導員，有的作為專家顧問為社區的環境建沒出謀劃策。在上述案例中，社會工作者的工作具有()的功能。A.發揮軍休干部才干，促進其社會實踐參與

B.利用社會資源，拓展安置渠道

C.發揮軍休干部專長，增加個人收入

D.利用社會資源，展示軍休干部風采

10.社區矯正工作者在設計并實施小組輔導項目時，在時間上最宜安排在下列哪一個階段?()

A.規定的匯報思想和生活動態的時間

B.案主上班的時間

C.社會工作者方便的時間

D.機構領導方便的時間

E.社會工作者上班的時間

11.認知發展階段論的主要代表人物是（）。

A.皮亞杰B.郭爾保C.西爾曼D.本尼迪克特

12.現代矯正社會工作起源于（）。

A.美國B.英國C.日本D.德國

13.矯正社會工作者吳剛主要負責為刑滿釋放人員提供服務，這種服務稱為（）。

A.更新保護服務B.更生保護服務C.再生保護服務D.更換保護服務

14.理性情緒治療模式的ABC理論中的A代表（）。

A.引發事件，是指服務對象所遇到的當前發生的事件

B.服務對象的信念系統，是指服務對象對當前所遭遇事件的認識和評價

C.引發事件之后出現的各種認知、情緒和行為

D.非理性信念的檢查技巧，即對服務對象情緒、行為困擾背后的非理性信念進行探尋和識別的具體方法

15.對單親母親來說，一切繁重家務和養家糊口的責任都落在她們身上，性別意識教育等對她們來說不是最急需的。因此，社會工作者需要去關注和解決她們生活中的這些問題，才能讓她們靜下心來參加小組活動。這體現了在協助婦女建立支持小組工作中社會工作者要（）。

A.兼顧社會工作者和婦女的平等關系

B.兼顧婦女的實用性性別需求和戰略性性別需求

C.根據婦女的情況來決定小組活動的條件、時間和場地

D.關注自己的情緒和感受，將自己的心放到小組中去

16.老年個案工作中，在接案階段要注重與老人的溝通狀況。社會工作者張雪剛參加工作，明天要接待一位68歲的老伯伯，在之前她了解到老人的聽力不是很好，因此她做了一些準備。以下選項中，比較重要的是（）。

A.準備一些老人喜歡吃的食品B.減少晃眼的光線或反射光C.準備助聽器、紙筆等D.告訴老人房間的布局并介紹屋子里的人

17.為了幫助小曹社會工作者了解了他不幸的身世，他們溫暖的關心感動了小曹，最后與小曹達成協議：盡量少上網，不抽煙，不睡懶覺。社會工作者還幫助小曹解決了最急迫的就業問題。這種介入屬于（）。A.直接介入B.間接介入C.整體介入D.綜合介入

18.在優撫醫院和光榮院社會工作中，建立現實辨識小組時，社會工作者扮演的角色有（）。

A.協調者B.倡導者C.教育者D.支持者

19.

第

25

題

在小組工作中，工作員要適當挑戰組員的內心，即工作者為了助人。有時要對組員的言行不一，表里不一以及試圖逃避問題等行為做出挑戰，提示其內心的矛盾和沖突。工作員這樣做是在運用（）。

A.溝通和互動技巧B.控制小組進程技巧C.小組會議技巧D.提升小組成員E.策劃小組活動技巧

20.作為社會保障體系的一項重要內容，()是一種新型的社會救助制度，從操作角度看也是目前和今后基層社區社會救助工作的最基本任務。

A.社區居民保險制度B.社區居民福利制度C.一老一小醫療保險D.社區居民救濟制度

21.

第

44

題

老年人主要有如下七個主要方面的需要：（）、就業休閑、居家安全、社會參與、婚姻家庭、經濟保障、身后安排。

22.

第

34

題

鮑恩家庭系統理論在對家庭治療的時候強調從（）的角度分析家庭對個體健康的影響。

23.改善夫妻關系的服務活動焦點集中在（）。

A.父母親和子女關系的改善B.有智障的子女C.子女之間關系的改善D.家庭夫妻關系的改善

24.形成個體抗逆力的外在保護因素的必備條件不包括（）。

A.關懷支持的環境B.積極合理的期望C.完美的個人形象感D.有意義的參與機會

25.（）是檢視計劃介入的理想結果和這些結果實現的程度及其影響的評估。

A.過程評估B.效果評估C.效率評估D.結果評估

26.（）是婦女社會工作的起點。

A.實現男女平等B.理解和接納婦女的現實處境C.尊重和傾聽婦女的聲音和經驗D.提高婦女的社會地位

27.

第

11

題

在對流浪兒童的救助機構中，設有美術室、音樂室、手工剪紙室、雕塑室等設施，在工作人員引導下，流浪兒童通過參與藝術實踐和創作，達到（）的目的。

28.

第

39

題

醫務個案工作最重要的是對病人（）的診斷。

29.

第

47

題

危機介入一般要求在短期內解決，其時間一般為（）。

30.

第

40

題

下列屬于職業康復的是（）。

31.

第

27

題

對個人、家庭、小組、組織和社區以至更大的社會系統為關注對象時，社會工作者應采用的介入活動是（）。

32.在某社區，社會工作者針對低保家庭的孩子開展了一系列小組活動，小組活動結束時，有的孩子對社會工作者表現出強烈的依賴，對分離顯得十分傷感和失落。面對這種情況，社會工作者首先需要()。

A.找另一位社會工作者替換自己

B.盡快結束工作，避免孩子們的負面情緒相互影響

C.確立一個新的主題活動，轉移其注意力

D.及時處理孩子們的情緒問題

33.依據服務關注的焦點和目標，可以把我國的家庭服務分為兩種不同類型，下列說法不正確的是（）

A.主要包括：改善親子關系的服務和改善夫妻關系的服務

B.改善親子關系的服務是以父母親和子女關系的改善為服務焦點

C.婚姻輔導、家庭暴力的干預等都是常見的改善夫妻關系的服務活動

D.改善親子關系服務的重點是關注家庭生活中的橫向關系

34.

第

60

題

醫療社會工作有許多功能，其中“協助病人及其家屬在行為、態度、情緒和環境方面的改變，包括社會適應方面的咨詢、危機感、心理輔導與社會資源方面的咨詢”屬于哪一類?（）

35.在急診室社會工作中，社會工作者要為因疾病而面臨危機處境的病人及其家屬進行危機干預。在危機干預時，首先要做的是()。

A.作危機評估B.辨識主要問題C.迅速與危機干預對象建立關系D.跟進方案執行進展

36.

第

27

題

網癮少年的介入行動如果針對其家庭進行時就可能比只單純針對個人有效得多，這里采用的介入行動原則是（）。

37.下列關于人類心理社會發展論的說法錯誤的是（）。

A.學習信任階段(0～1.5歲)：基本信任和不信任的心理沖突

B.成為自主者的階段(1.5～3歲)：自主與羞恥、懷疑的沖突

C.發展主動性階段(3～5歲)：主動與內疚的沖突

D.變得勤奮階段(6～12歲)：自我同一性和角色混亂的沖突

38.

第

19

題

兒童社會工作者應積極參與有關兒童青少年的法律法規的制定，宣傳貫徹未成年人法律法規及其他法律法規中涉及未成年人的條款，并為兒童提供包括法律服務在內的各種活動。這是指宏觀兒童社會工作主要內容中的（）

39.關于狹義的兒童社會工作，正確的論述是()。

A.工作對象是所有的兒童群體

B.是一種事后補救性工作

C.是一種積極的兒童社會工作

D.已逐漸成為兒童工作的發展方向

E.是指社會的方方面面為促進兒童健康成長所采取的一切措施

40.

第

57

題

當服務對象發現沒有可能阻止結案時，有些服務對象會尋找理由延長服務期限，有時還表出倒退行為，很多已經解決的問題又出現等。這種負面反應屬于（）。

二、多選題(20題)41.

第

70

題

社會工作常用的評估類型有（）。

42.家庭社會工作與家庭治療的聯系主要表現在（）的相互影響等方面。

A.服務領域B.服務模式C.工作理念D.工作人員E.基本假設

43.兩年前，張先生離婚后與兒子一起生活，他心灰意冷，多次拒絕朋友為其介紹女友。忙于生意的他很少有時間與上初二的兒子交流，父子倆偶爾在一起時，他總是教訓兒子，兒子卻不買賬。為幫助張先生重樹自信，改善與兒子的關系，社會工作者對張先生進行了輔導。在結案會談中，張先生表達了對能否處理好與兒子的關系以及重建新生活的擔憂，社會工作者回應道：“兩個月來您一直在努力，而且已取得了非常大的進步，我真為您高興。兒子現在開始愿意與您交流了，新交往的女友與您兒子的關系也不錯。繼續堅持下去，相信您有能力面對生活中的困難和問題。需要時，您還可以來找我。”社會工作者這樣做的目的在于（）。A.通過指明和強調張先生的進步來增強其自信

B.通過指明和強調張先生仍存在的問題來督促他改變

C.鼓勵張先生保持在助人過程中取得的進步

D.鼓勵張先生保持與女友的關系

E.鼓勵張先生自己獨立解決問題

44.

第

82

題

轉型期，中國農村家庭存在的主要問題有（）。

45.

第

80

題

危機調適的原則有（）。

46.

第

80

題

下列學校社會工作開發利用社區資源的重要服務項目中，不包括（）。

47.下列各項中屬于婦女社會工作的最終目標的是（）。

A.重新建構權利關系

B.緩解壓力和宣泄情緒

C.建立婦女網絡與網絡之間的連接

D.倡導和建立全社會的性別公正和公平的意識和制度

E.解決婦女遭受的家庭暴力問題

48.司法判決前社會工作的服務對象包括（）。

A.犯罪嫌疑人的配偶B.犯罪嫌疑人的子女C.犯罪嫌疑人D.犯罪嫌疑人的父母E.犯罪嫌疑人的學校

49.李奶奶的三個子女相互推諉贍養責任，在社會工作者小李的調解下，李奶奶的贍養問題得到妥善解決。社會工作者準備結案時，李奶奶表現出對未來生活的焦慮，害怕小李不再來看她，會談時心不在焉，認為自己的問題還未得到解決。李奶奶的表現反映了結案階段服務對象常會出現的反應，其中包括（）。

A.倒退B.依賴C.否認D.抱怨E.憤怒

50.

第

86

題

在學校社會工作中，社會工作者可提供對全體學生的職業輔導服務。主要內容有（）。

51.社會服務機構收到高奶奶的居家養老服務申請，機構督導志剛和新來的社會工作者小丁前往高奶奶家為其做預估。他們來到高奶奶家時，看到屋里十分熱鬧，親戚朋友正在為高爺爺過生日。志剛和小丁恭喜高爺爺的壽辰，又與高奶奶另約了預估時間后，便與高奶奶道別。離開高奶奶家后，志剛告訴小丁，在為老年人做預估時，應考慮（）。

A.經濟效益B.物理環境C.老人的收入水平D.預估的最佳時機E.保密問題

52.家庭社會工作者在服務介入階段要明確自己的專業角色，并且運用專業技巧影響受助家庭成員，協助家庭成員解決家庭面臨的問題。在這一階段中，社會工作者扮演的角色有（）

A.支持者B.使能者C.資源調動者D.教育者E.領導者

53.

第

61

題

目前我國面向兒童工作經常使用的兒童個案工作形式有（）。

54.社會工作記敘性記錄的內容大致包括()。

A.面談目的B.面談過程C.對面談的總體評估D.對面談時間和質量的評估E.對以后面談的建議

55.社區服務方案策劃是在綜合考慮各方面的實際情況，征求各類社區居民的意見后，決定采取的服務內容和形式，以便系統地達成特定目標。在服務策劃前，社會工作者需要做的工作是（）。

A.社區需求分析B.服務對象分析C.問題分析D.服務的邏輯推進步驟分析E.服務評估

56.矯正社會工作的主要內容包括（）的服務。

A.司法判決前B.監禁場所中C.社區矯正中D.刑滿釋放后E.重返工作后

57.老年社區工作方案包括（）。

A.健康教育B.居家服務C.社區中心服務D.社區入住設施服務E.健康促進活動方案

58.在我國，常見的改善親子關系的服務有（）。

A.“五好家庭”評比B.家長學校C.家庭生活教育D.反家庭暴力活動E.重陽節的敬老活動

59.小麗是城里女孩，婆家因為小麗家務做得不好橫加指責，小麗努力學著干活可仍然不得要領，丈夫認為妻子無能，便扇了小麗幾個耳光以示教訓。小麗不堪忍受，便找到了社會工作者。此時，社會工作者介入的直接目標應當是（）。

A.幫助小麗宣泄情緒B.幫助小麗重塑自我C.解決小麗的實際困難D.重新建構權力關系E.提升小麗的社會地位

60.小麗因為自己常常遭受來自丈夫的家暴而找到社會工作者。社會工作者根據（）跡象認為小麗已經具有“受虐婦女綜合征”的特質。

A.小麗認為是自己的原因導致丈夫家暴

B.小麗面對丈夫的無理往往置之不理

C.小麗的丈夫每次家暴都是在他醉酒之后

D.小麗認為丈夫打自己是不可原諒的

E.小麗認為自己永遠改變不了丈夫

三、案例分析題(3題)61.精神分裂癥康復者李某，女，30歲，從小性格內向，不愿與人交流、說話。1997年中專畢業后參加工作，1998年的某一天突然回家和家人說不做了，原因是和工友鬧矛盾。家人看她神色不對，帶她到醫院看病，經診斷是精神分裂癥。家人估計是因為其性格緣故，在工廠遭受排擠而受到刺激。曾住院兩個月進行治療，出院后一直在家康復，堅持服藥，精神狀態清醒，言行正常，生活可以自理并能從事家務勞動。但沒有再參加工作，每月領取280元低保。平時喜歡看電視和讀書，尤其喜歡文學和歷史。李某認為自己有病，反應慢，腦子不活絡，會被人家笑話，很自卑，不愿意出去找工作。

患者的母親胡阿姨，56歲，退休，本人不愿意接受社工的訪問，認為訪問對自己的苦惱不會有什么幫助，家里有這么一個女兒，別人會瞧不起自己。在居委會工作人員的勸說下，才請社工進門。因為女兒生病的緣故，丈夫去世，家里僅靠自己750元的退休工資維持生活，家庭經濟狀況比較緊張，她不愿與鄰居交往，也很少外出參加社區活動，總是悶在家里。對女兒看不順眼，經常嘮嘮叨叨埋怨女兒，希望女兒能夠外出工作。女兒的患病給她帶來很大壓力，與女兒溝通比較情緒化，與女兒常有沖突。

問題：

（1）在上述案例中，精神分裂癥康復者李某及其家庭面臨的主要困境有哪些？

（2）作為一名醫務社會工作者，你認為這一個案例的工作目標是什么？對此工作目標，醫務社會工作者應從哪些方面介入？

62.劉老伯今年75歲，患有老年癡呆癥，生活需要家人照顧。他的老伴今年71歲，身體條件尚可，在家中獨自承擔照顧劉老伯生活起居的任務。家中平時只有兩位老人，生活十分冷清。兩位老人依靠微薄的退休養老金生活，有一個女兒在外地工作，一年難得有幾次回家看望年邁的父母，更談不上照顧老人的生活了，只是每月按時寄回200元錢補貼老人的生活。最近，劉老伯的老伴外出鍛煉身體時不慎摔倒，造成腿部骨折，需要臥床靜養，兩位老人在生活上和經濟上都發生了很大的困難，一下子陷入了困境。

問題：

（1）在上述案例中，劉老伯及其老伴目前面臨的主要困境有哪些？

（2）針對劉老伯及其老伴目前的困境，社會工作者應采取怎樣的介入策略？

63.小雷，男，某中學初二的學生，父母平時工作很忙，無暇照顧小雷的生活和學習。他從小就不愛學習，成績在班里總是倒數，“笨蛋”幾乎成了父母對小雷的稱呼了。小雷的性格也比較怪，動不動就亂發脾氣，班里的同學給他起了個外號“小魔鬼”，沒有人愿意接近他，更沒有人愿意與他交往，老師也放棄了對小雷的希望，把他看作是班里無可救藥的個別生。小雷因此自暴自棄，經常逃課到網吧打游戲，成績也因此一落千丈，為此學校對他進行了多次教育，并警告他若不改正，則按退學處理。小雷的父母這才認識到問題的嚴重性，帶小雷來向社會工作者求助。【問題】1.請運用標簽理論分析小雷現在的表現。2.請依據標簽理論制定合適的幫助計劃。

參考答案

1.A殘疾人康復權是其獲得良好生活質量的前提條件，也是殘疾人“獨立生活”的重要保證。殘疾康復水平的差異性直接決定了其未來生活質量的差異性。

\n

2.C現有服務對象指那些主動求助和轉介及外展而來的，并已經使用社會工作者所提供的資源或正在接受社會工作者協助的服務對象；潛在服務對象指那些尚未使用或接受社會工作者協助和社會工作資源幫助，但未來可能需要服務資源和協助的服務對象。本題中夏軍在老師的介紹下接受社會工作者的協助，他是社會工作者的實際服務對象。夏軍的父母因為對教育孩子感到非常困惑，不知如何處理孩子在性格、學習和成長方面的困惑，同樣也需要協助，因此，父母就是潛在服務對象。

3.A家庭問題主要表現為夫妻關系、婆媳關系、親子關系和教育等方面的問題，這些問題都與傳統社會性別對婦女角色的定位緊密相關。婦女在婚姻家庭生活中遇到的婆媳關系問題通常圍繞孫輩教育、對老人贍養、孝順等方面，是社會性別問題在家庭中的反映，將婆媳矛盾看成是婆媳個人的素質問題，這樣的看法忽視了傳統性別制度(從夫居、養兒防老)是導致婆媳容易產生矛盾的深層根源。

\n

4.D娛樂和休閑在兒童成長的過程中占有十分重要的地位，對兒童在情緒、認知、語言、社會和身體動作的發展方面都起到了十分重要的作用。具體地說，娛樂和休閑可以幫助兒童：（1）強壯身體。（2）促進情緒的放松和調適。（3）增進人際關系交往和改善社交技能。（4）獲得同伴認同。（5）得到自我實現。（6）培養探索、發現和解決問題的能力。（7）凝聚家庭，增進親子關系。

5.D由于結案意味著社會工作專業關系的終止，意味著服務對象要回到各自的生活世界中，也意味著其后社會工作者與服務對象就要停止接觸，不再有社會工作者的陪伴，因此，終止關系可能給他們帶來“分離焦慮”等感受，表現為對這種即將到來的結案產生負面反應。其中。憂郁表現為當所有延長結案時間的努力都無效時，有些服務對象會表現得無精打采、失落而無助，對結束關系充滿焦慮。故正確答案是D。

6.A學校社會工作者與學校其他服務系統協調，通過各種方法的宣傳教育及創造校內外勞動的機會，引導教師、家長和學生理解和認識到勞動的價值和意義，通過設計、組織實施各種校內外勞動的項目，培養學生的勞動意識和熱愛勞動的品質。

7.A職業社會康復的具體技巧包括以下四種：

一是職業咨詢，包括求職動機激發、就業咨詢、創業指導、人才素質測評、職業生涯規劃等技巧。

二是職業評估，包括對職工興趣、個性、氣質、價值觀、態度、體能、耐力、學習和工作適應性的評定。

三是職業培訓，包括技能訓練、崗前培訓、崗位培訓以及繼續教育等。

四是就業指導，包括針對職工的課堂教學、專題講座、專題討論、就業咨詢、模擬招聘、教學參觀、經驗交流會等。

8.A

9.A本題考查的知識點是軍休社會工作的功能。軍休社會工作主要是協助軍休干部實現角色的轉變，減少對生活和環境的負面感受，順利度過軍地轉化的過渡期；促進軍休干部充分發掘和利用資源，更好地發揮其社會功能，建立并發展積極的社會關系，實現“六個老有”的目標；促進社會政策的良性改變，推進接收安置穩步進展，促進服務管理水平整體提高。根據題意，社會工作者通過為軍休干部服務社會牽線搭橋，使他們有了發揮自己才干的機會，促進了他們的社會參與。故，本題正確答案為A。

10.A

11.A皮亞杰是認知發展階段淪的主要代表人物。

12.A據考證，現代矯正社會工作起源于美國，其創始人是一位家居美國波士頓的名為約翰·奧古斯特斯（JohnAugustus）的制鞋匠。

13.B矯正社會工作者對刑釋人員提供的服務也稱為更生保護。

14.A理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎。理性情緒治療模式對人的心理失調和機制進行了深入的分析，提出比較有影響的ABC理論：A代表引發事件，是指服務對象所遇到的當前發生的事件；B代表服務對象的信念系統，是指服務對象對當前所遭遇事件的認識和評價；C代表引發事件之后出現的各種認知、情緒和行為。

15.B婦女有實用性性別需求和戰略性性別需求兩種基本需要。社會工作者以滿足婦女實用性性別需求為基礎，進一步啟蒙婦女的思想意識，朝向戰略性性別需求的目標發展。社會工作者如果不去關注和解決她們的實用性性別需求，她們很難靜下心來參加小組活動。因此，建立小組要兼顧婦女的兩種需求。

16.C社會工作者要在見老人前準備好一些輔助工具，如老花鏡、助聽器、紙、筆等，并鼓勵老人在跟自己交流的時候使用這些輔助器械。對于聽力不好的老人，要準備助聽器、紙筆，如果在公眾場合，準備麥克風。

17.A

18.D在優撫醫院和光榮院社會工作的現實辨識小組中，社會工作者既要扮演支持者角色，也要扮演指導者角色。

19.B小組工作常用的技巧包括：溝通和互動技巧、控制小組進程技巧、小組會議技巧和策劃小組活動技巧。其中控制小組進程技巧具體包括：適當的給出解釋；提供精神支持；促進承擔責任；避免行為失當；連接集體和個人；嚴格設定界限；適當挑戰內心；飛來妥善處理和整合小組行動。而適當挑戰內心的含義是：工作員壓迫挑戰組員的內心；即工作者為了助人，有時要對組員的言行不一、表里不一以及試圖逃避問題等行為做出挑戰，揭示其新的矛盾和沖突。見教材第五章第四節控制小組進程技巧。因此選項B正確答案。

20.A【命題點撥】本題考查的是社會救助社會工作。

21.D

22.C

23.D

24.C從構成要素上看，抗逆力由外部支持因素、內在優勢因素以及效能因素三部分組成。外部支持因素包括擁有正向的連接關系、堅定清晰的規范、關懷支持的環境、積極合理的期望、有意義的參與機會。以上這幾點是形成個體抗逆力的外在保護因素的必備條件。內在優勢因素包括完美的個人形象感、積極樂觀感。因此，本題正確答案為C。

25.D結果評估是檢視計劃介入的理想結果以及這些結果實現的程度及其影響的評估。結果評估是在工作過程的最終階段作出，包括目標結果和理想結果兩個部分。

26.C長期以來，在父權文化（如“男尊女卑”“男強女弱”）的影響下，婦女的聲音和經驗常常遭受輕視或者忽視，而尊重和傾聽婦女的聲音和經驗，恰恰是婦女社會工作的起點。

27.D

28.D

29.D

30.A

31.D間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區以至更大的社會系統為關注對象，由社會工作者代表服務對象采取行動，通過介入服務對象以外的其他系統間接幫助他們。因此，D選項為正確答案。

32.D服務對象與社會工作者的工作過程是一個互相交往、不斷加深彼此了解的過程，在工作結束的時候，最主要的任務就是處理服務對象的情緒。本題案例中，小組活動結束時，有的孩子出現了一些情緒問題，在這種情況下，社會工作者首先需要及時處理孩子們的情緒問題。

【命題點撥】本題考查的是社會工作結案時，社會工作者為避免服務對象產生結案反應應采取的處理方法。值得注意的是結案時服務對象的反應及處理方式。

33.D改善親子關系服務的重點是關注家庭生活中的縱向關系，而改善夫妻關系服務的重點則是關注家庭生活中的橫向關系。

34.B醫務社會工作的功能有：(1)診斷與評估；(2)咨詢與輔導；(3)尋求與整合資源；(4)倡導工作；(5)咨詢與協調。其中，咨詢與輔導是促進病人以其家庭在行為、態度、情緒和環境等方面的改變，包括社會適應方面的咨詢、危機干預、心理輔導和社會資源方面的咨詢。因此，正確答案為B。

35.C危機被定義為是一種在個人穩定的情緒狀態被打亂時所產生的急性的情緒混亂，這種情緒狀態會導致個人一般因應能力的崩潰。對于因災難意外事件導致的身心損傷者，或遭受暴力創傷者，危機將引起失落感。對此，干預步驟包括迅速與危機干預對象建立關系、作危機評估、辨識主要問題和處理感覺與情緒、形成和實施服務計劃、跟進方案執行進展。

36.B

37.D艾里克森將人的一生劃分成八個階段，每一階段或多或少均以同一性危機的概念來貫穿：①學習信任階段（0～1.5歲）：基本信任和不信任的心理沖突；②成為自主者的階段（1.5～3歲）：自主與羞恥、懷疑的沖突；③發展主動性階段（3～5歲）：主動與內疚的沖突；④變得勤奮階段（6～l2歲）：勤奮與自卑的沖突；⑤建立個人同一性的階段（12～19歲）：自我同一性和角色混亂的沖突；⑥承擔社會義務階段（19～25歲）：親密與孤獨的沖突；⑦顯示創造力感的階段（25～65歲）：生育與自我專注的沖突；⑧達到完善的階段（65歲以上）：自我完善與絕望期的沖突。

38.D推動有關兒童的立法是宏觀兒童社會工作主要內容之一。兒童社會工作者應積極參與有關兒童少年的法律法規的制定，宣傳貫徹未成年人法律法規及其他法律法規中涉及未成年人的條款，并為兒童提供包括法律服務在內的各種活動。選項D為正確答案。

39.B

40.D

41.CE社會工作評估有不同的策略，因評估目的不同也有不同類型，比較常用的有過程評估和結果評估兩種。

42.ABD無論在服務的方法和技巧上，還是在服務的理念和原則上，家庭社會工作與家庭治療都相互影響、相互借用。兩者的聯系主要表現在以下三個方面：①服務領域的相互影響；②服務模式的相互影響；③工作人員的相互影響。

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43.ACE結案時需要鞏固服務對象已有的改變，確保服務對象在社會工作助人過程中獲得的經驗能夠鞏固下來，并用于日常生活中。社會工作者要通過指明和強調服務對象自己取得的成績來努力增進他們的自信，社會工作者應鼓勵服務對象自己獨立解決問題，并肯定他們有能力這樣做

44.ABC

45.ACD

46.CE

47.ACD婦女社會工作的最終目標包括：①重新建構權利關系；②建立婦女網絡與網絡之間的連接；③倡導和建立全社會的性別公正和公平的意識和制度。

48.ABCD司法判決前社會工作的服務對象主要包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的親友。

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49.BC倒退——回復到以前的狀態，以此拖延結案的到來；依賴——對社會工作者過分依靠；否認——不愿承認已到結案期，避免討論關于結案的話題，表現為不準時參加社會工作者的工作會談、會談時心不在焉等：抱怨——對社會工作者不滿意；憤怒——表現為對社會工作者不滿，批評、攻擊和挑戰其他人。題干中，李奶奶害怕小李不再來看她，會談時心不在焉，體現了依賴、否認的反應，故答案為BC。

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50.ABDE

51.ABCE為老年人做預估時，不僅要考慮一般應考慮的預估因素，如經濟效益、保密問題等，還要特別注意老人身體、心理、社會方面的功能狀況。老人的身心狀況常常是老人能否參與介入行動的晴雨表。身體上的限制也是下一步制訂介入計劃時所要考慮的重要因素，因為它會影響到老人自由的選擇。全面性的評估由于內容較多，比較耗費時間，在運用于老人群體的時候要做適當的調整。社會工作者可能要把預估分幾次來做，或者做一部分讓老人休息一下，然后再接著進行。

52.ABCD家庭社會工作者在介入階段主要承擔支持者、教育者、咨詢者、使能者和資源的調動者等不同角色。

53.AB

54.ABCE社會工作記敘性記錄的內容大致包括：①面談目的；②面談過程（一般是按時間順序記錄面談內容，包括社會工作者的行動及服務對象的反饋，使用的主要技巧等）；③對面談的總體評估；④對以后面談的建議等。

55.BCD服務策劃前的分析工作包括服務對象分析、問題分析、服務的邏輯推進步驟分析。

56.ABCD矯正社會工作是司法矯正體系中的社會福利服務，貫穿于對服務對象進行司法矯正的各個方面以及整個過程，其主要內容包括司法判決前的服務、監禁場所中的“社會工作”、社區矯正中的“社會工作”以及刑滿釋放后的“社會工作”四個方面。此外，針對戒毒人員的社會工作介入，也是矯正社會工作的主要內容之一。

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57.BCD老年社區工作方案常常包括三類服務：①居家服務；②社區中心服務；③社區入住設施服務。

58.BCE在改善親子關系的服務方面，常見的有家庭生活教育、有關家庭的主題活動以及家長學校等服務。這些家庭服務以預防和發展為主，目的是為了改善家庭成員之間的溝通交流，增進家庭成員之間的感情聯系，促進社區生活的和諧。在我國有豐富多彩的以家庭為主題的服務活動，如重陽節的敬老活動，“六一”的兒童游園活動等，這些活動以娛樂為主題，重點增強家庭成員之間的感情交流，其目的是為了豐富家庭成員的生活，促進家庭的和諧。

59.ABC

60.ABCE“受虐綜合癥”的特征是：（1）低自尊。認為自己應該對施暴者的行為負責，有嚴重的罪惡感和心理壓力，并帶有身心疾病，相信除了自己沒有人能夠幫助自己解決問題。（2）暴力循環。婚姻暴力是有規律的，呈現出周期性循環發生的特征，分為憤怒情緒積蓄期、爆發期、道歉、寧靜、愛、喘息期等不同階段，有時也被人們稱作“螺旋狀”的暴力，每次暴力不僅有周期而且深度也相同。（3）暴力正常化。長期和反復經受暴力的婦女不是不愿反抗暴力，而是逐漸將暴力行為視為日常生活的一部分，將其正常化。她們被暴力控制了身心，否定自己的能力，不相信自己能夠擺脫暴力等。

61.1．李某面臨的主要困境：（1）經濟問題：李某自己每月只領280元的低保，母親也只有750元的退休工資，家庭經濟狀況比較緊張，經濟短缺。（2）家庭關系問題：胡阿姨對女兒看不順眼，經常埋怨女兒。（3）情緒問題：李某有心理障礙，缺少自信心和改變現實的主動性，還有失去工作的消極影響；其母認為家里有這么一個女兒，別人會瞧不起自己、鄙視自己。（4）心理問題：精神分裂癥給患者及其家庭帶來巨大的心理壓力，且李某自認為反應慢，腦子不活絡。

2．主要介入策略：

工作目標是：作為一名醫務社會工作者，這一個案的工作目標在于與精神分裂癥康復者及其家庭一同工作，了解他們的實際困難，創造一個良好的康復環境。通過醫務社會工作者的介入，推動家庭成員積極主動地融入社區，回歸健康向上的社會生活。

（1）協助李某的家庭正確面對當前康復、無業、經濟緊張、缺乏自信、心理壓力等困境。

（2）將有關精神分裂癥康復的知識教給李某的家屬，為李某康復樹立信心。

（3）鼓勵李某樹立自信心，學習一定技能，并協助其尋找力所能及的工作崗位，請家庭成員特別是其母親胡阿姨多給李某一些溝通和鼓勵。

（4）指導李某學習正確表達情緒及與家庭成員相處的技巧，同時協助李某學習處理壓力的技巧，減輕其心理壓力。

（5）爭取社會的支持，為李某尋找一份工作，使她早日融入社會并緩解家庭經濟困難。1．選擇本案例的原因是：此案例可在社會心理診斷的基礎上，為案主提供最佳的服務。通過醫務社會工作者的幫助，案主可以練習在社區生活中所需要的生活、工作和社交技巧，為社區生活做準備，并最終回到社區居住。

2．本案例注重考查的重點與技巧在于：

（1）病人目前所面臨的主要問題及其原因分析。

（2）介入策略都是醫務社會工作者為了幫助李某回歸健康向上的社會生活。

（3）病人改善困境的動機、解決問題的能力和可以運用的資源狀況。

（4）病人家庭生活與經濟狀況、家庭心理動力關系及其社會支持系統的評估；病人角色的適應、病人的家庭人際關系、病人的心理情緒等。

3．本案例回答時需要注意的問題是：

醫務社會工作者的介入策略要根據題型變化情況作相應調整；介入行動應在案主相關階段的不同任務上進行協助；對于李某的家庭介入行動，要考慮家庭相聯的特殊任務；同時，還應考慮精神健康領域中的醫務社會工作的一些技巧和方法。

62.1．兩位老人目前面臨的主要困境有：劉老伯生活無法自理，老伴最近又臥病在床，生活無人照顧；兩位老人平時生活寂寞，缺乏情感支持；收入微薄，家庭生活狀況窘迫。

2．主要介入策略：（1）與有關社區管理部門進行聯系，為老人申請生活補貼，改善老人的生活狀